1. Læs venligst disse handelsbetingelser inden du bestiller fra Nordicwoods.dk

Transkript

1 Handelsbetingelser Generelle informationer Åbningstider telefon Mandag- fredag kl.8-16 Telefon Enkelmandsvirksomhed cvr.nr Dirch Passers Alle 11, 11th 2000 Frb. Etableret i Læs venligst disse handelsbetingelser inden du bestiller fra.dk Disse handelsbetingelser Handelsbetingelser finder anvendelse, når du bestiller eller køber varer på Hjemmesiden. Handelsbetingelserne kan blive opdateret fra tid til anden (for eksempel for at afspejle ændringer i teknologien, vores forretningsmodel, vores systemkapacitet eller i relevante love og regler), og derfor beder vi dig godkende Betingelserne, hver gang du handler hos os. Enhver reference til dig eller din betyder dig som bruger af Hjemmesiden, enhver reference til vi, os eller vores betyder.dk. Hvis du ikke accepterer betingelserne, kan du ikke bestille eller købe varer på Hjemmesiden. Du har ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får varerne i fysisk besiddelse. Læs mere under Fortrydelsesret. Købelovens mangelsregler finder anvendelse på dit køb, hvilket betyder, at du har visse lovbestemte garantier for varens kontraktsmæssighed. Læs mere under Mangelfulde varer og forkerte varer. Bestilling Online-butikken er åben 24 timer i døgnet, men kan dog være lukket som følge af vedligeholdelse. Vi forsøger så vidt muligt at udføre sådan vedligeholdelse i nattetimerne. En bestilling som er afgivet på en offentlig fri- eller helligdag, vil blive behandlet den følgende hverdag. Du skal være mindst 18 år gammel for at købe varer på Hjemmesiden samt besidde et gyldigt kreditkort, der er accepteret af os. Er du under 18 år gammel, skal du have et juridisk grundlag for at indgå en aftale med os. Vi kan kun gennemføre din ordre, hvis leveringsadressen er en privatadresse eller virksomhedsadresse i Danmark. er ansvarlige for korttransaktionen og de solgte varer. Vi forbeholder os ret til at annullere aftalen om køb i en af de følgende situationer, uden at være ansvarlige for erstatning eller andre omkostninger: Dine betalingsoplysninger er ikke korrekte eller kan ikke verificeres Din bestilling er afgivet med det formål at begå bedrageri mv. eller afgivet i forbindelse med en strafbar handling eller anden ulovlig aktivitet Vi har grund til at tro, at du er under 18 år gammel Aftaler kan kun indgås via Hjemmesiden eller via telefon til. Vi behandler ikke bestillinger fremsat i s, breve eller fax. Inden afgivelse af bestillingen har du mulighed for at ændre de oplysninger, som du har

2 indtastet, herunder leverings- og fakturaoplysninger eller betalingsoplysninger. Du har også mulighed for at ændre varerne eller fjerne varer fra din indkøbskurv. Når du klikker Køb og betal, vises en kvittering på din skærm. Fra det tidspunkt er du bundet af aftalen om køb. Læs venligst mere under Fortrydelsesret. Vi sender en med en kvittering for, at du har henvendt dig til os via vores Hjemmeside. Kontakt venligst vores Kundeservice, hvis du begik du en fejl, da du foretog bestillingen så vil vi være klar til at hjælpe dig. Du modtager en ordrebekræftelse i en . Efter indgåelsen af aftalen gælder reglerne om fortrydelsesret, se nedenfor. Aftalens sprog Aftalen kan kun indgås på dansk. Adgang til aftalen Du modtager via en bekræftelse på aftalens indhold. Vi opbevarer indgåede aftaler, herunder ordrebekræftelsen, i et vist tidsrum, og vi anbefaler, at du ligeledes gemmer disse dokumenter, da de ikke nødvendigvis efterfølgende vil være tilgængelige på Hjemmesiden. Tiltag mod bedrageri For at kunne beskytte dig og vores andre kunder mod bedrageri og opretholde et højt sikkerhedsniveau for online-køb, kan vi gennemføre verifikationscheck. Verifikationschecket kan omfatte de data, som du sender når du bestiller på Hjemmesiden, herunder din adresse og betalingsoplysninger. 2. Betalingsmidler Vi accepterer følgende betalingsmidler: Dankort Visa Mastercard Du vil blive pålagt følgende betalingsgebyr: Dankort og E-dankort gebyrfrit Danskudstedte Visa & Mastercard 1,5% Kontrolcifre (Credit Card verifikation nummer (CVV)) Betaler du med kreditkort, vil du blive bedt om at indtaste kortets kontrolcifre. Du finder de tre kontrolcifre på bagsiden af dit kreditkort, oftest i højre side af kreditkortets bagside. Kontrolcifrene er nødvendige for at betalingen kan gennemføres og for at opretholde et højt sikkerhedsniveau. Der kan også være andre tilsvarende sikkerhedsforanstaltninger Betalingsprocedure Beløbet hæves først, når varen afsendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt Priser og levering Alle de anførte priser for varer, leveringsomkostninger og andre omkostninger er inklusive skatter, moms og afgifter. Omkostninger vedrørende levering, fragt eller porto kan variere og lægges til for hver bestilling. Du finder vores leveringspriser under menupunktet Levering.Priserne er dagspriser.

3 Valuta Priserne på Hjemmesiden vises i Danske kroner. Du kan udelukkende betale i Danske kroner. Leveringsbetingelser leverer gratis og inden for 1 til 3 dage. Vi sender til kun til leveringsadresser i Danmark, og kun til brofaste øer. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen. Vi leverer kun til privat- og virksomhedsadresser. Din vare vil blive leveret i ugedagene mandag til fredag. Tidspunktet for levering afhænger af den fragtmand der benyttes. Der skal kvitteres for varerne ved modtagelsen. Det behøver nødvendigvis ikke være dig der kvitterer. Personer på leveringsadressen (fx et familiemedlem, en ven, receptionist etc.) kan således kvittere for modtagelsen med bindende virkning for dig. Vores fragtmand vil i rimeligt omfang efterkomme ønsker til aflæsningen disse kan anføres ved bestilling. Evt. anvisninger til dette skal være enkle og let forståelige. Vi kan dog ikke garantere at pallen bliver placeret på den anviste plads, ej heller garantere en bestemt dag eller tidspunkt. Men vi vil gøre hvad vi kan for at levere så nøjagtigt som muligt skriv også gerne et telefonnummer hvor fragtmanden kan træffe dig på i tilfælde af tvivlsspørgsmål. Vi kan ikke altid garantere at chaufføren benytter dette nummer, så lav under alle omstændigheder altid en tydelig markering af, hvor pallen skal stå, hvis der er ikke er nogen hjemme til at anvise dette på modtagelsestidspunktet. Bemærk, at levering som udgangspunkt er til matriklens skel. Evt. ønsker om levering indenfor skel sker på eget ansvar. Vejen til leveringsstedet skal være kørefast, der skal være 4 meters frihøjde og 4 meters fribredde og der må ikke være udhængende træer. Hvis der ønskes en speciel placering af varen/pallen, så er kravet til underlag at det skal være jævnt og fast, som f.eks. asfalt og fliser, da varerne køres på plads med løftevogn, Grus, jord, græs eller lignende er ikke gangbart. Kan det ikke lade sig gøre at komme frem til adressen, stilles varen så tæt på adressen som muligt. Såfremt det ikke er muligt for chaufføren at stille varen med løftevognen eller det udstyr han måtte have med ved levering, forbeholder vi os ret til efter aftale med dig at vælte varen af lastbilen, såfremt der er tale om en varer som kan tåle det. Vi kan ved levering ikke garantere for emballagens beskaffenhed. Såfremt det IKKE er muligt for chaufføren at aflevere varen og må tage den med igen for returnering eller senere levering må der påregnes en ekstra leveringsomkostning pr. palle i henhold til fragtfirmaets listepris Bemærk venligst, at du bærer risikoen for varen efter leveringen. Ser varen ud til at være skadet, bør du afvise at modtage varen. Ønsker du at klage over eventuelle fejl og mangler skal du informere os om det, læs mere under Mangelfulde varer og forkerte varer. Separate leveringer Består din bestilling af flere paller, forbeholder vi os retten til at foretage separate leveringer. Separate leveringer kan være nødvendige, hvis visse varer er forsinkede eller ikke er på lager på bestillingstidspunktet. Du vil blive informeret om, at din bestilling er undergivet separate leveringer. Du vil ikke blive opkrævet ekstra leveringsomkostninger ved separate leveringer. Træpiller Bestiller du direkte levering af 15 paller træpiller eller mere, sendes forsendelsen under incotermen DAP. bærer enhver fragtomkostning samt stiller forsendelsen til rådighed for aflæsning på det ønskede leveringsted. Det er dit ansvar at forestå aflæsning med palleløfter eller gaffeltruck.

4 3. Fortrydelsesret Du har ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får varerne i fysisk besiddelse. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis (dvs. separate leveringer), udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand, dog ikke transportøren, får den sidste vare i fysisk besiddelse. I tilfælde af en vare, der består af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand, dog ikke transportøren, får det sidste parti eller den sidste del i fysisk besiddelse. For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os (se kontaktoplysninger nedenfor) din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. ved postbesørget brev, fax eller ). Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen som du finder nederst i disse betingelser. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet. Følger af fortrydelse Hvis du udøver din fortrydelsesret i denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne. Lader du forstå transporten ved tilbagelevering af varerne forventes udgifterne højst at beløbe sig til ca. 800 DKK ekskl. moms per palle. Du skal returnere varerne eller aflevere dem til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om udøvelsen af aftalens fortrydelsesret. Vi anbefaler, at du gemmer postkvitteringen som bevis for, at du har afleveret pakken til posten/transportøren. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på. Du skal sende varen til: Gammellager Brøndbyeller; Teknikervej Hedensted 4. Mangelfulde varer og forkerte varer Købelovens regler kan finde anvendelse på varekøb. Hvis din vare er lider af en mangel, eller vi har leveret forkerte varer, bedes du kontakte vores Kundeservice. Kan du allerede konstatere manglen mv. på tidspunktet, hvor transportøren ønsker at foretage levering, bør du nægte at modtage varen. I tilfælde af en mangelfuld vare eller forkert vare, kan du vælge mellem følgende muligheder:

5 Returnere varen og få refunderet købsprisen og alle leveringsomkostninger, når vores Kundeservice har behandlet returvareren, Returnere varen og modtage en tilsvarende vare, når vores Kundeservice har behandlet returvaren, forudsat vi kan levere en tilsvarende vare, eller Beholde varen og anmode om en forholdsmæssig reduktion af købsprisen Du skal reklamere inden for rimelig tid. Reklamerer du inden for to måneder efter at du har opdaget manglen, vil dette altid være rettidigt. Når du kontakter Kundeservice skal du oplyse bestillingsnummeret, eventuelt varenummer, og beskrive hvad der er galt med varen mv. Du er ikke ansvarlig for omkostninger forbundet med returneringen af en mangelfuld vare eller en forkert vare. Vi tilbagebetaler naturligvis købsprisen og de oprindelige leveringsomkostninger, når vi har fået varen retur, med mindre du får en ny vare til erstatning for den oprindelige vare. Du skal sende varen til: Gammellager Brøndby eller; Teknikervej Hedensted Aftalens fuldstændighed Disse Betingelser udgør de fuldstændige vilkår for aftalen mellem os. Overdragelse Vi er berettigede til at overdrage vores rettigheder og forpligtelser i henhold til aftalen indgået med dig, til tredjemand. Overdragelsen er naturligvis forudsat af, at standarden af den service du modtager ikke forringes. Vi giver dig meddelelse om en eventuel overdragelse. Ved at acceptere disse vilkår samtykker du til en sådan eventuel fremtidig overdragelse. Samtidig accepterer du, at fra tidspunktet, hvor vi har givet dig meddelelse om overdragelsen, kan dine rettigheder kun gøres gældende overfor den pågældende tredjemand. Personoplysninger For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, Adresse, Telefonnummer, adresse Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren og virksomhedens ansatte for.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på er Peter Scheibel. Oplysninger afgivet til videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. OBS! Hvis I har en aftale med eksempelvis et anmeldelsessite vil det betegnes som, at der videregives oplysninger til tredjemand. Det skal I oplyse om her, og angive hvem I videregiver oplysningerne til. Som registreret hos har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter

6 Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til.dk via (info@nordicwoods.dk). Klageadgang Du har adgang til at klage til Forbrugerklagenævnet, Carl Jacobsensvej 33, 2500 Valby, hvis du er utilfreds med varen, du har købt og ikke kan blive enig med vores Kundeservice om en fornuftig løsning på tvisten. Følg linket for at indgive en online klage hos forbrugerklagenævnet: Lovvalg og værneting Enhver aftale indgået mellem os under anvendelse af disse Betingelser er underlagt dansk ret. Enhver tvist som måtte opstå i forbindelse med vores aftale, herunder aftalens eksistens eller gyldighed, skal indbringes for en kompetent domstol i Danmark. 5. General information Hjemmesiden udbydes af Peter Scheibel, Dirch Passers Alle 11.1th, 2000 Frb. CVR-nr , info@nordicwoods.dk. Hvis du oplever problemer med din bestilling på Hjemmesiden eller ved øvrig brug af Hjemmesiden, kontakt venligst vores kundeservice på info@nordicwoods.dk, Telefon: mandag og onsdag kl Almindelig post: Dirch Passers Alle 11.1th, 2000 Frederiksberg Hvis der er dele af Betingelserne, som du ikke forstår, anbefaler vi, at du kontakter Kundeservice, inden du begynder at handle på Hjemmesiden. STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR (Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)til:.dk Dirch Passers Alle 11,1th 2000 Frederiksberg info@nordicwoods.dk Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser: Bestilt den: Modtaget den: Forbrugerens navn: Forbrugerens adresse: Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir): Dato: