2"KONCEPTBESKRIVELSE"..."6

Transkript

1 1

2 1"INDLEDNING"..."3 1.1PROBLEMSTILLING PROBLEMFORMULERING AFGRÆNSNING UDVIKLINGSMETODE METODEBESKRIVELSE...6 2"KONCEPTBESKRIVELSE"..."6 2.1LØSNINGSFORSLAG...7 3"STRATEGISK"ANALYSE"AF"GOBOATS"KONCEPT"..."7 3.1SWOTANALYSEAFGOBOATSKONCEPT TOWSANALYSEAFGOBOATSKONCEPT "IDENTITETS;"OG"VÆRDIANALYSE"..."11 4.1STRUKTURANALYSEAFGOBOATSOMVIRKSOMHED KULTURANALYSEAFGOBOAT KONKLUSIONAFSTRUKTURDOGKULTURANALYSERNE "SMP"ANALYSE"..."18 5.1SEGMENTERING MÅLGRUPPEVALG "EMPIRISKE"RESULTATER"..."26 6.1SPØRGESKEMAUNDERSØGELSER FOKUSGRUPPEOGUSABILITYTEST TESTRESULTATERNESKONSEKVENSFORDESIGNDOGUDVIKLINGSPROCES "KONKLUSION"..."28 LITTERATURLISTE:"..."29 PRIMÆREKILDER:...29 LINKS:...30 BILAG"..."31 2

3 1INDLEDNING KøbenhavnskommuneharpubliceretenvisionsplanoverudviklingenafKøbenhavns havnfremtil2015.visionsplanen Enhavnafmuligheder skalværemedtilat sættemerefokuspåhavnenspotentialeogmuligheder.visionenskalværemedtil atskabeendebatom,hvordanhavnenskalværefremover.formåletmed Enhavn afmuligheder ermerelivogaktivitet,gørebyenmereattraktivsamtstyrke Københavnsomengrønhovedstad(Københavnskommune,2013). Enhavnafmuligheder sætterfokuspå8forskelligetemaer,somkøbenhavns kommuneharfundeteksistentielleforudviklingenafhavnen.deottetemaerbestår afflereaktiviteterihavnen,bedreadgangtilvandet,flereopholdssteder,bedre ruterogforbindelser,enrenogindbydendehavn,enhavnmedensundnatur, events,midlertidigeprojekter,variationogpladstilalle. Etafvisionsmåleneeratvidereudvikledeeksisterendegrønneogblåområderrundt ikøbenhavnsåledes,atområdernebliverattraktiveforborgerneogturisterne. ChristianshavnsamtHavnebadetvedIslandsBryggeerhavnesommedvirkertilat skabelivikøbenhavnshavn,menrummerstadigmangemulighederforatskabe flereaktiviteteriogvedvandet(københavnskommune,2013). Udover Enhavnafmuligheder erderogsåfokuspåcsr(corporatesocial Responsibility)iDanmark. BådudlejningsfirmaetGoBoaterfraiårafmedtilatmuliggøreendelafKøbenhavns visionvedatskabemerelivikøbenhavnshavn.goboatsiværksættere,carlkairand ogkasperhøjerromme,ønskeratskabeenmaritimogunikoplevelsepåvandetpå bæredygtigvis. ViskabermedGoBoatenplatform,derpåenunikmådebringer livskvalitet,kulturelleogbæredygtigeoplevelsertilvoresbrugere,sigercarl.carlog KasperskoncepterikkekunmedtilatgøreKøbenhavnmereattraktiv,menerogså medtilatstøttevisionenomatfåskabtenafeuropasgrønnestebyer. 3

4 1.1PROBLEMSTILLING Voresproblemstillingtagerudspringimarkedsføringen.GoBoatstarterfirmauden athaveværetmarkedsførtellereksponeret.goboatkunnehavebenyttetdiverse marketingskanalerellerhavemarkedsførtsigselvmereviadigitalkommunikation. PådenmådekunneeventuellekunderhavehaftkendskabtilGoBoatvedopstart,og interessenforkonceptethavdeværettilstede. 1.2PROBLEMFORMULERING Hvordankanvidesigneendigitalløsning,herunderskabeenvisuelidentitetfor GoBoatmeddenoverordnedemålsætningatfremmekendskabsamtøge omsætningen? 1.3AFGRÆNSNING Idenstilledeopgaveblivervibedtomatdesigneetkonceptfordetnystartede bådudlejningsfirmagoboat.etkonceptbeståendeafendigitalplatformsamt markedsføringifysiskformeksempelvisbrochure,plakaterm.m.grundetbegrænset tidogmangelpåressourcerafgrænserviosfradetinternationalemarkedog fokusereristedetpådetdanskeb2c]marked,hvormålgruppenskalliggeindenfor GoBoatsforventedekundegruppe.VierafgrænsetiCSR,dabådeneerbæredygtigt fremstilletogikkemindstdrevetafsolceller.derudovererviafgrænsetiatanvende farvenrgb:85]90]110ogholdefokuspådemaritimeværdierivores konceptløsning.afslutningsvishargoboatafgrænsetvoresbudget,eftersom virksomhedenikkevilkunnerealisererenfordyrmarkedsføring,dadeer nystartede,ogpengenederforersmå. 1.4UDVIKLINGSMETODE IførstefaseafvoresforløbmedGoBoatbenytterviosafenudforskende udviklingsmodel(christensen,mariem.fl.(2003):udviklingafmedier:33).detteer etafprøvendeforløb,hvorslutresultatetendnuikkeerfastlagt.deridégenereres, brainstormesoglavesudkastiformafmock]ups.udviklingenafdenneproceskan sesillustreretpåfigur1.dertilhørerogsåetganttkort,viharanvendtiprocessen foratoverholdedeadlines(sebilag5). 4

5 Foratgøreforløbetmereomkostningsfritogressourcesparendeanvendes udviklingsmodellenprototyping(christensen,mariem.fl.(2003):udviklingaf medier:34).vedatkonsultereiterativtmedgoboat,opnårviensåkaldtløbende valideringafvoresprodukt.goboatsinvolveringiproduktetsudviklingsikrer,atvi ikkekørerudpåetsidesporiforholdtilgoboatsønskerogkrav.efterhåndensom prototypenblivermerekonkret,gårviovertiludviklingsmodellendenagile (fleksible)vandfaldsmetode(christensen,mariem.fl.(2003):udviklingaf medier:33).viudviklerikkelængerepåproduktet,mentesteriformafen usabilitytest.goboaterderforikkelængereinvolveretiprocessen,eftersomvores fokusliggerpåbrugeren.hvisderderefterernoglekomplikationer,derikke stemmeroverensmeddetforventedeudfald,vilvioverveje,hvilkenyetiltag,der kangøre,atviendermeddetoptimaleresultat.detendeligproduktkanherefter præsenteresforgoboat. Figur1 (Kilde:Egenfremstillingafudviklingforvoresproces) 5

6 1.5METODEBESKRIVELSE Indledningsvistredegørviikapitel1forvoresvalgafudviklingsmetoderforprojektet foratgiveosselvetoverblikovervoresprojektstyring.vivilendvidereikapitel2 præsenterevoreskonceptløsningforgoboat.ideefterfølgendekapitlerredegørervi fordemodellerogmetoder,viharanvendtivoresarbejdsproces.ikapitel3 indlederviafsnittetmedatudføreenswot]analyseforatvurderegoboats nuværendesituation.vedatopstilledeaktuelleinterneogeksterneforhold,dannes etoverblikovergoboatspositionpåmarkedetogdereskonkurrencemæssige position.vivilherefter,igennementows]matrice,udarbejdevoresstrategiske handlingsmulighederforkonceptet.ienidentitets ogværdianalyseikapitel4, startervimedatredegøreforsammenhængenmellemenvirksomheds værdigrundlag,deresstrategiskekommunikationmedeksterneinteressenterog deresstrukturelleopbygning.hertilvilvianalyseregoboatsvirksomhedskulturmed udgangspunktie.scheinskulturmodel.vedatafkodegoboatsidentitetherudfra,vil videsignederesfremtidigeimage.ikapitel5anvendervismp]modellensamt Minerva,foratanalysereosfremtiletmålgruppevalg.Viharfokuspådetdanske B2C(BusinesstoConsumer)markedogbenyttersegmenteringskriterierneherfra. 2KONCEPTBESKRIVELSE Organisationsmål:. Fokuspåbæredygtighedforfirmaet. Fokuspådenmaritimeoplevelse. Kampagnemål: Designeendigitalløsningtilforbrugeren,derfremmerkendskabettilGoBoat. Hjælpemål: Billigmarkedsføringvha.socialemedier. 6

7 2.1LØSNINGSFORSLAG DerudviklesetkonceptpåbaggrundafGoBoatsinnovativeogbæredygtigeidé,den maritimeåndogoplevelsenafatværepåhavet.denprimæremålgruppekonceptet henvendersigtil,erdanskereogturisterialderen25]45år. VianvenderetwebsitesomdetprimæremedieivoresdesignløsningforGoBoat. Websitetfungererpådanskogengelskogeropbyggetsåledes,atdereren menulinjehvormankanvælgeimellemsekspunkter.dervilværeenkort informationomkringgoboat,såforbrugerenkanfåetindtrykafhvadgoboats identiteter.derudovervildetogsåværemuligtatseenoversigtover,hvadmankan købeidentilhørendedeli,samtenprisliste.dervilfremgåetkortoverhavnenmed informationeromdeforskelligeattraktionerikøbenhavnshavn.detvilværemuligt atbookebilletteronline,samtattagekontakttilgoboatviamailogtelefon. Kontaktinformationerneernemmeatfinde,eftersomdebådeerplaceretienmenu underbooking,menogsåfigurererpåwebsidensfooter.påhjemmesidenerder anvendtbillederafkøbenhavnshavnfotograferetfravandet,såforbrugerenderved fårenfornemmelseaf,hvordandetvilværeombordpågoboatsbåde. DerbliverudoverwebsitetogsåudarbejdetenbrochurenetopfordiGoBoatogså henvendersigtilturister.påbrochurenvilderfremgånogleafdesammepunkter sompåhjemmesiden:lidtkortinformationomkringgoboat,priserpåbådudlejning, prislistepådeliogkontakt. 3STRATEGISKANALYSEAFGOBOATSKONCEPT IndenvipåbegynderdenstrategiskeanalyseopstillesenSWOT]analyse.Dennehar tilformålatvurderegoboatsnuværendesituationpåmarkedet.analysenforetages medhenblikpåatskabeetoverblikovervirksomhedensforrentningsmæssige muligheder.derefterforetagesentows]analyse,dabrugenafdennehjælperostil atkunneoplysedestrategiskehandlingsmulighederforkonceptet. IndledningsvistibådeSWOT]ogTOWSanalyserne,vilvipræsentererresultaterneaf voresanalyseroghereftervilviredegøreforvoresresultater. 7

8 3.1SWOTANALYSEAFGOBOATSKONCEPT Figur2 Strengths: Weaknesses: S1.Bæredygtigetiltag W1.Sæsonpræget S2.Unikoplevelse W2.Økonomi S3.Deli/kiosk W3.Ikkeeksponeretendnu S4.Beliggenhed,omgivelserne S5.Arkitektonisk,æstetisksmukt S6.Førerenafbådenskalværeædru Opportunities: Threats: O1.Socialemedier T1.Enkonkurrent(Fisketorvet) O2.Tilbydeforskelligepakker T2.Dårligtvejr O3.Markedsføringiforholdtilturisme T3.Lovgivning (kilde:egenfremstillingbaseretpåswotanalyse(andersenm.fl.2011:86). IdenneanalysetagerviudgangspunktiCarlogKasperspræsentationvedr.GoBoat d.22/04]2014,medmindreenandenkildeeroplyst. S1:Denmaritimeoplevelseforkundenstyrkesafbæredygtigetiltag(solenergiog genbrugsmaterialer),danaturenerdetprimæreelementigoboatskoncept. S2:KundenvilderudoverkunneopleveKøbenhavnfraenanderledesvinkelsamtidig medatkunnenydelækkermadoggodchampagneomkringdetintegreredebordi båden.dakunderneervendtmodhinandenstyrkesdetsocialeidenmaritime oplevelse. S3:GoBoatvilskabeendeli/kiosk,somkommertilatbegåsigpåeksklusivevarer, somf.eks.champagne,øl,sandwichogsåfremdeles.detteerendelafdenunikke oplevelse.derudovererdetmuligtathandleideli en/kioskenudenatlejeenbåd. Dettevilværeenfordelforbl.a.brugerneafdetnærliggendehavnebad. S4:IslandsBryggeeretattraktivtstediKøbenhavn. 1 Udoverhavnebadetforegårder masserafarrangerementerogkulturellebegivenheder 2.AmagerFælledliggerligei nærhedenmedstoregrønnearealerogdererunderenkilometertilindreby (Københavnskommune,2013). S5:Detarkitektoniskeudseendeafbådterminalenogbådeneeræstetisksmuktog

9 inspireretafdetmaritime.detteforstærkerdeneksklusiveoplevelseogfølelsenaf atværepåhavet. S6:Ifølgelovgivningenerpromillegrænsen0,50,hvismanerførerenafenbådsom sejlerover15km/t.goboatsbådekankunsejle8km/tsåderformåførereni princippetgerneværepåvirketafalkohol 3,dogerGoBoatsregel,atførerenikkemå værealtforpåvirketafalkohol.dennerestriktionskabertryghedforkunden. W1:GoBoatsnyeforretningersæsonpræget,ogdeharplanlagtatholdeåbenti periodenapril oktober.deterderforikkemuligtforkundenatkunnesejlei havnenåretrundt. W2:Eftersomdeerennyopstartetvirksomhed,vilderistartenikkeværeøkonomi tilatbrugepengepåmarkedsføring,hvilketkanresulterei,atdeforsentkommeri gangmedenpositivomsætning. W3:DaGoBoatendnuikkeereksponeret,harpotentiellekunderingenmulighedfor atvideatdeeksisterermedmindredeserbådterminalenfysisk. O1:KendskabettilGoBoatvilblivefremmetviadesocialemedier. O2:Vedattilbydeforskelligepakkeordninger,kanmanrammefleremålgrupper,og pådenmådeskabeenstørrekundekreds.eksempelviskunneenpakkeordningvære GirlsNightout eller DateonWater.Såledesskabesderenanledningtilattage påenhyggeligpicnicbådtur.vedatkonstruereenmindrebådvildennekunne brugestilkærestepar,hvilketvilværeattraktivteftersomdeterideeltmeden romantiskdatealenepåvandet.vikanviacarlsogkaspersonlinespørgeskemase hvadfolkvilleanvendegoboattil(sebilag1,graf3,graf4,graf5) O3:MarkedsføringpåturistkontorervilgørekendskabettilGoBoatstørrehos turister. T1:KonkurrentenCopenhagenBoatRent(CBR)erenpotentieltrussel,eftersom prisensandsynligvissænkespåsigthoscbrgrundetderesringereplaceringiforhold tilgoboat 4.DerudoverharCBRalleredeeneksisterendekundegruppe,eftersomde harværetdeenestebådudlejereihavnenhidtil(københavnskommune,2013)

10 10 T2:Detses,atderiDanmarkerovervejenderegnvejrsdage(måltpådagehvorder erfaldet0,3mm.sneellerregn)iforholdtilsolskinsdage,nårmankiggerpåen årsoversigt 5.Detteerentrussel,eftersomdetermereattraktivtatsejle,nårdeter godtvejr,fremfordårligtvejr. T3:Deterforbudtathoppeihavnenudenforde3havnebadeiKøbenhavnshavn TOWSANALYSEAFGOBOATSKONCEPT Figur3 Intern Ekstern S1.Bæredygtigetiltag S2.Unikoplevelse. S3.Deli/kiosk S4.Beliggenhed. S5.Arkitektonisk,æstetisksmukt S6.Førerenafbådenskalvære ædru. W1.Sæsonpræget W2.Økonomi W3.Ikkeeksponeret endnu. O1.Socialemedier. O2.Tilbyde forskelligepakker. O3.Markedsføring iforholdtil turisme Maxi;Maxi: A. IntroducerforbrugerenforGoBoats mangeunikkeoplevelser.(s3,s2, O1,O2) B. VedatfåmarkedsførtGoBoatvia brochurepåhotellerogcafeer,får turisterogsåkendskabtildet.(o3) Maxi;Mini:" D. VedatmarkedsførerGoBoat, vilderbliveskabt opmærksomhed,og kundernevilfåskabt kendskabtilkonceptet.(o3, W3) E. Vedatanvendeendesociale medierfårdelokketkunder tiludenbrugafdyr markedsføring.(o1,w2) T1.Enkonkurrent (Fisketorvet). T2.Dårligtvejr T3.Lovgivning Mini;Maxi:" C. GoBoatsstyrkerviloverstråle konkurrenten,ogkundernevil vælgegoboatfremforfisketorvet. (S1,S2,S3,S4,S5,T1) Mini;Mini:" F. Derudviklesetmobilttagtil båden,såvejretikkespiller altforstorrolle.pådenmåde kankunderneopleve Københavnfrahavetien længereperiode(w2,t2,t1) (kilde:egenfremstillingbaseretpåtowsianalyse(andersenm.fl.2011:89)

11 VivælgeratuddybepunktB(strategi1)ogC(strategi2). Strategi1)Viønskeratfåfatituristerne,ogderforvælgerviatproducereen brochuretilatliggepåhotellerogcafeer.deterselvfølgeligoptilkasperogcarl,om devælgeratfindeendistributørtilatudleverebrochurene,elleromdevilgøredet pådenbilligemådeogselvomdeledem. Strategi2)EftersomGoBoatendnuikkeharøkonomientilatmarkedsføresigi magasinerosv.vildetværeengodstartatmarkedsføressigviadesocialemedierfor atlokkekundertiloggivedemengodoplevelse,såordetspredesogdeogsåharlyst tilatkommeigen. 4IDENTITETS]OGVÆRDIANALYSE Denoverordnedemåde,hvorpåenvirksomhedpræsenterersigpåudadtilkaldesfor virksomhedensidentitet.identitetenbyggerifølgehenrikandersenogthomas Ritter(2008:40)på3delelementer:Virksomhedenskultur,designog kommunikation. Denskulturdefinererdeværdierogfællesoverbevisninger,sommedarbejdereskal følgefor,atstrategienkanvirkeliggøres.mensdenskommunikationsætter retningslinjernefor,hvordanvirksomhedeninterntogeksterntskalkommunikere medsinesamarbejdspartnereforatsikresig,atderesidentitetformidleskorrekt. Virksomhedensdesignsætterretningslinjernefor,hvordandenvisueltopfattes udadtil.virksomhedensværdigrundlageraltidetledelsesmæssigtansvar.hvisikke deterenleder,dersørgerforatsættestrategien,falderheleidentitetentiljorden. WallyOlins(2002:2)skriver,atstrukturenivirksomhedenskaludformessåledes,at densidentitetprojekterestilomverdenenogdenbliverendelafdeninterne hverdagivirksomheden. Idagudbydesmangeafdesammeprodukterfraforskelligeleverandører,derforer detvigtigtsomvirksomhedatdifferentieresigframarkedet.dettegøresbedstved athaveengodfirmapolitikiformafenletgenkendeligvirksomhedsidentitet.der 11

12 skalskabesharmoniimellemmarkedetsopfattelsesamtvirksomhedensegen selvforståelse(bouchet2000:6). Envirksomhedsidentitetudspringeraltsåfravirksomhedenskulturogstruktur.Det erderfornødvendigtatlaveenstruktur]samtkulturanalyse,foratkunneforståen virksomhedsværdigrundlag,ogdermedkommunikationentildensinteressenter.det erifølgeøkonomogsociologdominiquebouchet(2000:4)vigtigtatværeafklaret omenvirksomhedsidentitet,nårmanskalmarkedsføredenforatopnåenentydig markedsføringogundgåsignalforvirring.dervilpådenmådeopstå overensstemmelsemellemvirksomhedensværdierogdeværdier,sommålgruppen møder,nårdeinteragerermedvirksomheden. 4.1STRUKTURANALYSEAFGOBOATSOMVIRKSOMHED Mintzbergs5organisatoriskeidealtypererforskelligebudpå,hvordan opgaveløsningenfordelesogkoordineresienvirksomhed.idealtypenerkunet mentaltforestillingsbillede(skriverm.fl.2012:269).ofteerdenikkeifuldstændig overensstemmelsemeddenvirkeligevirksomhedogkanderforsagtenshave karakteristikaframereendénorganisationsform(skriverm.fl.2012:273). IfølgeHenryMintzbergsfigur8.14 Organisationsform (Skriverm.fl.2012:272)(se figur1)kangoboattilnærmelsesvistplaceresmellemorganisationsformerne adhockratiogdenbasaleform.deerdoglængeremodadhockratietenddenbasale form,setiforholdtilderesnuværendesituation.idenneforbindelsesesforskellige karakteristikafraadhockratietrepræsenterethosgoboat: GoBoaterenlillevirksomhedbeståendeafénledelse.Dererfokuspåiværksætteri, kreativitetogfleksibilitet,somertypiskeværdierforadhockratiet.personernebag ervisionæreogmodige,eftersomdeharkastetsigudietressourcekrævendeog forholdsvistusikkertprojekt.derudovererdergensidigtilpasningiledelsen,dader ertobeslutningstagereigoboat.goboatsopgavererpånuværendetidspunktmere komplekseendenkle,eftersomdebefindersigiopstartsfasenafdereskoncept.de komplekseopgaverbestårblandtandetidelogistiskeproblemeromkringderes tilhørendedelikatesse,samtteknologiskeproblemeromkringbatteriholdetidenpå bådmotorerne.deropstårheletidennyeproblemer,derskalløsesiden 12

13 begyndendefase,hvorfordetofteernødvendigtatindhentefagfolktilatløse opgaverne.karakteristikaeneafdenbasaleformsesiogmed,atdererén topledelse,samtenproduktionskernebeståendeafenrækkeforskellige produktionsvirksomheder(skriverm.fl.2012:269).derudovererderentilhørende teknostrukturbeståendeafenekstramandtilatstyreøkonomienforderes virksomhed.ledelsenudførerkontrolleretovervågningiformafattjekkeom bådenebliverfremstilletpådenønskedemåde.dereksistererderforenhierarkisk niveaufordeling.(carlogkasperspræsentationvedr.goboatd.22/04]14) GoBoaterydermereplaceretlængeremodmidtenpåx]aksenomhandlende markedetsdynamikjf.figur8.14 Organisationsform (Skriverm.fl.2012:272),da markedetpånuværendetidspunkterforudsigeligt.deterrelativtletatoverskue, hvadkonkurrencenpåmarkedeter,eftersomderkunerénkonkurrentiområdet, somtilnærmelsesvisttilbydersammekoncept.alligevelharvivalgtatplacere GoBoatidetdynamiskemarked,eftersomrammerneomkringhelekoncepteter uforudsigelige.foreksempelerlovgivningenbureaukratiskfastlagt,ogderkan derforopstånoglesammenstød.kundernesadfærderuforudsigeligogkaniværste faldpåvirkegoboatsimageiennegativretning.kundernekanforeksempelværefor larmendeellersmideaffald,hvilketkommerikarambolagemedkommunen. Figur4 (kilde:egenfremstillingbaseretpåmintzbergsorganisationsform(skriverm.fl. 2012:272) 13

14 4.2KULTURANALYSEAFGOBOAT IdenneanalysetagerviudgangspunktiCarlogKasperspræsentationvedr.GoBoat d.22/04]2014.foratanalyserevirksomhedenskulturtagerviudgangspunktiedgar Scheinskulturmodel.Modellen(sefigur5,nedenfor)beståraftreessentielle niveauer,somhartilformålatidentificere,hvilkeomstændigheder,derhar indflydelsepådannelsenafvirksomhedskulturen.viharvalgtudelukkendeattage fatimodellensformelleelementer,artefakterogværdier,dadetpånuværende tidspunktikkeermuligtatlaveendybdegåendeobservationafvirksomhedens uformelleelementer,eftersomvirksomhedengoboaternystartetogderforendnu ikkeharfastlagtenegentligkultur. Figur5 Kilde:Kulturelforankringogudtryk(Skriverm.fl.2012:314) Indledningsvisvilvianalyseredesynlige,kulturellemønstreogsåkaldetArtefakter. IgennembeliggenhedenpåIslandsBryggeogderesnyopførtebådterminal, udstrålergoboatdetæstetiske,moderneogenarkitektoniskbevidsthed. Påtrodsaf,atGoBoaterennystartetvirksomhed,rummerdenogsåhistorie.Carl 14

15 KaiRandogKasperHøjerRommeharkendskabtilhinandenfragymnasietogdeler enfællesinteresseindefordetmaritimeoglivetpåhavet.deerbeggetidligere iværksættereogharførarbejdetsammenpåandreprojekter.defikidéentilgoboat oktober2013ogudførernuderesfællesdrøm,somharopstartmaj2014. Carl,someruddannetarkitekt,hardesignetogtegnetbådenesamtbådterminalen.I fremtidenvildettraditioneltværecarl,somstårforalledekreativeforetagendei GoBoat,ogKaspersomtagersigafdetadministrativearbejde. Devilgernefremståsomenvirksomhed,derharderesCSRpolitikiorden.Atvære endelafcsrbetyder,atmansommodernevirksomhedidagfrivilligtpåtagersig arbejdemedatforbedremiljøogarbejdsmæssigeforhold.virksomhederderer ansvarligeforsocial,miljømæssigogøkonomiskudvikling.eteksempeleratsænke virksomhedensudgiftertilstrømvedomlægningtilvedvarendeenergi,derskåner miljøetforco2.enandenårsagtildenstigendefokuspåcsrerforbrugerens efterspørgselpåvarer,dererproduceretunderordenligeforhold.virksomhederne gørderfornogetudafatfølgedennetendensogudbydeansvarligtproducerede varer 7.IdennesammenhængkanvisepåGoBoatsvalgafsolcelleenergisamtderes materialevalgtilbådeneogbådterminalen.desparerudgiftertilstrømogopfylder forbrugerenesefterspørgselpåatbidragetiletbedremiljøogenbedrefremtid. DaGoBoatendnuikkeharenfastjargon,ellerslogans,vælgerviattage udgangspunktideresbilledeligesprog.ipræsentationen,fremførtafcarlogkasper, fremgikderetpargrids(sefigur6)ogigennemdisseharvifåetenopfattelseaf, hvordandegernevilfremståudadtil

16 Figur6 Kilde:GridfraKasperogCarlspræsentation DissebillederudvalgtafGoBoatudtrykkerenlangrækkeelementer.Billedetafden midaldrendemandibådenudtrykkerfrihed,detmaritimeogdetafslappende. Mandenpåbilledetforestillervioserfamiliefarmedentravlhverdagoget krævendearbejde.derforerensejlturhansfrirumogenpausefrahanshverdag. Billedetnedersttilvenstremedparretibådenudtrykkerdetmoderne,detsociale, samværetogdeteksklusive,mankanoplevepåenbåd.viforestillerosetparuden] ellermedingenhjemmeboendebørn.parretharetsocialtlivogborietgodtmiljø. VidykkerlængerenediE.Scheinsmodeltil Værdier.Værdiererelementer,derer centraleforenvirksomhedsadfærd(skriverm.fl.2012:313).goboatstiltrækkende værdiererblandtandetderesbæredygtigefremstillingafbåden,denunikke oplevelse,somgoboatønskeratgive,ogikkemindstderesbeliggenhedmidtpå IslandsBrygge. 16

17 CarlogKaspergår,efteregetudsagn,personligtikkemegetopibæredygtighed, mensætterprispåetrentmiljø.alligevelvælgerdeatbrugebæredygtighedsomen faktorideresværdigrundlag,dadeved,atderidagensdanmarkkantjenespenge vedattagedetmiljørigtigevalg(københavnskommune,2013).dogskaldet selvfølgeligogsåkunnebetalesigpåbundlinjen.denneadfærdkaldesenskueværdi. DetsidsteniveauiE.Scheinskulturmodel Grundlæggendeantagelser beskriver virksomhedersgrundlæggendeantagelserogoverbevisninger,somvirksomhedens medlemmerkenderoghandlerefter.dagoboaterennyvirksomhed,hardeendnu ikkefastlagtnogennormerideresvirksomhedskultur.dettekommertilvoresfordel, davikankommemedforslagtilværdierideresfremtidigeidentitet.nårgoboatfår erhvervetsignoglefasteværdier,kommerværdierneseneretilatbundfællesigog debliverdervedendelafdereskultur. 4.3KONKLUSIONAFSTRUKTUR]OGKULTURANALYSERNE OverordnethardensamledeanalysegivetosenforståelseforGoBoatsidentitet.Vi tagersåledesudgangspunkti,hvadcarlogkasperselvstårfor. Fordelenvedatvirksomhedenerlilleognystarteter,atderermerefleksibilitet omkringdesignet.deterhervedlettereatskabeettætsamarbejdeogpådenmåde fåudarbejdetenvisuelidentitet,somerentydigmedderesværdier.damarkedeter forudsigeligt,erderingenegentligeretningslinjerfor,hvordanstilenafdesignetskal udformes. DaGoBoatvægterdenmaritimefølelsehøjt,harvitænktosatsættefokuspå friheden,detafslappedeogdetsocialeivoresdesignafderesvisuelleidentitet.det erderforvigtigtatfådesignettilatudstråleenhyggeligstemning,somlader tankernestikketilsøs.derudovererdeteksklusiveideresoplevelseenvigtigfaktor, hvilketvivilfremhævevedatanvendeenmoderne,æstetisk,newnordicstil.vihar tænktosatanvendenewnordicstilen,eftersomdererlagtvægtpådet arkitektoniskeogrenelinjeridesignetafderesbådeogbådterminal.newnordic stilensesogsåinaturelementernesåsomhavetogtræplankernepåbådterminalen. UdfravoresvirksomhedsidentitetsanalyseafGoBoatsesnedenforvoresbudpået moodboard,derdækkerovergoboatsværdierogdermedderesvisuelleidentitet. 17

18 Figur7 kilde:egenfremstilingafmoodboardbaseretpåkulturanalysekap.4.2 5SMPANALYSE SMPmodellen(sefigur8)beskriverenmarkedsføringsstrategi,sombegårsigpå segmentering,målgruppevalgogpositionering.segmenteringenskalopdele markedetiforskelligebrugergrupperiforholdtildetprodukt,virksomheden udbyder.målgruppevalgeterrettetmoddenmålgruppeenvirksomhedvilrette deresproduktmod.vedpositioneringenfindermandenretteplatformatplacere enskampagnepåsåledes,atdennestemmeroverensmeddemål,mansættersig. Figur8 18

19 Kilde:(Andersenm.fl.2011:339) 5.1SEGMENTERING VedsegmenteringskalGoBoatsmålgruppefastlæggesvedatanalyseredet nuværendemarked.derarbejdesherudfrab2c]modellens(businesstoconsumer) segmenteringskriterier,somsesafbilledetnedenfor: Figur9 Kilde:SegmenteringskriterierpåB2CImarkedet(Andersenm.fl.2011:347) Viharigennemetonlinespørgeskema(stillettilrådighedafGoBoat),undersøgt hvemdepotentiellebrugereafbådudlejningsfirmaetkanvære.derudoverharvi igennemkorrespondance(telefoniskkontakt 8 )medgoboatskonkurrent, CopenhagenBoatRentvedFisketorvet,fåetopgivetderesprimære målgruppeinterval.vikanpådenmådenemmeresporeosindpåogpræcisereet målgruppeintervalforgoboat,eftersomdethøjstsandsynligtvilværedesamme typerafpersoner,dervælgerentilnærmelsesvisidentiskoplevelse.ivisionsplanen forkøbenhavnshavn, Enhavnafmuligheder,harvikiggetpå,hvemderbenytter havnen,somdenernuoghvilkenmålgruppe,havnenønskerattiltrækkemedde 8 D kl.14:24. 19

20 nyetiltag,derifremtidenvilbliveskabt.gennemkorrespondancemedcarlog Kaspervedvi,hvordanderesforventedemålgruppeer. GeografiskervoresmålgruppeplaceretiDanmark,heraferca.83%bosiddendei hovedstadsområdet(sebilag1,graf2).målgruppendækkeryderligereoverturister, dagoboatogsåhartilhensigtatrammedemmeddereskoncept. KiggermanpådeDemografiskekriterierervoresmålgruppemegetbred.Ifølge GoBoatskonkurrenthardeenmålgruppeialderen18]70år.Dadetteerforholdsvist stormålgruppe,vildetværefordelagtigtatskæremålgruppenindtilmidten,for bedreatkunnerammemålgruppenpræcist.derforrettesmålgruppentilde25]45 årige.derudovererdetenkendsgerning,atfolkoppeialderenoftefølersigyngre enddeer 9,hvilketvilsige,atde55årigeinkluderesidetnyemålgruppeinterval.Den primæremålgruppehedderderfor25]45årige,mensvoressekundæremålgruppeer de18]24årige,samtde46]70årige. VianvenderMinerva 10 ivorespsykografiskeanalyse,dadenoverfladisksorterer befolkningenilivstilskategorier.iogmedvoresmålgruppeermegetbredogrummer mangetyperforskelligemennesker,kandendelesopifleregrupperogfordelesig forskelligtiminervamodellenssegmenter.ivirkelighedenerdetsværtatpræcisere, hvemmålgruppener,dagoboatskonceptertænkttilalle.følgermanminerva] værdikortet,ervoresmålgruppederforatfindeindenforallefiresegmentermed karakteristikabådehosdeblå,degrønne,derosaogdeviolette

21 Figur10 Kilde:'egen'fremstilling'baseret'på'Minerva'Snap*Shot'(2005)11' Voresmålgruppeliggeridetblåsegment,hvorforbrugerenharenhøjuddannelse ogenhøjindkomst.mankunnefristestilatmene,ateftersomdeharenhøj indkomstsagtenskunnehaveenbådiforvejenellervilleværemereinteresseretiat lejeenstørrebådmedmerefrihed,ogeventueltlejebådenienlængereperiode. Detblåsegmentsætterprispådeteksklusive,ogdetteharGoBoatiformaflækker madogchampagne.denneidévillesnildtkunnesælgessometattraktivt arrangementmedvenner. Ogsåidetgrønnesegmentplaceresvoresmålgruppe,daforbrugerenherer miljøbevidstoggåropibæredygtighed.degrønneharenhøjuddannelse,og eftersomvoresmålgruppeliggerialderen25]45år,antagesdetatstørstedelener færdiguddannet.deerindividualister,derstræberefterdet,dereranderledes,unikt

22 ogikkemindstmoderne. Idetrosasegmentkarakteriseresvoresmålgruppevednaturglæde,hensynogat sætteprispåfritidogfamilien,hvilketgivergodmeningiforholdtilatenturmed GoBoatforegårinaturenogimangetilfældekunneforegåmedfamilien. Indenfordetviolettesegmentkanvoresmålgruppeogsåplaceres,dadereslivsstil ogholdningererprægetafmaterialismeogæstetik,spændingognationalisme. DenAdfærdsmæssigeanalysebyggerpå,atmålgruppenvilspændevidt,eftersom nogleafforbrugerneforetrækkeratplanlæggederesaktivitetervianettet,ogandre ermerespontaneogplanlæggerderesaktiviteterpådetbestemtested. 12 Deter derforvigtigtbådeatreklamerepåinternettetsamtathavefysiskereklamer.derved opnåsatde,derplanlæggerderesaktiviteterpånettet,kanbenyttegoboatsonline booking,ogdemerespontanetyperkankøbebilletdelsviabådterminalen,men ogsåviahoteller. IdenTeknografiskeanalysebenytterviosafdensociale,teknografiskestige.Det kankonkluderes,atvoresmålgruppehørerundersamtalereogtilskuere,idetvimå betragtevoresmålgruppesomværendeturisterinklusivturistiegetlandogby.som tilskuerbrugermaninternettettilforeksempelatsøgeinformation,læseoglytte. Somsamtalerermanmereaktivpånettetogopdatererf.eks.jævnligtsinstatuspå facebook.tilskuerevilbenytteinternettettilatsøgeinformationeromgoboatog eventueltlæsekundebedømmelsersomhjælptilatbliveguidettildenrigtige oplevelsefordem 5.2MÅLGRUPPEVALG Vedmålgruppevalgvurderervivoressalgsmulighederiformaf,hvilkemålgruppervi skalhenvendeostil.udoverdetvilviherudarbejdemålgruppestrategisamt mediestrategi. Voresprimæremålgruppeerturisterogdanskereialderen25]45år.Seeksempelpå persona(bilag4).valgetafmålgruppeerkoncentreretomkringtilskuere,samtalere oginaktive(sebilag2).dvsdeinformationssøgendepåinternettet.deinaktiveskal

23 vinåviafysiskereklamersåsombrochurer.tilskuerneogsamtalernederimodkanvi nåviainternettet. 5.3POSITIONERING Igennempositioneringvilvivurdere,hvilkenpositioneringsplatform,derermest relevantforvoreskonceptløsningiforholdtilhvilkenmålgruppe,vivilramme. Udoverdettevilvifastlæggehvilketbudskab,viviludmedpådeforskellige platforme.goboatharetstærktusp(uniquesellingproposition)eftersomhele konceptetbyggerpåbæredygtighedogatgiveforbrugerenenunikoplevelse.ved unikoplevelseforståsdet,atgoboatstræberefteratgiveforbrugerenenoplevelse, deikkekanfindeandresteder.destårindeforatydeengodserviceogviderebringe envenligmaritimjargon.derudovererdetetplus,atgoboatsørgerfor,atden enkeltekundehosbådudlejningen,samtgæsternepåislandsbrygge,harmulighed foratkøbelækkertmadogdrikkeviaderesdeli. UdoveretstærktUSP,harGoBoatogsåenstærktESP(EmotionelSelling Proposition).Detiltalerforbrugerenstrangtilatstøttedetbæredygtigeaspekt,davi antageratstørstedelenafbefolkningengernevilstøtteopomkringengrønnere fremtidfordennæstegeneration.goboathargjortmegetudafatskabeet tiltalendedesignomkringderesbådterminalitrådmeddearkitektoniskebygninger, derliggerlangskøbenhavnshavn.dettestyrkerogsåislandsbryggeiformafdets helhedsindtryk. Afdigitaleplatformeprimærtilsigtettilskuerneogsamtalere(bilag2)harvi FacebookogInstagramsomenafdemindrespillere.Vibrugerdetsocialemedie Facebook,foratkreereenstærkvirksomhedsprofil(sefigur11),ogdaFacebooker etsocialtmedie,sombrugesafstørstedelenafbefolkningen,erdetetgodt udgangspunkthvorfra,virksomhedenkankommunikeretilsinekunder

24 Figur11 Kilde:egenfremstillingafFacebookprofil DerudoverforventesdetidagensDanmark,atvirksomhedererudbredtpåde socialemedier.hererfacebookdenstørstespillerpåmarkedet 14.Vivælgerat anvendeinstagram(sefigur12),dadeteretgratismedie,somformidlerselve stemingenudtilbefolkningen

25 Figur12 Kilde:egenfremstillingafInstagramprofil ViaInstagramkanforbrugerenselvvælgeatdeltageaktivtiformafhashtags(f.eks. #goboat,#goseathecitycph).iforbindelsemedfokusgruppenblevdetpåpeget,at deltagernevillefortrække,atdervareninstagramsidetilgængelig,dadevillebruge dettemedietilatundersøgeden ægte stemning. Voresprimæredigitaleplatformerderimodturistvenligemagasinerogonline turistguides.goboateralleredeblevetpositioneretpåaok.dk,ogdetkanvære noget,deråbnermulighedenforatkommegratisiandreturistrelateredewebsites ogbrochurer.visågerne,atgoboatkomivisitcopenhagen.com,dadetvillestyrke demsomfirma,mendeterikkenoget,vivælgeratgåidybdenmed,daøkonomien pånuværendetidspunktikkeertildet. 25

26 Ivoresmediestrategiharvivalgtatfokuserepåturisterneiforholdtilvores markedsføring,eftersomvimener,atdanskereogkøbenhavnereagererpåsamme mådesomturister dekanbetegnessomværendeturistiegetlandogby,eftersom deresearchersigfremtiloplevelserpåsammemåde,somturistervillegøre.af fysiskeplatformeprimærttilsigtetdeinaktive(bilag2)harvihotellerogcafeer.her vilviudarbejdeeneksklusivfolder.dennefoldererharmonikafoldet.detervigtigt foros,atdeterenindbydendefoldermedvæsentligeogoverskuelige informationer.dervilindgåkontaktoplysninger,priserpåbådudlejning,menukortog kortinformationomgoboat.detvilværeenfordelforgoboatatlaveenaftalemed dehoteller,hvorderesbrochureskalvære,omatdenpotentiellekundevilkunne booke/købeenbilletdetpågældendested.dettevilgøredetnemmerefor turisterne.vierklarover,atøkonomienikkeertildetendnu,menforatkunne rammededanskeogsvensketurister,vilvirådegoboattilpåsigtatmarkedsføresig igratismagasinetud&se,dadeteretafdanmarksmestlæstemagasinermedover enhalvmillionlæserepr.nummer 15. 6EMPIRISKERESULTATER 6.1SPØRGESKEMAUNDERSØGELSER ViharanvendtCarlogKaspersonlinespørgeskemaundersøgelsehvorfravihar opstilletgraferoganvendtdisseresultaterirapporten.(sebilag1) 6.2FOKUSGRUPPEOGUSABILITYTEST Viharlavetenkvalitativtorienterettesttypeiformafenfokusgruppetestpåvores hjemmesidedesign,davifinderdetvigtigt,atforbrugerengiversinmeningtilkende. Entinger,hvadviselvmener,menisidsteendeerdetforbrugerensmening,der tæller.viharudspurgtottemenneskerialdersgruppen25]45år(sebilag3). Fordelenvedatlaveenfokusgruppetester,atvifårkreativesvar,dadeltagerne inspirererhinanden,mangenyeforslagogatderkangåsidybdenmedspecifikke problemer,derkommerfremunderinterviewet. Viharvalgtatanvendeusabilitytestpåvoresdigitaleplatformforatfåidentificeret bådenegativeogpositiveaspekterafbrugeroplevelsen.(sebilag8)

27 Udfradissesvarkanvikonkludereatvimåarbejdepåatskabeeneffektdergiver læserenlysttilatscrollenedadsiden.viharlavetetfootermedkontaktinfonederst påsiden,mendenneinfokommerkunfremhvismanvælgeratbrugescroll effekten. 6.3TESTRESULTATERNESKONSEKVENSFORDESIGN]OGUDVIKLINGSPROCES Viaempiriskeundersøgelserharvifundetfremtil,hvilkeændringerderskulle foretagesforatnåfremtilvoresfærdigedesignløsning. Voresformålmedvalgaflogoeratfåfolktilattænkepådetmaritime,ogdetvar netopdetvoresfokusgruppeogsåledtetankernehenimod.iforbindelsemedselve hjemmesidenvarderfrafokusgruppenssidenogetforvirringomkringvores menulinje,dadenfigureredeihvidogsomikoneristedetfortekst(sebilag6og bilag7).dettegjordedetsværtatseikonerne,nårmaniforvejenikkevarklarover, hvaddeforstiller.ikonerneerderforblevetændrettiltekstivoresnyeog forbedrededesign.detvarogsåetirritationsmoment,atdethvidemenubåndslider nedoverkassenmedinfo.størstedelenmente,atbilledernepåhjemmesiden virkedesomenskrivebordsbaggrund,daderikkeernogen ramme.dererfor megetforvirringomkring,hvadderbliverreklameretfor.erdetenrestaurant,et eventellerenbådtur?disseproblemermednetopbillederne,varviklarover eftersom,viharværetplagetafdårligtvejr,ogmulighedenforatkommeombordi GoBoatsbådegennemheleprojekteterblevetudskudt.Fokusgruppenerenigeom, atderskalfremgåbillederafbådenforatkunnese,atdeteretbådudlejningsfirma, derreklameresfor. Fokusgruppenefterspurgtegenereltsetetmerebrugervenligtdesign,somtydeligt indikerer,hvadderreklameresforbådeviaillustrationerogmeretekst.vores fokusgruppesavnede,atdervarmereinformationpåhjemmesiden,dadeikke kunnegennemskue,atdetvarenoplevelsemedbådudlejning,dervarifokus. Viharderforlavetmarkanteændringerpåvoresdesignafhjemmesiden,dadeting derskullegøresbedregjorde,atdesignetikkelængerepassedesammen.fra 27

28 projektetsstartafharviarbejdetmedmetoden killyourdarlings slåetvores ideertiljordenogbegyndtforfra,såvinutilsidsterendtopmedendesignløsning, hvoralleelementernespillergodtsammenbådeiforholdtildekriterierogdenstilvi følger,ogudfradenkonstruktivekritikviharfåetafvoresfokusgruppe. 7KONKLUSION GennemlanceringenafwebsitetvilGoBoatfåskabtopmærksomhedomkring forbrugerensvidenvedgoboatsmaritimeidentitetogdetunikkebæredygtige aspektibrandet.vedatskabeenbrochure/foldervildetværelettereatfåfatpå turisterne,dabrochurenebliverplaceretpåbl.a.hoteller. DervilviaFacebookogInstagrambliveskabtonlineaktivitet,ogdervedvilordet blivespredttilenbrederemålgruppeiforholdtil,hvisdetblotvaretwebsite,der blevanvendt.målgruppenliggerpt.ialderen25]45år.goboatfokusererdogikkeså megetpåalder.eftersomgoboatstadigeriopstartsfasen,vildeikkekunnebruge pengepåmarkedsføring,førderkommernogetpositivomsætning.hereftervilvi stærktanbefaledematfåenartikeliud&se,samtundersøgemulighederneforat laveenaftalemedvisitcopenhagen,dadeerdeførendeindenforturistinformation idanmark. Vikankonkludere,atvikunnehavesparetosselvforenmassetidvedatgørebrug affokusgrupperistartenafforløbet,ogdervedhaveforbedretvoresdesignløsning hurtigere. Vivilleogsågernehaveværethurtigereudemht.attagevoresegnebilleder. 28

29 LITTERATURLISTE: PRIMÆREKILDER: ] CarlKaiRandogKasperHøjerRomme(Præsentationvedr.GoBoatd.22. April2014) ] DominiqueBouchet(2000):Hvader corporateimage og corporate identity.oghvorforhørermansåmegetomdet? ] WallyOlins(2002):Corporateidentity]theultimateresource. ] Andersen&Ritter(2008):fracorporateincognitotilcorporateidentity. ] Københavnskommune(2013):Enhavnafmuligheder. ] MarieChristiensenogLouiseHarserFischer(2003):Udviklingafmultimedier. ] Skriver,HansJørgenm.fl.(2012):Organisation ] Andersen,FinnRolighedm.fl.(2011):InternationalMarkedsføring 29

30 LINKS: ] ] ] kohol.aspx( kl.12:27) ] ] ] ] klima.php( kl.15:19) ] og]strandbadning( kl.12:19) ] ] M]Minerva.htm( kl.12:16) ] onitor/dk/minervasnapmonitordk.pdf( kl.16:22) ] turister]bor]malrettes( kl.16:24) ] ] med]sociale]medier]2013.pdf( kl.16:31) ] ] ] 30

31 BILAG Bilag1 Graf1 Hvor"mange"i"hver"aldersgruppe" der"har"svaret"ja"til"at"bruge" GoBoat" D20 21D23 25D29 30D Graf2 Hvor"er"folk"bosat?" Udlandet 3% Fyn 1% Øvrige sjællandog øer 9% Jylland 4% København 83% 31

32 Graf3 Hvad"de"vil"bruge"GoBoat"til"";""25;29"år" Ja Graf4 Hvad"de"vil"bruge"GoBoat"til"";""30;35"år" Ja 32

33 Graf5 Hvad"de"vil"bruge"GoBoat"til"";""Alderen" 35+"" Ja Graf6 GrafoverhvilkemånederdevillebrugeGoBoati Hvilke"måneder"de"ville"bruge"GoBoat"i""" Svar"i"alt:"662" Antalsvar

34 Graf7 Graferoverderestankeromkringprisen: Tanker"om"prisen"";""25;29"år" Forbilligt 1% Altfordyrt 7% Passendeprisleje 41% Ensmulei overkanten 51% Graf8 Tanker"om"prisen"";""30;34"år" Forbilligt 1% Altfordyrt 6% Passendeprisleje 43% Ensmulei overkanten 50% Graf9 34

35 Tanker"om"prisen"";""alderen"35+" Forbilligt 0% Altfordyrt 13% Passendeprisleje 43% Ensmulei overkanten 44% Graf10 Graferoversvartilanbefaletsejlruter: 250 Anbefalet"sejlruter?"";""25;29"år" Ja Nej Ligeglade 35

36 Graf11 Anbefalet"sejlruter?"";""30;34"år" Ja Nej Ligeglade Graf12 Anbefalet"sejlruter?"";""I"alderen" 35+" Ja Nej Ligeglade 36

37 Graf13 Graferoverhvormangedervillekøbeenpicnickurvtilsejlturen: Køb"af"picnickurv"til"bådturen"""""" 25;29"år" kommeranpî prisen 17% kommer anpî maden 29% nej 8% ja 46% Graf14 kommer anpî prisen 6% Køb"af"picnickurv"til"bådturen"""""" 30;34"år" kommer anpî maden 36% ja 54% nej 4% 37

38 38 Graf15 Graf16 Graferoverhvadfolksynespicnickurvenskulleindeholde: ja 57% nej 5% kommeranpî maden 30% kommeranpî prisen 8% Køb"af"picnickurv"til"bådturen""""""""""""""" I"alderen"35+" tapas smørrebrød asiatisk mad detsunde køkken sandwich newnordic Picnickurvens"indhold"";""25;29"år"

39 Graf17 Picnickurvens"indhold"";""30;34"år" tapas smørrebrød asiatisk mad 56 detsunde køkken sandwich newnordic Graf18 Picnickurvens"indhold";"I"alderen" 35+" tapas smørrebrødasiatiskmad detsunde køkken sandwich newnordic 39

40 Graf19 Grafoverhvormangedervillebrugedeli enienandenforbindelseendbådudlejning (957harsvaret): Ville"du"benytte"delien"i"en"anden" forbindelse"end"bådudlejningen?" Nej 16% Ved ikke 16% Ja 68% 40

41 Bilag2 41

42 Bilag3 Bilag4 Kreativt.Brief. Afsender:GoBoat Status: GoBoaterennystartetdanskvirksomhedderifremtidenviludlejebådei Københavnshavn(IslandsBrygge).DeresenestekonkurrenterCopenhagenBoat RentvedFisketorvet. Hvad.er.forbrugerens.holdning.til.GoBoat? Eftersomdeterennystartetvirksomhedkanviikkemedsikkerhedvide,hvad forbrugerensholdninger.vianskuer,atforbrugerenvilsætteprispådennichede harviaderestilbudomkringpicnic,samtatderesbådegørbrugafsolcelleroger lavetafbæredygtigtmateriale. Hvad.vil.vi.gerne.have.forbrugerne.til.at.tænke.om.firmaet? Atdeterettroværdigtfirma,somtilbyderenunik,eksklusiv,maritimoplevelseog vægtermiljøethøjtmedhenblikpåbæredygtighed. 42

43 Position.på.markedet? Dererkunénkonkurrent,såmarkedeterrelativtforudsigeligt.Derespositionpå markedeterderforgod.deerendnuikkepositioneretpåmarkedetogønskerderfor atfremmekendskabettilvirksomhedenhurtigt,sådedervedkanfåensuccesfuld opstart. Effekt./.Hvad.vil.vi.opnå?. Vivilgernefremhævedemaritimeogeksklusiveværdier,samtsættefokuspåCSR. Derforerdetetvigtigtbudskabatgøreopmærksompåatbådeneerfremstilleti bæredygtigtmaterialeogdrivesafsolceller. Hvem.taler.vi.til?. Konceptetertænktforalle,menmålgruppenrettesoverordnetmodde+25, danskeresåvelsomturister. Persona:. Rikke,32år,borpåNørrebro. Hunergladfordetmaritimeunivers.Hunharligesidenhunvarlilleværetpåhavet medsineforældre,hvordeofteharholdtsommerferie.rikkeharenkæreste,som elskeratforkælehende.haninvitererhendeofteudogspisepåeksklusive restauranter,eftersomhanerklaroveratrikkeelskeratfølesigspecielogværdsat. Rikkeeretmegetafslappetmenneskesomholderafatlæseengodbogpåhendes altaniindrekøbenhavn.rikkeermedlemafenløbeklubogerderforaktivisinfritid. Herudoversætterhunprispåhyggeligecafébesøgsammenmedveninderne. Henrik,44år,borpåAmager. Hanergiftoghartobørn,Mariuspå10ogLærkepå8.Hanerejendomsmæglerog harselvfølgeligsørgetforatfindedetperfektehustilsinfamilieligeudtilvandetog medkæmpehave.hansætterstorprispåatværesammenmedsinfamilieognyde naturen.henrikvilgerneendagejesinegenbåd.hangåropiøkologiogkvalitets varer.hansætterprispålækkertdesigntilhjemmetogkangodtlideatholdesit hjemstilrent,selvomdetkanværesværtnårdererbørnihjemmet. Hvad.er.budskabet? Atgiveforbrugerenenunikmaritimoplevelse. Tagline./.Slogan./.PayOff: Goseathecity. Indsigt:.. AtfremmekendskabtilGoBoatogbådudlejning. 43

44 Stil.og.tone:.. GoBoaterbevidsteomgodkvalitet,oggårsamtidighøjtopiarkitektur.Devilgerne fremståmegetmaritimeogeksklusive.derudovererdetbæredygtigevedbådene, ogdetatbådeneerdrevetafsolcellerenvigtigfaktor,dabæredygtighedermereog mereifokus,ogendelafudviklingeniatgørekøbenhavntileuropasgrønnesteby 16 Hvor./.igennem.hvilke.medier./.kanaler.kommunikerer.vi?. Derkommunikeresviaendigitalplatformherunderwebsite,socialemedier (FacebookogInstagram)ogreklamepåVisitCopenhagen.Aftryktematerialerharvi etkortoverhavnen,somviserhvorforskelligeseværdighedererplaceretfrabådens perspektiv.iførsteomgangvilkortetværeifysiskformogudleveresfysisktil kunderne.påsigtgårviovertildigitalekortpåipads,somifremtidenvilværetil rådighedideenkeltebåde.derudoverkommunikeresderviaplakater,skilte/flag, brochurerogtildentilhørendedelilavesdermenukort,etiketter,emballagemm. Bilag5 Ganttkort 16 ønneste%20hovedstad 44

45 Bilag6 Bilag7 Transskriberingaffokusgruppe: 1.Forsidevises: Alex:Nogetmedbådogkompas Vejfindning Christian:Maritimt Victor:Ensejltur Alex:Events,arrangementer. Nytforside]billedevises: Victor:Langebro 45

46 Christian:Jegtænkerlidtpåsådanenskrivebordsbaggrund. Else:Ja,detvedjegikke.Jegsynesdeterlidtforvirrende,faktisk.Derstårjegfaktisk lidtaf. Victor:Detforrodetmedhvisovenpåhvid. Else:Ja. Mads:Derernogetmedklatterneder.. Else:Logoetforsvinderihvertfaldlidt. Annemette:Jeggårudfraatdeterenforsidetilwebsite,ikke?Jegtror,atmanbare skalvideretmegetomdet.altsåvidehvormanskalgåhen.jegkanikkeseomman kankøbenogenbilletter.gåindpåinfo,måskeatman trækker. HvadtænkerIatdetsymbolisere? Victor:detenestejegharsværtveddeternr.2,menjeggåudfraatdeternoget menu.denandenmåværeenkalender,ogdensidstemåværekontakt.manskal ligetænkeoverdet,førmanvedhvaddeter. Victor:Erdettænktsådan,atnårmankørermusenover,såskerdernoget?(Os:ja.) Nyforsidevises:(billedeafrækværkmedhjulhængendened) VictorogChristian:Determegetbedre. Alex:Rustikt,dansk. Christian:Detandetvirkerlidtsomettilfældigtbillede,derbarevarder.Noget,der ikkehavdenogetmednogetatgøre.detherermegetbedre. Dervisesenundersidemedlidtinformationpå: Os:Nårmanklikketpåmenuen,kommerdernogetinformationnedomkringfx maden. Alex:Detsymbolvirkerikkesådanhelt,synesjeg. Christian:Jegsynesmåskeogsåatmenufylderlidtmeget,iforholdtilhvadden egentliggør.jegsynesogsådeterlidtirriterende,atdenhvidefirkantgårindover logoet.elleratmanflytterundtpåboksen. Victor:Jegtrordeternemmereatafkode,hvisIhavdeensorttekstpåenhvid baggrund.detvillegåmereklartigennem. 46

47 Christian:Determenuenøverstderfylderformeget.Nårdengårned,skaldu selvfølgeligogsåhaveenbaggrunddertilladerdet. Christian:Endetaljemåske.. Alex:Ellermåskebaregennemsigtig. Christian:Ja.Mankunnegøredetlidtgennemsigtigellertransparent. Victor:Altså,derblevsagtatnårdengikned,hvisdenbareikkegiknedforannoget, somdenikkegørher,såvilledetfungeremegetfint.hvisduhavdefxdetmed langebro,såvilledetmåskeikkegørenoget. Annemette:Jegtænkersådanlidt,atmenuen..Øhnukenderjegkonceptet.Det billedeindefraskuespilhuset..erdetmadindefraskuespilhuset?(os:nej.)okay,så trorjeggodtdetkunneblivelidtforvirrende. Detbliverforklaretatnårmantrykkerpåpilene,skiftesderbillede. Else:Dermangleretlogo,ellernogetderegentligfortæller,hvaddeterfornoget. Somduogsåsiger(Mette),såkunnemantroratdernogetrestaurant,ogdereren massebilleder,menmanskaligennemenheldelforatfindeudaf,hvaddetegentlig gårudpå.altsådetsigersigselv,atderernogetmedboat,menja,dermanglerhelt sikkertetellerandet. Os:Såviskalhavenogetmedbådind? Else:Ja,mendetskaljohellerikkeværemegetskrift,menetsloganellereteller andet. Alex:Altså,jegforstårstadigikkehvaddeter..Deternogetmedbådogmadog,og nogetmedudogsenoget..omdeternogethvorjegtagerombordpåenbådmed noglevenner,fårnogetmadundervejs,sernogleseværdigheder,deterjegikkeklar over. Os:Ikonerneviserforlidt? Christianogandre:Ja. Kasper:Jegsynesikkealleikonerneviserforlidt.Jegsynesdenmedmadog kalenderikkevirkersærliggennemtænkt.deandresigersigselvfint.detosynesjeg manskaltænkelidtmegetover. Ennyundersidevises: Mathias:Skalvikunkommenterepådetvisuelle? Alex:Dervarenlillestavefejl.. 47

48 Kasper:Måskehavenogetafdetståendepåforsiden,såmanfårenfornemmelseaf hvadderskerindepådenside. Else:Nikker.Jegvilleheltsikkertogsåputteetellerandet,ikkemeget,bareligeså manved,hvaddetgårudpå. Tankerombilledet: Alex:Lækkertmedbådene. Alex:Detmedatdetergenbrugogbæredygtigt,detmågerneskinneigennem.Det trorjeg,ikkeervigtigtfor,menforenstordelaflandet,villemanvælgedether, fremfornogetandet. Mobilsitetvises: Victor:Skalmanklikkepåpileneellerhivedenop?(Os:manskalhivedenop) Victor:Detfungererikke Victor:Jegsynes,jeresmobilsiteermegetmereoverskueligt. Defleste:Enige Victor:Megetnemmereatgåtil..Måskemanskulleoverveje,atkombineredeto siteslidt.hvismankiggerpåjereshjemmeside,erjeresmenuerrigtiglangtfra hinanden.den(hjemmesidemenuen)ersværatgennemskue.hererdetmeget mereskarptatsepå. Kasper:Jegtrordetbliversværtmeddetderat hiveop,fornårduhiveroppå iphone,såfårduenhelandenmenufrem.manskullemåskehelleregøredetfra sidenaf. Undersidepåmobilsitetvises: AlexogChristian:Denserfinud. Victor:Jegkanikkelidedengrønneknap.Farvenspillerikkerigtigtmedrestenafdet visuelle. Christian:jegsynesgodt,derkunneværeen eject]knap,hvismanikkelige Hvis mangerneligeviltjekkenogetandetellervente.jegvedikkehvordanjegville kunnegåtilbage. Mathias:Erdetikkebareathiveopibunden? Os:Jo. 48

49 Alex:Detbareikkehelttydeligt. Christian:Såsynesjegmåske,atdetder info detforsvinderlidtudibaggrunden. Detkangodtvære,atdetbareerherfra.Imidtenøverst. Victor:Erderetikon,sommankantrykkepå?Navigere.(Detharviikkelavet endnu.) Visitkortvises: Alex:Ja,lækkert. Os:HvilketfirmatrorI,atviharmedatgøreher? Christian:Detenestemankantageudgangspunktierlogoet,såkommervitilbagetil detvisagdefør. Victor:Detsermegetprofessioneltogpålideligtud.Måskemankunneovervejeat brugeetandetmateriale.altsånogetøko]papir.jegtænkerøkopapir. Alex:Menvilledetherværevisitkort,somjegskullemodtage?Detvillejegsynes villeværelidtmærkeligt.hvisjegskaludoglavenogetseværdigheder,såregnerjeg ikkemedvisitkort.såhellereenflyer,ellernogetpop]uppåminmobiltelefon. Brochurevises: Victor:Erdetmeningen,atfolkgånedoglejerenbåd,ellererdetenbåd,hvorpå derliggerendeli? (Viforklarer.Deterendeli,somliggerpåIslandsBrygge,hvormankankøbemad medudpådenbåd,manselvsejler.) Alex:Sådeterikkesådanenbådder?Deterikkeetskib? Else:Deterenbådduselvstyrerikke?(Os:Jo).Mendenbådder,detlignergodtnok enmegetstorbåd. Christian:Billederneflyderlidtsammen.Jegtænkerpåforsiden.Erdetmeningenat derikkestårgoboatilogoet? (Os:ja.) (Detskalfungeresometemblem,såmankangenkendeGoBoat.) 49

50 Christian:Ja,mendetvardet,jegtænktepåomdetvar. Victor:Detenestesteddetstår(GoBoat),deterfaktiskderimidten.Detskalihvert faldstålidtfleresteder. Kasper:Jegvilleihvertfaldikkeane,hvadjegskullegøremeddender. Annemette:Men,deterdethelederstårder?(os:ja.)Såhvisdeterensomikkeved nogetsomhelstomdether,såskaldevide,atdetherernogetmedatsejle.det villejegoverhovedetikkevide.jegvilletænke,atderharvarenellerandenmaritim restaurant,somjegsåbetaltehvertimeforatsiddepå. Produktetmangleratskimmeigennem? Alle:ja. Else:Billedeterforkert.Rebetersåtykt,sådervillejegikketænkepåsådanenlille båd.spørgsmåleterhvormegetinfoderskalvære,forså Altsådetvækkerjo mangespørgemål.hvadkosterbørnogpensionister?jegvilleihvertfaldværenødt tilatskulleringetildem. Christian:Hvisflyerenfoldessammen,flyderbilledernesammen.Dererståmange detaljerpå,såjegnokvilleoverseemblemet.nærmesttilatstortbilledeikke..jeg vedikkeomdetermeningen.ogjegsynesikkerigtigt,atmankansehvaddeteren flyerfor. Else:Jegvillenoktro,atdetvarendeli,fordidetstårsomdetøversteder.Såkandu tagedetmednedinyhavnogsiddeder. Alex:Erdetnoget,manskalbestilleiforvejen?(Os:nej.) Alex:Detmåtteegentligogsågernestådernedevedkontakten. 50

51 Bilag8 Usabilitytest: Hvaderdevigtigstefeaturespåwebsitet? Detvigtigsteforoser,atfolklæggermærketillogoetogdetsrelationtildetmaritime. Dereftererdetselvfølgeligvigtigt,atdemeddetsammefårforståelsenaf,atdeter bådudlejning,deharmedatgøre.viharanvendtenparallaxeffekt,somskalgøre oplevelsenmereflydendeforlæseren,dogskalmanselvslidenedaf,sådethåbervi,at læserenselvopfatter. ViharudspurgtMortenpå29årogSannepå32år. 1.Findudafhvem,dererafsendertilwebsitet. Morten: Udfralogoettænkerjeg,atdeternogetmedbåde?Deterenmegetfedeffekt,at derskernogetfrastartaf. Sanne: Deterda,detdervedIslandsBrygge,ik?,mendethandlerombåde,detsynesjeg godt,atmankanseilogoetogså,ellerskanjegse,atderermasserafbilledermedvandog både. 2.Findeksempelpå,hvadwebsitetomhandler. Morten: JegkantrykkepåTheExperience,ogherstårderihvertfaldaltmuligt. Sanne: Jamendethandlerjoomdederbåde,hmm,derstårmangeforskelligeting,nårjeg scroller,mendererihvertfaldnogetinformationom,atdeerbæredygtige,detvarjegslet ikkeklarover,mendeterjoaltidetplus. 3.Hvordankommerduikontaktmeddem? Morten: hmm,jegplejernormalvisatkiggeunderkontakt,mendeterderjoikkenogetaf, sådetvedjegfaktiskikke?. Sanne: Jegsåatdervartlfogmailheltnederst,vidstogsåfacebook? 4.Virkerdetpådinmobiltlf? Morten: Hmmdetermegetfedt,atmanbarekanslidenedpåtelefonen. Sanne: Altsådetvirker,menjegkansletikkesemenupunkternenu.Såvillejegnok foretrækkeatsedenpåencomputer. Generelleindtryk: Fedtlogo,ogsåatdetfungerersomhomeknap.Dererbrugtnoglerigtiglækrebilleder. Farvernepasserogsåmegetgodttildenblødeeffektaltvandetgiver.Detergodtatder ogsåindgåretkortmedbillederafattraktioner. 51