Brugerrådsmøde d. 3. oktober 2017 www.regionmidtjylland.dk
Program Velkomst v/ Birgit og Ida til 21. møde 16.30-17.00 Aktiv patientstøtte ordningen Vi skal drøfte indhold af ordningen og hvilken rolle brugerrådet kan spille under implementeringen v/ Ida og Birgit 17-17.20 Spisning og hyggeligt samvær 17.20-18.00 Drøftelse af pointer i Jespers oplæg fra sidste formøde mhp at koble dette til indsatserne i HEV: Fælles beslutningstagen og implementering af pejlemærker v/ Birgit og Jeanette suppleret af Jesper 18.00-18.15 Drøfte rådets holdning til brug af foto, interview mm på brugerrådets hjemmeside v/ Merete og Jeanette 18.15-18.35 Hvad to 4 fra brugerrådet med fra patient-topmødet i Roskilde d. 14/9? 18.35-19.00 Punkter fra formødet, der er behov for opsamling af fælles v/birgit 2 www.vest.rm.dk
Referat vedr: Aktiv patientstøtte Ida redegør for opbygningen af projektet og hvor langt vi er i HEV med implementeringen I 2018 når vi er godt i gang, skal vi lave lederen af enheden i vest med til et brugerrådsmøde. En erfaring kunne allerede nu tyde på, at målgruppen ikke er dem der bruger e-boks, hvor de modtager invitationen til deltagelse i projektet. Patienter udvælges randomiseret blandt den 1% af borgere der bruger 31 % af sundhedsudgifterne. Minder om noget Henning kender fra KB vedr indsats for socialt sårbare. Birgit er med i den nationale følgegruppe. Det virker som et stramt projekt, men det er fordi, det skal foregå ens fra region til region, for man kan sammenligne resultater på tværs af landet. Region Sjælland er i gang og de fortæller, at det virker, og kan se gevinster allerede. Patienter oplyser at de oplever mere tryghed. I linket her kan ses et indslag fra DR Nyheder om projektet: http://www.dr.dk/nyheder/indland/telefonsamtaler-skal-hjaelpe-syge-tilfaerre-indlaeggelser Ordningen fungerer i hverdage i dagtid. Der diskuteres hvilke tilbud man egentlig kan få, og hvordan det kan fungere for de forskellige målgrupper i projektet Ledelsen i HEV forankres i vores Klinisk Social Medicin og rehabilitering. De har et netværk af kontakter, der kan bygges videre på for den enkelte patient, og der er allerede nu et tæt samarbejde med alle hospitaler i regionen. 3 www.vest.rm.dk
Jespers pointer koblet med Fælles beslutningstagen og implementering af pejlemærker Der er vedlagt et uddrag af Jespers oplæg på sidste møde, som kort ridses op igen suppleret af Jesper mhp at kunne drøfte: 1) hvad skal der til for at læger og patienter/pårørende er klædt på til at udføre fælles beslutningstagen i relevante situationer? 2) hvad skal der til for at sundhedspersonalet tager pejlemærkerne til sig, som guidelines i samarbejdet med patienter/pårørende? 4 www.vest.rm.dk
Referat vedr: Jespers oplæg Jesper redegør for hvordan de arbejder med fælles beslutningstagen, og brugen af beslutningsstøtte værktøjer. Det kræver en god præsentation af alle valgmuligheder og betænkningstid for patienter og pårørende. Jesper kan se gode resultater efter indførslen af de nye redskaber. Patienterne virker på en måde mere afklaret og rolige med deres beslutning. Der er trukket på erfaringer fra Århus, hvor der arbejdes med udvikling af netop beslutningsstøtteværktøjer. Plejepersonalet har fået uddannelse derfra også. Det vil hjælpe med støtte værktøjer i andre specialer også. VIBIS og AUH kontaktes mhp hvilke værktøjer, der allerede nu er udvikle. Birgitte kontakter Århus og Jeanette VIBIS, og der skal ske en opsamling af temaet senere i burgerrådet. Det er nødvendigt at få kompetencer som patienter og pårørende også. Det skal der være opmærksomhed på, og hvordan sikres dette? Tiahes har oplevet, hvordan det er at blive udannet, som pårørende til en dialysepatient. Kan vi udvikle redskaber i HEV, som alle afdelinger kan anvende? Svært fordi de skal matche de forskellige sygdomme med de valgmuligheder, der er for den. Men måske kan vi godt udarbejde nogle generelle guidelines for den gode kommunikation, som alle kan støtte sig til. Det lægger pejlemærkerne op til. Vi skal blive bedre til at dele værktøjer/redskaber med hinanden. Vi skal tænke mere i, hvordan vi kan dokumentere indholdet på et møde mellem patient og læge, så man kan gense/høre det, når man komme hjem. 5 www.vest.rm.dk
Referat: Jespers oplæg Pas på med at overbebyrde de pårørende, spørg dem hvad de kan magte. Når der er aktive raske pårørende, involveres de aktivt af kommunen. Det kræver en del. Kan vi involvere kommunerne mere undervejs, så hvis der f.eks er en rask pårørende som er i job, hvordan kan kommunen støtte der, så vedkommende bliver i job? Man skal have øje for pårørende kan have behov for hjælp fra andre områder i kommunen, end dem der varetager plejeopgaver i hjemmet. Der var gode erfaringer da sygeplejerske fra forskellige kommuner var med i akutafdelingen, men hvem skal egentlig sidde med fra de mange kommuner? Vi tager måske idéen op når vi har et fælles hus. Svært når man har kontakter til flere afdelinger at få hjælp til konkrete spørgsmål. Man kan opleve bare at blive sendt rundt i en telefon. Kom med de konkrete oplevelser til os, så kan vi bedre håndtere dem. Projektet kom godt hjem skal vi høre om næste gang, og temaet bliver, det sammenhængende patientforløb. Der er et kæmpe hul i loven mellem permanent behov for hjælpemidler og til midlertidige, det er desværre ikke så enkelt. Flere har historier om folk må købe hjælpemidler selv, for at dække behovet og sikkerheden. 6 www.vest.rm.dk
Drøfte rådets holdning til brug af foto, interview mm på brugerrådets hjemmeside Der er et ønske fra os på hospitalet, om at optimere indholdet på hjemmesiden mhp at fortælle mere om hvad vi laver i brugerrådet. Vi har lige nu mulighed for at få lagt film og interview ud, som er udarbejdet på et af vores brugerrådsmøde. Men hvordan forholder vi os generelt til billeder og film af brugerrådets arbejde på hospitalets hjemmeside? 7 www.vest.rm.dk
Referat af: aftaler for brug af foto og interview Merete fra Kommunikation fortæller om vigtigheden af, at få sat ansigter på alle, nogle der repræsenterer mig som patient og pårørende. I HEV holder vi os til det fastlagte rammer for, hvordan vi bruger billeder og interview. Der spørges altid om samtykke til brug af foto og interview. Til orientering vedlægges regionens vejledninger på området samt link til HEV s retningslinje for brug af sociale medier: http://edok.rm.dk/edok/admin/gui.nsf/desktop.html?open&openlink=http://edok.rm.dk/edok/enduser/portal.nsf/main.html?open&unid=xb1c199f67d9e 3F5FC1257A380025B3DA&dbpath=/edok/editor/HOVE.nsf/&windowwidth=1 100&windowheight=600&windowtitle=S%F8g Har ikke noget imod at blive interviewet, men hvem beslutter, hvad der skal bringes. Hvis man skal citeres, vil man gerne vide det. Når man er med i et råd bør man stå til rådighed for andre patienter som person og ikke blot en fælles mailadresse. Konklusion: mailadressen bliver på hjemmesiden men telefon nr fjernes. vi efterspørger hvilke mail adresser der må komme på hos hver enkelt. hvis der findes noget der skal på hjemmesiden spørges alle først mhp samtykke Alt dette tilføjes kommissoriet. 8 www.vest.rm.dk
Hvad tog 4 fra brugerrådet med fra patient-topmødet i Roskilde d. 14/9? Claus, Henning, Birgitte Thofte og Jeanette var til top-møde, og oplevede forskellige ting. Hver får 3-5 min til at fortælle, hvad der gjorde størst indtryk, og som tænkes kan bruges i vores brugerråd. 9 www.vest.rm.dk
Referat: Topmødet i Roskilde Opsamling på alles oplevelser: Mange forskellige måder at holde rådene i gang på, få fat i medlemmer og hvorledes der skiftes medlemmer var et fælles tema. 3-4 steder var brugerrådet involveret i ansættelsesforløb og begge parter har fået meget ud af det. Det har formodentlig ikke givet, at en anden blev ansat. Mødte mange forskellige deltagere fra forskellige råd, og oplevelsen er at vores styrke er spredningen af medlemmer i vores råd. Godt at deltage i og det bør vi gøre fremover. Mange havde helt lavpraktiske indsatser. Annoncerede i lokal aviser efter nye medlemmer. De helt unge er svære at få fat i for alle. Uddeling af patientens pris speciel oplevelse, de tre ud af 260 nominerede indsatser, handlede om at blive taget af som menneske - tankevækkende. Vi ved allerede, at vi har meget at lære af psykiatrien. Vejle brugerråd inviteres til et fælles møde, og vi spørger om de vil herop. 10 www.vest.rm.dk
Punkter fra formødet, der er behov for opsamling af fælles Afstandene betydning for patientoplevelser i DNV, hvordan mon det bliverbliver på et senere møde. Der skal mere konkrete oplevelser til, for hvilke forløb det gør sig særligt gældende. Har tidligere gjort en indsats for gravide kvinder med diabetes, som havde kontakter mange forskellige steder. Det er nu samlet mere, så kom med jeres konkrete oplevelser, for alle afdelinger har fokus på at gøre det bedre. Er vigtigt at få drøftet frem imod DNV Gødstrup. Det sammenhængende patientforløb- næste gang- Lene Stockholm inviteres til at komme og fortælle om projektet kom godt hjem. I Tidsskriftet for Dansk Sundhedsvæsen er et tema om det sammenhængende patientforløb, læs mere her: https://www.paperturn-view.com/da/dssnet/etfds-6-2017?pid=mty16775 Flere brugerråd startede deres møder med en patienthistorie eller kunne alle fortælle en historie? Vi er alle mennesker og ikke kun en sygdom. På formødet blev dette drøftet, og der var enighed om, at prøve den sidste version. Brugerrådet er med på idéen, og der skal tænkes videre i hvordan ens historie, kan berige brugerrådets arbejde. Der skal arbejdes med rammerne mere med rammerne for fortællingen. Jeanette prøver med et udkast og sender i høring. 11 www.vest.rm.dk
De næste møder 5/12 Kvalitetsrådsmøde i Holstebro kl. 13-14 14/12 Formøde i Herning kl. 15.30-16.30 14/12 Brugerrådsmøde i Herning kl. 16.30-19.00 Nye møder for 2018 er lagt ind på brugerrådets hjemmeside og invitationer udsendt via kalenderen. 12 www.vest.rm.dk
Kort om politikken Patienten i pressen Region Midtjylland har en fælles politik for mediernes adgang til at filme, fotografere eller interviewe patienter. Politikken balancerer mellem ønsket om en åben og kommunikerende offentlig sektor og kravet om at leve op til lovgivningen og sikre et højt etisk niveau. Denne korte udgave at politikken fortæller dig, hvordan du som ansat forholder dig til at indgå i et samarbejde med pressen, hvor patienter eksponeres i tekst, lyd eller billede. B. Produktioner over et længerevarende tidsforløb (magasinproduktioner mv.) Patientbehandling og -omsorg har første prioritet Uanset pressens tilstedeværelse har behandling af patienten altid første prioritet. Medvirken besluttes lokalt Det er hospitalsledelsen, der i dialog med medarbejderne og den lokale ledelse beslutter, om man vil indgå i et længerevarende samarbejde med et medie. A. Løbende produktion af nyheder Ansatte bestemmer selv, om de ønsker at medvirke i medier. Topledelsen forventes at være parat. Grafisk Service 1330 Adgang efter aftale Det er kun din lokale ledelse eller din lokale kommunikationsafdeling, der kan give pressen adgang til at filme, fotografere eller interviewe. Behandlingen af patienten har altid første prioritet, og pressens tilstedeværelse må aldrig forhindre den. Altid dokumenteret samtykke Du skal altid følge sundhedslovens regler om videregivelse. Mediet/medierne skal altid have samtykke fra patienter, pårørende og ansatte til at deltage i interview, film eller foto. Samtykket skal dokumenteres skriftligt eller på kamera. Videregiver du f.eks. helbredsoplysninger i forbindelse med en optagelse ved at udtale dig om patientens forhold - skal du således altid have patientens samtykke. Samtykke fra patienter eller pårørende indhentes forud for en optagelse. Vær opmærksom på, at evt. patienter og pårørende i baggrunden ikke må kunne genkendes. Vær opmærksom på, at personhenførbare data på fx journaler og skærme skal sløres. Patienten bør have god tid til at overveje, om han eller hun ønsker at blive eksponeret i pressen. Et samtykke kan altid trækkes tilbage. Altid skriftlig kontrakt Der skal altid være en skriftlig kontrakt mellem mediet og Region Midtjylland om pressens adgang til patienter og pårørende, og der tages udgangspunkt i regionale standardskabeloner. Den skriftlige kontrakt indgås altid via en kommunikationsafdeling på hospitalet eller via Koncern Kommunikation. Altid dokumenteret samtykke Bemærk! Afsnit om Altid dokumenteret samtykke som du kan læse under A) gælder også for B) Produktioner over et længerevarende tidsforøb. Hvor gælder politikken? Betingelserne dækker alle dele af sundhedsområdet i regionen. Om politikken Politikken er vedtaget af Regionsrådet 25.juni 2014 og revideret februar 2016. Du kan læse Patienten i pressen i sin fulde længde i e- Dok og på regionens intranet. Spørgsmål Har du spørgsmål til politikken, skal du kontakte din lokale kommunikationsafdeling. Februar 2016 Region Midtjylland Koncern Kommunikation
Kort om politik for billed- og lydmedier -med primært fokus på forhold for ansatte og andre med opgaver for regionen Grafisk Service 2290 Region Midtjylland har en fælles politik for foto,- video og lydoptagelser med primært fokus på forhold for ansatte og andre, der løser opgaver for regionen. Denne korte udgave fortæller dig, hvad du må og kan gøre, når der optages billede og lyd, fx når du er i kontakt med patienter, brugere, kolleger eller presse. Fokus er på dine forhold og på at hjælpe dig som ansat patientens forhold ved fotografering m.v. udfoldes derfor ikke, se her fx politikken Patienten i pressen. Spørg først Ledelsen skal altid spørges, inden du eller andre begynder at fotografere, filme eller optage lyd på regionens hospitaler, tilbud m.v. Det kan dog aftales, at tilladelsen gives lokalt. Husk at indhente tilladelse hos den, der bliver fotograferet, filmet eller lydoptaget eller hos dennes værge. Altid skriftligt fra patienter og pårørende. Brug af foto, film og lydoptagelser skal stemme overens med den tilladelse, der er givet. Du bestemmer Det er op til dig, om du vil medvirke ved fotografering, film- eller lydoptagelse. Også selv om ledelsen har sagt god for det. Se dog Særligt om lydoptagelser herunder. Som udgangspunkt skal du give skriftligt samtykke til at blive fotograferet eller filmet, men ved små og enkeltstående optagelser er mundtligt samtykke nok. Hvis en pårørende filmer et behandlingsforløb, og du vurderer, at det kan være direkte hæmmende for behandlingen, har du lov til at bede den pårørende om at holde op. Hvis det ikke hjælper, kan du i yderste konsekvens bortvise vedkommende fra behandlingssituationen. Særligt om lydoptagelser Patienter, brugere og pårørende har lov til at optage en samtale uden at oplyse dig om det, hvis han/hun selv deltager aktivt i samtalen. Region Midtjylland anser det dog for god skik og vigtigt for tilliden at oplyse om det. Optagelser skal være arbejdsopgave Du må IKKE tage fotos, lyd eller filme med mindre det er en del af din arbejdsopgave. Du må derfor ikke optage, vise, videregive eller offentliggøre private film, fotos eller lyd af patienter, brugere m.fl. Videoovervågning Der kan være videoovervågning på udvalgte steder i Region Midtjylland, fx for at sikre mod hærværk og tyveri. Du skal altid have information om, at overvågningen finder sted, formålet skal være klart og tydeligt og omfanget skal svare til formålet. Optagelser slettes som udgangspunkt indenfor 30 dage. Fotos af ansatte på skærme m.v. Region Midtjylland skal have samtykke fra medarbejderne til at vise foto eller foto og navn på skærme, opslagstavler m.v., der er synlige for borgere. Brug af fotos, film og lyd Hvis du bruger fotos, film eller lydoptagelser, skal du sikre dig retten til brug fra den, der har ophavsretten. Du skal også informere om, hvem der har lavet fotos og film, når du bruger materialet, med mindre det er helt umuligt eller vanskeligt. Hvor gælder politikken? Politikken gælder for alle Region Midtjyllands matrikler og transportmidler. Det vil sige både indendørsarealer og udendørsarealer - f.eks. parkeringspladser og parker tilhørende regionen samt ved og i ambulancer, lægebiler m.v. Om politikken Politikken er udarbejdet af en arbejdsgruppe under Regions-MEDudvalget efter ønske fra medarbejdere i Region Midtjylland. Den er vedtaget af Regionsrådet 25.juni 2014 og justeret af RMU i december 2016. Læs politikken i sin fulde længde i e-dok og på regionens intranet. Har du spørgsmål, skal du kontakte din lokale kommunikationsafdeling. Januar 2017 Region Midtjylland Koncern Kommunikation
Birgit Hagens tale ved rejsegildet i DNV Gødstrup d. 25. september 2017 Jeg vil gerne på Brugerrådets vegne sige Tak for indbydelsen til at deltage i rejsegildet for Etape 1, her ved DNV- Gødstrup også kaldet Patienternes Hospital. Hædersgæsterne er i dag alle de dygtige arbejdere og håndværkere, der har arbejdet hårdt for at nå hertil, hvor vi nu er. Der mangler stadig utroligt meget, men hver gang jeg kører forbi stedet her, har jeg været imponeret af, hvor hurtigt hele byggeriet har taget form. Det er en stor glæde at se projektet vokse frem, og man kan nu få et godt indtryk af, hvor flot det færdige resultat vil blive. Vi vil som brugere, derfor gerne takke alle de folk, der har deres daglige arbejde her, for den store og flotte indsats, de har gjort, selv om det ikke altid er et ufarligt arbejde. Vi har som borgere været med lige fra det første spadestik, ja faktisk allerede fra udvælgelsen af, hvilket af de 5 udvalgte projekter, det skulle være. Regionen har gjort meget for at holde os orienteret om, hvad der sker, og hvad der kommer til at ske i fremtiden. Der har været afholdt borgermøder og flere arbejdsmøder i den gamle stald, der nu har måttet lade livet. Der har været udstillinger på sygehusene, videoer og oplysninger på flere steder i det offentlige rum. Vi vil derfor gerne takke regionens folk for, at vi er blevet taget med på råd både med hensyn til indretningen af sengestuer, fødestuer, udsmykning og om, hvordan man til sin tid skal kunne finde vej i det store hospital o.m.m. Vi er sikre på, at dette sted vil få en kæmpestor betydning for hele landsdelen i mange år fremover, også selv om der vil blive store afstande for en del mennesker. Det vil derfor være vigtigt at regionen og kommunerne arbejder for til stadighed at udvikle og sikre gode tilbud i det nære sundhedsvæsen. Med helikopter landingsplads lige uden for døren og befordring i krisetilfælde vil alle borgere kunne nå hurtigere frem til behandling. Vi er derfor sikre på, at borgerne vil blive sikret den bedste behandling, at forskningen vil blive styrket og ikke mindst vil nye faciliteter være med til at styrke trivsel og sikkerhed for både patienter og personale. For os som brugere sker der mange gode ting. Der bliver enestuer, hvor der sikres diskretion til at samtale med personalet, så man herefter, kan være med til at tage fælles beslutning om behandlingsforløbet. Ligeledes vil disse enestuer være et fremskridt for de pårørende, der i krisetilstande kan overnatte her. Det har desuden vist sig, at enestuer nedbringer infektionsfaren, og det kan være med til at nedsætte antallet af indlæggelsesdage og give bedre livsbetingelser for os for at overleve. Der bliver bedre muligheder for os for at komme til hospitalet med tog og bus lige til døren, og ligeledes bliver der bedre parkeringsforhold. Det bliver en travl tid indtil byggeriet står klar til indflytning med at få hele logistikken til at gå op. Det er ikke kun de praktiske ting, der skal være i orden, men kulturerne fra de to store sygehuse skal finde fælles fodslag. Det arbejdes der allerede på. Vi ved, at vi har et meget dygtigt og fleksibelt personale, der med dette nye hospital vil få fantastiske arbejdsforhold til glæde for os alle.
Til slut vil jeg gerne sige tillykke til os alle med det resultat, der allerede er nået og med ønsket om, at det, når hele hospitalet står færdig ikke kun bliver Patienternes Hospital af ord, men også i handling. Tak til alle, der er med til og vil være med til at opnå dette. Birgit Hagen