ShipAdvisor VALGFRIHED I WEBSHOPPEN

Transkript

1 ShipAdvisor VALGFRIHED I WEBSHOPPEN

2 KUN KUNDEN VED - HVAD DEN BEDSTE LEVERINGSFORM ER HVOR I WEBSHOPPEN BYGGES SHIPADVISOR IND? ShipAdvisor giver dine kunder mulighed for at vælge netop den leveringsform, der passer dem bedst. Alle leveringsformer bygges ind i din webshop, typisk i CheckOut forløbet. På baggrund af postnummer, mål og vægt beregner ShipAdvisor hvilke leveringsformer, der er relevante for din kunde, samt den tilhørende fragtpris. Kunden får oplyst de relevante alternativer, samt fragtpriser, og kan nu frit vælge efter behov. ShipAdvisor konfigureres af EDI-Soft, men selve implementeringen i webshoppen kan du selv designe og styre, så webshoppen får det udtryk, du ønsker. ShipAdvisor giver således kunden flere muligheder for at tilpasse leveringen, uden der ændres på hverken indkøbsoplevelse eller betalingsoplevelse. Se et eksempel på en webshop, som allerede anvender ShipAdvisor: Se ShipAdvisor film: ShipAdvisor er et modul, som vises i webshoppens CheckOut forløb. ShipAdvisor viser de leveringsformer, som kunden kan vælge mellem efter sin indkøbsoplevelse, men før betalingen gennemføres. ShipAdvisor medvirker til, at din kunde ikke afbryder købet pga. manglende leveringsformer, men gennemfører købet, fordi der er mulighed for selv at bestemme den leveringsform, der passer bedst. ShipAdvisor kan kombinere de forsendelsesmuligheder, du har aftalt med dine transportører samt muligheden for afhentning/kørsel i egne biler. ShipAdvisor kan udstille præcis de leveringsformer, du ønsker at tilbyde. 2 3

3 PROJEKTPLAN 1 OPSTART - KOM I GANG! 2 UDVIKLING 3 TRANSPORTØR- OPSÆTNING 4 UDLEVERINGSSTEDER 6 TEST 5 SAMMENKOBLING 7 GO LIVE! 8 GOD KUNDESERVICE 9 OPDATERING 4 5

4 HVORDAN KOMMER DU I GANG MED SHIPADVISOR? 1 2 HVORNÅR SKAL WEBSHOP- UDVIKLEREN PÅ BANEN? Som det første holder vi sammen et analysemøde. På dette analysemøde ønsker vi at forstå dine behov, og vise hvilke muligheder, du har, for at gøre leveringen smartere i din webshop med ShipAdvisor. Hvis dette allerede er blevet afdækket under det forudgående salgsmøde, kan denne fase springes over. Hvem bør deltage? Det er en fordel, at folk med forretningsforståelse deltager i snakken. Det handler selvfølgelig om, hvilke services du vil give kunderne. Herudover bør den interne webshopansvarlige deltage. Har du nem adgang til webshopudvikleren, er det fint at have vedkommende med på sidelinjen. WEBSHOPEJER EDI-SOFT WEBUDVIKLER Når behovene ift. ShipAdvisor er afklaret og de overordnede idéer er drøftet, skal webshopudvikleren på banen. Da går projektet nemlig over i sin mere tekniske fase. Klassisk set får webshopudvikleren et overblik over, hvordan ShipAdvisor skal se ud og hvilke muligheder, den skal indeholde. Et eksempel kunne være, at du beslutter dig for at give alle kunder adgang til følgende leveringsmuligheder - se illustration: Hvis webshopudvikleren skal udvikle tingene selv, kan den nødvendige information findes på vores tekniske blog: Hvis webshopudvikleren arbejder med en standard webshop, hvor der allerede findes et ShipAdvisor modul, skal dette modul blot aktiveres/ indkøbes for at komme videre. EDI-Soft kan henvise til standardmoduludbydere. 6 7

5 3 HVEM KONFIGURERER HVILKE MULIGHEDER/PRISER/LEVERINGS- TIDER, DER VISES I WEBSHOPPEN? 4 HVAD MED VISNING AF UDLEVERINGS- STEDER. HVOR MEGET SKAL DU SELV GØRE? Det er EDI-Softs ansvar at opsætte de muligheder, som du ønsker at få vist i webshoppen. Efter analysemødet har vi overblik over de ønskede leveringsformer. Vi beder om dit kundenummer, priser m.v. hos de enkelte transportører - og på baggrund af dette opsætter vi den nødvendige visning og fragtprisberegning. I første omgang bliver det i et testmiljø. Rent teknisk konfigureres ShipAdvisor med de nødvendige parametre og for at få et svar, spørger din webshop ShipAdvisor. Mulighederne afhænger af, hvad din kunde har købt i webshoppen og hvor dette skal leveres. De forskellige valideringsregler aftaler du sammen med os. Hvis du arbejder med udleveringssteder, kan det være en god service at udstille disse på et kort, hvorfra de kan vælges eller vise dem i en nærmest dig -liste. Derved kan din kunde nemt overskue og vælge det udleveringssted, der passer bedst. ShipAdvisor kan arbejde med flere forskellige transportørers udleveringssteder i samme kort eller liste - og indeholder en lang række metoder - som kan kaldes, for at få vist udleveringsstederne smart og brugervenligt. Det er helt op til dig, hvordan du vil have det til at se ud. Når webshoppen spørger ShipAdvisor får den returneret en mængde oplysninger - f.eks. de geografiske koordinater for de ønskede udleveringssteder. Disse koordinater kan webshoppen nu anvende til at præsentere udleveringsstederne på f.eks. et Google Map. ShipAdvisor returnerer også andre oplysninger som f.eks. adressen på udleveringsstedet, åbningstider og lignende, som kan vises, hvis man f.eks. klikker på udleveringsstedet. ShipAdvisor indeholder naturligvis også en metode, der blot giver det nærmeste udleveringssted ift. kundens adresse. Se alle ShipAdvisor metoder og læs mere på Note: For at anvende Google Maps visning af udleveringssteder, skal du generere en såkaldt API-key. Dette gøres enkelt på 8 9

6 HVORDAN SAMMENKOBLES KONFIGURATIONEN MED SHIPADVISOR MODULET I WEBSHOPPEN? 5 6 HVORDAN TJEKKER DU, AT SHIPADVISOR FUNGERER KORREKT? Efter de nødvendige konfigurationer er foretaget af EDI-Soft, er vi klar til at koble tingene sammen. Dette sker ved, at EDI-Soft bidrager med oplysninger, som identificerer din webshop og giver adgang til et testmiljø på en specifik adresse (URL). Når webshoppen nu spørger ShipAdvisor med informationer om modtageren (adresse, postnummer, by) og informationer om kundens køb (pakket i antal kolli, vægt, volumen, ladmeter etc.), vil ShipAdvisor dels returnere prisen og informationer om hvilke leveringsformer, der er mulige at anvende. Svaret fra ShipAdvisor er således en streng af informationer: forsendelsesproduktets navn, leveringstid, produkt-id etc. Det kan være en god idé at gruppere forsendelsesprodukter i privatlevering, erhvervslevering og droppointlevering (udleveringssted). Denne gruppering er også understøttet i ShipAdvisor webservicen. Se illustration af visning under punkt 2. Hvis man i sammenkoblingsfasen ønsker at teste webservice svarene, kan udvikleren med fordel anvende testbænken på: Når ShipAdvisor er bundet sammen med EDI-Soft konfigurationen står testarbejdet for døren. Her skal du gennemgå forskellige testkøb (- altså lægge produkter i indkøbskurven) og dernæst opleve/ erfare, hvad der sker, når du går til CheckOut, hvor ShipAdvisor modulet typisk vises. Testspørgsmål er f.eks.: Vises de korrekte muligheder for mig, når jeg ønsker Leveres privat? Stemmer de beregnede fragtpriser og leveringstider overens med mine prisaftaler? Påvirker vægt/volumen på varerne i kurven hvilke muligheder, der bliver vist? Kan jeg ændre på mit valg, hvis jeg fortryder f.eks. udleveringssted og hellere vil have Leveres erhverv? Lad gerne testpersonerne være ansatte eller kunder, der ikke har været involveret i selve udviklingen og opsætningen

7 HVOR HURTIGT KAN DU SÆTTE DET I PRODUKTION, HVIS TESTEN ER OKAY? 7 8 SHIPADVISOR ER I LUFTEN! HVAD FÅR MINE KUNDER UD AF DET? Hvis testen er okay, kan ShipAdvisor anvendes med det samme. EDI-Soft ændrer da testmiljøet til produktionsmiljø. EDI-Soft giver dig en ny URL til produktionsmiljøet samt nye adgangsinformationer. Din webudvikler skal med andre ord blot ændre nogle få oplysninger i webshoppens ShipAdvisor modul, for at du kan komme i luften. Hvis testen afdækker ønsker til ændringer i konfigurationen eller den tekniske implementering af ShipAdvisor, må dette bringes i orden inden endelig igangsætning. Hvis du ønsker konfigurationen ændret, er EDI-Soft parat til gøre de nødvendige tiltag. Skal der ændres noget i udseendet eller virkemåden på selve modulet, bør du tage dette op med din webshopudvikler eller leverandør af standardmodul. Efter eventuelle ændringer er foretaget, foreslår vi, at der testes igen. Når ShipAdvisor er implementeret i din webshop, kan du yde en uovertruffen god service til dine kunder, som nu kan overskue og selv bestemme den leveringsform, der passer dem bedst. Tilfredse kunder betyder flere ordrer og vi ser frem til at følge din succes med ShipAdvisor. Flere undersøgelser beviser, at konverteringsraten i webshoppen bliver højere ved at tilbyde modtageren flere valg

8 HVORDAN FÅR DU ÆNDRET SHIPADVISOR, HVIS NYE PRISER/NYE FORSENDELSES- METODER SKAL MED? 9 OM EDI-SOFT Hvis du ønsker at opdatere muligheder i dit ShipAdvisor modul med f.eks.: Nye priser Nye leveringstider Nye udleveringssteder Nye leveringsformer (- hvis du f.eks. har indgået en aftale med en ny transportør) - skal du orientere EDI-Soft om dette. Herefter vil EDI-Soft oprette en servicesag og ændre den nødvendige konfiguration. EDI-Soft blev stiftet i Vi er mere end 100 ansatte og er vokset til at være den største udbyder af TA-systemer i Norden. ShipAdvisor er en del af CONSIGNOR platformen. Mere end kunder baserer deres forsendelsesproces på CONSIGNOR, og har gjort vores softwareplatform til en del af deres langsigtede forretningsstrategi. CONSIGNOR understøtter mere end 200 transportører og har et solidt design, som følger med ambitioner om mange leveringer til mange typer markeder i forskellige lande. Vi betjener såvel nyetablerede webshops som koncernlagre, der håndterer mere end pakker i timen og kan integreres til alle typer systemer; Webshop, ERP, WMS e.l

9