1 Voicemail Voicemail er en praktisk telefonsvarer, hvor du kan modtage beskeder, når mobiltelefonen er optaget, slukket, uden forbindelse eller kaldet ikke besvares. Voicemail kan bruges i Danmark og i udlandet, så du undgår at miste vigtige beskeder. For at kunne aflytte sine beskeder på Voicemail, skal du bruge det voicemail-nummer, som står på den ordrebekræftelse, som du har fået i forbindelse med oprettelse af abonnementet. TIP: På de fleste mobiltelefoner er det muligt at lave en genvejstast, så du med et tryk på en enkelt tast kan aflytte din Voicemail. Se i mobiltelefonens brugervejledning, hvordan man gør. Voicemail-nummeret kan også gemmes i mobiltelefonens telefonbog (skriv +45 foran nummeret, så du kan bruge det fra udlandet). Voicemail indeholder følgende hovedfunktioner (komplet menu-struktur vises senere): 1: Aflyt 3: Indstillinger #: Ringe tilbage 1: Vælg sprog 1: Lyt igen 2: Vælg afspilningsmåde af nye beskeder 2: Slet 3: Rækkefølge for afspilning af nye beskeder 3: Gem 4: Vælge notifikation 4: Beskedinformation 1: Slå sms til og fra 5: Afsender information på SMS 5: Ændre pinkode 2: Velkomster 1:Ændre PIN kode 1: Indtal personlig velkomst 2: Opsætning af tvungen pinkode ved alle opkald 2: Indtal international velkomst 6: Hvem har ringet 3: Indtal midlertidig velkomst 1: Slå Hvem har Ringet til og fra 4: Indtal navn 5: Indtal velkomst udenfor dagtimerne * * Dagtimer = ma-sø 8-16 Ugedag kan ikke indstilles. Tidsrum kan indstilles. 1.1 Viderestilling til Voicemail Mobilnettet er indstillet til automatisk at sende et opkald videre til Voicemail, hvis opkaldet ikke svares, mobiltelefonen er slukket/uden for dækning eller optaget. Du kan til enhver tid ændre denne viderestilling, og kan også viderestille mobilen til et hvilket som helst dansk telefonnummer (dog ikke 80- og 90-numre samt særtjenester). 1.2 Opsætning af Voicemail Voicemail indeholder en række funktioner, der gør det muligt for dig at tilpasse funktionaliteten til de aktuelle behov. 1.2.1 Pinkode Første gang du tager Voicemail i brug, vil du blive mødt af en introduktion til Voicemails muligheder. Det vil ikke være muligt at ibrugtage Voicemail, før du har lavet en pin-kode, som du selv bestemmer, dog med følgende begrænsninger:
Den pin-kode du vælger, skal være på minimum 4 og maksimum 10 cifre og må ikke indeholde fortløbende sekvenser (1234, 2345, 456789, etc.), ens numre (1111, 222222,555555, etc.). Den må heller ikke bestå af de sidste 4 cifre i dit telefonnummer. Den valgte pin-kode skal også bruges, hvis du vil aflytte din Voicemail fra en anden telefon eller fra udlandet hvis A-nummeret (dit nummer) ikke overføres. Som noget nyt er det muligt at vælge Tvungen Pin kode. Når dette er slået til, skal der altid angives en pin-kode for at få adgang til Voicemail, uanset om man ringer til Voicemail fra egen telefon eller laver et opkald fra en anden telefon. OBS! Ovenstående vedrørende pin-kode gælder ikke for PSTN, da pinkode for PSTN styres fra Fastnet IN. 1.2.2 Velkomster Voicemail indeholder adskillige muligheder for at indtale en velkomst, så de der viderestilles til Voicemail, er sikre på, at det er den ønskede slutbrugers Voicemail, de lægger en besked på. Du kan indtale dit navn eller din helt personlige velkomst. Indtal navn (velkomsthilsen 4) Som standard læser Voicemail-systemet den følgende velkomst for vedkommende, der ringer til Voicemail: Velkommen til Voicemail. Læg en besked efter tonen. Hvis du vil sikre dig, at den, der ringer til Voicemail, ved, hvem han/hun har ringet til, kan du indtale dit navn, som vil indgå i systemvelkomsten "Dette er Voicemail tilhørende <Navn>. Indtal din besked efter tonen." Indspilning af navn gøres således: Velkomsthilsen - indtal navn 1. Ring op til dit voicemailnummer 2. Tast 2 i voicemailmenuen 3. Tast 4 for at vælge navn 4. Indtal dit navn og afslut med # 5. Dit navn er nu gemt. Indtal en velkomsthilsen Det er altid en god ide at indtale en eller flere personlige velkomsthilsner, så den, der ringer til Voicemail, ved, hvem de har ringet til. Der er fire forskellige velkomsthilsner til rådighed: Velkomsthilsen nr. 1 er din personlige velkomsthilsen, som gælder i dagtimerne: Mandag søndag mellem 08-16. Hvis der kun indtales en velkomsthilsen for dagtimerne, vil den gælde døgnet rundt. Velkomsthilsen nr. 2 er den internationale velkomsthilsen. Voicemail genkender udenlandske numre, så her kan der indtales en velkomsthilsen på det sprog, du ønsker. Velkomsthilsen nr. 3 er den midlertidige velkomst, en velkomsthilsen, som kan bruges i forbindelse med eksempelvis ferie eller lignende. Velkomsthilsen nr. 5 er din velkomsthilsen uden for dagstimerne. Mandag søndag mellem 16-08.
Hvis der kun indtales en velkomsthilsen udenfor dagtimerne, vil den kun gælde i dette tidsrum. Såfremt der ikke er indtalt en personlig velkomsthilse, vil der i tidsrummet 08-16 være en systemvelkomst ("Velkommen til Voicemail. Indtal din besked efter tonen"). Sådan indspilles de 4 forskellige velkomsthilsener: Velkomsthilsen personlig (1) Velkomsthilsen - udenfor dagstimer (5) 1. Ring op til dit voicemail nummer 1. Ring op til dit voicemail nummer 2. Tast 2 i voicemail menuen 2. Tast 2 i voicemail menuen 3. Tast 1 for velkomst i dagstimerne 3. Tast 5 for velkomst udenfor dagstimerne 4. Indtal din velkomsthilsen og afslut med # 4. Indtal din velkomsthilsen og afslut med # 5. Tast 2 for at gemme. 5. Tast 2 for at gemme. Velkomsthilsen - international (2) * Velkomsthilsen midlertidig (3) 1. Ring op til dit voicemail nummer 1. Ring op til dit voicemailnummer 2. Tast 2 i voicemail menuen 2. Tast 2 i voicemailmenuen 3. Tast 2 for international velkomst. 3. Tast 3 for midlertidig velkomst 4. Indtal din velkomsthilsen og afslut med # 5. Tast 2 for at gemme. 4. Indtal din velkomsthilsen og afslut med # 5. Midlertidig velkomst gemmes automatisk* 6. Tast 1 for at indtale ny midlertidig velkomst** 7. Tast 2 for at aktiv./deaktiv. midl. velkomst 8. Tast 3 for at blokere/åbne for at der kan lægges beskeder. * Som standard kan der lægges besked til dig eller ej. Hvis du ikke ønsker at der kan lægges besked, vent på efterbehandlingsmenuen og tast 3 for at blokere for at der kan lægges beskeder. * Den internationale systemvelkomst er som standard engelsksproget **Hvis du har indtalt en midlertidig besked i forvejen. Når der ringes til et nummer, der er optaget tilføjes beskeden Nummeret, du ringer til, er optaget, inden den indtalte velkomst afspilles. 1.2.3 Sprog Kunden kan vælge mellem fem forskellige sprog til voicemail-menuen: dansk, engelsk, norsk, svensk og finsk. Se hvordan du indstiller sprog i menu-oversigten. 1.2.4 Automatisk afspilning af beskeder Du kan indstille Voicemail til automatisk at afspille indtalte beskeder, når der ringes op til Voicemail. Se hvordan i menu-oversigten.
1.2.5 Rækkefølge for afspilning af beskeder Du kan nu selv bestemme, i hvilken rækkefølge dine beskeder skal afspilles, dvs om det skal være de ældste eller de nyeste beskeder, som afspilles først. Se hvordan i menu-oversigten. 1.2.6 Få SMS når der er voicemail-beskeder Voicemail informerer dig, om at der er en besked ved at sende en sms til dig, når der er nye beskeder på Voicemail. I beskeden står dit voicemail-nummer. Denne service er aktiveret som default, men kan deaktiveres via menupunktet Indstillinger. Se hvordan i menu-oversigten. Bemærk dog, at så bliver du ikke notificeret, når der er indtalt en ny besked. 1.3 Brug af Voicemail Efter opsætningen af Voicemail er du klar til at tage den i brug. 1.3.1 Aflytning af voicemail-beskeder med mobiltelefonen Du ringer op til din Voicemail, hvorefter den nyeste besked automatisk afspilles (dette kan tileller fravælges under indstillinger). Herefter skal du taste 2 for at slette eller 3 for at gemme og komme til den næste besked. Hvis du vil ringe tilbage til den, der har lagt beskeden, kan du efter at have aflyttet beskeden blot taste #. Ring tilbage kan kun benyttes fra egen telefon. Hvis du, efter at have aflyttet en indtalt besked, taster 4, bliver afsenderinformation oplæst. Hvis du taster 5, bliver der sendt en sms med nummeret på den, der har lagt en besked. 1.3.2 Aflytning af voicemail-beskeder fra en anden telefon Du har mulighed for at aflytte, slette og gemme beskeder på din Voicemail fra en anden telefon. Det kræver dog, at du indtaster din pinkode. Slutbruger med voicemail-nummer som er: - forskelligt fra den brugte telefons eget voicemail nr. fons eget voicemail nr. - identisk med den brugte tele- 1. Ring op til din voicemail (husk 1. Ring op til dit eget telefonnummer (husk +45 fra +45 fra udland) udland) Two stage* +45 20 17 18 19 1. Ring op til din voicemail (husk +45 fra udland) 2. Tast dit mobilnummer og afslut med # 2. Når velkomsthilsen starter: Tast # din pinkode # 2. Tast dit mobilnummer og afslut med # 3. Du hører din personlige velkomsthilsen. Vent cirka 2 sek. 4. Tast # din pinkode og afslut med # 5. Voicemail vil nu afspille dine beskeder 3. Voicemail vil nu afspille dine beskeder 3. Tast din pinkode efterfulgt af # 4. Voicemail vil nu afspille dine beskeder
* Benyttes når der ringes fra andet A-nummer eller det ikke er muligt at komme i kontakt med egen voicemail ved almindelig tilgang. Herved opnås der direkte adgang til Voicemail. 1.3.3 Aflytning af beskeder fra udlandet Du kan anvende din Voicemail i alle de lande, som TDC har indgået en roamingaftale med. Det er samme nummer, der bruges til Voicemail (husk +45 ved aflytning fra udlandet). 1.3.4 Generelle funktioner ved aflytning af beskeder Under og efter aflytningen af beskederne har du følgende muligheder: Når en besked er aflyttet kan man: Tast Endvidere kan man: Tast Lytte til beskeden igen Tast 1 Gå tilbage til forrige menu Tast * Slette beskeden Tast 2 Voicemail-hjælp (ej u. aflytning) Tast 0 Gemme beskeden Tast 3 Ringe op til den, der har lagt en besked Tast # Få tidspunkt for besked og afsenderinfo Tast 4 Få tilsendt en sms med nummeret på den, Tast 5 der har lagt beskeden 1.3.5 Automatisk sletning af beskeder Beskeder, der ikke er aflyttet, bliver automatisk slettet efter 30 dage. Beskederne som gemmes, bliver gemt i op til 10 dage, hvorefter de automatisk bliver slettet. Du kan inden for de 10 dage gemme beskeden endnu engang, hvorefter den gemmes i yderligere 10 dage. 1.3.6 Kapacitet i Voicemail I Voicemail er den følgende kapacitet defineret for hver boks: Maximum antal beskeder: 25 Minimum længde på beskeder: Maximum længde på beskeder: Minimum længde på velkomster: Maximum længde på velkomster: Nye beskeder gemmes i: Gamle beskeder gemmes i: Maximum længde på voice signatur 3 sekunder 240 sekunder 3 sekunder 45 sekunder 30 dage 10 dage 120 sekunder 1.3.7 Hvem har ringet Du får besked om opkald til Voicemail, selvom der ikke er lagt besked for eksempel hvis du bliver ringet op, mens du er i gang med en samtale. Personen, der ringer til dig vil få besked om, at du er optaget, men at han/hun kan lægge en besked. Hvis der ikke lægges besked, vil
du modtage en sms fra Voicemail om, at dette telefonnummer har ringet samt tidspunktet. Det fungerer dog ikke ved hemmeligt nummer. Du kan afmelde denne service under menuen Indstillinger på din Voicemail. 1.3.8 Brug af voicemail i udlandet Før udlandsrejser er det altid en god ide at tjekke mobildækningen og priserne på sin destination. Hvis du ønsker at aflytte din Voicemail i udlandet (og der ikke er A-nummer overførsel fra det pågældende netværk), skal du indtaste din PIN-kode til Voicemail. Når du er i udlandet, er det dig, der betaler for samtalerne fra Danmark. Det gælder både når opkaldet besvares med det samme og når det ikke besvares og derfor sendes tilbage til Voicemail-nummeret i Danmark. Har du for eksempel mobiltelefonen tændt, men ikke besvarer et opkald, betales der først for opkaldet fra Danmark til opholdsstedet i udlandet - og derefter for, at opkaldet stilles videre til Voicemail i Danmark. Det vil sige, at der faktisk betales to gange for, at der bliver lagt en besked. For at undgå dobbeltbetalingen for brug af Voicemail i udlandet kan du bruge viderestillingsfunktionen og stille alle opkald direkte videre til din Voicemail. Det gøres ved at slå ubetinget viderestilling til. Du skal være opmærksom på, at ingen kan ringe direkte til mobiltelefonen hjemmefra. Til gengæld får du en sms om, at der er lagt en besked på Voicemail. Sådan slås ubetinget viderestilling til og fra: Aktiver *21* efterfulgt af det nummer, der skal viderestilles til. Afslut med # løft rør Deaktiver ##21# løft rør Ved hjemkomst til Danmark skal slutbrugere uden fast viderestilling til Voicemail slukke og tænde sin mobiltelefon, så den igen bliver registreret hos din operatør på det danske netværk. Tjek, at der står navnet på din operatør i mobiltelefonens display. Hvis dette ikke sker, betales udlandspris næste gang, der ringes til mobilen.
Voicemail hovedmenu 1 - Aflyt 3 Indstillinger Ring tilbage Tast # Sprog Tast 1 Lyt igen Tast 1 Automatisk afspilning af nye beskeder Tast 2 Slet og næste besked Tast 2 Rækkefølge for afspilning af beskeder Tast 3 Gem og næste besked Tast 3 Meddelelse om ny besked Tast 4 Afsender info Tast 4 Pinkode Tast 5 Modtag nummer via SMS Tast 5 Hvem Har Ringet Tast 6 1) Sprog Dansk Tast 1 Engelsk Tast 2 Svensk Tast 3 Norsk Tast 4 Finsk Tast 5 2) Slå Automatisk afspilning af nye beskeder til/fra Automatisk afspilning af nye beskeder Tast 1 (Aktivér/deaktivér) 2 - Velkomster Personlig velkomst Tast 1 3) Ændre rækkefølge for afspilning af beskeder International Velkomst Tast 2 Skift mellem FIFO/LIFO** Tast 1 Midlertidig Velkomst Tast 3 Navn Tast 4 Velkomst uden for dagtimerne* Tast 5 4) Slå SMS notificering til/fra SMS (Aktivér/deaktivér)*** Tast 1 1) Personlig velkomst Indtal (ny) velkomst Tast 1 5) Ændre Pinkode Indstillinger Gem Tast 2 Indtast pinkode Tast 1 Benyt standard velkomst Tast 3 Tvungen pin kode Tast 2 2) International velkomst 6) Hvem Har Ringet Indtal (ny) international velkomst Tast 1 Hvem har ringet menuen (Aktivér/deaktivér) Tast 1 Gem Tast 2 Benyt standard International velkomst Tast 3 3) Midlertidig velkomst Indtal midlertidig velkomst Tast 1 Slå til/fra Tast 2 Blokér for beskeder Tast 3 Noter 4) Navn *Dagtimer: Indtal navn Tast 1 Indenfor = ma-sø 8.00-16.00 Gem Tast 2 Udenfor = ma-sø 16.00-8.00 Benyt standard velkomst Tast 3 5) Velkomst uden for dagtimerne* Indtal (ny) velkomst udenfor dagtimerne Tast 1 Slå til/fra Tast 2 ** FIFO/LIFO: Ændre periode indenfor dagtimerne Tast 3 FIFO: Ældste indtalte beskeder aflyttes først LIFO: Nyeste indtalte beskeder aflyttes først ***:SMS notifikation. Ved dual sim har man mulighed for at aktivere/deaktivere sms notifikation for hhv. simkort 1 og simkort 2. Generelt i alle menuer Hjælp Tast 0
Tilbage Tast * 1.4 Voicemail Voicemail Standard anvender fælles voicemailnumre, mens Voicemail Basis anvender individuelle voicemailnumre. Voice prisplan SOC kode SOC beskrivelse ASPMSSTD SP Mobilsvar Standard ASPMSBAS SP Voicemail Basis Data prisplan M2M prisplan