Bilag 1c: Produktspecifikation: Installationsydelser FTTH Gældende pr. 31. oktober 2016. Indholdsfortegnelse 1. Præambel... 2 2. Teknikerbesøg... 2 2.1 Teknikerbesøg... 2 3. Installationsydelser... 2 3.1 Indvendig splidseboks... 2 3.1.1 Overblik... 2 3.1.2 Afgrænsning... 2 3.1.3 Installation... 3 3.2 Ekstra Gravning udover det der er standardplacering... 4 3.2.1 Overblik... 4 3.2.2 Afgrænsning... 4 3.2.3 Installation... 5 3.3 Indvendig fiberkabling til anden placering af FKAP... 5 3.3.1 Overblik... 5 3.3.2 Afgrænsning... 5 3.3.3 Installation... 5 3.4 LAN kabling... 6 3.4.1 Overblik... 6 3.4.2 Afgrænsning... 6 3.4.3 Installation... 6 3.5 Gennemboring i vibreret beton... 6 3.6 Fremføring på ikke sømbart underlag.... 6 3.7 Operatør info vedr. kontaktnummer... 7 3.8 Installationsarbejde efter regning... 7 3.8.1 Overblik... 7 3.8.2 Afgrænsning... 7 3.8.3 Installation... 7 RT_Inst_yd_Bilag_1c_Prod_spec_FTTH_v_131016 Side 1 af 7
1. Præambel Dette bilag indeholder en beskrivelse af de Installationsydelser, TDC tilbyder i henhold til Rammeaftaletillæg Installationsydelser. Gældende version kan også ses på TDC Wholesales hjemmeside tdc.dk/wholesale. 2. Teknikerbesøg Det er en forudsætning for bestilling af teknikerbesøg, at der leveres et kontaktnummer og kontaktperson for slutkunden. 2.1 Teknikerbesøg Teknikeren vil på samme dag FKAP opsættes lave en forundersøgelse, hvor de andre betalbare ekstra services kan udføres hos slutkunden. 3. Installationsydelser Installationsydelserne bestilles i forbindelse med bestilling af teknikerbesøg, eller ved at Operatøren har afgivet fuldmagtserklæring, jf. bilag 3b. Hvor ikke andet er nævnt, forudsættes det, at der er en TDC tekniker på installationsadressen i forbindelse med udførelse af en installationsordre. Ønskes Ydelserne i dette bilag leveret uafhængig af andre installationsordrer, betales for et teknikerbesøg/startgebyr, jf. Bilag 2c Priser. 3.1 Indvendig splidseboks 3.1.1 Overblik Slutkunder, der ikke ønsker opsat udvendig Splidseboks på husets facade, kan mod betaling få opsat den fx inden for i forbindelse med FKAP. 3.1.2 Afgrænsning Denne ydelse er kun relevant på tidligere DONG-adresser. Uden for DONG benyttes ikke splidseboks. RT_Inst_yd_Bilag_1c_Prod_spec_FTTH_v_131016 Side 2 af 7
3.1.3 Installation TDC giver mulighed for at lade den udvendige splidseboks (1. standard) blive placeret alternativt dette kan være på en alternativ mur (2. Alternativ placering/mur) eller indendørs (3. Alternativ placering/indendørs). Forudsætningen for dette er, at slutkunden accepterer følgende: Slutkunden bærer selv ansvaret for evt. vand, sand mv., som kan forekomme ved blæsning af fibre. TDC og TDC underleverandører bestræber sig naturligvis på at minimere omfanget. Slutkunden accepterer at sikre TDC adgang ved fejlretning. Slutkunden accepterer, at normale fejlretningstider ikke altid vil kunne holdes såfremt kunden ikke kan/vil give TDC eller TDC s underleverandør adgang på ønskede tidspunkter. TDC s afslutningspunkt etableres maksimalt 60 cm fra den udvendige splidseboks (forlængelse kan dog tilkøbes). Produktet omfatter: Gennemføring af fiberrør Montering af udvendige splidseboks umiddelbart indenfor den aftalte gennemføring. Sikring mod indtrængning af gas fra fiberrøret. Sikring mod vandindtrængning ved fiberrør Operatøren opkræves ydelsen af TDC Wholesale og afregner derefter med slutkunden. RT_Inst_yd_Bilag_1c_Prod_spec_FTTH_v_131016 Side 3 af 7
3.2 Ekstra Gravning udover det der er standardplacering 3.2.1 Overblik Figur 1: Standard løsning, installation hvor der graves ekstra og som kunden i forbindelse med bestilling og fiberadressen allerede kender antal meter. Figur 2: Standard installation på hjørnegrund FBSA/Rå Fiber etableres til nærmeste praktiske sted på facaden og en meter rundt om facadens hjørner jf. figur 1&2. 3.2.2 Afgrænsning Dette produkt bruges kun, hvis der skal graves mere end i forbindelse med standardplacering af fiberboks, jf. fiberadresselisten. RT_Inst_yd_Bilag_1c_Prod_spec_FTTH_v_131016 Side 4 af 7
3.2.3 Installation Figur 3: Ekstragravning der udover standard installation Hvis den udvendige boks ønskes placeret et andet sted på huset af kosmetiske/praktiske grunde, så er dette muligt mod betaling, hvor kunden afregnes for de ekstra meter gravningen må medføre, jf. figur 3. Operatøren opkræves ydelsen af TDC Wholesale og afregner derefter med slutkunden. 3.3 Indvendig fiberkabling til anden placering af FKAP 3.3.1 Overblik Kunder der har specielle ønsker til indvendig placering af FKAP. 3.3.2 Afgrænsning Ved montering af udvendig splidseboks indendørs vil det ikke være hensigtsmæssigt at tillade, at den sættes andre steder end umiddelbart ved indføringen, helst over gennemføringen, på grund af blandt andet praktiske blæsemuligheder for teknikerne. 3.3.3 Installation FKAP behøver ikke sidde direkte på den anden side af muren i forhold til den udvendige boks. Typisk er der op til 3 m overskydende fiberkabel som teknikeren kan bruge til at flytte udvendig splidseboks eller FiberKap lidt til siderne, hvilket er en del af standardinstallationen. Hvis FKAP ønskes opsat i et andet tilstødende rum, er dette muligt ved, at der kan bestilles fiberkabling til et andet sted eller rum ud over det, der er i standardydelsen og betalbar. RT_Inst_yd_Bilag_1c_Prod_spec_FTTH_v_131016 Side 5 af 7
3.4 LAN kabling 3.4.1 Overblik Slutkunder, som ønsker flere LAN-stik opsat i forbindelse med en husinstallation. 3.4.2 Afgrænsning Intet at bemærke. 3.4.3 Installation LAN-Kabling er en fast kablet forbindelse imellem 2 RJ45 stik som oftest er placeret i hver sit rum i hjemmet. Typisk er forbindelsen mellem: - Router og TV boks - Router og Multiroom boks på børneværelse(r) - Router og evt. IKKE trådløse Pc er, f.eks. placeret på arbejdsværelse(r) Teknikeren udfører: Teknikeren udfører følgende: Trækker kabel (inkl. befæstelse) Opsætter stikdåserne og tilslutter kabel Stikkene mærkes med LAN 1 i begge stikdåser - efterfølgende LAN 2 osv. Funktionstest 3.5 Gennemboring i vibreret beton Ved installation af ekstra stikkontakt, hvor Slutbrugeren ønsker at få trukket ledningen gennem vibreret beton, kan dette udføres af teknikeren. 3.6 Fremføring på ikke sømbart underlag Såfremt teknikeren skal trække ledning på ikke sømbart underlag, vil dette være muligt som Tillægsydelse. RT_Inst_yd_Bilag_1c_Prod_spec_FTTH_v_131016 Side 6 af 7
3.7 Operatør-info vedrørende kontaktnummer Operatøren bedes oplyse følgende til Wholesale og løbende holde det opdateret: Hvis Operatøren underskriver fuldmagt til at Teknikeren kan lave direkte aftale med slutkunden vedrørende Ekstraydelser, se bilag 3b, skal TDC Wholesale oplyses følgende, et eksempel, operatøren kalder vi XXXX. XXXX Operatør Kontakt person: XXXX Kundeservice - kundeservice@xxxx.dk - Telefon nr: +45 XXXX 2000 Åbningstider telefon og chat Man-fre: 10.00-15.00 Teknikeren må udføre tillægsydelser efter direkte aftale med Slutkunden. Der må kun oplys tid og materiale for arbejdet. Vedr. pris på arbejdet henvises Slutkunden til deres Operatør. Hvis Operatøren ikke underskriver fuldmagt til, at Teknikeren kan lave direkte aftale med slutkunden vedrørende Ekstraydelser, skal TDC Wholesale oplyses følgende, et eksempel, operatøren kalder vi YYYY YYYY Operatør Kontakt person: YYYY Kundeservice - kundeservice@yyyy.dk - Telefon nr: +45 YYYY 2000 Åbningstider telefon og chat Man-fre: 10.00-15.00 Teknikeren må ikke udføre tillægsydelser efter direkte aftale med slutkunden. Vedr. yderligere info henvises Slutkunden til deres Operatør. 3.8 Installationsarbejde efter regning 3.8.1 Overblik Slutkunder, som ønsker flere tilslutninger, ændringer eller andet installationsarbejde kan få dette udført efter regning 3.8.2 Afgrænsning Intet at bemærke. 3.8.3 Installation Operatøren bestiller dette produkt ifm. kontakt til kundeservice, med en beskrivelse af hvad der ønskes udført. Operatøren opkræves ydelsen af TDC Wholesale og afregner derefter med slutkunden. RT_Inst_yd_Bilag_1c_Prod_spec_FTTH_v_131016 Side 7 af 7