Indholdsfortegnelse Dankort og kreditkort...2 Betalingsgateway...2 Flytte aftale hos PBS...2 Etablere ny aftale hos PBS...5 Håndtering af ordrer...9 Betalingsmodulet...10 Betalingsikoner i butikken...13 Quickpay.dk administrationsside...13 Support / Kontakt...14 1
Dankort og kreditkort Der er mange fordele ved at tilbyde betaling med Dankort og/eller kreditkort. Vi vil derfor gennemgå denne mulighed lidt nærmere. Men først skal du have et par aftaler på plads. For at du kan tilbyde betaling med Dankort eller kreditkort skal du først have en aftale med Nets samt en såkaldt betalingsgateway. Betalingsgateway Hvis du ikke allerede har bestilt understøttelse af betalingskort til din OpenBizBox webshop, så send blot en e-mail til support@goldenplanet.dk og vi sørger for det bliver oprettet og konfigureret i din webshop. Denne service koster 199,- DKK/måned og faktureres fra os sammen med den øvrige drift af din webshop. Fra Nets er der et gebyr for at have en godkendelse samt pr. transaktion. Du kan se deres priser på www.pbs.dk og et samlet overblik på www.goldenplanet.dk/produkter/webshop/priser.html Når du har bestilt betalingsgateway vil du modtage brugernavn og adgangskode til administration af din opsætning, se tidligere transaktioner m.v. Flytte aftale hos Nets Hvis du allerede har en aftale med Nets og ønsker at flytte den til os, skal du gøre følgende: 1. Aktiver betalingslogoer for de korttyper du har indgået aftale til at blive vist i din butik. Det gør du via Indhold og Layout -> Betalingsikoner i din online administration: 2
2. Gå til www.pbs.dk/da/temaer/kontakt-pbs/kundeservice/pages/betalingskort.aspx og klik på Særligt for Internet & Post- og Telefonordre > Ændring af webhotel el. webudbyder. Udfyld formularen og send den til Nets 3. Gå ind på https://manager.quickpay.dk/ 4. Indtast dit brugernavn og din adgangskode. Det bliver sendt til dig pr. e-mail hurtigst muligt efter du har bestilt betalingsgateway-service hos os. 5. Under fanen Indstillinger klik på Merchant : 6. Sæt Gateway tilstand til Produktion og indtast den præcise adresse på din butik i feltet Butikkens hjemmeside. Klik derefter på knappen Save. 3
7. Klik på underfanen 'Indløsere 8. Udfyld med dit Forretningsnummer og Branchekode. Disse har du modtaget fra eller kan få oplyst 4
hos Nets. Klik derefter på knappen Save. 9. Du er nu klar til at modtage kortbetalinger. Se afsnittet lidt længere fremme her om hvordan du ordner betalinger på dine ordrer. 5
Etablere ny aftale hos Nets Hvis du ikke har en aftale med Nets skal du gøre følgende: 1. Gå ind på Nets' hjemmeside http://www.nets.eu/dk-da/pages/default.aspx 2. Klik på Brancher i menuen i toppen og Butikker og internethandel til venstre. Derefter Internethandel på den blå menubar. 3. Find løsninger til din butik og klik på Dankort i menuen til højre. 4. Derefter kan du klikke på 'Ansøg om Dankort-aftale' Du får nu en ny side, hvor selve ansøgningen går i gang. Du vælger Internethandel til din webshop. 5. Vælg din virksomhed i dropdown menuen og klik på Find. 6. Nu bliver der vist hvilke oplysninger og dokumenter du får brug for. 7. Sæt et flueben ved Jeg accepterer og tryk på Start ansøgning. ansøgning samt vælg hvilke kort du ønsker at tage imod. Klik herefter på Start ansøgning. 6 8. Vælg land og indtast dit firmas CVR nummer, marker boksen udfor Internethandel, vælg de kort du ønsker at tage imod (Bemærk at der fra Nets er et årligt gebyr for både danske og internationale kort. Har du kun danske kunder bør du derfor overveje at nøjes med Dankort,
Visa/Dankort og edankort) og tryk så på Næste side Gå nu igennem tjeklisten og kryds af i de for dig nødvendige tjekbokse, vigtigt her er dog at du vælger PSP integration og IKKE API integration (se illustration herunder): 10. Udfyld nu alle felter på denne side, dog skal du være opmærksom på at angive præcis som vist på illustrationen til højre i de pågældende felter. 11. På den efterfølgende side udfylder du punkterne som du ønsker og trykker til sidst på Overfør ansøgning. 12. Der vil nu gå op mod 4 uger før Nets har behandlet din ansøgning. Herefter vil du modtage en email fra dem med din Nets indløsningsaftale nummer og braqnchekode som du skal bruge i Quickpays.dk's administration. Har du ikke Quickpay.dk aftale når du modtager emailen fra Nets så ring blot til os så opretter vi den på få minutter, så du hurtigt kan tage imod betalinger på din hjemmeside. 7
Når du er blevet godkendt og har fået en aftale hos Nets skal du gøre følgende: 1. Gå ind på https://manager.quickpay.net/ 2. Indtast dit brugernavn og din adgangskode. Det bliver sendt til dig pr. e-mail hurtigst muligt efter du har bestilt betalingsgateway-service hos os. 3. Under fanen Indstillinger klik på Merchant 4. Sæt Gateway tilstand til Produktion og indtast den præcise adresse på din butik i feltet Butikkens hjemmeside. Klik derefter på knappen Save. 8
5. Klik på underfanen 'Indløsere 6. Ufyld med dit Forretningsnummer og Branchekode. Disse har du modtaget fra eller kan få oplyst hos Nets. Klik derefter på knappen Save. 7. Du er nu klar til at modtage kortbetalinger. Se afsnittet lidt længere fremme her om hvordan du ordner betalinger på dine ordrer. 8. Hvis du har en aftale med Nets om også at modtage internationale kort skal du sende en e- mail til support@goldenplanet.dk og bede om at aktivere dette på din betalingsgateway. 9
Håndtering af ordrer Når du skal håndtere betaling for en ordre som er modtaget med kortbetaling skal du gå ind på ordren i online administrationen af din butik. Ved siden af ordren klikker du yderst til højre på Rediger : Herefter vil du kunne se ordren. Omkring midt på siden har du mulighederne og status omkring kortbetaling for ordren: Hævning For at hæve (capture) pengene skal du klikke på. Hvis det er aktuelt kan du ændre beløbet til et mindre inden du klikker f.eks. hvis der er varer på ordren som er udgået. Husk at afkrydse 'lukke transaktionen' inden du hæver, hvis det er sidste hævning. Annullering Du kan klikke på ordrer. for at slette en transaktion. Dette bør du gøre inden du f.eks. annullerer en Ændring af beløb Inden du hæver transaktionen kan du ændre beløbet. Dog skal du være opmærksom på at du kun kan gøre beløbet mindre. 10
Transaktions-garanti Uret viser dig status for transaktionen i forhold til Nets' garantier. En gennemført autorisation er juridisk gyldig i 7 dage (jvf. indløsningsaftalen med Nets). Men i praksis vil en autorisation være anvendelig i 2 måneder. Dvs. pengene kan typisk captures (hæves) op til 2 måneder efter autorisation. Der er disse 3 typer status: Betalingsmodulet Du finder betalingsmodulet Online betalingsmuligheder via Opsætning > Finans > Betaling i online administrationen af din butik. I betalingsmodulet styrer du indstillingerne for dine kortbetalinger i forhold til Quickpay's system. Det er også her du kan indstille i hvilken rækkefølge kortbetaling skal vises i forhold til eventuelt andre betalingsmuligheder samt om ordre med kortbetaling skal have en speciel status når de modtages. Hvis modulet ikke allerede er aktiveret skal du først aktivere modulet ved at vælge Online betalingsmuligheder på listen over betalingsmoduler og klikke på knappen Aktiver Modul. 11
Når du klikker på rediger vil du få flere forskellige muligheder vist: Brug QuickPay modulet til betalinger gør at du kan slå modulet fra midlertidigt uden at miste indstillingerne. I Betalingszone vælges hvilken betalings-zone denne mulighed skal gælde for ( -- ingen-- betyder alle zoner). Quickpay Shop ID er det ID som står i Quickpay administrationen under Indstillinger / Merchant som Merchant ID. Angiv MD5 ord skal være det samme som i Quickpay administrations-systemet er angivet under Indstillinger / MD5 kode. Tillad hævning med det samme skal sættes til Ja hvis du ønsker at ordre der ikke skal sendes (fx filer) skal blive hævet med det samme når kunden har godkendt dem. Slå alle gebyrer fra skal sættes til Ja hvis du ønsker at skifte til simplere listeform hvor kunden ikke skal vælge betalingstype men hvor der hellere ikke kan blive opkrævet gebyrer. Aftale for internationale kort skal sættes til Ja hvis du har en Nets aftale for internationale kort. Husk også at du i det tilfælde skal kontakte os hos Golden Planet for at vi kan indstille din betalingsgateway til at kunne håndtere internationale kort. Aftale for American Express kort skal sættest til Ja hvis du har en Nets aftale for American Express. Aftale for Diners kort skal sættes til Ja hvis du har en Nets aftale for Diners kort. Aftale for Forbrugsforeningen skal sættes til Ja hvis din butik har en aftale med Forbrugsforeningen. Aftale med Danske Netbank skal sættes til Ja hvis din butik har en aftale med Danske Netbank Aftale med Nordea Netbank skal sættes til Ja hvis din butik har en aftale med Nordea Netbank. Brug 3D Secure kan sættes til Ja, Nej eller Both i forhold til om kort med begge muligheder kun kan bruge 3D Secure (Ja) eller om der ikke kan bruges 3D Secure (Nej) eller om kunden selv kan vælge om 3D Secure skal bruges (Both). Tving kunder til at bruge 3D Secure hvis ordren er over bruges til at gøre en undtagelse hvis Brug 3D Secure er sat til Both for ordrer der er over det beløb du indtaster i feltet, dvs. alle order fra kunder med MasterCard eller Visa kort over dette beløb bliver lavet med 3D Secure. Efterfølgende angiver du det betalingsgebyr du vil opkræve for hvert enkelt kort. Eksempel 12
nedenunder på billedet: Betalingsgebyr for Dankort og edankort. I eksemplet er gebyret 70 øre for ordrer op til 50 kroner, for ordrer fra 50,01 kroner til 100 kroner bliver der opkrævet et gebyr på 1,1 krone. For ordrer over 100 kroner bliver der opkrævet 1,45 kroner plus 0,1 % af ordrens beløb. Din shop er forindstillet med Nets gebyrer som du har mulighed for at ændre. Du kan også vælge ikke at opkræve gebyr, i det fald skriver du et 0 i feltet. Betalingsgebyr for Danske Netbank payments - Er som standard sat til 2 kroner. Du kan ændre beløbet eller sætte det til 0 for ikke at opræve et gebyr. Betalingsgebyr for Nordea Netbank payments - Samme fremgangsmåde som beskrevet ovenfor. Vis udregningen af betalingsgebyret sætter du til Ja hvis kunden skal få vist hvordan gebyret bliver beregnet (ved kassen). Benyt ordrestatus - Her sætter du hvilket ordre status der automatisk bliver tildelt ordren når kunden har afgivet en bestilling med dette betalingsmodul. Sorterings rækkefølge - Sæt i hvilken rækkefølge denne betalingsmetode skal blive vist når kunden går til kassen. Det laveste tal vises først. OBS: Må ikke sættes til 0. Bemærk at du kan angive forskellige gebyrer afhængigt af om kortene er udstedt i Danmark eller i udland. OBS: Udover indtastning af betalingsgebyrer på selve betalingsmodulet Online betalingsmuligheder skal du gør følgende for at gebyrerne bliver aktivt: Gå til Opsætning > Finans > Ordretotaler. Hvis modulet Betalingsgebyr ikke allerede er aktiveret, skal du aktivere det ved at klikke på Aktiver Modul. Der behøver ikke være noget gebyr indtastet, modulet SKAL bare være aktiveret: 13
Betalingsikoner i butikken Det er en betingelse fra Nets at du i butikken viser logoer for de korttyper du tager imod betalingen fra. Dette kan du håndtere via Indhold og Layout -> Betalingsikoner i din online administration. Her kan du vælge hvilke ikoner der skal vises og evt. uploade nye ikoner. Quickpay.dk administrationsside Når du har bestilt betalingsgateway-service vil du modtage et brugernavn og adgangskode til https://manager.quickpay.dk/ hvor du har yderligere administrations muligheder udover dem du har direkte på den enkelte ordre i administrationen af din internet butik Betjeningspanel Her kan du skifte din adgangskode når det er aktuelt og følge med i driftsstatus. Du vil automatisk få tilsendt driftmelding fra Quickpay pr. e-mail så via din indbakke kan du også følge med i eventuelle problemer i driften. Transaktioner Her kan du se authorized, captured og fejlede transaktioner. Du bør ikke capture (hæve) transaktioner fra din webshop her brug i stedet administrationen på den enkelte ordre i OpenBizBox. Under Søg har du desuden mulighed for at søge efter et ordrenummer. Med denne funktion kan du også finde krediterede ordrer. 14
Statistikker / Transaktionstæller Her kan du følge lidt med i hvor meget du omsætter via kortbetalinger. Indstillinger / Min konto Her kan du ændre din email adresse som du bruger til at logge ind til Quickpay og du kan skifte din adgangskode. Indstillinger / Merchant De fleste oplysninger på denne side vil vi allerede have sat op for dig når du ser denne side for første gang. Du skal tjekke om din butiks hjemmeside er sat op korrekt i feltet Butikkens hjemmeside og sætte Gateway tilstand til Produktion. Så længe den står til Test kan du teste betalingsgatewayen uden at der er penge involveret. Under Send email ved betalinger har du mulighed for at få en e-mail fra Quickpay hver gang der går en ny transaktion ind bemærk dog at du også kan sætte OpenBizBox til at sende dig en kopi af alle ordrer uanset betalingsform. Indstillinger / Indløsere Her kan du indsætte data for dine aftaler hos Nets, Danske / BG Netbetaling samt Nordea e- betaling. OpenBizBox understøtter indtil videre ikke abonnementsbetalinger. OBS: Har du en indløsningsaftale hos Nets der dækker både Dankort og internationale kort, modtager du generelt to forretningsnumre. Begge skal sættes ind i Quickpay. Indstillinger / MD5 kode MD5 koden skal du kopiere og indsætte under Angiv MD5 ord i betalingsmodulet Online betalingsmuligheder i din webshop. Indstillinger / Betalingsvindue Her har du mulighed for at knytte et firmalogo til det betalingsvindue som kommer frem når kunden skal indtaste hans kortoplysinger. Værktøjer / Virtuel terminal Den virtuelle terminal kan du bruge hvis du fx har en kunde i telefonen eller i din fysiske butik som du gerne vil ekspedere. Med kundens kortoplysninger kan du trække penge fra hans konto. Værktøjer / Abonnementsbetalinger OpenBizBox kan ikke håndtere abonnementsbetalinger, men du må gerne selv bruge terminalen for tilbagevendende betalinger. Vær dog opmærksom på at det kræves en speciel aftale med Nets. Værktøjer / Generér PHP kode Kan ikke bruges i forbindelse med din webshop fordi den allerede er integreret med Quickpay. Værktøjer / Generér ASP.Netkode Kan ikke bruges i forbindelse med din webshop fordi den allerede er integreret med Quickpay. 15
Support / Kontakt Hjælp og spørgsmål angående betalingsgatewayen bedes du sende til support@goldenplanet.dk eller ringe på tlf. 7020 9594. Du skal altså ikke kontakte Quickpay for at få hjælp, de vil altid henvise dig til Golden Planet Support. Desuden har du mulighed for at finde svar på mange spørgsmål på Quickpays FAQ side: http://www.quickpay.dk/faq/?lang=da 16