S W O T Strengths / styrker Weaknesses / svagheder Opportunities / muligheder Threats / trusler Ringkøbing-Skjern Bibliotekerne Lene Østergaard tlf. 97 32 07 15 Vivi Bundgaard tlf. 97 37 16 11 Swot analyse af Finfo Styrker På dit eget sprog faktisk 11 forskellige sprog Udenrigsministeriet linker til Finfo Der er noget relevant om dit nærområde Du kan finde globale nyheder Du kan finde information om det danske samfund Muligheder Kontakt til Work in Denmark om at få bibliotekerne nævnt under deres Kultur-del Samarbejde med Jobcenter Ringkøbing-Skjern om information Samarbejde med Flyt mod Vest Bosætningskonsulenterne Samarbejde med Erhvervscentret Ringkøbing Fjord Erhvervsråd (Tilflytter) Samarbejde med SprogCenter Syd, Skjen Afd. (ambassadører) Samarbejde med FrivilligCentrene (ambassadører) Synliggørelse af biblioteks tilbud via Finfo Flere kunder i butikken Svagheder Du skal kunne læse Du skal være fortrolig med Internettet Lokal del ikke oversat til engelsk Få flygtninge/indvandrere Vi skal oplyse om Finfo via ambassadører Vi sender lånerne væk fra bibliotekssiden det er ikke let at komme tilbage til riskbib Vi er afhængige af at vore kolleger kan se fidusen Der findes ikke trykt materiale til udlevering Trusler Finfo drukner i alle mulig andre informationer på nettet Side 1
Valg af målgrupper/segmenter Hovedmålgruppe: Flygtning/indvandrere Udenlandsk arbejdskraft på kontrakt Sekundær målgruppe: SprogCenter Syd, Skjern Afdeling JobCenter Ringkøbing-Skjern Flyt mod Vest Bosætningskonsulenterne Erhvervscentret Ringkøbing Fjord Erhvervsråd (Tilflytter) Mål: Større kendskab til Finfosiderne og derigennem hvad bibliotekerne kan tilbyde vores målgrupper Vi vil måle effekten: Statistik fra Finfo over besøg på siderne Status over fremskaffede materialer i Fjernlån på polsk, tysk, estisk, litausk, iransk og somali. Det valgte produkts situation på markedet: Den nye version af Finfo er ikke så kendt som den tidligere Bibliotekets mål med markedsføringen: Skabe kendskab til Finfo Skabe kendskab til muligheden for at fremskaffelse af udenlandske bøger og AV-materialer GRATIS lånerkort og brug af Internettet. Side 2
Strategi At få opbygget et net af ambassadører Udfærdige en PowerPoint præsentation af Finfo-siderne og bibliotekets tilbud til sekundære målgruppe Træffe aftale om personlig henvendelse til: JobCenter Ringkøbing-Skjern (henvisning til deres beskæftigelsesplan 2009) Flyt mod Vest Bosætningskonsulenterne Samarbejde med Erhvervscentret Ringkøbing Fjord Erhvervsråd (Tilflytter) SprogCenter Syd, Skjern Afd. Kontakt til Work in Denmark Så bibliotekerne kan blive nævnt som et tilbud under deres forslag til Kultur og Fritid Finfo kan blive nævnt under 'Samfund' eller lign.?! Finfo-postkort og plakater Opfølgning/evaluering hos vore ambassadører Intern information E-mail med PowerPoint show og opfordring til at gemme dette så det altid er nemt at få opfrisket fakta Oplysning om diverse tiltag: Vi har henvendt os til: JobCenter Ringkøbing-Skjern Flyt mod Vest Bosætningskonsulenterne Samarbejde med Erhvervscentret Ringkøbing Fjord Erhvervsråd (Tilflytter) SprogCenter Syd, Skjern Afd. Kontakt til Work in Denmark Så bibliotekerne kan blive nævnt som et tilbud under deres forslag til Kultur og Fritid Side 3
Der vil desuden blive udsendt/udfærdiget spots: Postkort Vil I sørge for at udlevere disse til ikke dansktalende brugere? Hjemmesiden Opfølgning på afdelingsmøder Fast punkt på Finfo-møderne: Opfølgning på markedsføringsplanens punkter pkt. 14 Vækststrategi for indsatsen Vi mangler input! Konkurrencen om det pågældende produkt Andre hjemmesider Porteføljevurdering produktets status i vores samlede ydelse Lav status hos både ledelse og kolleger Markedsføringstaktik Sådan gør vi Medier/kanaler Direkte henvendelse til: Ansatte på Jobcenter Ringkøbing-Skjern Flyt mod Vest Bosætningskonsulenterne Samarbejde med Erhvervscentret Ringkøbing Fjord Erhvervsråd (Tilflytter) Sprogcenter Syd, Skjern Afd. Henvendelse på mail/snailmail til Work in Denmark Powerpoint præsentation Side 4
Finfopostkort/plakater Hjemmesiden Hvornår: Ultimo September Hvordan: Intern: E-mail med PowerPoint show og opfordring til at gemme dette så det altid er nemt at få opfrisket fakta Oplysning om diverse tiltag: Vi har henvendt os til: JobCenter Ringkøbing-Skjern Samarbejde med Erhvervscentret Ringkøbing Fjord Erhvervsråd (Tilflytter) Flyt mod Vest Bosætningskonsulenterne SprogCenter Syd, Skjern Afd. Kontakt til Work in Denmark Så bibliotekerne kan blive nævnt som et tilbud under deres forslag til Kultur og Fritid Der vil desuden blive udsendt/udfærdiget spots: Postkort Vil I sørge for at udlevere disse til ikke dansktalende brugere? Hjemmesiden Opfølgning på afdelingsmøder Fast punkt på Finfo-møderne: Opfølgning på markedsføringsplanens punkter Side 5
Ekstern: Direkte henvendelse til: Ansatte på Jobcenter Ringkøbing-Skjern Flyt mod Vest Bosætningskonsulenterne Sprogcenter Syd, Skjern Afd. Henvendele på mail/snailmail til Work in Denmark Powerpoint præsentation Finfopostkort/plakater Hjemmesiden Hvor: På Finfo-siderne på Internettet, og på biblioteket Hvem er ansvarlig: Finfo-teamet og PR-teamet Respons: Tilkendegivelser fra kolleger, ambassadører og evt. brugere Side 6
Effetktmåling: Statistik på Finfo-siderne, udtræk fra Fjernlån Opfølgning: Personlig henvendelse til ambassadører for at høre om de har haft lejlighed til at introducere Finfosiderne. Opfølgning på afdelingsmøder Fast punkt på Finfo-møderne: Opfølgning på markedsføringsplanens punkter Udvikling/afvikling Skal de lokale finfo-sider oversættes til engelsk? Skal vi videreudvikle samarbejdet med alle ambassadører? Uge 35 Uge 40 Finfo-teamet sætter personer på : PowerPoint præsentationen, og den personlige henvendelse til Jobcenter Ringkøbing-Skjern, Bosætningskonsulenterne, Sprogcenter Syd, Skjern afd. og Frivilligcentre i kommunen Kontakt til Work in Denmark Rekvirer Finfo-plakater/postkort Udarbejdelse af PR-materiale: PowerPoint præsentation Hjemmesiden (VB) (LØ/VB) (MN/JG) Finfo Plakater/postkort (JG) Side 7
Uge 41 December 09-jan10 Uge 5 6 2010 Første Finfo møde efter opfølgning/evaluering Udsendelse af pressemeddelelse Henvendelse til: Jobcenter Ringkøbing-Skjern, Bosætningskonsulenterne, Sprogcenter Syd, Skjern afd. og Frivilligcentre i kommunen Udsendelse af mail til kolleger med PowerPoint præsentationen Offentliggørelse: på www.riskbib.dk og storskærme Medlemmerne i Finfo-teamet sørger for at indhente oplysninger fra kolleger på afdelingsmøder, ang. forespørgsler og uddeling af PR-materiale omkring Finfo Opfølgning/evaluering hos vore ambassadører Statistik fra Finfosiderne Fjernlån Tilbagemeldinger fra kolleger fra seneste afdelingsmøder Her tages stilling til den videre taktik (videreudvikling/status quo) Side 8