Else Iversen, Pia Ravn Dyhr og Annette Schmidt Højby Mentorsamtalen metoder og cases til udviklende samtaler Jurist- og Økonomforbundets Forlag 2016
Else Iversen, Pia Ravn Dyhr og Annette Schmidt Højby Mentorsamtalen metoder og cases til udviklende samtaler 1. udgave, 1. oplag 2016 by Jurist- og Økonomforbundets Forlag Alle rettigheder forbeholdes. Mekanisk, elektronisk, fotografisk eller anden gengivelse af eller kopiering fra denne bog eller dele heraf er ifølge gældende dansk lov om ophavsret ikke tilladt uden forlagets skriftlige samtykke eller aftale med Copy-Dan. Omslag: Stine Trampe Broch, Tramperiet Tryk: Ecograf, Højbjerg Printed in Denmark 2016 ISBN 978-87-574-3727-0 E-bog ISBN 978-87-574-9996-4 Jurist- og Økonomforbundets Forlag Gothersgade 137 1123 København K Telefon: 39 13 55 00 e-mail: forlag@djoef.dk www.djoef-forlag.dk
Indhold Indhold Indhold Forfatternes forord... 9 Sådan bruger du bogen... 11 KARRIERE Jeg er usikker på, hvordan jeg kommer videre i karrieren... 21 Jeg er bange for at blive fyret... 27 Jeg er blevet tilbudt forfremmelse... 32 Jeg vil til udlandet for at arbejde... 38 Jeg overvejer at starte egen virksomhed... 44 Jeg vil ikke længere være leder... 51 PERSONLIGT Jeg føler mig ikke værdsat... 59 Jeg er i et dilemma... 65 Jeg skal igennem en organisationsændring... 71 Jeg synes, det går godt... 77 5
Indhold Jeg kan ikke finde ud af at håndtere min chef... 83 Jeg har for meget at lave... 89 Jeg vil udvikle mig i mit job... 93 RELATIONER Jeg fungerer ikke med min chef... 101 Jeg vil gerne have et større netværk!... 108 Jeg er i tvivl om, hvad der forventes af mig... 114 Jeg synes, det er svært at samarbejde... 119 Jeg har svært ved at håndtere kritik... 125 UNDERSØGELSESMETODER Dilemmahåndtering... 133 Adskil problem og person... 136 Lær at bruge dit netværk... 140 Fakta vs. fantasi... 145 Hypoteser... 148 Komfortzone-modellen... 151 Kompetenceafklaring... 156 Motivation... 161 6
Indhold Omstillingsproces... 165 Perspektivskifte... 169 Problemkonkretisering... 173 Rollespil... 176 SWOT-analyse... 179 Trivsel... 182 HANDLINGSMETODER Feedback... 189 Forandringsudsagn... 195 Interesse- eller indflydelsessfære... 200 Prioritering... 204 Projektplan... 210 Scenarier... 214 Litteraturliste... 217 7
Forfatternes forord»hvad hjertet er fuldt af, løber munden over med.«ukendt Forfatternes orord Forord Denne bog ville blive til. I flere år har vi tre forfattere arbejdet med mentorprogrammer i forskellige organisationer. Vi har alle følt glæde og inspiration ved at være en del af de mange forløb, vi har været på sidelinjen af. Vi har været dem, der matchede mentor-mentee, uddannede, superviserede og udviklede tanker og idéer om, hvordan mentorsamtalen kan hjælpe udvikling på vej, når relationen er god og veletableret. Ikke mindst er eller har vi været mentorer og mentees og prøvet det på egen krop og sjæl. Vores arbejde og store interesse for ledelse og samtaler har inspireret til bogen. Når vi har introduceret mentorer og mentees til mentorsamtalen, har vi altid opfordret til, at mentor og mentee benytter sig af en logbog til at samle deres tanker og følelser samt deres udvikling. Derfor har vores arbejdstitel på bogen været den sorte boks. Ligesom flyboksen registrerer og dokumenterer, hvad der er sket under en flyrejse, skal denne logbog gerne give mulighed for, at mentor og mentee registrerer og reflekterer over, hvad der sker i samtalen og hvilken udvikling, den sætter i gang. Tanker, følelser og handlinger må ikke gå tabt. En logbog, hvor vi med forskellige cases fra den virkelige verden og med forslag til mulige samtalemetoder i samtalerne har ambitionen om at sætte mere handling og udvikling i gang hos den enkelte. Samtidig er der mulighed for 9
Forfatternes orord at skrive tanker, følelser og udvikling ned og ikke mindst justere på samtalemetoderne, så de bliver dine egne. Som sagt har det været en lang bogrejse, som vi har foretaget, samtidig med at vi har passet vores karrierer, vi har undervejs sagt farvel til Anja Bach Press. Anja har særligt bidraget med gode casebeskrivelser og relevante temaer/samtaleemner til mentorsamtalen. Tusind tak for din indsats, Anja. Vi ved, at du glæder dig lige så meget som os over, at vi har sat det sidste punktum i vores bog. Vi vil også gerne sige tak til de mange mentorer og mentees for den inspiration, de har leveret os gennem årene, og særlig tak til Kristine Riskær Poulsen og Jakob Bjerre, som hjalp os med at sætte retning på projektet. Til Jan Venzel og Inger McLeskey for kritisk gennemlæsning og inspiration til vores brug af cases og samtalemetoder. Og ikke mindst en stor tak til vores familier, som har vist stor forståelse og interesse for vores projekt. Vi håber, at bogen vil blive brugt og udviklet videre af hver enkelt mentor og mentee meget gerne i fællesskab. København, 2016 Else Iversen Pia Ravn Dyhr Annette Schmidt Højby 10