Svar på de mest almindelige Citrix spørgsmål Henrik Meyer og Ajâja Hyttel Oprettet: 24/6-13 Sidst revideret 14/5-14 h t t p s : / / c i t r i x. a a b n e t. d k
Hvad er nyt i Citrix?... 2 Hvis du ikke har været logget på AAB Citrix før... 3 Første gang: Citrix beder dig om at indstille dine tilladelser til drev... 8 Første gang: Start Microsoft Outlook som det første program... 9 Første gang: Økonomikontrol og Internet Explorer 10... 10 Første gang (valgfri): Valg af standard printer... 11 Første gang (valgfri): Signatur i Outlook (din hilsen til sidst i mailen)... 12 Vend tilbage til dit normale skrivebord uden at lukke Citrix ned... 13 Knappen Show Desktop / Vis skrivebord... 14 Logoff ikonet på skrivebordet... 15 Hvis der ikke er adgang til lokalt drev eller kortlæser... 16 Hvad gør jeg, hvis Java beder om noget?... 17 Klippeværktøj... 18 Arrangere vinduer side om side på skrivebordet... 19 963 CTS Varmestyring (kun for varmemestre)... 20 Ved spørgsmål, send en mail til Henrik Meyer hme@aabnet.dk eller ring 4044 1200 Side 1
Hvad er nyt i Citrix? Den nye version af Citrix tilbyder mange forbedringer i forhold til den gamle version. De væsentligste forbedringer er: - Bedre hastighed generelt på Citrix - Mulighed for at gemme genveje på skrivebordet - Tablet / Smartphone venlig - Du kan hurtigt logge af ved at klikke på genvejen Log-off på skrivebordet - Bedre grafik - Bedre lyd - Muligt at arrangere vinduer side om side på skrivebordet - Ikoner fra skrivebordet kan trækkes ned på Proceslinjen (linjen nederst på skrivebordet) - Klippeværktøj til billeder (ligger som genvej på skrivebordet) - Internet Explorer 10 - Citrix FAQ (svar på de mest almindelige spørgsmål) på skrivebordet i Citrix, som giver dig svar på de mest almindelige Citrix spørgsmål - Adgang til nyeste Citrix Receiver klient ved login Ved spørgsmål, send en mail til Henrik Meyer hme@aabnet.dk eller ring 4044 1200 Side 2
Hvis du ikke har været logget på AAB Citrix før Hvis du ikke har været logget på AAB s Citrix før, skal programmet Citrix Receiver installeres på din PC. Det er et program, der er bindeled mellem din PC og Citrix. Programmet har ingen virkning på allerede installerede programmer på Pc en. 1. Klik på Intranet på din boligafdelings hjemmeside i toppen af siden 2. Adgang til programmet fås ved at trykke på AAB logoet: Herefter bliver du ledt ind på Citrix hjemmeside, hvorfra Citrix Receiver downloades: Ved spørgsmål, send en mail til Henrik Meyer hme@aabnet.dk eller ring 4044 1200 Side 3
3. Tryk [Download Receiver for Windows] 4. Ving af I [I agree ] og tryk [Continue] Ved spørgsmål, send en mail til Henrik Meyer hme@aabnet.dk eller ring 4044 1200 Side 4
Fortsættelse fra forrige side Herefter kommer følgende skærmbillede: 5. Tryk [Kør] 6. Tryk [Install] Installationen tager lidt tid. 7. Efter endt installation, tryk [Ja] for genstart af din maskine. Husk at gem evt. åbne dokumenter først. Når din maskine er genstartet, så find din boligafdelings hjemmesiden igen. Ved spørgsmål, send en mail til Henrik Meyer hme@aabnet.dk eller ring 4044 1200 Side 5
8. Klik igen på Intranet på din boligafdelings hjemmeside i toppen af siden 9. Du kommer frem til den her side igen 10. Skriv dit User name / Brugernavn og Password. Du må IKKE ændre i Domain, det skal være aab. a. Eksempler på brugernavne: i. a14fmd (formand i afd.14) ii. a25best (afdelingsbestyrelsesmedlem i afd. 25.). b. Problemer med password: Kontakt IT i Projektafdelingen på 89 31 31 31 eller bolig@aabnet.dk 11. Klik på Log on Ved spørgsmål, send en mail til Henrik Meyer hme@aabnet.dk eller ring 4044 1200 Side 6
12. Klik på ikonet. Du logger nu på Citrix. Gå til næste side. Ved spørgsmål, send en mail til Henrik Meyer hme@aabnet.dk eller ring 4044 1200 Side 7
Første gang: Citrix beder dig om at indstille dine tilladelser til drev Sådan gør du Når nedenstående billede kommer frem: 1. Ving af i Do not ask me again for this site 2. Tryk [Permit use] BEMÆRK: Vælger du [Block access], får du ikke adgang til lokalt drev og netværksdrev. Du kan fx ikke gemme noget på X-drevet eller på din computer (C-drevet). Ved spørgsmål, send en mail til Henrik Meyer hme@aabnet.dk eller ring 4044 1200 Side 8
Første gang: Start Microsoft Outlook som det første program Det er vigtigt, at Microsoft Outlook bliver startet op som det første program. Det betyder noget for, om de andre programmer i Citrix fungerer korrekt. Sådan gør du 1. Tryk på Ikonet Outlook 2010: RESULTAT: Nedenstående billede vil komme frem: 2. Tryk [Næste] [Næste] [Næste] [Udfør] Du vil nu blive spurgt om dit navn og initialer. Check, at det forud indtastede er korrekt, og tryk [Ok]. RESULTAT: Outlook er nu konfigureret, og programmet vil starte op, som det plejer. Du har adgang til alt, hvad du plejer at have adgang til. Ved spørgsmål, send en mail til Henrik Meyer hme@aabnet.dk eller ring 4044 1200 Side 9
Første gang: Økonomikontrol og Internet Explorer 10 Økonomikontrol er ikke 100 % kompatibel (forenelig) med Internet Explorer 10. Det er derfor nødvendigt at starte Økonomikontrol websiden op i kompatibilitets-mode. Hvis Økonomikontrol ser sådan ud med login øverst: Sådan gør du Du skal trykke på knappen på billedet. Herefter vil Økonomikontrollen se normal ud og fungere, som den plejer. Ved spørgsmål, send en mail til Henrik Meyer hme@aabnet.dk eller ring 4044 1200 Side 10
Første gang (valgfri): Valg af standard printer Sådan gør du Hvis du har adgang til flere printere, og du ønsker at vælge en bestemt printer som standardprinter, så gør følgende: 1. Tryk på [Start] [Devices and Printers] RESULTAT: De tilgængelige printere kommer herefter frem. Fx 2. Stil musen på den printer du ønsker skal være standardprinter, og tryk én gang på venstre museknap, så printeren bliver markeret. Højreklik herefter, og vælg Set as default printer Ved spørgsmål, send en mail til Henrik Meyer hme@aabnet.dk eller ring 4044 1200 Side 11
Første gang (valgfri): Signatur i Outlook (din hilsen til sidst i mailen) Sådan gør du For at få automatisk signatur ved afsendelse og besvarelse af mails, skal du udføre nedenstående punkter: 1. Åbn en sendt mail og marker din signatur og tryk [Ctrl] [C] 2. Vælg [Filer] [Indstillinger] [Post] 3. Tryk [Signaturer] 4. Tryk [Ny] 5. Indtast dine initialer 6. Under rediger signatur indsætter du din signatur ved at trykke [Ctri] [V] 7. Vælg signatur ved nye meddelelser og svar/videresend 8. Tryk [Ok] og igen [Ok] Ved spørgsmål, send en mail til Henrik Meyer hme@aabnet.dk eller ring 4044 1200 Side 12
Vend tilbage til dit normale skrivebord uden at lukke Citrix ned Sådan gør du Hvis du trykker [Shift] [F2], gør du Citrix vinduet til et vindue som alle andre på din computer, og du kan minimere Citrix og vende tilbage til dit almindelige skrivebord men du har stadig Citrix åbent. Nedenstående kommer frem i Citrix i øverste højre hjørne: - Tryk på minimer, og du vender tilbage til dit normale skrivebord. På proceslinjen nederst på din skærm er der kommet et nyt ikon: - Trykker du på ikonet, kommer du tilbage til Citrix. Tryk derefter igen på [Shift] [F2], og Citrix kommer op i fuld skærm. Ved spørgsmål, send en mail til Henrik Meyer hme@aabnet.dk eller ring 4044 1200 Side 13
Knappen Show Desktop / Vis skrivebord Det er muligt at minimere alle åbne vinduer med knappen Show desktop (Vis skrivebord), som er placeret yderst til højre på proceslinjen (linjen nederst på skærmen): Sådan gør du Peg på knappen Show desktop, og se et hurtigt glimt af skrivebordet, mens de åbne vinduer bliver gennemsigtige. Flyt musen væk fra knappen Show desktop, og vinderne vender tilbage. Klik på knappen Show desktop for at minimere alle åbne vinduer, så dit fredelige og ordentlige skrivebord kommer til syne i hele dets udstrækning. Klik på den igen, og vinduerne vender tilbage. Ved spørgsmål, send en mail til Henrik Meyer hme@aabnet.dk eller ring 4044 1200 Side 14
Logoff ikonet på skrivebordet Der er kommet et Logoff ikon på skrivebordet. Dette ikon logger dig af Citrix og kan benyttes i stedet for at trykke [Start] [Logoff] Ved spørgsmål, send en mail til Henrik Meyer hme@aabnet.dk eller ring 4044 1200 Side 15
Hvis der ikke er adgang til lokalt drev eller kortlæser Er du kommet til at vælge [Block access] i stedet for [Permit use] da vinduet USB/Other Devices Security Citrix online plug-in kom frem, kan du ændre det ved at gøre følgende: 1. Tryk [F2] og du vender tilbage til dit normale Windows skrivebord. 2. Tryk på [Vis skjulte ikoner] 3. Højreklik på Citrix [Connection Ceter] og vælg [Open Connection Center] 4. Ret punktet [Files] til Full Access 5. Ret punktet [USB/Other Devices] til Full Access 6. Tryk [Close] 7. Tryk [F2] og du vender tilbage til Citrix Ved spørgsmål, send en mail til Henrik Meyer hme@aabnet.dk eller ring 4044 1200 Side 16
Hvad gør jeg, hvis Java beder om noget? Sådan gør du Ved f.eks. login på netbank, vil nedenstående Java billede komme: - Sæt kryds I Do not show this again - Tryk [Run] Dette gælder alle Internetsider, hvor der afvikles Java. Ved spørgsmål, send en mail til Henrik Meyer hme@aabnet.dk eller ring 4044 1200 Side 17
Klippeværktøj Der er kommet et Klippeværktøj ikon på skrivebordet. Med klippeværktøjet kan du tage et skærmbillede af hvad som helst på skrivebordet, f.eks. et billede eller en del af et websted. Sådan gør du Klip et helt vindue eller et firkantet område af skærmen, eller tegn selv en afgrænsning med musen eller en pen (eller en finger, hvis du bruger en pc med berøringsskærm). Derefter kan du tilføje noter til, gemme eller sende billedet via e-mail med knapperne i vinduet Klippeværktøj. Ved spørgsmål, send en mail til Henrik Meyer hme@aabnet.dk eller ring 4044 1200 Side 18
Arrangere vinduer side om side på skrivebordet Du kan bruge Snap til at arrangere vinduer side om side. Det kan være særlig nyttigt, når du sammenligner to dokumenter, eller hvis du flytter filer fra én placering til en anden. Sådan gør du 1. Træk vinduets titellinje til venstre eller højre side af skærmen, indtil der vises et omrids af det udvidede vindue. 2. Slip musen for at udvide vinduet. 3. Gentag trin 1 og 2 med et andet vindue for at arrangere vinduerne side om side. Hvis du vil gendanne vinduet til dets oprindelige størrelse, skal du trække titellinjen væk fra toppen af skrivebordet og derefter slippe. Hvis du vil fastgøre et aktivt vindue til en af siderne af skrivebordet ved hjælp af tastaturet, skal du trykke på enten tasten med Windows-logoet + Pil venstre eller tasten med Windows-logoet + Pil højre. Trykker man Windows-logoet + Pil op, fylderdet aktive vindue hele skærmen. Man kan bringe et vindue tilbage til dets oprindelige størrelse ved at trække titel-linjen væk fra toppen af skrivebordet og slippe den. Ved spørgsmål, send en mail til Henrik Meyer hme@aabnet.dk eller ring 4044 1200 Side 19
963 CTS Varmestyring (kun for varmemestre) Grundet Internet Explorer 10, skal Varmestyrings programmet startes op lidt andreledes end tidligere og der skal ske en konfiguration af applikationen første gang den anvendes: Tryk på Ikonet 963 CTS Varmestyring Sæt to flueben og tryk Run: Log på 963 med brugernavn og password Vælg Schematics Tryk på den ønskede gade næste billede kan godt tage nogle sekunder før det kommer frem. Ved spørgsmål, send en mail til Henrik Meyer hme@aabnet.dk eller ring 4044 1200 Side 20
Vælg accepter her (NB.: Vær opmærksom på, at denne side godt kan være åbnet nedenunder en eksisterende side): Nu skulle Danfoss siden gerne komme frem: Det kan ikke udelukkes, at den skal have en ekstra refresh (F5) før grafikken kommer frem korrekt Hvis ikke det virker som beskrevet så check lige IP-adressen på den sidste webside og se om den ligger i intervallet 172.16.210.2 14, ellers skal ip-adressen måske tilføjes. Ved spørgsmål, send en mail til Henrik Meyer hme@aabnet.dk eller ring 4044 1200 Side 21