Oftede Stillede Spørgsmål

Transkript

1 Oftede Stillede Spørgsmål Værd at vide om Shopbox Hvorfor bruge Shopbox? Mere end 3 millioner danskere bruger dagligt Facebook, Google og læser på nettet. Med Shopbox kan virksomheder drage fordel af dette ved at sælge produkter & serviceydelser via disse kanaler og nå ud til disse brugere. Online salg med Shopbox: Med Shopbox kan din virksomhed lave egne deals og digitale tilbud og dele dem på hjemmesiden, via sociale medier eller sende dem til dine kunder gennem Shopboxs e- mailsystem. Sådan bruger virksomheder Shopbox: 1) Opret en Shopbox konto og udfyld din virksomhedsprofil. 2) Opret et tilbud på de produkter og serviceydelser, du ønsker at sælge. 3) Send dit tilbud ud til kunder via Shopboxs system, via sociale medier eller annoncer. 4) Se salget stige og modtag kunderne i butikken. 5) Modtag dit tilgodehavende fra Shopbox, når du vil. Hvad bruger man Shopbox til? Gode tilbud tiltrækker forbrugere. Med Shopbox kan virksomheder lave egne deals og digitale tilbud, tiltrække nye kunder eller lave specialtilbud til gode eksisterende kunder. Skal man give 50% i rabat? Når man bruger Shopbox, bestemmer man selv hvilket tilbud, man vil lave og hvilken rabat, man vil tilbyde. En tommelfingerregel er at: Et godt tilbud, er et godt tilbud. Hvordan virker Shopbox? 1) Virksomheder sælger deres produkter og serviceydelser gennem Shopbox. 2) Forbrugeren køber og betaler online og modtager et værdibevis på tilbuddet. 3) Forbrugeren betaler til Shopbox gennem en aftale med Nets/Teller. 4) Forbrugeren fremviser deres værdibevis for forretningen.

2 1) Forretningen får pengene når forbrugeren har brugt deres værdibevis. 5) Forretningen udleverer det konkrete produkt eller serviceydelse til forbrugeren. Er Shopbox sikkert at bruge? Alle betalinger er sikret gennem NETS/Teller, hvilket sikrer forbruger og virksomheder maksimalt. Sådan får virksomheder deres penge: Dine penge, minus kommissionen, er til rådighed i det øjeblik, du har indløst en forbrugers værdibevis i din butik. Du kan på din Shopbox konto til en hver tid anmode om at få overført dit tilgodehavende, hvorefter dit tilgodehavende vil blive overført til din bankkonto senest 5 bankdage senere. Er det svært at bruge Shopbox? Vi har prøvet at gøre os umage for at gøre det let for alle. Hvis du har brug for hjælp eller har gode ideer til os så kontakt endelig vores kundeservice på support@shopbox.- com eller på Hvad kan forretninger bruge Shopbox til? Med Shopbox kan du oprette gode tilbud på produkter og serviceydelser. Dette øger både omsætning og kundetrafik til din forretning. Du kan skabe særlige rabatter og fordele for eksisterende kunder og tiltrække nye kunder med gode tilbud og meget andet. Sådan bruger du Shopbox Hvad vil du opnå? Overvej hvad du gerne vil sælge gennem Shopbox. Hvorfor du gerne vil det og hvad du gerne vil have ud af at bruge Shopbox. Jo mere konkret du er, desto større er chancen for, at du får succes. Ring gerne til Shopbox kundeservice for at få svar på dine spørgsmål. Kend din målgruppe De produkter og serviceydelser, du sælger gennem Shopbox, skal reflektere din forretning og din målgruppe. Hvis du f.eks. gerne vil have flere mænd i din frisørsalon, giver det god mening at lave et godt tilbud på en herreklip. Vær specifik og relevant. Hvad er dine forventninger? Når du sælger produkter og serviceydelser med Shopbox, er der flere ting, der er afgørende for mængden af salg. Hav derfor realistiske forventninger. Et godt tilbud som er let at forstå for målgruppen vil sælge mere end komplekse budskaber og dårlige tilbud. Hvornår vil du sælge gennem Shopbox? Nogle virksomheder sælger gennem Shopbox en eller to gange om måneden. Nogle har permanente aktive tilbud online. Det er en god idé at teste Shopbox med et eller to

3 tilbud, for at se hvordan det virker. Og vær kritisk overfor dit tilbud. Ville du selv købe det? Hvad vil du sælge med Shopbox? Brug Shopbox til at lave tilbud på produkter og serviceydelser, der er relevante og specifikke for din målgruppe. Det virker bedst. Praktisk info før du bruger Shopbox Er du i tvivl om hvordan du bedst bruger Shopbox i din forretning? Så kontakt kundeservice på support@shopbox.com eller på Vi er altid klar til at hjælpe dig. Informer dine ansatte om Shopbox aktiviteter Det er en god idé at informere medarbejdere og ansatte om, at Jeres forretning nu bruger Shopbox. Det har direkte indvirkning på salget og dermed resultaterne, at alle i forretningen ved, hvad Shopbox er og hvordan de skal håndtere Shopbox kunder. Få styr på håndtering af værdibeviser Informer alle i virksomheden om hvordan i håndterer Shopbox værdibeviser. Kontakt gerne Shopbox kundeservice for hjælp til dette på Sociale medier Forbrugere der køber tilbud online, ala Shopbox, er ofte meget aktive på sociale medier. Hav derfor gerne en plan for hvem og hvordan kundehenvendelser og kommentarer på sociale medier og håndteres. Sådan opretter du tilbud med Shopbox Brug reelle priser Når du skal lave tilbud med Shopbox, så skal du bruge reelle priser. Man må ikke opfinde fiktive priser for at øge sin indtjening. Dette er noget Forbrugerombudsmanden er meget opmærksom på. En tommelfingerregel er, at en vare skal være udbudt til en pris i mindst 4 uger før man kan angive den som førpris. Er førprisen svingende, bruges den laveste pris som førpris. Hvad er et godt tilbud? Et godt tilbud, er et godt tilbud. Forbrugeren skal på 5 sekunder kunne afkode hvad tilbuddet indeholder, og om det er et godt tilbud. Et godt tilbud er i sin enkelthed: Når forbrugerens udbytte er større end prisen. En tommelfingerregel er: Vær relevant over for din målgruppe. Tid: Tilbudsperiode og længde Når du laver tilbud med Shopbox er en god gennemsnits længe 5-7 dages varighed. Men mange vælger også at have permante tilbud online til alle nye kunder. Billeder: Brug gode billeder Online salg med Shopbox handler i høj grad om impulssalg. Her spiller det visuelle en vigtig rolle. Et godt billede er afgørende for salget, så gør dig umage og brug gode

4 billeder, der ligner det, du sælger. Og gerne flere billeder. Billederne skal informere og inspirerer. Jo bedre billeder du har på dit Shopbox tilbud, desto mere vil det sælge. Overskrift: Brug den rigtige overskrift Forbrugeren skal kunne afkode tilbuddets indhold og relevans på 5 sekunder, derfor skal overskriften være præcis og inspirerende. Godt tilbud på oksekød er ikke en god overskrift. Spar 50% på 10 argentinske rib eye bøffer á 250 gr. i Valby er en god beskrivende overskrift. Beskrivelse: Fortæl og inspirer Når du beskriver dit produkt eller serviceydelse, så brug noget tid på at skriv en god tekst. En god tommelfingerregel er at spørge: Hvorfor er det en god idé?. Et tilbud på massage kan skrives som: Halv pris på massage, køb nu. Men det sælger ikke. Spørg: Hvorfor er det en god idé? og nedskriv forklaringen: Massage er godt for X og Y. Det forbedrer X og Y og giver dig bedre X og Y. Hvis du slås med X og Y er massage en god løsning for dig. Og netop nu har vi et godt tilbud til alle vores søde kunder på netop denne type massage X. På den måde beskriver du dit tilbud og motiverer forbrugeren til at handle hos dig. Varianter: Flere slags at vælge i mellem giver mere salg Det kan øge salget betragteligt at have varianter af et produkt eller en serviceydelse. 6 flasker vin til kr eller 12 flasker vin til kr Det giver forbrugeren mulighed for at vælge mellem a eller b. I stedet for at vælge mellem køb eller ikke køb. Vær relevant og specifik Når du laver tilbud med Shopbox, så vær så relevant og specifik som muligt. Hvis du er frisør og gerne vil have flere kunder, så lad være med at skrive: 10% på alle produkter. Lav i stedet et godt tilbud på en dameklip inkl. vask og hårkur og en shampoo eller lav samtidig en herreklip inkl. hovedbundsmassage. På den måde tiltrækker du rigtige mennesker, frem for bare at sælge produkter. Sådan markedsfører du Shopbox tilbud Markedsføring: Hvem ser Shopbox tilbud? Hvert tilbud i Shopbox, er i princippet bare et link. Det skal markedsføres så forbrugeren klikker på det og køber det. Det står forretningen selv for. En god idé er at udsende en til sine kunder og fortælle dem om tilbuddet. En anden god idé er at dele tilbuddet på virksomhedens sociale medier. Men undlad at skrive: Køb nu, forbrugere er trætte af det. Vær social, inspirerende og motiver målgruppen til at se nærmere på tilbuddet. En anden idé er at oprette annoncer via Facebook og Google, og ramme målgruppen på den måde. Ring gerne til Shopbox kundeservice på for ideer til at markedsføre dit tilbud. Opsamle kunders adresse Det er altid en god idé at spørge en betalende kunde om deres adresse og samtykke til at måtte sende dem gode tilbud. Shopbox har indbygget en service, der gør det let for virksomheder at opsamle adresser i forretningen, fx via en ipad ved kasseapparatet.

5 Markedsføring: Udsend Shopbox tilbud via Shopbox Shopbox har indbygget en service der betyder, at man kan udsende tilbud til sine kunder via /nyhedsbrev. Virksomheden skal blot uploade sine kunders adresser. Disse valideres af Shopbox, hvorefter man frit kan bruge Shopbox til at udsende tilbud til kundernes indbakker. Markedsføring: Shopbox tilbud via eget nyhedsbrev Såfremt virksomheden allerede har et aktivt nyhedsbrev, giver det god mening at annoncere for sine Shopbox tilbud i nyhedsbrevet. Indsæt et billede af Shopbox tilbuddet, og lav billedet klikbart således, at når forbrugeren klikker på billedet, linker det til Shopbox tilbuddet. Markedsføring: Shopbox tilbud spiller sammen med virksomhedens sociale medier Alt afhængigt af virksomhedens type, erfaring og tid til rådighed, kan det være en god idé at benytte sig af sociale medier. Som tommelfingerregel handler det om at være social og bruge medierne aktivt til at skabe engagement og samtaler med sin målgruppe og interessenter. Dette er gældende for såvel Facebook, Twitter og andre sociale medier. Vil du vide mere om hvordan man kan bruge sociale medier sammen med Shopbox tilbud, så ring til Shopbox kundeservice på Markedsføring: Shopbox tilbud på facebook Har din virksomhed en Facebookside, kan du dele dit Shopbox tilbud her. Pas på med bare at skriv: Køb nu. Det virker sjældent godt. Brug facebook til at inspirere og motivere din målgruppe til at dele og se mere på dit Shopbox tilbud. Du kan også bruge Facebook annoncer til at annoncere for hvert enkelt Shopbox tilbud. Det er en god måde at ramme en præcis og relevant målgruppe. Markedsføring: Shopbox tilbud på hjemmeside Når man har lavet et Shopbox tilbud får det en unik url (webadresse). Dermed kan det placeres på virksomhedens hjemmeside, hvorved besøgene kan klikke på det og købe det. Vær opmærksom på at inspirere og motivere målgruppen til at blive nysgerrige. Køb nu, virker sjældent. Sådan får du mest ud af Shopbox God kundeservice virker God kundeservice i din virksomhed betaler sig. Når et Shopbox tilbud er aktivt, vil forbrugere blive opmærksomme på din virksomhed og kontakte Jer. God og smilende kundeservice er essentiel til at transformere nysgerrige forbrugere om til betalende kunder. Både i butikken, i telefonen, på , på chat og via sociale medier. Smil, det virker. Giv kunderne mere end de forventer. Løbende brug giver konstante salg Lav løbende gode tilbud og markedsfør dem for din målgruppe. Send eksisterende kunder specielle gode tilbud og lav andre tilbud til at tiltrække nye kunder.

6 Opsamle kunders adresser Det er en god ide at have ipad e.l. liggende fremme så kunder kan skrive sin adresse direkte ind i din Shopbox konto eller nyhedsbrev. Bed om deres accept på, at du må sende dem gode tilbud. 10 kunder om dagen giver mere end 2000 om året og derved opnår du en massiv effekt, når du sender tilbud ud via Shopbox systemet. Vær online, vær aktiv og vær relevant Ifølge statistik fra Google og Boston Consulting Group, vil de virksomheder der har en hjemmeside, og som forbrugerene kan finde på Google og via sociale medier, klare sig mindst 30% bedre end de virksomheder, som ikke er synlige og aktive på nettet. Er din virksomhed lokal, så vær relevant over for din lokale målgruppe Hvis du har en butik, der sælger tøj i en lokal by og din målgruppe er i en radius af 30 km. så brug Google Places og Facebook til at være synlig og relevant over for din lokale målgruppe. Vær aktiv til byfester eller andre arrangementer. Støt en lokalforening og vær i kontakt med det lokale medie. Brug Shopbox til at tiltrække lokale forbrugere til din forretning. Shopbox hjælper gerne Ring eller send gerne en til vores kundeservice på eller kundeservice@shopbox.com - vi hjælper virksomheder hver eneste dag.