Synlighed og bedste service Helle Andersen, skoleleder, LOF Syd. Jacob Kofoed, konsulent, LOF. Tak fordi, I valgte vores modul
Dagens program 1. Efter kurset, tilbageblik med kritisk statistik. 2. Før kurset, markedsføring. Plejer er død. 3. Under kurset, servicetjek. Kvalitet sælger, igen
Statistik Om LOF SYD i Sønderborg, Haderslev og Aabenraa Fundet i: Google Analytics DOFO Umbraco
Aldersfordeling 2014 2015 Forskel Tilmeldinger 2151 2086-3% Alder Deltager 0 til 9 344 153-56% 10 til 19 29 39 34% 20 til 29 54 68 26% 30 til 39 141 122-13% 40 til 49 218 194-11% 50 til 59 261 240-8% 60 til 69 316 295-7% 70 til 79 212 172-19% 80 til 89 28 15-46% Total 1603 1298-19% Uden e-mail 401 157 Uden mobil 608 345
Nyhedsbrev Ca. 900-950 modtager LOF s nyhedsbrev 264 af dem var kunder i 2015 Modtagere Åbner nyhedsbrev Klikker på én historie 2015 950 (55%) 525 (13%) 125 2016 905 (66%) 600 (20%) 200 Tilmeld alle undervisere og bestyrelsen til nyhedsbrev Skoleleder kan se hvem der ikke åbner
Hvad bruger kunden Tilmeldinger LOF Syd Hjemmesiden DOFO + gentegning 2014 382 1025 2015 547 975 LOF SYD Mobil Tablet PC Total aug-sep 14 254 281 568 1103 aug-sep 15 303 347 633 1283 19% 23% 11% 16% LOF TOTAL Mobil Tablet PC Total aug-sep 14 25000 32200 77600 134800 aug-sep 15 32000 31600 67611 131211 28% -2% -13% -3%
Tilpasset mobilside IDÈTRÆF 2016
LOF SYD Hvordan finder kunden LOF Google - Direkte Søge Taster maskiner lofsyd.dk Reference lof.dk kultunaut Sociale medier- Facebook E-mail total aug-sep 14 1829 437 470 75 41 2852 aug-sep 15 1357 634 571 910 0 3472 LOF Total -26% 45% 21% 1113% -100% 22% aug-sep 14 70000 33600 9100 21284 1850 135834 aug-sep 15 66000 33300 8000 18700 1300 127300-6% -1% -12% -12% -30% -6%
Reference LOF Familieskolen
Markedsføring af LOF Syd Præsenteret af skoleleder Helle W. Andersen
En fusion af LOF Alssund, LOF Lundtofte & LOF Haderslev-Gram-Vojens Vi dækker de 3 store sønderjyske kommuner Sønderborg, Aabenraa og Haderslev med et samlet indbyggerantal på 189.729 I 2014 havde vi 3963,50 undervisningstimer og 2236 deltagere. Vi laver en del foredrag i samarbejde med andre
Hvordan kommer vi ud til folk? IDÈTRÆF 2016 Før 2015 Blev der lavet trykte programmer. Der blevet skiftet lidt mellem helår og halvårs. Det sidste trykte program kom på gaden i august 2014. Nogle hurtige tal på det er: kr. 57.772,- for 15.000 trykte programmer, som er blev områdefordelt i de 3 kommuner. Dette er kr. 3,84 pr. katalog. Ulempen her var, at vi lavede en impuls omdeling og vi ramte ikke helt den rigtige målgruppe. NU: Januar 2015 har vi for første gang droppet kataloget og annonceret i ugeavisen med et indstik på 4 sider. 6 halvsides annoncer i Jyske Vestkysten fordelt over året Facebook Cityinfo infoskærme Nyhedsmail Pressemeddelelser Plakater i A4 størrelse
Ugeavisen: IDÈTRÆF 2016
Ugeavisen fakta IDÈTRÆF 2016 Prisen for det sidste katalog kr. 57.772,- for 15.000 trykte programmer, som er blev områdefordelt i de 3 kommuner. Dette er kr. 3,84 pr. katalog. Prisen for ugeavis løsningen kr. 53.923,50. For dette beløb har vi fået følgende: 8 siders indstik i Sønderborg Ugeavis Helsides annonce i Haderslev og Aabenraa Ugeavis Inklusiv 1000 stk. løst trykt indstik til bibliotekerne i kommunen og andre steder. Oplag og læserdækning Sønderborg 36.760 83% Haderslev 30.578 75% Aabenraa 29.226 78% Fordele: Deadline på ugeavisen er mandag med udgivelse onsdag. Der kan derfor rettes til sidste øjeblik. Derudover er annoncerne/indstikket lokalbestemt. Så det der er i annoncen er relevant for den by.
JyskeVestkysten IDÈTRÆF 2016 Vi har tilkøbt 6 halvsides annoncer, som bliver indrykket i lokalsektionerne i Sønderborg, Haderslev, Aabenraa og Tønder. De er fordelt over året og det er primært foredrag og ture, som bliver annonceret
Facebook: IDÈTRÆF 2016
Facebook: IDÈTRÆF 2016 De sociale medier er der vi skal være, hvad enten vi lyster det eller ej! Facebook bliver brugt rigtig meget her er der tale om den yngre målgruppe, som har taget det til sig. Det er nemt at komme ud til mange for meget få penge. Jo flere vi får til at like og dele vores opslag, jo længere kommer man ud GRATIS På Facebook har man mulighed for at booste dvs fremhæve/øge interesse på bestemte opslag. Det kan være et foredrag, et kursus eller. Når man booster har man mulighed for at fastsætte en bestemt målgruppe, i et bestemt område m.m. Prisen for at booste fastsætter man selv, dog er min. 35 kr. Ulempe facebook kan være en tidsrøver, så hvis man kender en haj i facebook, så kan der være god økonomi i at uddelegere opgaven Man kan planlægge opslag til bestemte tidspunkter uden selv at være på Brug tid en på værkstøjsdag med Brit, det er givet godt ud..
Hvad har vi ellers gjort Hjemmesiden er blevet opfrisket med mere tidsvarende billeder og ungt look IDÈTRÆF 2016 Knipling De 5 tibetanere Omkring hjemmesiden, så er det vigtigt, at man husker, at holde den vedlige og gøre den spændende. Vores hjemmeside taler ikke kun for vores egen afdelingen! Nedenstående er en hjemmeside fra en aktiv LOF
Hvad har vi ellers gjort - fortsat Vi har ændret billeder og tekst på næste alle hold. Her kan vi se en effekt, fx. hedder: Stemmetræning Kom ud over rampen Mad for mænd Rigtige mænd laver mad Vitalitet til ansigtet Plej dit ansigt med kærlighed Nyhedsbrev. Vi har udsendt nyhedsbrev i forbindelse med opstart af en ny sæson. Vi har ca. 900 mailadresser i vores system og vi kan se, at ca. 60% læser/åbner vores nyhedsbrev inden for de første 2 døgn. Ja, det tager tid, men øvelse gør mester og det kan betale sig. Samarbejde med lokalafdelingerne med en notits i deres nyhedsbrev, er det næste, som skal udbygges. Tegnet aftale med Bella Vista omkring infoskærme i Sønderborg og Haderslev. Disse skærme er placeret centrale steder i de 2 kommuner. Der er tegnet en aftale for et halvt år og er et forsøg. Fordelen ved disse skærme er, at vi selv kan skifte indholdet minut for minut og det er ikke det samme på de to skærme i Haderslev og Sønderborg. Hvis I ønsker mere ínfo om dette, så deler jeg gerne med jer.
Hvad er effekten? IDÈTRÆF 2016 LOF Syd har gennem de seneste år været gennem en større omlægning og vi er i gang med en relancering af LOF Syd. Derfor er det meget svært for os, at sige om vi har mistet kunder ift. til sidste år. Men vi er status quo på timerne ift. 2014. Vi har ryddet op med hård hånd. Vi har fjernet nogle hold, som har kørt i mange år med meget dårlig økonomi. Vores mavefornemmelse pt. er, at vi er status quo. Og det skal ses i lyset af, at vi har ændret en del i vores program.
Tips og Tricks Brug billeder fra FLICKR.COM til fornyelse Brug facebookgrupper til at lave annoncer i. Der findes fx. mange hobbygrupper, hvor man gerne må lave reklame Brug JP-læserklub nogle arrangementer rammer plet, andre ikke Portalen i-danmark, her kan få lagt arrangementer ind GRATIS. http://www.idanmark.dk/send-os-dit-arrangement/ Ring endelig, hvis der er spørgsmål. Vi hjælper gerne
Servicetjek Har LOF nok fokus på kvalitet og service? Både før, under og efter kurset/foredraget
Gør vi det, vi siger vi gør? Gør TDC? IDÈTRÆF 2016
En lille historie IDÈTRÆF 2016
Fokus punkter i Afdeling Smil i telefonen Åbningstider Web tilmelding Skifte hold Aflysning Programmet
Fokus punkter for Underviser på Hold Velkomst første mødegang Toilet, hvor er det Velkomst hver mødegang Introduktion til timen/øvelsen Larm i klassen Forslag til undervisning (ejerskab) Afrunding af lektion Bestyrelse & undervisere i ambassadører Evaluering
Fokus punkter Foredrag & Oplevelsesture Interview / pressemeddelelse Mobilepay til døren Velkomst med synlig LOF tøj /roll-up Toilet og andet praktisk Introduktion af foredrag Reklame for andre produkter Præsentation af fag i forhallen Afrunding Facebook (opfølgning og powerpoints) Rabat på næste tur Ekstra service den uventede Konkurrence Opfølgende artikel, ugeavisen æder den? SMS & E-mail service
Spørgsmål? Tak for opmærksomheden