Hospitalsenheden VEST

Transkript

1 Brugerrådsmøde d. 8 februar 2017 Nye medlemmer De betydningsfulde pårørende

2 Program Velkomst v/ Ida og medformand Birgit Hagen Præsentation af nye medlemmer og bordet rundt om os alle Oplæg ved Tiahes, Birgitte og Jeanette fra konferencen de betydningsfulde pårørende Drøfte hvad vi gør herefter for at kulegrave, hvordan pårørende har det i HEV, og hvilke indsatser der evt. skal gøres 2

3 Referat Præsentation af alle herunder 3 nye medlemmer: Bodil og Henning fortæller deres egen historie om, hvorfor de har vist interesse for at være med i brugerrådet. Jesper Bech- overlæge for nyremedicinsk afdeling, har været her siden 2005 og været med til at tænke i "et sygehus", arbejder også med forskning og undervisning. Afbud fra Birgitte Tiahes kommer senere Og vi mangler Per Olav Eidner Merete fra Kommunikation vil fremover deltage i brugerrådsmøderne ad hoc og afhængig af temaer der drøftes 3

4 De betydningsfulde pårørende 4

5 Hvad tog vi med hver især fra konferencen? Thias: At opleve jeg bliver spurgt om mine behov- forventningsafstemning først i forløbet Birgitte: At navigere i kaos- behov for tovholder- udgangspunkt i en case Jeanette: At blive behandlet som et menneske- kommunikationskompetencer 5

6 Hvordan kan brugerrådet arbejde videre med en indsats? Hvilken viden har vi om hvad pårørende i HEV oplever? Patienttilfredshedsundersøgelserne som også kan vise data på afdelingsniveau Hvem gør det godt og hvem skal hjælpes på vej? Lige nu er pårørende på tålt ophold i afdelingerne i DNV bliver pårørende samarbejdspartnere- hvordan ændrer vi den kultur? 6

7 Hvad oplever patienter i HEV om inddragelse af deres pårørende? For akut indlagte patienter For planlagt indlagte For ambulante patienter 7

8 Referat Birgitte og Jeanette gav korte oplæg om de vigtigste pointer fra symposiet i Vejle. Alle oplæg kan ses her: Hvad siger tallet fra LUP egentlig om inddragelse, det er patienten der svarer? Man spørger ikke den pårørende om dennes oplevelse De fysiske rammer begrænser os lidt i, hvad vi kan, men brug dem ikke som dårlig undskyldning. I Neurologisk afdeling- har vi talt med den indlagte, og bedt om at få egne ord for hvad patienten ønsker af opholdet. Bagefter lavede de ansatte fælles mål for den indsats der så skal til. Det er ikke underligt, der er forskel imellem oplevelserne, man ser de fleste positive blandt ambulante. Her tages også meget vigtige beslutninger. Tænk på patienter uden netværk. Oplevelser fra Onkologisk afd hvor rammerne i sengeafsnittet er tilstede kontra hvad de er i ambulatorier. Nogle gange skal det gå for stærkt til, vi når at få pårørende med ind til f.eks. stuegang. 8

9 Referat Oplevelsen af at blive kørt rundt i systemet som pårørende. Forventningsafstemning gøres i første møde og løbende, det fungerer. Samling af undersøgelser og så konkludere endeligt sammen med pårørende også. Kræver det ikke bare koordinering? Jo men det er svært at snakke om i generelle vendinger. Der kræves løbende prioriteringer over dagens arbejde, som kan ændre planer. Det er ikke altid det handler om at 4 sengsstuen er et problem, man kan finde andre lokaler. Det handler meget om kulturen. Kan vi stille krav til pårørende? Ja vi må mødes på midten. Vi skal tale "med" og "ikke om og til" Det kan godt gøre indtryk på en at afvikle samtaler i specielle rum, man er tryg ved sin seng og stue. Som patient og pårørende er der behov for guidning til, hvad kan forventes nu, men man ser en begrænset del af virkeligheden som patient, og kan have svært ved at forestille sig resten af forløbet. Man må også have tillid til, hvad der foregår back-stage Fornem hvad det enkelte menneske har brug for og giv ikke alvorlige beskeder på gangen. 9

10 Referat Forståelsen af stuegang som stedet man kan drøfte ting med sin læge. Nogle kan så vælge at der ikke er stuegang på mig i dag. Det er betydningsfuld for både patienter/pårørende og personalet oplever frustrationer der kunne være forebygget Tænk på sproget vi anvender mødet Mød hinanden som almindelige mennesker det tager ikke længere tid at fortælle hvem er jeg, hvad skal vi nu hvad kan du forvente. Tænk i forståelsen af "alvor" hvad betyder noget for den enkelte (kronisk/alvorlig) Vi indfører nu tovholderfunktionen, som kan hjælpe med at skabe overblikket i forløbet. Stuegange kan forbedres med varslinger. Stuegange kan man planlægge sig ud af med en overordnede plan, man kan melde sig ind til at få stuegang på. Der må forventes meget af patientansvarliglæge, som kan holde overblikket, man får en indforståethed mellem læge og patient, som man også kan spare tid på. SMS om at møde op ca der, det kan man gøre om morgen Der opleves stor tilfredshed både hos patienter, pårørende eog personale, at der er EN tovholder. Vi skal jonglerer mellem behandlingsansvarlig læge og patientansvarlig læge Respekten for de pårørendes tid. 10

11 Hvor henter vi mere viden... Inspiration fra Rigshospitalet:

12 Arbejdsgruppe nedsættes... Hvem har lyst til at arbejde videre med dette område? Et resultat kan komme i spil på et afdelingsog funktionsledermøde hvor evt. formanden for pårørende-foreningen også deltager? 12

13 Stillingtagen til to nye kommissorier Udkast til kommissorium for arbejdsgrupper under brugerrådet Formål: Brugerrådet nedsætter underarbejdsgrupper, der kan arbejde sig længere ned i temaer mhp. at kunne fremlægge punkter til drøftelse og beslutning for resten af brugerrådet. Arbejdsform: Deltagere melder sig selv til arbejdsgrupperne Der skal være deltagelse fra såvel patient/pårørende gruppen som ansatte Møderne lægges sidst på dagen Der gives kompensation lig den til selve brugerrådsmødet Der vælges en tovholder i gruppen, der er ansvarlig for fremdrift, vedkommende samarbejder med tovholder for brugerrådet To temaer for 2017 patient-pårørende deltagelse, hvad forstår vi ved det, hvordan er det synligt i HEV Kulturudvikling frem imod DNV Gødstrup, patientens hospital Udkast til kommissorium for læsegruppe under brugerrådet Formål: Brugerrådet skal være opdateret på sidste nye viden på patient-pårørendeinddragelse Arbejdsform: Deltagere fra brugerrådet melder sig selv til læsegruppen Møderne lægges sidst på dagen, og forsøges afviklet over Skype: : Tovholder for brugerrådet planlægger møderne og indsamler materiale til brug for gruppen via egne kilder og hele brugerrådet. Materialet fordeles ligeligt imellem deltagerne. Deltagerne gennemgår de vigtigste pointer på mødet Der konkluderes til sidst, hvordan den nye viden kan anvendes i brugerrådet og i HEV generelt. 13

14 Referat De to kommissorium skal suppleres med at tovholderen skal være en konsulent, der kan samle materiale sammen, sende ud, kalde gruppen sammen og sørge for konklusioner samles og formidles. Der udspandt sig en længere drøftelse af, hvordan arbejdet med pårørende vinklen kunne inkluderes i Kulturgruppens arbejde. Den gruppe skal afrapportere efter planen på afdelings og funktionsledermøde d. 14/3. Men næste møde i brugerrådet er d. 5/4, og der er brug for arbejdsgruppen kan mødes inden. og få drøftet deres konklusioner med resten af gruppen inden fremlæggelsen. Jeanette undersøger om Kulturgruppens oplæg kan udsættes. Susanne og Tiahes er med i arbejdsgruppen sammen med Birthe, Claus og Stig mhp at trække fælles tråde op fra Kulturgruppens arbejde. Indtil videre inkluderes læsegruppens arbejde heri. Så Jeanette skal sørge for at materiale formidles til gruppen inden møde. Litteraturliste over alt materiale der gennemgås må gerne komme med ud til alle. Læsegruppen igangsættes derfor først lidt senere. 14

15 Referat Supplerende vedr arbejdsgruppe og læsegrupper Der udpeges en tovholder fra konsulentgruppen i brugerrådet til at tage ansvar for drift af grupperne. Der kan være temaer der skal drøftes, som patient-pårørendegruppen har mere viden indenfor, så kan de melde sig som tovholdere. For hver arbejdsgrupper brugerrådsmedlemmer deltager i herunder også kvalitetsråd, fora i regionen mm, skal afsættes tid til sparring ved formøderne samt på selve brugerrådsmødet i nogle situationer. På kommende kvalitetsrådsmøder deltager Susanne fast og der aftales fra gang til gang, om andre vil med. Jeanette sender dagsorden ud til hele gruppen, så hurtigt som muligt. 15

16 Referat Alle der har lyst kan deltage i kvalitetsrådsmøderne Drøfte i Hospitalsledelsen om afdelings og funktionsledelsesmøder også kan være for brugerråds medlemmer. Nye medlemmer leder vi stadig efter, så spred gerne budskabet om brugerråds arbejdet i jeres netværk. Link til Idás deltagelse i udsendelse i Tv Midt vest Mokka: Link til det årlige Inspirationskatalog der beskriver alle de tiltag der er igang i afdelingerne for øget inddragelse af patienter/pårørende: linger/administrationen/kvalitet-og-udvikling/emnerdiv/patientsikkerhed/patientinddragelse/pt-ogparorende/patient--og-parorendeinddragelse-hev-januar pdf Oplevelsen af at være med som ny til mødet i dag: Har været spændende og vil gerne komme igen 16

17 Møderne i første ½-del af 2017: 21/2 kvalitetsrådsmøde- Susanne deltager 5/4 Brugerrådsmøde- Herning Tema: kulturgruppens arbejde og herunder regional beslutning for indhold af internettet for borgere, patienter, pårørende 18/4 Kvalitetsrådsmøde- Susanne deltager 31/5 Kvalitetsrådsmøde- hvem deltager? 12/6 Brugerrådsmøde- Holstebro Tema: Patientnær ledelse og herunder den ny kvalitetsdagsorden- forbedringsprojekter skal være patientnære 17