Indledning: En brugertest er et godt redskab at bruge, når man skal teste brugervenligheden på en hjemmeside. Det er en af de mest anvendte usability testmetoder. Testen kan have to formål: at informere, eller bekræfte. Da jeg søger at finde ud af, hvor brugeren kommer i problemer, har min test til formål at informere, så jeg kan finde disse problemer og evt. løse dem. Testen foregår på tid, da jeg ønsker at finde ud af, hvor lang tid brugeren er om at komme til disse mål. Brugeren skal derfor fortælle alle sine tanker, altså her bruge tænke højt metoden. Dette gøres, for at jeg bedre kan få et indblik i deres tanker og finde ud af hvor eventuelle problemer opstår, og hvordan de oplever siden. Jeg foregår altså selv både som testleder og observatør. Det betyder at jeg som testleder styren testen. Det er mig der stiller brugeren de relevante spørgsmål, giver brugeren ro til selv at komme hen til svaret osv. Som observatør holder jeg øje med hvordan brugeren kommer hen til de forskellige scenearier, og tager tidtagning. Mine testpersoner er en mand på 50, og en kvinde på 20. Dette er for at få en bredere målgruppe, med forskellig alder og køn. Derudover er det også for at få et mere repræsentativt udsnit, da der ikke er nogle direkte målgruppe, til min portfolio. Scenarier: 1. Du vil gerne se en af mine tidligere opgaver, hvordan gør du dette? 2. Nu vil du gerne se yderligere en opgave, hvordan kommer du frem til dette? 3. Du ønsker at se min udvikling, hvor vil du finde dette? 4. Du er interesseret i at vide hvor jeg tidl. har arbejdet/gået i skole, hvordan vil du finde ud af dette? 5. Du vil gerne have fat på mig, fordi du har et spørgsmål. Hvordan vil du gøre dette?
Hvad forventer jeg at få ud af denne test? Jeg forventer at finde ud af, hvor brugeren opstår problemer. Derudover ville jeg gerne lave testen, inden aflevering, så jeg kunne nå at rette op på de eventuelle problemer. Jeg regner med at der ikke er så stor variation imellem de to brugeres oplevelser af siden, da den gerne skulle kunne forstås af både en 20årig, og en 50- årig. Jeg forventer at de til går nogenlunde denne vej: Scenarie 1, går vejen: Projekter! og derefter vælger et tilfældigt projekt Scenarie 2: Trykker på brødkrummestien: Projekter! vælger et nyt projekt Alternativ vej: Trykker på fx Forside! Projekter! Vælger et nyt projekt Scenarie 3: Læring! Kigger på siden Scenarie 4: Om mig! Trykker på CV Alternativ vej: Om mig! læser på siden! Evt. trykker CV Scenarie 5: Kontakt! Vil sende mig en e- mail
Resultater: Testperson 1 (Mand på 50) Scenarie Testperson Observation: (Vejen derhen) 1 Mand (50 år) Går hen til siden: Projekter! Projekt 1 2 Mand Trykkede på brødkrummestien: Projekter! Projekt 2 3 Mand Går direkte hen til siden: Læring Kommentarer Det var nemt Her kan man se dine links og beskrivelser til projekter Man kan vel trykke her, på projekter? (her brødkrummestien) Det må næsten være under LÆRING. Tid om at komme derhen Tid i alt (hele brugertest) Her man se din udvikling, når man bladre ned over siden 4 Mand Går vejen: Om mig! Læser teksten: hvis du vil vide mere tryk på CV! Leder efter CV! går til CV Måske skulle den hedde udvikling Her har vi en pige på 20 år.. man kan se at du har gået på Gladsaxe Gymnasium og derefter arbejdet som pædagogmedhjælper Læser teksten højt: Hvis du tryk på CV 10-15 sek. Leder efter CV Hvor står det? 5 Mand Går direkte til Kontakt siden Lidt efter: Der er det! Meget nemt - det er logik ca. 2 sek. Her kan man sende dig en e-mail Ville være bedre, hvis E- mail var et link, som åbnede direkte i en mail program
Resultater: Testperson 2 ( Kvinde på 20) Scenarie Testperson Observation: (Vejen derhen) 1 Kvinde (20 år) Går hen til siden: Projekter! Projekt 1 2 Kvinde Trykkede på brødkrummestien: Projekter! Projekt 2 3 Kvinde Tænker højt kort : Kommentarer Det må næsten være under PROJEKTER Det ligner det her, kunne forestille mig, at det må være et af dine tidl. opgaver Så vil jeg nok trykke her (her menes der brødkrummestien) Det må enten være under siden LÆRING eller OM MIG, men jeg tror at der på siden OM MIG, mere står beskrivelser om dig selv Tid om at komme derhen Tid i alt (hele brugertest) Går under siden: Læring Det må være her, der står også: kronologisk udvikling 4 Kvinde Går direkte til: Om mig Det vil vel stå her på siden OM MIG Under 5 sek. 5 Kvinde Går direkte til Kontakt siden Det må helt klar være under KONTAKT siden ca. 2 sek. Så vil jeg trykke på Facebook ikonet, da jeg formoder, at der er et link til dette, hvis man trykker på billedet Jeg tænkte på Facebook først, fordi at der ikke er noget link henover E-mailen, når man kører musen hen over
Konklusion: Begge mine testpersoner, havde mange af de samme oplevelser. De var stort set lige hurtige, om at finde rundt på siderne, og det gik ret hurtigt for dem begge. Testen tog hhv. for manden, og. for kvinden. De fandt det meget indlysende, at mine opgaver måtte være under projekter, at der under om mig ville være informationer om mig, og at der under kontakt, ville være kontaktoplysninger De var gode til at tænke højt og lade mig få et indblik i deres tanker Jeg var glad for, at begge testpersoner fandt ud af, at der var en brødkrumme sti ved projektsiderne. De var begge i stand til at trykke der, i stedet for fx at trykke på Forside og derefter igen Projekter. Hvor problemet opstod: Begge testpersoner mente, at det ville være bedre at have et direkte link til min E- mail, og derfor har jeg efterfølgende ændret det. Før:
Efter: Fik jeg det ud af det, som jeg ville? Jeg synes at brugertesten levede op til mine forventninger. Jeg fandt ud af at problemet primært opstod ved kontaktsiden, hvor der ikke var et direkte link til min E- mail. Derudover havde jeg forventet, at de nogenlunde havde samme tanker og oplevelse af siden, hvilket de også havde, trods forskellen på alder og køn.