pcanywhere og Windows XP-firewall Side 1 af 9 Introduktion Situation: Målgruppe: Med introduktionen af Servicepack 2 til Windows XP har DFF-EDB erfaret problemer omkring online hjælpen gennem fjernsupport-programmet pcanywhere. Denne vejledning har til formål at eliminere disse problemer gennem mindre ændringer i indstillingerne. Denne vejledning henvender sig således udelukkende til de brugere - der modtager online-hjælp gennem pcanywhere, - der anvender styresystemet Windows XP, - der allerede har eller snarest vil opdatere med Service Pack 2 på pc'ere med Windows XP. Begrænsninger: Denne vejledning retter sig specifik mod - pcanywhere versionerne 10.5 og 11; begge med standardopsætning - Windows XP Professional korrekt opdateret med Servicepack 2 Brugere af andre pcanywhere- og Windows XP-versioner vil derved ikke nødvendigvis kunne opnå samme resultat eller finde de samme menupunkter og dialogbokse som vist i denne vejledning. Har brugeren endvidere andre firewall-produkter installeret som f.eks. Norton Personal Firewall eller Norton Internet Security skal disse eventuel deaktiveres - der henvises til vedkommende producent for nærmere oplysninger herom. Trin 1 af 2: Identifikation af Windows XP-version og computernavn Højreklik på ikonet på skrivebordet og følgende menu fremkommer: Vælg menupunktet Egenskaber og følgende dialogboks fremkommer:
pcanywhere og Windows XP-firewall Side 2 af 9 Kontroller for det første at det er en Windows XP-version og for det andet at Service Pack 2 er installeret; begge dele står angivet under overskriften System. Er styresystemet ikke Windows XP skal denne vejledning ikke følges. Er Service Pack 2 ikke installeret skal denne først installeres på computeren før end denne vejlednings videre forløb følges. Vælg fanebladet Computernavn og dialogboksen ser herved således ud:
pcanywhere og Windows XP-firewall Side 3 af 9 Noter computer-navnet i feltet Det fulde computernavn til senere brug! Luk dialogboksen ved at vælge knappen OK. Trin 2 af 2: Ændring af XP-Firewall'ens indstillinger Vælg knappen Start og menupunkterne Indstillinger - Kontrolpanel - Netværksforbindelser og en lignende dialogboks fremkommer afhængig af hvilke netværksforbindelser, der er konfigureret på computeren: Højreklik på netværksforbindelsen der anvendes i forbindelse med fjernsupport via pcanywhere, vælg menupunktet Egenskaber og en lignende dialogboks fremkommer:
pcanywhere og Windows XP-firewall Side 4 af 9 Vælg fanebladet Avanceret og dialogboksen ser herved således ud: Vælg knappen Indstillinger og følgende dialogboks fremkommer:
pcanywhere og Windows XP-firewall Side 5 af 9 Kontroller at indstillingen er som vist ovenfor. Vælg fanebladet Avanceret og dialogboks ser herved således ud:
pcanywhere og Windows XP-firewall Side 6 af 9 Vælg den øverste knap Indstillinger i rammen Indstillinger for netværksforbindelse og en lignende dialogboks fremkommer:
pcanywhere og Windows XP-firewall Side 7 af 9 Vælg knappen Tilføj... og følgende dialogboks fremkommer: Angiv oplysningerne som vist ovenfor: Felt: Værdi: Beskrivelse af tjeneste: PC-AnyWhere Navn eller IP-adresse (f.eks. 192.168.0.12) på den computer, der er vært for tjenesten på netværket: <Computerens navn som fundet i trin 1> Eksternt portnummer for denne tjeneste: 5631 Internt portnummer for denne tjeneste: 5631 Vælg afslutningsvis knappen OK og der er nu kommet en tjeneste til i listen som angivet i denne dialogboks:
pcanywhere og Windows XP-firewall Side 8 af 9 Kontroller at den nye tjeneste er aktiv ved at der er en -markering udfor. Vælg derefter fanebladet ICMP og dialogboksen ser derved således ud: Angiv -markering i feltet udfor Tillad indgående ekkoanmodning hvorved DFF-EDB for fremtiden kan kontrollere pc'erens tilslutning til netværket gennem ping-kommandoen.
pcanywhere og Windows XP-firewall Side 9 af 9 Vælg knappen OK til alle dialogbokse lukkes. Der skulle nu være adgang for fjernsupport via pcanywhere næste gang der anmodes om support fra DFF-EDB ligesom pc'ens tilslutning til netværket kan kontrolleres gennem ping-forespørgsler. Supplerende oplysninger For yderligere beskrivelser m.v. kan henvises til Windows' online hjælp, der tilbydes i mange af de viste dialogbokse eller til producenternes hjemmesider: Symantec pcanywhere: Microsoft Danmark: http://www.symantec.dk/ http://www.microsoft.com/danmark/