Teletolkning når sproget er en barriere MedCom: http://www.medcom.dk/wm110850 Teletolkeprojektet status pr. 1. juli 2011 v/lone Høiberg lho@medcom.dk
Strategisk Regeringens aftale med Danske Regioner om regionernes økonomi 2011 sætter fokus på sundhedsit og har bl.a. teletolkning som mål og milepæl: Som led i en samlet indsats vedr. telemedicin og hjemmemonitorering, vil regionerne udbrede tolkning via videokonference på alle relevante sygehusafdelinger inden udgangen af 2012. (Aftale om sundheds it, s. 7, milepæl 5) RSI har udarbejdet 24 pejlemærker for regionernes sundheds IT indsats. Under fokusområdet Optimering af sygehusdriften er pejlemærket: Teletolkning stilles til rådighed for de relevante sygehusafdelinger inden udgangen af 2012. Sundhedslovens 50 er iværksat d. 1. juni 2011.
Videotolkninger pr. måned 2010 2011 900 800 700 600 500 400 300 200 Sygehuse Kommuner Læger I alt 100 0
Sygehuse 24 % af alle relevante sygehusafdelinger har implementeret videotolkning(116 ud af 476) Region Syddanmark er næsten færdige med at implementere De øvrige regioner har implementeret mellem 6 9 % af alle relevante sygehusafdelinger Der er balance mellem udbud og efterspørgelse Forsat besværlig arbejdsgang omkring booking af tolkeydelser Positive tilbagemeldinger på videotolkninger Stort ønske om at kunne anvende trådløs opkobling Der er størst fokus på udbredelse Dækningsgraden kommer derefter
Gennemføret videotolkninger på sygehusene 2010 Hovedstaden Sjælland Syddanmark Midtjylland Nordjylland I alt Januar 0 0 62 0 0 62 Februar 2 0 104 0 0 106 Marts 0 0 60 1 0 61 April 4 0 63 5 0 72 Maj 7 0 110 8 0 125 Juni 7 0 107 2 Juli 2 0 42 144 2 367 August 4 0 57 0 September 0 0 87 Oktober 0 0 116 November 2 0 134 December 0 0 113 227 2 681 2011 1. kvartal 77 2 663 475 2 1219 2. kvartal 66 12 1648 196 1 1923 Total 171 14 3366 1056 9 4616
Kommuner Der er indgået samarbejdsaftaler med 9 kommuner. 3 kommuner har afsluttet pilotprojektet og udarbejdet en evalueringsrapport Er forsat i drift 2 kommuner har henvendt sig omkring opstart. Der er stor interesse fra kommunerne Efterspørgelse på mobil løsning, den fungerer ikke endnu. Kommunerne har også brug for akutte tolkninger
Videotolkninger i kommunerne Kolding Odense Århus Esbjerg Vejen Fredericia København Varde Middelfart I alt Pilotprojekt start juni 2011 juni 2012 nov 2011 sept 2011 2010 marts 13 8 21 april 21 12 33 maj 19 27 46 juni 16 18 34 juli 4 27 1 32 august 9 22 0 31 september 21 41 10 72 oktober 9 35 15 59 november 15 30 19 64 december 2 15 36 53 2011 januar 2 16 52 70 februar 6 14 71 91 marts 13 43 84 8 148 april 4 92 % oplyst 7 103 maj 7 94 %oplyst 3 13 117 juni 21 82 %oplyst 5 22 5 30 165 juli 32 73 %oplyst 4 16 6 38 169
Lægepraksis 19 praksis har deltaget i pilotprojekter i 2010 2011 Udarbejdet en fælles evalueringsrapport Patienterne har ifølge lægen været tilfredse med videotolkninger Teknikken opfattes overordnet som let at anvende Tilstrækkelig båndbredde har været en udfordring Det har været en udfordring at kalde op til tolken på det rigtige udstyr Praksis skal være opmærksomme på forsinkelser og på om den bookede tolketid overholdes. Økonomisk besparelse med satsning på de 20 mest tolkeanvendende praksis i hver region ved anvendelse af videotolkninger fremfor fremmødetolkninger
Videotolkninger i lægepraksis 2010 Hovedstaden Sjælland Syddanmark Midtjylland Nordjylland I alt September 0 0 12 11 4 27 Oktober 0 1 13 8 3 25 November 0 9 12 5 3 29 December 8 17 10 7 5 47 2011 Januar 10 11 30 7 7 65 Februar 16 7 17 1 2 43 marts 16 2 25 3 3 49 April 14 11 11 1 37 Maj 14 13 22 3 52 Juni 3 5 13 4 2 27 I alt 81 76 165 49 30 401
Tolkeudbydere Der er 14 tolkebureauer, som har aftaler med de 5 regioner Hver region har aftaler med 2 til 4 forskellige bureauer En central udfordring har været mangelfuld kommunikation omkring bekræftelse af de videonumre som klinikerne skal ringe til, når der skal gennemføres videotolkesamtaler MedCom har opfordret bureauerne til at begrænse antallet af videonumre, så der kun er registreret det antal videoapparater, der reelt er behov for Møde med tolkeudbyderne d. 12. september
Ønskeliste Liste over udstyr som kan anvendes via videoknudepunktet Erfaringslog Fælles adressebog Trådløs adgang på sygehusafdelinger Mobil løsning til kommunerne Statistik over gennemførte videotolkninger