Benjamin Rugholm Jensen Christian Pelt Sevel Jeppe Lønow Rasmus Mogensen Stefan Sølbeck Jensen. Prototype: goo.gl/ghyj0x. Anslag: 23.

Transkript

1 Benjamin Rugholm Jensen Christian Pelt Sevel Jeppe Lønow Rasmus Mogensen Stefan Sølbeck Jensen Prototype: goo.gl/ghyj0x Anslag:

2 Indholdsfortegnelse INDLEDNING... 2 PROBLEMSTILLING... 2 PROBLEMFORMULERING... 3 PROJEKTPLANLÆGNING... 4 AMBROSE & HARRIS DESIGN THINKING... 4 SCRUM... 4 BUDGET... 4 KONCEPTBESKRIVELSE... 5 OVERORDNEDE IDÉ... 5 PRODUKTETS HENSIGT OG INDHOLD RESEARCH OG STRATEGISK ANALYSE... 6 SWOT - KBH K... 6 SWOT - APPLIKATIONEN... 7 SEGMENTERING OG MÅLGRUPPEVALG MARKEDET... 8 SMP-ANALYSE... 8 Online adfærd (+ADEFH -BCGI)... 8 POSITIONERINGSSTRATEGI... 9 INDSAMLING OG ANVENDELSE AF EMPIRI... 9 KVANTITATIV ANALYSE... 9 KVALITATIV ANALYSE KOMMUNIKATIONS- OG MEDIEPLAN KREATIV BRIEF PERSPEKTIVERING KONKLUSION Prototypen LITTERATURLISTE BILAG

3 Indledning Måden folk shopper på i den vestlige del af verden, er i gang med at ændre sig markant. Med den øgede globalisering og muligheden for at handle på internettet, er befolkningen i en større grad vendt sig væk fra de lokale butikker og begyndt at se efter den nemme tilgang ved shoppingcentre og ved at shoppe online. I Danmark har man kunnet se et stigende besøgstal i forskellige storcentre rundt om i landet. I Kolding Storcenter kunne man alene i juli måned 2015 se en stigning på 9% i forhold til tilsvarende måned forrige år. (LAURITEN, Louise, 2015) Den samme tendens kunne ses hos Bruuns Galleri i Aarhus, hvor der fra 2004 til 2011 blev målt en stigning af antal besøgende fra 5,8 millioner til over 11 millioner besøgende. (PEDERSEN, Lars Hedegaard, 2012) I takt med, at forbrugerne er begyndt at samle sig i storcentrene, i stedet for at benytte sig af lokale butikker for at købe deres varer, er internethandel blevet en større spiller på markedet i løbet af de seneste par år. Tal fra Danmarks Statistik viser at 78% af internetbrugere i alderen år har handlet på nettet i (WIJAS-JENSEN, Justyna, 2014) Man må antage at antallet af de besøgende i de lokale butikker falder i samme grad som storcentrenes besøgstal stiger og sideløbende er antallet af internethandler ligeledes steget. Det lader til, at de lokale butikker i højere grad går glip af den omsætning, som storcentrene får i forbindelse med dette. Problemstilling KBH K - Commerce & Culture (K, KBH, 2015) er en professionel interesseorganisation for handels- og kulturvirksomheder, der med sine 250 medlemmer sigter efter at skabe bedre rammer for at drive virksomhed og styrke fællesskabet mellem butikkerne i indre København. For at gøre indre by mere attraktivt, åbent og levende, mener de at aktiviteter, arrangementer, tryghed, renhed og øgede æstetik skal være med til at gøre indre København kendt som den førende shoppingdestination. Gennem nye tiltag ønsker KBH K at finde en løsning på at forbedre shopping- og kultur oplevelser i indre by. Organisationens 250 medlemmer efterspørger nu smartphone-baserede løsninger, der kunne være med til at forbedre deres oplevelser. Da KBH K s primære medlemmer befinder sig i indre by ville en potentiel løsning være at give kunder et incitement for at blive omkring dette område og ikke søge hen til storcentrene for at shoppe. Det kunne f.eks. være et loyalitetsprogram, der giver kunder mulighed for at spare point op ved deres køb. 2

4 Det er muligt at drage inspiration af et af de mest succesfulde loyalitetsprogrammer her i Danmark - Matas; Club Matas. Denne ordningen består bl.a. af et pointsystem, hvor kunder i Matas kan optjene point hver gang de køber et produkt i en Matas-butik. Disse point kan kunder bruge på tilbud og andre rabatter hos Matas. Siden lancering af Club Matas har 1,45 millioner danskere tilmeldt sig. (BLSINVEST, 2015) Det svarer til, at mere end 60 procent af alle danske kvinder i målgruppen år er medlemmer. Dette har vist sig at være en ganske god forretning for Matas der trods en general nedgang i detail-handlen har haft en stadig stigende vækst. (MATAS, 2012) Problemformulering Hvorledes kan vi designe en smartphone-baseret løsning for KBH K, der gennem implementering af et loyalitetsprogram, tilbyder kunder en fordelagtig bonusordning og således bidrager til mersalg hos KBH K s medlemsbutikker? 3

5 Projektplanlægning Et projekt kan hurtigt løbe ud i sandet, hvis der ikke er overblik. Det er derfor vigtig at have en velstruktureret projektplanlægning. Vi har derfor brugt forskellige værktøjer og metoder, som kunne assistere os med dette. Ambrose & Harris Design Thinking Gennem den første fase, define, arbejdede vi ud fra en fælles diskussion og udveksling af holdninger samt ideer. Vi kunne på denne måde danne et samlet overblik over, hvilket problem vi stod overfor. Vi satte os i kundens situation og fik samlet et kreativt brief, der kunne hjælpe os med at holde en rød tråd gennem projektet. I research fasen arbejdede vi med at få dannet en målgruppe. Her arbejdede vi med statikker fra Conzoom, Geomatic og en spørgeskemaundersøgelse vi selv havde udarbejdet. Sammen med dette arbejdede vi på at samle emipri til at underbygge vores ide. Da vi nåede til ideate fasen, begyndte arbejdet med vores visuelle identitet. Vi begyndte at brainstorme ord vi ønskede at vores applikation skulle asociers med. Herfra arbejde vi med moodboards der kunne hjælpe os med at fastlægge, hvilken visuel stil vi skulle arbejde os hen imod. I prototype -faden startede vi med at arbejde med at designe prototypen ud fra skitser. Ud fra dette kunne vi arbejde med applikationens funktioner, teste og omstrukturere. Scrum For at kunne planlægge og arbejde effektivt, blev planlægningsmetoden Scrumboard 1 taget i brug. Med dette værktøj er det muligt at lave overordnede kategorier og underkategorier, som kan overskueliggøre arbejdsprocessen. Samarbejdsværktøjet Trello (TRELLO, 2015) udbyder netop denne form for planlægning. Udover Scrumboard-lignende funktioner, tillader den at opdatere i reel tid, så man konstant har mulighed for at påtage sig opgaver samt at lade andre vide, hvornår man er færdige med den pågældende opgave, hvilket vi fandt appelerende mht. vores planlægning. Ydermere er der blevet anvendt et burndown chart 2 for at skabe en backlog og en motivationsfaktor i form af en overskuelig tidsplan. Budget For at få et indblik i, hvordan et budget på en eventuel implementering af produktet kunne se ud, er det fordelagtigt at lave et driftsbudget inklusiv etableringsbudget. Etableringsbudgettet indeholder de udgifter man forventer at man får allerede ved etableringsperioden af en virksomhed. Det kunne bl.a. være kontorinventar og lokaler. Derefter kan man kigge på 1 Figur b.1 med link 2 Figur b.2 med link 4

6 fremtidige driftsudgifter, som kommer efter etableringen. Her kan man inddrage lønomkostninger og omsætning af produktet ved siden af de månedlige udgifter. Se vores forslag til et driftsbudget, figur C1 i billag. Konceptbeskrivelse Vi havde til opgave at skabe et koncept for KBH K, der gennem en smartphone-baseret løsning, i sidste ende kunne føre til mersalg os KBH K s medlemmer. Ved at se shoppevaner for den danske befolkning kom vi frem til følgende. Overordnede idé Projektets navn: CITIFY Idéen er en applikation, som skulle gavne forretninger med henblik på at få flere kunder og mersalg. Applikationen skal samtidig hjælp KBH K med at trække forbrugere væk fra storcentrene og hen til byen for at handle. Hensigten med CITIFY er at oprette et system i applikationen, der registrerer dine køb, og derved optjener bonus point. Bonuspoint kan omregnes til rabatter på udvalgte produkter. Se Figur d.1. for illustration over konceptet. Udover dens hovedsagelige funktion, fungerer applikationen også som et kort med overblik over medlemsbutikkerne. CITIFY holder også styr på mængden af point, og viser en topliste over, hvor man har point fra. Ved at gøre ovenstående, skulle det efter hensigten bliver mere attraktivt at begå sig i KBH s medlemsbutikker, fordi de har en fordel i, at man handler og sparer på længere sigt. Produktets hensigt og indhold. Hensigten med applikationen CITIFY er at skabe en øget interesse i KBH K s medlemsbutikker for allerede eksisterende og nye potentielle kunder. Vores tilgang til projektet er at udvikle en pointordning, som giver point hver gang du handler hos KBH K s medlemsbutikker. Når man så har fået nok point udløser det nogle bestemte rabatter, alt efter pointstørrelsen. Applikationen indeholder følgende ting: Menu Kort over KBH s medlemsbutikker Aktuelle tilbud Samlede point score Statistikker Indstillinger 5

7 Research og strategisk analyse For at få et overblik over de aktuelle interne ressourcer i relation til deres position i det omgivende miljø, har vi foretaget en SWOT-analyse. Dette giver et godt oversigtsbillede over aktuelle konkurrencemæssige positioner og strategiske handlingsmuligheder. Med baggrund i analysen og dens resultat, vil vi have en langt mere kvalificeret valg af målgruppe og markedspositionering. SWOT - KBH K Vi har til at starte med foretaget en specifik brainstorm på en SWOT-analyse for KBH K. Vi ønsker at tydeliggøre de betydelige interne ressourcer såvel som det omgivende miljø, som butikkerne i KBH K tilsammen danner. Strengths S1 - En åbenlys fordel ved at kulturelle elementer ligger rundt omkring i KBH K. S2 - Der er mange muligheder, da det kan være alle som kan købe sig ind på en plads i det store område. S3 - KBH K udbyder gennem deres koncept et fællesskab, som gør at alle er informeret vedr. kommende events. S4 - Der er mulighed for at medlemmer af KBH K kan få rådgivning. S5 - Der er et medlemsnetværk, gennem KBH K. S6 - Muligheden for at lave medlemsarrangementer, arrangere møder og oprette nye partnerskaber. S7 - Der er mulighed for at lave medlemstilbud mellem samarbejdspartnerne. S8 - KBH K er et turistmål, grundet de kulturelle muligheder, såvel som shoppingmulighederne. Weaknesses W1 - Det er begrænset med parkeringspladser. W2 - Der er ofte langt mellem butikkerne i forhold til i et storcenter. W3 - Der kan være boligblokke og andet i mellem butikkerne, som gør at man skal gå længere. W4 - I højsæsonen er der ofte overfyldt i gademiljøet omkring de kulturelle omgivelser. Opportunities O1 - Der er rig mulighed for at udvide, med flere butikker/restauranter. O2 - Der er mulighed for at lave shoppeturen til en kulturel oplevelse. O3 - Store offentlige events omkring KBH K øger besøgstallet, hvilket kan føre til større omsætning for medlemmerne. 6

8 Threats T1 - Storcentre har en åbenlys fordel i at forbrugere foretrækker dem, frem for de åbne gader. T2 - Vejret kan spille en stor rolle om hvorvidt man går indenfor i et storcenter, frem for f.eks. Strøget. T3 - Huslejen stiger på attraktive/velbesøgte steder. T4 - Bygninger som ligger imellem butikker/restauranter tvinger forbrugeren ud på en længere gåtur, end hvis vedkommende handlede i et storcenter. Denne oversigt er udledt af tabellen i Figur e.1 i bilag. SWOT - Applikationen Vi har ligeledes lavet en SWOT-analyse for vores applikation. Dette har vi valgt at redegøre for, hvilke fordele vores applikation kan bidrage med for brugerne, samt hvilke udfordringer der kan ligge i det omgivende miljø. Strengths S1 - Ved at købe ind i KBH K s butikker er der mulighed for at optjene bonuspoint, som kan omsættes til rabatter i de respektive butikker. S2 - Applikationen giver en let oversigt over, hvem der er medlem af KBH K. S3 - Der bliver videregivet information vedrørende kommende events. S4 - Der er en let tilgang til at udvide applikationen med nye funktioner. Weaknesses W1 - For at kunne downloade applikationen kræver det at man har en smartphone, og en teknisk viden om, hvordan den anvendes på forhånd. W2 - Der er mulighed for at sælge/udvide konceptet. Opportunities Ingen Threats T1 - Konceptet kan kopieres T2 - For at applikationen skal fungere, er internetforbindelse nødvendig. Denne oversigt er udledt af tabellen i Figur e.2 i bilag. 7

9 Segmentering og målgruppevalg. For at skabe et velfungerende produkt, og i sidste ende have muligheden for at sælge det, er det vigtigt at analysere og forstå din målgruppe. For at kunne afsætte vores produkt på den bedst mulige måde har vi valgt at bruge SMP-modellen til at segmentere den danske befolkning. Markedet Vores applikation er henvendt til forbrugerne, som handler i KBH K s medlemsbutikker. Det er vigtigt at fokusere på business to consumer -aspektet(b2c), da det er den daglige shopper, som kommer til at benytte sig af løsningen. Derfor skal markedsføring, salg og kunde relationer reguleres, så det på bedst mulig måde indløser forbrugernes krav og forventninger. SMP-Analyse I denne analyse anvender vi SMP-modellen gennem Conzoom og Geomatics geodemografiske klassifikationer. Det er et segmenteringsværktøj der giver et stort perspektiv på hvilken målgruppe man vil ramme, ved at indele markedet i predefinerede segmenter. Først opdeles folkemængden i homogene grupper, her er der snak om potentielle brugere af vores produkt. Efterfølgende analyseres der yderligere ned i de homogene grupper for at udlede ensartede kendetegn, som stemmer overens med de krav, der er opsat med henblik på at effektivisere salget. Resten frasorteres. Online adfærd (+ADEFH -BCGI) Da løsningen bygger på en applikation til smartphones, er det logisk at se på online adfærd blandt den danske befolkning. Ved at se på denne bestemte statistik i geodemografiske klassifikation, er det hurtigt at udelukke G-segmentet ( Senior ) fra den valgte målgruppe, da det er muligt at tyde, at mange generelt er utrygge ved at handle på internettet og sjældent gør det. (GEOMATIC, 2014, p.83) Ved C-segmentet ( Livet på landet ), kan en lignende tendens, der ikke ligger langt fra G, dog i en mindre grad, også ses. (GEOMATIC, 2014, p.43) Det samme er gældende i segmenterne B ( Komfort og hygge ) (GEOMATIC, 2014, p.33) og I ( Provinsliv ). (GEOMATIC, 2014, p.103) Der kan ses en tendens der peger på, at segmenter, der bor tættere på storbyer har en større tryghed ved internettet og dermed også bruger internettet i højere grad, i form af sociale medier og e-handel. Dertil kan alderen af personerne i disse segmenter også påvirke tallene. Der kan også ses en tendens der peger på at segmenter med mange ældre personer i mindre grad er trygge ved at integrere på internettet, mens segmenter som A, D, E, F og H, hvor alders gennemsnittet generelt er lavere, kan det tydes, at internettet spiller en stor rolle i hverdagen og at personer i dette segment derfor ikke er utryg ved at benytte sig af internettet. 8

10 Positioneringsstrategi Det er vigtigt at positionere sig på markedet, så forbrugerne er klar over, hvilket brand CITIFY er, og hvad det står for. For at adskille sig fra eksisterende shopping applikationer på markedet, er man nødt til at skabe sig en identitet, som forbrugerne kan genkende og identificere sig med. Vores positioneringsstrategi for vores applikation i forhold til andre virksomheder er de originale funktioner heri. Vores applikation skaber og samler rabatter på tværs af flere forskellige medlemsbutikker i KBH K, og giver samtidig mulighed for at bruge point direkte i butikkerne igen. Til sammenligning kan man med Club Matas optjene point igennem flere butikker, men det er kun muligt at bruge pointene i deres pointshop. Det er altså en incremental applikation, der bygger på allerede opfundne funktioner sammensat på en ny måde. Derudover er det det overordnet originale design, herunder farve, som skal være med til at differentiere os med andre shopping applikationer, så vi ikke blander os ind i mængden. På trods af, at selve løsningen er incremental, er designet radikalt i forhold til konkurrerende applikationer på markedet. (LINDSTROM, Martin, 2005, p.5) Navnet drager inspiration fra musiktjenesten Spotify, hvis navn er sammensat af spot og identify. (EK, Daniel, 2010) Vi ønsker at forbrugerne skal identificere sig med vores applikation, så det var oplagt at bruge samme fy-endelse. (LINDSTROM, Martin, 2005, p.5) Ikonet er let genkendeligt. Illustrationen af shoppingposen er med til at give forbrugeren et hint til, at det har noget med shopping at gøre. Men det specielle ved applikations ikonet er det lille strøg, som kendetegner applikationen som unik. (LINDSTROM, Martin, 2005, p.6) Indsamling og anvendelse af empiri En virksomhed kan sidde med nok så mange gode idéer og problemer de vil løse. Men er der overhovedet bund i disse problemer i den virkelige verden? Dette kan man finde ud af ved at indsamle empiri, ved hjælp af kvantitative og kvalitative analyser. Kvantitativ analyse I forbindelse med definering af målgruppe, er det relevant at lave en kvantitativ analyse, da det er med til at give et overordnet billede af tendenser i samfundet, som man kan vælge at tage udgangspunkt i. Det blev besluttet, at lave en spørgeskemaundersøgelse, for at undersøge generelle shoppingvaner hos befolkningen i Storkøbenhavn. Spørgeskemaundersøgelsen blev delt via sociale medier, da vi på denne måde mente at vi kunne nå ud til en større og bredere udsnit af befolkningen. 9

11 Ud af de i alt 165 personer, svarede 63,6% Ja til, at de ville være interesseret i at hente og bruge en applikation, der kan bruges til rabatter i udvalgte butikker, caféer og restauranter, som ses i figur k.1. Deraf har 89 personer (84,8%) ud af 105 personer i alderen svaret Ja, mens kun 16 personer (15,2%) af de resterende aldersgrupper har svaret det samme, jf. figur k.2. Selvom størstedelen af svarene kommer fra årige, så repræsenterer de hele 89,7% af Ja -svarene tilsammen. Det fremgår derudover, at der samlet set kun er 4,2% som er villig til at betale penge for sådan en applikation, som ses i figur k.3. Videre kan det antages ud fra figur k.4, at der er et stort marked af folk, ofte kombinerer deres shoppetur med spisning (81,8% svarer således). Dette giver klart mulighed for ekstra profit for spisestederne, da applikation kan tilbyde yderligere rabatter på spisning. Man kan kritisere spørgeskemaundersøgelsen ved at den kan være farvet, da størstedelen af testpersonerne er vores venner på f.eks. Facebook, som er placeret i samme segment som os selv (18-25 årige), hvilket kan give en vis overrepræsentation i forhold til de resterende aldersgrupper. Det man dog kan konkludere om undersøgelsen, er, at der blandt de årige, eksisterer et marked for en gratis applikation. Det hører dertil også godt sammen med de passende segmenter, der blev beskrevet tidligere. Applikationen retter sig målrettet til dette segment, da vores indsamlede data peger i den retning. Kvalitativ analyse Inden en ekstern udvikler indhentes til implementering af applikationen, vil det være fordelagtigt at indhente kvalitative interviews samt udføre usability tests ud fra vores prototype, så eventuelle forbedringer til mock-up en kan inddrages og eventuelle udgifter og forsinkelser kan minimeres i et tidligt stadie. De kvalitative brugertests skal udføres på personer fra vores målgruppe, da vi dermed hører mere konkrete meninger og holdninger om applikationen fra brugerne. Brugertestene vil blandt andet omhandle designet af applikationen samt brugen af samme. Ved at udføre testene på et tidligt stadie kan vi fange problemet, mens det stadig er let at implementere. Kommunikations- og medieplan At kunne kommunikere korrekt er vigtigt. Formår du ikke at ramme din valgt målgruppe, kan hele konceptet have været spild af tid og ressourcer. Kreativ Brief Vi har sammensat en kreativ brief der gennem projektet skal hjælpe os med at få overblik og holde den rødetråd. Ved at få nedskrevet de vigtigste punkter i vores kommunikationsplan, kan vi sikre at alle i gruppen tager samme udgangspunkt i deres arbejde. 10

12 HVEM ER AFSENDEREN? Vi er hovedafsenderen og når ud til vores målgruppe gennem foreninger som KBH K og dets medlemmer; butikker, restauranter og andre begivenheder i København. HVAD ER FORMÅLET? At gøre det attraktivt for diverse forretninger at være medlem i KBH K bl.a. ved at skabe mere profit. HVEM ER MÅLGRUPPEN? Se SMP-analyse. HVAD TÆNKER MÅLGRUPPEN OM OS NU? Målgruppen ved ikke at vi eksisterer. HVAD SKAL MÅLGRUPPEN TÆNKE OM OS? Målgruppen skal vide at vi er til for at give kunderne ekstra gode tilbud når de shopper i de butikker der er medlem af foreninger som KBH K. HVAD ER BUDSKABET? Få mere ud af indre by i København HVORDAN ER VORES STIL OG TONE? Æstetisk og stilrent. Vi skal sende et minimalistisk og simpelt visuelt udtryk, der kan forstås af alle. HVOR KOMMUNIKERER VI? Information i butik (skilt eller folder), Social Media, annoncer i lokalaviser i Storkøbenhavn, Outdoor i form af adshells, samt busbannere. SÆRLIGE KRAV ELLER BEGRÆNSNINGER? Det skal være en applikation. 11

13 Perspektivering Vores hensigt med denne applikation, er at lave en applikation-baseret løsning, der kan skabe en større kundestrøm til KBH K s medlemsbutikker. For at gøre ovenstående, har vi bevæget os over en række værktøjer, som gavner udviklingen processen. I processen har vi stødt på nye bekendtskaber i form af analyseværktøjer i form af Conzoom modellen og prototypen. I denne opgave, fik vi muligheden for at lave en applikation, som havde til formål at gøre en forskel for KBH K, i form af en applikation. Dette sker over en periode på 4 uger, hvor vi lærer tilgangen til nye analysetyper, budgetplanlægning og prototype værktøjer. Vi føler selv, at vores målsætning blev nået, på trods af små kompromisser. Opgavens omfang betød også, at vi inddrager en kvantitativ undersøgelse, for at finde ud af om der var et marked for denne type apps, og hvis der er; Ville folk være villige til at betale for dem, eller skal ressourcerne findes andetsteds. Dog kunne vi hurtigt konkludere, at applikationen ville komme gratis på download. Vi hentede inspiration gennem allerede eksisterende medlemsforeninger - Matas, COOP mm. Derfra har vi lavet et koncept på vores egen skræddersyede medlemsordning model til KBH K. Gennem vores applikation har vi udarbejdet et stykke værktøj, som forbrugeren kan benytte sig af, og spare penge, ved at bruge penge. Konklusion Formålet med denne opgave var at lave et forslag og en prototype til en smartphone-baseret tjeneste, som har til formål at forbedre kultur- og shopping oplevelserne i centrum af København. Gennem problemstillingen og delopgaverne i rapporten har vi gennemgået følgende delelementer: - Konceptbeskrivelse og et konceptvalg - Et Scrumboard og burndownchart - Research og strategisk analyse - Synopsis - Budget - En kvantitativ undersøgelse - Prototype Med alle disse delelementer, udgør det en større opgave, som vi har arbejdet på igennem forløb 4, af en periode på 4 uger. 12

14 Da vi udviklede konceptet, satte vi os i forbrugeren sted, og spurgte os selv, hvad der ville gøre det lettere at handle ude i København, frem for i storcentre. Vi blev alle hurtigt enige om at penge spillede en stor motivationsfaktor. Med den tanke i baghovedet, begav vi os ud i at begynde og finde på et koncept, som opfyldte vores kriterier. Deraf kom vi på idéen at lave et pointsystem. Pointsystemet fungerer ved, at når man handler i en af KBH K s medlemsbutikker for over 100 DKK, optjener man 25% af det samlede beløb. Dvs. Hvis du handler for 300 DKK, optjener du 75 point, til din konto. Point kan så omsættes til en rabat i en af KBH K medlemsbutikker. Deraf kommer vores koncept - CITIFY. Prototypen Når man åbner applikationen, skal man oprette sig som bruger - hvilket man kan gøre gennem Facebook eller ved at indskrive sin og vælge et brugernavn og password. Derefter skal man indtaste sine kreditkortoplysning for at kunne benytte sig af sine point. Når overstående er gjort, kan CITIFY gå ind og give dig et overblik over KBH K s medlemsbutikker, som ligger i nærheden af din placering. Hver gang man køber et produkt, vil det blive registreret og man får bonuspoint ind på applikationen. Man kan holde øje med, hvilke butikker, man har fået flest point fra, og samtidig tjekke efter om man har fået point for købet. I prototypen er der også et interaktivt kort over, hvor brugeren er placeret, samt hvor de nærmeste KBH K medlemsbutikker befinder sig. Man kan også specificere kortet ved at vælge enkelte kategorier man vil se. Videre er der så en side med de tilbud og rabatter man kan erhverve sig med de optjente point. 13

15 Litteraturliste BLSINVEST Matas. [online]. [Set d. 30/11/15]. EK, Daniel How did Spotify get its name? [online]. [Set d. 06/12/15]. GEOMATIC Online Adfærd - I: Geodemografisk klassifikation - Operationel adgang til viden. Odense: Clausen Grafisk ApS. K, KBH KBH K - Commerce & Culture. [online]. [Set d. 09/12/15]. LAURITEN, Louise Juli gav besøgs-boom i Kolding Storcenter. [online]. [Set d. 30/11/15]. LINDSTROM, Martin Brand Sense. Willowbrook: Audio-Tech Business Book Summaries. MATAS Vækst i både top- og bundlinje hos Matas. [online]. [Set d. 30/11/15]. PEDERSEN, Lars Hedegaard Danmarks mest populære storcenter. [online]. [Set d. 30/11/15]. [ TRELLO Trello. [online]. [Set d. 16/12/15]. Trello.com WIJAS-JENSEN, Justyna It - anvendelse i befolkningen [online]. [Set d. 30/11/2015]. 14

16 Bilag Projektplanlægning Figur b.1. goo.gl/2bcmcn Udsnit af Scrum-boardet på Trello 15

17 Figur b.2. goo.gl/dcqzle Udsnit af burndown chart 16

18 c1 17

19 Koncept Figur d.1. 18

20 SWOT/TOWS Figur e.1 19

21 Figur e.2 20

22 Figur e.3. 21

23 Figur e.4. Spørgeskema Figur k.1. 22

24 Figur k.2. Figur k.3. Figur k.4. si 23