Online bestillingsmuligheder: Bestilling via Xerox hjemmeside & Automatisk toner bestillings program Q&A
Indholdsfortegnelse: Q: Hvordan registrerer jeg mig til automatisk tonerbestilling eller Xerox online bestillings portalen? Q: Hvad kan jeg gøre hvis jeg har problemer med mit login eller password? Q: Hvad gør jeg hvis jeg oplever browser kompatibilitetsproblemer på siden? Q: Hvad gør jeg hvis jeg ikke kan se alle mine maskiner? Q: ASR sørger kun for toner og brugt tonerbeholder, hvordan får jeg yderligere forbrugsstoffer? Q: Hvad sker der, hvis jeg får problemer med ASR? Q: Hvordan kan jeg vide, hvilke forbrugsstoffer jeg skal bestille fra listen på hjemmesiden? Q: Hvad gør jeg, hvis min session stopper, mens jeg ligger en ordre til en stor mængde maskiner på én gang? Q: Hvordan kan jeg opdatere min adresse til levering af forbrugsstoffer, hvis den ikke er korrekt? Q: Hvordan sporer jeg min ordre? Q: Er det muligt at samle alle mine bestillinger i en ordre? Q: Hvem kan jeg kontakte, hvis Q&A dokumentet ikke svarer på mine spørgsmål, eller hvis jeg stadig har sprøgsmål vedrørende kunde portalen eller forbrugsstofsbestilling?
Q: Hvordan registrerer jeg mig til automatisk tonerbestilling eller Xerox online bestillings portalen? A: For ASR, eller automatisk tonerbestilling, kan du gå til www.xerox.com/remoteservices for at registrere dig til automatisk afsendelse af toner og brugt tonerbeholder. For online bestilling, kan du registrere dig online via www.xerox.com/account. Udfyld de nødvendige felter og et login og password vil blive sendt til dig i en e-mail, sammen med et aktiveringslink. Hvis du oplever et problem med at registrere dig, kan du kontakte Xerox, og vores agenter vil være i stand til at hjælpe dig med din konto oprettelse over telefonen. Q: Hvad kan jeg gøre hvis jeg har problemer med mit login eller password? A: På www.xerox.com/account kan du klikke på ændring af password. Dette vil give dig mulighed for at bestille et nyt password til din profil. Det nye, midlertidige, password, vil blive tilsendt din e-mail. Hvis dette ikke virker, eller du stadig oplever fejl, kan du kontakte Xerox Support som vil være i stand til at løse dit problem over telefonen, så du kan fortsætte med at bestille online. Q: Hvad gør jeg hvis jeg oplever browser kompatibilitetsproblemer på siden? A: Hvis du har problemer med internet browseren, vil du se en besked der fortæller dig, hvordan du kan skifte til kompatibilitetsvisning, eller skifte browser for at kunne bestille online. Q: Hvad gør jeg hvis jeg ikke kan se alle mine maskiner? A: For alle maskiner der ikke er synlige under din konto, kan du indtaste det manglende serienummer ind i feltet til serienummere. Hvis serienummeret ikke er linket til din konto endnu, vil en pop up spørge dig om du vil tilføje maskinen. Når tilføjelsen er godkendt i systemet, vil der dukke en besked op, der fortæller dig, at maskinen er tilknyttet succesfuldt. Q: ASR sørger kun for toner og brugt tonerbeholder, hvordan får jeg yderligere forbrugsstoffer?
A: ASR vil automatisk sørge for toner og brugt tonerbeholder svarende til maskinens behov. For alle andre forbrugsstoffer, kan du bestille igennem online bestillingsportalen: www.xerox.com/account. Q: Hvad sker der, hvis jeg får problemer med ASR? A: Du kan kontakte Xerox Support, de vil være i stand til at hjælpe dig med dine problemer.
Q: Hvordan kan jeg vide, hvilke forbrugsstoffer jeg skal bestille fra listen på hjemmesiden Consumables Print Cartridge Black Toner Cyan Toner Yellow Toner Magenta Toner Forbrugsstoffer Toner Beholder Sort Toner Cyan Toner Gul Toner Magenta Toner Cyan Solid Ink Black Solid Ink Yellow Solid Ink Magenta Solid Ink Waste toner Bottle Drum Cartridge Imaging Unit Magenta Imaging Unit (IMG UNI) Cyan Imaging Unit (IMG UNI) Yellow Imaging Unit (IMG UNI) Black Drum Yellow Drum Magenta Drum Cyan Drum Xerographic Drum Cartridge/ Xerographic Module Fuser/ Fuser Modul/ Fuser Cartridge Ozone filter = Filter kit Cleaning Unit Charge Corotron IBT Belt Cleaner = Belt Cleaner/Transfer Belt Kit/ Transfer Belt Cleaner 2nd BTR Unit = Second Bias Transfer Roll Maintenance Kit Transfer Roller DADH Feed Roll Kit = ADF Roller Feed Roller Cyan Toner Sort Toner Gul Toner Magenta Toner Brugt Toner Beholder Valsemodul Valsemodul Magenta Valsemodul Cyan Valsemodul Gul Valsemodul Sort Valsemodul Gul Valsemodul Magenta Valsemodul Cyan Valsemodul Xerografisk Modul / Valsemodul Fuser / Varmemodul Ozon Filter Rensemodul Corotron Rensemodul til overførselsbælte 2. bias overføringsrulle Vedligeholdelses sæt Overføringsrulle DADH Feed Roll Kit Feed Roller
Staples Hæfteklammer Q: Hvad gør jeg, hvis min session stopper, mens jeg ligger en ordre til en stor mængde maskiner på én gang? A: I dette tilfælde, kan du gå tilbage til Enkelt Maskine, og ligge en ordre per maskine model. Hvis du bliver spurgt om en grund til at du bestiller ekstra, kan du kommentere, at du bestiller til mange maskiner. Q: Hvordan kan jeg opdatere min adresse til levering af forbrugsstoffer, hvis den ikke er korrekt? A: Når du har indtastet tællertal, og skrevet ind hvilke forbrugsstoffer du gerne vil bestille, kommer du ind på oversigtssiden. Øverst i højre side, kan du der se leveringsadressen. Hvis denne ikke er korrekt, kan du trykke på rediger, og foretage de nødvendige ændringer. For at være sikker på, at adresseændringen også er der fremover, er det vigtigt at sætte kryds i boksen under adresseændringen, før der bliver trykket på rediger. Vær opmærksom på, at der ikke kan ændres firmanavn eller land i adressefeltet. Q: Hvordan sporer jeg min ordre? A: Under forbrugsstoffer er der mulighed for at spore ordren. Ved at trykke på knappen, "Spor min ordre", vises en liste over de bestillinger der er lagt det sidste år, og deres status, på alle maskiner tilknyttet til kontoen. Hvis ordren står som fuldført, indikerer det, at ordren enten har forladt vores lager, eller allerede er blevet afleveret. Hvis det er tilgængeligt, kan du klikke på linket ved siden af ordrenummeret, og dette vil føre dig videre til det lokale leveringsselskabs hjemmeside, hvor du kan finde en mere detaljeret ordre status. Hvis du har brug for mere information, kan du ringe til forbrugsstofslinjen. Q: Er det muligt at samle alle mine bestillinger i en ordre? A: Xerox har for nyligt introduceret en ny metode til at samle ordrer der bliver afsendt til samme adresse. Ved at samle disse ordrer, vil lagerbeholdningen blive nemmere at kontrollere, og det er ikke nødvendigt med mange leveringer. Du kan stadig se præcis hvilken maskine forbrugsstofferne er til, ved at rådføre dig med noten, der er med på pakken. På noten vil der stå hvilke forbrugsstoffer, der er beregnet til de enkelte maskiner.
Q: Hvem kan jeg kontakte, hvis Q&A dokumentet ikke svarer på mine spørgsmål, eller hvis jeg stadig har sprøgsmål vedrørende kunde portalen eller forbrugsstofsbestilling? A: Vores danske WSC team kan hjælpe dig med eventuelle problemer eller spørgsmål du ikke kan finde svar på. WSC Denmark: 7010 7288