Nomeco. Nyt. Nr. 3 - maj 2015. stærke forårstilbud Tjek bagsiden. Birthe Sørensen, Randers Jernbane: Den nye DVR fungerer godt

Nomeco Nyt Nr. 3 - maj 2015 stærke forårstilbud Tjek bagsiden Birthe Sørensen, Randers Jernbane: Den nye DVR fungerer godt 1

Forsidefoto: JAKOB LERCHE FOTOGRAFI Ny lovgivning 4 Leder 2 SÅ KOM DEN! Peter Lørup - direktør for ApoteksDivisionen Så blev den nye apotekerlov vedtaget, og moderniseringen af sektoren er en realitet. Om man skal græde eller grine afhænger af ens temperament. Lovpakken kunne være bedre, men den kunne også have været værre. Hvad Nomeco mener om den sag, kan du læse mere om i Henrik Kaastrups artikel på næste side. Det kunne have været meget værre Det kunne have været meget værre 3 Ny DVR: Det er supergodt 4 Hvornår er det nu, man må returnere hvad? 6 Servicegrad kan være mange ting 8 KORT NYT 10 4 stærke forårstilbud 12 10 8 12 Vi venter nu spændt på at høre fra Sundhedsstyrelsen, hvordan de forskellige dele af loven skal implementeres. Det gælder ikke mindst den konkrete udformning af shop i shop, begrænsningen i sortimentet af frihandelsvarer, som jo kan påvirke både apotekerne og Nomeco, og det gælder hele vagtområdet. Og så er der på lidt længere sigt den forventede vækst i antallet af nye receptekspederende enheder. Det bliver spændende at følge det udestående arbejde med udformningen af bekendtgørelserne. Det bliver også spændende at følge udviklingen på grossistmarkedet. Pharmadirect, der ved siden af at distribuere bøger nu vil kaste sig over medicindistribution, meldte i starten af april måned ud, at de arbejder hårdt på at flække medicingrossisternes duopol, som de udtrykker det (MedWatch 9. april 2015). Samtidig indrømmer direktøren, at selskabet endnu ikke har haft held til at indgå aftale med en producent, og han mener, det skyldes, at markedet er konservativt. Det mener vi absolut ikke. I Nomeco er vi dybt forankret i begge ender af forsyningskæden, og vi kan slet ikke genkende, at markedet skulle være præget af konservatisme. Tværtimod! For os at se er man alle steder endog meget udviklingsorienteret og har antennerne ude for at sikre brug af ny teknologi og andet, der kan optimere vareforsyningen. Så vi er ret sikre på, at Pharmadirect helt har overset det faktum, at markedet bare ikke tror på deres forretningsmodel. For som direktøren selv indrømmer, så er der ikke tale om en tredje grossist der er tale om Direct to Pharmacy (DTP), som gør hele logistikken meget besværlig på apotekerne. Hvor grossisterne i mange år har arbejdet for at lette apotekernes arbejde, så trækker Pharmadirects forretningsmodel i den stik modsatte retning: At gøre det tungt og besværligt at bestille og varemodtage produkter og komplicere andre vigtige logistiske opgaver som returnering og kreditering. Sidstnævnte kan i øvrigt også være en noget kringlet affære selv i det kendte setup. Derfor opfrisker vi i dette nummer af NomecoNyt reglerne for, hvad man kan og må. God læsning! Der er meget at glæde sig over ved den nye apotekerlov, som sikrer fortsat høj kvalitet og lave priser i lægemiddelforsyningen, og som slår fast, at apotekerne stadigvæk er en vigtig del af sundhedssektoren. Og vigtigst af alt, så skaber den klarhed om sektorens rammevilkår. Af Henrik Kaastrup, adm. direktør, Nomeco Der blev skævet nervøst til nyhederne i de sidste uger af april, hvor den nye apotekerlov skulle gennem den sidste del af lovmøllen for at blive vedtaget. Det eneste, der kunne stoppe den, ville være meddelelsen om, at der udskrives valg. Men heldigvis holdt Helle Thorning Schmidt fingrene fra valgknappen, og den 28. april var loven vedtaget. I Nomeco glæder vi os sammen med apotekerne over, at det langt om længe er lykkedes at få klarhed om sektorens fremtid. Nu kender vi endelig rammerne om udviklingen i de næste år og når de sidste dele af loven forhandles på plads, så kender vi også den præcise retning. At loven er vedtaget med et stort flertal fra alle dele af Folketingssalen betyder forhåbentlig, at vi nu kommer ind i en periode med politisk ro omkring sektoren også selv om regeringen skulle skifte farve ved et kommende valg. I Nomeco hæfter vi os især ved, at lægemiddelsalget fortsat holdes inden for sundheds- sektorens rammer, og at det også fremover kun er farmaceuter, der må eje og drive apoteker. Vi har hele tiden sagt, at vi var imod en liberalisering af lægemiddelsalget, og vi har støttet apotekernes kamp for at holde salget af medicin og flåede tomater på dåse adskilt. Det er heldigvis lykkedes at overbevise politikerne om, at apotekssektoren, som vi kender den i dag, på langt de fleste områder fungerer upåklageligt. Det politiske kompromis handler derfor om, at man vil stimulere til mere intern konkurrence i sektoren til gavn for patienterne. Vi håber derfor, at konkurrenceelementet bliver Det politiske kompromis handler derfor om, at man vil stimulere til mere intern konkurrence i sektoren til gavn for patienterne. Vi håber derfor, at konkurrenceelementet bliver til glæde for apotekernes kunder, når der skal kappes om høj tilgængelighed af lægemidler, god service, kort ventetid og faglig rådgivning. til glæde for apotekernes kunder, når der skal kappes om høj tilgængelighed af lægemidler, god service, kort ventetid og faglig rådgivning. Øget konkurrence betyder også øget økonomisk risiko for det enkelte apotek. Risikoen forstærkes af, at der tages penge ud af sektoren samtidig med, at nye enheder vil skyde op. Apotekerne skal altså drive flere butikker for færre penge samtidig med, at sortimentet af frihandelsvarer begrænses. Det vil sætte økonomien under pres ikke mindst de steder, hvor man oven i det hele mister sektortilskud. Set fra et logistisk synspunkt kan den nye lov også give udfordringer, når antallet af apoteksenheder, som skal forsynes med medicin, stiger markant. I forvejen arbejder vi hver dag hårdt på at få den mængde lægemiddelpakninger, som er til rådighed i taksten, fordelt hensigtsmæssigt til alle receptekspederende enheder. Den udfordring bliver ikke mindre fremover. Der er altså grund til en vis panderynken over den nye lovgivning. Men bekymringen må ikke overskygge det faktum, at det kunne være gået meget værre. Jeg vil tage den faglige kasket på og håbe, at sektoren med den nye lov får det bedste fra begge verdener, så større konkurrence betyder bedre service for forbrugerne - uden at give køb på fagligheden og den høje kvalitet. Danskerne stoler med rette på deres apotek og på de lægemidler, de får udleveret. Og den stramme styring af lægemiddelforsyningen sikrer, at forbrugerne altid får det bedste og billigste lægemiddel. Som grossist er vi en vigtig del i arbejdet med at sikre danskerne nogle af Europas laveste lægemiddelpriser. Det arbejde glæder vi os til at fortsætte i tæt samarbejde med alle vores gode kunder. 2 NomecoNyt nr. 3 - maj 2015 3

Mange fordele ved ny DVR Ny DVR: Det er supergodt I starten af april lancerede Nomeco en spritny version af den mest brugte serviceløsning, DVR (Direkte VareReservation). Den gør det bl.a. muligt at klare alt vedrørende ekspedition og reservation i samme skærmbillede og den gør det tydeligt, hvad man har gjort. Se her, hvad apotekerne synes om forbedringen. V i har været testapotek undervejs i udformningen af den nye DVR, og umiddelbart synes jeg, at den nu fungerer fint. I vores input til den færdige løsning lagde vi vægt på, at det var tydeligt markeret, hvad man havde gjort inde i systemet. Det skal være hurtigt at overskue, og der skal ikke være en masse tekst, man skal læse sig igennem. Vi er glade for farver og er meget visuelle her på apoteket. Derfor er de nye ikoner, der tydeliggør status på reservationen, rigtigt gode. Eksempelvis er vi glade for den tydelige advarsel om, at en vare i forvejen er reserveret, eller hvis den reserverede vare er med oprunding. Advarslen er på vores opfordring blevet lettere af få øje på. Dermed slipper vi for at få 2 x 30 pakninger hjem af en vare. Mette Skov Holbæk Løve Apotek I vores feed-back til Nomeco har vi også lagt vægt på, at man skal trykke på så få taster som muligt, når man reserverer, og at man ikke skal flere omveje end højst nødvendigt i systemet. Vi har først og fremmest haft fokus på den almindelige brug af DVR i dagligdagen, som skal være nem og overskuelig for alle. Men der er også kommet nogle nye funktioner til, som vi ikke bruger så ofte her på apoteket. Eksempelvis kan man nu søge på noget af et varenavn og få forslag frem, og det regner jeg med, vi vil bruge ved især sæsonvarer. Det har været godt, at vi undervejs har kunnet komme med vores input til løsningen, så den er blevet tilpasset apotekets behov i dagligdagen. Der er altid ting, der kan justeres på, og der er forskellige behov fra apotek til apotek. Men umiddelbart fungerer det fint nu! HVAD KAN GØRE DVR ENDNU BEDRE? Næste version af DVR er allerede på tegnebrættet, og den vil bl.a. indeholde mulighed for at reservere varer med kort udløb, kølevarer m.m. Også denne gang udvikles løsningen i samarbejde med apotekerne, og vi vil meget gerne høre dine forslag til, hvad der kan gøre DVR endnu bedre. Har du gode ideer til forbedringer, så skriv til DVR@nomeco.dk. D en nye DVR er helt kanon! Vi kan klare alt i samme billede, og vi slipper for at skulle springe rundt i systemerne på en uhensigtsmæssig måde. Nu kan vi rette, opdatere og slette i samme billede. Vi får tydelig besked, hvis varen er i restordre, og vi kan se, hvornår varen kommer, og hvor mange der er bestilt. Rent praktisk betyder det, at når jeg står med en kunde, som eksempelvis gerne vil have et produkt, vi ikke har på lager, så kan jeg inde i taksationsbilledet klare reservationen og få alle oplysninger med det samme. Når jeg ser den grønne pil, er jeg ikke i tvivl om, at den ønskede vare er reserveret. Kommer der et rødt kryds frem, så ved jeg, at varen er i restordre og jeg kan se, hvornår den kommer. Hvis kunden ikke vil vente og derfor vil have en anden vare, så trykker jeg bare forlad og finder et andet præparat. Jeg kan altså give kunden besked med det samme og klare hele ekspeditionen. Susanne Milling Skovlunde Apotek Det er også vigtigt, at jeg med det samme kan slette reservationen. Tidligere skulle man ind i en anden serviceløsning for at slette. Det fik man ikke altid gjort med det samme, når der var travlt i skranken. Så enten skulle man gå og huske på, at man skulle slette reservationen, eller man måtte skrive det ned og lægge en lap i lommen for at huske det. Nu er det klaret med det samme! Det har været nemt for os at vænne os til den forbedrede udgave af DVR. Jeg fortalte kort mine kolleger om den på et morgenmøde. Alle bruger den jo, for det er inde i taksationsbilledet, det hele foregår. Og vi kan alle løbende følge med i reservationerne hen over dagen og rette i dem, hvis det bliver nødvendigt. J eg synes, at den nye DVR fungerer rigtigt godt, og at det er nogle gode ændringer, der er lavet. Især er vi her på apoteket glade for, at vi nu kan rette i antallet. Det er også en stor fordel, at vi kan se, at varen går i restordre, og at vi har reserveret den. Så behøver man ikke gå og huske på det. Desuden fungerer det godt, at man kan søge på en vares navn, hvis man ikke kan huske varenummeret på samme måde som i Varesøgningen, hvor man også kun behøver taste dele af varenavnet. Kan man ikke lige huske, hvordan det staves, så kommer systemet selv med et forslag. Endvidere kan man søge på varekategorien f.eks. shampoo. Så kommer der en liste over alle shampooer i Nomecos sortiment frem, og man kan selv vælge den rigtige. Den løsning Birthe Sørensen Randers Jernbane Apotek er også god at have, hvis et produkt har været vist i reklamerne, og en kunde spørger efter det uden at kunne huske produktnavnet. Det er jo ikke altid, vi ved, hvad der har været reklameret med, men så kan vi søge på kategorien. I samme billede kan vi i øvrigt se apotekets aktuelle DVR-reservationer. Det er en stor fordel. For så kan kollegerne se, at jeg allerede har reserveret varen, og at de derfor ikke skal gøre det. Tidligere skete det indimellem, at to uafhængigt af hinanden reserverede samme vare, og det blev noget rod. 4 NomecoNyt nr. 3 - maj 2015 5

Returnering og kreditering Hvornår er det nu, man må returnere hvad? Nomeco har udsendt en oversigt over retningslinjer for returnering og offentliggjort alle kendte undtagelser på serviceløsningerne. I april måned modtog apoteket en opdateret version af retningslinjerne for returnering af varer. Ikke fordi setup et er ændret, men fordi flere apoteker havde efterlyst en opdatering. For der hersker lidt usikkerhed om, hvad apoteket egentlig må, når det gælder returnering. Det kan da også være lidt kringlet at finde rundt i retningslinjerne for returnering. Ikke mindst den såkaldte CAP 30-regel er en kompleks størrelse. For hvornår gælder den, og hvilke varer er omfattet af den?, spørger Trine Katborg Davidsen. Hun er leder af Nomecos juridiske afdeling, som står for forhandlingerne med leverandører. CAP 30 (eller loft-modellen, som den kaldes i bekendtgørelsen) blev indført af myndighederne for et par år siden for at forhindre, at apoteker kan spekulere i prisændringerne ved ny takst. Reglen betyder, at et apotek højst kan returnere og blive krediteret for 30 pakninger af samme varenummer pr. takst. Reglen gælder både, når apoteket returnerer udløbne og midlertidigt afregistrerede lægemidler, og den gælder ved lagersaneringer, hvor apoteket kan returnere varer med mere end 6 måneder til udløb. Desuden gælder CAP 30 ved priskrediteringen i forbindelse med prisændringer. Leverandørerne kan imidlertid vælge at sætte en lavere CAP for returnering og priskreditering. Det er altså helt op til den enkelte leverandør at definere, i hvilket omfang man ønsker at tilbyde apoteket returnering og kreditering og OM man over- hovedet vil acceptere returvarer, når de ikke er tilbagekaldte eller defekte, siger Trine. Nomeco håndterer derfor som udgangspunkt returnering og kreditering i henhold til et standard-setup, men med mulighed for, at de enkelte leverandører kan fravige dette. Det har omkring 12 leverandører valgt at gøre. Ifølge Trine afviger leverandørerne fra retningslinjerne på forskellige områder: Trine Katborg Davidsen er leder af Nomecos juridiske afdeling, som har forhandlingen med lægemiddelleverandørerne om samhandelsbetingelser. Det er helt op til den enkelte leverandør selv at bestemme dette tilbud, som Nomeco administrerer. Nogle leverandører har slet ikke nogen returret, andre har en lavere CAP end 30, og nogle har begrænset CAP 30 til kun at gælde én enkelt takstperiode. På Nomecos serviceløsninger kan apoteket finde en liste over de leverandører, der har valgt at afvige fra standard-setup et for returnering og kreditering. Se under Returnering og Retningslinjer for returnering. Nomeco tilstræber, at listen er opdateret, men kan ikke garantere for kontinuerligt at være bekendt med samtlige afvigelser. Det er derfor vigtigt at understrege, at det er en dynamisk liste, slutter Trine. FIND DET PÅ SERVICELØS- NINGERNE Det er helt op til den enkelte lægemiddelleverandør at tilbyde apotekerne mulighed for at returnere og få kreditering for lægemidler, når de ikke er tilbagekaldte, defekte eller permanent afregistrerede. På serviceløsningerne under Returnering og Retningslinjer for returnering finder apoteket en liste over de leverandører, der afviger fra standarden og tilbyder en begrænset eller ingen mulighed for returnering. Leverandører med returregler, der afviger fra standard setup'et Leverandør Leverandørspecifikke undtagelser Nomeco har udsendt en opdateret oversigt over standard-retningslinjerne for returnering af varer lige til at hænge op på apotekets opslagstavle. Den blev sendt ud til alle apoteker i starten af april, og man kan desuden finde den på serviceløsningerne under Returnering og Retningslinjer for returnering 6 NomecoNyt nr. 3 - maj 2015 7

Forskellige måder at måle servicegrad på NOMECO SERVICEGRAD KAN VÆRE MANGE TING Der er stor forskel på, hvordan servicegraden opgøres rundt omkring i sektoren. Her er et overblik. APOTEK NOMECOS ALLROUND SERVICEGRAD OVER FOR APOTEKERNE Er der noget, som er ærgerligt på et apotek, så er det skyldnere. Altså at en kunde kommer ind på apoteket og må gå igen uden sin medicin. Dette er Nomeco meget opmærksom på. Den ideelle situation er, at kunden går fra apoteket med sin medicin og ikke behøver komme tilbage dagen efter med bussen. Nomeco gør alt, der er muligt, for at hjælpe apoteket af med skyldnere. Det sker ved at have fokus på servicegraden over for apotekerne og levere de lægemidler, som apotekets kunder efterspørger typisk A-produkter, hvis det er substitutionsvarer, og alternativt varer, hvortil der ydes fuldt tilskud. Nomecos indkøbsafdeling gør løbende en indsats for at gøre servicegraden endnu bedre. Frekvensen på de interne transporter mellem lagrene er øget, og sikkerhedslagrene er justeret og hævet. Desuden har Nomeco øget dialogen med leverandørerne i fælles front mod restordrer og buler i vareforsyningen. Resultaterne af disse anstrengelser kan direkte aflæses i en forbedret servicegrad for apotekerne. VMI S SERVICEGRAD OVER FOR APOTEKETS KUNDER VMI måler servicegraden på de varer, som har minusbeholdning på apoteket. VMI s servicegrad svarer nogenlunde til apotekets interne servicegrad, som typisk måles et par gange om året. TIP: Apoteket kan altid se opdateret servicegrad og andre nøgletal på serviceløsningerne - under menupunktet VMI Januar 2014 Tina Doll Christensen, Nomecos service level manager: Jeg har været ansat siden februar for at styrke og fastholde Nomecos høje servicegrad over for apotekerne. Mit job er altså at være med til at sikre, at Nomeco altid har de rigtige varer på hylderne. Det sker dels ved at justere på lagerbeholdningen, de steder der er behov for det, dels ved at sikre et godt samarbejde med leverandørerne, så vi ved, at vi altid kan få de varer, vi har brug for. Min rolle er at være bindeled mellem leverandørerne på den ene side og apotekerne på den anden. Det gælder eksempelvis, når vi ikke har fået leveret en A-vare op til en takststart. Så skal vi levere en anden vare, så apoteket har en vare med fuldt tilskud mandag morgen. Sundhedsstyrelsen sanktionerer ikke de leverandører, som er blevet A ere, men som vitterligt ikke lever op til kravene ved at have varer nok til at dække en halv taksperiode. Der er det os, der må løbe meget stærkt for at finde en erstatningsvare. Så jeg er altså sammen med resten af indkøbsafdelingen med til at sikre rette varer til rette tid. Marianne Heger, leder af VMI: Lagerværdi Servicegrad Marts 2015 VMI modtager dagligt lagertal fra apotekerne. De varer, hvor beholdningen er mindre end 0, medtages i vores beregning af servicegraden over for hvert enkelt apotek. Vi medregner altså også de restordrer, hvor det ikke har været muligt at skaffe varen fra producenten. Det synes vi er mest korrekt, for på apoteket er det jo ligemeget, hvis skyld det er, at varen ikke er på hylden. Varen skal bare være tilgængelig. APOTEKETS SERVICEGRAD OVER FOR KUNDERNE Anna Grethe Finmand, Sønderborg Jernbane Apotek: Vi måler servicegraden to gange om året, som vi skal for at være akkrediterede. Hos os tæller det som god service, når kunden får varen her og nu. Omvendt giver det minus på servicegraden, hvis kunden ikke kan få varen med det samme og det uanset, om det er en kunde i skranken, eller det er en forsendelseskunde på et plejehjem, der kun får varer to gange om ugen. Vi har ikke så mange forsendelseskunder, og vi skelner ikke så meget mellem kundetyper. Det hele tæller med på servicegraden. Nogle kunder fylder mere end andre, når det handler om skyldnere. Visse kunder kan blive meget utilfredse, hvis de ikke kan få lægemidlet, de kommer efter, med det samme. Derfor gør vi ekstra meget for at sikre, at vi altid har den pågældende vare på lager. Apotekerne opgør deres servicegrad på lidt forskellige måder. Mange beregner servicegraden ved at summere antallet af pakninger, som apoteket skylder kunderne (dvs. ikke kunne udlevere straks) i forhold til, hvor mange pakninger, der blev udleveret med det samme. Andre beregner servicegraden efter samme logik, men medregner ikke skaffevarer. Nogle apoteker indregner i servicegraden alle de varer, som de skylder til kunderne uanset om det er en kunde i skranken eller en forsendelseskunde. Andre apoteker medregner ikke de skyldnere, hvor kunden ikke oplever at mangle varen. Det kan f.eks. være forsendelseskunder, der får varer på en fast ugedag. Forsendelseskunder Kunder i skranken Vivian Wederking Zederkof, Haslev Apotek: Ifølge Bekendtgørelsen skal apoteket sætte servicemål for servicegraden. På Haslev Apotek er den sat til 98 %, hvilket betyder, at højst 2 % af vores kunder oplever, at de ikke får deres varer til tiden. Det trækker altså ned, hvis kunden oplever, at noget mangler. Men vi tæller ikke de episoder med, hvor kunden aldrig opdager, at der har været en mangel - eksempelvis hvis dyrlægen sender en mail mandag med en leverance, han først skal have onsdag. Hvis et af præparaterne ikke er på lager, eller det tager en dag ekstra at skaffe fra Nomeco, så oplever han ikke problemet. Det samme gælder, hvis en kunde ønsker at få leveret eksempelvis et specifikt lægemiddel til et af vores udsalg. Hvis vi kan nå at få det hjem og sendt af sted som aftalt, så er kunden glad. Vores interne servicegrad bør være nogenlunde identisk med VMI s servicegrad og ved vores sidste VMI-møde passede de to målinger rigtigt godt sammen. 8 NomecoNyt nr. 3 - maj 2015 9

Kort nyt KORTERE VENTETID OG BEDRE SERVICE Nye produkter i sortiment Varenr. 216883 Idomove er et danskudviklet produkt, som kun sælges via en webshop og på apoteket. Vejl. pris 499,- Læs mere på www.idomove.com IDOMOVE MÅLER DINE BEVÆGELSER DAG OG NAT Hvor meget bevæger du dig egentlig i hverdagen? Det er mange danskere begyndt at måle ved hjælp af en såkaldt wearable et armbånd, som måler bevægelser og samler data ind via en app på telefonen. App en både måler og motiverer til at bevæge sig mere og er dermed en videreudvikling af den gode gamle skridttæller. Armbånd og app følger med i de daglige aktiviteter og giver et overblik over distance, tid og antal kalorier, man har forbrændt i løbet af dagen. Og i Idomoves app registreres både distance og kalorieforbrænding ved gang, løb og cykling, ligesom den kan måle søvnkvaliteten. Kundetilfredshedsundersøgelse på vej Det er rigtigt vigtigt for os at få en pejling af, hvad vores kunder synes om os og om vores forskellige services. Vi får mange værdifulde informationer på den måde, og de bliver alle brugt til at gøre vores grundydelse og services endnu bedre. Nomeco tager med jævne mellemrum temperaturen på kundernes tilfredshed. Og nu er der en ny måling på vej, som havner i indbakken hos landets apotekere i starten af juni måned. Det er rigtigt vigtigt for os at få en pejling af, hvad vores kunder synes om os og om vores forskellige services. Vi får mange værdifulde informationer på den måde, og de bliver alle brugt til at gøre vores grundydelse og services endnu bedre, siger ApoteksDivisionens direktør, Peter Lørup. Han håber, at alle vil deltage i undersøgelsen: For jo højere svarprocent, jo mere kan vi stole på resultaterne. Og vi skal jo bruge resultatet til at blive endnu bedre. På med låget OBS! RETURNERING AF KØLEKASSER Husk at sætte låget på, inden du stabler de tomme kølekasser, som skal afhentes af Nomecos chauffør. Ellers går isolationen i kassen nemt i stykker. 210.000. Så mange gange blev der ringet ind til eller ud fra Nomecos Kundeservice i 2014. Der er kundeservicekonsulenter med lokalkendskab i alle Nomecos fire filialer men alle konsulenterne kigger ind i de samme skærmbilleder og kender generelt apotekssektoren godt. Det muliggør, at kundeservicekonsulenterne kan tage hinandens telefoner på tværs af landet, hvis behovet opstår. Info: I 2014 gik 11.000 indgående kald videre til en anden filial end den, apoteket havde ringet til. 9 ud af 10 gange fik apoteket svar med det samme. RHINIX næsefilter mod allergi Et usynligt lille filter, man sætter i næsen, kan spare pollenallergikere for kløe, løbende næse og andre generende symptomer. De små filtre hedder Rhinix, og de er designet sådan, at man kan trække vejret frit og samtidig holde næsen fri for pollen. Næsefilteret er et dansk produkt udviklet af Peter Sinkjær Kenney, der er lægestuderende og PhD-studerende ved Aarhus Universitet. Resultater fra de første kliniske afprøvninger er rapporteret i verdens mest citerede allergitidsskrift, The Journal of Allergy and Clinical Immunology. Her kan man læse, at Rhinix reducerer nys, løbende næse samt kløe i næsen og i halsen hos forsøgsdeltagerne. De vænnede sig hurtigt til at have filteret i næsten og holdt op med at tænke på det. SMALL, 6 stk. Varenr. 216642 Vejl. pris 99,- MEDIUM, 6 stk. Varenr. 216643 Vejl. pris 99,- LARGE, 6 stk. Varenr. 216644 Vejl. pris 99,- PRØVEPK., 3 stk. Varenr. 216703 Vejl. pris 49,95 RECEPTION fredag den 12. juni kl. 14-18 i Nomecos Odense-afdeling, Herluf Trolles Vej 142 MÆRKEDAGE Ninette Raahauge Christiansen Filialchef i Odense Kunder og forretningsforbindelser inviteres til Lone Haras Severinsen Kundeserviceleder, Aalborg og Aarhus 50 ÅR 25 ÅRS JUBILÆUM Kunder og forretningsforbindelser inviteres til RECEPTION torsdag den 25. juni kl. 14-18 i Nomecos Aalborg-afdeling, Strømmen 4, Nørresundby 10 NomecoNyt nr. 3 - maj 2015 11

Følg Nomeco på Facebook og LinkedIn Udgiver: Ansv. redaktør: Redaktør og skribent: Skribent: Layout: Oplag: Nomeco A/S, Borgmester Christiansens Gade 40, 1790 København V, Telefon 36 45 45 36 - www.nomeco.dk Peter Lørup, direktør for ApoteksDivisionen, pl@nomeco.dk Merete Wagner Hoffmann, kommunikationschef, mwh@nomeco.dk Casper Koch Villumsen, kommunikationsmedarbejder, ckv@nomeco.dk Christa Job, cjo@nomeco.dk 1800 stk. Udkommer: Hver anden måned - næste gang juli 2015 Menu Salt- og pebersæt Varenr. 864797 Vejl. 399,95 70% Slå til nu - begrænset antal! Du kan finde mere information om varerne i Nomecos Personaleshop OBS! Hold i fremtiden godt øje med forsiden på personaleshoppen. Når vi i Nomeco falder over gode tilbud, som vi tror kan have jeres interesse, lægger vi dem i shoppen. Og så er det med at være hurtig! Georg Jensen Damask Sengelinned 2 sæt 140 x 200 cm - varenr. 863646 140 x 220 cm - varenr. 863883 789,- 120,- 788,- 56% Georg Jensen Bernadotte termokande, 1 l Varenr. 863188 Vejl. 1800,- Vejl. 1499,- OBS! Varerne lagerføres kun i København. Beregn derfor 3-4 dages levering. 47% Isidora Rosé, Cousiño Macul, 2014 Varenr. 864734 49,95 Vejl. 69,95 28% Smagen af sol og sommer. Denne fantastiske rosé er produceret i Chile og er fra vinhuset Cousiño Macul, der er kendt for at frembringe nogle af Chiles allerbedste vine. Vinen dufter af hindbær og jordbær, og den smager af røde bær med et strejf af roser. Den er middel-tør og har en flot lys pink farve samt en silkeblød karakter med en intens frugtrig fylde, som giver en lang og vedvarende eftersmag. 12 NomecoNyt nr. 3 - maj 2015 www.nomeco.dk