Fundraising for frivillige

Transkript

1 Fundraising for frivillige

2 Program Velkomst og præsentation Fundraisingens ABC (tal og fakta) Målgruppe og medlemsprofil Hvordan kan I gøre en forskel? - Fundraising i praksis Kommunikation og rollespil Salgskit til hvervning? Pause med mad Søgning af fonde og 18-midler Erfaringer fra lokalkomiteen i Esbjerg v/ Poul Berny Erfaringsudveksling Afslutning

3 Fundraisingens ABC Fundraising er ikke kun fondsansøgninger (fonde udgør i dag 1%) Fordeling af indtægter Erhverv Fonde Privat Arv

4 Hjerteforeningen har i dag: Fundraisingens ABC Omsætning på ca. 110 mio. kr. om året medlemmer Mål for 2013: medlemmer Vi indsamler midlerne vha. en bred vifte af teknikker, hvor de vigtigste er Direct mails (brev) Telemarketing Face2Face Lotterier Kontingenter og bidrag Erhvervssamarbejder Varesalg Arv

5 Direct mails

6 Telemarketing

7 Face2Face

8 Lotterier

9 Kontingenter og bidrag

10 Samarbejdspartnere Ambassadører Produktsamarbejde -

11 Ambassadører for Elsk hjertet

12 Varesalg

13 Arv

14 Sådan arbejder vi med hvervning og fastholdelse AR V MEDIUM DONORS STØT EN FORSKER DIRECT MAILS MEDLEMMER DONATIONER LOTTERI, WEB SHOP, GRATIS MEDL. Potentielle, Kontakter

15 Fundraisingstrategi - modellen Indsamlingsafdelingen har valgt en ny strategi, der skal sætte kunden i centrum ved en systematisk dialog og fastholdelse inden for denne ramme Hvervning Aktive givere Tidligere givere Fordelen ved denne model er, at den i princippet kan skaleres op og ned efter behov

16 Målgruppe Patienter og pårørende (ca plus pårørende)

17 Medlemsprofil

18 Overordnet profil af Hjerteforeningen conzoom typer Af diagrammet for conzoom typer bemærkes det, at der er overrepræsentation af følgende typer. Type 3: Kosmopolit Type 5: Villa, Volvo & Vovse (VVV) Type 8: Liebhaver Type 9: Udflytter Type 11: Udkants liebhaver Type 12:Handyman Type 13: Nybygger Type 21: Efterlønner

19 Overordnet profil af Hjerteforeningen conzoom variable Ud fra en betragtning på conzoom variable viser profilen for Hjerteforeningen overrepræsentation af følgende variable: Den ældre del af befolkningen Kort, mellemlang og lang videregående uddannelse Beskæftigelse på mellem og højniveau samt topleder Efterlønnere og pensionister Enfamiliehus og rækkehuse Ejerboliger Store boliger Par med og uden børn Stor formue Indkomsten ligger over middel

20 Vurdering Imagepositioner Støtter/er medlem af Hjerteforeningen Vurdering 1= Meget negativ opfattelse 5= Meget positiv opfattelse Gennemsnit PsykiatriFonden Gennemsnit Diabetesforeningen Gigtforeningen Muskelsvindfonden Astma-Allergi Forbundet Dansk Blindesamfund Børnehjertefonden Børnefonden Scleroseforeningen Kirkens Korshær Mellemfolkeligt Samvirke DIF Kræftens Bekæmpelse Læger uden Grænser Hjerteforeningen WWF Verdensnaturfonden SOS-Børnebyerne Folkekirkens Red BarnetNødhjælp Dansk Røde Kors Unicef Ældre Sagen Dyrenes Beskyttelse DGI Dansk Flygtningehjælp Danmarks Amnesty Naturfredningsforening International Plan International CARE Danmark Team Danmark Frelsens Hær Greenpeace Kendskab Kendskab 1= Aldrig hørt om 5= Kender virkelig godt Base: 281

21 Vurdering 4,4 4,1 3,9 3,6 3,4 Vurdering Udviklingen i imagepositioner for udvalgte foreninger 1= Meget negativ opfattelse 5= Meget positiv opfattelse ,1 1,50 1,75 2,00 2,25 2,50 2,75 3,00 3,25 3,50 3,75 4, Kendskab 1= Aldrig hørt om 5= Kender virkelig godt Gigtforeningen Hjerteforeningen Kræftens Bekæmpelse Dansk Røde Kors Folkekirkens Nødhjælp PsykiatriFonden Danmarks Naturfredningsforening Dansk Flygtningehjælp Læger uden Grænser Red Barnet Ældresagen Børnefonden SOS-Børnebyerne CARE Danmark Unicef M ellemfolkeligt Samvirke M uskelsvindfonden Scleroseforeningen Dyrenes Beskyttelse Amnesty International WWF Verdensnaturfonden Børnehjertefonden Astma-Allergi Forbundet Dansk Blindesamfund DGI Diabetesforeningen DIF Frelsens Hær Greenpeace Kirkens Korshær Plan International Team Danmark Kendskab Base 2010: Alle (1.582)

22 5 arketyper Pernille nyligt diagnosticeret Hans alvorligt syg Grethe pårørende Karsten potentielt syg Anne - sygeplejerske

23 Hvad kan I gøre? Gratis medlemskaber Hjælp til at følge op på hospitaler Salg af varer/merchandise Valgindsamling

24 Antal Hvorfor gratis medlemmer? Gns. Fastholdelsesprocent 1. år: 86,7% Gratis medlemmer er en god forretning Gns. Fastholdelsesprocent 2. år: 77% Det understøtter vores mål om vækst i medlemmer Det er nemmere for jer I er en vigtig ressource for os Antal gratis medlemmer og frafald pr. år År Antal tilmeldte antal fastholdt år 1 antal fastholdt år 2

25 Kommunikation Verbal og non-verbal kommunikation Stemmeleje Hvad der siges Udseende 38% 55% 7%

26 Vær opmærksom på Tale/sprog Tonefald Tempo Rytme Ord Indhold Jargon 4x20 reglen - De første 20 ord - De første 20 skridt - De første 20 bevægelser - De første 20 sekunder

27 Basal dialogteori Tidsperspektiv Simpel opgave Fortalt Fortalt og vist Fortalt, vist og oplevet Genkaldelse 3 uger 70 % 72 % 85 % Genkaldelse 3 måneder 10 % 32 % 65 %

28 Opbygning af hvervetale 1. Åbning opmærksomhed + personen stopper op 2. Fastholdelse her leverer du hvervetalen (fokus på hvad HF gør!) 3. Lukning her spørger du entydigt om gratis medlemsskab!

29 Åbning Vær opmærksom på: Placering i gaden Kropssprog Tale Vidensniveau Det der ikke virker!

30 Fastholdelse Vær opmærksom på: KISS Keep It Simple Stupid Indlevelse + Den gode historie Del-accepter Det gør HF (fordele for medlemmet)!!

31 Lukning Vær opmærksom på: Lyt Anerkend Argumenter Aktiv brug af del-accepter (v. indvendinger) Vedholdenhed Situationsfornemmelse Afslut med at forklare next steps!

32 Basal dialogteori Du har større chance for at blive en autoritet hvis du: Ser ud som om du føler dig hjemme i situationen Er velforberedt og velorganiseret Giver klare og tydelige informationer Bruger øjenkontakt Har kendskab til andre autoriteters argumenter Kender gadefolkets argumenter og idéer Er lydhør for andres argumenter Er opmærksom på dit eget kropssprog og indlevelsesevne

33 Rollespil Vi kører to typer rollespil med jer Jeg skal bruge tre frivillige Hvem melder sig?

34 Salgskit til gratis medlemmer Har I behov for et salgskit? Gode argumenter /salgsargumenter Fordele ved medlemskab Citater fra nuværende medlemmer og hvad de får ud af deres medlemskab Brochure om gratis medlemskab Brochure om medlemskab Andre forslag?

35 Pause