REJSEGARANTI Oplysninger om rejsegarantien Busser REJSEGARANTI EGARAN Tog Eller via mail

Transkript

1 REJSEGARANTI REJS GARAN I

2 Her gælder rejsegarantien Rejsegaranti er din sikkerhed for, at du når frem i tide. Rejsegarantien omfatter alle busser i Midttrafiks område og togene på Odderbanen og Lemvigbanen. Rejsegarantien gælder, hvis bussen eller toget er skyld i, at du kommer mindst 20 minutter for sent til dit bestemmelsessted, og du vælger at tage en taxa eller at køre i egen bil for at indhente forsinkelsen. Efterfølgende kan du søge om at få dine udgifter refunderet. Hvis du bliver forsinket, er det dig selv, som beslutter, om du vil tage en taxa eller køre i egen bil for at indhente forsinkelsen. Overvej om du eventuelt kan bruge en anden forbindelse, før du bestiller en taxa. Der gives ikke kompensation for tabt arbejdsfortjeneste eller lignende. Her gælder rejsegarantien ikke Rejsegarantien gælder ikke, hvis forsinkelsen skyldes forhold, som Midttrafik ikke har indflydelse på (force majeure) eller hvis Midttrafik senest 24 timer før har informeret om ændret kørsel på midttrafik.dk eller via andre lokale medier. Rejsegarantien gælder heller ikke, hvis du bliver forsinket i forbindelse med skift til/fra tog, fly eller færger. Gælder ikke grupper over 8 personer med mindre gruppen er anmeldt hos busselskabet senest fem dage i forvejen. DSB og Arriva Tog har deres egne rejsegarantier. Bemærk også, at Midttrafik kun garanterer forbindelser, der fremgår af køreplanen. Ved alle andre forbindelser skal du planlægge din rejse, så du altid har mindst 4 minutter til at skifte bus.

3 Hvad giver rejsegarantien? Midttrafik refunderer kørselsudgifter op til 50 km, enten i taxa mod kvittering eller i egen bil t/r til statens takst. Vær opmærksom på, at det er føreren af bilen, der skal søge om kompensation. Der refunderes udgifter til taxa eller bil til den destination, bussen ville have kørt dig. Særlige produkter Der er også rejsegaranti for Flextur, teletaxa- og handicapkørsel. Læs mere om det på midttrafik.dk Sådan gør du Udfyld et refusionsskema. Du kan printe skemaet fra midttrafik.dk eller bruge skemaet bagerst i denne folder. Refusionsskemaet sendes til Midttrafik sammen med eventuel taxakvittering (ikke en kopi). Midttrafik skal have modtaget ansøgningen senest 14 dage efter, du har brugt rejsegarantien. Hvis ansøgningsfristen overskrides, kan du ikke forvente at få kompensation. Beløbet overføres til din Nem-Konto, og det er derfor vigtigt, at du oplyser dit personnummer. Det vil kun blive brugt til identifikation af Nem-Konto.

4 Hjælp til selvhjælp Det er vigtigt, at du gør dig synlig ved stoppestedet og går frem til fortovskanten, når bussen kommer - evt. giver tegn til chaufføren. Husk at bære refleks i den mørke tid. Så er du sikker på, at chaufføren ser dig. Hvis du rejser i de regionale busser og X busserne, er det en fordel, hvis du har penge eller kort parat, når du stiger på bussen. Så kommer alle hurtigere af sted. Endelig vil vi gerne, at du fortæller os, hvis noget går galt. Det er en vigtig brik i vores arbejde med at skabe en bedre kollektiv trafik. Du kan sende ris, ros og gode forslag via kontaktformularen på midttrafik.dk

5 HUSK AT NÅR DU PLANLÆGGER DIN REJSE, SKAL DU ALTID HA MINDST FEM MINUTTER TIL AT SKIFTE BUS.

6 Refusionsskema Udfyld alle felter og send skemaet til Midttrafik senest 14 dage efter hændelsen er sket. Hvis ansøgningsfristen overskrides kan din ansøgning afvises. Ansøgningen sendes inklusive original taxakvittering til: Midttrafik Att.: Rejsegaranti Søren Nymarks Vej Højbjerg Beskrivelse af din planlagte rejse Dato Start stoppested Afgang kl. Rutenr. Til stoppested Ankomst kl. Hvad gik galt? Beskriv hvordan kørslen svigtede, så du blev mere end 20 minutter forsinket Oplysninger om din taxarejse * Taxa fra Taxa til Taxaen kostede kr. *Husk at vedlægge original taxakvittering. Der refunderes for max. 50 km.

7 Oplysninger om kørsel i egen bil * Bil fra Bil til Km *Det er føreren af bilen, der skal søge kompensation. Der refunderes for max. 50 km. Personlige oplysninger Navn Adresse Postnr./By Udbetalingsmåde NemKonto. Oplys da personnr.: (Dit cpr. nummer vil kun blive brugt til identifikation af NemKonto) Hvis ikke du allerede har en NemKonto, kan den oprettes gratis i din bank Dato og underskrift Dato Underskrift

8 Oplysninger om rejsegarantien Busser Østjylland Bus-Info Telefon Randers Busterminal Telefon Midtjylland Viborg Rutebilstation Telefon Vestjylland Lemvigbanen Telefon Tog Odderbanen Telefon E T 1 Lemvigbanen Telefon Eller via mail midttrafik@midttrafik.dk midttrafik.dk