VISIONSOPLÆG FOR DET SAMMENHÆNGENDE BIBLIOTEK
HVORFOR?
HVORFOR? http://www.fremtidensbiblioteker.dk/uploads/website/pdf-filer11/rappportsamlefinal1.pdf
HVAD KAN DDB GØRE? Skabe en vision som.. bygger videre på igangværende initiativer samtidig er ambitiøs har kant og markerer tydelige til- og fravalg kan vise retningen for den tekniske udvikling kan forstås og forklares også udenfor sektoren Det sammenhængende bibliotek Et stærkt lokalt digitalt bibliotekstilbud Udnytter bibliotekets styrker Tager udgangspunkt i borgeren Skaber sammenhæng for borgeren bl.a. vha. data
HVORDAN?
HVORDAN? Rejsen mod den gode digitale biblioteksoplevelse - Projekt Det Sammenhængende Bibliotek DDB Strategidag 2017 Afsættet Projekt fase 1 Forslag til retning Projekt fase 2 Realiseringsmuligheder og -veje Fastlæggelse af vision og handlingsplan Projekt fase 3 Implementering
HVORDAN? Basis Forbedring Udvikling Målretning Vision for den sammenhængende brugeroplevelse Brugerrejser DDB søg Personalisering Digital læsekompas Digitale tilbud Digitalt Indhold Berigende indhold BPI Kanaler Biblioteks- DDB CMS app Biblioteks-app Nettjenester Det sammenhængende bibliotek Data ERMS BIBI- Beslutningsstøtte Systemlandskab Nationale infrastruktur Den åbne platform Single sign-on platform
ANALYSEN
DATAGRUNDLAG INDDRAGELSE AF BIBLIOTEKER OG BRUGERE Eksisterende rapporter og analyser under udarbejdelse Produktspecifik DDB s strategidag 2017 Interviews med 20 biblioteksrepræsentanter Co-creation workshops (øst/vest) med biblioteker og brugere Test med yngre brugere Vision og løsningsforslag
ANALYSE Brugernes oplevelser og behov Bibliotekernes behov og muligheder Eksempler: Eksempler: Brugerne er forvirrede over login og manglende ensartet udtryk Bibliotekerne har fokus på brugerrejser og digitale kontaktpunkter Brugerne mangler kendskab til biblioteks digitale muligheder Bibliotekerne har behov for at kunne bruge indhold på tværs af kanaler Brugerne forventer smertefri søgning og søger hurtigt Bibliotekerne vil have hurtige og agile udviklingsprocesser Brugerne har få formål på bibliotekets hjemmeside Bibliotekerne vil have grundlæggende funktionaliteter på plads
ANALYSE Centrale spørgsmål om prioriteringer Hvad kom Advice frem til: 1. Sikre, at den digitale brugeroplevelse understøtter, men også supplerer, den fysiske brugeroplevelse. 2. Arbejde med personalisering for at imødekomme brugernes forventninger. 3. Sikre, at personaliseringen sker med et menneskeligt ansigt. 4. Sikre høj brugervenlighed med fokus på en sømløs oplevelse på tværs af bibliotekets services og på tværs af kanaler og devices. 5. Bruge de muligheder, vi har, til at øge kendskabet til bibliotekernes services. 6. Understøtte alle bibliotekernes digitale ambitioner uafhængigt af eksisterende kompetencer og muligheder for at prioritere det. 7. Bruge data om brugerne og stille den data til rådighed for bibliotekerne.
ANALYSE Centrale spørgsmål om prioriteringer Hvad blev undersøgt nærmere på de to workshop ml. biblioteker og :brugere 1. Hvor stor en rolle skal det lokale spille i det digitale? Kvalitet er vigtigere 2. Hvor meget skal vi differentiere indholdet mellem segmenterne i forskellige services? Kan løses via personalisering 3. I hvor høj grad skal biblioteket integrere andre aktørers services i bibliotekets service? Kun hvis samme troværdighed/kvalitet 4. I hvor høj grad skal vi gøre brugerne opmærksomme på de digitale services i andre kanaler? Høj placering i søgeresultater 5. I hvor høj grad skal tjenester hænge sammen? I så høj grad som mulig
OPLÆG TIL VISION
Oplæg til vision: Mit Bibliotek en vision for udviklingen af DDB CMS og app Bibliotekets styrke ligger i den brede varierede mængde af materialer sammenholdt med en rolle som kurator og inspirator. Den styrke skal brugerne opleve digitalt ved at få præsenteret relevant, personaliseret og kurateret indhold i et genkendeligt og samlende tilbud på tværs af tjenester og kanaler.
OPLÆG TIL VISION Jeg genkender biblioteket og det stærke, unikke indhold, men med nye muligheder Jeg får resultater som både er relevante, men også perspektiverende på måder, jeg ikke kan få andre steder Kanaler er ikke vigtige for mig, men materialet og anvendelsen af det er Jeg vil gerne bruge biblioteket Jeg vil gerne have en oplevelse med et materiale Biblioteket som inspirator Tværgående søgning Kobling mellem bruger og indhold Troværdig personalisering Mit Bibliotek Jeg oplever muligheden for meningsfuldt at kunne søge på tværs Jeg oplever, at det er let at finde, tilgå og anvende materialer og andet indhold Jeg oplever, at biblioteket lærer, hvad jeg gerne vil have, når jeg gerne vil have det. Mit overblik er godt og relevant THOMAS
FOKUS 1 BIBLIOTEKET SOM INSPIRATOR
FOKUS 2: TVÆRGÅENDE SØGNING
FOKUS 3: KOBLING MELLEM BRUGER OG INDHOLD Kobling mellem bruger og indhold
FOKUS 4: TROVÆRDIG PERSONALISERING Troværdig personalisering
FRA OPLÆG TIL BESLUTNING
NÆSTE SKRIDT Hvad sker der så nu? Dialog om strategiske valg og prioritering BCF Dialogmøder Strategidag Vision og realiseringsplan fastlægges Afklaring af realiseringspotentiale Februar 2018 Juni 2018