E-SKADE ANMELD DINE SKADER ELEKTRONISK

Transkript

1 E-SKADE ANMELD DINE SKADER ELEKTRONISK 1

2 2

3 E-skade - anmeld dine skader elektronisk E-skade gør det nemt for dig som kunde hos Gjensidige Forsikring at anmelde skader elektronisk og følge op på dem. Med E-skade får du adgang til et system, der kan opsættes, så det passer ind i netop dine forretningsgange. Du bestemmer, om fx institutioner eller afdelinger skal have lov til at anmelde direkte til os, eller anmeldelserne skal gå via dig, så du altid kan holde øje med skadeudviklingen. Med E-skade sikrer vi, sammen med dig, en hurtig skadebehandling via den elektroniske kommunikation. 3

4 Dine fordele At systemet automatisk kvitterer med et skadenummer. Det vil sige, at du kan gøre din ekspedition færdig med det samme At du i dit anmeldelsesarkiv altid har et centralt overblik over de skader, du har anmeldt elektronisk og en status over, hvor langt de er nået Du kan gemme og vedligeholde anmeldelser som kladder. Det betyder, at en E-anmeldelse ikke nødvendigvis skal udfyldes på én gang. Det kan derimod ske i takt med, at du får samlet alle oplysninger. Du kan også slette en kladde, hvis du fx fik anmeldt skaden på en forkert police Det gør forretningsgangen let og effektiv for dig og for os Risikostyringen kan understøttes, fordi du sammen med E-anmeldelsen har mulighed for at udfylde en elektronisk, intern anmeldelse. Den bliver automatisk sendt videre til risikostyringskoordinatoren, når anmeldelsen sendes til forsikringsadministratoren eller til os At Gjensidige får en fuldt oplyst sag, der er klar til at blive behandlet, hvilket gør det muligt for os at ekspedere sagen hurtigt E-skade understøtter en effektiv og enkel måde at anmelde skader på og sparer dermed administrative ressourcer hos dig Det er muligt at søge policer frem til anmeldelsen ved at angive forskellige søgekriterier, idet E-skade er integreret med vores policesystem. Din E-anmeldelse vil derfor være forkodet med allerede kendte oplysninger om dine forsikringsforhold. 4

5 Hvilke typer skader kan E-skade anvendes til? Du kan anvende E-skade til næsten alle typer af ansvarsskader, bygnings- og løsøreskader, autoskader, børneulykke og brilleskader. Arbejdsskader skal anmeldes via Arbejdsskadestyrelsens EASY-system. 5

6 Sådan kommer du igang På gjensidige.dk under Offentlig/Selvbetjening/ E-skade kan du downloade E-skadeapplikationen og installationsvejledningen. Vær opmærksom på at E-skade er et program, og at det efterfølgende skal åbnes via de installerede programmer på din pc. Før du kan bruge E-skade kræver det, at du har modtaget et brugernummer og et password fra din superbruger. Når du logger på E-skade, vil du se E-skade-applikationens hovedmenu. Herefter kan du anmelde skader, arbejde videre med kladder, du tidligere har gemt eller følge op på de anmeldelser, som du allerede har sendt til os. Gjensidige Forsikring - Version 2 - december

7 Det siger vores kunder om E-skade Det er et meget brugervenligt system, fx kan en af vores børnehaver selv indberette en skade direkte i systemet. Jeg har til enhver tid det fulde overblik i forhold til den enkelte sag, så det virker godt inden for vores område. Bjarne Iwersen, kontorchef Sønderborg Kommune Jeg bruger E-skade dagligt og kan faktisk ikke leve uden! Det er nemt at bruge og sikrer mig fuldt overblik, fordi jeg hele tiden kan følge, hvor langt sagen er i systemet. Der er ingen tvivl om, at noget af systemets kvalitet er, at det er udviklet i samarbejde med brugerne. Vi har central styring af skadeanmeldelserne i Nyborg, men det går nemt, fordi institutionerne kan anmelde en skade via en standardmeddelelse på systemet, som jeg checker og får sendt videre til Gjensidige. Vi har dermed ingen sager, der så at sige svæver rundt mellem os, institutionerne og vores forsikringsselskab. Jørgen Møller, risikokoordinator Nyborg Kommune De enkelte institutioner og skoler anmelder selv deres skader direkte til E-skade. Derved undgår vi masser af papirarbejde og sparer tid. Den elektroniske behandling gør det samtidig let for mig at søge på de sager, der er anmeldt. Vi hører gerne fra dig Henrik Tingleff centerchef, Ishøj Kommune Ris og ros Vi vil gerne løbende forbedre E-skade. Så har du ris eller ros, hører vi meget gerne fra dig. Send en mail til [email protected] eller ring til os på Skræddersyet kursus Er I flere, der har brug for viden om E-skade, har vi også mulighed for at lave et kursus i brugen af E-skade - skræddersyet til jeres behov. Kontakt os Hvis du er i tvivl, kan du altid få hjælp ved at ringe til os på

8 gjensidige.dk Gjensidige Forsikring A.C. Meyers Vænge 9 DK-2450 København SV Tlf Fax CVR-nr [email protected] dansk filial af Gjensidige Forsikring ASA, Norge ORG-nr