MEDIEVIRKSOMHEDER PÅ FACEBOOK

Transkript

1 MEDIEVIRKSOMHEDER PÅ FACEBOOK Heidi Højmark Helveg 1. februar 2017

2 PROGRAM side 2 1. Persondata - Hvem ejer brugerdata? - Markedsføring på Facebook: Custom Audience, Lookalike Audience 2. Konkurrencer 3. Skjult reklame 4. Købsopfordringer

3 PERSONDATA side 3

4 HVEM EJER PERSONDATA? side 4 Hvem ejer persondata indsamlet på Facebook? - Den enkelte bruger? - Facebook? - Annoncør? - Medie? Ret til sletning - Persondataforordningen - Dog: Er oplysningerne blevet delt med andre, og har de ikke slettet dem, vil oplysningerne stadig være at finde på Facebook.

5 DATABEHANDLERAFTALER side 5 Står et mediebureau for markedsføringen på vegne af en kunde? Databehandleraftale mellem fx mediebureauet (databehandler) og kunde (dataansvarlig) Hvad skal man være opmærksom på ved indgåelse af en sådan aftale? Aftalen skal være skriftlig Mediebureauet må kun handle efter instruks fra kunden Oplysningerne må ikke anvendes til mediebureauets egne formål ellers bliver mediebureau selv dataansvarlig Kunden skal kræve tilstrækkelige oplysninger fra databehandleren til, at den dataansvarlige til enhver tid kan sikre sig, at Datatilsynets krav kan overholdes, og at de bliver overholdt.

6 CUSTOM AUDIENCE & LOOKALIKE AUDIENCE side 6 Markedsføring i newsfeed eller lignende (Facebook Costum Audience & Lookalike Audience): Der er ikke tale om elektronisk post (spam) Der er derimod tale om brug af andre midler til fjernkommunikation = ikke noget krav om samtykke (derfor ok med en opt-out løsning) Persondata! Er Privacy Shield nok? FORBRUGEROMBUDSMANDEN: Det er lovligt at målrette markedsføring på Facebook ved brug af LinkedIn kontakters adresser Facebook har oplyst til Forbrugerombudsmanden, at hvis modtagerne af sådanne meddelelser klikker i meddelelsens højre hjørne, kan meddelelsen fra den pågældende virksomhed skjules. Kravet om, at modtagerne skal have mulighed for at frabede sig sådanne meddelelser, vil på den baggrund formentlig være opfyldt.

7 KONKURRENCER side 7

8 KONKURRENCER side 8 Præmiekonkurrencer skal markedsføres således, at tilbudsbetingelserne er klare, tydelige og let tilgængelige for forbrugeren. Der må ikke udelades væsentlige oplysninger, som er egnet til mærkbart at forvride forbrugerens økonomiske adfærd. - fx oplysninger om værdien af eventuelle tillægsydelser

9 KONKURRENCER OPLYSNINGSPLIGT side 9 Erhvervsdrivende skal oplyse om betingelserne, når de gør brug af salgsfremmende foranstaltninger som fx konkurrencer: Eventuelle aldersmæssige eller geografiske begrænsninger Den enkelte præmies værdi Gevinstchancen og hvor mange præmier, der indgår i konkurrencen Udvælgelsesproceduren - dvs. hvordan vinderen eller vinderne bliver fundet - fx like vores side og kommentér på dette opslag med en begrundelse for, hvorfor du skal vinde Hvornår vinderen trækkes Hvor og hvornår vinderens navn bliver offentliggjort Betingelser for levering, afhentning og forældelse af gevinster

10 side 10

11 INDHENTELSE AF SAMTYKKE VIA KONKURRENCER side 11 Forbrugerombudsmandens vejledning: Brug af konkurrencer og lignende ved indhentelse af forbrugernes samtykke til markedsføring

12 KONKURRENCER PÅ FACEBOOK side 12 FACEBOOKS VILKÅR Promoveringer 1. Hvis du bruger Facebook til at kommunikere eller administrere en promovering (f.eks. en konkurrence), er du ansvarlig for, at promoveringen sker på lovlig vis, herunder at følgende punkter overholdes: a. De officielle regler b. Tilbudsvilkår og betingelser for berettigelse til tilbud (f.eks. alders- og bopælsbegrænsninger) c. Gældende love og regulativer, som promoveringen og alle tilbudte præmier i forbindelse hermed er underlagt (f.eks. registrering og indhentning af nødvendige godkendelser) 2. Promoveringer på Facebook skal indeholde følgende: a. En fuldstændig afståelse af Facebook fra hver deltager. b. En bekræftelse af, at promoveringen på ingen måde er sponsoreret, støttet, administreret af eller forbundet med Facebook. 3. Promoveringer kan administreres via sider eller i apps på Facebook. Personlige tidslinjer og venneforbindelser må ikke bruges til at administrere promoveringer (f.eks. er "del på din tidslinje for at deltage" eller "del på dine vens tidslinje for at få ekstra lodder" og "tag dine venner i dette opslag for at deltage" ikke tilladt). 4. Vi hjælper dig ikke med administrationen af din promovering, og du accepterer at bruge vores tjeneste til at administrere din promovering på eget ansvar.

13 SKJULT REKLAME side 13

14 EKSEMPEL side 14

15 EKSEMPEL DEN BLÅ PLANET side 15

16 EKSEMPEL side 16

17 side 17

18 SKJULT REKLAME/REDAKTIONELT INDHOLD side 18 En erhvervsdrivende skal klart oplyse den kommercielle hensigt med enhver form for handelspraksis. - Den nye markedsføringslov stiller ikke krav om, at der skal foreligge en aftale mellem en erhvervsdrivende og den, der står for eksponeringen. - En aftale (mundtlig, skriftlig, stiltiende) vil dog altid medføre kommerciel hensigt. Blogs: Blogindlæg lavet med henblik på at fremme kendskabet til en virksomhed eller virksomhedens produkter er en reklame, som der skal oplyses om.

19 side 19

20 SKJULT REKLAME - BLOGS side 20 Reklamer på blogs skal markeres tydeligt - det skal være tydeligt for læserne, at der er tale om reklame. Krav til markeringen som reklame: #reklame, Sponsoreret indlæg, Annonce, Reklame eller Betalt indlæg i starten af #ford er ikke tilstrækkeligt

21 KØBSOPFORDRINGER side 21

22 KØBSOPFORDRINGER side 22 Et medie lægger et link på Facebook, der linker til en artikel på mediets hjemmeside. Men det koster penge at læse artiklen. Er det lovligt? Købsopfordring : En kommerciel kommunikation, hvori produktets karakteristika og pris er oplyst på en måde, som er passende i forhold til det anvendte kommercielle kommunikationsmiddel, og hvorved forbrugeren sættes i stand til at foretage et køb. Erhvervsdrivende er forpligtede til at afgive visse oplysninger ved købsopfordringer Bl.a. prisen inklusive moms og afgifter Når linket lægges på Facebook, skal det altså oplyses, hvor meget det koster at læse artiklen.

23 PROFIL HEIDI HØJMARK HELVEG side 23 Heidi Højmark Helveg rådgiver om markedsføringsret, immaterialret og persondataret. Internetrelaterede emner er en væsentlig del af hendes specialeområder, både i relation til immaterialretten og markedsføringsretten. Inden for immaterialretten er Heidis fokus på varemærkeret, ophavsret og designret, hvor hun rådgiver både på kontraktsiden og fører retssager. I relation til markedsføringsretten har hun en indgående specialisering i relation til markedsføringsloven generelt med et særligt fokus på online markedsføring, eksempelvis keywords og anden brug af varemærker på internettet, spam, sociale medier, domænenavne mv. Yderligere rådgiver hun om produktefterligninger og andre overtrædelser af god markedsføringsskik. Heidi Højmark Helveg Partner, Attorney Dir: Mob: [email protected] Karriere Medlem af Erhvervs- og Vækstministeriets ekspertudvalg om markedsføringsloven, Partner, Horten, 2011 Certifieret IT-advokat, 2010 Møderet for landsret, 2008 Advokatbeskikkelse, 2005 Advokatfuldmægtig, Horten, 2002: Uddannelse Cand.jur., Københavns Universitet, 2002 HA.jur., Aalborg Universitet, 1998 Specialer Markedsføring, e-handel & betalingstjenester Immaterialret It-ret & telekommunikation Media & entertainment

24 Horten Advokatpartnerselskab Philip Heymans Allé 7 DK-2900 Hellerup, Copenhagen Tel Fax [email protected] horten.dk