MILJØ VÆRDI CSR MENNESKER MANG- FOLDIGHED
INDHOLD FORORD 3 VÆRDI 4 MILJØ 6 MENNESKER 12 MANGFOLDIGHED 16 2
FORORD Netto er i dag Danmarks største dagligvarekæde. Det er vi blevet, fordi vi tager ansvar, er ærlige og fordi vi ikke går på kompromis, hverken i forhold til pris eller varernes kvalitet. Det mener vi er værdi! Vi ønsker, at Netto skal være den foretrukne butik for kunder, medarbejdere og leverandører - det forpligter. FORORD ANSVARLIGHED Nogle kalder det for CSR corporate social responsibility. Virksomhedens sociale ansvar. Vi kalder det for ansvarlighed. Vi anerkender, at vi er ambassadører for alle de varer vi sælger og vi står ved vores ansvar som aktør på dagligvaremarkedet og dermed også, hvordan vi agerer i forhold til kunder, medarbejdere, miljø og samfund. I Netto ønsker vi, at opnå tillid fra vores kunder, samarbejdspartnere, leverandører og medarbejdere. Derfor er vores grundlag for at drive en ansvarlig forretning baseret på et tankesæt der tager afsæt i kunder, leverandører, medarbejdere og samfund. Vi tager ansvar for, og engagerer os i det samfund vi er en del af. Vi fokuserer vores aktiviteter på emner der ligger nært for relationer. Vi arbejder konkret og målrettet og accepterer at ansvarlighed ikke er et konkurrenceparameter, men en måde at drive en sund forretning på. Netto er for alle derfor fokuserer vi nationalt. Tankesættet er et grundlag for vores arbejde med ansvarlighed og det er et tankesæt der ikke sætte grænser. 3
VÆRDI
, VÆRDI Netto er Danmarks største dagligvarekæde. Det er vi blevet, fordi vi ikke går på kompromis, hverken i forhold til behandling af kunder og medarbejdere eller varernes kvalitet. Vi ønsker, at Netto skal være den foretrukne butik for kunder, medarbejdere og leverandører. Dette opnås ved at skabe værdi for kunder og samfund, og ved at tage ansvar i alle de lokalområder, hvor Nettos butikker er placeret. Netto skaber mange arbejdspladser til alle typer mennesker med mange forskellige behov. Netto trækker mange kunder fra oplandet til de lokalsamfund, Nettos butikker er placeret i. Netto sikrer kunderne kvalitetsvarer til lave priser og skaber på den måde værdi for kunderne. VÆRDI 5
MILJØ
ENERGIRIGTIG UDENDØRSBELYSNING I NETTO MILJØ Netto tager ansvar for de konsekvenser på det omgivende samfund og miljø, som vores forretnings-aktivitet medfører. Netto sparer på energien. Vi overvåger alle butikkers energiforbrug for løbende at optimere og minimere det. Desuden arbejder Netto aktivt for at fremme salget af økologiske fødevarer og bæredygtige produkter. MILJØ VI SPARER PÅ LYSET Hver gang Netto bygger eller renoverer en butik, bliver der lagt stor vægt på, at butikken fungerer så energirigtigt som muligt i dagligdagen. Dette sker ved brug af et system, der automatisk styrer og overvåger energiforbruget i butikkerne. Rent praktisk foregår det ved at regulere belysningen og temperaturen i butikken, så der ikke bruges unødvendig energi. Samtidig overvåges vandmålerne, så utætheder opdages med det samme. Derved undgås store vandspild. Netto s nyeste tiltag er energibesparende udendørsbelysning, hvilket betyder: Det optimale belysningsniveau med mindst mulige energiforbrug. Når Nettos butikker er lukkede, er det max. 1/3 af lyset, der er tændt. Når butikken åbner, tændes alt lyset, således at indkøbsturen bliver en god og lys oplevelse. Udvendigt lys på skilte samt parkeringsplads styres ligeledes, og det lyser selvfølgelig kun, når der er brug for det. Denne styring af lyset giver meget store besparelser på el-forbruget og dermed også CO2 udledningen. Ved hjælp af ovennævnte tiltag spares der i gennemsnit 12.300 kwh om året pr. butik, hvilket giver en total årlig besparelse på 4 millioner kwh i butikkerne. Besparelsen reducerer CO2 udledningen med omkring 1.800 tons pr. år. Energibesparelse på 50% i forhold til nuværende løsning. Afvikling af eksisterende kviksølv lyskilder. Markant mindre CO 2 udslip. 7
MILJØ VI BRUGER CO2 TIL AT HJÆLPE MILJØET Traditionelle kølemidler har en drivhuseffekt, som er mange gange højere end CO2, når de slipper ud i atmosfæren. 80 ud af vores mere end 400 butikker i Danmark har de sidste par år skiftet til kølesystemer, der kører på CO2 til erstatning for traditionelle kølemidler. Den CO2 kommer fra kraftværkernes røg! Energirigtig belysning i Netto I hver butik sparer Netto på denne måde atmosfæren for en byrde af drivhusgasser, der svarer til 1,5 mio. km kørsel i en personbil. VI REDUCERER VORES BRÆNDSTOFFORBRUG Vi nedbringer CO2- udledningen pr. kørt palle ved at indføre ECO-drive i alle Netto lastbiler. ECO-drive er et computerprogram der hjælper til at kørslen bliver mere økonomisk. Brugen af ECO-drive vil reducere brændstofforbruget med op til 8-10 % pr. år for hele Nettos flåde af lastbiler. EN RENERE HVERDAG Måske tænker du ikke over det, men hver gang du vasker tøj, blødgør med skyllemiddel, gør rent i køkken og bad, tørrer op efter tårer og spildt mælk med et blødt stykke papir eller skifter en ble, på dit nyfødte barn, så belaster du miljøet og naturen en lille smule mere for hver gang. Men hvis du holder dig til de viste mærker, kan du beskytte naturen mest mulig uden at skulle undvære den bløde serviet eller den beskyttende ble. For at skabe den rette belysning i vores butikker har Netto fået udviklet et specielt Netto-armatur. 8 Det optimale belysnin Vi har sørget for, at du også kan vælge miljøvenligt, når du handler i Netto. Se efter mærkerne og tænk på naturen.
GARANTI FOR BÆREDYGTIG FISK Netto samarbejder med Sustainable Fisheries Partnership, som er en uafhængig NGO, der rådgiver erhvervslivet om bæredygtig fisk. NGO står for non-governmental organization og betyder at det er en ikke-statslig organisation, altså den styres ikke af staten. MILJØ Netto har en erklæret målsætning om, at alle fisk, der sælges i butikkerne, skal være dokumenteret bæredygtige fra 2012. Det gælder for både fersk, frossen, røget, vildtfanget og opdrættet fisk. Vi ønsker ikke at gå på kompromis med vores fisk og bakker derfor fuldt op om Danmarks Fiskeriforening & Danske Fiskeres Producent Organisation, der i øjeblikket arbejder med at få MSC certificeret dansk fiskeri. MSC står for Marine Stewardship Council. Det er i dag den eneste bredt anerkendte mærkningsordning for bæredygtigt havfiskeri. Derfor er MSCmærkningen af fisk og skaldyr din garanti for miljøvenligt og bæredygtigt fiskeri. I 2008 udmeldte Netto ålen fra sortimentet, da ålen er en truet dyreart. Men du kan finde en varmrøget ørred i din Netto. Det er et oplagt alternativ til ålen. Alle Netto butikker tilbyder kun MSCcertificerede fisk til kunderne. Vi har søgt råd og vejledning hos myndigheder og miljø- og fiskeriorganisationer i vores arbejde med at udvælge de fisk, vi kan sælge med god samvittighed. Vores leverandører af opdrættede fisk skal dokumentere en indsats for miljø og bæredygtighed. Vi vil kende historien fra vand til bord for alle fisk, vi sælger. 9
LEVERANDØRER Kunder, medarbejdere og omverdenen har i dag en forventning om, at store virksomheder tager medansvar for arbejdsforhold og miljø i de lande, hvor store dele af Vestens forbrugsvarer fremstilles. Netto har siden 1. oktober 2006 været medlem af den europæiske organisation BSCI (Business Social Compliance Initiative). BSCI er en organisation, hvor over 450 store detail- og produktionsvirksomheder står sammen om et regelsæt, der skal sikre ordentlige arbejdsforhold hos Nettos underleverandører et såkaldt Code of Conduct. Medlemmerne har i fællesskab påtaget sig et medansvar for at sikre, at der bliver ført kontrol hos leverandørerne. Reglerne skal overholdes uanset om det er i Kina, Bangladesh eller Indien. MENNESKER BSCI-medlemmerne skal advare hinanden, hvis de opdager overtrædelser. Desuden skal medlemmerne stå sammen om at hjælpe leverandører i den tredje verden. Det er nemlig en vigtig del af BSCI-konceptet, at man ikke bare slår hånden af producenterne i problemlandene, men fastholder dem på en fælles dagsorden. 11
12MENNESKER 12 KUNDER Kunder skal føle sig velkomne i alle Netto-butikker; alle har ret til en god indkøbsoplevelse. Derfor gennemfører vi 2 gange om året grundige kundeundersøgelser på hver eneste butik for at sikre, at vores medarbejdere lever op til følgende:. Vi hilser på kunderne Vi løser kundens problem i butikken Vi har en venlig og effektiv kassebetjening Vi har altid kvalitetsvarer til en god pris Vi har varer på hylderne Vi har priser på varerne Vi har pæne og rene butikker Såfremt en kunde har en dårlig oplevelse i en Netto butik, opfordrer vi vores kunder til at tage kontakt med Nettos kundeservice via hjemmesiden: www.netto.dk
MEDARBEJDERE Vi ønsker altid, at vores medarbejdere er topmotiverede. Det lægger vi meget vægt på, når vi ansætter ledere i Netto. I Netto har vi ansat en arbejdsmiljøkonsulent, der har til opgave at fremme alle medarbejderes sikkerhed, sundhed og trivsel mest muligt. Målet med arbejdsmiljøarbejdet i Netto er at forbedre det fysiske og psykiske arbejdsmiljø i butikkerne, på hovedkontoret og på Nettos lagre. MENNESKER For at leve op til vores arbejdsmiljøpolitik har vi bl.a. udviklet Netto Care, som netop skal sikre medarbejdernes sikkerhed og trivsel. Konceptet kortlægger retningslinjer og rutiner, der sikrer en sikker arbejdsplads. APV I Netto gør vi en ekstra indsats inden for APV, arbejdspladsvurdering, for alle medarbejdere. Vi gennemfører ekstra mange APV er i forhold til de lovkrav, der eksisterer. Nettos arbejdsmiljøorganisation, der tager sig af APV, er meget aktiv og gør et omfattende arbejde for at sikre, at alle medarbejdere har en god og sikker arbejdsplads. 13
MANGFOLDIGHED
MANGFOLDIGHEDEN BLOMSTRER I NETTO Ansvarlighed, tolerance og en multikulturel mangfoldighed er noget, der bliver prioriteret højt i Netto. Her er plads til dem, der har ambitionen, lysten og engagementet til at gøre en forskel. Når der ansættes nye medarbejdere i Netto, er det vigtigt, at de er lige så forskellige som kunderne i butikkerne. At have flere nationaliteter i samme butik giver mulighed for at lære forskellige kulturer at kende, og det er også med til at skabe en bedre integration i lokalområdet. I Netto kan alle bidrage, om det er seniorer, folk med et handicap eller personer med behov for flex- /skånejob. Det er plads til alle, og vi sørger altid for at få tilpasset arbejdsopgaver og arbejdstid til den enkelte medarbejder. MANGFOLDIGHED Nettos medarbejdere er vigtige for os, de er en vigtig del af Nettos udvikling som virksomhed. Derfor finder vi det naturligt at investere i vores medarbejdere. Vi udvikler og uddanner derfor hver eneste år mere end 2500 medarbejdere på vores egne kursuscentre rundt om i landet, i samarbejde med forskellige handelsskoler. 15
-derfor