Erfaringer fra samarbejdet med ekstern vagtleverandør

Transkript

1

2 Erfaringer fra samarbejdet med ekstern vagtleverandør

3 Carlsberg og Securitas (tidl. Dansikring) Karakteristika: Meget langt samarbejde (+10 år) Meget høj anciennitet blandt vagterne Meget kompleks opgave, med lang oplæringstid Opgaven: Bemanding af 3 hovedporte (Valby, Høje Taastrup, Fredericia) Meget logistik tung opgave Fællesovervågningscentral i Fredericia Fjern overvågning/styring af sites i Aalborg, Rønne og til dels Høje Taastrup Ca. 40 mand fast tilknyttet til Carlsberg Bemandingen varierer fra 3-9 mand henover døgnet Andre opgaver Roskilde Festival Teknisk projektledelse Alarm Patruljer (AP vagt) & Alarmcentral Carlsberg Danmark Part of the Carlsberg Group 3

4 Organisation Security Account Manager (og Teamleder) leder på tværs 2 x Teamledere, Valby og Høje Taastrup 3 x supervisorer Altid leder på arbejde i dagstimerne på alle hovedporte Kommunikation Daglig problemløsning Ugentlig opfølgning som telemøde Kvartalsvis status incl Securitas ansvarlige En systemspecialist på vagtplanen Superbruger på vores systemer Mulighed for at frikøbe personer til at accelerer opgaver typisk specialisten Carlsberg Danmark Part of the Carlsberg Group 4

5 Fordele for Carlsberg Altid bemanding tilstede Sygdom findes ikke som begreb Ingen lukkedage pga. kurser osv. Der betales pr time og ikke i hele FTE er Kontrol af medarbejdere er lagt eksternt, dvs. ingen tjek af kollegaer Fleksible organisation/kapacitet for min afdeling Stor gavn af Securitas backoffice og specialist kompetancer Nemt af justere op og ned Fælles salg af ydelser til naboer Carlsberg Danmark Part of the Carlsberg Group 5

6 Betragtninger omkring samarbejde Man kan ikke løse problemer med outsourcing! Teamlederen er altafgørende for den lokale løsning Contract management må ikke lægges ned i support afdelinger Jeg bruger lige så lang tid på ledelse og udvikling, som hvis de havde været interne Jo bedre forståelse for hinandens ønske og udfordringer, jo bedre løsninger Samarbejdet skal løbende udfordres og plejes Alt kan lade sig gøre, men vælg din partner med omhu Carlsberg Danmark Part of the Carlsberg Group 6

7 Valg af partner Landsdækkende vs. Lokal Overenskomst VSL / HK eller?? ca. 35 løntrin i nuværende overenskomst Mød dem der skal stå på mål for din ydelse ikke kun sælgerne Kreative løsninger Optimal udnyttelse af vagten, med respekt for hovedopgaven Optimal vagtplan i forhold til belastningen (3,7,8,10,12 timers vagter??) Hellere spare vha. optimering end ved at presse dækningsgraden Den mest værdifulde ydelse er ikke altid den du betaler for (backoffice/ledelse) Vær helt sikker på hvilke ydelser der sammenlignes. Meget store udsving på forudsætninger og forbehold Carlsberg Danmark Part of the Carlsberg Group 7

8 Tjek økonomien Hvad er inkluderet? Oplæring, møder, sparing, transport, uniform, materiel osv. Ledelse Onsite vs. Offsite Priser og vilkår på tilkøb Hvilken overenskomst? og overholdes den? Løn udgør 80-85% af ydelsen Fastholdelse af medarbejdere Vilkår, MUS, sygefravær, anciennitet osv. Opsigelse og tilpasning Risiko og erstatningsansvar Carlsberg Danmark Part of the Carlsberg Group 8

9 Lokal ledelse Valg af leder er en jobsamtale Vær med til at vælge ud og vælge fra Den rette leder er altafgørende for at aktivere/udnytte backoffice Administration skal være incl, vær sikker på at lederen har fået tid til at løse sine opgaver Den lokale leder skal være din mand, klæd ham på til at forstå dine problemer Carlsberg Danmark Part of the Carlsberg Group 9

10 Kreative løsninger Intern post/pakke omdeling giver synlighed Meldecentral for problemer/skader/osv giver tidlig adgang til hændelser Kombiner reception og vagt god forståelse for hvad der sker i virksomheden Service og tilsyn som en del af runderinger (pulverslukkere) cost reduktion/øget ejerskab Udskift mandetimer med teknik omkostningsbesparelse Samle overvågning/teknik et sted, hos en dedikeret medarbejder mere fokus Tænk på tværs med dine naboer bedre sikring for færre penge Mulighed for at frikøbe ressourcer efter behov fleksibilitet i organisationen Carlsberg Danmark Part of the Carlsberg Group 10

11 TM