KISSU UDDANNELSESPLAN. Kiratins salgs- og service-uddannelse. Målsætning:

Transkript

1 KISSU Kiratins salgs- og service-uddannelse UDDANNELSESPLAN Målsætning: At ruste Kiratins salgs- og servicemedarbejdere til at yde Kiratins samarbejdspartnere markedets bedste rådgivning og vejledning omkring opretholdelse af et skadedyrsfrit miljø. 1

2 Mål med uddannelsen: At give Kiratins salgs- og servicemedarbejdere: Et indgående kendskab til salg og brug af forskellige salgsteknikker. Et indgående kendskab til skadedyrs biologi og adfærd. Et indgående kendskab til Løsningsmodeller. Et indgående kendskab til aktuel lovgivning. Et bredt kendskab til egenkontrol systemer. Et indgående kendskab til resistens problematikken. Et indgående kendskab til bekæmpelsesmidler og anvendelsesområder. Et indgående Kendskab til sikkerhed og værnemidler. Et bredt kendskab til nationale og internationale krav til skadedyrssikring fx HACCP, Marks & Spencer, FDA, BRC o. lign. Denne baggrundsviden danner grundlag for vore medarbejdere til altid at Give kunden en positiv salgsoplevelse. Fokusere på at yde kunden kvalitetssalg. Fokusere på økonomi ved valg af løsningsmodeller. Rådgive om enkel og virksom bekæmpelse af skadedyr. Identificere risikoområder og skadedyr. Inddrage praktiske forhold, ved valg af løsningsmodeller. Inddrage nationale og internationale krav ved valg af løsningsmodeller. Inddrage sikkerhed som parameter. Tage størst mulige miljøhensyn. Indgå i et aktivt samspil mellem kunden og Kiratin ved Implementeringen af skadedyrssikring eller bekæmpelse. 2

3 Uddannelsesforløbet Uddannelsesforløbet er opdelt i fire grundmoduler og et KISS modul hvor nedenstående emner gennemgås hvert modul afsluttes med en skriftlig og praktisk evaluering. Hvert modul er en selvstændig enhed som skal være bestået før salgs- og servicemedarbejderen kan blive indstillet til næste modul. Indstilling til næste kursusforløb og eksamen sker af nærmeste foresatte. Tidshorisont Modul 1 typisk efter 3 måneders ansættelse. Modul 2 tidligst efter 9 måneders ansættelse. Modul 3 tidligst efter 18 måneders ansættelse. Modul 4 tidligst efter 30 måneders ansættelse. Modul KISS tidligst efter 6 måneders ansættelse. De enkelte moduler kan gennemføres hurtigere end tidshorisonten foreskriver hvis det skønnes at salgs- og servicemedarbejderen er kvalificeret til dette. Derudover sker der en løbende efteruddannelse i specielområder og nye tiltag indenfor skadedyrsbekæmpelse og forebyggelse. Der vil løbende blive foretaget en evaluering af salgs- og servicemedarbejderens viden indenfor skadedyrsområdet, såvel teoretisk som praktisk. 3

4 MODUL 1 Rotter & Mus Historie Lovgivning Biologi Adfærd Neofobi Myrer Sorte havemyrer Biologi Adfærd Rodenticider/ Pesticider Kiratin sikkerhedsmappe LD 50 værdi Akut giftighed Anvendelsesområder Værnemidler Behandling ved forgiftning Miljø hensyn Elektriske lysfælder Typer Dækningsareal Limplade Elgitter IP Systemet Placering Rørtyper Intensitetsskema/kurve Produktsortiment Fejelister Fældetyper Depottyper 4

5 Formularer Kiratin manual Serviceaftaler div. Tegninger Jobsalg Elektriske lysfælder Service Elektriske Lysfælder Salg Opsigelsesformular Servicerapport Priskalkulering Sikring mod skadedyr o Identifikation af risikoområder o Oplæg til forebyggelsesplan Tegning med depoter og detektorer Forslag til behandlingsfrekvens Forslag til behandlingsmetoder Løsning af akut problem o Identifikation af problemet o Identifikation af problemets omfang o Oplæg til behandlingsmetode Fastlæggelse af antal behandlinger Fastlæggelse af behandlingsfrekvens Planlægning Kundesøgning Opfølgning Systematik Rapportering Salgsmaterialer Bilen og dens udstyr Kiratin Salgsmappe Brochurer Div. mapper til opfølgning mv. Kiratin Spin 5

6 MODUL 2 Duer Biologi Adfærd Fuglelopper Duemider Skadetyper Sikringsmetoder Træskadedyr Borebiller Biologi Skadetyper Muldvarpe & Mosegrise Biologi Adfærd Møl og kakerlakker generelt Melmøl Den Tyske Kakerlak Biologi IPM Adfærd Skadevirkning Rodenticider/ Pesticider Kiratin sikkerhedsmappe LD 50 værdi Akut giftighed Anvendelsesområder Værnemidler Behandling ved forgiftning Miljø hensyn Produktsortiment Fældetyper Depottyper Duesikring 6

7 Behandlingsmetoder Gasning Sprøjtning Tågebehandling Spærrebæltemetoden Giftudlægning Formularer Kiratin manual Serviceaftaler div. Tegninger Jobsalg Elektriske lysfælder Service Elektriske Lysfælder Salg Opsigelsesformular Servicerapport Priskalkulering Sikring mod skadedyr o Identifikation af risikoområder o Oplæg til forebyggelsesplan Tegning med depoter og detektorer Forslag til behandlingsfrekvens Forslag til behandlingsmetoder Løsning af akut problem o Identifikation af problemet o Identifikation af problemets omfang o Oplæg til behandlingsmetode Fastlæggelse af antal behandlinger Fastlæggelse af behandlingsfrekvens Service Praktisk prøve 7

8 MODUL 3 Insekters Biologi Insektets opbygning Fuldstændig forvandling Ufuldstændig forvandling Møl Melmøl Almindeligt frømøl Tofarvet frømøl Klædemøl Pelsmøl Tapetmøl Chokolademøl Kakerlakker Den Tyske Kakerlak Den Brunstribede Kakerlak Den Orientalske Kakerlak Den Amerikanske Kakerlak Myrer Sorte havemyrer Faraomyrer Herkulesmyrer Orangemyrer Klannere Flæskeklannere Husklannere Pelsklannere 8

9 Flyvende insekter Spyflue Stueflue Eddikeflue Klyngeflue Gedehamse Jordbier Murerbier Træskadedyr Borebiller Boresnudebiller Klannere Husbuk Skadetyper Rodenticider/ Pesticider Kiratin sikkerhedsmappe LD 50 værdi Akut giftighed Anvendelsesområder Værnemidler Behandling ved forgiftning Miljø hensyn Produktsortiment Insektnet Fældetyper Depottyper Detektering Detektorblokke Ferromon Funnelfælder Limfælder 9

10 Formularer Kiratin manual Serviceaftaler div. Tegninger Jobsalg Elektriske lysfælder Service Elektriske Lysfælder Salg Opsigelsesformular Servicerapport Priskalkulering Sikring mod skadedyr o Identifikation af risikoområder o Oplæg til forebyggelsesplan Tegning med depoter og detektorer Forslag til behandlingsfrekvens Forslag til behandlingsmetoder Løsning af akut problem o Identifikation af problemet o Identifikation af problemets omfang o Oplæg til behandlingsmetode Fastlæggelse af antal behandlinger Fastlæggelse af behandlingsfrekvens 10

11 MODUL 4 Biller Tobaksbiller Brødbiller Rismelbille Rissnudebille Lysolbille Melbiller Løbebiller Biologi Adfærd Kornskadedyr Kornsnudebiller Savtakket kornbille Mider Diverse Lopper Lus Væggelus Gåsebiller Skolopendre Sølvfisk Edderkopper Husmår Rodenticider/ Pesticider Kiratin sikkerhedsmappe LD 50 værdi Akut giftighed Anvendelsesområder Værnemidler Behandling ved forgiftning Miljø hensyn 11

12 Elektriske lysfælder Typer Dækningsareal Limplade Elgitter IP Systemet Placering Rørtyper Intensitetsskema/kurve Produktsortiment Fældetyper Depottyper Fejelister Insektnet Duesikring Duftdispensere Detektering Detektorblokke Ferromon Funnelfælder Limfælder Behandlingsmetoder Giftudlægning Sprøjtning Spærrebæltemetoden Tågebehandling Gasning Formularer Kiratin manual Serviceaftaler div. Tegninger Jobsalg Elektriske lysfælder Service Elektriske Lysfælder Salg Opsigelsesformular Servicerapport 12

13 Priskalkulering Sikring mod skadedyr o Identifikation af risikoområder o Oplæg til forebyggelsesplan Tegning med depoter og detektorer Forslag til behandlingsfrekvens Forslag til behandlingsmetoder Løsning af akut problem o Identifikation af problemet o Identifikation af problemets omfang o Oplæg til behandlingsmetode Fastlæggelse af antal behandlinger Fastlæggelse af behandlingsfrekvens Service Praktisk prøve hos kunde 13

14 KISS MODUL KISS Hvad er KISS Formålet med KISS KISS Mappen Dokumentationskrav Håndtering af afvigelser Krav til Kiratin Krav til KISS kunden Kvalitetsinspektioner Certificeringsstandarder HACCP Marks & Spencer ISO FDA GMP BRC Restriktioner Adgangsbegrænsning Påklædning Hygiejne Karantæne Formularer KISS mappen Serviceaftaler div. Tegning til KISS Nummereringssystem KISS Jobsalg Elektriske lysfælder Service Elektriske Lysfælder Salg Opsigelsesformular Serviceaftaler Kiss Servicerapport 14

15 Rodenticider/ Pesticider Kiratin sikkerhedsmappe LD 50 værdi Akut giftighed Anvendelsesområder Værnemidler Behandling ved forgiftning Miljø hensyn Priskalkulering Sikring mod skadedyr o Identifikation af risikoområder o Oplæg til forebyggelsesplan Tegning med depoter og detektorer Forslag til behandlingsfrekvens Forslag til behandlingsmetoder Løsning af akut problem o Identifikation af problemet o Identifikation af problemets omfang o Oplæg til behandlingsmetode Fastlæggelse af antal behandlinger Fastlæggelse af behandlingsfrekvens Service Evt. Praktisk prøve hos KISS kunde 15