Indledning. Konkret markedsføringsplan:

Transkript

1 Indledning Indledende research Bibliotekets tilbud Vesthimmerlands biblioteker har 2 mailinglister. En til at informere om voksenarrangementer og en til Ulvetimen nyhedsbrev til børnefamilier, som også bruges til at sende information om børnearrangementer. Ingen mulighed for sms-information. Ingen mulighed for at tilmelde sig mailinformation eller sms-information på hjemmesiden. Generelle marked Stor interesse for at gå ud og opleve noget. Der er et generelt behov for at man kan få hurtig og nem information om, hvilke tilbud man kan få gavn af. Konkret markedsføringsplan: Beskrivelse af mål og målgrupper a. Vores mål Gennem sms eller mail at udbrede kendskab til bibliotekets arrangementer indenfor brugerens interesseområder. Det giver hurtig og nem adgang for brugeren til oplevelse og samvær. I en travl verden behøver brugeren ikke læse opslag, lokalaviser mm. Og man behøver ikke huske datoer langt ude i fremtiden. b. Hvem er målgruppen Vores kernelånere! Det er statistisk set kvinder fra år. Der er 3811 aktive lånere i denne aldersgruppe. 32 % bor i Aars, 25% i Løgstør, 16% i Aalestrup og 14% i Farsø. (Egen statistik) For at kunne målrette informationen bedst muligt, deler vi gruppen i 2. c. Beskrivelse af målgrupperne Kvinde år. Har børn, uddannelse, arbejde. Bor i parcelhus eller hus på landet. Aktiv, engageret. Interesseret i arr for børn. Går i bio med veninder. Bruger IT som arbejds- og fritidsredskab. Internet: Facebook. H&M, SPIES. Køber på nettet. Læser både skøn og fag. Låner film og spil til børnene. Abonnerer på tidsskrifter (ALT) TV-serier: Lærkevej, Forbrydelsen. Sidder i hallerne og følger deres børn. Går til pilates / step / stram op. Afhængig af mobiltlf. Venindeaftener. Kommer til arrangementer, hvis veninderne gør og det har et tøse-eller aktuelt-i-fjernsynet-indhold. (Chris MacDonald, Chick-litt) (Geomatic og Minerva: De fællesskabsorienterede, Moderne ællesskabsorienterede,.landboliv + egne observationer i bib) Kvinde år. Ingen børn hjemme. Læser skønlitteratur. På vej væk fra arbejdsmarkedet. Udd: Lærer / sygeplejerske / funktionær. Ejerbolig /rækkehus / landboer. Hus og have. Går til foredrag med venner. Gymnastik, golf, humørdans. Ser kvalitetstv. DRK og DR2. Barnaby. Lokalaviser. Rejser

2 med indhold. Aftenskole: Strik, syning, quilt, adventskrans, akvarel. Klassisk musik gammel rock. IT: bruger internet til opslagsværk, praktisk værktøj. Har adresse. Mobiltelefon, hvis de kan finde den. Kommer til arrangementer i biblioteket hvis læseklubben gør og det har et kvalitetsindhold. (Troels Kløvedal, Forfatterarr., Booktalk) (Geomatic og Minerva: Traditionelle Fællesskabsorienterede, Moderne fællesskabsorienterede. Landboliv + egne observationer i bib) d. Hvor kendte er vi? Da det er vores kernelåner er vi godt kendte i målgruppen. Personas Pernille deltager somme tider i læsekreds. Kommer til arrangementer. Kender flere i personalet ved navn og vi kender dem. Flere af Personas Ragna deltager i læsekreds og kommer i forvejen til nogle af vores arrangementer. Kender flere i personalet ved navn og vi kender dem. Målgrupper behov a. Hvilke behov har målgruppen Pernille: Socialt samvær, personlig udvikling, convenience (lettest mulig adgang til behovsdækning), trivsel. Ragna: Socialt samvær, personlig udvikling, oplevelse, selvrealisering b. Beskrivelse af målgruppebehov og tilbud Behov Lav Medium Høj Trivsel Tryghed Materiel tryghed Convenience Socialt samvær Anerkendelse Personlig profilering Oplevelse Selvrealisering c. Beskrivelse af tilbud med fokus på fordele Tilbuddets vigtigste fordele Direct & sms Objektive fordele ved tilbud Hurtig og direkte information Kun ønsket information Fordele /udbytte for brugeren Behøver ikke søge informationen andre steder Modtager kun interessant / relevant

3 information Det vigtigste behov der dækkes er: Convenience Den vigtigste fordel er: Kun ønsket information modtages af låner d. Direkte eller indirekte markedsføring? Både og. Ledere af læsekredse skal kontaktes. Personligt salg til dem vi ved kommer. Almindelig information på biblioteket (opslag) e. Hurtigt eller langsomt behov? Vi forventer en forøgelse på 5% i antallet af købte billetter til arrangementer i efteråret Vi forventer jævnt stigende tilgang af abonnenter på servicen indtil 600 abonnenter = ca. 1/6 af gruppens aktive lånere inden maj f. Tidshorisont Taktisk og strategisk. Konkurrenceforhold Beskrivelse af konkurrenter og samarbejdspartnere Direkte konkurrenter Konkurrenter med samarbejdspotentiale Oplev Vesthimmerland. Kommunens kulturkalender Strategi mål Vi ønsker at give direkte og målrettet information via mail/sms til de to tidligere nævnte målgrupper om bibliotekets tilbud. Beskrivelse af målgruppe og kampagnemål Kvinder år Kvinder år I vores kampagne vil vi kombinere information om bibliotekets arrangementer med information om bibliotekets øvrige tilbud. Vi ønsker at fastholde og forkæle målgruppen i håb om at de vil være gode ambassadører for biblioteket. Målet er, at vi til bibliotekets arrangementer i efteråret 2010 vil sælge 5% flere billetter end i efteråret Målet for abonnenter på mail/sms-servicen er 600 inden maj Strategi sammenfatning Vi vil benytte os af one-to-one og koncentreret markedsføring.

4 Kampagnetaktik praktisk gennemførsel a. Valg af medier / kanal Vi vil koncentrere markedsføringen om de to målgrupper med et produkt tilpasset dem. Vi vil anvende one-to-one markedsføring i form af direkte kontakt til nøglepersoner i læseklubberne. Derudover vil vi markedsføre indirekte ved plakater i biblioteket, fremlægning af postkort og på bibliotekets hjemmeside. b. Formulering af budskab Se postkort og hjemmeside. Formål: c. Kampagneopsummering plan Kendskab Kontakt Nysalg X Skabe loyalitet X Skabe dialog / relationer X Titel: Fra os til dig Målgrupper: Kvinder fra år d. Kampagnebeskrivelse : tids- og handlingsplan Ansøgning drøftes og Team Mark / Lisbeth 26. nov 2009 sendes Budget sms server Lisbeth / Peter Deadline midt december Målgruppeundersøgelse Alice Deadline midt december Budget til styrelsen Lisbeth 15. dec Valg af målgruppe / Lisbeth Primo januar beskrivelse Alice Køreplan for projektet Afkrydsningskategorier Team Mark 14. januar (Lisbeth indkalder) vedtages Budskab vedtages Postkort udformes og Alice / Peter Uge 6 trykkes Kursus i muligheder på Team Mark (%Bo) marts 2010 ny hjemmeside Køb af sms-server Lisbeth/Peter April 2010 Hjemmesiden gøres klar Alice/Peter Maj 2010

5 Afrapportering Styrelsen Alice/Lisbeth 28. maj Plakater udformes og Alice/Peter Primo juni 2010 trykkes Plakater distribueres og Alice 2. august hænges op Info til kolleger Alice/Lisbeth 2. august Kampagnestart 2. august Personligt salg læseklubber Lisbeth Kirsten/Susanna Fra ca. 1. september (opstart af efterårets Kontakt af eksisterende mailistes medlemmer Pernille Alice læseklubber) Midt august samtidig med det nye arrangementsprogram Pressemeddelelse Lisbeth Midt august samtidig med det nye arrangementsprogram Opfølgning Alice/Lisbeth Primo december 2010 Afsluttende evaluering Alice/Lisbeth Maj 2011