Modul 4 LEAN support i produktionen

Transkript

1 Modul 4 LEAN support i produktionen

2 Program Dag 1: Opsamling problemløsningsøvelse Den helstøbte ambassadør Kommunikation Situationskort Dag 2: Virksomhedsbesøg Opfølgning og plan for virksomhed Præsentationsteknik Fremlæggelse af plan Afslutning af LEAN-kørekort

3 47085: LEAN support i produktionen Deltageren kan ved gennemførelse af Lean Workshops i samarbejde med andre faggrupper og ledere finde indsatsområder til at optimere flow og fjerne spild i alle handlinger i produktionen. Deltageren får praktisk kendskab til elementær facilitering ifm. opgaveplanlægning, grundlæggende support i forbindelse med udfyldelse af opgavebeskrivelser PDCA (plan, do, check, act), support til opfølgning på igangværende opgaver og projekter via KAIZEN tavle samt facilitering af forbedringstiltag. Deltageren får værktøjer til kommunikation og videndeling på udførte forbedringer og får praktisk træning i præsentationsteknik og værktøjer.

4 Opsamling problemløsningsøvelse Den helstøbte LEAN ambassadør Kommunikation Situationskort Virksomhedsbesøg Præsentationsteknik Fremlæggelse af plan for virksomhed

5 Hjemmeopgave 1. Find et problem i eget arbejdsområde 2. Brug problemløsningsværktøjerne til at analysere og find hovedårsag 3. Lav en A3 med handlingsplan på baggrund af forbedringsforslag

6 Opsamling problemløsningsøvelse Den helstøbte LEAN ambassadør Kommunikation Situationskort Virksomhedsbesøg Præsentationsteknik Fremlæggelse af plan for virksomhed

7 LEAN ambassadørens rolle Ledelsen Kendskab til LEAN Beslutning om LEAN Mål med LEAN Mellemledere LEAN værktøjer Forandring og modstand LEAN ledelse Fælles platform Fælles fastlæggelse af metoder og værktøjer Lokale kick-off Igangsætning af LEAN Løbende forbedringer Prioritering og gennemførsel af forslag og forbedringer Ambassadører Lokale blitz kaizen Fastlægger metoder og værktøjer. Efter behov Input til proces Læringsloop Forbedringer Evaluering Koordinering Fremadrettet

8 LEAN ambassadørens opgave: Hvad ser I som LEAN ambassadørens opgave på jeres egen virksomhed?

9 Den gode LEAN ambassadør

10 Den faglig dygtige LEAN ambassadør

11 har også fokus på de kommunikative evner!

12 Opsamling problemløsningsøvelse Den helstøbte LEAN ambassadør Kommunikation Situationskort Virksomhedsbesøg Præsentationsteknik Fremlæggelse af plan for virksomhed

13 Kommunikationens dele Ord Kropssprog 7% 55% 38% Tonefald

14 Aktiv øvelse: Gør som jeg siger!

15 5 X 20 reglen De første 20 cm De første 20 skridt De første 20 sekunder De første 20 ord De første 20 bevægelser

16 Som LEAN ambassadør ved forbedringstiltag: Lyt! Spørg!

17 Opgave: Én person skal holde et lille oplæg for resten af holdet på 5 min: Fremlæggelsen kan evt. handle om: Fritidsinteresse Job Rejse En særlig oplevelse Hvem vil? Du har 5 min. til at forberede dig

18 Hvordan lytter vi aktivt? 1. Se på den der taler 2. Virk interesseret 3. Lyt til budskabet 4. Stil spørgsmål 5. Hold dig til emnet 6. Efterprøv din forståelse 7. Vær opmærksom på det nonverbale 8. Neutraliser egne følelser og holdninger

19 Lytte stigen AKTIV Stærk relation Fra passiv til aktiv lytning Udfordrer Opsummerer Reformulerer Spejler Verbale klap Øjenkontakt PASSIV Svag relation

20 Spørgeteknik ÅBNE STØTTENDE STYRENDE LUKKEDE

21 Eksempler på spørgsmål 1) Hvordan vil du gerne have det skal se ud når man forlader sin arbejdsplads? 2) Det må være svært at positiv når du har sådan en træls kollega? 3) Hvordan har du det, når dine forslag ikke bliver taget alvorligt? 4) Så du klarer det hele i afdelingen selv? 5) Hvordan har du det med den løsning? 6) Hvad er grunden til den manglende produktivitet? 7) Hvem er tavlefører i dag? 8) Hvorfor kommer du ikke med forbedringsforslag?

22 Hvorfor? Hvorfor er det lige, at hvorfor ikke altid virker så godt? Alternativer: Hvad: Der går efter indhold Hvordan: Der går efter metoden Hvem: Der søger en personkreds Hvornår: Der går efter tiden

23 Gruppeopgave: Find selv på spørgsmål af forskellige art og definér typen af spørgsmål

24 Øvelse: Kommunikation og spørgeteknik

25 Opsamling problemløsningsøvelse Den helstøbte LEAN ambassadør Kommunikation Situationskort Virksomhedsbesøg Præsentationsteknik Fremlæggelse af plan for virksomhed

26 Situations kort Håndtering af forskellige situationer -som den helstøbte LEAN ambassadør

27 Opsamling problemløsningsøvelse Den helstøbte LEAN ambassadør Kommunikation Situationskort Virksomhedsbesøg Præsentationsteknik Fremlæggelse af plan for virksomhed

28 Gruppeøvelse Diskuter hvad der kendetegner en god præsentation? Hvad er go? Hvad er no go?

29 Fisk teorien Indledning Hovedet Gerne med bid i Afslutning Halen Gerne med sving på Hoveddelen Kroppen Gerne med kød på

30 Opgave: Udarbejd en præsentation af jeres forbedringsforslag Brug fisken som inspiration til jeres forberedelse. Vær forberedt på at skulle præsentere for de øvrige.

31 Hvorfor kan feedback være svært?

32 Feedback Tak Fortrænge Det er der da ikke noget om Det passer ikke Det kan jeg ikke bruge til noget Forsvare hvis du vidste hvad det er jeg står i... det er altså helt umuligt med betingelser... Forklare jo jo. det er rigtigt nok men det er fordi... fordi,fordi, fordi... det er derfor vi står i den situation Forstå lytte og forstå det den anden forstår spørg dig selv gad vide om der kunne noget om det? Forandre Hvad kunne være den gode udvikling og gevinst Hvad kunne være det første skridt i en god retning? Bliver ved egen opfattelse Erkendelse / udvikling

33 Burgermodellen 1-2 positive ting Noget som kunne blive endnu bedre Noget generelt - positivt

34 Case: Feedback på forslag Peter er kommet med et forbedringsforslag, som til tavlemødet er blevet nedprioriteret. Forslaget koster kr. og effekten er stor for Peter, men ikke så stor for helheden. Kom med konkrete forslag til hvordan Peter kan få en god feedback på sit forslag.

35 Opsamling problemløsningsøvelse Den helstøbte LEAN ambassadør Kommunikation Situationskort Virksomhedsbesøg Præsentationsteknik Fremlæggelse af plan for virksomhed

36 Feedback til medkursister 1-2 positive ting Noget som kunne blive endnu bedre Noget generelt - positivt

37 Evaluering og afrunding Hvad er jeres oplevelse af kurset? Hvordan er jeres forventninger blevet indfriet?

38 Bilag

39 Situationskort 1 Situationskort 2 Virksomheden vil starte op med LEAN, og du er valgt til at være med til implementeringen. Hvordan vil du anbefale at virksomheden starter op? En del af jobbet som LEAN ambassadør er at se. Dette medfører blandt andet at du ofte går rundt med stopur og tager tider på processerne. Kollegerne stivner, når du dukker op. Hvordan vil du håndtere det? Situationskort 3 Situationskort 4 Ledelsen har besluttet at indføre timeregistrering, hvilket medfører at medarbejderne bliver målt på produktiviteten med røde og grønne tal. Hvad bliver din rolle som LEAN ambassadør? Hvordan kan du få kollegerne med på vognen? I skal have indført forbedringstavler i virksomheden. Hvordan vil du anbefale at implementeringen af disse tavler skal foregå?

40 Situationskort 5 Situationskort 6 Der er mange forbedringsforslag blandt kollegerne. Der er efterhånden spredt sig en holdning der sker alligevel aldrig noget, så derfor kommer disse forslag ikke frem i lyset længere. Hvad skal der til for at vende denne kultur? Kurt har arbejdet i samme område i mange år, og der er nu et enormt forbedring potentiale for netop dette område. Kurt er meget stor modstander af de forandringer der skal til at ske. Hvordan skal ledelsen og LEAN ambassadøren takle det? Situationskort 7 Situationskort 8 Marianne er et rigtig rodehoved, og det er besluttet at virksomheden vil højne deres 5S niveau væsentligt. Hvad kan man generelt gøre for at hjælpe Marianne? Hvad bliver LEAN ambassadørens rolle i det? Joker: vælg selv en situation, som er aktuel for jer

41 Kommunikation og spørgeteknik Mål med øvelse: Deltagerne får mulighed for at afprøve spørgeteknik i praksis i en sjov, praktisk øvelse. De bliver opmærksomme på spørgsmålstyperne for at få brikkerne placeret korrekt. Materialer: Puslespil o Et samlet sæt af hvert puslespil o Et udklippet sæt af hvert puslespil Observatør ark Rollefordeling: Deltagerne inddeles i hold á tre personer: Samler af puslespil Hjælperen Observatøren Beskrivelse af øvelsen: Samleren har til opgave at samle puslespillet. Dette skal samleren gøre ved at stille spørgsmål til hjælperen. Hjælperen sidder med det samlede puslespil. Det er ikke tilladt at hjælperen viser samleren hvor brikkerne skal være, men skal blot svare på spørgsmål fra samleren. (Her opleves svar som ja og nej ved lukkede spørgsmål og beskrivende svar ved åbne spørgsmål) Observatøren lytter til samlerens spørgsmål, udviklingen og typen af disse. Ligeledes sørger observatøren for at spillereglerne bliver overholdt. Observatør ark: Hvilke typer spørgsmål stilles? (Åbne, lukkede, styrende, støttende) Giv eksempler. Hvordan håndterer samleren opgaven? Hvordan håndterer hjælperen opgaven?

42 Eksempler på puslespil:

43