Beredskabsplan for Center for Borgerservice og Digitalisering

Beredskabsplan for Center for Borgerservice og Digitalisering Niveau II Februar 2018 rev. Beredskabsplanen er udarbejdet i samarbejde med Nordsjællands Brandvæsen

Aktivering af Beredskabsplan for Center for Borgerservice og Digitalisering (Niveau 2) Vurderes det, at et varsel eller alarm giver anledning til at samle en krisestab i Center for Borgerservice og Digitalisering kontakt da direktøren og centerchefen som kan iværksætte denne beredskabsplan. Aktivering af beredskabsplanen foretages via Nordsjællands Brandvæsens vagtcentral (45 80 33 55) som digitalt vil anmode krisestaben om snarest muligt at samles på mødestedet. Mødested for krisestaben er på: Fredensborg Rådhus, Egevangen 3 B, 2980 Kokkedal i lokalet ved siden af byrådssalen i Center for Borgerservice og Digitalisering. 2

Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 4 1.1 Formål... 4 1.2 Sammenhæng mellem Niveau I, II og III-beredskabsplaner... 4 1.3 Opbygning... 4 1.4 Kommunikation af beredskabsplanens indhold... 5 1.5 Afprøvning og opdatering af beredskabsplanens indhold... 5 1.6 Uddannelse... 5 2. Kritiske funktioner, risici og hændelser Center for Borgerservice og Digitalisering... 6 2.1 Generelle risici og hændelser... 7 3. Opbygning af Center for Borgerservice og Digitaliserings krisestab... 8 4. Indsatskort... 11 4.1 Brand- og evakueringsinstruks... 12 4.2 Skader på Kommunal Ejendom... 13 4.3 Håndtering af bombetrussel... 13 4.4 Mistænkelige breve eller pakker... 14 4.5 Mediesager... 15 4.6 Nedbrud i it-system... 15 4.7 Vold og trusler mod ansatte i tjeneste på Rådhuset... 16 4.8 Uhensigtsmæssig borgerbetjening... 17 4.9 Røveri... 17 4.10 Arbejdsmiljø... 17 4.11 Tab af nøglemedarbejdere... 17 5. Evaluering... 18 6. Bilag... 19 6.1 Registreringsskema ved bombetrussel... 20 6.2 Livreddende førstehjælp... 21 6.3 Internt alarm nummer til brug på Rådhuset... 22 6.4 Kontaktliste... 23 6.5 Samlingspunkter... 25 3

1. Indledning 1.1 Formål Beredskabsplanen Niveau II, skal sikre, at Center for Borgerservice og Digitalisering kan opretholde sine funktioner i tilfælde af, at der indtræffer en ekstraordinær hændelse. Planen beskriver roller og ansvarsområder i forbindelse med hændelser, som det enkelte center skal kunne håndtere. Derudover kan planen anvendes som et værktøj og hjælpe: Før hændelsen - ved at skabe klarhed over roller og ansvar i forbindelse med hændelser. Under hændelsen ved at være instruks i hvem, der gør hvad i tilfælde af hændelser. Efter hændelsen ved at blive brugt som udgangspunkt for evaluering af centerets beredskab. Beredskabsplanen omhandler ikke arbejdsmiljøproblemer, hvorfor der henvises til arbejdspladsvurderinger og trivselsundersøgelser. 1.2 Sammenhæng mellem Niveau I, II og III-beredskabsplaner Beredskabsplanen for Center for Borgerservice og Digitalisering Niveau II, understøttes af: Niveau I beredskabsplan, er den overordnede beredskabsplan for Fredensborg Kommune. Planen fokuserer på store, ekstraordinære og tværgående hændelser, som kræver aktivering af det øverste niveau af Fredensborg Kommunes samlede beredskab herunder kommunaldirektøren. Niveau III beredskabsplaner, er beredskabsplaner for konkrete objekter eller konkrete hændelser på institutioner mv. 1.3 Opbygning Planen er udarbejdet med udgangspunkt i, at den skal være simpel, overskuelig og handlingsorienteret. Den indeholder en beskrivelse af: 4

1. Risici og hændelser 2. Centerets krisestab, herunder oversigt over hvem der er ansvarlig for hvilke opgaveområder i tilfælde af større hændelser 3. Indsatskort med beskrivelse af roller og ansvar ved udvalgte hændelser 4. Vejledninger i forhold til generelle trusler 1.4 Kommunikation af beredskabsplanens indhold Centerets beredskabsplan godkendes af Byrådet og gennemgås for hele personalegruppen på et personalemøde. Beredskabsplanen gøres tilgængelig for alle via Medarbejderportalen FREDE og i printet form. 1.5 Afprøvning og opdatering af beredskabsplanens indhold Centerets centerchef er i samarbejde med arbejdsmiljørepræsentanten ansvarlig for at Niveau II beredskabsplanen afprøves minimum hvert andet år. Centerchefen er ligeledes ansvarlig for vedligeholdelse og opdatering af beredskabsplanen. 1.6 Uddannelse Det anbefales, at centerets medarbejdere tager kursus i førstehjælp og elementær brandbekæmpelse. I den forbindelse er det vigtigt, at viden ajourføres. Har en medarbejder gennemført kurserne for to eller flere år siden, anbefales det at tilmelde sig på ny. Det anbefales, at kurserne udbydes via Fredensborg Kommunes kursuskatalog. 5

2. Kritiske funktioner, risici og hændelser Center for Borgerservice og Digitalisering For bedst muligt at identificere relevante risici for Center for Borgerservice og Digitalisering, er der i efteråret 2015, gennemført en ROS60 øvelse i medarbejdergruppen på Fredensborg Rådhus. Øvelsen er afholdt i henhold til Beredskabsstyrelsen vejledninger, og centeret har identificeret følgende kritisk funktioner og risici: Kritiske funktioner: Afstemninger Fleks ydelser Identificerede risici: Risikoområde Konkrete risici/hændelser Yderligere information Trusler Vold og trusler mod personale Niveau II Beredskabsplan for Center for Borgerservice og Digitalisering Side 14 Røveri Røveri af penge, pas mv. Niveau II Beredskabsplan for Center for Borgerservice og Digitalisering Side 15 Image Dårligt image, der medfører uhensigtsmæssig borgerbetjening Niveau II Beredskabsplan for Center for Borgerservice og Digitalisering Side 15 Ud for hver hændelse er angivet hvor yderligere information kan findes. I visse tilfælde, som fx brand, angives to centre. Dette er for både at henvise til yderligere information, der findes i denne plan samt at henvise til det center der er ansvarlig i forhold til hændelsen. 6

2.1 Generelle risici og hændelser Risikoområde Konkrete risici/hændelser Yderligere information Brand Bombetrusler Forurening Ekstremt vejrlig Forsyningssvigt Brand på Rådhuset i eller udenfor arbejdstid Bombetrusler modtaget telefonisk Forurening af luft og vand fx udslip af giftstoffer Snestorm, hedebølge, skybrud m. fl. El, vand, varme, kloak Niveau II - Beredskabsplan for Center for Borgerservice og Digitalisering, side 10 Niveau II - Center for Ejendomme og Intern Service Centerchef Anette Arendt Barnkob: 72 56 59 30 Teamleder Eva Meyle: 72 56 59 79 Niveau II Beredskabsplan for Center for Borgerservice og Digitalisering - Side 11 Niveau II - Center for Byudvikling, Miljø og Erhverv Centerchef Ulla Catrine Brinch: 72 56 59 50 Souschef Lise Kongsgaard:72 56 59 70 Niveau I - Beredskabsplan for Fredensborg Kommune Niveau II Beredskabsplan for Center for Borgerservice og Digitalisering - Kontaktlisten bilag 3 Niveau II - Center for Byudvikling, Miljø og Erhverv Centerchef Ulla Catrine Brinch: 72 56 59 50 Souschef Lise Kongsgaard: 72 56 59 70 IT/telefoni Niveau II - Center for Ejendomme og Intern Service IT-chef: Lasse Wamsler: 72 56 20 35 Centerchef Anette Arendt Barnkob: 72 56 59 30 Sygdomme Epidemier/pandemier Niveau II - Center for Ældre og Omsorg (Sundhedsberedskabsplan) Centerchef Hans Bækvang: 72 56 22 85 Mediesager Politiske sager, omsorgssvigt, håndtering af store hændelser Niveau II - Center for Politik og Organisation Centerchef Mie Gudmundsson: 72 56 51 62, Souschef Charlotte Mandøe: 72 56 51 40 Post Mistænkelige breve og pakker Niveau II Beredskabsplan for Center for Borgerservice og Digitalisering, side 12 7

3. Opbygning af Center for Borgerservice og Digitaliserings krisestab Center for Borgerservice og Digitalisering er en del af direktør Thomas Barfoeds område. Centerchefen er den øverst ansvarlige leder af Center for Borgerservice og Digitalisering jf. nedenstående figur. Aktivering af krisestaben Vurderes det, at krisestaben skal etableres aktiveres beredskabsplanen digitalt via (C3 SMS/mail Nordsjællands Brandvæsens vagtcentral (45 80 33 55). Følgende tekst udsendes til krisestaben via SMS og mail: Beredskabsplan for Center for Borgerservice og Digitalisering er aktiveret grundet en alvorlig hændelse. Krisestaben samles snarest herefter på: Fredensborg Rådhus, Egevangen 3B, 2980 Kokkedal Lokalet ved siden af byrådssalen i Center for Borgerservice og Digitalisering. For modtagelse af denne SMS/mail kvitter straks til brandvæsenets Vagtcentral 45 80 33 55 Såfremt krisestaben vurderer, at ovenstående forberedte standardtekst ikke er tilstrækkelig kan anden tekst forberedes og udsendes via brandvæsenets vagtcentral (C3) 8

I en krisesituation kan afdelingen alarmeres ved henvendelse til følgende krisestab i nævnte rækkefølge: Direktør Thomas Barfoed Arbejde: 72 56 20 07 Mobil: 20 91 13 65 thba@fredensborg.dk Centerchef Henrik Vendelbo Arbejde: 72 56 52 35 Mobil: 24 41 28 42 hv@fredensborg.dk Souschef Evelyn Andersen Arbejde: 72 56 24 06 Mobil: 40 50 55 72 evea@fredensborg.dk Arbejdsmiljørepræsentant Pernille Michaelsen Arbejde: 72 56 52 21 Mobil: 31 16 22 41 pmic@fredensborg.dk Såfremt hændelsen finder sted uden for almindelig arbejdstid eksempelvis i weekender eller om aftenen er kommunaldirektøren og centerchefen tilgængelige på mobiltelefon. I en krisesituation kan krisestaben henvende sig til følgende udvalgte kontaktpersoner: Område Kontaktperson Telefon Stedfortræder Telefon Kommunal- Direktør Aktivering af direktør 72 56 51 21 Mads Toftegaard 72 56 51 36 Niveau I Kim Herlev 24 40 86 13 Madsen 25 42 18 92 Større hændelser Jørgensen Centerchef Henrik Vendelbo 72 56 52 35 24 41 28 42 Souschef Evelyn Andersen 72 56 24 06 40 50 55 72 Medarbejder/ arbejdsmiljø- Arbejdsmiljørepræsentant 72 56 52 21 relaterede Pernille Michaelsen 31 16 22 41 hændelser IT-chef Centerchef KMD og IT support Lasse Wamsler 72 56 20 35 42 47 15 14 Anette Arendt Barnkob 72 56 59 30 20 80 28 82 9

Byudvikling, Miljø Souschef Forsyningssvigt el, vand og varme og Erhverv Centerchef Ulla Catrine Brinch 72 56 59 50 20 55 19 89 Lise Kongsgaard 72 56 59 70 20 80 28 52 Mølholm Forsikring 65 20 21 20 Psykisk Krisehjælp Falck 70 10 20 12 Akutmodtagelse, 38 64 32 00 Hillerød Vagtservice Rådhusbetjent 72 56 51 51 10

4. Indsatskort Følgende indsatskort kan anvendes ved en mindre eller større hændelse: 11

4.1 Brand- og evakueringsinstruks ALARMÉR BRANDVÆSENET: 1-1-2 og gør følgende: Meld: Brand Oplys sted, lokale, etage og evt. antal tilskadekomne, hvad der brænder og hvilket nummer der ringes fra. Informér Receptionen lokal 1112 om at det brænder og hvor. Receptionen informerer Rådhusbetjentene på lokal 72 56 51 51 Ilden forsøges slukket med nærmeste brandslukningsmateriel, hvis muligt uden fare for egen sikkerhed. o Brug kun kulsyreslukker mod elektriske installationer og aldrig mod personer. o Brug vandslukker mod fast stof. RED: Mennesker i fare BEGRÆNS: Luk døre og vinduer/ventilation så vidt muligt EVAKUERING: Optræd roligt og behersket. Forlad kontorerne og sørg for at få nærmeste kollegaer med ud. Få ligeledes personer ud fra toiletter og kontorer på vejen. Søg mod nærmeste udgang og gå til parkeringspladsen syd/øst for Rådhuset, jf. bilag 6.4. Ved kraftig røgudvikling: Kryb langs gulvet. Vinduer og døre lukkes så vidt muligt, så ilden begrænses. Check om alle er ude. Modtag og orientér brandvæsenet 12

4.2 Skader på Kommunal Ejendom Ved behov for at finde alternative bygninger til kommunale lejere, assisterer Center for Ejendomme og Intern Service med dette. Det sker i samarbejde med den pågældende centerchef. 4.3 Håndtering af bombetrussel Enhver ansat kan komme ud for en telefonbombetrussel. Bombetrusler er heldigvis meget sjældne men kan forekomme og der er derfor udarbejdet et skema. Dette skema kan anvendes som huskeliste. Det er væsentligt at huskelisten udfyldes bedst muligt, for at give politiet det bedste grundlag at arbejde ud fra. Opgaver, som skal udføres i tilfælde af bombetrussel Notér tidspunkt for modtagelse af bombetruslen. Skema (huskeliste) forsøges udfyldt mens samtalen står på (se bilag 6.1). Vurder truslens rigtighed, ved den mindste tvivl gennemgå følgende opgaver. Politiet alarmeres 1-1-2 og orienteres om situationen. Brug aldrig mobiltelefon. Receptionen alarmeres 1112 og orienteres om situationen. Receptionen informerer Rådhusbetjentene, på lokal 72 56 51 51 Eventuelle fund røres ikke, men meddeles omgående til nærmeste leder/stedfortræder og politiet. Evakuér hurtigst muligt bygningen og gå til samlingspunktet syd/øst for Rådhuset. Hold afstand til dørpartier, vinduer m.v. med glas. Sørg for at ingen går ind i bygningen før sagen er nærmere undersøgt. Ansvarlig: Arbejdsmiljørepræsentanten er i samarbejde med Centerchefen, ansvarlig for at samtlige medarbejdere kender procedurer i forbindelse med bombetrussel og evakuering samt opdatering af disse. 13

4.4 Mistænkelige breve eller pakker Uåbnet, mistænkeligt brev eller pakke Hvis pakken/brevet er mistænkeligt, bør forsendelsen ikke håndteres yderligere. Alarmér beredskabet på 1-1-2 følg politiets instrukser. Se ligeledes Brand- og evakueringsinstruks. Åbnet brev/pakke indeholdende pulver, som drysser ud i omgivelserne Forsøg ikke at fjerne pulveret. Tildæk pulveret/brev/pakke med hvad der er for hånden (tøj, papir, papirkurv). Fjern ikke tildækningen. Få alle tilstedeværende personer ud af lokalet og afluk dette. Hvis der er ventilationsanlæg i lokalet, skal dette afbrydes. Vask hænderne grundigt med sæbe og vand, for at hindre spredning til ansigtet Alarmér politiet på 1-1-2 og følg politiets instrukser. Tag det forurenede tøj af så hurtigt som muligt og læg det i en plasticpose eller lignende der kan lukkes lufttæt. Posen deponeres indtil prøvesvar foreligger. Tag hurtigst muligt et brusebad. Brug sæbe og vask hele kroppen grundigt (også håret). Brug ikke desinficerende midler på huden. Afvent i øvrigt beredskabets ankomst og følg deres instruktioner. Alle personer der har været i lokalet, hvor det mistænkelige brev/pakke er fundet, registreres ved politiets foranstaltning med navn, cpr-nummer, adresse og telefonnummer. De skal blive på stedet og afvente politiets instrukser. Selvom et brev indeholder miltbrandbakterier, er risikoen for smitte ringe. Miltbrand smitter ikke mellem mennesker og kan effektivt forebygges med antibiotika, hvis behandlingen iværksættes tilstrækkeligt tidligt. 14

4.5 Mediesager I tilfælde af negativ omtale, borgerreaktioner og politiske skandaler kontaktes centerchef for Center for Politik og Organisation, som prioriterer sagen. Afhængig af sagens omfang og udvikling allokeres medarbejdere (kommunikation, jura etc.) til at håndtere denne. Centerchef for Politik og Organisation underretter Kommunaldirektøren og vurderer i samråd, hvorvidt krisestab skal nedsættes. Centerchef udpeger medarbejder(e) til at føre log over sagens udvikling. Centerchef Mie Gudmundsson Arbejde: 72 56 51 62 Mobil: 91 32 58 14 Souschef Charlotte Mandøe Arbejde: 72 56 51 40 Mobil: 24 63 65 85 4.6 Nedbrud i it-system Ved større nedbrud, som kan påvirke borgerne, informeres på hjemmesiden. Kontakt centerchef Henrik Vendelbo på tlf. 72 56 52 35 Ved længerevarende nedbrud sørger centerchef Henrik Vendelbo for at der udsendes en pressemeddelelse. Udbetalinger, der ikke kan effektueres umiddelbart vil blive forsøgt effektueret via KMD, der er leverandør på udbetalingssystemerne Ved nedbrud i It-systemer, der anvendes til skat, pas eller kørekort, kan borgerne henvises til andre kommuner. 15

4.7 Vold og trusler mod ansatte i tjeneste på Rådhuset Ved vold og trusler om vold skal hændelsesforløbet iagttages, ligesom der skal ydes nødvendig krisehjælp til de berørte. Leder skal kontaktes med oplysning om hændelsesforløbet. Herefter er det lederens ansvar: Anmelde det som en arbejdsulykke i Startsag, som er kommunens system til at anmelde arbejdsulykker. Ulykken skal være anmeldt indenfor 9 dage. Orientere arbejdsmiljøgruppe eller arbejdsmiljørepræsentant mundtligt. Som hovedregel anmelde hændelsen til politiet. Anmeldelse skal ske samme dag på tlf. 114 eller 49 27 14 48. Hvis det skønnes, at den pågældende borger skal have forbud mod at komme i afdelingen skal dette fremgå af politianmeldelsen. Orientere det samlede personale om hændelsesforløbet. Tage stilling til yderligere beskyttelsestiltag. Yderligere information Ved behov for yderligere viden om emnet, henvises der til Fredensborg Kommunes pjece Vold, trusler om vold og voldsomme hændelser. Pjecen bør gøres tilgængelig i centret i printet form. 16

4.8 Uhensigtsmæssig borgerbetjening Det er vigtigt at kunne opretholde en professionel service til borgerne i Fredensborg Kommune. For at dette skal kunne imødeses, henvises der til den udarbejdede servicebeskrivelse i håndtering af borgere. 4.9 Røveri Medarbejdernes sikkerhed kommer altid først. Tyveri skal anmeldes til politiet. Centerchefen eller dennes stedfortræder, skal underrettes hurtigst muligt. Der skal udarbejdes en liste over stjålne effekter, beskrivelse af røveriet samt beskrivelse af personen/personerne bag røveriet. Hvis der er brug for krisehjælp til medarbejdere, kontaktes Falck Healthcare. Der skal tage udgangspunkt i afsnittet Vold og trusler mod ansatte i tjeneste på Rådhuset 4.10 Arbejdsmiljø Ved enhver form for stress eller arbejdsretlige uenigheder, skal der rettes henvendelse til arbejdsmiljøgruppen og/eller centerchefen. Der køres efter Whistleblower princippet. Her kan kollegaer rette henvendelse til arbejdsmiljøgruppen og fortælle, at de skal have øje på en bestemt person. 4.11 Tab af nøglemedarbejdere For at forhindre unødig tab af indsats, forbundet med tab af nøglemedarbejdere anbefales det: at der videndeles, således at enkelte medarbejdere ikke sidder inde med vigtig viden for dem selv. at to eller flere medarbejdere kan varetage forskellige roller, så en enkelt medarbejder ikke sidder alene med en post. Det forventes at tab af nøglemedarbejdere sædvanligvis vil være en sag for den daglige ledelse, da en sådan sag vanligvis vil ske med varsel. 17

5. Evaluering Efter en hændelse, hvor beredskabsplanen har været anvendt, skal indsatsen evalueres for at klarlægge eventuelle nye læringspunkter i planen eller indsatsen. I forbindelse med en gennemgang af hændelsen, kan det blandt andet være relevant at belyse og justere: Opstartsfasen. Aktiveringen af krisestaben. Kommunikationen. Såfremt evalueringskonklusioner giver anledning til ændringer, bør beredskabsplanen tilpasses så lignende komplikationer ikke opstår ved fremtidige hændelser. Ved større hændelser skal Nordsjællands Brandvæsen efterfølgende inddrages i evalueringsfasen. Ansvarlig: Centerchefen er i samarbejde med arbejdsmiljørepræsentanten ansvarlig for, at der foretages en evaluering af den endte hændelse samt for vedligeholdelse og opdatering af beredskabsplanen. 18

6. Bilag 1. Registreringsskema ved bombetrussel 2. Livreddende førstehjælp 3. Kontaktliste 4. Samlingspunkt 19

6.1 Registreringsskema ved bombetrussel VÆR ROLIG VÆR VENLIG HOLD FORBINDELSEN Stil mange spørgsmål for eventuelt at konstatere truslens troværdighed Bed vedkommende gentage så mange gange som muligt (du kan evt. undskylde dig med dårlig forbindelse). Dato: Klokkeslæt: Modtaget af: Ordret ordlyd af truslen: Hvornår skal den sprænge? Hvordan ser den ud? Hvem er du? Hvor er den anbragt? (etage) Hvorfor gør du det? Noter eventuel baggrundsstøj Musik Børn Tale Trafik PC er Maskinstøj Flystøj Anden støj: Hvordan er stemmen i telefonen? Mand Kvinde Barn Aggressiv Rolig Accent Speciel stemme Diffus Beruset Ung Gammel 20

6.2 Livreddende førstehjælp På rådhuset er der placeret 2 hjertestartere (AED) og førstehjælpsudstyr i hver sin ende af huset. Den ene hjertestarter er placeret i stueetagen ved hovedindgangen/borgerservice i første lokale til højre for elevatoren. Den anden er placeret i stueetagen ved indgang E/Center for job og uddannelse, over for elevatoren. Se efter skiltet: På næste side finder du procedure ved akut opstået sygdom eller tilskadekomst 21

6.3 Internt alarm nummer til brug på Rådhuset 1 1 1 2 Procedure ved akut opstået sygdom eller tilskadekomst Hvornår? Ved sygdom, tilskadekomst eller ildebrand Hvordan? Ring 1112 fortæl hvad der er sket, hvor du ringer fra (hvilken sal). Udenfor omstillingens telefontid viderestilles alarmkaldet automatisk til ALARMCENTRALEN 112 eller ring direkte 112. Hvorfor? For at sikre at Rådhusets Førstehjælpere tilkaldes hurtigst muligt, så livreddende indsats kan påbegyndes inden ambulancen/brandvæsen ankommer. 1112 kald prioriteres som alarmkald hos omstillingen og besvares som førsteprioritet. Omstillingen rekvirerer ambulance/brandvæsen, og tilkalder derefter førstehjælperne, som er uddannet til assisterer indtil ambulancen ankommer. Hvad kan jeg gøre? Bliv ved personen og sørg for at berolige ham/hende og om nødvendigt påbegynd selv førstehjælp. Hvor er genoplivningsudstyret? - Den ene hjertestarter er placeret i stueetagen ved hovedindgangen/borgerservice i første lokale til højre for elevatoren. - Den anden er placeret i stueetagen ved indgang E/Center for job og uddannelse, over for elevatoren. Se efter skiltet Førstehjælpere er kolleger på Rådhuset der frivilligt stiller sig til rådighed. De har gennemgået 12 timers kursus med udvidet kursus i hjertestarteren (AED) samt andet genoplivningsudstyr. Vil du vide mere? Måske er du interesseret i at blive en del af teamet som førstehjælper eller vil du blot vide mere? Kontakt kan rettes til risikokoordinator Anders Pihl-Jensen på lokal 5922 22

6.4 Kontaktliste I en krisesituation kan afdelingen alarmeres ved henvendelse til følgende krisestab i nævnte rækkefølge: Direktør Thomas Barfoed Arbejde: 72 56 20 07 Mobil: 20 91 13 65 thba@fredensborg.dk Centerchef Henrik Vendelbo Arbejde: 72 56 52 35 Mobil: 24 41 28 42 hv@fredensborg.dk Souschef Evelyn Andersen Arbejde: 72 56 24 06 Mobil: 40 50 55 72 evea@fredensborg.dk Arbejdsmiljørepræsentant Pernille Michaelsen Arbejde: 72 56 52 21 Mobil: 31 16 22 41 pmic@fredensborg.dk Såfremt hændelsen finder sted uden for almindelig arbejdstid eksempelvis i weekender eller om aftenen er direktøren og centerchefen tilgængelige på mobiltelefon. I en krisesituation kan krisestaben henvende sig til følgende udvalgte kontaktpersoner: Område Kontaktperson Telefon Stedfortræder Telefon Kommunal- Direktør Aktivering af direktør 72 56 51 21 Mads Toftegaard 72 56 51 36 Niveau I Kim Herlev 24 40 86 13 Madsen 25 42 18 92 Større hændelser Jørgensen Centerchef Henrik Vendelbo 72 56 52 35 24 41 28 42 Souschef Evelyn Andersen 72 56 24 06 40 50 55 72 Medarbejder/ arbejdsmiljø- Arbejdsmiljørepræsentant 72 56 52 21 relaterede Pernille Michaelsen 31 16 22 41 hændelser IT-chef Centerchef KMD og IT support Lasse Wamsler 72 56 20 35 42 47 15 14 Anette Arendt Barnkob 72 56 59 30 20 80 28 82 23

Byudvikling, Miljø Souschef Forsyningssvigt el, vand og varme og Erhverv Centerchef Ulla Catrine Brinch 72 56 59 50 20 55 19 89 Lise Kongsgaard 72 56 59 70 20 80 28 52 Mølholm Forsikring 65 20 21 20 Psykisk Krisehjælp Falck 70 10 20 12 Akutmodtagelse, 38 64 32 00 Hillerød Vagtservice Rådhusbetjent 72 56 51 51 Område Navn Telefon (dagtimer) Nødtelefon/vagt Brand/redning Nordsjællands Brandvæsen Indsatsleder (Døgnet rundt) 45 80 33 55 112 30 87 01 12 Politi Nordsjællands Politi 49 27 14 48 112 / 114 Skadestue Hillerød Akutmodtagelse 48 29 46 00 1813 (Akuttelefonen) Krisehjælp Mølholm Forsikring 65 20 21 20 Falck 70 10 20 12 Forgiftning Giftlinjen 82 12 12 12 Forsyning, vand Fredensborg Forsyning 35 29 44 00 35 29 44 00 (døgnet rundt) Forsyning, kloak Fredensborg Forsyning 35 29 44 00 35 29 44 00 (døgnet rundt) Fjernvarme Nordforbrænding 45 16 05 00 45 16 05 60 El Ørsted 72 10 20 30 72 10 20 30 Naturgas/gasudslip HMN Naturgas 39 54 70 00 62 25 91 14 24

6.5 Samlingspunkter 25