Nedbringelse af sagsbehandlingstider. Ved Rune Munch Christensen
|
|
- Mikkel Berg
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Nedbringelse af sagsbehandlingstider Ved Rune Munch Christensen
2 Disposition Status for sagsmængden Sagsbehandlingstiden Byggesagsteamet Mål for det kommende år Største tidsrøvere/hvad tager tid? Igangværende effektiviseringstiltag Alternative løsninger
3 Sagsbunken i overblik 3. kvartal 4. kvartal Gennemsnit for året Nye sager (pr. uge) Behandlede sager (pr. uge) Sagen er ikke er fuldt oplyste, men borgerne har ansøgt Borgerne venter på svar og vi kan handle på sagerne Sager, der er afgjorte, hvor borgerne skal vende tilbage Disse sager tæller ikke med i statistikkerne
4 Bunken svinder 15 Netto behandlede sager uge 27 uge 28 uge 29 uge 30 uge 31 uge 32 uge 33 uge 34 uge 35 uge 36 uge 37 uge 38 uge kvartal uge 40 uge 41 uge 42 uge 43 uge 44 uge 45 uge kvartal Gennemsnit -10 Ugenummer
5 Sager der venter på afgørelse Sagstype Kompleksitet og servicemål Antal sager Planlovssag Anmeldelsessag Til- og ombygninger i og opførsel af enfamilieshuse Etage- og erhvervsejendomme Diverse byggelovssager Blandet kompleksitet (enkle til meget krævende sager) Enkle sager. Lovkrav om 2 uger sagsbehandlingstid overholdes Enkle sager. Politisk mål om 4 ugers sagsbehandlingstid overholdes Blandet kompleksitet (enkle til meget krævende sager) Blandet kompleksitet (enkle til meget krævende sager) Matrikulære sager Normalt enkle sager 6 Landzone Komplekse sager meget tunge 12 Dispensationer, beskyttelseslinjer og fredninger Komplekse sager 37
6 Sagsbehandlingstider Sagsbehandlingstider sommer 2013 Beskrivelse Sager (antal) Median (dage) Fraktil 85 (dage) Servicemål (dage) Opfyldelse af servicemål (dage) Anmeldelsessag: Carporte, garager og skure 20 23,5 44, ,7% Tilladelsessag kap2/kap2+5: Énfamilies-huse til- og ombygninger samt nyopførsel 4 47,0 119, ,8% Dispensation og beskyttelseslinjer: Alle sager der kræver en dispensation , ,6% Landzone: Byggeri i landzone ,1% Planlovssag: Placering af bygning, skiltning, højde og størrelse på hus mv. Byggelovssag: Spørgsmål der ikke kræver tilladelse af varierende sværhedsgrad 87 14,0 113, ,6% 38 8,0 121, ,9% Der laves en ny opgørelse efter nytår. Opgørelsen bruges til at forventningsafstemme med borgerne
7 Status for nuværende Fokus i teamet har hidtil været på trivsel og at skabe effektivitet på lang sigt Der ekspederes flere sager end der kommer ind Status i uge 48 er, at der ekspederes 13,9 sager om ugen, mens der kommer 11,2 ind Borgerne venter på svar i 364 sager heraf kan vi handle på de 206 Det vil tage 135 uger at fjerne bunken, hvis alt holdes konstant Tallet halveres ved en effektivitetsforøgelse på 30%
8 Byggesagsteamet 6,4 sagsbehandlere 2 administrative medarbejdere - 75% af tiden bruges i Team Byg 1 teamleder
9 Mål for byggesagsteamet Emne Mål Indsatser Synlige prioriteringer Papirløse arbejdsgange Væk med bunken Forventningsafstemning Borgere betjener sig selv 50% færre print (sommer 2014) 30% større produktion per uge (18 stk pr ult. juni 2014) Fjerne gamle sager (én per måned) Hjemmesiden Specialisering Udarbejde Servicemål (1. halvår 2014) Oprydning i gamle sager Byg og Miljø FAQ Fjerne unødvendige henvendelser Spørge borgerne økonomien Styr på Indtjeningskrav på 2 mio. kr Ny lovgivning om byggesagsgebyrer Udarbejdet ny type byggesagsebyrer (2. kvartal 2014) Opfølgning fra Teamleder (løbende) Flere strakssager Passive sager Afvikle gamle sager én enhed TEK Forventningsafstemning Samarbejdsaftaler med resten af TEK (én per kvartal) Tilpasse arbejdsgange
10 Hvad tager meget tid i dag Dispensationssager Højt serviceniveau i de enkelte sager Klagesager (fx hvor lukkede sager tages op igen) Politiske sager Der er udestår endnu mange faglige afklaringer sager der diskuteres Sagerne behandles med stor grundighed Vi syner dårligere end vi er i landsdækkende statistikker, idet vi ikke lukker sager, der ikke er fuldt oplyste
11 Foreløbig konklusion Lige nu er der 232 sager som vi skal handle på Bunken svinder, men det går langsomt Bunken vil kun forsvinde på meget lang sigt Hvis bunken skal væk hurtigt, er der behov for at tænke i alternative løsninger
12 Udlicitering Det er ikke lovligt at udlicitere myndighedsarbejde. Det er derfor kun den sagsforberedende del af byggesagerne, der kan udliciteres.
13 Ekstern konsulentbistand Der benyttes i dag konsulentbistand på tre områder: 1. Der er ansat en konsulent to dage om ugen til at løse sager. Lønnen finansieres i udgangspunktet af byggesagsgebyrer 2. Juridisk bistand på særligt vanskelige sager og retssager 3. Specialister inden for fx bevaringsværdigt byggeri og skimmelsvamp
14 Øget produktivitet Der gøres i dag en lang række ting for at øge produktiviteten Fastholdelse af praksis i lokalplaner, byplaner og servitutter Bedre forventningsafstemning med borgerne Større fokus på planlægningsmæssig interesse Specialisering på fagområder Øget digitalisering Mål for byggesagsbehandlingen Der vil desuden blive afprøvet ny tiltag fx Tjeklister Fagglidning, hvor den administrative medarbejder skriver afgørelsen FAQ, et svarark med de spørgsmål og svar vi typisk får i vagten Bedre hjemmeside (fokus på hjælp til selvhjælp og medbetjening)
15 Erfaringer fra andre kommuner Gladsaxe Kommune anses normalt for at en af de bedste. De har satset på: Lean Digitalisering Tværgående teams Der er arrangeret et inspirationsbesøg i Gladsaxe den 8. januar for byggesagsteamet Tendenser for de gode kommuner: Arbejdet med arbejdsgange og organisering Mål for sagsbehandlingen Digitalisering Fyldestgørende ansøgninger - hjælp til selvhjælp Eventuelt prioriterede sagstyper
16 Alternative løsninger Tiltag Effekt Omkostning Fordel Ulempe 1. Ændret (evt. tidsbegrænset) normering Meget stor kr/år, mulighed for delvis finansiering gennem indtægter fra gebyrer Direkte effekt Dyrt, presser servicerammen, vedtages i budgetproces 2. Ansættelse af ekstern konsulent x dage om ugen Meget stor kr/time, mulighed for delvis finansiering gennem indtægter fra gebyrer Direkte effekt, arbejdstid bruges udelukkende til sagsbehandling, ingen spildtid Meget dyrt 3. Håndhæve færre servitutter Stor effekt Færre plansager, færre dispensationssager Mindre styr på byudvikling 4. Håndhæve færre bestemmelser (fx byggelinjer) Stor effekt Færre plansager, færre dispensationssager Mindre styr på byudvikling 5. Mindre rådgivning afslag ved tvivl Mellem effekt Hurtigere gennemsnitlig sagsbehandlingstid Dårligere service, flere klager 6. Merabejde fx i weekenderne Afhænger af antal dage kr/dag Direkte effekt Kræver stort antal dage for at få stor virkning 7. Ændret serviceniveau afslag på ufuldstændige ansøgninger Stor symbolsk effekt Ser bedre ud i DI s statistikker Dårligere service, ingen reel effekt 8. Fagglidning administrationen svarer på enkle spørgsmål og skriver breve Lille/mellem effekt Større fleksibilitet, flere ressourcer til svære sager Andre opgaver nedprioriteres, ressourcetung implementering 9. Prioriteringer fx hvor nogle typer byggesager kommer forrest i rækken Lille generel effekt Mulighed for prioritering, bedre forventningsafstemning Ringe effekt på samlet sagsbehandling 10. Afprøve mulighed for kommunale samarbejder Ukendt Tiltagene en sorteret efter forventet effekt Potentielt større fleksibilitet Store implementeringsomkostninger
Nedbringelse af sagsbehandlingstider. Ved Rune Munch Christensen
Nedbringelse af sagsbehandlingstider Ved Rune Munch Christensen Disposition Status for sagsmængden som vist på MPU januar 2014 Sagsbehandlingstiden Byggesagsteamet Mål for det kommende år Største tidsrøvere/hvad
Læs mereMålsatte sagsbehandlingstider i Center for Teknik & Miljø
Målsatte er i Center for Teknik & Miljø Udvalget for Teknik og Miljø har den 8. marts 216 vedtaget nye servicemål for den gennemsnitlige på udvalgte sagsområder. Ændringen af servicemålene er en opfølgning
Læs mereNOTAT. Kommunen kan vælge at undlade at opkræve byggesagsbegyr, og lade omkostningerne finansieres via skatten.
NOTAT Dato Teknik- og Miljøforvaltningen Plan Notat om opkrævning af byggesagsgebyr efter medgået tid Køge Rådhus Torvet 1 4600 Køge Baggrund Folketinget har besluttet, at kommunerne fra 1. januar 2015
Læs mereMålsatte sagsbehandlingstider i Center for Teknik & Miljø
i alt pr. kvartal Målsatte er i Center for Teknik & Miljø Udvalget for Teknik og Miljø har den 8. marts 216 vedtaget nye servicemål for den gennemsnitlige på udvalgte sagsområder. Ændringen af servicemålene
Læs mereServicemål på byggesager i Ringsted Kommune
Servicemål på byggesager i Ringsted Kommune Åben sag Sagsid: 18/3543 Sagen afgøres i: Plan- og Boligudvalget Bilag: 1) 2419056 Åben: Bilag 1 - Servicemålaftale mellem KL og Regeringen december 2015 2)
Læs mereAnalyse af byggesagsbehandlingen
Analyse af byggesagsbehandlingen i Hørsholm Kommune 15. juni 2016 Effektiv forandring Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 4 1.1 Baggrund og formål... 4 1.2 Fremgangsmåde... 4 1.3 Projektorganisering...
Læs mereKL OKTOBER 2017 BYGGESAGSBEHANDLING EKSEMPLER PÅ DEN BORGERRETTEDE BYGGESAGSBEHANDLING
KL OKTOBER 2017 BYGGESAGSBEHANDLING EKSEMPLER PÅ DEN BORGERRETTEDE BYGGESAGSBEHANDLING 2 KL Teknik og Miljø 2017 KL Weidekampsgade 10 2300 København S Tlf. 3370 3370 www.kl.dk KL Teknik og Miljø 2017 3
Læs mereNotat Håndtering af vedrørende byggesagsgebyrer. Dato: Opdateret den Sagsnr: 2014/24367
Håndtering af vedrørende byggesagsgebyrer Opdateret den 20.12.2016 Center for Teknik Team Byg Tlf. 4849 2450 Instruks om byggesagsgebyr tek-post@horsholm.dk horsholm.dk Gebyret på alle byggesager, der
Læs merePlan for det fortsatte arbejde med de fem byudviklingsområder i Kommuneplan 2014 og udviklingen i byggesagsbehandlingen
HCO/24. august 2015 Plan for det fortsatte arbejde med de fem byudviklingsområder i Kommuneplan 2014 og udviklingen i byggesagsbehandlingen Kort status for de fem udviklingsområder pr. juni 2015 Rødovre
Læs mereMiljø- og Planlægningsudvalget
Miljø- og Planlægningsudvalget Referat fra ordinært møde Mødelokale D2 Torsdag 25.02.2016 kl. 8:00 Mødelokale D2 Følgende sager behandles på mødet Side Meddelelser 2 Status for sagsbehandlingen på byggesagsområdet
Læs mereMin Digitale Byggesag Disposition. Hvordan startede det kort Film Hvad er MDB Hvad har Gladsaxe gjort Foreløbig gevinst i Gladsaxe Hvad kan I gøre
Min Digitale Byggesag Disposition Hvordan startede det kort Film Hvad er MDB Hvad har Gladsaxe gjort Foreløbig gevinst i Gladsaxe Hvad kan I gøre 1 30/04/2012 Hvad er MDB? 1 MDB er en web baseret IT løsning,
Læs mereBilag sammenligning og konsekvenser KK servicemål og nationale servicemål 27. maj- 2018
Bilag sammenligning og konsekvenser servicemål og nationale servicemål 27. maj- 2018 I dette bilag gennemgås hvilke konsekvenser de nationale servicemål vil få for hhv. miljøgodkendelser (komplicerede)
Læs mereByg og Erhverv Sagsbehandler: Charlotte Sindahl Pasgaard Sagsnr. 02.34.02-K07-1-15 Dato:18.2.2015. Løbende orientering til Teknik- og Miljøudvalget
Byg og Erhverv Sagsbehandler: Charlotte Sindahl Pasgaard Sagsnr. 02.34.02-K07-1-15 Dato:18.2.2015 Løbende orientering til Teknik- og Miljøudvalget Af budgetaftalen 2015 fremgår: 3.2 Byggesager Horsens
Læs mereStatistik over simple konstruktioner
/antal dage Målsatte er i Center for Byg & Miljø Udvalget for Teknik og Miljø har den 8. marts 216 vedtaget nye servicemål for den gennemsnitlige på udvalgte sagsområder. Ændringen af servicemålene er
Læs mereByggesager. Målsatte sagsbehandlingstider i Center for Byg & Miljø. Ledelsesinformation Lejre Kommune / kvartalsrapportering
Målsatte sagsbehandlingstider i Center for Byg & Miljø Udvalget for Teknik og Miljø, vedtog i december 2014, nye servicemål for Center for Byg & Miljø. Disse servicemål bestod både af generelle kvalitative
Læs mereTeknisk bilag til Aftale om servicemål for kommunal erhvervsrettet sagsbehandling
Teknisk bilag til Aftale om servicemål for kommunal erhvervsrettet sagsbehandling Nyt kapitel Regeringen og KL er enige om at nedbringe sagsbehandlingstiderne for erhvervsrettede myndighedsopgaver i kommunerne
Læs mereKonkrete udviklingstiltag. Byggesagsbehandling i Aalborg Kommune
Byggesagsbehandling i Aalborg Kommune Konkrete udviklingstiltag Erhvervsservice og én indgang til Aalborg Kommune fokus på myndighedsbehandlingen 1. Kommunikations- og dialogindsats (eksternt fokus) 2.
Læs mereNotat 02. august 2016
Notat 02. august 2016 J-nr.: 81855 / 2312604 Stor spredning i byggesagsbehandlingstiden blandt kommunerne Der er stor forskel på sagsbehandlingstiden af byggesager blandt kommunerne. Ser man på nettosagsbehandlingstiderne,
Læs mereTeknisk bilag til Aftale om servicemål for kommunal erhvervsrettet sagsbehandling
Teknisk bilag til Aftale om servicemål for kommunal erhvervsrettet sagsbehandling Regeringen og KL er enige om at nedbringe sagsbehandlingstiderne for erhvervsrettede myndighedsopgaver i kommunerne med
Læs mereTakstblad for byggesagsbehandling i Glostrup Kommune for 2015
Center for Miljø og Teknik januar 2015 Takstblad for byggesagsbehandling i Glostrup Kommune for 2015 Et bilag fra: Bygningsmyndigheden Inkl. instruks for opgørelse af sagsbehandlingstid Gyldig fra den
Læs mereKapiteldias anvendes som skilleark i forhold til Skriv kapitelnummer i 0X / KL VELKOMMEN!
VELKOMMEN! AFTALEN OM SERVICEMÅL Servicemålsaftalen HVORFOR? Et politisk grundlag: Reducer sagsbehandlingstiden med 1/3 Det skal være nemmere at være virksomhed Vækst og arbejdspladser Hurtigere sagsbehandling!
Læs mereUdkast til udviklingsaftale. for området Byggeri
November 2013 Udkast til udviklingsaftale for området Byggeri 2014-2015 1 Indledning Aftalen indgås mellem Plan- og Byggeudvalget og centerchefen for Teknik og Miljø Målet med aftalen er at præcisere de
Læs mereProduktivitetshandlingsplan for CBY 2018 og 2019
Produktivitetshandlingsplan for CBY 2018 og 2019 I nærværende notat ses de to indstillinger og beslutninger i TMU i 2018, der danner grundlag for produktivitetshandlingsplanen i CBY i 2018 og 2019. Formålet
Læs mereKvartalsvis rapportering til Skatteudvalget kvartal 2015
Kvartalsvis rapportering til Skatteudvalget 1. 3. kvartal 2015 Skatteankestyrelsen blev på baggrund af klagereformen etableret den 1. januar 2014 som en fusion mellem Landsskatterettens og ankenævnenes
Læs mereGod dialog og godt samarbejde på børnehandicapområdet ~ en manual for servicelovens 41, 42 og 84
God dialog og godt samarbejde på børnehandicapområdet ~ en manual for servicelovens 41, 42 og 84 Dokumentnr. 993287_2 Sagsnr. 12/12165 Udarbejdet af vije på baggrund af arbejdsgruppeinddragelse Indholdsfortegnelse
Læs mereNotat. Center for Miljø og Teknik. Dato: Sagsnr.: 14/ Emne: Notat vedr. gebyrfastsættelsen for 2015
Center for Miljø og Teknik Dato: 16.10.2014 Sagsnr.: 14/19697-7 Notat Emne: Notat vedr. gebyrfastsættelsen for 2015 Dette notat redegør for gebyrfastsættelsen for byggesagsbehandling for 2015. Herunder
Læs mereByggesagsafdelingen. Orientering 2015 Teknik- og Miljøudvalget 16. juni 2015
Byggesagsafdelingen Orientering 2015 Teknik- og Miljøudvalget 16. juni 2015 Byggesagsafdelingens opgaver Myndighedsbehandling: Behandling af byggeansøgninger (Byggeloven og Planloven (i.f.t. lokalplaner))
Læs mereDigitaliseringsstrategi 2011-2014
Digitaliseringsstrategi 2011-2014 Indholdsfortegnelse: Hørsholm Kommune vil være en digital kommune...3 Hvor skal vi hen...3 Mål for digitalisering...5 Strategiske spor...6 A. Alle ledere og medarbejdere
Læs mereByggesagsgebyrer og instruks for opgørelse af sagsbehandlingstid for 2015 Gyldig fra den 1. januar 2015
BRØNDBY KOMMUNE Byggesagsgebyrer og instruks for opgørelse af sagsbehandlingstid for 2015 Gyldig fra den 1. januar 2015 Indhold 1. Byggesagsgebyrer 1.1. Anmeldelsesager 1.2. Øvrigt byggeri 1.3. Øvrige
Læs mereEn byggesags gang gennem huset
Ankommer med posten eller afleveret personligt. Hentes af TF s sekretariatet, stemples med dato. Enkelte sager sorteres fra og gennemgås af Teknisk direktør før de overgår til Byggesagsafdelingen. Elin
Læs mereInstruks for opkrævning af byggesagsgebyrer 2015
Instruks for opkrævning af byggesagsgebyrer 2015 Indhold 1. Indledning... 3 2. Byggesagsgebyr... 4 3. Tidspunkt for betaling af gebyr... 4 4. Retsgrundlag... 4 5. Fastsættelse af timeprisen... 5 6. Sager
Læs mereKOR Årsrapport Forskerservice, Sundhedsdatastyrelsen
30. januar 2017 KOR Årsrapport 2016 - Forskerservice, Sundhedsdatastyrelsen 1. Sammenfatning om aktiviteten Forskerservice i 2016 Forskerservice havde leverancer på 279 ansøgninger og 249 godkendelser
Læs mereGEBYRBESTEMMELSER M. V. FOR BYGGESAGSBEHANDLING
GEBYRBESTEMMELSER M. V. FOR BYGGESAGSBEHANDLING 1. januar 2014 Gebyrbestemmelser for byggesagsbehandling m.v. i Svendborg Kommune pr. 1. januar 2014 I henhold til kap. 1.12 i Bygningsreglement 2010 (BR
Læs mereBekendtgørelse om ændring af bekendtgørelse om offentliggørelse af bygningsreglement 2010 (BR10)
Klima-, Energi- og Bygningsudvalget 2013-14 (Omtryk - 21-10-2013 - Bilag tilføjet) KEB Alm.del Bilag 25 Offentligt 10. oktober 2013 UDKAST Bekendtgørelse om ændring af bekendtgørelse om offentliggørelse
Læs mereNotatet indgår i et samlet bidrag til behandling på Teknik- og Miljøudvalgets møde den 3. september 2014.
Lovliggørelse af kolonihaverne i Hvidovre Kommune Kultur-, Teknik, Miljø og Arbejdsmarkedsforvaltningen er blevet bedt om at gøre rede for, hvordan kolonihaveområderne i Hvidovre Kommune kan lovliggøres,
Læs mereVejledning i logning af servicemål i Byg og Miljø
26. september 2016 Vejledning i logning af servicemål i Byg og Miljø Sagsbehandlingstider for byggesager og miljøgodkendelser måles i Byg og Miljø Som opfølgning på økonomiaftalen for 2015 har KL og regeringen
Læs mereLedelsesinformation. Byggeservice november 2015
Ledelsesinformation Byggeservice november 2015 Indkomne og afsluttede sager Udviklingen i antal byggesager i de seneste 12 mdr. 350 300 276 307 312 321 318 318 295 309 296 282 302 310 250 200 150 100 50
Læs mereTakstblad for byggesagsbehandling I Ishøj Kommune for 2015
Takstblad for byggesagsbehandling I Ishøj Kommune for 2015 Inkl. instruks for opgørelse af sagsbehandlingstid Gyldig fra den 1. januar 2015 Center for Miljø og Teknik Bygningsmyndigheden marts 2014 side
Læs merePrioriteringsskema budget 2017 BESKRIVELSE AF FORSLAG
Lb. Nr.BESK-YD-01 Ansættelse af socialfaglige konsulenter i Jobrehabiliteringscentret Udvalg: BESK Område: Sygedagpenge Funktion: 05.57.71 Forslaget går på at reducere sygedagpengeperioden med gennemsnitlig
Læs mereDigital transformation i Syddjurs Kommune - faglige og økonomiske gevinster. Økonomidirektørforeningens årsmøde 2018
Digital transformation i Syddjurs Kommune - faglige og økonomiske gevinster Økonomidirektørforeningens årsmøde 2018 Fokus i oplægget 1. Strategisk fokus på digital transformation i Syddjurs Tilgang til
Læs mereByggesagsbehandling 2014
Byggesagsbehandling 2014 type: Fagområde Selve formålet med byggesagsbehandlingen er, at sikre at bygninger udføres og indrettes på en sundheds-, sikkerheds- og brandmæssig tilfredsstillende måde. Det
Læs mereForslag til forandringer Byggesagsgebyrer
Politikområde: Administration Forslag til forandringer Byggesagsgebyrer 1. Forandring Ændrede byggesagsgebyrer Folketinget har d. 12. juni 2013 (lov nr. 640) besluttet, at kommunerne fremover skal opkræve
Læs mereTips og Tricks fra rejseholdene nr. 1
Tips og Tricks fra rejseholdene nr. 1 Principper for optimering af arbejdsgange I samtlige kommuner, hvor Rejseholdene har arbejdet med at beskrive og forbedre arbejdsgangen for udarbejdelse af husdyrgodkendelser,
Læs mereNotat til Statsrevisorerne om beretning om statsamternes produktivitet og effektivitet. Marts 2010
Notat til Statsrevisorerne om beretning om statsamternes produktivitet og effektivitet Marts 2010 RIGSREVISORS FORTSATTE NOTAT TIL STATSREVISORERNE 1 Opfølgning i sagen om statsamternes produktivitet og
Læs mereStatusnotat. Organisationsudviklingsproces i Team Byggeri. Dato 3. december 2007. Økonomiudvalget
Statusnotat Sag Organisationsudviklingsproces i Team Byggeri Dato 3. december 2007 Til Fra Økonomiudvalget Styregruppen: Winnie Mogensen Susanne Grum Preben Skiffard Jørgen Høgstrup Preben Juul Sørensen
Læs mereAalborg Kommune deltager løbende i møder med rådgivere og andre interessenter, hvor det konkrete samarbejde drøftes.
- Kommunikationstiltag Aalborg Kommunes tilfredshedsundersøgelse af bygge- og miljøsager uploades hver måned på Aalborg Kommunes hjemmeside. http://www.aalborg.dk/tilfredshedsundersoegelse Aalborg Kommune
Læs mereOmbudsmanden har desuden anmodet Patientombuddet om at redegøre for visse spørgsmål i forbindelse med underretninger til klagere m.v.
Sundheds- og Ældreudvalget 2014-15 (2. samling) SUU Alm.del endeligt svar på spørgsmål 162 Offentligt Patientombuddet Sundheds- og Ældreministeriet Holbergsgade 6 1057 København K Sagsbehandlingstider
Læs mereINSTRUKS FOR GEBYROPKRÆVNING Herning Kommunes instruks for gebyropkrævning i.fm. byggesagsbehandlingen efter 29. april 2019
INSTRUKS FOR GEBYROPKRÆVNING Herning Kommunes instruks for gebyropkrævning i.fm. byggesagsbehandlingen efter 29. april 2019 Indledning Folketinget har ved lov nr. 640 af 12. juni 2013 besluttet, at opkrævning
Læs mereGebyrvedtægt Byggesagsgebyr
Gebyrvedtægt Byggesagsgebyr Byggesag & Erhvervsafdelingen Roskilde Kommune, December 2014 Sagnr. 266019 Indholdsfortegnelse INTRODUKTION... 1 1 - HJEMMEL... 1 LOVGRUNDLAG... 1 28 I BYGGELOVEN... 1 BR10
Læs mereHøst de lavthængende frugter - om LEAN i Faxe Kommune. Borgmester René Tuekær
Høst de lavthængende frugter - om LEAN i Faxe Kommune Borgmester René Tuekær Hvad var udfordringen? Behandling af byggesager: Det tog for lang tid! November 2007: 18 uger Næstlængste sagsbehandlingstid
Læs mereOPTIMERING AF SAGSGANGE. på byggesagsområdet
OPTIMERING AF SAGSGANGE på byggesagsområdet 1 2 Øget kvalitet og kortere sagsbehandlingstid giver værdi for både borgere og virksomheder Hvorfor? Der er i stigende grad fokus på kommunernes service og
Læs mereEFFEKTIVE ARBEJDSGANGE HVOR ER DET STØRSTE POTENTIALE?
EFFEKTIVE ARBEJDSGANGE HVOR ER DET STØRSTE POTENTIALE? Inspirationsseminarer om servicemålsaftalen, Januar 2017 EN ARKETYPE FOR EN SAGSGANG Sagens Sagens oplysning Sagens Sagens afgørelse Sagens oplysning
Læs merePRÆSENTATION AF LEJRE KOMMUNES BORGERRÅDGIVER D H V O R D I N G B O R G
PRÆSENTATION AF LEJRE KOMMUNES BORGERRÅDGIVER D H V O R D I N G B O R G 0 6. 1 0. 2 0 1 5 Hvad er en borgerrådgiver i Lejre Kommune? Lejre Kommune har haft en borgerrådgiver ansat siden 1/5 2011. Forankring:
Læs mereBDO, Status, byggesagsbehandling i Hvidovre Kommune
BDO, Status, byggesagsbehandling i Hvidovre Kommune Tjeklister og visitationslister. Implementering af tjeklister i forbindelse med screening af byggesager. Formålet med tjeklisten er at sikre et hurtigt
Læs mereServicemål 2013 - vejledende (Brutto uger)
Bilag 1 til indstilling om revideret liste over er: A) Sagstyper der fremadrettet afrapporteres Teknik- og Miljøudvalget B) Sagstyper, der ikke længere måles på C) Sagstyper der alene indgår i TMFs styringsmodel
Læs mereAalborg Kommunes mål i erhvervsservicen
Aalborg Kommunes mål i erhvervsservicen Efter to år med Nye ambitioner vedr. Erhvervsservice er det tid at gøre status. Målene i aftalen er ikke længere nye, men fortsat ambitiøse og aktuelle. By- og Landskabsforvaltningen
Læs mereHandleplan for byggesagsområdet
Handleplan for byggesagsområdet Side 1 af 7 1. Resumé I 2014-2016 er der på byggesagsområdet oparbejdet en gæld på 26,7 mio. kr. For at sikre en holdbar økonomi fremadrettet og få lagt en plan for gældsafviklingen
Læs mereAalborg Kommune er i afrapporteringen repræsenteret af By- og Landskabsforvaltningen samt Miljø- og Energiforvaltningen.
- Nærværende afrapportering tager udgangspunkt i rammeaftalen Nye ambitioner vedr. erhvervsservice, der er indgået mellem Aalborg Kommune og erhvervsorganisationerne Dansk Industri Aalborg, Dansk Byggeri
Læs mereÅRSBERETNING 2011 (bemærkninger til årsnøgletal) Glostrup. - udarbejdet i samarbejde mellem retten og Domstolsstyrelsen
ÅRSBERETNING 2011 (bemærkninger til årsnøgletal) Glostrup - udarbejdet i samarbejde mellem retten og Domstolsstyrelsen April 2012 2 1. Indledning kort præsentation af retten Retten i Glostrup er kommet
Læs mereRetsudvalget (2. samling) REU alm. del - Bilag 340 Offentligt
Retsudvalget (2. samling) REU alm. del - Bilag 340 Offentligt O PF ØLGNING SRAPPORT NR. 2 1/7 Den 19. september 2006 afgav jeg min endelige rapport om min inspektion den 24. oktober 2005 af Udlændingestyrelsen
Læs mereTeknik- og Miljøforvaltningen Byens Udvikling Lokalplanlægning. Lise Pedersen, Enhedschef, Byplan Nord
Teknik- og Miljøforvaltningen Byens Udvikling Lokalplanlægning Lise Pedersen, Enhedschef, Byplan Nord Dagsorden Center for Byplanlægning Organisering og kerneopgaver Grundlaget for vores arbejde Politikker
Læs mereForsøgsordning i folkekirken
Forsøgsordning i folkekirken Distriktsforeningen for Herning Nordre og Søndre Provsti 31. januar 2018 Flemming Vium Nielsen, politisk chef Landsforeningens perspektiv: Fleksibilitet Enkle regler og procedurer
Læs mereÅRSBERETNING 2018 Retten i Esbjerg (bemærkninger til årsnøgletal)
ÅRSBERETNING 2018 Retten i Esbjerg (bemærkninger til årsnøgletal) April 2019 Indhold 1. Indledning kort præsentation af retten... 3 2. Bemærkninger til resultater i 2018... 3 2.1: Effektivitet (aktivitet
Læs mereBilag 1: Opfølgning på budgetaftalens elementer for Plan- og Miljøudvalget og Teknisk Udvalg
Bilag 1: Opfølgning på budgetaftalens elementer for Plan- og Miljøudvalget og Teknisk Udvalg Budgetaftalen 2014-2017 Tema 1: Strategisk byudvikling 0,433 mio. kr. Aftaleparterne ønsker at være på forkant
Læs mereVELKOMMEN. Anni Kær Pedersen Chefkonsulent KL s kontor for Teknik og Miljø akp@kl.dk
VELKOMMEN Anni Kær Pedersen Chefkonsulent KL s kontor for Teknik og Miljø akp@kl.dk Fokus på mødet mellem virksomhed og kommune PROGRAM 10.00-10.10 Velkommen v/ chefkonsulent Anni Kær Pedersen, KL 10.10-10.30
Læs mereBetalingsvedtægten er udarbejdet i henhold til følgende lovgrundlag:
Instruks for tidsregistrering i byggesager 2019 Plan og Byg Postadresse: Nordre Kajgade 1 9500 Hobro Tlf. 97 11 30 00 raadhus@mariagerfjord.dk www.mariagerfjord.dk Journalnummer: 02.00.06-Ø00-1-17 Ref.:
Læs mereSpørgsmål Z Ministeren bedes redegøre for, hvordan ministeren vil imødekomme kritikken fra Statsrevisorerne
Skatteudvalget 2016-17 SAU Alm.del endeligt svar på spørgsmål 260 Offentligt 24. f ebruar 2017 J.nr. 2017-392 Kontor: Økonomi, Sty ring og HR Samrådsspørgsmål Z og Æ - Tale til besvarelse af spørgsmål
Læs mereBorgerrådgiveren har besluttet at iværksætte en nærmere undersøgelse af sagen. Jeg beder derfor Socialforvaltningen om en udtalelse i sagen.
Socialforvaltningen Rådhuset 1599 København V Att.: adm. direktør Anette Laigaard 28-03-2008 Sagsnr. 2007-80640 Sendt pr. e-mail: SOFFaellespost@sof.kk.dk, Anette.Laigaard@sof.kk.dk og SOF_Tilsyn@sof.kk.dk
Læs mereSektorredegørelse for Teknik- og Miljøudvalget
Sektorredegørelse for Teknik- og Miljøudvalget Kapitel 1 - Beskrivelse af området Teknik- og Miljøudvalgets ansvarsområder består af Teknik og Miljø. Budgettet for 2016 til 2019 fremgår nedenfor i 2016
Læs merePunkterne 2, 3, 4,og 5 er ikke relevante, såfremt det besluttes helt at undlade opkrævning af gebyr.
Bilag 1: Notat - bemærkninger fra byggesagsafdelingen til 5 punkter. Gebyrfastsættelse - Byggesagsbehandling Planudvalget skal tage stilling til følgende 5 punkter 1. Skal kommunen opkræve byggesagsgebyrer,?
Læs mereForslag til forandringer Byggesagsgebyrer
Politikområde: Administration Forslag til forandringer Byggesagsgebyrer 1. Forandring Ændrede byggesagsgebyrer Folketinget har d. 12. juni 2013 (lov nr. 640) besluttet, at kommunerne fremover skal opkræve
Læs mereBBR-tilsynsrapport for Aarhus Kommune 2017
Lovsekretariatet Dato: Maj 2017 Kontor: Ejendomsdata Sagsnr.: 17-0141863 BBR-tilsynsrapport for Aarhus Kommune 2017 Indholdsfortegnelse BBR-tilsynsrapport for Aarhus Kommune 2017... 1 Indholdsfortegnelse...
Læs mereØget produktivitet. med it-støttede arbejdsprocesser. Med inspiration fra Lean-værktøjskassen. Manager Bo Nielsen bni@r-m.com, +45 29 48 82 74
Øget produktivitet med it-støttede arbejdsprocesser Med inspiration fra Lean-værktøjskassen Manager Bo Nielsen bni@r-m.com, +45 29 48 82 74 Management Consulting Forandringens dilemma nye it-systemer gør
Læs mereVelkommen. til. Solrød Kommune
Velkommen til Solrød Kommune Velkommen til Solrød Kommune Byrådets vision: Vi skal være en dynamisk kommune det bedste sted at leve og bo i hovedstadsområdet. En velfungerende kommune: - Med orden i økonomien
Læs mereKvartalsrapportering til Skatteudvalget 1. kvartal 2017
Skatteudvalget 216-17 SAU Alm.del Bilag 214 Offentligt Kvartalsrapportering til Skatteudvalget 1. kvartal 217 Skatteankestyrelsen afsluttede 2.725 sager i 1. kvartal 217. Styrelsens målsætning om 2.6-2.9
Læs mereInnovation og nytænkning: Vi prøver os frem i mulighedernes kommune
Innovation og nytænkning: Vi prøver os frem i mulighedernes kommune Af Pia Berring, udviklingskonsulent i By, Kultur og Miljøsekretariatet i Roskilde Kommune Oslo den 10. november 2015 Det vil jeg sige
Læs mereErhvervsservice 2.0. Status på servicemål for 1. kvartal Resumé:
Status på servicemål for 1. kvartal 2016 Erhvervsservice 2.0 Indhold Resumé Nærbillede af afdelingerne Hvad er Erhvervsservice 2.0? Resumé: Opgørelsen for 1. kvartal 2016 viser, at samlet set opfylder
Læs mereOfte stillede spørgsmål og svar - Servicemålsaftalen
Ofte stillede spørgsmål og svar - Servicemålsaftalen Som opfølgning på økonomiaftalen for 2015 har KL og regeringen i december 2015 indgået en aftale om konkrete servicemål for byggesager, miljøgodkendelser
Læs mereStatsforvaltningens brev til en borger. Henvendelse vedrørende afslag på aktindsigt
2015-15464 Statsforvaltningens brev til en borger Dato: 0 8-10- 2015 Tilsynet Henvendelse vedrørende afslag på aktindsigt Du har den 19. februar 2015 og 14. august 2015 oplyst til Københavns Kommune, at
Læs mereVejledning til statistikmodul i Byg og Miljø december 2016
Vejledning til statistikmodul i Byg og Miljø december 2016 Med statistikmodulet er det muligt for den enkelte kommune at se og hente statisti sk materiale på sagsbehandlingstiden på sager i Byg og Miljø.
Læs merebyggetilladelse? byggetilladelse Hvornår skal jeg søge om Vejledning til ansøgning om
Marts 2018 Vejledning til ansøgning om byggetilladelse Går du med ideen om at opføre nyt byggeri, men mangler viden for at søge en byggetilladelse? Tænk sig! Et nyt hus med garage... Og kaffe på terrassen
Læs mereNotat om Byggesagstider 4. april 2019 J-nr.: /
Notat om Byggesagstider 4. april 19 J-nr.: 818 / 2496133 Stor stigning i byggesagsbehandlingstiderne Den gennemsnitlige sagsbehandlingstid af byggesager er steget med ti dage fra 17 til 18. Der er stor
Læs mereBudgetopfølgning 1/2012
Greve Kommune Direktionen Budgetopfølgning 1/ Økonomi- og Planudvalget Budgetopfølgning 1/ 23.04. Greve Kommune Direktionen Budgetopfølgning 1/ A. Samlet oversigt Netto, mio. kr. A B C D E F G H I J Oprindeligt
Læs mereJobcentret Besparelse Konsekvenser internt Konsekvenser for borgerne 890.000 kr.
Afdeling Antal årsværk Konsekvens internt Faglig konsulent 1 ikke samme faglige opdatering som hidtil. begrænset mulighed for at deltage i fællesløsninger på tværs af kommunen Frontmedarbejder 1 større
Læs mereSektorredegørelse for Teknik- og Miljøudvalget
Sektorredegørelse for Teknik- og Miljøudvalget Kapitel 1 beskrivelse af området Teknik- og Miljøudvalgets ansvarsområder er opdelt i to budgetområder. område 2.01 Teknik og Miljø samt budgetområde 2.03
Læs mereKvalitetsmål Udvalget for Teknik og Miljø har den 13. marts 2019 godkendt følgende kvalitetsmål for 2019:
Kvalitetsmål 2019 Udvalget for Teknik og Miljø har den 13. marts 2019 godkendt følgende kvalitetsmål for 2019: KVALITETSMÅL 1: GOD SERVICE I 2019 vil vi have fokus på, at alle der ønsker at komme i kontakt
Læs mereAktivitetsniveau og sagsbehandlingstider
- Aktivitetsniveau og sagsbehandlingstider Der er fortsat et højt aktivitetsniveau i byggeriet og herunder også de sagstyper, der er omfattet af aftalen. I perioden 1. januar til 4. september 2017 har
Læs mereRigsrevisionens notat om beretning om Skatteankestyrelsens sagsbehandlingstider og produktivitet
Rigsrevisionens notat om beretning om Skatteankestyrelsens sagsbehandlingstider og produktivitet September 2018 FORTSAT NOTAT TIL STATSREVISORERNE 1 Opfølgning i sagen om Skatteankestyrelsens sagsbehandlingstider
Læs mereSønderborg Kommune Gebyrvedtægt Byggesagsgebyr Gældende fra 1. januar 2015
Sønderborg Kommune Gebyrvedtægt Byggesagsgebyr Gældende fra 1. januar 2015 1/5 1 Formål Ved lov nr. 640 af 12. juni 2013 har Folketinget besluttet, at kommunerne skal opkræve gebyrer for byggesagsbehandlingen
Læs mereRedegørelse om Justitsministeriets sagsbehandlingstider i aktindsigtssager og om behovet for yderligere initiativer på området
Dato: 31. august 2018 Kontor: Forvaltningsretskontoret Sagsbeh: Pernille Østergaard Sagsnr.: 2017-008-0003 Dok.: 842478 Redegørelse om Justitsministeriets sagsbehandlingstider i aktindsigtssager og om
Læs mere24. september 2014. ---------- Budgetoverslag ----------- Budgetforslag
Resultatbudget 2015-2018 - Inkl.ændringsforslag og tekniske ændringer Budgetområder mio. kr. Regnskab Forventet regnskab Budgetforslag 24. september 2014 Netto-mio. kr. 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Det
Læs mereBilag 1 - Driftsmål 2010 Fagsekretariat Byggeri og Miljø
Bilag 1 - Driftsmål 2010 Fagsekretariat Byggeri og Miljø Driftsresultaterne er opdelt i forskellige typer af resultater: Bruger- og borgerresultater Medarbejderresultater Samfundsresultater Resultater
Læs mereHANDLINGSPLAN 2017 RETTEN I ESBJERG
HANDLINGSPLAN 2017 RETTEN I ESBJERG Bidrag til fokusområder i handlingsplanen for Danmarks Domstole Fokusområde Indsats Procesmål Resultatmål 1.Digitalisering af Danmarks Domstole (2014-2017) Forberede
Læs mereTeknik- og Miljøudvalget Bygge- og Planudvalget
Teknik- og Miljøudvalget Bygge- og Planudvalget Fællesmøde 21. august 2018 Byggesagsbehandling v. Centerchef Plan og Miljø Anja Dalberg Lov og rammer Byggesagsteamet i Center for Plan og Miljø løser opgaver
Læs mereTakstblad for byggesagsbehandling i Glostrup Kommune for 2018
Center for Miljø og Teknik januar 2018 Takstblad for byggesagsbehandling i Glostrup Kommune for 2018 Et bilag fra: Bygningsmyndigheden Inkl. instruks for opgørelse af sagsbehandlingstid Gyldig fra den
Læs mereDe nye mål gør det mere klart for brugerne, hvor lang tid de kan forvente, at der maksimalt vil gå, før de modtager et svar i deres sag.
SAGSBEHANDLINGSTID Udlændingestyrelsen indfører nye mål for sagsbehandlingstid Fra den 1. marts 2017 indfører Udlændingestyrelsen nye mål for den forventede maksimale sagsbehandlingstid på en række sagsområder.
Læs mereDE NYE ERHVERVS SERVICEMÅL FOR BYG OG MILJØ eller TEKNISK FORVALTNING? KTC MILJØ overvejelser
DE NYE ERHVERVS SERVICEMÅL FOR BYG OG MILJØ eller TEKNISK FORVALTNING? KTC MILJØ overvejelser Stop knappen vil den virke? Erfaringerne fra landbrugsområdet viser, at ansøgningen uanset om den er fyldestgørende
Læs mereBYG OG MILJØ DAGE VELKOMMEN!
BYG OG MILJØ DAGE UGE 41 BYG OG MILJØ DAGE VELKOMMEN! BYG OG MILJØ DAGE UGE 41 Dagens program 10.00 Hvorfor en aftale om servicemål, hvad indeholder den og hvad gør KL? v/ KL kontorchef Marie Louise Madsen
Læs mereDen dobbelte ambition. Direktionens strategiplan
Den dobbelte ambition Direktionens strategiplan 2016-2018 Godkendt af Byrådet den 27. januar 2016 Direktionens strategiplan 2016-2018 Direktionens strategiplan tager udgangspunktet i Byrådets Vision, Udviklingsstrategien,
Læs mere