KONTRAKT. For godkendte leverandører inden for Egebjerg Kommunes fritvalgsordning Madservice

Transkript

1 KONTRAKT For godkendte leverandører inden for Egebjerg Kommunes fritvalgsordning Madservice Mellem og Egebjerg Kommune, Svendborgvej l35, 5762 Vester Skerninge (i det følgende kaldet kommunen) xx (den godkendte leverandør) (i det følgende kaldet leverandøren) er der dags dato indgået følgende Kontrakt vedrørende godkendelse som leverandør af madservice inden for Egebjerg Kommunes fritvalgsordning. Kontraktens baggrund Den 29. maj 2002 vedtog Folketinget en række ændringer af Lov om Social Service. Ændringerne indebærer blandt andet, at der er indført frit leverandørvalg for så vidt angår madservice. I overensstemmelse med de rammer, som følger af ændringerne i Lov om Social Service, har Egebjerg Kommune herefter fastlagt de generelle vilkår for godkendelse af leverandører, der anmoder om godkendelse som leverandører af de nævnte ydelser. På grundlag af dette godkendelsesmateriale og leverandørens anmodning om godkendelse, har parterne dags dato indgået nærværende kontrakt. 1.0 Kontraktgrundlag De nedenfor nævnte dokumenter udgør en integreret del af denne kontrakt. Såfremt der måtte være indbyrdes modstrid mellem, hvad der er anført i kontrakten, godkendelsesdokumetet og bilagene, har det i kontrakten anførte fortrinsret frem for det i bilagene anførte. 2.0 Omfang og løbetid Nærværende kontrakt er gældende for Egebjerg Kommune. Leverandøren påtager sig i henhold til denne kontrakt at udføre de opgaver som er beskrevet, fra kontraktens underskrift. Egebjerg Kommune vil senest i løbet af første halvår 2004 foretage en evaluering af fritvalgsordningen. På baggrund heraf vil kommunalbestyrelsen skulle træffe beslutning om eventuelle justeringer af ordningen, herunder fremtidige kontraktperioder. Senest 3 måneder forud for kontraktens udløb, vil kommunen anmode leverandørerne om at tilkendegive, hvorvidt de ønsker at fortsætte som leverandører efter kontraktens udløb. C:\Programmer\Adobe\Acrobat 4.0\Acrobat\plug_ins\OpenAll\Transform\temp\save78854.doc 1

2 3.0 Vilkår om arbejdets tilrettelæggelse mv. 3.1 Krav til ydelserne Værdier I Egebjerg Kommune er der formuleret et værdisæt, som kommunen gerne vil kendes ved og kendes på. Værdisættet består af 5 overordnede værdiord, som er borgeren i centrum, respekt for vore omgivelser, tillid og loyalitet, dialog og inddragelse samt åbenhed. Kommunen lægger vægt på, at sundhed og omsorg altid udføres af et engageret og ansvarligt personale, der respekterer brugerens livsværdier, holdninger og erfaringer. Brugerne skal have tillid til, at den ansatte er nærværende i den enkelte situation - og at den ansatte gennem dialog med brugeren udfører omsorgen med omtanke, så brugerens værdighed, selvbestemmelse og ansvar for egen tilværelse bevares og respekteres. Udgangspunktet for kommunens indsats er sundhedsfremmende og forebyggelse. Omsorg, pleje og aktivitet til de svageste brugere prioriteres højt, og ressourcerne anvendes, så de svageste brugere altid tilgodeses. Hjælpen skal tilrettelægges, så den bidrager til at holde brugeren aktiv, efter princippet hjælp til selvhjælp. For alle leverandører af pleje og praktisk hjælp i Egebjerg Kommune gælder, at de i mødet med brugeren skal efterleve disse værdier. Hjemmeplejens værdier: På baggrund af kommunens overordnede værdier har hjemmeplejen udarbejdet beskrivelser over hvordan samarbejdet med borgeren skal varetages. Hjemmeplejens værdier: 1. Borgeren i centrum Borgeren/pårørende skal opleve glæde/livskvalitet/ligeværdighed og selvbestemmelse. Personalet skal altid tage udgangspunkt i: At det enkelte menneske er unikt med individuel baggrund, ressourcer og behov. Personalet skal altid på baggrund af faglighed arbejde forebyggende og sunhedsfremmede med respekt og værdighed. 2. Respekt for vore omgivelser Borgeren skal opleve en hverdag præget af fleksibilitet og individuelle hensyn. Personalet skal til stadighed skabe rum til fornyelse, udvikling og utraditionelle måder at løse opgaver på, i takt med omgivelsernes ændrede krav. 3. Tillid og loyalitet Borgeren/pårørende skal opleve et trygt miljø hvor gensidig tillid og loyalitet danner grobund for trivsel og handlekraft. Personalet skal udvise tillid og loyalitet overfor borgerne, ved altid at tage udgangspunkt i, at alle siger hvad de mener og mener hvad de siger, og man loyalt overholder trufne beslutninger. 4. Dialog og inddragelse Borgeren/pårørende skal opleve at de via medinddragelse får stor indflydelse på beslutninger såvel i forhold til egen situation som dagligdagen i øvrigt. Personalet skal tage udgangspunkt i den enkelte borger og dennes ressourcer og individuelle behov. Ligeværdig og fordomsfri samtale skal sikre, at kommunikationen er fremmende og involverende. 5. Åbenhed Borgeren/pårørende skal opleve et højt infomationsniveau i et åbent miljø Personalet skal udvise åbenhed og ærlighed såvel i dialog som i handling. C:\Programmer\Adobe\Acrobat 4.0\Acrobat\plug_ins\OpenAll\Transform\temp\save78854.doc 2

3 3.1.2 Kvalitetsstandarden Ydelserne skal udføres i henhold den konkrete afgørelse (visitation) og ud fra Egebjerg Kommunes serviceniveau. Egebjerg Kommunes aktuelle serviceniveau fremgår af kvalitetsstandarderne Visitation og afgørelse Det er kommunen, som på baggrund af en konkret, individuel vurdering af brugernes samlede behov og situation visiterer og dermed afgør ydelsernes omfang. Denne visitation foretages af visitator fra kommunens myndighedsfunktion. Afgørelsen er skriftlig og indeholder skriftlig begrundelse samt oplysninger om, hvilke opgaver hjælpen omfatter, samt formålet med hjælpen. Afgørelsen udgør samtidig beskrivelsen af de ydelser, som leverandøren skal levere til brugeren og udgør dermed afregningsgrundlaget. Der foretages fornyet visitation efter behov, dog som minimum en gang om året Ændringer, opdateringer mv. af serviceniveau Kvalitetsstandarden opdateres som udgangspunkt en gang årligt, men ændringer af lovgivning og fx kommunalbestyrelsens beslutninger kan medføre hyppigere ændringer. Kommunen vil orientere leverandørerne om ændringer i serviceniveau mv., og leverandørerne er forpligtet til at holde sig orienteret omkring disse ændringer i serviceniveauet. Ændringer af serviceniveauet undervejs i kontraktperioden samles som udgangspunkt op en gang årligt, hvor kommunen vurderer, om der skal foretages ændringer i kravene til leverandørerne og/eller i timeprisen. Leverandørerne skal implementere ændringer i kravene med de tidsfrister, som fastsættes af kommunalbestyrelsen, eller som følger af lovgivning. Leverandøren er ved ændringer i serviceniveauet og dermed kravene til ydelserne berettiget til at opsige kontrakten med kommunen med 3 måneders varsel i overensstemmelse med opsigelsesbestemmelserne i afsnit Krav til arbejdets udførelse Deltagelse i samarbejdsforum Egebjerg Kommune har til hensigt at indlede et dialogbaseret samarbejde med de godkendte leverandører. Samarbejdets form og organisering er endnu ikke fastlagt endeligt og vil blandt andet afhænge af antallet af godkendte leverandører. I den sammenhæng er leverandørerne forpligtet til at deltage i 2 årlige møder. Deltagelse i disse møder indgår i den beregnede timepris og afregnes derfor ikke særskilt Kontakt til kommunen Leverandøren vil primært skulle kommunikere med kommunens myndighedsfunktion. De nærmere kontaktflader mellem leverandøren og kommunen vil afhænge af opgavernes karakter mv. I forbindelse med nærværende kontrakts indgåelse vil leverandøren få alle relevante kontaktnavne og telefonnumre i Egebjerg Kommune. Såfremt leverandøren ikke ved, hvilken enhed i kommunen der skal kontaktes, kan der altid rettes kontakt til Hjemmeplejechefens kontor C:\Programmer\Adobe\Acrobat 4.0\Acrobat\plug_ins\OpenAll\Transform\temp\save78854.doc 3

4 3.2.3 Leveringstid og telefontid Tidspunktet for levering af madservice meldes fra leverandøren til brugeren. Leverandøren af madservice skal kunne træffes telefonisk af brugeren og kommunen i tidsrummet , alle dage Pligt til indberetning af ændringer i behov mv. Leverandøren er forpligtet til at meddele til kommunens myndighedsfunktion, såfremt brugeren selv tilkendegiver eller observeres at have problemer eller ændringer i behov (fx behov for pleje, praktisk bistand, ændrede hjælpemidler, træning, aktiviteter). Samme forpligtigelse gælder, hvis leverandøren observerer, at brugeren har fået det bedre. Manglende overholdelse heraf anses som misligholdelse af kontrakten, jvf. afsnit 6 om ophævelse og ekstraordinær opsigelse Krav til arbejdets tilrettelæggelse og planlægning Overordnet gælder det, at leverandøren skal sikre en god kvalitet i udførelsen af opgaven, herunder god og effektiv brugerbetjening og brugerservice målrettet ældre og handicappede. Desuden skal leverandøren være opmærksom på, at der gælder særlige forvaltningsmæssige love og regler inden for dette område, jvf. Retssikkerhedslovens 43. Leverandøren skal oprette faste arbejdsrutiner, der sikrer, at alle ændringer i brugerens tilstand og funktionsniveau, som kan medføre ændringer/justeringer i behovet for hjælp, registreres og videregives til kommunen Krav om sproglighed i mødet med brugeren Leverandørens medarbejdere skal for at undgå misforståelser i mødet med brugeren som minimum kunne gøre sig forståelig på dansk Krav om tværfagligt samarbejde Leverandørens medarbejdere skal samarbejde med relevante samarbejdspartnere og Egebjerg Kommune (som f.eks. læger, sygeplejersker og social- og sundhedspersonale) for at undgå at belaste fysisk og psykisk svage brugere. Samarbejdet kan omfatte både primær- og sekundær sundhedstjeneste Beredskab og erstatningshjælp Leverandøren skal have et beredskab, der kan håndtere hændelser som sygdom hos personalet, ferieperioder, personalemangel og lignende. For så vidt angår ydelserne inden for madservice, må der ikke forekomme aflysninger fra leverandørens side. Hvis maden undtagelsesvis ikke kan leverers på det aftalte tidspunkt, skal maden leveres på et andet tidspunkt samme dag - med mindre brugeren klart tilkendegiver et andet ønske. Eventuelle forsinkelser eller andre afvigelser skal registreres på et afvigelsesskema, og indsendes til kommunens visitator hver måned. Leverandørerne skal i godkendelsesanmodningen angive, hvordan de vil håndtere vilkårene om beredskab. Aflysninger fra brugeren: Leverandøren har krav på afregning, hvis brugeren selv aflyser maden efter kl dagen inden maden skulle have været leveret. Aflysninger, der meddeles før kl dagen inden maden skulle leveres, og ved akut sygdom hos brugeren, inden kl samme dag maden skulle leveres, honoreres ikke. Der noteres i overensstemmelse med dokumentationskravene, jf. ovenfor. C:\Programmer\Adobe\Acrobat 4.0\Acrobat\plug_ins\OpenAll\Transform\temp\save78854.doc 4

5 I de tilfælde hvor brugeren selv aflyser hjælpen, ydes der som udgangspunkt ikke erstatningshjælp. Alle afvigelser skal registres og indberettes til kommunens visitator en gang om måneden. 3.3 Personalemæssige forhold Uddannelsesmæssige krav Det er Egebjerg Kommunes overordnede målsætning, at hjælpen til brugerne ydes ud fra princippet om hjælp til selvhjælp. Derfor er det vigtigt at personalet har den nødvendige uddannelse. For leverandører til madservice, stilles der krav om det lovpligtige hygiejne kursus. Følgende skal gennemgås med alle medarbejdere, der beskæftiges med opgaver inden for madservice: - Tavshedspligt - Oplysnings- og tilbagemeldingspligt - Takt og tone - Værdigrundlag - Kvalitetsstandarder - Dokumentationspligt Alle medarbejdere der har kontakt med brugerne skal være i besiddelse ad ID-kort med billedlegitimation Ansættelse af personer fra særlige grupper social forpligtelse Leverandørerne skal sikre at de beskæftiger medarbejdere fra særlige grupper, svarende til deres andel af den samlede arbejdsmængde. Ved medarbejdere fra særlige grupper forstås arbejdstagere, som: - kun vanskeligt kan opnå beskæftigelse på normale løn- og arbejdsvilkår - har begrænsninger i arbejdsevnen - har brug for arbejdspladserfaring indenfor social- og sundhedsområdet - har været ude for ændringer i sine forhold, som bevirker, at vedkommende ikke har mulighed for at skaffe det nødvendige til egen eller familiens forsørgelse - har brug for at praktikophold i forhold til en uddannelse Såfremt leverandøren ikke kan ansætte medarbejdere, der opfylder betingelserne for ansættelse på særlige vilkår, skal leverandøren rette henvendelse til kommunen og anmode om at få formidlet medarbejdere til ansættelse på særlige vilkår. Såfremt leverandøren ikke ansætter en af Egebjerg Kommune foreslået person, skal arbejdsgiveren give meddelelse om dette til kommunen. Denne oplysning skal indeholde en begrundelse. Hvis Egebjerg Kommune ikke kan foreslå medarbejdere fra de særlige grupper, jvf. ovenfor, er leverandøren berettiget til at besætte stillingen på normale vilkår, selvom leverandørens forpligtelse dermed ikke overholdes. Leverandøren skal på kommunens anmodning dokumentere, at kravet om ansættelser på særlige vilkår opfyldes. 3.4 Særlige forhold Leverandøren skal til enhver tid arbejde under hensyntagen til kommunens overordnede værdier, og skal i forhold til uforudsete situationer mv. agere under hensyntagen hertil. C:\Programmer\Adobe\Acrobat 4.0\Acrobat\plug_ins\OpenAll\Transform\temp\save78854.doc 5

6 Endvidere vil kommunen løbende orientere leverandøren om kommunens til enhver tid foreliggende instruktioner, som retter sig mod eksterne leverandører. Det påhviler leverandøren at handle under hensyntagen hertil Samarbejdet med de pårørende Leverandøren skal respektere brugerens ønsker om inddragelse eller udelukkelse af brugerens pårørende Observationsforpligtelse/Oplysningspligt Chaufføren der udbringer maden har en observationsforpligtelse, og melder samme dag tilbage til leverandøren af plejen, såfremt der er synlige ændringer i borgerens tilstand eller adfærd. Ligeledes meldes tilbage, hvis man kommer til en låst dør, eller der observeres andre ændringer hos brugeren. Leverandøren skal give kommunen oplysninger om samtlige forhold, der kan hindre, forstyrre eller true opfyldelse af den indgåede kontrakt. Leverandøren har pligt til øjeblikkeligt at underrette kommunen om - alvorlige svigt, samt ved - alle væsentlige uregelmæssigheder, der har betydning for opgavens planmæssige udførelse (herunder eksempelvis indlæggelse, afbestilling mad og dødsfald) Endvidere skal kommunen omgående underrettes om alle større uheld eller ulykker af hensyn til besvarelse af forespørgsler fra pårørende, presse osv. Henvendelse af generel eller principiel karakter samt andre henvendelser fremsendes til kommunen. I kontraktperioden er der gensidig informations-/orienteringspligt mellem leverandøren og kommunen om forhold, der har relation til udførelsen af madservice Ophør af hjælp Ophør af hjælp kan kun finde sted efter en revurdering, efter dokumenterbar aftale med brugeren eller i forbindelse med ændringer i Egebjerg Kommunes serviceniveau Skift af leverandør Leverandøren kan ikke opsige en aftale med en bruger. Det er kun brugeren, der kan iværksætte et skift til en anden leverandør, hvilket almindeligvis kræver l måneds varsel til udgangen af en måned. I særlige tilfælde kan kommunen dog godkende brugeres ønske om skift til en anden leverandør med kortere varsel. 3.5 Klager, tavshedspligt mv Reklamation og klagesagsbehandling Leverandøren skal anvende et formaliseret system for reklamationer og klagesager. Registrering af reklamationer skal danne grundlag for korrigerende og forebyggende handlinger, således at gentagelsestilfælde undgås. Klager vedrørende afgørelsen (visitationen) behandles af kommunens myndighedsfunktion. Modtager leverandøren klager vedrørende afgørelsen, henvises til kommunen. Skriftlige klager fra brugere til leverandøren og/eller en underleverandør vedrørende forhold ved dennes medarbejderes udførelse af den aftalte opgave, besvares af den godkendte leverandør. Leverandøren skal medvirke til behandlingen af alle reklamationer og klagesager, herunder i forbindelse med sager i klagerådet. Det sker blandt andet ved videregivelse af relevante oplysninger, jvf. særskilt instruktion herom i godkendelsesmaterialet. C:\Programmer\Adobe\Acrobat 4.0\Acrobat\plug_ins\OpenAll\Transform\temp\save78854.doc 6

7 I forbindelse med reklamationer vil der skulle påregnes tidsforbrug på dialog med pårørende etc., som der er taget højde for i den beregnede timepris Løbende kontrol og brugerundersøgelse Leverandørerne skal være indforstået med, at der udføres kvalitetskontrol, bl.a. ved registrering af klagesager, brugerundersøgelser, gennemgang af journal oplysninger, revurderinger mv Tavshedspligt Leverandøren og dennes medarbejdere har tavshedspligt med hensyn til forhold, som leverandøren i medfør af opgaveløsningen bliver bekendt med, og hvis hemmeligholdelse i sagens natur er påkrævet. Tavshedspligten gælder forhold omhandlende den enkelte bruger. Leverandøren og kommunen er gensidigt forpligtet til at behandle oplysninger om hinandens forretningsforhold samt om andre forhold, hvorom der med rimelighed kan kræves diskretion, fortroligt. Denne pligt består også efter, at kontrakten er bragt til ophør, uanset årsagen hertil. Alle leverandørens ansatte og eventuelle underleverandørers ansatte skal underskrive og efterleve en tavshedserklæring, hvoraf det fremgår, at medarbejderne har tavshedspligt, jvf. borgerlig straffelovs l52. Forpligtelsen til at underskrive tavshedserklæringen gælder såvel medarbejdere hos leverandøren som hos eventuelle underleverandører, der i forbindelse med opgaveløsningen, bliver bekendt med fortrolige oplysninger. Forpligtelsen omfatter ligeledes andre medarbejdere, der har adgang til fortrolige oplysninger. Leverandøren har ansvaret for, at alle ansatte og eventuelle underleverandører lever op til disse krav. Tavshedspligten er livslang og ophører ikke ved kontraktperiodens ophør Gave- og låneforbud Leverandøren og dennes medarbejdere samt ægtefæller, nærtstående og pårørende må ikke modtage arv, gaver eller lignende økonomiske fordele fra brugerne Tilkøbsydelser De private leverandører har mulighed for at tilbyde brugerne tilkøbsydelser ud over de opgaver, som er indeholdt i ydelsesbeskrivelserne for pleje og for praktisk hjælp. Det skal bemærkes, at det kun er de private leverandører, som under den nuværende lovgivning har adgang til at levere tilløbsydelser. Såfremt leverandøren indgår aftale med en bruger om tilkøbsydelser, gøres der opmærksom på, at disse ydelser skal indgås på en særskilt aftale. Aftalen skal være skriftlig og leverandøren skal efter anmodning dokumentere over for kommunen, hvilke sådanne aftaler der er indgået. Brugeren skal selv betale for eventuelle tilkøbsydelser. Tilkøbsydelser, som aftales mellem leverandøren og brugeren, er kommunen uvedkommende og uden økonomiske forpligtelser for kommunen. Alle aftaler skal endvidere indgås med respekt for vilkårene i Lov om visse forbrugsaftaler ("dørsalgsloven") Statistik Leverandøren skal være indstillet på at levere statistik til kommunen, som kommunen af lov- eller indberetningspligtige årsager er forpligtet til at levere. Der er taget højde for sidstnævnte i den beregnede timepris. C:\Programmer\Adobe\Acrobat 4.0\Acrobat\plug_ins\OpenAll\Transform\temp\save78854.doc 7

8 4.0 Ansvar og forsikring Såfremt leverandøren eller dennes medarbejdere under udførelse af sine forpligtelser i henhold til kontrakten ved handlinger eller undladelser forårsager skader på personer eller gods, er alene leverandøren eller eventuelt dennes medarbejdere ansvarlig for sådanne skader. Såfremt skadelidte rejser krav mod kommunen i anledning af skader af enhver art, skal leverandøren friholde kommunen for ethvert krav og enhver udgift, herunder tillige sagsomkostninger, renter mv., som et sådant krav måtte medføre. Leverandøren er forpligtet til at være dækket af sædvanlige forsikringer, herunder en erhvervsansvarsforsikring. 5.0 Opsigelse og fornyet godkendelse I kontraktperioden, jvf. afsnit 2, kan leverandøren opsige nærværende kontrakt når som helst med 3 måneders varsel ved udgangen af en måned. Kommunen kan - såfremt der foreligger en situation, hvor der er behov for at opsige alle eller en gruppe af leverandørkontrakterne - foretage sådanne opsigelser med 3 måneders varsel ved udgangen af en måned. Kommunen vil kvartalsvis gennemføre vurdering af nye leverandører, der ønsker at blive godkendt. Ved disse vil leverandører, der er godkendt til madservice i andre kommuner, kunne anmode om godkendelse. 6.0 Ophævelse og ekstraordinær opsigelse Såfremt en part i væsentlig grad misligholder sine forpligtelser, kan den anden part ophæve kontrakten med øjeblikkelig virkning eller - efter eget valg - opsige kontrakten med forkortet varsel. Ved væsentlig misligholdelse forstås enhver misligholdelse, der som følge af sin grovhed, eller fordi flere mindre misligholdelser gentages, må betragtes som grov. Det betragtes endvidere altid som væsentlig misligholdelse, hvis en leverandør kommer i økonomiske vanskeligheder, herunder etablerer forfalden gæld til det offentlige af et sådant omfang, at den pågældende ikke ville være blevet godkendt som leverandør, hvis oplysningerne havde foreligget på godkendelsestidspunktet. Såfremt en part misligholder sin kontrakt, uden at der dog foreligger væsentlig misligholdelse, vil den anden part være berettiget til - ekstraordinært - at opsige kontrakten med forkortet varsel. Opsigelsesvarslet skal ved sådanne ekstraordinære opsigelser, fx opsigelse som følge af manglende indberetninger fastsættes, så opsigelsesvarslet er rimeligt for begge parter. Ved vurderingen af, om der foreligger misligholdelse, herunder væsentlig misligholdelse samt retsvirkningerne heraf, gælder dansk rets almindelige regler. Leverandøren er således erstatningsansvarlig over for kommunen for dokumenterede økonomiske tab forårsaget af leverandørens misligholdelse af kontrakten, jvf. dog afsnittet om force majeure. En ophævelse af kontrakten er ikke til hinder for, at kommunen tillige kræver erstatning. 7.0 Sikkerhedsstillelse Den private leverandør skal kunne stille med en bankgaranti på kr. som sikkerhed for at kunne dække umiddelbare og ekstraordinære udgifter. Der kan efterfølgende ske en årlig regulering efter faktiske opgaveomfang. Sikkerhedsstillelsen skal indestå med det fulde beløb til tre måneder efter kontraktens udløb, og indtil eventuelle mangler er afhjulpet. Sikkerhedsstillelsen kan således tages i anvendelse efter kontraktperiodens udløb. C:\Programmer\Adobe\Acrobat 4.0\Acrobat\plug_ins\OpenAll\Transform\temp\save78854.doc 8

9 8.0 Overdragelse af opgaverne og ændring af ejerforhold Godkendelsen af leverandøren og dermed kontrakten kan ikke overdrages uden forudgående samtykke fra kommunen. Såfremt den bestemmende indflydelse i leverandørens virksomhed overgår til en ny ejer, kræves ligeledes forudgående samtykke fra kommunen. 9.0 Underleverandører Det er tilladt den godkendte leverandør at anvende underleverandører. Der stilles samme betingelser til en underleverandør, som til den godkendte virksomhed. Den godkendte virksomhed er i alle forhold sammen med underleverandøren ansvarlig over for kommunen uanset, om opgaven udføres af underleverandører eller af leverandøren selv. Såfremt der i forbindelse med nærværende godkendelsesrunde ønskes godkendelse af eventuelle underleverandører, skal der for underleverandøren ske udfyldelse af alle relevante punkter. Såfremt leverandøren efter kontraktens indgåelse ønsker at benytte underleverandører, skal dette meddeles skriftligt til kommunen, som herefter er berettiget til at betragte en sådan ændring som en ansøgning om en ny godkendelse. I givet fald underretter kommunen skriftligt leverandøren herom og iværksætter godkendelsesproceduren Force majeure I det omfang udefra kommende begivenheder, som leverandøren ikke er herre over, såsom krig, naturkatastrofer, strejker, som ikke skyldes leverandørens egne forhold, lockout eller anden force majeure, forhindrer leverandøren i at opfylde de forpligtelser, han i nærværende kontrakt har påtaget sig, foreligger der ikke misligholdelse, og kommunen er ikke berettiget til at gøre misligholdelsesbeføjelser gældende. Såfremt sådanne omstændigheder indtræder, påhviler det leverandøren straks at tage effektive skridt til med alle til rådighed stående midler at overvinde den pågældende hindring eller formindske dens virkning. Leverandøren er endvidere forpligtet til straks at give kommunen meddelelse herom. Det bemærkes, at det ikke betragtes som force majeure, hvis snevejr, glat føre eller lignende vanskeliggør trafikforholdene. Kommunen har dog ret til at lade arbejdet udføre selv eller ved andre, så længe leverandøren er forhindret som følge af force majeure Fortrolighed Parterne (kommunen og leverandøren) anerkender, at de har modtaget eller igennem kontraktperioden vil modtage oplysninger om den anden part og dennes virksomhed, som er af fortrolig karakter, jvf. i øvrigt bestemmelserne om tavshedspligt under punkt Meddelelser Enhver meddelelse i henhold til denne kontrakt skal sendes til følgende adresser: Kommunen: Egebjerg Kommune Svendborgvej l Vester Skerninge Mrk. "Frit valg - leverandørhenvendelse" Leverandøren: XX Det daglige samarbejde mellem leverandøren og kommunen er beskrevet i godkendelsesmaterialet. C:\Programmer\Adobe\Acrobat 4.0\Acrobat\plug_ins\OpenAll\Transform\temp\save78854.doc 9

10 13.0 Pris og honorar Dette afsnit er beskrevet i særskilt bilag Ændringer i kontrakten - tilpasning Ændringer i kontrakten kan kun ske med kommunens og leverandørens skriftlige samtykke. Parterne er berettiget til at forlange ændringer i kontrakten, som er nødvendige for at tilpasse kontrakten til ændrede myndighedskrav. Såfremt en af parterne finder, at ændrede forhold berettiger parten til ændringer, skal den anden part orienteres herom, vedlagt fornøden dokumentation for de ønskede ændringer. Parterne er herefter forpligtede til at gennemføre forhandlinger med henblik på at tilpasse kontrakten med de ændrede forhold. Der gøre opmærksom på, at efter hver budgetvedtagelse kan der ske ændringer i både pris og kvalitetskrav, som både den kommunale hjemmepleje og de private leverandører skal tilpasse opgaverne efter, og således ændre med en måneds varsel til starten af hvert kalenderår Garantier Leverandøren indestår for, at alt arbejde, der udføres i henhold til nærværende kontrakt, udføres i overensstemmelse med god skik i branchen.. Leverandøren garanterer, at der stilles kvalificerede og tilstrækkelige ressourcer til rådighed, således at leverancerne kan foregå uforstyrret af fravær i forbindelse med fx ferie, kursus, sygdom mv. og personaleafgang Underskrift Denne kontrakt oprettes i 2 underskrevne eksemplarer, hvoraf det ene opbevares hos kommunen og det andet hos leverandøren. Således aftalt: Egebjerg, den Januar 2003 Egebjerg, den Januar 2003 Leverandøren (XX) Kommunen (Egebjerg Kommune) C:\Programmer\Adobe\Acrobat 4.0\Acrobat\plug_ins\OpenAll\Transform\temp\save78854.doc 10