Kapitel 15 Serviceprodukter
|
|
- Freja Carstensen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Kapitel 15 Serviceprodukter Opdeling af serviceprodukter Opgave Placer produkterne i rækkefølge, begynd med de mest håndgribelige produkter og slut med de mest uhåndgribelige produkter. Anvend fig side 204 i lærebogen som inspiration. Mest håndgribelige produkter Cykel Mad ud af huset Playstation spil Skolefest-pakkeløsning Sol i et solcenter Museumsbesøg Coaching Mest uhåndgribelige produkter 2. Forklar, hvad man mener med at Sol i et solcenter er overvejende uhåndgribelig. Sol i et solcenter er overvejende uhåndgribelig fordi det, at tage sol, er noget kunden selv må deltage i, det er ikke muligt at få pakket 20 minutters sol ind og tage med hjem. 3. Nævn tre eksempler på serviceprodukter, der kun er delvis uhåndgribelige. Eksempler: Tandeftersyn hos tandlæge, træning i et fitness-center, café-besøg. Opgave Hvilke af de viste produkter er serviceprodukter? Tænk nyt fra Nykredit er et rent serviceprodukt. Er dit hus alene hjemme? fra LockOn.dk er et delvis serviceprodukt, mens bilen fra Maserati og Eau de vie fra Caroline Fleming er fysiske produkter. 2. Forklar, hvordan virksomhederne har gjort disse serviceprodukter synlige? Nykredits tilbud om rådgivning synliggøres på samme måde som Nykredit (og Danske Bank) altid synliggør deres tilbud: En mørkeblå annonce med hvid tekst. Teksten spiller lidt på ordene og har altid et tankevækkende indhold. LockOn.dk s tilbud om overvågning af huset, synliggøres ved hjælp af et typisk feriebillede og en tekst, der er lidt humoristisk hvem har tænkt på, at huset er alene hjemme, når beboerne er ude? 3. Kom med dit forslag til, hvordan man kan udforme en annonce, hvor man synliggør serviceydelsen at tage sol i et solcenter. Individuel løsning. Et eksempel kunne være en annonce, hvor man ser to unge kvinder i overtøj tale sammen på en gade. Den ene, der er meget bleg, spørger: Har du været sydpå? og den anden, der er lækkert brun, svarer: Ja 200 meter. I baggrunden af annoncen ses et skilt med teksten Solcenter. 1
2 Servicepakken Opgave Hvad kan indgå i servicepakken i disse virksomheder? Servicepakken består af en kerneydelse og nogle periferiydelser. Kerneydelsen er den hovedydelse, som kunden køber, og periferiydelsen er de ekstra ydelser, kunden får med i købet. a) Et parfumeri: Vejledning ved køb af produkter, dejlige omgivelser og gode produkter b) En biograf: Filmforevisning, betjening, cafe/kiosk, filmsale c) En tandlæge: tandbehandling/eftersyn, venligt personale, roligt venteværelse d) En burgerbar: Burgere, god betjening, vejledning/menukort, plads til at sidde e) Et sygehus: Behandling, venligt personale, behagelige sengeafsnit/ambulatorier o.l. 2. Hvad er kerneydelse og periferiydelse i virksomhederne? Kerneydelsen er den ydelse, som kunden køber, mens periferiydelserne er de ekstra ydelser, kunden får med. a) Et parfumeri: Kerneydelse: Vejledning ved køb af produkter, periferiydelser: dejlige om givelser og gode produkter b) En biograf: Kerneydelse: Filmforevisning, periferiydelser: betjening, cafe/kiosk, filmsale c) En tandlæge: Kerneydelse: Tandbehandling/eftersyn, periferiydelser: venligt personale, roligt venteværelse d) En burgerbar: Kerneydelse: Burgere, periferiydelser: god betjening, vejledning/menukort, plads til at sidde e) Et sygehus: Kerneydelse: Behandling, periferiydelser: venligt personale, behagelige sengeafsnit/ambulatorier o.l., daglig pleje i indlæggelsestiden 3. Forklar, hvilke former for service man kan få før, under og efter købet i en burgerbar. Når man køber burger i en burgerbar får man service før, under og efter købet, således: Før køb: Mulighed for at se menukort og/eller spørge til råds, evt. gratis kaffe, mens man venter. Under køb: Personalet spørger ind til, hvordan burgeren lige præcis skal være sammen sat, og om den skal spises på stedet eller tages med. Efter køb: Hvis burgeren spises på stedet, bliver der ryddet af bordet og ordnet i lokalet. Hvis der er tale om take-away, får man en pose til burgeren, ekstra servietter og en kvik bemærkning, når man går. Opgave Hvad er Højskolernes kerneydelse? Højskolernes kerneydelse består i undervisning i et eller andet fagligt eller kreativt. 2. Hvilke periferiydelser er nævnt i katalog-teksten? Højskolernes periferiydelser består i katalog-teksten af nye oplevelser, et studieophold, indkvartering på dobbeltværelser, økologisk mad og mulighed for vegetarkost. 3. Hvor håndgribelige er Højskolernes produkter? Brug fig side 204 i lærebogen som inspiration til dine svar. 2
3 Højskolernes produkter kan placeres et sted mellem charterrejse og undervisning i fig side 204 i lærebogen, dvs. at der er tale om overvejende uhåndgribelig ydelse. Opgave Forklar, hvilke fire ting, der kendetegner serviceydelsen klipning og farvning hos frisøren. Brug fig side 205 i lærebogen som hjælp. En serviceydelse, her klipning og farvning hos frisøren kendetegnes af at Den ikke er håndgribelig Kvaliteten af den opleves forskelligt fra kunde til kunde Det er ikke muligt at have en klipning og farvning på lager Kunden deltager selv i processen ved at være til stede, mens behandlingen foregår 2. Hvordan deltager Mathias selv i klipningen og farvningen af håret? Mathias deltager selv i klipningen og farvningen af håret ved at være tilstede og ved at tage stilling til, hvad frisøren overordnet skal foretage sig. 3. Hvorfor oplever Mathias klassekammerater og Mathias mor kvaliteten hos frisøren forskelligt? Mathias klassekammerater og Mathias mor oplever kvaliteten hos frisøren forskelligt, fordi deres forventninger til, hvad der er kvalitet, er meget forskellige. For kammeraterne er det væsentligt, at der er sjovt og moderne hos frisøren, hos moren er det væsentligt, at tiden hos frisøren bruges til meningsfuld samtale om emner, der interesserer den generation, moren tilhører. Serviceleverance-system Opgave Overvej, hvilke serviceydelser den biograf, du plejer at komme i, tilbyder. Individuel besvarelse. Eksempler kunne være: Gode film, mulighed for pladsbestilling på nettet, café/bar/kiosk, forskellige brætspil, dæmpet musik og flotte plakater i loungen. 2. Hvad er kerneydelserne og hvad er periferiydelserne ved netop denne biografs tilbud? Individuel besvarelse. Eksempler kunne være: Kerneydelse: Gode film eller smalle film, eller premiere film osv. Periferiydelser kunne være: Kiosk med slik, sodavand og kaffe, behagelige omgivelser, mens man venter, musik og plakater eller storskærm, så man kan se filmklip. 3. Hvordan ser serviceleverancesystemet for din lokale biograf ud? Serviceleverancesystemet kan ses i fig side 207. Backupsystemet består af filmoperatørerne, kontorpersonale og rengøring Frontsystemet består af billetsælgere, kioskbetjening og personale ved biografsalen Promotion består af annoncer i avisen og på nettet (ikke personalet inde i biografen, for da har salget fundet sted) Kunden selv 3
4 4. Hvordan deltager du selv i fremstilling af serviceydelsen, når du går i biografen for at se den nyeste film? Individuel besvarelse. Opgave 15.7 Vandret: 2. Frontpersonale, lokaler, synlige faciliteter og omgivelser frontsystem 3. Består af frontpersonale, backup personale og kunden serviceleverancesystem 4. Ulempe ved et serviceprodukt letfordærveligt 5. Andet ord for ikke muligt at røre ved uhåndgribelig 7. Uhåndgribelig handling eller ydelse som en virksomhed tilbyder en kunde service 8. Består af en kerneydelse og nogle periferiydelser servicepakken Lodret: 1. Ikke håndgribeligt, kvalitet opleves forskelligt, ikke muligt at lagre, kunden deltager selv i processen Serviceproduktets kendetegn 6. Består af teknisk og administrativt personale, it og andre administrative systemer backupsystem Tværgående opgave Opgave 15.8 (Kræver adgang til internettet) På tidspunktet for udarbejdelse af vejledende løsninger var midlertidigt ude af drift. 1. Hvad er Respekt for Fart s ide? Respekt for Farts ide er at dække behovet for køretræning blandt unge i Danmark. 2. Hvilket mål har Respekt for Fart? Målet er, hvert år at give 5 % af de unge, der har haft kørekort mindre end 3 år, et bedre og mere sikkert forhold til det at køre bil. 3. Er Respekt for Farts mål operationelt? Nej, målet er ikke operationelt. Det er deltvist målbart, men hvordan vil/kan man tolke et bedre og mere sikkert forhold til det at køre bil? 3. Hvem er Respekt for Farts konkurrenter, når det handler om kørekurser? Her kan tages udgangspunkt i skydeskivemodellen. Der er ingen, der udbyder præcis det samme produkt som Respekt for Fart. I samme produktkategori finder man de konkurrenter, der tilbyder glatføre-kurser og specielle køretekniske kurser for unge. I kategorien Samme behov dækkes (dvs. behovet for sikker kørsel) finder vi tilbud om ekstra køretimer hos kørerlærerne. I cirklen med bred konkurrence finder vi alle andre produkter til unge. 4. Gør rede for Respekt for Farts serviceprodukt. Her kan tages udgangspunkt i fig side 204 i lærebogen. Kerneydelsen består af køretimer på en specielt anlagt bane. Periferiydelserne er teoriundervisning og samtaler om det, at køre sikkert og hurtigt. Til periferiydelserne hører også de gode omgivelser og den forplejning, kursisterne modtager under kurset. 4
5 Eleverne kan eventuelt inddrage serviceprodukters kendetegn, fig side 205 i lærebogen i deres besvarelse. 5. Beskriv Respekt for Farts serviceleverancesystem for kørekurser. Der kan tages udgangspunkt i fig side 207 i lærebogen. Serviceleverancesystemet består af tre dele: Backup-systemet, Front-systemet med Promotion og Kunden. Hos Respekt for Fart består backup-systemet af Det tekniske personale, der passer køreanlægget og lokalerne Det administrative personale, der passer administrationen It-faciliteter og andre systemer Front-systemet og promotion består af Receptionist, kørelærere og andet personale, der er synligt for kursisterne Lokalerne Banen Reklamer PR i aviser og medier On-line markedsføring og hjemmeside Endelig deltager kunden selv Checkopgave Opgave 15.9 Følgende påstande er rigtige: 3, 4, 7, 8, 9. 5
Prøve i Dansk 2. Skriftlig del. Læseforståelse 2. November-december 2015. Tekst- og opgavehæfte. Delprøve 2: Opgave 3 Opgave 4 Opgave 5
Prøve i Dansk 2 November-december 2015 Skriftlig del Læseforståelse 2 Tekst- og opgavehæfte Delprøve 2: Opgave 3 Opgave 4 Opgave 5 Hjælpemidler: ingen Tid: 60 minutter Udfyldes af prøvedeltageren Navn
Læs mereKapitel 14 Produkt og kvalitet
Kapitel 14 Produkt og kvalitet Produkt og kvalitetsegenskab Opgave 14.1 1. Hvem er målgruppen for produktet i annoncen? Målgruppen er (formentlig) unge i alderen 15-21 med mod på livet. 2. Hvilke behov
Læs mereBilag 5: Meningskondensering af transskribering af interview med Jonas, 15 år
Bilag 5: Meningskondensering af transskribering af interview med Jonas, 15 år Naturlig enhed Vi hører altid radio og så tjekker jeg også min mobil, men vi ses ikke tv om morgenen. Men så sidder jeg også
Læs mereServiceydelser del 7 - kapitel 12. Eksempler på serviceydelser? #afs1. ./. gentagelser
Serviceydelser del 7 - kapitel 12 Oversigt Forskelle fysiske produkter og serviceydelser Servicepakken Serviceleverancesystem De 7 P er Skae, Frederik, Malene, Peter, Lasse (twier indpiskere) #afs1 Eksempler
Læs mereDesign Generelt. Udformningen. Inden man fremstiller et design skal man finde ud af 4 ting: Målgruppen.
Design Generelt Inden man fremstiller et design skal man finde ud af 4 ting: Målgruppen. Med dette forstås hvem den skal hende vende sig til. Er det 15 årige, unge, teenagere, gamle, pensionister, osv.
Læs merePrøve i Dansk 1. Skriftlig del. Læseforståelse 1. Maj-juni 2012. Tekst- og opgavehæfte. Delprøve 1: Opgave 1 Opgave 2 Opgave 3
Prøve i Dansk 1 Maj-juni 2012 Skriftlig del Læseforståelse 1 Tekst- og opgavehæfte Delprøve 1: Opgave 1 Opgave 2 Opgave 3 Hjælpemidler: ingen Tid: 60 minutter Udfyldes af prøvedeltageren Navn CPR-nummer
Læs mere2. Rejsebrev. Institutionens adresse: Calle Real de Jocotenango 93. Zona 1, Jocotenango. Sacatepequez. Guatemala C.A.
2. Rejsebrev. Studerendes navn : Bianca Calix Studienummer: Pv10k104. E- mail : biancacalix@msn.com Praktikperiode: 3. praktik. Praktik fra: August, Januar. Institutionens navn: El Buen Samaritano. Institutionens
Læs mereTemadagen den 6. oktober 2012 For bofællesskaberne i Rødovre - og Hvidovre Kommune
Temadagen den 6. oktober 2012 For bofællesskaberne i Rødovre - og Hvidovre Kommune Indhold: Spørgsmål og svar fra dagen Side 3 10. Alle spørgsmål i samlet rækkefølge Side 11 Hjælpe spørgsmål til uddybning
Læs mereFrekvens / % Kvinde 13 65% Mand 7 35% Frekvens / % Jeg er en af de bedste 4 19% Der er nogle få, der er bedre end mig 16 76%
ETU EUD Hovedforløb / Hold: admsk () / Antal besvarelser: Gennemført:.. Er du kvinde eller mand? Kvinde Mand Hvordan klarer du dig fagligt i klassen? Jeg er en af de bedste % Der er nogle få, der er bedre
Læs mereSnak penge med dit barn
Snak penge med dit barn Din forældreguide til dit barns privatøkonomi, herunder lommepenge, budget, opsparing og lån Kære forældre Du er en vigtig rollemodel, når det gælder dit barns økonomiske velvære.
Læs mereKapitel 16 Pris. Kalkulationer Opgave 16.1. 1. Forklar, hvilke af udtalelserne, der er rigtige.
Kapitel 16 Pris Kalkulationer Opgave 16.1 1. Forklar, hvilke af udtalelserne, der er rigtige. Nr. Udtalelser Rigtig/forkert 1. Kunderne signalerer om prisen er OK ved at købe eller lade være at Rigtig
Læs mereBrugerundersøgelse af biblioteket
Brugerundersøgelse af biblioteket Baggrund Om undersøgelsen I kontorkontrakten for 006 er Informationsservice ansvarlig for, at der gennemføres en undersøgelse af brugernes tilfredshed med biblioteket.
Læs mereNIVEAU: 7.-9. klasse. VARIGHED: 1-5 lektioner LÆRINGSMÅL
Om Prøveopgaver Forudsætningen for at kunne løse en opgave tilfredsstillende er, at man ved, hvad opgaven kræver. Prøveopgaver består af en række forløb, hvor eleverne træner i at aflæse opgaver, som bliver
Læs merePå de vedlagte programplakater kan du læse mere om, hvad der foregår på dagen i henholdsvis LEGOLAND og Tivoli.
Til SP- instruktører og Rådets repræsentanter i politikredsene Skolepatruljedag i LEGOLAND og Tivoli Skolepatruljedagene bliver i år holdt den 23. april i LEGOLAND og den 24. april i Tivoli. Begge steder
Læs mereKvalitetsstandard for socialpædagogisk støtte.
Kvalitetsstandard for socialpædagogisk støtte. Lovgrundlag: Ydelser indenfor socialpædagogisk støtte 85 i Lov om Social Service (LSS). Hjælp til varetagelse af personlig hygiejne Strukturering af opgaver
Læs mereModul 3 Læsning, Opgave 1
Modul 3 Læsning, Opgave 1 Instruktion: Tid: Læs spørgsmålet. Find svaret i teksten. Skriv et kort svar. 5 minutter. 1. Hvad tid lukker museet i januar? 2. Hvad koster entreen for børn? 3. Hvor længe varer
Læs mereArbejdsark i Du bestemmer
Arbejdsark i Du bestemmer Arbejdsark 1 Inspiration til gruppens møderegler Arbejdsark 2 Jeg er en, der... Arbejdsark 3 Protokol for gruppesamtale Arbejdsark 4 Det rosa ark: Godt og dårligt Arbejdsark 5
Læs mereTag på markeder med PØ
Tag på markeder med PØ Markedstid er festtid! Lokale høst-, og havemarkeder, grønne-, mad-, og demokratifestivaler byder op til samtale, smagsoplevelser og inspiration. Det er der, hvor have- og økologifolket
Læs mereKjellerup Skole Min mening om undervisningsmiljø og trivsel på skolen. Resultat. Spørgeskemaundersøgelse
Min mening om undervisningsmiljø og trivsel på skolen Resultat Spørgeskemaundersøgelse -Min mening om undervisningsmiljø og trivsel på skolen -en undersøgelse blandt elever på. 1.-10. klassetrin 1 Min
Læs mereRasmus Kibsgaard Riehn-Kristensen 19-03-2012
ROSKILDE TEKNISKE GYMNASIUM Projektbeskrivelse Informationsteknologi Rasmus Kibsgaard Riehn-Kristensen 19-03-2012 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 2. Problemobservation.... 4 2.1 Egen erfaring...
Læs mereVelkommen til Kastaniely Plejecenter
Velkommen til Kastaniely Plejecenter Denne folder indeholder de vigtigste informationer du som ny beboer og din familie har brug for om indflytning og dagligdagen på Kastaniely Plejecenter Du skal bo på:
Læs mereTilsynsrapport for uanmeldte tilsyn 2012. Strandmarkshave med Torndalshave
Tilsynsrapport for uanmeldte tilsyn 2012. Strandmarkshave med Torndalshave 1. Om boenheden Boenhed Plejehjemmet Strandmarkshave Inkl. Bofællesskabet Torndalshave Adresse Tavlekærsvej 164 Tilsynsdato 15.november
Læs mereLÆS OM: Pst.. På den sidste side kan I se hvordan vejret kan blive og læse sjove udsagn fra hverdagen
LÆS OM: I vores første udgave af avisen fortæller børn, hvad en avis er. Børn fortæller om hvordan det er at være i dagplejen, Børnehaven Lystruplund, Børnehaven Hasselhøj, Minihøj, Hurlumhejhuset og Møllehuset
Læs mereAlfabetisk liste. Man deltager som ung i de aktiviteter der sker i og udenfor huset.
Unge-håndbog 1 A Alfabetisk liste Aften-te: Aften-te serveres (som buffet) hver aften omkring kl. ca. 21.30. Derved har du mulighed for at få noget mad inden sengetid. (du må ikke bare frit gå i køleskabet).
Læs mereBestyrelsesmøde d. 22/10 2015
Bestyrelsesmøde d. 22/10 2015 Tilstede: Friis, Fønns, Lykke, Rasmus, Carsten, Annika, Mattias Referent: Petur 1. Valg af referent til næste møde [5 min] a. Thomas 2. Opfølgning fra sidste møde [30 min]
Læs mereSammenligningsniveau 1: Landsplan - Klassetrin ( Alle ) - Antal besvarelser: 30603
RAPPORT Rapport for Ungeprofilundersøgelsen inkl. SSP-del SKOLEÅR 2015/2016 OMRÅDE Ungeprofilundersøgelsen MÅLGRUPPE Udskoling (7. - 9. klasse) UNDERSØGELSE Ungeprofilundersøgelsen 2015 - Fredericia GRUNDLAG
Læs mereAfholder Mini kvalifikation til forbundsmesterskaber i TeamGym i samarbejde med. d. 18. 19. april 2015 i Frederikshavn
Afholder Mini kvalifikation til forbundsmesterskaber i TeamGym i samarbejde med d. 18. 19. april 2015 i Frederikshavn Kære gymnaster, instruktører og dommere. Det er med stor fornøjelse, at Springteam
Læs mereVelkommen / Værd at vide...
Sæson 27 - nummer 1 Så er Cirkus Oølaiski starte på sin 27. sæson - og den er skudt rigtig godt igang. 19 'gamle' cirkusbørn holder stadig vil - og er meget aktive i cirkus, og dertil er der indtil nu
Læs mereBiblioteker i Struer Kommune
Biblioteker i Struer Kommune Beskrivelse af brugerundersøgelse 2010 Struer Indhold Indhold...2 1. Deskriptiv analyse af biblioteksbrugere i Struer kommune...3 2. Hvor ofte, hvornår på dagen besøges biblioteket
Læs mereTIPS TIL SAMARBEJDET OM SAMTALEGUIDEN
Samtaleguiden 36 Samtaleguiden er lavet primært til unge, der ryger hash. Som vejleder, mentor m.fl. kan du bruge Samtaleguiden som et fælles udgangspunkt i samtalen med den unge. Du kan dog også blot
Læs mereLæringscentre i Faxe kommune
Læringscentre i Faxe kommune Forord Faxe Kommune er på vej. Gennem de seneste 10-15 år har udviklingen i læremidler ændret sig markant, fra kun at bestå af stort set analoge til at omfatte mange digitale.
Læs mereBilag 6 c rapporten Idræt i udsatte boligområder
Bilag 6 c rapporten Idræt i udsatte boligområder Instruktion til interviewerne på spørgeskemaundersøgelsen af voksne beboere i de udsatte boligområder 1 1. Indledning Det overordnede mål for spørgeskema-interviewene
Læs mereTUSIND TAK, fordi du hjælper med husstandsindsamlingen
TUSIND TAK, fordi du hjælper med husstandsindsamlingen Kære indsamlingskoordinator Tusind tak, fordi du vil være en del af Gigtforeningen og Scleroseforeningens husstandsindsamling i Region Midtjylland
Læs mereVÆRKTØJER TIL JOBOPSLAG
Rekruttering VÆRKTØJER TIL JOBOPSLAG JOBOPSLAG FRIVILLIGE Med et jobopslag gør I det tydeligt, at I søger bestyrelsesmedlemmer/frivillige. HVORFOR Formålet med denne øvelse er at udarbejde en slags jobopslag
Læs mereSamlet resultat for elevtrivsel for Produktionsleder 2014 Frekvensanalyse (13 besvarelser svarende til 41 %)
Samlet resultat for elevtrivsel for Produktionsleder 2014 Frekvensanalyse (13 besvarelser svarende til 41 %) 1. Er du kvinde eller mand? Observeret minimum Observeret maksimum Gennemsnit Respondenter 2.
Læs mereBilag 6: Transskription af interview med Laura
Bilag 6: Transskription af interview med Laura Interviewet indledes med, at der oplyses om, hvad projektet handler om i grove træk, anonymitet, at Laura til enhver tid kan sige, hvis der er spørgsmål,
Læs mereVelkommen til Lokalcenter Bøgeskovhus
Velkommen til Lokalcenter Bøgeskovhus Denne folder indeholder de vigtigste informationer du som ny beboer og din familie har brug for om indflytning og dagligdagen på Lokalcenter Bøgeskovhus Du skal bo
Læs mereTIL GENNEMSYN. Indhold
Denne side må ikke kopieres Glæde & Børn v/louise Tidmand Side 3 Indhold Velkommen til Min Styrkebog... s. 4 Øvelse 1-6: De 24 styrker... s. 6 Øvelse 1: De Blå Styrker... s. 6 Øvelse 2: De Grønne Styrker...s.
Læs mereKommunikationsmateriale under forsøg
Affaldsforsøget Bedre sortering i større samlede bebyggelser Kommunikationsmateriale under forsøg Bilag 4 til delrapport 5 om Kommunikation TIL GAVN FOR KLIMA OG MILJØ FORSØG 2015 AFFALD OG GENBRUG Fuld
Læs mereFORENINGSGUIDEN Center for Socialt Ansvar
EESTYRELSESARB FORENINGSGUIDEN Center for Socialt Ansvar B1 FUNDRAISING JDE ØKONOMI EESTYRELSESARB EESTYRELSESARB EESTYRELSESARB EESTYRELSESARB EESTYRELSESARB INTRODUKTION til Foreningsguiden Denne guide
Læs mereUndervisningsmiljøvurdering Idrætsefterskolen Ulbølle
Undervisningsmiljøvurdering Idrætsefterskolen Ulbølle Arbejdet med undervisningsmiljøvurdering på Idrætsefterskolen Ulbølle tager afsæt i elevholdet 2010/11 og afvikles i november måned 2010. Formålet
Læs mereDet er svært at nå halvvejs rundt om et springvand på de 10 sek. selvudløseren har
Efter en meget spændende og programfyldt uge i sidste uge, har vi fået skruet tempoet lidt ned denne her uge. Vi havde set så meget frem til den berømte sommerlejr, at det blev helt tomt bagefter. Der
Læs mere2014 Elevtrivselsundersøgelsen
14 Elevtrivselsundersøgelsen For erhvervsuddannelserne Uddannelsescenter Holstebro Svarprocent: 65% (7 besvarelser ud af 931 mulige) Elevtrivsel Uddannelsescenter Holstebro Landsgennemsnit EUD ekskl. SOSU
Læs mereUndersøgelse af hæleri danskernes viden, holdning og adfærd
Undersøgelse af hæleri danskernes viden, holdning og adfærd Baggrund Køb og salg af stjålne varer (hæleri) er et stigende problem i Danmark. Selvom antallet af indbrud er stigende, og forsikringsselskabernes
Læs mereSund mad. giver hulahop. i kroppen
Sund mad giver hulahop i kroppen AF Karen Eriksen ernæringsfaglig medarbejder i Fødevarestyrelsen. indledning Mad er meget mere end indholdet af fedt, kulhydrater og vitaminer. Det er selvfølgeligt vigtigt,
Læs mere2012 Elevtrivselsundersøgelsen
12 Elevtrivselsundersøgelsen Viden Djurs Svarprocent: % (436 besvarelser ud af 547 mulige) Elevtrivsel Viden Djurs Regionsgennemsnit EUD ekskl. SOSU (Region Midtjylland) Landsgennemsnit EUD ekskl. SOSU
Læs mereMEDIE (SPH) redigeret
MEDIE (SPH) redigeret Generelt arbejde med Photoshop, : Kan løse enkelte arbejdsopgaver med hjælp : Kendskab til formater, pixel, opløsning. Kendskab til de grundlæggende værktøjer Kan bruge grundværktøjerne
Læs mereOverordnet set kan man inddele matematikholdige tekster i to kategorier tekster i matematiksammenhænge og tekster i andre sammenhænge.
I Fælles Mål 2009 er faglig læsning en del af CKF et matematiske arbejdsmåder. Faglig læsning inddrages gennem elevernes arbejde med hele Kolorit 8, men i dette kapitel sætter vi et særligt fokus på denne
Læs mereOPGAVE På adr. http://ekstranet.learnmark.dk/eud-eksamen2016/ finder du
CASEEKSAMEN Salg & Service NIVEAU: D DATO: 24. maj 2016 OPGAVE På adr. http://ekstranet.learnmark.dk/eud-eksamen2016/ finder du INDHOLD Opgaven elektronisk Eksamensplan 2.doc - skal afleveres i 1 eksemplar
Læs mereBamse på klassebesøg - event for 0. klasse
Bamse på klassebesøg - event for 0. klasse Introduktion Ideen med Bamse på klassebesøg er, at eleverne i fællesskab med en slags maskot arbejder med emner, der har relation til det brede positive sundhedsbegreb.
Læs mereRAPPORT Fuld rapport SKOLEÅR 2015/2016. OMRÅDE Grundskole. MÅLGRUPPE Udskoling. UNDERSØGELSE 7. og 9.-10. klasse
RAPPORT Fuld rapport SKOLEÅR 2015/2016 OMRÅDE Grundskole MÅLGRUPPE Udskoling UNDERSØGELSE 7. og 9.-10. klasse GRUNDLAG Henriette Hørlucks Skole - Klassetrin ( Alle ) RESPONDENT Børn/unge ANTAL BESVARELSER
Læs mereServicedeklaration for Kvindehuset i Lyngby
LYNGBY-TAARBÆK KOMMUNE Social- og Sundhedsforvaltningen Job og Social Service Journalnr. : 2007060956 Socialcenter Dato...: 15.06.2007 Servicedeklaration for Kvindehuset i Lyngby 1. Målgruppe og antal
Læs mereGladsaxe Kommune Borgerservice. Tilfredshedsundersøgelse 2008. December 2008
Borgerservice Tilfredshedsundersøgelse 2008 December 2008 Indhold Slide nr. 3 Konklusioner 4 9 Tilfredshed alt i alt 11-13 Godt ved besøget og gode råd til Borgerservice 14 15 Henvendelse i Borgerservice
Læs mereIT-kurser på bibliotekerne foråret 2016
IT-kurser på bibliotekerne foråret 2016 Galten Bibliotek ipad / iphone for begyndere Torsdag d. 3. marts kl. 10.00 12.00 Android tablet /smartphone for begyndere Torsdag d. 17. marts kl. 10.00 12.00 Hørning
Læs mereSamtaleark om undervisningsmiljø - til forældre og børn i grundskolen
Samtaleark om undervisningsmiljø - til forældre og børn i grundskolen D a n s k C e n t er for Undervisningsmiljø Køn Glad og tilfreds Midt imellem Sur og ked Ved ikke Der er i alt indkommet 140 besvarelser,
Læs mereS K O L E N Y T. Nogle bøger skal smages, andre skal sluges, og nogle få bøger skal tygges og fordøjes. Francis Bacon
S K O L E N Y T Nogle bøger skal smages, andre skal sluges, og nogle få bøger skal tygges og fordøjes Francis Bacon Vildbjerg Skole November 2011 November 2011 1. Åbent hus for forældre 3.A skole/hjem
Læs mereRåmateriale fra workshops Odense, d. 16. januar 2014. Borgerperspektiv
Borgerperspektiv Oplysning og synlighed! - Man skal kunne få et nemt overblik over, hvad man kan bidrage med hvor. - Man ved ikke, hvad der egentlig findes i det område man bor i, ud over det, man naturligt
Læs merePå de følgende sider kan du læse om nogle af de overvejelser du bør gøre dig, hvis du påtænker at skifte din bolig ud.
Wennemoes Bolig På de følgende sider kan du læse om nogle af de overvejelser du bør gøre dig, hvis du påtænker at skifte din bolig ud. Ingen bolig passer til vores liv, hele livet. Vi bor alene, vi flytter
Læs mereOK-håndbogen. Inspiration og overblik til dig, der er tillidsrepræsentant eller ansat i en fagforening eller LO-sektion
OK-håndbogen Inspiration og overblik til dig, der er tillidsrepræsentant eller ansat i en fagforening eller LO-sektion OK-indsatsen Oplysning om overenskomster 2011-2015 Det er os med overenskomster og
Læs mere1.OM AT TAGE STILLING
1.OM AT TAGE STILLING Læringsmål Beskrivelse Underviseren introducerer klassen til arbejdsformen. Underviseren gør eleverne opmærksom på; Det handler om at tage stilling Der ikke er noget korrekt svar
Læs mereOm undersøgelsen. God service er kun et smil borte. Under dette slogan søsatte Langeland Kommune en brugertilfredshedsundersøgelse
Indholdsoversigt Om undersøgelsen Side 3 Konklusion Side 3 Resultater: Køn Side 4 Alder Side 5 Hvad drejer henvendelsen sig om Side 6 Jeg fik ordnet hvad jeg kom for Side 7 Jeg oplevede jeg blev behandlet
Læs mereTelefoninterview med Carsten Munk. Telefoninterview med importøren Carsten Munk fra The Earth Collection den. 4.03.2013
Bilag 3 Bilag 3.1 Telefoninterview Telefoninterview med Carsten Munk Telefoninterview med importøren Carsten Munk fra The Earth Collection den. 4.03.2013 5 C= Carsten Munk, A= Anne Pedersen, J= Josephine
Læs mere80 % af dine kunder vil have en håndværker med Byg Garanti! Sådan får du fat i dem
80 % af dine kunder vil have en håndværker med Byg Garanti! Sådan får du fat i dem Byg Garanti er synlig i tv, radio og på nettet Hvert år afvikler Dansk Byggeri en brandingkampagne for Byg Garanti. I
Læs mereØdsted-Jerlev Børnehus Førskolepolitik
Ødsted-Jerlev Børnehus Førskolepolitik Forord I Ødsted-Jerlev Børnehus sætter vi stor fokus på førskolearbejdet med de børn, som skal starte i skole det kommende skoleår. Formålet med førskolearbejdet
Læs mereKulturen på Åse Marie
Kulturen på Åse Marie Kultur er den komplekse helhed, der består af viden, trosretninger, kunst, moral, ret og sædvane, foruden alle de øvrige færdigheder og vaner, et menneske har tilegnet sig som medlem
Læs mereUndervisningsmiljøundersøgelse. Q1 Køn? Besvaret: 385 Sprunget over: 0 100% 80% 60% 40% 20% 43,12% 166. Mand 56,88% 219. Kvinde.
Q1 Køn? Besvaret: 385 Sprunget over: 0 10 8 6 4 2 Mand Kvinde Mand Kvinde 43,12% 166 56,88% 219 I alt 385 1 / 63 Q2 Alder? Besvaret: 385 Sprunget over: 0 10 8 6 4 2 16-19 år 20-25 år Over 25 år 16-19 år
Læs mereSTRANDPARKSKOLEN. Thomas Koppels allé 10, 2450 København SV STØT DIT BARNS LÆSEINDLÆRING
STRANDPARKSKOLEN Thomas Koppels allé 10, 2450 København SV STØT DIT BARNS LÆSEINDLÆRING Strandparkskolen Støt dit barns læseindlæring 2 LÆSEINDLÆRING Læsning er med til at stimulere dit barns sproglige
Læs mereHvorfor kan jeg ikke bare køre mit barn frem og tilbage? Kære forældre. Cyklisternes By og Fyns Politi KOM SIKKERT TIL SKOLE MED DEN NYE MOBIL APP
Kære forældre Hvorfor kan jeg ikke bare køre mit barn frem og tilbage? KOM SIKKERT TIL SKOLE MED DEN NYE MOBIL APP Scan koden og hent app en GRATIS! Eller læs mere på www.odense.dk/skolevej Er du klar
Læs mereSpørgsmålene du skal svare på handler især om, hvordan du har det i og udenfor skolen.
Velkommen til Live'n'Learn For at vi voksne kan være sikre på, at du har det godt og får noget ud af at gå i skole, er det vigtigt at vi en gang i mellem stiller dig nogle spørgsmål om, hvordan du har
Læs merePINSETUR 2014 til Weingut Schauf fredag d. 6. juni - mandag d. 9. juni
PINSETUR 2014 til Weingut Schauf fredag d. 6. juni - mandag d. 9. juni Pris for turen excl. drikkevarer Dobbeltværelse m/morgenbuffet og aftensmad Tillæg for Enkeltværelse 3.195.- kr. plus 250.- kr. Inkluderet
Læs merePå dansk ser det underligt ud hvis et substantiv står helt»bart«uden nogen form for bestemmer. Se for eksempel:
9. undervisningsgang 13. december Samtale II Gennemgang af opgaverne *Jeg læser ved Sofia Universitetet Jeg læser ved universitetet i Sofia Jeg læser ved Sofia Universitet Det er lidt uhøfligt at skrive
Læs merehttp://www.analyzethis.no/v3/lpdanmark/bestilling/summary.aspx
Side 1 af 5 Data er sidst opdateret 26.06.2008 02:02:22 Antal besvarelser: 98 af 98 for udvalg: Nordenskov Skole Elev - Kortlægningsundersøgelse LP-modellen Baggrundsoplysninger Dreng Pige Kryds af, om
Læs mereAf Bo. Stenmagle Skole, Sorøvej 37, 4295 Stenlille kommune, tlf: 57805130, e-mail: KIJ@stenlille.dk, hjemmeside: www.stenmagleskole.
Af Bo Fra vores egen verden. 3. generation Stenmagle Skole får ny lærer om 25 år, hvis alt går som det plejer. Vi siger velkommen til verden til Mille, tillykke til mor Tine (og også lidt til bedstefar
Læs mereDagplejere søges! Rekrutteringskampagne 2008. Testkampagne i Horsens, Skanderborg, Svendborg og Holbæk Og flere andre er også gået i gang
Dagplejere søges! Rekrutteringskampagne 2008 Testkampagne i Horsens, Skanderborg, Svendborg og Holbæk Og flere andre er også gået i gang Vi mangler dagplejere her og nu - lad os lave en kampagne KØR! Vi
Læs mereEvaluering: Effekten af jobrotation
Evaluering: Effekten af jobrotation Virksomhedsservice gennemførte i september 2014 en telefonbaseret interviewundersøgelse blandt borgere, som har afsluttet et jobrotationsvikariat i perioden fra 1. januar
Læs mereGode råd om. Købeloven. Reklamationer kan koste dyrt - sådan håndterer du reklamationer bedst muligt! Udgivet af Dansk Handel & Service
Gode råd om Købeloven Reklamationer kan koste dyrt - sådan håndterer du reklamationer bedst muligt! Udgivet af Dansk Handel & Service Købeloven Nr. 2-2004 Kend reglerne for reklamation De nye og skrappere
Læs mereKallehavegaard Rideklub inviterer til ridelejr 2016.
Kallehavegaard Rideklub inviterer til ridelejr 2016. Ridelejren er en oplevelsesrig uge i samvær med heste og gode kammerater, hvor vi glæder os til at se elev og privat ryttere. Vi starter op søndag d.
Læs mereIndbydelse til fremvisning af projektopgaver Mandag d. 22/1 2016 17.00 18.00
Indbydelse til fremvisning af projektopgaver Mandag d. 22/1 2016 17.00 18.00 Vi synes, at I skal have lejlighed til at se, hvad børnene har præsteret i projektugen (uge 3), så derfor vil vi udstille opgaver
Læs mereDET GODE LIV/TYSKLAND
DET GODE LIV/TYSKLAND DET GODE LIV Tyskland Det gode liv Alder: 45+ år Typisk gruppestørrelse: 2 Volumen: 23.900.000 Hjemland: Tyskland Motiver Baggrund for ferie: Sol og strand Natur Besøge familie og
Læs mereDette emne sætter fokus på: Mod til at handle At lytte til hinandens fortællinger og være åbne over for andres perspektiver Fællesskab og venskab
Intro Nære sociale relationer og følelsen af at være forbundet med ligesindede og jævnaldrende spiller en vigtig rolle for børn og unges udvikling af en selvstændig identitet og sociale kompetencer. Hvor
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse 2015
Brugertilfredshedsundersøgelse 215 Tilfredsheden med madservice fra MAD til hver DAG blandt plejecenterbeboere samt hjemmeboende pensionister i Allerød, Frederikssund, Halsnæs og Hillerød Maj 215 Undersøgelsen
Læs mereÅben skole. Ringsted Biblioteks. tilbud til skolerne 2016/2017
Åben skole s tilbud til skolerne 2016/2017 Kære skoler i Ringsted kommune s Åben-skole-katalog indeholder i år både nye og velkendte tilbud. Fælles for dem alle er, at der er fokus på læring, viden og
Læs mereArbejdsberetning 2015
Arbejdsberetning 2015 v/annette Bech Vad, Landsleder af Agape. Agape ønsker at gøre en forskel i flere menneskers liv. En forskel i livet her og nu og med et håb, der kan få betydning helt ind i evigheden.
Læs mereKapitel 5 - Butiksindretning
Kapitel 5 - Butiksindretning Opgave 5.1 1. Hvad kaldes en sådan skitse? Og hvorfor sender hovedkontoret sådan en skitse med ud til butikkerne? Skitsen kaldes for et planogram. Planogrammet sikrer, at kædens
Læs mereInformationskildernes opdeling
Fig. 12.1 Informationskildernes opdeling. Informationskildernes opdeling Informationskilder Interne data Eksterne data Primære data Sekundære data Procent af familier med besiddelse af varige forbrugsgoder
Læs mereForløbsundersøgelse af danske og etniske børn født i 1995. CAPI-Skema til barnet selv
Socialforskningsinstituttet 22-10-07 Forløbsundersøgelsen for børn født i1995 Us 1910-B: Børneinterview i 2006 Dines Andersen Forløbsundersøgelse af danske og etniske børn født i 1995 CAPI-Skema til barnet
Læs merePolitisk udvalg/ opfølgningsredegørelse. Børn- og Ungeudvalget
Kerneområde/ effektmål Flere kommer i uddannelse og job (Udvikling og Læring) Gennemførsel af ungdomsuddannelse Børn lærer mere og er mere kompetente (Udvikling og Læring) læring Politisk udvalg/ opfølgningsredegørelse
Læs mereVærdigrundlaget i Regnbuen Udarbejdet i fællesskab med bestyrelsen for Børn, Forældre og Personale
Værdigrundlaget i Regnbuen Udarbejdet i fællesskab med bestyrelsen for Børn, Forældre og Personale 1 BØRN FORÆLDRE PERSONALE TRIVSEL Tryghed: At kende de voksne og børnene imellem. Ligeværdighed børnene
Læs mereGruppebeskrivelse MULTIZONEN 3 FLERE MATERIALER
BOGLDEN (RØD) I rollespillet spiller I de unge fra gruppen Bogladen. I mener, at biblioteket skal tilbage til at et sted, hvor det handler om bøger. Så mange bøger som muligt! Det vigtigste er, at man
Læs mereRestaurant Petit. Før du læser bogen. Instruktion: Læs teksten på bagsiden af bogen. 1. Hvor er Jacob og Lone henne? 2. Hvad laver de?
OPGAVER TIL Restaurant Petit NAVN: Før du læser bogen OPGAVE 1 Instruktion: Læs teksten på bagsiden af bogen. 1. Hvor er Jacob og Lone henne? 2. Hvad laver de? 3. Hvorfor tænker Lone på at rejse hjem?
Læs mereJeg besøger mormor og morfar
Jeg besøger mormor og morfar I dag er det søndag. Normalt kan jeg sove længe, for jeg skal selvfølgelig ikke i skole om søndagen. Men i dag står jeg alligevel tidligt op. Jeg skal nemlig besøge mormor
Læs mereGenerelt: Her er alle velkommen!
Generelt: Kom og vær med når vi starter en ny sæson af Rødding på KRYDS & TVÆRS. Der bliver mulighed for at prøve kræfter med en masse sjove og underholdende aktiviteter for både store og små, unge og
Læs mereVi følger dig digitalt på vej. Bliv it-klar på dine betingelser
Vi følger dig digitalt på vej Bliv it-klar på dine betingelser Har du brug for at blive fulgt digitalt på vej? - så start her! I denne folder er der hjælp at hente til dig, der gerne vil i gang med at
Læs mereBørnehaven Røde Sol læreplan hverdagslivstema: Gymnastik
Børnehaven Røde Sol læreplan hverdagslivstema: Gymnastik Når vi arbejder med kroppen på legepladsen eller sørøverleg i gymnastiktimen, så arbejder vi med højre hjernehalvdels rumlige intelligens, som børnene
Læs mereEvaluering: Effekten af jobrotation
Evaluering: Effekten af jobrotation Virksomhedsservice gennemførte i september 2014 telefoninterview af borgere, som har afsluttet et jobrotationsvikariat i perioden fra 1. januar 2013 til 31. august 2014.
Læs mereAktiviteter med beboerne
Aktiviteter med beboerne I løbet af foråret er sket mange forskellige aktiviteter for beboerne i klynge 1. Nedenunder kommer et lille udpluk af de mange aktiviteter: Bowl n Fun i Viborg På beboernes husmøde
Læs mereRoning i årevis. Ideer og inspiration til jeres roklub omkring Ældre-roning
Roning i årevis Ideer og inspiration til jeres roklub omkring Ældre-roning Det er helt perfekt. Der er et dejligt sammenhold herude, og det er både, når der er glæde og sorg. Hanne Olsen, ældste aktive
Læs mereBrugerundersøgelse Hjortshøj Kombi-bibliotek 2010
Brugerundersøgelse Hjortshøj Kombi-bibliotek 2010 12 Hvor tilfreds er du generelt med dit bibliotek? Abs. Pct. Meget tilfreds 42 64% Tilfreds 22 33% Hverken eller 1 2% Utilfreds 0 0% Meget utilfreds 1
Læs mereKursister med læse/skrive-vanskeligheder på AMU-uddannelser.
Kursister med læse/skrive-vanskeligheder på AMU-uddannelser. Instruktionsmanual til underviseren. Forslag til hvordan vi kan opdage læse/skrive-problemer hos kursisterne. Forslag til tilretning af skriftlige
Læs mere