Guidelines og værdier for DDB CMS

Transkript

1 Guidelines og værdier for DDB CMS

2 DDB CMS bygger på visionen om at skabe en fælles og robust ramme for det digitale bibliotek. Det første bibliotek gik i drift på platformen i 2014, og i dag danner platformen basis for en lang række af landets bibliotekers hjemmesider. For mange borgere udgør DDB CMS derfor rammen om deres indgang til det digitale bibliotek. Nye behov og erkendelser har vist sig, efter at DDB CMS er blevet taget i brug og afprøvet i mange forskellige sammenhænge. Erfaringerne er blevet samlet ind, og på den baggrund er retningen for platformen blevet tilpasset og opdateret. Denne guide præsenterer resultaterne af dette arbejde og indeholder et opdateret værdisæt og et sæt konkrete guidelines, som al udvikling til den fælles platform skal tage højde for. Håbet er, at det vil danne et solidt fundament for den videre proces og fremtidige arbejde med design og brugeroplevelsen (UX 1 ) på DDB CMS. Arbejdet med værdierne og guidelines er foregået i DDB med inddragelse af biblioteker, faggruppen for formidling, brugere og eksperter - blandt andet gennem en række workshops. I denne guide finder du: 1. Værdisæt for DDB CMS 2. Grundlæggende brugsscenarier 3. Design og UX-guidelines 1 Fra det engelsek User experience

3 DDB CMS er bibliotekets digitale ansigt udadtil, og for nogle brugere er det den primære og måske eneste berøringsflade med biblioteket. Det er derfor afgørende, at DDB CMS har en stærk og sammenhængende identitet. En stærk identitet skabes gennem sammenhæng mellem det man er, det man siger, og det man gør. Kultur, kommunikation og adfærd skal hænge sammen. Udvælgelse af værdier, der er repræsentative for bibliotekets essens og ønskede brugeroplevelse, er derfor en praktisk løftestang for arbejdet med at skabe en stærk identitet. Værdierne tjener yderligere som strategiske rettesnore for fremtidigt re-design og videreudvikling af DDB CMS. Det nuværende DDB CMS, blev designet ud fra værdierne: Moderne, informativ, nyskabende, oplysende og overraskende. Værdierne blev defineret inden, at designprocessen for det nuværende DDB CMS blev igangsat, og derfor er disse værdier gennem en række workshops blevet udfordret og gentænkt. Det er resulteret i et nyt og opdateret værdisæt for DDB CMS: Værdisæt for DDB CMS Brugbarhed (Tilgængelighed / Sømløs brugeroplevelse / Service) Relation (Nærværende / Bibliotekarers tilstedeværelse) Troværdighed (Tillidsvækkende / Faglighed) Lokal forankring (Identitet / Tilknytning) Inspiration (Bibliotekets rum / Redaktionelt)

4 Brugsscenarier er et værktøj, som bruges til at teste (u)hensigtsmæssige forløb på et website ved at gennemprøve de fiktive personers primære brugssituationer på sitet. Idealet er, at færdigudviklede løsninger understøtter så mange som muligt af følgende brugsscenarier: Karen. 24 år, universitetsstuderende Karen bruger udelukkende bibliotekets website, når hun skal søge materialer til opgaver eller betale bøder. Dette gør hun almindeligvis hjemmefra på sin ipad. Lis. 68 år, pensionist Lis besøger ofte det fysiske bibliotek, hvor hun låner og bestiller bøger. Hun bruger ikke så ofte det digitale bibliotek, men vil fra tid til anden gerne følge med i status på lån og reserveringer, samt genlåne materialer. Bo. 45 år, pædagog på SFO Bo læser tit højt for børnene i institutionen, og er derfor altid på udkig efter nye spændende titler til børn i alderen 8 12 år. Han bruger bibliotekets website til at finde inspiration til dette. Kirsten. 52 år, biolog Kirsten ved ikke noget bedre end at slappe af i lænestolen med en god krimi og er derfor hele tiden på jagt efter en ny. Hun bruger bibliotekets website til at finde inspiration og til at reservere. Jesper. 17 år, gymnasieelev Jesper er meget musik- og filminteresseret og er derfor glad for bibliotekets store, gratis udvalg. Han synes dog, at det er besværligt at skulle hente materiale, og er ikke så god til at huske at aflevere det igen. Han bruger derfor kun bibliotekets digitale tilbud. Else. 33 år, sygeplejerske Else har to børn på hhv. 7 og 10 år. De kan godt lide, at der sker noget. Else bruger derfor bibliotekets website til at holde sig opdateret på relevante arrangementer for familien, samt til at tjekke om biblioteket er åbent, når hun overvejer en tur derhen med børnene. Agnes. 15 år, folkeskoleelev Agnes er meget optaget af vampyrer og søger netværk omkring dette. Agnes vil gerne være medskabende og er aktiv på de sociale medier. Agnes vil gerne skabe en læseklub på bibliotekets platform. Henrik. 55 år, biokemiker Henrik bruger sin fritid på slægtsforskning og bruger bibliotekets website til at finde ny faglitteratur omkring emnet. Henrik har ofte mere end 25 materialer hjemlånt og det samme i reservationer. Sne. 10 år, folkeskoleelev Sne interesserer sig for Twilight og heste. Hun vil gerne selv gennemføre lån og reservationer på sin iphone uden at få assistance.

5 Værdierne og de grundlæggende brugsscenarier er med de følgende guidelines er oversat til praktiske rettesnore. Disse guidelines skal fungere som en ramme i forbindelse med al design og udvikling til DDB CMS. Målet er på den måde at opnå den bedst mulige brugeroplevelse. Følgende skal fungere som udgangspunkt for design og UX på DDB CMS: Designet skal: - Gøre biblioteket forståeligt og overskueligt - Være forretningsunderstøttende og blandt andet facilitere inspiration, brug af materialer og deltagelse i aktiviteter - Understøtte den personlige bibliotekariske formidling - Lette brugerens handlinger og omgang med biblioteket - Understøtte det lokale biblioteks identitet - Være responsivt og tage højde for såvel forskellige platforme som grundlæggende brugsscenarier - Overholde gestaltlovene - Indeholde faste tolerancer og afstande mellem modulerne - Løbende brugertestes og evalueres