Kapitel 21 - Lovgivning

Kapitel 21 - Lovgivning Aftaleloven Opgave 21.1 1. Kan Strand og Sol A/S kræve svar fra hg-klassen senest en uge fra klassen har modtaget tilbuddet? Ja, Strand og Sol a/s har fastsat en acceptfrist, som hg-klassen er nødt til at overholde, hvis den vil tage imod tilbuddet. 2. Er Strand og Sol A/S berettiget til at kræve 17.578 for leje af sommerhuset, eller kan klassen kræve at leje huset til den pris, der står i tilbuddet, nemlig 14.578 kr.? Strand og Sol A/S når ikke at tilbagekalde tilbuddet, før det kommer til hg-klassens kendskab. Derfor er Strand og Sol A/S bundet af tilbuddet, og klassen skal ikke betale mere end det beløb, der står i tilbuddet. Der er ikke tale om en fejl, som klassen selv burde kunne få øje på. Klassen kan ikke vide noget om, hvor meget Strand og Sol tager for udlejning af store sommerhuse. 3. Hvad kunne Strand og Sol A/S have gjort for ikke at være bundet af sit tilbud? Strand og Sol A/S kunne have skrevet noget i retning af med forbehold for trykfejl i tilbuddet. Så havde firmaet været berettiget til at kræve de 17.578 kr. i stedet for de 14.578 kr. under påberåbelse af, at der var tale om en trykfejl/skrivefejl. Opgave 21.2 1. Hvilke to love bygger de seks udtalelser på? Du kan eventuelt bruge fig. 21.6 side 275 i lærebogen som hjælp. Udtalelserne i opgaven bygger på Købeloven og Aftaleloven. 2. Hvilke af de seks udtalelser bygger på Aftaleloven? Udtalelse 3, 5 og 6 bygger på Aftaleloven. 3. Hvad mener man med, at den, der fremsætter et tilbud, kan tage forbehold? At tage forbehold i forbindelse med fremsættelse af et tilbud betyder, at den, der fremsætter tilbuddet sikrer sig, at der er nogle tilfælde, hvor tilbuddet ikke gælder. Opgave 21.3 1. Kan Maria kræve at købe den nye eau de toilette fra Dolce & Gabbana til det prisskiltet viser, nemlig 58 kr.? Prisskilte i butikker betragtes som tilbud. Butikken er bundet af det, der står på skiltet. Maria kan derfor kræve at købe den nye eau de toilette for de 58 kr. Det er butikspersonalets og i sidste ende butiksindehaverens ansvar, at skiltningen er korrekt. 2. Hvad kan butikker generelt gøre for at undgå prismærkningsproblemer som det, der er omtalt i denne opgave? Butikspersonalet skal sørge for at prisskilte ikke ved en fejltagelse eller tilfældigheder kan flyttes til andre varer. 1

3. Hvorfor bliver man ikke bundet af et fejlagtigt tilbud, hvis køberen helt klart kan indse, at der er tale om en fejltagelse? Alle kan lave fejl, og når der opstår en åbenlys fejl, er det muligt at få lov at rette den. Betingelsen er, at køberen kan se, at der må være tale om en fejl. Opgave 21.4 1. Hvornår er Peter forpligtet til at sælge den gamle pc til Henrik, hvis Henrik er interesseret? Peter er bundet af sit tilbud, så snart han mundtligt har givet Henrik tilbuddet (kendskabsøjeblikket). Mundtlige tilbud er lige så bindende som skriftlige. 2. Hvor lang tid mener du, at Henrik har til at overveje tilbuddet? Der er to former for acceptfrist i Danmark: Fastsat acceptfrist og rimelig acceptfrist. I dette tilfælde har Peter ikke fastsat en acceptfrist, men der er tale om et helt ukompliceret tilbud, så Henrik har derfor kun et par dage til at acceptere tilbuddet. 3. Kan Henrik i henhold til Aftaleloven kræve at købe pc en, selv om Peter allerede har solgt den til en anden? Nej, der er gået meget længere tid end de par dage, Henrik havde til at overveje tilbuddet. Dørsalgsloven Opgave 21.5 1. Er du forpligtet til at returnere bogpakken? Nej, du kan bare beholde bogpakken, medmindre der er tale om åbenlys fejl (f.eks., at det er postbuddet, der har afleveret pakken, selv om der står en helt anden adresse på den). Bøger hører til de produkter, der er undtaget i Dørsalgsloven. Ifølge Dørsalgsloven er dørsalg og at sende varer uopfordret til folk, forbudt. 2. Hvilke rettigheder har man som forbruger, hvis man uopfordret får tilsendt varer? Man har ret til at beholde varer, man uopfordret får tilsendt. Reglen gælder dog ikke, hvis man klart kan indse, at det skyldes en fejl, at man har fået varen. 3. Hvorfor er dørsalg generelt forbudt ifølge Dørsalgsloven? Loven har til formål at beskytte privatlivets fred, derfor er dørsalg i al almindelighed forbudt. Opgave 21.6 1. Er det tilladt at sælge bøger og dvd er som dørsalg? Ja og nej: Bøger er en af undtagelserne i Dørsalgsloven, så det er tilladt at sælge dem som dørsalg. Dvd er er omfattet af Dørsalgsloven, og derfor må de ikke sælges som dørsalg. 2

2. Hvilke produkter og serviceydelser er det tilladt at sælge ved at besøge folk i hjemmet eller på deres arbejdsplads? Undtagelserne er: Salg og bestilling af almindelige, friske madvarer Bestilling af bøger, aviser, ugeblade og tidsskrifter Tegning af forsikringer og redningsabonnementer 3. Hvilke rettigheder har folk, såfremt de køber noget ved dørsalg? Ved Dørsalg har folk altid 2 ugers fortrydelsesret. Sælgerne skal skriftligt gøre kunden opmærksom på fortrydelsesretten, ellers er hele aftalen ugyldig. Markedsføringsloven Opgave 21.7 1. Er det i overensstemmelse med god markedsføringsskik at vildlede kunderne ved at anvende annoncer, der kan misforstås og medsende ekstra varer? Nej, det er i strid med god markedsføringsskik at vildlede kunderne. Se evt. definitionsboksen nederst side 283 i lærebogen. 2. Hvad mener man med at paragraffen om god markedsføringsskik er en gummiparagraf? I paragraffen er det ikke præcist formuleret, hvad god markedsføringsskik er. Der står bare, at man skal vise god markedsføringsskik under hensyntagen til forbrugerne, erhvervsdrivende og almene samfundsinteresser. (Se paragraffen side 283 i lærebogen). Når samfundet, og dermed borgerne og virksomhederne, ændrer adfærd, så god opførsel bliver anderledes, så gælder paragraffen stadig, fordi den ikke er præcist formuleret. Derfor kaldes den en gummiparagraf. 3. Har Louise ret til at fortryde sit køb, når der er tale om postordresalg? Ja, Louise har 14 dages fortrydelsesfrist, fordi der er tale om postordresalg. Opgave 21.8 1. Forklar, om handlen er i overensstemmelse med Markedsføringsloven. Ja, efter den seneste revision af Markedsføringsloven er tilgift (her i form af en yogamåtte) tilladt. Maiken er berettiget til at få at vide, hvor meget yogamåtten er værd. 2. Kan sælgeren ifølge Købeloven nægte at give Maiken garanti på cross-traineren, selv om den er brugt? Sælgeren kan ikke fratage Maiken retten til at klage over cross-traineren. Maiken kan klage i op til to år efter købet. Sælger er ikke forpligtet til at give yderligere garanti. 3. Hvad står der i Markedsføringsloven om garanti? Over for forbrugeren må erklæring om ydelse af garanti eller lignende kun anvendes, såfremt erklæringen giver modtageren en væsentlig bedre retstilling end den, modtageren har efter lovgivningen. 3

Opgave 21.9 1. Har Lea Lund ret til at købe 6 kasser sodavand på tilbud til 20 kr. pr. kasse? Kvickly har ikke skiltet eller annonceret med, at der er begrænsning på, hvor mange kasser sodavand man kan tage til 20 kr. pr kasse, og Lea har derfor ret til at købe det antal kasser, hun ønsker. 2. Har Kvickly ret til at tage mere for den 4. og efterfølgende flasker med shampoo? Ja, Kvickly har ret til at tage mere for den 4. og de efterfølgende flasker med shampoo, når de har skiltet eller annonceret med det. 3. Har tankejeren ret til at købe 50 pakker flødeboller til 9,95 kr. pr. pakke? Kvickly har kun taget forbehold så længe lager haves. Da manden fra tanken kan tage 50 pakker flødeboller i butikken, har Kvickly altså stadig et lager, og tankejeren har ret til at købe de 50 pakker. Opgave 21.10 - Kræver adgang til internettet 1. Find under fanebladet Klage punktet Klagekortet 9 vigtige råd. Hvilke af de 9 råd kan du genkende fra lærebogen? Siden er ændret efter udgivelsen. Benyt www.forbrug.dk, vælg KLAGE i menuen øverst. Herefter findes punktet Kort oversigt over klageråd til venstre på siden. Klik på Klageråd. Her står: Du har altid to års reklamationsret. Det betyder, at du har ret til at klage til butikken over fejl og mangler ved varen i to år. Du har ikke automatisk ret til at fortryde dit køb. Du kan få varen byttet eller få pengene tilbage, hvis butikken tilbyder det. Hvis varen har en fejl eller mangel, har du ret til at få den repareret eller byttet til en ny. I nogle tilfælde kan du få pengene tilbage eller et afslag i prisen. Butikken må kun forsøge at reparere eller bytte din vare nogle få gange typisk en eller to. Derefter kan du få dine penge igen. Man kan stadig søge på ordet Klagekortet og finder mange interessante og nyttige oplysninger ved at gøre det. 2. Find under samme faneblad skabelonerne til klagebreve. Hvilke typer klager er der skabeloner til? Brug igen www.forbrug.dk Klage. På siden her er der (lige under klageråd) et felt Klageguides. Her kan man klikke sig frem til skabeloner til klagebreve vedrørende møbler, mobiltelefoner, biler, sko og byggeri & håndværkere. Eleverne kan andre steder på siden finde detaljerede oplysninger om, hvordan man klager specifikt over bestemte forhold: kvaliteten af produktet, prisen, holdbarheden, brugsvejledningen osv. 4

3. Hvorfor mon Forbrugerstyrelsen har udarbejdet skabeloner til klagebreve og lagt disse på nettet? Forbrugerstyrelsens formål er at sikre, at alle bliver behandlet ordentligt og fair, når det gælder køb og salg. Skabelonerne til klagebreve kan være med til at sikre dette. De hjælper borgerne til at få udtrykt netop det, de ønsker, i klagebrevene. Forbrugerstyrelsen har formentlig fået så mange henvendelser angående mulighederne for at klage, at skabelonerne faktisk sparer Forbrugerstyrelsen for en masse tid med at vejlede og hjælpe forbrugerne. 4. Find ved hjælp af hjemmesiden www.forbrug.dk ud af, hvordan du kan undgå at modtage reklamer. Som privatperson kan man undgå at modtage reklamer ved at henvende sig til Post Danmark (f.eks. www.e-post.dk), og bestille et skilt Nej Tak til Reklamer til postkassen. Det gælder i to år. Man kan også bestille et skilt Nej Tak til Reklamer og Gratisaviser. Det gælder også i to år. Hvis man som privatperson ønsker at undgå reklamer med navn og adresse, skal man sørge for at komme på Robinson-listen. Eleverne kan følge dette link: www.forbrug.dk forside > Forbrugerombudsmanden > hvad gælder kort fortalt > emner A-Z> Spam og uanmodede henvendelser > robionsonlisten nej tak til adresserede reklamer Opgave 21.11 Vandret: 3. Dørsalgsloven 6. God markedsføringsskik 7. Rabat 8. Lukkeloven Lodret: 1. Aftaleloven 2. Kendskabsøjeblikket 4. Fortrydelsesret 5. Markedsføringsloven 5

Tværgående opgave Opgave 21.12 1. Opstil en PowerPoint præsentation, som du kan vise for klassen og læreren. Præsentationen skal indeholde de vigtigste bestemmelser i Aftaleloven og Markedsføringsloven. Præsentationen må vare ca. 5 minutter. Individuel løsning. Der kan indledes med kort at omtale eller vise fig. 21.1 side 275 i lærebogen. Derefter kan fokuseres på Aftalelov og Markedsføringslov. Aftaleloven: Her kan definitionen og de tre vigtige punkter fremhæves. Evt. efterfulgt af aftalefiguren. Markedsføringsloven: Her kan definitionen og de vigtige punkter også fremhæves. Evt. efterfulgt af en nærmere redegørelse for god markedsføringsskik. 2. Fortæl efter præsentationen om en oplevelse du har haft, hvor ekspedienten i en butik ikke kendte Formodningsreglen. Individuel løsning 3. Slut af med at fortælle, hvordan man kan holde sig ajour med, hvilke lovbestemmelser der gælder for forbrugerkøb. Man kan bl.a. engang imellem gå ind på www.forbrug.dk og se, om der er noget af interesse for en selv. Checkopgave Opgave 21.13 Følgende påstande er rigtige: 1, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, 13, 14, 15 6