Danmarks bedste handelsby 2006
Indholdsfortegnelse Danmarks bedste handelsby 2006 1 Kundeinterviews 2 Resultater - Top 5 17 Danmarks bedste handelsby 2006 I et samarbejde mellem og MMM-Klubben gennemføres for første gang kåringen af Danmarks bedste handelsby. Deltagelse i konkurrencen krævede en tilmelding fra de inviterede hundrede største byer i Danmark. I hver by er der gennemført 100 stopinterviews af byens kernekunder, d.v.s. kunder der kommer i byen mindst en gang om måneden. Alle spørgsmålene er stillet således, at svarene umiddelbart kan registreres på en skala af hensyn til den efterfølgende sammenligning af resultaterne byerne imellem. I spørgeskemaet indgår 13 spørgsmål, hvor respondenten bedes vurderere en række emner på en skala fra 1 til 10, hvor 1 er dårligst og 10 er bedst. Interviewerne udspurgte tilfældigt udvalgte og gennemførte kun ét interview for hver indkøbsgruppe. Kåringen af Danmarks bedste handelsby sker dermed på baggrund af resultaterne af kundeinterviewundersøgelsen. Den 26. september ved et arrangement i blev kåret som Danmarks bedste handelsby 2006. Danmarks bedste handelsby 2006 - Danmarks hyggeligste handelsby 2006 - Danmarks flotteste handelsby 2006 - Danmarks mest aktive handelsby 2006 - Danmarks mest servicemindede handelsby 2006 - De 24 deltagere: - - - - - - - - - - - Høje - Taastrup - - - - - - - - - - - - - 1
Kundeinterviews Der er i alt i de 24 byer gennemført 2.400 interviews, der omfattede ca. 3.200 personer. Indkøbsgrupperne var således i gennemsnitlig 1,3 personer. Der blev dog kun gennemført et interview med én person fra hver indkøbsgruppe. Der er en betydelig overvægt af kvinder blandt de interviewede knap 70% - hvilket bl.a. hænger sammen med, at det oftest er kvinden, der foretager husstandens indkøb. Knap 20% af de adspurgte kunder er under 30 år og ca. 23% er 60 år eller derover. 31% af kernekunderne besøger bymidten dagligt og 82% af kunderne kommer i bymidten mindst én gang om ugen. Det er således i høj grad de absolutte stamkunder, der medvirker i undersøgelsen. Kunder, der handler i bymidten mindre end én gang om måneden, er screenet fra og indgår ikke i undersøgelsen. Den gennemsnitlige opholdstid i bymidten er 51 minutter. Ca. 15% af de adspurgte kunder havde opholdt sig i bymidten i mindst 2 timer, mens omkring 30% af de adspurgte kunder havde opholdt sig i bymidten under 15 minutter. Respondenterne skulle tage stilling til 13 spørgsmål på en skala fra 1 til 10, hvor 1 er dårligst og 10 er bedst. De følgende 13 figurer viser den gennemsnitlige karakter på de 13 spørgsmål for de enkelte byer, mens den røde streg viser den gennemsnitlige karakter for alle 24 byer. Besøgsfrekvens Opholdstid 1 gang om måneden (10%) Over 2 timer (8%) 2-3 gange om måneden (8%) Dagligt (31%) 1-2 timer (12%) 1 gang om ugen (18%) 31-60 min (19%) 0-30 min (61%) 2-3 gange om ugen (33%) 2
Kan du få, hvad du skal bruge i bymidten? 3
Hvor nemt er det at gå rundt i bymidten for gadevarer, stativer og lignende? 4
Hvordan oplever du servicen i bymidtens butikker? 5
Hvor aktive synes du, butikkerne i bymidten er? 6
Er butikkernes åbningstider passende? 7
Hvor ren synes du bymidten er? 8
Hvor let er det at få en parkeringsplads? 9
Hvordan er udbuddet af caféer og spisesteder? 10
Hvor tryg føler du dig i bymidten? 11
Hvor god synes du udsmykningen med kunst er i bymidten? 12
Hvor hyggelig er atmosfæren i bymidten? 13
Hvor flot er bymidten? 14
Hvordan er din samlede oplevelse af dit besøg i bymidten idag? 15
Total for alle 24 byer Hvor tryg føler du dig? Hvordan oplever du servicen? Er åbningstiderne passende? Kan du få, hvad du skal bruge? Hvordan er din samlede oplevelse? Hvor nemt er det at gå rundt for gadestativer ect.? Hvor hyggelig er atmosfæren? Hvor flot er bymidten? Hvor aktive er butikkerne? Hvor ren er bymidten? Hvordan er udbuddet af caféer og spisesteder? Hvor god er udsmykningen med kunst? Hvor let er det at få parkering? 16
Kåringer - Top 5 Danmarks mest aktive handelsby 2006 Top 5-2006 1 2 3 4 5 17
Danmarks mest servicemindede handelsby 2006 Top 5-2006 1 2 3 4 5 18
Danmarks flotteste handelsby 2006 Top 5-2006 1 2 3 4 5 19
Danmarks hyggeligste handelsby 2006 Top 5-2006 1 2 3 4 5 20
Danmarks bedste handelsby 2006 Top 5-2006 1 2 3 4 5 21
A/S (Institut for Center-Planlægning) er Danmarks førende konsulentfirma inden for detailhandelsplanlægning og rådgivning om detailhandelsspørgsmål generelt. har siden 1959 arbejdet for en lang række offentlige myndigheder, skandinaviske detailhandelskæder, entreprenører, projektudviklere, ejendomsselskaber, handelsstandsforeninger, butikscentre og finansielle virksomheder. Som eksperter inden for detailhandel og andre kundeorienterede servicefunktioner i Danmark og udlandet arbejder på alle niveauer i planlægningsprocessen ofte i et samarbejde med andre rådgivere som arkitekter og ingeniører. Endelig deltager i internationale netværk omkring den globale udvikling i detailhandelen generelt og i netværk i Norden omkring trends inden for butiksområdet. Arbejdsområder: Projektvurderinger VVM redegørelser Fremtidssikring af bymidter og butikscentre Lokaliserings- og konceptrådgivning Markeds- og oplandsanalyser Kundeinterviewanalyser Udlejning Bymidters udviklingsmuligheder Konsekvensanalyser Planlægning af centerstruktur Studieture Shopping Index Se mere på www.i-c-p.dk
MMM Klubben er en tværfaglig interesseklub for ledere i dansk detailhandel og tilknyttede brancher. Dens formål er at orientere medlemmerne om erfaringer og nye tiltag i dansk og udenlandsk detailhandel, samt give dem mulighed for at udveksle synspunkter og erfaringer inden for klubbens rammer. Hvad betyder MMM? De 3 M er står for orientering og erfaringsudveksling om Merchandising - Marketing - Management. MMM klubben er oprindeligt stiftet af NCR Corporation i USA på baggrund et hjælpeprogram under Marshall-planen, der skulle informere de andre lande om USA s moderne og effektive distributionsformer som selvbetjeningsprincippet. Siden deltog over 100.000 erhvervsfolk fra hele verden i disse MMM seminars, suppleret med besøg i moderne indkøbscentre og butikker i USA, og de rejste hjem med nye impulser og idéer, som derefter blev praktiseret i deres hjemlande. Hvad er MMM Klubben? MMM Klubben blev stiftet i Danmark i 1963 og har mange aktiviteter, hvor emner af interesse for dansk detailhandel tages op. MMM Klubben har en hyppig mødeaktivitet, afholder seminarer og arrangerer studierejser og virksomhedsbesøg i ind- og udland. Klubben har sit eget medlemsblad, MMM Orientering, med nyt om dansk og international detailhandel samt meddelelser til medlemmerne. MMM Klubben har p.t. ca. 500 medlemmer, der målt på omsætning repræsenterer ca. 80% af dansk detailhandel, fra selvstændige købmænd og specialhandlere til kæder, kooperation, stormagasiner og interesseorganisationer. Et medlemsskab af MMM Klubben er personligt, og kontingentet er p.t. kr. 1200,00 (excl. moms) om året. Som medlemmer kan optages personer, der har deltaget i et MMM seminar eller bliver indstillet af et eksisterende medlem. Et medlemsskab skal dog i henhold til vedtægterne godkendes af bestyrelsen. MMM Klubbens sekretariat varetages af A/S. Se mere på www.mmm-klubben.dk eller kontakt 39 62 04 33