Velkommen hos Mediq Danmark

Transkript

1 HJÆLPEMIDLER OG TILBEHØR, DER GØR DIN HVERDAG LETTERE Velkommen hos Mediq Danmark BESTIL PÅ SHOPPEN Nemt, hurtigt og overskueligt mediqdanmark.dk

2 Sådan bestiller du dine hjælpemidler Bestil på nettet det er hurtigt, nemt og overskueligt Vi anbefaler dig at bruge vores webshop til bestilling af produkter. Her får du et overblik over de hjælpemidler, din kommune har bevilget samt andet relevant tilbehør, som kan gøre din hverdag nemmere. Bestil dine varer i fred og ro lige når det passer dig Ordren bliver straks behandlet Overblik over din bevilling og seneste bestillinger Sådan bruger du webshoppen Du har modtaget et brev fra os med brugernavn og kodeord. Så kan du gå direkte ind på mediqdanmark.dk og logge på. Første gang du logger på, kan du vælge at ændre dit brugernavn og kodeord til et nyt, som er nemt at huske og som passer dig. Nu kan du handle i webshoppen. BESTIL PÅ SHOPPEN Hurtigt, nemt og overskueligt mediqdanmark.dk

3 »Mit Mediq«er din side på webshoppen På fanebladet»mit Mediq«får du et fuldt overblik over dine bestillinger, restordrer og kontooversigt. I undermenuen har du mange muligheder: MIN PROFIL Her kan du bl.a. ændre dit password og brugernavn. GENBESTILLINGSLISTE Her har du et overblik over de produkter, du tidligere har bestilt. Genbestillingslisten er altid opdateret, og du kan også bestille dine varer herfra. ORDREHISTORIK Se alle dine bestillinger, samt hvilken status de har. Du kan søge på varenr., ordrenr. og rekvisitionsnr. RESTORDRE Se dine evt. restordrer, og den forventede leveringsdato. Derudover er her mulighed for at fortryde din bestilling. KONTOOVERSIGT Her finder du dine regninger, både de betalte og ikke betalte, samt en saldo over dit udestående beløb. Desuden kan du downloade og udskrive dine fakturaer. OVERBLIK OVER DINE HJÆLPEMIDLER Når du fremover logger på webshoppen, vil du komme direkte til siden med mest for dig, hvor du nemt finder»mit Mediq«med din genbestillingsliste og tidligere bestilte varer. Køber du varer ud over din bevilling, ses det tydeligt på listen. Er prisen 0 kr. for en vare, betaler din kommune. Står der et beløb ud for varen, kan du købe den i webshoppen med dit dankort. Det er nemt og sikkert. Det er fragtfrit, hvis du bestiller andre varer samtidig med dine bevilgede varer. TILBUD Her bliver du præsenteret for de tilbud, der kører på webshoppen i øjeblikket. BEVILLINGER Se alle dine bevillinger, samt hvor meget du har brugt og har tilbage.

4 Bestil varerne fra din iphone Mediq har gjort det endnu lettere for dig at bestille dine varer hos os. Ved at downloade Mediq Bestillings App via App Store til iphone og ipad kan du hurtigt og nemt bestille dine bevillingsvarer på din mobil. 3 TILBAGE 3 Tak fordi du handlede hos Mediq Danmark Vi kan nu tilbyde dig hjælp, så du husker at genbestille dine produkter. Du skal blot vælge hvornår du vil have en påmindelse om din næste bestilling Autolet Impression, fingerprikker inkl. 3 lancetter Påmind mig om: PÅ LAGER Vælg selv tidspunkt Varenr måneder Salgsenhed: 1 stk 8 måneder Om produktet Fingerprikker 12 måneder som anvender lancetter og lancetten skal skiftes efter brug. Velkommen til Mediq Danmark Brugernavn Kodeord Log ind Jeg har glemt Jeg har ikke mit kodeord modtaget brugerinfo Det kan du i app en Nem og hurtig genbestilling TILBAGE 3 2in1, teststrimler PÅ LAGER Varenr Salgsenhed æske a 50 stk Pakning æske a 2x25stk. Om produktet Det eneste du skal gøre er at downloade appen via app store og login ind med din nuværende adgangskode og bruger-id. Autolet Impression fingerprikker OK med 8 hævede punkter på hætten, der påvirker nerverne i fingerspidserne og medfører en næsten smertefri prøvetagning. DKK Nej 0 / tak per stk Vigtigt: Lancetten 2 stk er engangsmateriale, og Læg derfor i kurv Få overblik over dine bevillinger Opsætte påmindelse om genbestilling Brug samme login som til shoppen Pakningsstørrelse: stør rels e: Teststrimlerne trim rne leveres i to bøtter med 25 stk. Bøtten er let oplukkelige. DKK 0 / per æske Holdbarhed efter åbning: Teststrimlerne kan højst holde sig i tre måneder efter ibrugtagning. Kalibrering: Apparatet kalibrerer sig automatisk 1 æske Læg i kurv til teststrimlerne.

5 Vores kundeservice gør en forskel Faglig kompetent kundeservice på telefon, chat og mail I vores kundeservice er du sikker på at få hurtigt svar på din henvendelse, uanset hvad den drejer sig om. Du får adgang til vores specialiserede kundeserviceteams, der både har erfaring fra sundhedssektoren samt en bred viden om vores produkter. Kundeservice på mange måder Det er vigtigt for os, at vores kunder oplever det er nemt at kontakte os. Derfor er vi tilgængelige på flere kanaler. TELEFON kundeservice@mediqdanmark.dk CHAT på mediqdanmark.dk Mandag - torsdag kl Fredag kl Glade kunder hos Mediq Danmark Hos Mediq Danmark vil vi gerne sikre os, at alle vores kunder synes det er let at være kunde hos os. Derfor arbejder vi løbende på at måle vores kunders tilfredshed, og indsamle ris og ros så vi hele tiden kan forbedre os. Vi måler vores kunders tilfredshed på Trustpilot, som er et realtidsbillede af vores kunders tilfredshed. 77,9%! " # $! % $ & ' % ( # ) * %! $ + ( # # $, ( % $! % - ) +! % # ( $ $ $ & Trustpilot Over har ratet os på Trustpilot, og vi er meget stolte af vores resultat på stjerne 2 stjerner 3 stjerner 4 stjerner 5 stjerner. / : ; 7 < C? = C? F B B > G F H I F = I J K C L F N C? D C O B > G C Q R S C L B I Q D => I A T U V B I C C > N B O C N A > O L N I F I D > N J I B L C D I D =H A B A B B E > = =@ G Z U T Z J

6 Vi bringer dine varer til døren Så snart vi har behandlet din ordre, får du en med ordrebekræftelse, hvor du kan se, hvornår pakken med dine varer bliver afsendt. Den bringes ud med posten eller fragtmand, som også hjælper med at få varerne bragt lige til din dør. Du modtager normalt varerne 1-3 hverdage efter din bestilling og kan når som helst via»track & Trace«følge din pakke online og se den aktuelle leveringsstatus. Hvor skal chaufføren stille din pakke? Når du bestiller varerne, kan du under flexlevering skrive, hvor chaufføren eventuelt kan stille pakken, hvis du ikke har mulighed for at tage imod den på leveringstidspunktet.

7 Brug for mere? I vores webshop, mediqdanmark.dk, har du adgang til mere information om dine hjælpemidler samt et bredt sortiment indenfor lignende produkter. Du kan lade dig inspirere til at bestille varer ud over din bevilling. Vi har både en række produkter, der relaterer sig til din bevilling, samt alt lige fra skridttællere til cremer og rejsestrømper. I webshoppen kan du også finde detaljeret produktinformation og brugsvejledninger, og du har adgang til alle Mediq Danmarks brochurer. Nederst på siden under Generel Information kan du se vores brochurearkiv.

8 Om Mediq Danmark For os handler sundhed om at fremme menneskers livskvalitet. Derfor vil vi styrke borgernes livskvalitet, ved at levere effektive sundhedsydelser i form af hjælpemidler og den bedst tilhørende rådgivning. Det gør vi ved at sætte borgeren i centrum og arbejde tæt sammen med kommunerne, om en god og effektiv service. Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte kundeservice på tlf eller kundeservice@mediqdanmark.dk. Vi har åbent mandag-torsdag (fredag til kl ) Mediq Danmark A/S Kornmarksvej Brøndby Tlf /