Decentraliseringsaftale Ældreplejen Plejecentret Bernadottegården

Decentraliseringsaftale 2009 Ældreplejen Plejecentret Bernadottegården den Plejecentret Bernadottegården Decentraliseringsaftale 2009 Side 1 af 31

Indholdsfortegnelse Plejecentret Bernadottegården Aftale for 2009 INDLEDNING... 4 KORT BESKRIVELSE AF PLEJECENTRET BERNADOTTEGÅRDEN... 5 RESSOURCETILDELING... 6 BUDGETRAMMEN... 6 Personalenormering... 6 Lønsum... 8 Andre udgifter end lønudgifter... 8 Efterregulering af budgetrammen afledt af antallet af udnyttede pladser... 10 Overførsel af over- / underskud... 11 Årlig regulering af den nye budgetramme... 11 Harmonisering, 2-årig overgangsordning... 12 Ikke harmoniserede udgifter og indtægter... 12 PULJER UDENFOR BUDGETRAMMEN... 13 SÆRLIGE AFTALER... 14 ADMINISTRATIVE SPILLEREGLER... 15 ANSVAR OG RÅDERUM... 15 LEDELSESGRUNDLAG... 15 PERSONALE... 16 Personalepolitikker og -regulativer... 16 Medarbejderinddragelse / -indflydelse... 17 Inddragelse af bruger- og pårørenderåd... 17 Fordeling af personaletyper... 17 SAMARBEJDE MED ØVRIGE FAGENHEDER / AFDELINGER I MARIAGERFJORD KOMMUNE... 17 Visitatorerne... 17 Sygeplejen... 17 Teknik og Byg... 18 Finans... 18 Økonomi... 18 Løn og Personale... 18 Plan og Udvikling... 19 IT-afdelingen... 19 POLITISKE MÅLSÆTNINGER OG INDSATSOMRÅDER... 20 KVALITETSSTANDARDER... 20 INDSATSOMRÅDER... 20 EGNE MÅLSÆTNINGER OG INDSATSOMRÅDER... 21 HVAD VIL PLEJECENTRET BERNADOTTEGÅRDEN GERNE KENDES PÅ?... 21 PLEJECENTRET BERNADOTTEGÅRDENS MENNESKESYN... 21 PLEJECENTRET BERNADOTTEGÅRDENS UDVIKLINGS MÅL 2009... 21 VISION... 21 Plejecentret Bernadottegården Decentraliseringsaftale 2009 Side 2 af 31

TIDS- OG HANDLEPLAN FOR AFTALEN... 22 AFTALEHOLDERE... 22 Status... 22 Den decentrale enheds egne mål og indsatser... 22 ADMINISTRATIONEN... 23 TIDSPLAN... 23 EVALUERING AF SPILLEREGLERNE FOR DECENTRAL LEDELSE OG CENTRAL STYRING... 23 BILAG 1: PERSONALENORMERING... 24 BILAG 2: ØKONOMISK RAMME 2009... 25 BILAG 3: ØKONOMISK RAMME 2010... 26 BILAG 4: KVALITETSSTANDARD FOR OPHOLD I BOLIG PÅ PLEJECENTER... 27 Plejecentret Bernadottegården Decentraliseringsaftale 2009 Side 3 af 31

, Plejecentret Bernadottegården Indledning Indledning Den overordnede styring af og samarbejdet med de decentrale enheder bygger på princippet om central styring og decentral ledelse. Dette indebærer en udstrakt decentralisering af ledelseskompetencen, hvor de decentrale ledere har ansvaret for drift af eget område, herunder budget og regnskab, personale samt arbejdstilrettelæggelse ud fra et aftalekoncept. Denne ansvarsplacering er ikke til hindring for, at den decentrale leder uddelegerer større eller mindre dele af sin kompetence til én eller flere af sine medarbejdere. Samtidig indebærer central styring, at politikere i Byråd og Udvalg fastlægger mål og udviklingsretning for driftsområderne, ligesom specifikke mål for de enkelte enheder fastlægges i aftaler mellem de decentrale enheder og det politiske niveau. Aftalen indgås direkte mellem Byrådet og den decentrale enhed. Med indgåelsen af aftalen er der opnået enighed om hvilke mål og rammer, der stilles til den decentrale enhed, samt de vilkår, hvorunder enheden skal arbejde i aftaleperioden. Aftalen opfattes af parterne som gensidigt forpligtende, og både Byrådet og den decentrale enhed tilkendegiver således at ville gøre sit yderste for at overholde deres del af aftalen. Der er imidlertid ikke tale om en aftale i juridisk forstand, der kan indbringes for en civil domstol. Byrådet har i yderste konsekvens kompetencen til ensidigt, og uden varsel, at ophæve aftalen, og erstatte den med andre styringsværktøjer. Dette kan f.eks. være tilfældet, hvis der er store uoverensstemmelser mellem Byrådets og den decentrale enheds opfattelse af indholdet i eller forudsætningerne for aftalen, eller hvis udefra kommende forhold gør det umuligt for Byrådet at overholde sin del af aftalen. Den enkelte enhed er selv ansvarlig for det samlede budgets overholdelse, herunder det afsatte lønbudget, samt for anvendelse af evt. under- / overskud fra foregående regnskabsår. Aftalen underskrives af Borgmester og lederen af den decentrale enhed. Plejecentret Bernadottegården Decentraliseringsaftale 2009 Side 4 af 31

Plejecentret Bernadottegården Data Kort beskrivelse af Plejecentret Bernadottegården Plejecentret Bernadottegården Bernadottegården 94 9560 Hadsund Tlf. 97 11 46 65 Daglig leder: Mona Kjær Tlf. 97 11 46 67 Antal pladser Permanente pladser, ej demente 46 Permanente pladser, demente 0 Korttidspladser, ej demente 2 Korttidspladser, demente 0 Antal pladser i alt 48 Kerneopgaver Plejecentret Bernadottegårdens kerneopgave er: Levering af praktisk bistand og personlig pleje til beboere på centret. Nattevagter Aktiviteter for beboerne på centret Aktivitetscenter for hjemmeboende Plejecentret Bernadottegården Decentraliseringsaftale 2009 Side 5 af 31

Plejecentret Bernadottegården Ressourcetildeling Ressourcetildeling Ressourcetildelingsmodellen dækker over de økonomiske rammer som Plejecentret Bernadottegården får tildelt og beskriver de principper, som ligger til grund for tildelingen. Ressourcetildelingsmodellen er gældende for alle Mariagerfjord Kommunes 8 plejecentre. Budgetrammen Plejecentrets økonomiske rammer fastlægges en gang årligt i forbindelse med budgetlægningen. Rammen fastsættes ud fra de vedtagne fordelingsnøgler, årlige fremskrivninger og reguleringer. Alle områder er underlagt nettorammer, hvilket vil sige, at plejecentrets ramme består af samtlige udgifter og indtægter. Det enkelte plejecenter kan selv iværksætte indtægtsgivende aktiviteter, men disse skal selvsagt holdes inden for eget fagområde og kommunalfuldmagtens grænser. Inden for den udmeldte nettoramme er det enkelte plejecenter selv ansvarlig for at sikre at centret opfylder det af Byrådet vedtagne serviceniveau samt egne opstillede målsætning(er). Inden for nettorammen kan plejecentret selv flytte budgetbeløb / -poster. Personalenormering Der er behov for en række forskellige personaletyper, for at drive et plejecenter: Fagpersonale, der forestår hjælp til den personlige pleje og praktiske bistand. Det betyder, at det er den samme personalegruppe, der hjælper med toiletbesøg, med at komme i og af seng, og som hjælper med rengøringen i beboernes stuer. Dette personale normeres i forhold til antallet og typen af pladser på det enkelte center. Nattevagter, der hjælper med de forskelligartede problemer, der måtte opstå om natten. Antallet af nattevagter er ikke direkte beregnet som et antal timer pr. plads, men Plejecentret Bernadottegården Decentraliseringsaftale 2009 Side 6 af 31

der er i stedet aftalt en normering på 2 eller 3 tilstedeværende nattevagter, afhængig af det enkelte plejecenters størrelse, og typen af pladser. Fagpersonale, der forestår særlige aktiviteter for beboerne på centret. Dette personale normeres i forhold til antallet af pladser på centret, uanset pladsernes type. Nogle plejecentre har desuden ansat fagpersonale, der forestår særlige aktiviteter for hjemmeboende borgere. Dette kan både ske på selve plejecentret, eller i selvstændige lokaler, der er adskilt fra plejecentret. Personalenormeringen til disse aktiviteter er ikke afhængig af antallet af brugere. Det skyldes, at nogle aktivitetscentre ganske vist har relativt få, men til gengæld noget tungere brugere, mens andre aktivitetscentre har relativt mange, men til gengæld noget lettere brugere. Der er i stedet aftalt en fast normering til disse aktivitetscentre. Da aktiviteterne for borgerne tilrettelægges, så man undgår aktiviteter på de 'dyre' helligdage, er dette fagpersonale en anelse billigere, end det øvrige fagpersonale på centrene. Rengøringspersonale, der forestår rengøringen i servicearealerne og i beboernes fællesarealer. Normeringen af rengøringspersonalet sker med lige stor vægt på arealernes størrelse og antallet af brugere. Medarbejdere, der forestår den tekniske service i forhold til: Beboernes egne stuer og fællesarealer Servicearealer på centrene Havearealer og parkeringspladser på centrene Teknisk service i forhold til eventuelt øvrige ældreboliger, hvis daglige drift forestås af centrene, jf. afsnittet "Særlige aftaler", nedenfor side 14. Normeringen sker med hovedvægten på arealernes størrelse, hvor havearealerne vægter med 40 % af indendørs arealerne, og parkeringsarealerne vægter med 15 %. Dertil kommer en mindre grundnormering pr. bolig. Det skal bemærkes, at beboerne på centrene og i eventuelt øvrige ældreboliger selv betaler for deres del af den tekniske service over huslejen. Endelig er der truffet konkret aftale om normeringen af timer til sekretær og leder på det enkelte center. Det skal bemærkes, at ved beregningen af personalenormeringen til budgettet forudsættes en belægning på én plejekrævende beboer pr. stue. Ved efterreguleringen af budgetrammen, se nedenfor side 10, tages udgangspunkt i det faktiske antal plejekrævende beboere. Beregningen af personalenormeringen fremgår af Bilag 1: Personalenormering. Det skal bemærkes, at for fleksjobbere der er ansat i ovennævnte stillinger på Plejecentret Bernadottegårdens initiativ, afholdes arbejdsgiverandelen af lønudgiften indenfor budgetrammen. Det kan f.eks. forekomme, hvis man har en eksisterende Plejecentret Bernadottegården Decentraliseringsaftale 2009 Side 7 af 31

medarbejder, der får nedsat funktionsevnen, eller fordi man har en deltidsnormering, der ikke kan / ønskes besat på normale vilkår. Lønsum For hver faggruppe beregnes lønbudgettet ved at gange det normerede antal stillinger med den vedtagne lønudgift pr. medarbejder i faggruppen. Denne beregning laves for: Personlig pleje og praktisk bistand Nattevagter Medarbejdere til aktiviteter for beboere på centret Medarbejdere til aktiviteter for hjemmeboende Rengøringsmedarbejdere Servicemedarbejdere Sekretærer Plejecentrets samlede lønsum beregnes ved at lægge lønbudgettet for ovennævnte faggrupper sammen. Beregningen af lønsummen for Plejecentret Bernadottegården fremgår af Bilag 2: Økonomisk ramme 2009 og Bilag 3: Økonomisk ramme 2010. Det bemærkes, at der ikke umiddelbart foretages en harmonisering af aflønningen af plejecenterlederen. En sådan harmonisering vil først blive beregnet og sat i værk i forbindelse med stillingsledighed. I forbindelse med udarbejdelsen af lønbudgettet afsættes hvert år lønmidler til overenskomstændringer / -forbedringer herunder decentral løndannelse, som er aftalt men ikke størrelsesmæssigt kendt på budgetlægningstidspunktet. Beregningen og udkonteringen for 2009 er dog endnu ikke gennemført, hvorfor disse lønmidler står på en central konto, se afsnittet "Puljer udenfor budgetrammen", nedenfor side 13. Hovedudvalget aftaler tidsplan og procedurer for forhandling af ovenstående midler til Ny Løndannelse. Fællesaftalen om lokal løndannelse følges. Lønmidler til ledernes decentrale løndannelse placeres centralt hos fagchefen. Andre udgifter end lønudgifter Tildelingsmodellen omfatter som udgangspunkt alle udgifter og indtægter på plejecentrene, - ikke blot dem, der knytter sig til det faste personale. Vikarpulje Udgifter til vikarer ved sygdom i de første 3 uger skal dækkes af det budget, der udløses af den ovenfor beskrevne personalenormering. Plejecentret Bernadottegården Decentraliseringsaftale 2009 Side 8 af 31

Der afsættes en særlig ramme på 2,17 % af de budgetterede udgifter til fast ansat personale, eksklusiv lederne, til dækning af vikarer ved sygdom ud over 3 uger. Ved sygdom ud over 3 uger modtager arbejdsgiveren en dagpengerefusion. Denne refusion tilgår en central pulje for hele kommunen, men det overvejes p.t. at lægge refusionen ud til den enkelte decentrale enhed. Det må dog forudses, at en eventuel udkontering af dagpengerefusionerne medfører, at plejecentrenes netto budgetrammer reduceres med de budgetterede dagpengerefusionsindtægter. Grundbeløb til hvert plejecenter Hvert plejecenter tildeles et grundbeløb til dækning af de faste udgifter til administration, telefoni, it, inventar, materiel og lignende. I Mariagerfjord Kommune har vi 4 ældreboligcentre, der indeholder nogle særlige servicefunktioner. Disse 4 centre tildeles tilsvarende hver et (mindre) grundbeløb. Beløb pr. beboer på hvert plejecenter Hvert plejecenter tildeles et beløb pr. beboer på centret til dækning af de variable udgifter til administration, telefoni, it, inventar, materiel og lignende, PLUS netto udgifterne til materialer og aktiviteter for beboerne på centret. Det skal bemærkes, at beløbet pr. beboer fremtræder negativt. Det skyldes at Byrådet i forbindelse med vedtagelsen af budgettet for 2009 har pålagt plejecentrene et sparekrav. Dette sparekrav er ensidigt indregnet ved en ændring af beløbet pr. beboer. Plejecentrene har imidlertid en nettoramme med mulighed for at flytte beløb mellem budgettets forskellige poster, og kan derfor frit flytte beløb fra de øvrige budgetdele til dækning af de variable udgifter til administration, telefoni, it, inventar, materiel og lignende, samt netto udgifterne til materialer og aktiviteter for beboerne på centret. Fra og med 2010 indgår også udgifter og indtægter ved levering af kost til beboerne i det beløb, som hvert plejecenter tildeles pr. beboer. Beløb til aktivitets- / dagcentre Som nævnt ovenfor forestår nogle plejecentre særlige aktiviteter for hjemmeboende borgere. Dette kan både ske på selve plejecentret, eller i selvstændige lokaler, der er adskilt fra plejecentret. Som udgangspunkt bør disse aktivitets- / dagcentre hvile i sig selv, således at udgiften kun dækker transporten af brugerne mellem eget hjem og centret. Hvert aktivitets- / dagcenter tildeles dog et beskedent beløb til dækning mindre udgifter i forbindelse med aktiviteterne. Plejecentret Bernadottegården Decentraliseringsaftale 2009 Side 9 af 31

Beløb pr. ansat Hvert plejecenter tildeles et beløb pr. normeret stilling til dækning af udgifter til arbejdsskadeforsikring, uddannelse og øvrige personaleudgifter. Beløb til servicearealerne Hvert plejecenter får tildelt et beløb pr. m 2 til dækning af alle de bygningsafhængige udgifter, så som vedligehold, bygningsforsikringer, skatter og afgifter, el, vand og varme med mere. Indtægter fra pedelbistand til boligdelen Som nævnt ovenfor indeholder personalenormeringen også pedeller til plejecentrenes boligdel og til eventuelt øvrige ældreboliger, hvis daglige drift forestås af centrene. Udgiften til denne del af pedelnormeringen udkonteres imidlertid til den relevante boligafdeling, og optræder derfor som en indtægt på plejecentrenes budgetramme. De udendørs arealer fordeles efter samme forhold som de indendørs arealers opdeling på henholdsvis boligdel og servicedel. Det tildelte beløb pr. normeret stilling følger udkonteringen af pedellønnen, og dækkes derfor i tilsvarende omfang af boligafdelingerne. Samlet tildeling De enkelte tildelingsbeløb samt beregningen af den samlede økonomiske ramme til Plejecentret Bernadottegården fremgår af Bilag 2: Økonomisk ramme 2009 og Bilag 3: Økonomisk ramme 2010. Efterregulering af budgetrammen afledt af antallet af udnyttede pladser Der foretages efterregulering af budgettet med udgangspunkt i den faktiske belægning af pladser i plejecentret. Ved beregningen af budgettet blev forudsat en belægning på én plejekrævende beboer pr. stue. Ved beregningen af efterreguleringen tages udgangspunkt i det faktiske antal plejekrævende beboere, uanset hvordan disse er fordelt på stuerne. Der tages således både højde for at en stue kan stå tom, og der tages højde for, at der kan være flere plejekrævende beboere på én stue. Hver lejlighed skifter i gennemsnit beboer hvert tredje år, og lejligheden står i gennemsnit ledig i én måned i forbindelse med hvert beboerskifte. Det antages på den baggrund at lejlighederne står ledige i gennemsnit 2,5 % af tiden, og dette giver ikke anledning til en efterregulering af budgetrammen. Udgangspunktet for efterreguleringen er således en dækningsprocent på 97,5. Plejecentrene skal kunne tåle mindre udsving i dækningsprocenten på +/- 2,5 % indenfor den tildelte budgetramme. Hvis dækningsprocenten således bliver under 95,0 Plejecentret Bernadottegården Decentraliseringsaftale 2009 Side 10 af 31

% reduceres budgetrammen med at beløb svarende til den manglende dækning op til 95,0 %. Hvis dækningsprocenten tilsvarende bliver over 100,0 % tillægges budgetrammen et beløb svarende til den ekstra dækning, over 100,0 % Regulering foretages af stabsenheden Økonomi og sker en gang årligt i forbindelse med regnskabsafslutningen. Overførsel af over- / underskud Plejecentret Bernadottegårdens over- / underskud beregnes ved at sammenholde de faktiske udgifter og indtægter ved årets afslutning med den tildelte nettoramme, jf. ovenstående. Et eventuelt underskud må ikke overstige 10 % af det samlede budget for det pågældende år. I forbindelse med regnskabsudarbejdelsen opgør fagenheden Økonomi i samarbejde med den decentrale enhed evt. over- eller underskud i forhold til budgettet. Differencen kan uden videre overføres til næste år, såfremt den ikke er større end 10 % af det samlede budget for det pågældende år. Der kan indgås konkret aftale om andet, hvis der er særlige årsager hertil. Sådanne aftaler skal godkendes af Økonomiudvalget. Hvis regnskabsafslutning afslører åbenlyse uhensigtsmæssigheder ved beregningen af budgetrammen, vil det være muligt at rejse dette som en selvstændig sag til politisk stillingtagen. Årlig regulering af den nye budgetramme I forbindelse med budgetforarbejdet udarbejder Økonomi og Personale i samarbejde med fagenheden et nyt grundlag for budgetlægning og budget for plejecentrene, således at antallet og fordelingen af pladserne har indflydelse på den endelige normering. Plejecentrenes budgetramme reguleres herefter på følgende måde: Den eventuelt ændrede normering indregnes i grundlaget for lønbudgetterne. Lønbudgetterne fremskrives med Kommunernes Landsforenings fremskrivningsprocenter. Overenskomstmæssigt aftalte ændringer indregnes. Taksterne reguleres på baggrund af byrådets vedtagne takstoversigt. Øvrige udgifter og indtægter fremskrives med Kommunernes Landsforenings fremskrivningsprocenter. Der foretages reguleringer på baggrund af eventuelle byrådsbeslutninger, som f.eks. ændrede målsætninger eller kvalitetsstandarder. Plejecentret Bernadottegården Decentraliseringsaftale 2009 Side 11 af 31

Harmonisering, 2-årig overgangsordning Mariagerfjord Kommune har på vanlig vis udarbejdet et budget for hvert plejecenter, forud for harmoniseringen. Ved overgangen til de harmoniserede budgetter, vil hvert plejecenter opleve enten en stigning eller et fald i budgettet, sammenlignet med det allerede beregnede budget for 2009. For at give de decentrale enheder mulighed for at tilpasse sig de vedtagne fordelingsnøgler, indføres en solidarisk overgangsordning, således at der først er fuld harmonisering pr. 1. januar 2010. Overgangsordningen gennemføres i to tempi: 50 % i 2009 100 % i 2010 Udligningsbeløbet beregnes ud fra forskellen mellem budgettet i 2009 forud for harmoniseringen, og som det ville være ved fuld harmonisering. Til eksempel: Mio. kr. Plejecenter 1 Plejecenter 2 Budget før harmonisering 25,0 32,0 Budget ved fuld harmonisering 27,0 30,0 Difference til udligning 2,0-2,0 Budget 2009, udligning 50 % 26,0 31,0 Budget 2010, udligning 100 % *) 27,0 30,0 *) Tillagt de relevante pris- og lønfremskrivninger Ikke harmoniserede udgifter og indtægter De ovenfor harmoniserede udgifter og indtægter udgør ikke plejecentrenes fulde budgetter. Kørsel til dagcentrene bevilges af visitator, og udgifter og indtægter i forbindelse med denne kørsel afholdes derfor udenfor de harmoniserede budgetter. Der forekommer i varierende omfang at de enkelte plejecentre lejer korttidsstuer og lokaler til kontorer og depoter af centrenes boligforeninger. Det er imidlertid opfattelsen, at plejecentrenes almindelige driftsbudgetter ikke skal påvirkes af, om lokalerne tilfældigvis ejes eller lejes. Udgiften til leje af korttidsstuer, kontorlokaler og depoter holdes derfor udenfor de harmoniserede budgetter. Endelig er der indgået kontrakter om madleverancer i 2009, der påvirker plejecentrenes budgetter meget forskelligt. Udgifter og indtægter forbundet med kostleverancerne harmoniseres derfor først fra 2010. Plejecentret Bernadottegården Decentraliseringsaftale 2009 Side 12 af 31

Puljer udenfor budgetrammen Der er for alle plejecentrene under ét budgetteret med puljer til: Personale med tilskud 1 Plejecentret Bernadottegården kan i et vist omfang trække på ressourcer, der omfatter hele ældreplejen. Det drejer sig om: Udgifter til beklædning. Udgifter til kørsel (biler, skader, befordringsgodtgørelse ved kørsel i egen bil). 2 Udgifter til elever. Lønmidler til den daglige leders decentrale løndannelse. Udgifter til IT-programmel direkte til ældreområdet, samt personer, der vedligeholder dette. Plejecentret Bernadottegården kan endvidere efter nærmere aftale trække på puljer, der dækker hele Mariagerfjord Kommune: Arbejdsgiverandelen af lønudgiften til fleksjobbere, der er ansat på initiativ fra arbejdsmarkedsafdelingen i medfør af, at kommunen har ansvaret for en række personer på ledighedsydelse, der skal placeres i fleksjob i kommunalt eller andet regi. Pulje til finansiering af vikarer ved barsel. Pulje til finansiering af deltagelse i MED. 1 2 Dette er den udkonterede andel af den centrale pulje. Puljens størrelse reguleres løbende i forhold til de faktiske ansættelser. Overskud eller underskud på puljen kan således ikke overføres til andre udgiftsområder indenfor plejecentrene. Udgifter til pedellernes kørsel i plejecentrets egen bil dækkes af plejecentrets eget budget, ikke af den fælles pulje. Plejecentret Bernadottegården Decentraliseringsaftale 2009 Side 13 af 31

Plejecentret Bernadottegården Særlig aftale - ressourcetildeling Særlige aftaler Der er for Plejecentret Bernadottegården særligt aftalt følgende normeringer: Nattevagter: 2 tilstedeværende nattevagter svarende til 150,00 timer pr. uge Sekretærer: 37,00 timer pr. uge Leder: 37,00 timer pr. uge Plejecentret Bernadottegården varetager endvidere en funktion som aktivitetscenter for hjemmeboende borgere. Til dette formål er aftalt en normering på: Aktivitetscenter stillinger: 111,00 timer pr. uge Plejecentret Bernadottegården forestår den daglige drift af ældreboligerne ved Bernadottegården og på Plantagevej og Vinkelvej, herunder administration af ældreboligernes økonomi samt levering af pedelbistand. Udgifter til og indtægter fra pedelbistanden er indregnet i tildelingsmodellen. Plejecentret Bernadottegården Decentraliseringsaftale 2009 Side 14 af 31

Plejecentret Bernadottegården Administration Administrative spilleregler Ansvar og råderum Budgetansvar: Den daglige leder har ansvaret for at budgetrammerne overholdes. Ansættelses- og afskedigelseskompetencer: Den daglige leder ansættes og afskediges af fagchefen for ældreområdet. Kompetence til at ansætte og afskedige personale på Plejecentret Bernadottegården er uddelegeret til den daglige leder. Kompetence og ansvar for lønforhandlinger: Den daglige leder har kompetencen og ansvaret for at forhandle personalets løn. Fagchefen for ældreområdet har kompetencen og ansvaret for at forhandle den daglige leders løn. Mariagerfjord Kommunes indkøbsaftaler: Den daglige leder skal sikre at kommunens indkøbsaftaler anvendes. Politikker og aftaler generelt: Den daglige leder har ansvaret for at sikre at Mariagerfjord Kommunes vedtagne politikker og aftaler anvendes. Uddelegering: Ovenstående ansvarsplaceringer er ikke til hindring for, at den daglige leder uddelegerer større eller mindre dele af sin kompetence til én eller flere af sine medarbejdere. Ledelsesgrundlag Direktionen og chefgruppen har i fællesskab opstillet de værdier, som skal ligge til grund for al ledelse ved Mariagerfjord Kommune. Det betyder, at de værdier og den adfærd, som medarbejdere i Mariagerfjord Kommune kan forvente af deres leder er: Din leder har tillid til, at du løser dine opgaver korrekt. Din leder har respekt for din faglighed og inddrager derfor dine forslag til, hvordan arbejdet tilrettelægges. Din leder vægter åbenhed og tør sætte klare og præcise ord på beslutningsprocesser og problemstillinger i sin og jeres hverdag. Disse handlinger understøtter din leder i en troværdig ledelsesadfærd. Plejecentret Bernadottegården Decentraliseringsaftale 2009 Side 15 af 31

Din leder er energisk i sin opgaveløsning og påskønner din virkelyst. Din leder er kreativ og har fokus på nytænkning af sine egne og dine opgaver. Din leder er initiativrig og sikrer gennem konkret handling, at de gode ideer gennemføres. Disse handlinger understøtter din leder i en dynamisk ledelsesadfærd. Din leder er rummelig og sætter pris på, at du og dine kolleger er forskellige og anderledes, for din leder ved, at det er i krydsfelter, at der opstår nye ideer og synergier. Din leder er en kompetent leder, der tager ansvar og evner at motivere dig og dine kolleger. Din leder har en faglig og personlig tro på sig selv og er åben for kritik fra dig. Disse handlinger understøtter din leder i en professionel ledelsesadfærd. Din leder udtrykker anerkendelse både for din egen indsats og din og dine kollegers fælles indsats. Din leder bruger humor i sin ledelse og ved, at det skal være sjovt at komme på arbejde. Din leder drager omsorg for dig og dine kolleger ved at udvise med menneskelig interesse og lytte aktivt. Disse handlinger understøtter din leder i en positiv ledelsesadfærd. Personale Personalepolitikker og -regulativer Den decentrale enhed skal efterleve Mariagerfjord Kommunes til enhver tid gældende personalepolitikker og -regulativer. Politikkernes overordnede vision er at skabe rammerne for en dynamisk arbejdsplads, der samtidig er tryg og nærværende. P.t. er følgende politikker gældende i Mariagerfjord Kommune: Overordnet personalepolitik Personalepolitik vedrørende ansættelse og afskedigelse Rygepolitik Alkohol- og misbrugspolitik Seniorpolitik Sygdomspolitik Politik for håndtering af kritiske hændelser, herunder voldsepisoder Politik for identificering, forebyggelse og håndtering af arbejdsbetinget stress Regulativernes funktion er at fastlægge reglerne for håndteringen af en række konkrete personaleadministrative problemstillinger. Det er ikke muligt at give en udtømmende liste over gældende regulativer i nærværende aftale. Der skal dog særligt henvises til regulativer for: Plejecentret Bernadottegården Decentraliseringsaftale 2009 Side 16 af 31

Gaver og lån fra brugere til personale Gaveregulativ Rejse- og befordringsgodtgørelse Skærmbriller Tjenestefrihed med løn Vejrlig Medarbejderinddragelse / -indflydelse Medarbejderne på plejecentret har en viden om kvaliteten og udviklingsmulighederne i den kommunale service. Det forudsættes at plejecentret ledes på en sådan måde, at det understøtter en aktiv inddragelse af denne viden. MED-aftalerne for Mariagerfjord Kommune efterleves. Inddragelse af bruger- og pårørenderåd Brugerne og beboerne på plejecentret har ligeledes en viden om kvaliteten og udviklingsmulighederne i den kommunale service. Det forudsættes at plejecentret ledes på en sådan måde, at det understøtter en aktiv inddragelse af brugernes og beboernes viden. Bruger- og pårørenderådet inddrages i den daglige ledelse i overensstemmelse med de særlige aftaler herom. Fordeling af personaletyper Det er den daglige leders ansvar at sikre, at personalegruppen til enhver tid omfatter de kompetencer, der er nødvendige for at løse de tildelte opgaver. Samarbejde med øvrige fagenheder / afdelinger i Mariagerfjord Kommune Visitatorerne Samarbejdet med visitatorerne omhandler: Visitering af borgere til ophold på plejecentre (faste stuer og korttidsstuer). Visitering af borgere til dagcentre / aktivitetscentre. Visitering til hjælpemidler Sygeplejen Samarbejdet med sygeplejen omhandler: Der forventes et 'kørende' korps af sygeplejersker, der servicerer plejecentrene. Plejecentret Bernadottegården Decentraliseringsaftale 2009 Side 17 af 31

Sygeplejen kan efter aftale overdrage opgave til plejecentrene. Der overdrages som udgangspunkt ikke opgaver fra sygeplejen til konkrete enkeltmedarbejdere, men til plejecentret som helhed. Det er centerlederens ansvar at sikre, at der er ressourcer tilstede til at løse opgaven. Teknik og Byg Samarbejdet med Teknik og Byg omhandler: Udarbejdelse af vedligeholdelsesplaner for servicearealerne. Finans Finans har ansvaret for at ældreboligerne administreres i henhold til boliglovgivningen, herunder: Tegning af lejekontrakter. Afholdelse af lovpligtige beboermøder. Udarbejdelse af budgetter og regnskaber. Udarbejdelse af lovpligtige vedligeholdelsesplaner. Beregning og anvendelse af hensættelser. Opkrævning af husleje. Beregning af, opkrævning af og regnskab for forbrugsafgifter. Slutafregning ved fraflytning eller dødsfald. Økonomi Samarbejdet med økonomiafdelingen omhandler: Udarbejdelse af budget og regnskab. Rådgivning i forhold til økonomispørgsmål. Konsulentbistand i forbindelse med web-betaling, forskudskasser m.m. Udarbejdelse og hjælp til økonomirapporter / økonomiopfølgning. Udarbejdelse af overførselsbeløb fra år til år. Løn og Personale Samarbejdet med Løn og Personale omhandler: Ansættelsesbreve, diverse breve om ændringer og breve om fratrædelser. Konsulentbistand i alle personale- og overenskomstmæssige spørgsmål, herunder Ny løn. Konsulentbistand i forbindelse med decentrale, personaleadministrative systemer. Lønanvisning, herunder al lønberegning (fast løn og diverse ydelser), dagpengerefusion, ferieregnskab og feriekort til fratrådte lønmodtagere. Afregning af alle lovpligtige ydelser (skat, AM-bidrag, ATP, AER, AKUT, gruppeliv, pension og restancer). Plejecentret Bernadottegården Decentraliseringsaftale 2009 Side 18 af 31

Plan og Udvikling Samarbejdet med Plan og Udvikling omhandler: Evaluering og vedligeholdelse af decentraliseringsaftalen. IT-afdelingen Support fra IT-afdelingen foregår via Help-disk i tidsrummet 8-24. Plejecentret Bernadottegården Decentraliseringsaftale 2009 Side 19 af 31

Plejecentret Bernadottegården Politiske målsætninger og indsatsområder Politiske målsætninger og indsatsområder Kvalitetsstandarder Mariagerfjord Kommune yder kompetent, engageret og inddragende pleje og omsorg med det sigte at bevare / styrke de ældre borgeres værdighed, livskvalitet og fællesskaber. Mariagerfjord Kommune har vedtaget en række kvalitetsstandarder for serviceydelserne på plejecentrene. Disse kvalitetsstandarder fremgår af Bilag 4: Kvalitetsstandard for ophold i bolig på plejecenter. Indsatsområder Mariagerfjord Kommunes ældrepleje stræber efter i årene 2008-2012: o at skabe en kultur på den enkelte institution / arbejdsplads, hvor den enkelte borger og medarbejders sundhed er i fokus. o at borgerne oplever glade og engagerede medarbejdere, der sætter borgeren i centrum. o at medarbejderne oplever et godt fysisk og psykisk arbejdsmiljø, hvor der er brug for den enkeltes handlekraft, og hvor tryghed, anerkendelse og synlig mission er primære mål. o at skabe en kultur præget af nytænkning og udvikling, som er attraktiv for eksisterende og nye medarbejdere. Plejecentret Bernadottegården Decentraliseringsaftale 2009 Side 20 af 31

Plejecentret Bernadottegården Egne målsætninger og indsatsområder Egne målsætninger og indsatsområder Hvad vil Plejecentret Bernadottegården gerne kendes på? Plejecentret Bernadottegårdens menneskesyn Plejecentret Bernadottegårdens udviklings mål 2009 Mariagerfjord Kommune er i færd med at udarbejde en sundhedsstrategi. Plejecentret Bernadottegården vil fastsætte og lave handlingsplaner for sine udviklingsmål i lyset af den endelige sundhedsstrategi. Overordnet Mål Status Mål Handlemål / delmål Opfølgning / Metode Vision Plejecentret Bernadottegården Decentraliseringsaftale 2009 Side 21 af 31

Plejecentret Bernadottegården Tids- og handleplan for aftalen Tids- og handleplan for aftalen Aftaleholdere Status Inden organisationen ser fremad mod nye udfordringer i det kommende år, er det hensigtsmæssigt at lave en status opfølgning på, hvordan det går med aftalen for indeværende år. Derfor skal alle aftaleholdere lave en kort status på, hvordan det går med gennemførelsen af indsatsområderne for året. Statusopfølgningen udformes så den giver aftaleholderen, politikerne, direktionen og fagchefen et billede af enhedens arbejde med målsætningerne og indsatsområderne. Opfølgningerne indgår naturligt som input til forårets dialogmøde mellem aftaleholderne og politikerne samt til udformning af de nye aftaler. Den endelige opfølgning på aftalerne vil først finde sted i det nye aftaleår. De decentrale enheder modtager et spørgeskema til statusopfølgning på aftalen for indeværende år. Enheden udfylder skemaet, og returnerer det til Plan og Udvikling. Den decentrale enheds egne mål og indsatser Byrådet vedtager senest 15. oktober nyt budget for det kommende år, og fastsætter hermed også mål, visioner og indsatsområder for det kommende år. Med udgangspunkt i det vedtagne budget og forårets dialogmøde med politikerne, har de decentrale enheder rammerne for at udarbejdelse af egne mål og indsatser for det nye aftaleår. Dette arbejde kan med fordel foregå i aktiv dialog mellem lederen og medarbejderne i den decentrale enhed. De decentrale enheder modtager første udkast til aftalen efter budgettets vedtagelse. Aftalen vil indeholde de nye politiske og faglige indsatsområder for Plejecentret Bernadottegården. Fagchefen vil løbende, inden udsendelse af aftaleudkastet, være i dialog med aftaleholderne omkring de nye mål og indsatsområder. De decentrale enheder indsender egne mål og indsatsområder til Plan og Udvikling senest første uge i december. Plejecentret Bernadottegården Decentraliseringsaftale 2009 Side 22 af 31

Administrationen Dialog og målformulering er kernen i gode aftaler. Derfor har administrationen en central opgave i løbende at understøtte og udvikle politikformuleringen og dialogen mellem politikere og aftaleholdere. Direktør og fagchef skal fra september til oktober understøtte Udvalget for Sundhed og Omsorg / Byrådets arbejde med udformning af politiske målsætninger og valg af indsatsområder for det kommende år. Blandt andet skal direktør og fagchef understøtte at de politiske målsætninger og indsatsområder fastsættes i overensstemmelse med hensigtserklæringerne i servicestrategien, vedtagne politikker og strategier samt lovgivningen for området. Tidsplan Tidsrum Handling Bemærkning September Udsendelse af spørgeskema til statusopfølgning Plan og Udvikling udformer og udsender spørgeskema Oktober Aftaleholderne giver en kort status på gennemførelsen af politiske og faglige mål og Aftaleholdere returnerer spørgeskema til plan og udvikling indsatsområder September-oktober Udformning af politiske mål og indsatsområder Understøttes af Direktør og Fagchef Senest 15. oktober Vedtagelse af næste års budget Senest 31. oktober Udsendelse af aftale udkast (for nye politi- Januar ske mål og indsatsområder) Byrådet behandler aftalerne med henblik på godkendelse. Byrådet / udvalget behandler aftalerne på første møde i januar Evaluering af spillereglerne for decentral ledelse og central styring Sideløbende med udformningen af aftalerne, kan der foretages en evaluering af spillereglerne for decentral ledelse og central styring. Evalueringen skal fokusere på evt. uhensigtsmæssigheder i deres virke. Såfremt det giver anledning til væsentlige ændringer, sendes spillereglerne til politisk behandling. Plejecentret Bernadottegården Decentraliseringsaftale 2009 Side 23 af 31

Bilag 1: Personalenormering Stillingskategori: Nøgle Antal Årsværk Personlig pleje og praktisk bistand: - pr. normalplads - pr. demensplads - pr. korttidsplads - pr. korttids, demens 0,66 stilling 0,96 stilling 1,16 stilling 1,16 stilling 46 0 2 0 30,36 stilling 0,00 stilling 2,32 stilling 0,00 stilling 32,68 stilling Nattevagter (særlig aftale): - pr. tilstedeværende vagt 75,00 timer / uge 2 150,0 timer pr. uge 4,05 stilling Aktiviteter for beboere på centre: - grundnormering, pr. plads (uanset type) 1,00 timer / uge 48 48,0 timer pr. uge 1,30 stilling Tilbagekøbte aktiviteter for beboere på centre: - tilbagekøb, pr. plads (uanset type) 0,34 timer / uge 48 16,5 timer pr. uge 0,45 stilling Aktiviteter for hjemmeboende borgere: - pr. aktivitetscenter / dagcenter 111,00 timer / uge 1 111,0 timer pr. uge 3,00 stilling Rengøring af fælles arealer / servicearealer: - pr. beboer - pr. 1.000 m 2 serviceareal 0,50 timer / uge 11,33 timer / uge 48 3.831 24,0 timer pr. uge 43,4 timer pr. uge 1,82 stilling Pedeller: - pr. bolig - pr. 1.000 m 2 indendørs areal - pr. 1.000 m 2 haveareal - pr. 1.000 m 2 parkeringsareal 0,20 timer / uge 4,00 timer / uge 1,60 timer / uge 0,60 timer / uge 106 10.225 26.329 11.560 21,2 timer pr. uge 40,9 timer pr. uge 42,1 timer pr. uge 6,9 timer pr. uge 3,00 stilling Heraf boligdel 2,13 stilling Sekretærer: - særlig aftale 37,0 timer pr. uge 1,00 stilling Samlet normering, fast personale Ekskl. leder 47,30 stilling Plejecentret Bernadottegården Decentraliseringsaftale 2009 Side 24 af 31

Bilag 2: Økonomisk ramme 2009 Ressourcetype: Nøgle Antal Tildeling. Fast ansat personale: - Personlig pleje og praktisk bistand - Nattevagter - Aktiviteter for beboere på centret - Tilbagekøbte aktiviteter for beboere på centret - Aktiviteter for hjemmeboende - Rengøring - Pedeller - Sekretærer 335.474 kr. 413.030 kr. 335.474 kr. 335.474 kr. 328.231 kr. 289.712 kr. 320.465 kr. 358.673 kr. 32,68 4,05 1,30 0,45 3,00 1,82 3,00 1,00 47,30 10.963.306 kr. 1.674.446 kr. 435.210 kr. 149.906 kr. 984.694 kr. 527.785 kr. 962.801 kr. 358.673 kr. 16.056.821 kr. Ekstraordinært ansat personale: - Vikarer - Personale med tilskud 2,17 % af ovenst. kun 'fælles formål'' 348.394 kr. 0 kr. 348.394 kr. Øvrige udgifter: - Grundbeløb pr. plejecenter - Beløb pr. beboer - Grundbeløb pr. aktivitetscenter / dagcenter - Beløb pr. bruger af aktivitets- / dagcenter - Grundbeløb, ældreboliger med servicefunktion - Personaleudgifter, pr. ansat (ekskl. leder) - Bygningsudgifter, pr. m 2 serviceareal - Pulje til uanmeldte tilsyn 115.000 kr. - 100 kr. 19.500 kr. 200 kr. 19.500 kr. 8.600 kr. 260 kr. kun 'fælles formål' 1 48 1 50 0 47,30 3.831 115.000 kr. - 4.800 kr. 19.500 kr. 10.000 kr. 0 kr. 406.817 kr. 996.060 kr. 0 kr. 1.542.577 kr. Indtægter: - pedeller der kan henføres til boligdelen - personaleudgifter til pedeller under boligdelen - 320.465 kr. - 8.600 kr. 2,13 stilling 2,13 stilling - 682.622 kr. - 18.319 kr. - 700.941 kr. Harmoniseret budgetramme, 2009 17.246.852 kr. Udligning: - Budget før harmonisering og udligning - Harmoniseringsmål, 2009 Udligning af difference 15.744.160 kr. - 17.246.852 kr. - 1.502.692 kr. 50 % - 751.346 kr. Ej harmoniserede udgifter: - Udgifter til kost - Indtægter ved kost - Leje af korttidsstuer - Kørsel til dagcenter - Indtægter ved kørsel til dagcenter Ej harmoniserede udgifter i alt 1.112.000 kr. - 1.701.000 kr. 0 kr. 544.000 kr. - 105.000 kr. - 150.000 kr. Samlet budget, 2009 16.345.506 kr. Plejecentret Bernadottegården Decentraliseringsaftale 2009 Side 25 af 31

Bilag 3: Økonomisk ramme 2010 2009 prisniveau Ressourcetype: Nøgle Antal Tildeling. Fast ansat personale: - Personlig pleje og praktisk bistand - Nattevagter - Aktiviteter for beboere på centret - Tilbagekøbte aktiviteter for beboere på centret - Aktiviteter for hjemmeboende - Rengøring - Pedeller - Sekretærer 335.474 kr. 413.030 kr. 335.474 kr. 335.474 kr. 328.231 kr. 289.712 kr. 320.465 kr. 358.673 kr. 32,68 4,05 1,30 0,45 3,00 1,82 3,00 1,00 47,30 10.963.306 kr. 1.674.446 kr. 435.210 kr. 149.906 kr. 984.694 kr. 527.785 kr. 962.801 kr. 358.673 kr. 16.056.821 kr. Ekstraordinært ansat personale: - Vikarer - Personale med tilskud 2,17 % af ovenst. kun 'fælles formål'' 348.394 kr. 0 kr. 348.394 kr. Øvrige udgifter: - Grundbeløb pr. plejecenter - Beløb pr. beboer - Grundbeløb pr. aktivitetscenter / dagcenter - Beløb pr. bruger af aktivitets- / dagcenter - Grundbeløb, ældreboliger med servicefunktion - Personaleudgifter, pr. ansat (ekskl. leder) - Bygningsudgifter, pr. m 2 serviceareal - Pulje til uanmeldte tilsyn 115.000 kr. - 10.300 kr. 19.500 kr. 200 kr. 19.500 kr. 8.600 kr. 260 kr. kun 'fælles formål' 1 48 1 50 0 47,30 3.831 115.000 kr. - 494.400 kr. 19.500 kr. 10.000 kr. 0 kr. 406.817 kr. 996.060 kr. 0 kr. 1.052.977 kr. Indtægter: - pedeller der kan henføres til boligdelen - personaleudgifter til pedeller under boligdelen - 320.465 kr. - 8.600 kr. 2,13 stilling 2,13 stilling - 682.622 kr. - 18.319 kr. - 700.941 kr. Harmoniseret budgetramme, 2010 16.757.252 kr. Udligning: - Budget før harmonisering og udligning - Harmoniseringsmål, 2010 Udligning af difference 15.155.160 kr. - 16.757.252 kr. - 1.602.092 kr. 0 % - 0 kr. Ej harmoniserede udgifter: - Leje af korttidsstuer - Kørsel til dagcenter - Indtægter ved kørsel til dagcenter Ej harmoniserede udgifter i alt 0 kr. 544.000 kr. - 105.000 kr. 439.000 kr. Samlet budget, 2010 17.196.252 kr. Plejecentret Bernadottegården Decentraliseringsaftale 2009 Side 26 af 31

Bilag 4: Kvalitetsstandard for ophold i bolig på plejecenter MYHLENBERGPARKEN TEGLGÅRDEN BERNADOTTEGÅRDEN SKOVGÅRDEN DE GAMLES GÅRD HOBRO ALDERDOMSHJEM FJORDVANG SOLGAVEN Lovgrundlag Sundhedsloven 138 Lov om social service 79 og 83-90. Formål med ydelse At sikre brugerne et passende tilbud i forhold til behov og funktionsniveau. Ydelsen dækker Der kan ydes hjælp til personlig hjælp og pleje, støtte til praktisk opgaver, omsorgsopgaver, aktiviteter, vedligeholdende træning og genoptræning i henhold til Ældreområdets serviceniveau. Hjælpen ydes i et tæt plejemiljø døgnet rundt og tilrettelægges på en sådan måde, at brugeren får mulighed for at deltage i opgaverne i det omfang, der er mulighed for. Brugerne skal i videst muligt omfang bevare og gerne øge deres fysiske og psykiske funktionsevner. Alle brugere vil få / have en kontaktperson. Navnet på den pågældende vil være noteret i kontaktbogen. Plejecentret Bernadottegården Decentraliseringsaftale 2009 Side 27 af 31

Plejecentrene har tilknyttet en fast personalestab hele døgnet. Aktiviteter der ikke indgår i ydelsen Der klippes ikke negle på fødderne hos brugere, på grund af risiko for alvorlige komplikationer i forbindelse med eks. svamp og / eller diabetes. Brugerne betaler selv for besøg hos frisør og fodterapeut. Fysisk flyttehjælp og ærindekørsel indgår ikke i ydelsen. Valgmulighed med hensyn til hvem, der skal levere ydelsen. Der er ikke mulighed for, at beboere i plejecenterboliger selv kan vælge en person til at udføre personlig hjælp og pleje samt støtte til praktiske opgaver. Hvem udfører ydelsen? Ydelsen udføres af det personale, der er ansat på plejecenteret. Hjemmesygepleje ydes til brugerne på lige fod med andre brugere i kommunen. Hvem kan modtage ydelsen? Brugere, som har et stort behov for pleje og tilsyn i et tæt plejemiljø, kan visiteres til en bolig i et plejecenter. Hvad koster ydelsen? Personlig pleje og praktisk bistand er gratis. Der skal betales husleje for alle boligtyper. Huslejen varierer fra bolig til bolig og der kan søges boligstøtte. Der betales for alle øvrige udgifter som f.eks. mad, rengøringsmidler, vaskemidler, tøjvask og evt. aktiviteter. Der henvises til Mariagerfjord Kommunes hjemmeside - takstblad. Forventningssamtale I forbindelse med indflytning i en plejebolig gennemfører personalet fra plejecenteret en forventningssamtale. Formålet med forventningssamtalen er at få kendskab til forventninger og behov samt orientere brugeren og de pårørende om kommunens ydelser og serviceniveau Individuel Handleplanplan i Mariagerfjord kommune: døgnrytmeplan. Der skal udarbejdes en individuel plan for den samlede pleje- og omsorgsindsats til den enkelte beboer. Døgnrytmeplanen udfyldes af personalet i samarbejde med beboeren og evt. nærmeste pårørende. Der tages i videst muligt omfang hensyn til beboerens livsstil, vaner, døgnrytme, ønsker og behov således, at der skabes de bedst mulige rammer, for et godt, og værdigt liv. Plejecentret Bernadottegården Decentraliseringsaftale 2009 Side 28 af 31

Hjælp til personlig hjælp og pleje, støtte til praktiske opgaver samt aktiviteter, indgår i udarbejdelse af handleplanen. Døgnrytmeplanen udarbejdes senest 3 uger efter indflytningen og justeres løbende, i forhold til ændringer i brugerens behov og ressourcer. Særlige ydelser for beboere i plejecenterboliger. Personlig og praktisk hjælp, pleje og aktivitet. Personalets nærhed i det tætte plejemiljø, giver brugerne mulighed for hurtig og akut hjælp hele døgnet. Mad og drikkevarer Mad og drikkevarer købes som udgangspunkt på plejecentret. Der ydes ikke hjælp til individuel madproduktion. Tøjvask I alle plejecentre er der individuel vask af tøj. Nogle boliger har adgang til fælles vaskefaciliteter og betaling sker via vaskekort - andre er forsynet med vaskemaskine i den enkelte bolig. Indkøb Der ydes ikke hjælp til dagligvareindkøb til borgere der bor på plejecentre. Det enkelte center tilbyder servicepakker med henholdsvis toiletartikler og rengøringsmidler. Kald Der kan, ved behov, tildeles kald til personalet fra lejligheden eller fra person. Kaldet tildeles og fjernes efter en individuel faglig vurdering på centeret. Aktiviteter Der tilbydes forskellige aktiviteter for brugere i plejecentre formiddag, eftermiddag, tidlig aften og weekends. Der henvises til information herom på de enkelte plejehjem / centre. Aktivitetstilbuddene tilrettelægges i samarbejde mellem brugerne, personalet og beboer- / pårørenderådet på det enkelte plejecenter. Der kan gives støtte til deltagelse i aktivitetstilbud iværksat af plejepersonalet / aktivitetspersonalet. Hjælpen kan ydes i samarbejde med frivillige og evt. selvhjulpne i- gangsættere. Mindst én gang om måneden udsendes relevant information om aktivitetstilbud, til brugerne. Plejecentret Bernadottegården Decentraliseringsaftale 2009 Side 29 af 31

Bruger- og pårørenderåd I forbindelse med plejeboliger skal der oprettes bruger- og pårørenderåd, jvf. vedtægter som findes på Mariagerfjord kommunes hjemmeside. Tilsynsbesøg Forvaltningen for sundhed og ældre skal aflægge mindst ét anmeldt og ét uanmeldt tilsynsbesøg, i plejecenterboligerne om året. Tilsynsbesøgene har til opgave at kontrollere plejehjemmenes og plejecentrenes funktion og serviceindsats samt medvirke til, i dialog med personale og bruger- og pårørenderåd, at skabe kvalitetsudvikling på området. Efter hvert tilsynsbesøg udarbejdes en rapport, som skal fremlægges i det lokale bruger- og pårørenderåd. Rapporten udsendes desuden til orientering for beboere, pårørende, personale og politikere samt på Mariagerfjord Kommunes hjemmeside. Embedslægeinstitutionen skal mindst én gang årligt aflægge et uanmeldt sundhedsfagligt tilsynsbesøg på plejecentrene. Der udarbejdes en rapport efter hvert tilsynsbesøg. Én gang årligt udarbejdes en samlet rapport over alle tilsynsbesøg. Information. Der skal foreligge opdateret informationsmateriale i papirform om de enkelte plejecentre. Materialet skal være tilgængeligt for brugerne og findes desuden på Mariagerfjord Kommunes hjemmeside. Særlige forhold. Personalet er omfattet af arbejdsmiljøloven, når der arbejdes i borgerens eget hjem, det vil sige at hjemmet også er en arbejdsplads. Loven foreskriver, at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssig forsvarligt. Boligen respekteres som privat hjem, hvor personalet kommer som professionelle hjælpere. Personalet prioriterer samspil og samvær med brugerne højt og brugerens ønske om, hvordan arbejdet skal udføres, respekteres så vidt muligt. Ydelserne koordineres og der arbejdes derfor på tværs af fag - og sektorgrænser for, at udvise mest mulig fleksibilitet og hjælpsomhed overfor brugerne. Personalet har pligt til at iagttage tavshed om personer og forhold i centeret. Personalet har oplysningspligt overfor deres ledelse om ændringer i brugernes funktionsniveau, samt arbejdsmæssige forhold i boligen. Personalet må ikke modtage gaver eller lån af brugerne. Plejecentret Bernadottegården Decentraliseringsaftale 2009 Side 30 af 31

Klagemuligheder. Brugeren og pårørende skal have information om klagemuligheder. Der udleveres skriftligt materiale, om klageadgang. Klager over personalet skal foregå til centerlederen. Plejecentret Bernadottegården Decentraliseringsaftale 2009 Side 31 af 31