FOA s KLAGEINSTANS Et tilbud til medlemmerne
Du har ret til at klage I en organisation med ca. 200.000 medlemmer og mere end 1000 medarbejdere fordelt over hele landet kan der opstå situationer, hvor du føler dig forkert behandlet. Derfor skal du naturligvis have ret til at klage over sagsbehandlingen, hvis du mener, FOA har behandlet en sag ukorrekt. 2
Klager dommeren ikke kan behandle Dommeren kan ikke behandle klager af politisk karakter, herunder FOA s almindelige virke som interesseorganisation for kollektive rettigheder, f.eks. overenskomstforhandlinger og andre forhandlinger vedrørende generelle ansættelsesvilkår. Medlemmerne kan heller ikke klage til dommeren over det generelle politiske og fagpolitiske arbejde, herunder FOA s medlemskab af LO, internationalt arbejde og lignende. Dommeren kan ikke behandle klager over afgørelser i a-kassesager. De skal afgøres i Direktoratet for Arbejdsløshedsforsikring. Dommeren kan ikke træffe afgørelser i sager, der hører under lovgivningen. 7
FOA s KLAGEINSTANS Hvis du fortsat føler, at sagen ikke er løst på en måde, du er tilfreds med, kan du klage til FOA s KLAGEIN- STANS. I FOA s KLAGEINSTANS er der en dommer, som er uafhængig af den institution, han skal vurdere. Han kan undersøge en sag og tage stilling til den, uden at være bundet af hensyn til den ene eller anden part i sagen. Enkelte faglige organisationer har oprettet en klageinstans. Foreløbig har bl.a. FOA og HK en dommer, medlemmerne kan klage til. Når FOA s dommer modtager en klage, vil han undersøge, om klagen har været forelagt den FOA-instans, der er ansvarlig for sagen og den person, der evt. klages over. Hvis dette ikke er tilfældet, vil dommeren sørge for at forelægge klagen for dem og bede om en udtalelse i sagen. 4
Du vil naturligvis blive orienteret om dette forløb, og du vil modtage en kopi af resultatet af høringen. Du har derefter mulighed for at komme med yderligere bemærkninger inden for en kort tidsfrist. Hvis du har haft bemærkninger, vil sagen påny blive forelagt for den ansvarlige FOA-instans. herefter er kommet frem, vil dommeren vurdere din klage og træffe sin afgørelse. Dommerens afgørelse vil blive sendt direkte til dig og den/de FOAinstanser, der er blevet klaget over. Dommeren vil eventuelt selv indhente flere oplysninger, som han anser for nødvendige for klagens behandling. Du vil få at vide, hvis dommeren finder oplysninger af betydning for afgørelsen. På det grundlag der 5
Hvilke afgørelser kan FOA s dommer træffe? FOA s dommer kan træffe afgørelse i medlemsklager om fejl i en sags behandling eller konstatere, at der ikke er grundlag for at rejse kritik af en konkret sagsbehandling, og at klagen dermed er ubegrundet. Dommeren kan ændre afgørelser i sagsbehandling, kræve en sag genoptaget og indstille, at der udbetales erstatning. 6 Dommeren kommer en gang om året med en skriftlig beretning om sit arbejde. Her omtales de afgørelser, som anses for at være af interesse. Beretningen offentliggøres af FOA og i dagspressen senest den 1. april hvert år (første gang 1. april 1999).
Klag først til den, du er utilfreds med Du kan klage over sagsbehandlingen i forbund, a-kasse, afdelinger, klubvirksomhed m.v. vedrørende klager opstået efter 1. januar 1997. Det er naturligvis bedst, hvis du klager direkte til den instans, du er utilfreds med. Du skal derfor i første omgang fremlægge din klage over for den FOA-medarbejder, der har behandlet din sag. Hvis du får et tilfredsstillende svar, er sagen ude af verden. Hvis din klage til FOA-medarbejderen derimod ikke fører til et resultat, som du er tilfreds med, er du i din fulde ret til at gå videre med din klage til den del af FOA, der er ansvarlig for sagen. Hvis det f.eks. drejer sig om sagsbehandling i en afdeling, kan du enten aftale et møde med afdelingsformanden, eller du kan skrive til afdelingsformanden og på den måde fremføre din klage. Afdelingsformanden vil herefter behandle sagen og beslutte, om der er baggrund for, at sagen tages op til fornyet behandling. Hvis din henvendelse til afdelingen fører til et resultat, du er tilfreds med, er sagen afsluttet. 3
Vil du vide mere? Hvis du efter at have læst denne pjece har yderligere spørgsmål om FOA s dommer eller klagemulighederne, er du velkommen til at kontakte: Illustration: Niels Poulsen. Lay-out Joe Anderson. Tryk: FOA FOA s KLAGEINSTANS Staunings Plads 1-3, 1790 København V. Telefon: 33 43 46 00 Sekretariatsleder Anette Heinrich, direkte 33 43 46 16 e-mail: ah001@foa.dk Sekretær Stanley Lie, direkte 33 43 46 19 e-mail: sl001@foa.dk