TRIVSELSUNDERSØGELSE VEJEN KOMMUNE HOVEDRAPPORT 2016

Transkript

1 TRIVSELSUNDERSØGELSE VEJEN KOMMUNE HOVEDRAPPORT 2016

2 HOVEDKONKLUSIONER I alt deltog ud af medarbejdere i trivselsundersøgelsen Svarprocenten landede således på 82% en væsentlig stigning sammenlignet med 2013 (72%). Det er desuden højere end den gennemsnitlige svarprocent i de kommunale projekter, som Rambøll har gennemført de seneste to år, som er ca. 80%. Den overordnede jobtilfredshed ligger på 4,2, hvilket er lidt over Rambølls eksterne kommunale benchmark. Det er dog en mindre tilbagegang sammenlignet med 2013, hvor resultatet var 4,3. Gennemgangen af enkeltspørgsmål viser, at der er relativt høje resultater ift. arbejdsopgaver, samarbejdet, samt anerkendelse internt og eksternt. Omvendt er der relativt lave resultater ift. opfølgning på udviklingsplaner, fremtidsudsigter samt balance. Sammenlignet med andre kommuner ligger Vejen Kommunes resultater højere ift. generel jobtilfedshed og udviklingsmuligheder, men lavere på personaleledelse, balance mellem arbejds- og privatliv samt særligt opfølgning på udviklingsplan. VEJEN KOMMUNE HOVEDRAPPORT 2

3 HOVEDKONKLUSIONER FORTSAT Ift. krænkende adfærd, har 7% af medarbejderne oplevet mobning. Det er lidt flere end i 2013 (6%), men stadig bedre end Rambølls eksterne, kommunale benchmark (9%). Ift. trusler om vold og fysisk vold er der ligeledes sket en stigning ift fra 12% til 15%, hvilket også er højere en det kommunale benchmark (9%) Betydelig variation i jobtilfredsheden på tværs af enhederne i kommunen. Især forhold vedr. ledelse, fremtidsudsigter samt balance adskiller enheder med høj og lav jobtilfredshed. De primære styrker og områder til fastholdelse består i velvalgte arbejdsopgaver og godt samarbejde. De primære udfordringer og anbefalede indsatsområder fremstår som fokus på fremtidsudsigter og balance. Fokus på MUS/LUS, samt ikke mindst udarbejdelse og opfølgning på udviklingsplanen, kan fortsat være et stærkt værktøj til at øge den samlede jobtilfredshed. VEJEN KOMMUNE HOVEDRAPPORT 3

4 TRIVSEL I VEJEN KOMMUNE BESKREVET MED ÉT ORD VEJEN KOMMUNE HOVEDRAPPORT 4

5 SÅDAN LÆSES SIDERNE 1. KONKLUSION 2. KORTE TEKSTER DER MERE DETALJERET BESKRIVER DE VÆSENTLIGE RESULTATER 3. SELVE FIGUREN, SOM KAN LÆSES, HVIS MAN ØNSKER FULD DETAL- JERINGSGRAD VEJEN KOMMUNE HOVEDRAPPORT 5

6 STRUKTUR FOR RAPPORTEN SAMLEDE RESULTATER - Overordnede resultater på nøgleindikatorer den overordnede tilfredshed, stolthed og personaleledelse. - Resultater på hovedområder. - Overblik over umiddelbare styrker og udfordringer via top og bund 6: Hvor står Vejen Kommune stærkt/mindre stærkt? - Resultater for psykisk APV og sygefravær. RESULTATER PÅ TVÆRS - Resultater på tværs af områder. - Spredningen i tilfredshed på tværs af enheder hvad adskiller de mest tilfredse fra de mindst tilfredse? INSPIRATION - Vigtige drivere og mulige fokusområder for at opnå større tilfredshed. - Vigtigheden af at følge op på udviklingsplanen. - Inspiration til opfølgningen. VEJEN KOMMUNE HOVEDRAPPORT 6

7 89% AF MEDARBEJDERNE HOS VEJEN KOMMUNE ER MEGET TILFREDSE ELLER TILFREDSE MED DERES JOB HVOR TILFREDS ER DU MED DIT JOB SOM HELHED, ALT TAGET I BETRAGTNING? Sammenlignet med 2013 er der sket en forskydning mod en mindre andel Meget tilfredse og en højere andel Tilfredse Meget tilfreds tilfreds 37% 41% 49% 52% Hverken eller 8% 7% Samlet set er kun 3% Utilfredse eller Meget utilfredse med deres job, hvilket er på niveau med 2013 Utilfreds Meget utilfreds 3% 2% 0% 1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 2016 (gns=4,2) 2013 (gns=4,3) VEJEN KOMMUNE HOVEDRAPPORT 7

8 62% ER STOLTE OVER AT ARBEJDE I VEJEN KOMMUNE EN MINDRE TILGANGE GANG IFT (65%) STOLTHED: JEG ER STOLT OVER AT VÆRE ANSAT I VEJEN KOMMUNE Mindre tilbagegang ift i andelen af medarbejdere som erklærer sig Helt Enig eller Enig i, at de er stolte af at arbejde hos Vejen Kommune Helt enig Enig 22% 23% 40% 42% Som i 2013 er en stor andel (32%) af medarbejderne tvivlende om hvorvidt de er stolte af at arbejde hos Vejen Kommune Hverken eller 32% 32% 7% angiver, at de ikke er stolte over at være ansat i Vejen Kommune, hvilket er en stigning ift Uenig Helt uenig 5% 2% 2% 1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 2016 (gns=3,7) 2013 (gns=3,8) Procenterne summerer ikke til 100 på grund af afrunding. VEJEN KOMMUNE HOVEDRAPPORT 8

9 64% OPLEVER GOD PERSONALELEDELSE EN STIGNING I ANDELEN AF HELT ENIGE IFT JEG OPLEVER GOD PERSONALELEDELSE PÅ MIN ARBEJDSPLADS En større andel end i 2013 erklærer sig Helt enig i, at de oplevet god personaleledelse og en mindre andel erklærer sig Enige Helt enig Enig 21% 23% 41% 43% Ligesom i 2013 er knap hver fjerde medarbejder mere tvivlende i vurderingen af personaleledelse Hverken eller 23% 23% 13% udtrykker en vis utilfredshed med personaleledelsen hvilket er på niveau med 2013 Uenig Helt uenig 3% 4% 10% 9% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 2016 (gns=3,7) 2013 (gns=3,7) VEJEN KOMMUNE HOVEDRAPPORT 9

10 SAMMENLIGNET MED ANDRE KOMMUNER SCORER VEJEN HØJERE PÅ JOBTILFREDSHED OG UDV.MULIGHEDER EKSTERNT BENCHMARK Vejen Kommune ligger højre end benchmarket i vurderingen af generel jobtilfredshed samt ift. udviklingsmuligheder 1. Hvor tilfreds er du med dit job som helhed, alt taget i betragtning (4,2) 11. Mit arbejde giver mig mulighed for at udvikle mine kompetencer (4,0) 0,2 0,2 19. På min arbejdsplads har vi et godt samarbejde med andre arbejdspladser i Vejen Kommune (3,7) 0,0 21. Jeg er stolt af at være ansat i Vejen Kommune (3,7) 0,0 5. Mit arbejde bliver anerkendt og påskønnet af min ledelse (3,9) 0,0 men ligger til gengæld lavere på personaleledelse, balance mellem arbejds- og privatliv samt opfølgning på udviklingsplan 14. Jeg oplever god personaleledelse på min arbejdsplads (3,7) 3. Jeg har det meste af tiden en passende balance mellem arbejdstid og arbejdsmængde (3,6) 9. I hvor høj grad bliver der fulgt op på udviklingsplanen (3,2) -0,3-0,4-0,2-0,5-0,3-0,1 0,1 0,3 Note: Benchmark er baseret på resultater fra 15 andre kommuner, hvor Rambøll har gennemført medarbejderundersøgelser indenfor de seneste 18 måneder: Bl.a. Fredericia, Nyborg, Lyngby-Taarbæk, Roskilde, Lejre, Helsingør m.fl. Bemærk at nogle af spørgsmåls-formuleringerne ikke er helt identiske med benchmarket. VEJEN KOMMUNE HOVEDRAPPORT 10

11 IFT. KRÆNKEDE ADFÆRD LIGGER VEJEN GENERELT LAVERE END BENCHMARKET MED UNDTAGELSE AF VOLD EKSTERNT BENCHMARK KRÆNKENDE ADFÆRD & SYGEFRAVÆR Mobning 7% 9% Seksuel Chikane 2% 2% Trusler/fysisk vold 9% 15% Arbejdsrelateret fravær 13% 13% 0% 20% Vejen Benchmark Note: Benchmark er baseret på resultater fra 15 andre kommuner, hvor Rambøll har gennemført medarbejderundersøgelser indenfor de seneste 18 måneder: Bl.a. Fredericia, Nyborg, Lyngby-Taarbæk, Roskilde, Lejre, Helsingør m.fl. Bemærk at spørgsmåls-formuleringerne ikke er helt identiske med benchmarket. VEJEN KOMMUNE HOVEDRAPPORT 11

12 SMÅ FORSKELLE PÅ TVÆRS AF HOVEDOMRÅDER GENERELT PÅ NIVEAU ELLER MARGINALT FALD IFT RESULTATER PÅ HOVEDOMRÅDER Total 3,8 3,9 Som i 2013 scorer hovedområderne Arbejdet og Arbejdsplads og organisation fortsat højest Arbejdet Arbejdsplads og organisation 4,0 4,0 3,9 4,0 mens Ledelse og Udvikling fortsat scorer lavere Ledelse Udvikling 3,7 3,7 3,7 3, Helt uenig Helt enig Et hovedområde er defineret ved et gennemsnit af de spørgsmål, der indgår i det pågældende afsnit i spørgeskemaet. VEJEN KOMMUNE HOVEDRAPPORT 12

13 GODT MATCH ML. OPGAVER OG KOMPETENCER, SAMAR- BEJDE SAMT ANERKENDELSE FRA KOLLEGER OG BRUGERE TOP 6 SPØRGSMÅL Godt match ml. opgaver og kompetencer 2. Jeg har arbejdsopgaver, der passer til mine kompetencer 4,2 godt samarbejde 18. På min arbejdsplads har vi et godt samarbejde med hinanden 4,2 samt anerkendelse både internt og eksternt scorer højest 6. Mit arbejde bliver anerkendt og påskønnet af mine kolleger 4. Mit arbejde bliver anerkendt og påskønnet af borgerne (og/eller interne samarbejdspartnere) 4,1 4,1 Generelt godt genskab til mål og værdier 20. Jeg har kendskab til Vejen Kommunes mål og værdier 4,1 og fokus på udvikling med øje for borgerens behov 12. På min arbejdsplads er vi gode til at udvikle og forbedre vores ydelser og opgaveløsninger med fokus på borgernes (og/eller interne samarbejdspartneres) behov 4, Helt uenig Helt enig Top 6 spørgsmål blandt de spørgsmål, som kan betragtes som midler til at øge trivslen. Bemærk, at spørgsmål 9 kun er besvaret af dem, som har haft MUS/LUS og i den sammenhæng har udarbejdet en udviklingsplan. VEJEN KOMMUNE HOVEDRAPPORT 13

14 OPFØLGNING PÅ UDVIKLINGSPLANER, FREMTIDSUDSIG- TER SAMT BALANCE VURDERES RELATIVT LAVT BUND 6 SPØRGSMÅL Lav vurdering af opfølgning på udviklingsplan hvilket kan være årsag til den manglende tilfredshed med fremtidsudsigter? 9. I hvor høj grad bliver der fulgt op på udviklingsplanen? 13. Jeg er tilfreds med fremtidsudsigterne i mit arbejde 3,2 3,6 Lavere vurdering af balance mellem tid og opgaver hvilket kan hænge sammen med uhensigtsmæssig opgavefordelingen? 3. Jeg har det meste af tiden en passende balance mellem arbejdstid og arbejdsmængde 17. Min ledelse er god til at fordele arbejdet retfærdigt mellem medarbejderne 3,6 3,6 Samarbejdet på tværs af arbejdspladser 19. På min arbejdsplads har vi et godt samarbejde med andre arbejdspladser i Vejen Kommune 3,7 samt personaleledelse vurderes relativt lavt 14. Jeg oplever god personaleledelse på min arbejdsplads 3, Helt uenig Helt enig Bund 6 spørgsmål blandt de spørgsmål, som kan betragtes som midler til at øge trivslen. Bemærk, at spørgsmål 9 kun er besvaret af dem, som har haft MUS/LUS og i den sammenhæng har udarbejdet en udviklingsplan. VEJEN KOMMUNE HOVEDRAPPORT 14

15 GENERELT MARGINAL TILBAGEGANG SAMMENLINET MED 2013 STØRST TILBAGEGANG SES IFT. OPFØLGNING UDVIKLING SIDEN 2013 Størst tilbagegang ses ift. opfølgning på udviklingsplanen 9. I hvor høj grad bliver der fulgt op på udviklingsplanen -0,2 6. Mit arbejde bliver anerkendt og påskønnet af mine kolleger -0,1 3. Jeg har det meste af tiden en passende balance mellem arbejdstid og arbejdsmængde -0,1 Også mindre tilbagegang på de to overordnede resultatparametre tilfredshed alt i alt og stolthed 1. Hvor tilfreds er du med dit job som helhed, alt taget i betragtning 21. Jeg er stolt af at være ansat i Vejen Kommune -0,1-0,1-0,5-0,3-0,1 0,1 0,3 0,5 Bemærk, at spørgsmål 9 kun er besvaret af dem, som har haft MUS/LUS og i den sammenhæng har udarbejdet en udviklingsplan. VEJEN KOMMUNE HOVEDRAPPORT 15

16 Har du talt med ledelse mv. om det?** Er der taget hånd om problemet? ** Været udsat* 2% HAR VÆRE UDSAT FOR SEKSUEL CHIKANE I CA. 6 UD AF 10 TILFÆLDE, ER DER TAGET HÅND OM PROBLEMET PSYKISK APV: SEKSUEL CHIKANE 2% har været udsat for seksuel chikane siden sidste trivselsundersøgelse Ja (n=42) Nej (n=2311) 2% 2% 98% 98% Ca. 6 ud af 10 oplever, at der er taget hånd om det, hvilket er en større andel sammenlignet med 2013 Ja (n=26) Nej (n=16) 31% 38% 62% 69% 69% har talt med nogen om problemet Ja (n=29) Nej (n=13) 27% 31% 69% 73% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% *23. Har du siden sidste trivselsundersøgelse i 2013 været udsat for seksuel chikane i forbindelse med dit arbejde? **Bemærk: kun dem der har svaret ja, er blevet spurgt om, hvorvidt der er taget hånd om problemet, og om vedkommende har talt med nogen. VEJEN KOMMUNE HOVEDRAPPORT 16

17 Har du talt med ledelse mv. om det?** Er der taget hånd om problemet? ** Været udsat * 7% HAR VÆRET UDSAT FOR MOBNING HALVDELEN OPLEVER DER TAGES HÅND OM PROBLEMET PSYKISK APV: MOBNING 7% har været udsat for mobning siden sidste undersøgelse, hvilket er en mindre stening ift Ja (n=174) Nej (n=2179) 7% 6% 93% 94% Ca. halvdelen oplever, at der er taget hånd om problemet en forbedring ift Ja (n=90) Nej (n=84) 35% 48% 52% 65% Knap 8 ud af 10 har talt med nogen om det hvilket er lidt flere end i 2013 Ja (n=137) Nej (n=37) 21% 28% 72% 79% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% *24. Har du siden sidste trivselsundersøgelse i 2013 været udsat for mobning i forbindelse med dit arbejde? **Bemærk: kun dem der har svaret ja, er blevet spurgt om, hvorvidt der er taget hånd om problemet, og om vedkommende har talt med nogen. VEJEN KOMMUNE HOVEDRAPPORT 17

18 Har du talt med ledelse mv. om det?** Er der taget hånd om problemet? ** Været udsat * MINDRE STIGNING IFT I ANDELEN SOM HAR VÆRET UDSAT FOR FYSISK/TRUSLER OM VOLD (12% TIL 15%) PSYKISK APV: FYSISK VOLD/TRUSLER OM VOLD 15% har været udsat for enten fysisk vold eller trusler, hvilket er en stigning sammenlignet med 2013 Ja (n=358) Nej (n=1995) 12% 15% 85% 88% En mindre andel end i 2013 oplever der er taget hånd om problemet (84% vs. 86%) Ja (n=301) Nej (n=57) 16% 14% 84% 86% 92% har talt med nogen om problemet Ja (n=328) Nej (n=30) 8% 8% 92% 92% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% *25. Har du siden sidste trivselsundersøgelse i 2013 været udsat for trusler om vold eller fysisk vold i forbindelse med dit arbejde? **Bemærk: kun dem der har svaret ja, er blevet spurgt om, hvorvidt der er taget hånd om problemet, og om vedkommende har snakket med nogen. VEJEN KOMMUNE HOVEDRAPPORT 18

19 Årsager til sygefraværet ** Har du haft sygefravær? * 13% HAR HAFT ARBEJDSRELATERET SYGEFRAVÆR OPGAVEBELASTNING ER STADIG DEN HYPPIGSTE ÅRSAG PSYKISK APV: ARBEJDSRELATERET SYGEFRAVÆR 13% har haft sygefravær, der skyldes forhold på arbejdet Ja (n=298) Nej (n=2055) 13% 12% 87% 88% Opgavebelastning eller andre krav til arbejdet (n=152) 51% 40% Den hyppigste årsag er opgavebelastning eller andre krav i arbejdet, hvilket er steget betydeligt sammenlignet med 2013 Smerter eller gener i muskler eller skelet pga. arbejdsforhold (n=83) Forhold i samarbejde med eller relation til kolleger eller ledelse (n=76) Arbejdsulykke (n=33) 11% 10% 28% 27% 26% 32% Til gengæld er sygefravær som skyldes samarbejde/relationer til kollegaer eller ledelse faldet sammenlignet med 2013 Chokerende oplevelse på arbejdspladsen (n=24) Symptomer på problematisk indeklima (n=23) Lydpåvirkning (n=22) 8% 11% 8% 8% 7% 5% Andet (n=67) 22% 25% 0% 20% 40% 60% 80% 100% *26. Har du siden sidste trivselsundersøgelse i 2013 haft sygefravær der skyldes forhold i forbindelse med dit arbejde? **Bemærk: kun dem der har svaret ja, har angivet årsag. Da der har været mulighed for at sætte flere krydser, summer tallene ikke til 100%. VEJEN KOMMUNE HOVEDRAPPORT 19

20 FORSKEL I OPLEVELSEN AF KRÆNKENDE ADFÆRD PÅ TVÆRS AF OMRÅDER PSYKISK APV OPDELT PÅ OMRÅDER Seksuel Chikane Mobning Trusler/fysisk vold Arbejdsrelateret fravær Vejen Kommune total 2% 2% 7% 6% 15% 12% 13% 12% Udvikling & Erhverv (n=69) 1% 1% 7% 3% 1% 0% 12% 6% Bygningsservice og Beredskab (n=20) 0% 0% 5% 9% 0% 0% 5% 0% Teknik & Miljø (n=136) 2% 1% 6% 4% 4% 5% 16% 13% Social & Ældre (n=778) 3% 5% 11% 8% 18% 18% 10% 13% Sundhed & Familie (n=127) 2% 0% 4% 9% 6% 3% 6% 3% Dagtilbud & Skole (n=985) 1% 1% 6% 5% 19% 11% 16% 13% Borgerservice (n=50) 2% 0% 4% 7% 14% 17% 10% 2% Arbejdsmarked (n=111) 0% - 11% - 13% - 13% - Intern Service (n=43) 0% - 2% - 0% - 9% - Økonomi (n=21) 0% - 0% - 0% - 5% - Lav - 3% ift. Vejen Kommune Høj + 3% ift. Vejen Kommune Andelen som har været udsat for mobning er størst i Social & Ældre og Arbejdsmarked Stor spredning i andelen som har været udsat for trusler om vold/fysisk vold på tværs af områder de største andele findes i Social & Ældre samt i Dagtilbud & Skole. Andelen hos Dagtilbud & Skole er steget væsentligt ift Ligeledes stor spredning i andelen af arbejdsrelateret sygefravær som er størst i Teknik & Miljø og Dagtilbud & Skole, som begge er steget ift Note: Andelen i figuren udgør dem, som har svaret ja til henholdsvis seksuel chikane, mobning, trusler om vold/fysisk vold eller arbejdsrelateret sygefravær. VEJEN KOMMUNE HOVEDRAPPORT 20

21 STRUKTUR FOR RAPPORTEN SAMLEDE RESULTATER - Overordnede resultater på nøgleindikatorer den overordnede tilfredshed, stolthed og personaleledelse. - Resultater på hovedområder. - Overblik over umiddelbare styrker og udfordringer via top og bund 6: Hvor står Vejen Kommune stærkt/mindre stærkt? - Resultater for psykisk APV og sygefravær. RESULTATER PÅ TVÆRS - Resultater på tværs af områder. - Spredningen i tilfredshed på tværs af enheder hvad adskiller de mest tilfredse fra de mindst tilfredse? INSPIRATION - Vigtige drivere og mulige fokusområder for at opnå større tilfredshed. - Vigtigheden af at følge op på udviklingsplanen. - Inspiration til opfølgningen. VEJEN KOMMUNE HOVEDRAPPORT 21

22 BEGRÆNSEDE FORSKELLE I SAMLET JOBTILFREDSHED PÅ TVÆRS AF OMRÅDER BÅDE FREM- OG TILBAGEGANG SAMLET TILFREDSHED PÅ TVÆRS AF OMRÅDER Borgerservice har den højeste tilfredshed og har også oplevet størst fremgang ift Langt de fleste områder ligger tæt på gennemsnittet i kommunen samlet set Vejen Kommune (n=2353) Borgerservice (n=50) Social & Ældre (n=778) Teknik og Miljø (n=136) Dagtilbud & Skole (n=985) Sundhed & Familie (n=127) Økonomi (n=21) Arbejdsmarked (n=111) 4,2 4,3 4,4 4,2 4,3 4,3 4,3 4,2 4,2 4,3 4,2 4,3 4,2 4,2 Bygningsservice & Beredskab har den laveste tilfredshed og har oplevet markant tilbagegang ift Udvikling & Erhverv (n=69) Intern Service (n=43) Bygningsservice og Beredskab (n=20) Helt uenig Helt enig ,0 4,1 4,2 4,2 4,5 VEJEN KOMMUNE HOVEDRAPPORT 22

23 VISSE FORSKELLE I VURDERINGEN AF PERSONALELEDELSE PÅ TVÆRS AF OMRÅDER PERSONALELEDELSE PÅ TVÆRS AF OMRÅDER Vejen Kommune (n=2353) 3,7 3,7 Økonomi, Borgerservice og Sundhed & Familie ligger over gennemsnittet ift. personaleledelse Sundhed & Familie med en stor fremgang ift Økonomi (n=21) Borgerservice (n=50) Sundhed & Familie (n=127) 3,4 4,0 3,9 3,7 3,8 Dagtilbud & Skole (n=985) 3,7 3,7 Social & Ældre (n=778) 3,7 3,7 Arbejdsmarked (n=111) 3,6 Udvikling & Erhverv (n=69) 3,6 3,6 Intern Service (n=43) 3,6 Relativt stor tilbagegang i Bygningsservice & Beredskab ift Teknik og Miljø (n=136) Bygningsservice og Beredskab (n=20) Helt uenig Helt enig ,5 3,5 3,5 3,7 VEJEN KOMMUNE HOVEDRAPPORT 23

24 GENERELT SMÅ FORSKELLE I VURDERINGEN AF SOCIAL KAPITAL VISSE FORSKELLE SAMMENLIGNET MED 2013 SOCIAL KAPITAL PÅ TVÆRS AF OMRÅDER* Økonomi ligger højest i vurderingen af social kapital Vejen Kommune (n=2353) Økonomi (n=21) Borgerservice (n=50) Arbejdsmarked (n=111) 3,9 3,9 3,9 3,9 3,9 4,2 Generelt kun begrænsede forskelle på tværs af områder i vurderingen af social kapital. Der bemærkes tilbagegang i særligt Bygningsservice og Beredskab Social & Ældre (n=778) Bygningsservice og Beredskab (n=20) Udvikling & Erhverv (n=69) Teknik og Miljø (n=136) Sundhed & Familie (n=127) Dagtilbud & Skole (n=985) Intern Service (n=43) 3,9 3,9 3,8 4,0 3,8 3,9 3,8 3,7 3,8 3,7 3,8 3,9 3, Helt uenig Helt enig *det anvendte indeks for social kapital er beregnet ud fra spørgsmål 16. Jeg har tillid til min ledelse, 17. Min ledelse er god til at fordele arbejdet retfærdigt mellem medarbejderne, 18. På min arbejdsplads har vi et godt samarbejde med hinanden og 19. På min arbejdsplads har vi et godt samarbejde med andre arbejdspladser i Vejen Kommune. VEJEN KOMMUNE HOVEDRAPPORT 24

25 VIS SPREDNING I RESULTATER PÅ HOVEDOMRÅDER PÅ TVÆRS AF OMRÅDER I KOMMUNEN RESULTATER PÅ HOVEDOMRÅDER FOR DE ENKELTE OMRÅDER Arbejdet Udvikling Ledelse Arbejdsplads og organisation Total Vejen Kommune 4,0 3,7 3,7 4,0 3,9 Udvikling & Erhverv (n=69) 4,1 3,9 3,7 4,0 3,9 Bygningsservice og Beredskab (n=20) 3,9 3,6 3,7 3,9 3,8 Teknik & Miljø (n=136) 3,9 3,5 3,6 4,0 3,8 Social & Ældre (n=778) 4,0 3,7 3,7 4,0 3,9 Sundhed & Familie (n=127) 4,1 3,8 3,7 3,9 3,9 Dagtilbud & Skole (n=985) 3,9 3,6 3,8 3,8 3,8 Borgerservice (n=50) 4,2 4,0 3,9 4,1 4,0 Arbejdsmarked (n=111) 4,0 3,8 3,7 4,1 3,9 Intern Service (n=43) 3,9 3,6 3,5 4,0 3,8 Økonomi (n=21) 4,0 3,9 4,1 4,2 4,0 Den største spredning på tværs af områder ses indenfor hovedområdet Ledelse VEJEN KOMMUNE HOVEDRAPPORT 25

26 DE STØRSTE FORSKELLE PÅ TVÆRS AF OMRÅDER SES SÆRLIGT IFT. UDVIKLING, BALANCE OG LEDELSE TOP 10 SPØRGSMÅL MED STØRST DIFFERENCE PÅ TVÆRS AF OMRÅDER Borgerservice scorer generelt højt på spørgsmål relateret til udvikling og balance men de ansatte i Økonomi generelt scorer højt på en række spørgsmål vedrørende ledelse 9. I hvor høj grad bliver der fulgt op på udviklingsplanen 11. Mit arbejde giver mig mulighed for at udvikle mine kompetencer 3. Jeg har det meste af tiden en passende balance mellem arbejdstid og arbejdsmængde 5. Mit arbejde bliver anerkendt og påskønnet af min ledelse 19. På min arbejdsplads har vi et godt samarbejde med andre arbejdspladser i Vejen Kommune 16. Jeg har tillid til min ledelse 17. Min ledelse er god til at fordele arbejdet retfærdigt mellem medarbejderne 15. Min ledelse tager ansvar for trivslen på min arbejdsplads 14. Jeg oplever god personaleledelse på min arbejdsplads 12. På min arb.plads er vi gode til at udvikle og forbedre vores ydelser og opg.løsninger med fokus på borgernes behov Borgerservice 3,8 Teknik og Miljø 2,7 Borgerservice 4,2 Byg. & Beredskab 3,5 Borgerservice 4 Dagtilbud & Skole 3,4 Borgerservice 4,1 Intern Service 3,6 Økonomi 4,3 Dagtilbud & Skole 3,4 Økonomi 4,3 Intern Service 3,7 Økonomi 4 Intern Service 3,4 Økonomi 4,1 Intern Service 3,5 Økonomi 4 Byg. & Beredskab 3,5 Økonomi 4,2 Byg. & Beredskab 3, Helt uenig Helt enigv Max Min Note: Top 10 spørgsmål blandt de spørgsmål, som kan betragtes som midler til at øge den samlede tilfredshed. Således indgår spørgsmål 1 og 21 ikke i denne analyse. Vær opmærksom på, at der er stor variation i antal besvarelser for de forskellige områder. VEJEN KOMMUNE HOVEDRAPPORT 26

27 Antal enheder DEN OVERORDNEDE JOBTILFREDSHED VARIERER BETYDELIGT PÅ TVÆRS AF ENHEDER I VEJEN KOMMUNE FORDELING AF TILFREDSHED PÅ TVÆRS AF ALLE 169 ENHEDER Lavest-scorende enheder: 15% af enhederne (svarende til 25 enheder) har en samlet jobtilfredshed under 4, Højest-scorende enheder: 18% af enhederne (svarende til 31 enheder) har en samlet jobtilfredshed over 4, ,0 3,2 3,4 3,6 3,8 4,0 4,2 4,4 4,6 4,8 5,0 Lavestscorende Jobtilfredshed Højestscorende Note: I analysen indgår 169 enheder med mindst 5 besvarelser. VEJEN KOMMUNE HOVEDRAPPORT 27

28 HVILKET PRIMÆRT RELATERER SIG TIL FORSKELLE LEDELSE, FREMTIDSUDSIGTER OG BALANCE TOP 10 SPØRGSMÅL, DER ADSKILLER SIG MEST MELLEM ARBEJDSPLADSER MED HØJ/LAV TILFREDSHED 15. Min ledelse tager ansvar for trivslen på min arbejdsplads 3,0 4,3 Enheder med høj tilfredshed vurderer generelt ledelsen højere på flere parametre, herunder ansvar, personaleledelse og tillid 14. Jeg oplever god personaleledelse på min arbejdsplads 16. Jeg har tillid til min ledelse 17. Min ledelse er god til at fordele arbejdet retfærdigt mellem medarbejderne 3,1 3,3 3,1 4,3 4,5 4,1 5. Mit arbejde bliver anerkendt og påskønnet af min ledelse 3,4 4,4 Top enheder er desuden kendetegnet ved, at de er tilfredse med deres fremtidsudsigter og udviklingsmuligheder såvel personligt som af ydelser til borgerne Desuden er oplevelsen af balance mellem arbejdstid og arbejdsmængde noget som adskiller top og bund 13. Jeg er tilfreds med fremtidsudsigterne i mit arbejde 12. På min arb.plads er vi gode til at udvikle og forb. ydelser og opg-løsninger m. fokus på borg. behov 9. I hvor høj grad bliver der fulgt op på udviklingsplanen? 11. Mit arbejde giver mig mulighed for at udvikle mine kompetencer 3. Jeg har det meste af tiden en passende balance ml. arb.tid og arb.mængde 4,0 3,0 4,4 3,6 3,6 2,8 4,3 3,6 3,9 3, Helt uenig Top (Tilfredshed > 4.6) Helt enig Bund (Tilfredshed < 4.0) Note: Top 10 spørgsmål blandt de spørgsmål, som kan betragtes som midler til at øge den samlede tilfredshed. Således indgår spørgsmål 1 og 21 ikke i denne analyse. VEJEN KOMMUNE HOVEDRAPPORT 28

29 STRUKTUR FOR RAPPORTEN SAMLEDE RESULTATER - Overordnede resultater på nøgleindikatorer den overordnede tilfredshed, stolthed og personaleledelse. - Resultater på hovedområder. - Overblik over umiddelbare styrker og udfordringer via top og bund 6: Hvor står Vejen Kommune stærkt/mindre stærkt? - Resultater for psykisk APV og sygefravær. RESULTATER PÅ TVÆRS - Resultater på tværs af områder. - Spredningen i tilfredshed på tværs af enheder hvad adskiller de mest tilfredse fra de mindst tilfredse? INSPIRATION - Vigtige drivere og mulige fokusområder for at opnå større tilfredshed. - Vigtigheden af at følge op på udviklingsplanen. - Inspiration til opfølgningen. VEJEN KOMMUNE HOVEDRAPPORT 29

30 METODE TIL IDENTIFIKATION AF DE VIGTIGSTE INDSATSOMRÅDER FORMÅL - Vi ønsker at vide, hvilke forhold der har størst betydning for tilfredsheden blandt medarbejderne i Vejen Kommune. METODE - Den følgende side fremstiller de otte enkeltspørgsmål, der har størst påvirkning på den samlede tilfredshed samtidig med, at medarbejderne vurderer spørgsmålene højt eller lavt. Det er henholdsvist Vejen Kommunes styrker og udfordringer. - Beregningen af spørgsmålenes påvirkning på den samlede tilfredshed foretages ved hjælp af en statistisk analyse, hvor en betydningsværdi for hvert spørgsmål estimeres ud fra, hvor meget hvert spørgsmål bidrager til forklaring af tilfredsheden. - Således lister figuren på næste side de spørgsmål, som har størst påvirkning på den samlede tilfredshed samtidig med, at medarbejderne vurderer spørgsmålene højt eller lavt. VEJEN KOMMUNE HOVEDRAPPORT 30

31 Resultatet for hvert spørgsmål OPGAVER & SAMARB. FREMSTÅR SOM PRIMÆRE STYRKER, FREMTID. & BALANCE SOM PRIMÆRE UDFORDRINGER RESULTATER OPGJORT I FORHOLD TIL SAMLET JOBTILFREDSHED De primære styrker: Spørgsmål som fremgår at have en relativ stor betydning for den overordnede jobtilfredshed og samtidig vurderes relativt højt: - 2. Jeg har arbejdsopgaver, der passer til mine kompetencer (4,2) På min arbejdsplads har vi et godt samarbejde med hinanden (4,2) - 4. Mit arbejde bliver anerkendt og påskønnet af borgerne (4,1) Jeg har tillid til min ledelse (3,9) - 5. Mit arbejde bliver anerkendt og påskønnet af min ledelse (3,9) De primære udfordringer: Spørgsmål som vurderes relativt lavt samtidigt med, at det har stor betydning for den samlede jobtilfredshed Jeg er tilfreds med fremtidsudsigterne i mit arbejde (3,6) - 3. Jeg har det meste af tiden en passende balance mellem arbejdstid og arbejdsmængde (3,6) 4,4 4,1 3,8 3,5 STYRKER 2. Jeg har arbejdsopgaver, der passer til mine 4. Mit arbejde kompetencer bliver anerkendt og påskønnet af 18. På min borgerne arbejdsplads har vi et godt samarbejde med hinanden 16. Jeg har tillid 5. Mit arbejde til min ledelse bliver anerkendt og påskønnet af min ledelse 14. Jeg oplever god personaleledelse på min 3. Jeg har en arbejdsplads passende balance mellem arbejdstid og arbejdsmængde UDFORDRINGER 13. Jeg er tilfreds med fremtidsudsigtern e i mit arbejde Jeg oplever god personaleledelse på min arbejdsplads (3,7) Lav Effekten på tilfredsheden Høj Note: Figuren illustrerer områder, som er Vejen Kommunes styrker og udfordringer. VEJEN KOMMUNE HOVEDRAPPORT 31

32 Der er fulgt op på udviklingsplanen*** Udviklingsplan** Haft MUS/LUS* MUS KAN VÆRE ET EFFEKTIVT REDSKAB TIL AT HØJNE TILFREDSHEDEN UDBYTTET ER TILFREDSSTILLENDE TILFREDSHED SAMMENHOLDT MED MUS, UDVIKLINGSPLAN OG OPFØLGNING Ja (n=1615) Nej (n=738) 4,2 4,2 Ingen forskel i tilfredshed for medarbejdere som har haft MUS/LUS eller ej Ja (n=1082) Nej (n=533) 4,3 4,1 men tilfredsheden er større hos medarbejdere, der har udarbejdet en udviklingsplan i forbindelse med samtalen (4,3) I meget høj grad (n=89) I høj grad (n=334) I nogen grad (n=448) I mindre grad (n=152) Slet ikke (n=59) 3,7 4,2 4,1 4,5 4,8 og tilfredsheden er markant større for medarbejdere som oplever opfølgning på udviklingsplanen. Bemærk: Ved ingen eller mindre grad af opfølgning, ses generelt meget lavere jobtilfreds (3,7) end hvis der slet ikke er afholdt MUS/LUS (4,2). Det er altså umiddelbart værre at afholde MUS/LUS, hvis der ikke følges op, end slet ikke at have afholdt MUS/LUS, hvis vi isoleret betragter niveauet af tilfredshed Meget utilfreds Meget tilfreds *7. Jeg har inden for de seneste 12 måneder haft en udviklingssamtale (MedarbejderUdviklingsSamtale MUS eller LederUdviklingsSamtale - LUS) **8. Er der i forbindelse med samtalen blevet udarbejdet en udviklingsplan? ***9. I hvor høj grad bliver der fulgt op på udviklingsplanen? VEJEN KOMMUNE HOVEDRAPPORT 32

33 INSPIRATIONSKILDER TIL HVORDAN MAN KOMMER VIDERE EFTER UNDERSØGELSEN Udnytte styrkerne til at arbejde med udfordringerne (sektion 1) Identificere afdelinger/områder/medarbejdergrupper med særlige udfordringer (sektion 2) Opfølgning! Fokuser på områder der betyder mest for medarbejderne og som har det største forbedringspotentiale (sektion 3) VEJEN KOMMUNE HOVEDRAPPORT 33

34 HVEM GØR HVAD I ORGANISATIONEN? ANSVARSFORDELING DIREKTØR AFDELINGSCHEF LEDER - Sætte fokus på og bakke op om processen - Bidrage til kobling til med kommunens vision, mission og værdier - Fungere som bindeled de forskellige organisatoriske niveauer imellem - Følge op med og på lederne og sikre støtte til konkrete trivselsinitiativer - Se på tværs i egen del af organisationen og udlede «den røde tråd» Kan også varetage ansvaret som leder - Forankre processen i arbejdsmiljøgruppen - Direkte dialog med medarbejderne - Involvere medarbejderne i opfølgningsarbejdet - Formidle viden om trivselsinitiativer til øvre organisatoriske niveauer - Vedholdenhed i opfølgningsarbejdet over tid INTERN SERVICE - HR - Er projektleder på trivselsprocessen i Vejen Kommune (afvikler temadage for AMO, sørger for kommunikation om processen og værktøjer til trivselsarbejdet). - Kan tilbyde sparring med lederne omkring deres konkrete trivselsinitiativer SEMINAR

35 MANGLENDE OPFØLGNING ER EN UDFORDRING I MANGE ORGANISATIONER Rambølls årlige referencemåling blandt medarbejdere i virksomheder med +50 medarbejdere 35

36 IGLO-MODELLEN 36

37 TILLID Professionel tillid befinder sig et sted mellem de nære relationer og de helt fremmede. På arbejdspladsen mister tillidsbegrebet sin uskyld, men beholder sin værdi. At vise tillid i en organisation er altid at løbe en risiko, at investere uden sikkerhed for afkastet som at give en gave. Det er netop i gavegivningen, at man opbygger den værdifulde sociale kapital. Niels Thyge Thygesen Tillidsbyggere: - Konsistent adfærd: Man handler gennemskueligt og forklarligt. - Integritet: Man gør, hvad man siger, og siger, hvad man gør - Uddelegering af kontrol: Man viser selv tillid ved at give beslutningskompetence til andre. - Demonstration af lydhørhed: Man lytter til andres synspunkter og tager dem seriøst. Kilde: De skjulte velfærdsressourcer, Væksthus for ledelse,

38 ALFRED JOSEFSEN OM TILLID Det er tilliden i relationen til andre, der afgør, i hvor høj grad vi tør være os selv. Har vi tillid til, at folk har gode intentioner og reelle hensigter, kan vi være os selv og være trygge. Tillid er forudsætningen for menneskelig udfoldelse. Jeg vil håbe, at handlingsplaner for tillidsudvikling om bare fem år måske er gået hen og blevet lige så almindelige som handlingsplaner for forretningsudvikling, kundeservice eller ITudviklingsstrategi. - Alfred Josefsen i Min Passion for Ledelse (2011) 38