Uddannelsesordning for uddannelsen til Glarmester

Relaterede dokumenter
Uddannelsesordning for uddannelsen til Glarmester

Uddannelsesordning for uddannelsen til Glarmester

Uddannelsesordning for uddannelsen til. Teknisk isolatør

Uddannelsesordning for uddannelsen til Bygningsmaler

Uddannelsesordning for uddannelsen til. Teknisk isolatør

Uddannelsesordning for uddannelsen til bygningsmaler

Uddannelsesordning for uddannelsen til. Receptionist

Uddannelsesordning for uddannelsen til Receptionist

Uddannelsesordning for uddannelsen til. Laboratorietandtekniker

Uddannelsesordning for uddannelsen til. Stenhugger og Stenindustriarbejder

Det faglige udvalg for isoleringsfaget

Uddannelsesordning for uddannelsen til. tjener

Uddannelsesordning for uddannelsen til. Hotel- og fritidsassistent

Uddannelsesordning for uddannelsen til. Frisør

Uddannelsesordning for uddannelsen som ortopædist

Uddannelsesordning for uddannelsen til Gastronom

Uddannelsesordning for uddannelsen til tagdækker

Uddannelsesordning for uddannelsen til. Gastronom

Uddannelsesordning for uddannelsen til. Frontline PC supporter

Uddannelsesordning for fotografuddannelsen

Uddannelsesordning for uddannelsen som. ortopædist

Uddannelsesordning for uddannelsen til grafisk tekniker

Uddannelsesordning for uddannelsen til. murer og flisemontør

Uddannelsesordning for uddannelsen til. Tjener

Uddannelsesordning for uddannelsen til. Anlægsgartner

Uddannelsesordning for uddannelsen til Gastronom

Uddannelsesordning for uddannelsen til. Sikkerhedsvagt

Uddannelsesordning for uddannelsen til Gastronom

Undervisningsplan for

Uddannelsesordning for uddannelsen til. Kosmetiker

Uddannelsesordning for uddannelsen til. Ernæringsassistent

Uddannelsesordning for uddannelsen til. Kosmetiker

Uddannelsesordning for uddannelsen til. Greenkeeper

Uddannelsesordning for uddannelsen til Ejendomsservicetekniker

Uddannelsesordning for uddannelsen til Ejendomsservicetekniker

Uddannelsesordning for uddannelsen til Industrislagter

Uddannelsesordning for uddannelsen til Ejendomsservicetekniker

Uddannelsesordning for film- og tv-produktionsuddannelsen

Uddannelsesordning for uddannelsen til Køletekniker

Uddannelsesordning for uddannelsen til grafisk tekniker

Uddannelsesordning for uddannelsen til. Automatik og procesuddannelsen

Uddannelsesordning for uddannelsen til Ejendomsservicetekniker

Uddannelsesordning for uddannelsen til Beklædningshåndværkeruddannelsen

Uddannelsesordning for uddannelsen til. Produktør

Uddannelsesordning for uddannelsen til. maskinsnedker

Uddannelsesordning for uddannelsen til. Elektronikoperatør

Uddannelsesordning for uddannelsen til. Skibsmekaniker

Uddannelsesordning for digital media uddannelsen

Uddannelsesordning for uddannelsen til byggemontagetekniker

Uddannelsesordning for uddannelsen til Væksthusgartner

Uddannelsesordning for Generel kontoruddannelse

Uddannelsesordning for uddannelsen til skorstensfejer

Uddannelsesordning for Social- og sundhedsuddannelsen

Uddannelsesordning for uddannelsen til Murer og flisemontør

Uddannelsesordning for uddannelsen til Køletekniker

Uddannelsesordning for film- og tvproduktionsuddannelsen

Uddannelsesordning for uddannelsen til Elektronikoperatør

Uddannelsesordning for uddannelsen til flymekaniker

Uddannelsesordning for uddannelserne inden for. Boligmontering

Uddannelsesordning for modelsnedkeruddannelsen

Uddannelsesordning for digital media uddannelsen

Uddannelsesordning for uddannelsen til Støberitekniker

Uddannelsesordning for uddannelsen til. Forsyningsoperatør

Uddannelsesordning for uddannelsen til. Frisør

Uddannelsesordning for uddannelsen til Produktionsgartner

Uddannelsesordning for landbrugsuddannelsen

Uddannelsesordning for uddannelsen til Ernæringsassistent

Bekendtgørelse om erhvervsuddannelsen til glarmester

Bekendtgørelse om uddannelsen til murer

Uddannelsesordning for uddannelsen til. Skov- og naturtekniker

Uddannelsesordning for uddannelsen til. Laboratorietandtekniker

Uddannelsesordning for uddannelsen til Køletekniker

Uddannelsesordning for uddannelsen til. pædagogisk assistent

Uddannelsesordning for uddannelsen til Stukkatør

Uddannelsesordning for uddannelsen til Skibsmekaniker

Uddannelsesordning for havne og terminalarbejderuddannelsen

Uddannelsesordning for uddannelsen til Teater-, udstillings- og eventtekniker

Tekstdel - Uddannelsesordning for Stukkatør

Uddannelsesordning for Cykel- og motorcykeluddannelsen

Bekendtgørelse om erhvervsuddannelsen til glarmester

Uddannelsesordning for uddannelsen til. Frontline radio-tv-supporter

Uddannelsesordning for uddannelserne inden for Boligmontering

Uddannelsesordning for uddannelsen til. Trin 2 Serviceassistent

Tekstdel - Uddannelsesordning for Køletekniker

Uddannelsesordning for uddannelsen til Dyrepasser

Uddannelsesordning for uddannelsen til stenhugger og stentekniker

Uddannelsesordning for uddannelsen til bygningsmaler

Uddannelsesordning for uddannelsen til Sikkerhedsvagt

Uddannelsesordning for uddannelsen til Hospitalsteknisk assistentuddannelse

Uddannelsesordning for Data- og kommunikationsuddannelsen

Temaeftermiddag for praktikken

Uddannelsesordning for uddannelsen til. snedker

Uddannelsesordning for uddannelsen til. til laboratorietandtekniker.

Uddannelsesordning for uddannelsen til mediegrafiker

Uddannelsesordning for uddannelsen til Stenhugger og Stenindustriarbejder

Uddannelsesordning for uddannelsen til. maskinsnedker

Uddannelsesordning for uddannelsen til Vindmølleoperatør

Uddannelsesordning for uddannelsen til. murer og flisemontør

Ny bekendtgørelse d. 15 juli. 2013

Uddannelsesordning for uddannelsen til mediegrafiker

Transkript:

Uddannelsesordning for uddannelsen til Glarmester Udstedt af Glarmesterfagets faglige udvalg den 15. juli 2013 i henhold til bekendtgørelse nr. 346 af 27. marts 2013 om uddannelserne i den erhvervsfaglige fællesindgang Bygge og anlæg, bilag 5. I forhold til den tidligere uddannelsesordning, så rummer denne uddannelsesordning indarbejdelse af den tidligere alutømreruddannelse i glarmesteruddannelsen ved, at der er to fire ugers specialer inden for henholdsvis aluminium og glas. I forhold til den tidligere uddannelsesordning er der sket følgende større ændringer: Samfundsfag 0,5 uge mindre og mere målrettet byggeriet; Produktudvikling, produktion og service er ændret til Nye glastyper og produktudvikling: Kun på speciale glas og meget mere målrettet glarmesterområdet; Vinduesrenovering øget med 1 uge og større fokus på efterservice og afdækning; Glasinventar øget med 1 uge på specialet glas; Drift af virksomhed reduceret med 0,5 uge, Indramning reduceret med 0,5 uge på speciale glas og indført fagligt engelsk med 0,5 uge. Til kapitel 1 Uddannelsens formål og opdeling Der er ikke behov for uddybning af bekendtgørelsens bestemmelser om formål og opdeling. Til kapitel 2 Uddannelsens varighed og struktur Glarmesteruddannelsens hovedforløb er fordelt på 5 skoleperioder. Det er op til skolen i samarbejde med det lokale uddannelsesudvalg i den lokale undervisningsplan at vedtage placering af de enkelte fag på skoleperioderne, Grundforløb 10 uger Hovedforløb Under uddannelsen skal der mindst vælges 2 ugers valgfri specialefag og der kan vælges op til s valgfri specialfag i alt. De valgfri specialefag vælges i samråd mellem eleven, praktikvirksomhed og skolen. (2 ugers valgfri specialefag indgår i skemaets uger). De valgfrie specialefag kan skolen placere efter samråd med det lokale uddannelsesudvalg i forlængelse af ordinære skoleophold eller uafhængigt af disse. n kan vælge at udbyde de valgfrie specialefag som almindeligt udbud af efteruddannelsesaktiviteter. Det faglige udvalg afgør eventuel afkortning af uddannelsestiden på baggrund af ansøgning. Hvis eleven har indgået en uddannelsesaftale vedlægges en indstilling fra praktikvirksomheden. Afkortning af uddannelsestiden forudsætter tilstrækkelig, relevant erhvervserfaring og/eller relevant anden uddannelse. For elever med afkortet uddannelsestid fastsætter skolen i samråd med det faglige udvalg et særligt uddannelsesforløb som afsluttes med en svendeprøve. 1

Til kapitel 3 Kompetencemål forud forskoleundervisningen i hovedforløbet De særlige overgangskompetencemål for hovedforløbet til glarmesteruddannelsen er gældende for alle elever. Til kapitel 4 Kompetencemål for hovedforløbet Den anbefalede model for uddannelsens struktur bygger på, at kompetencemålene for hovedforløbet opnås ved, at uddannelsens grundfag, område, specialefag og valgfag samt praktikmål ud fra pædagogiske overvejelser fordeles og gennemføres i en helhedsorienteret tilrettelæggelse, der kombinerer teori og praktiske øvelser under hovedforløbets skoleophold og praktikophold. Valg af speciale Aluminium eller Glas skal foretages senest ved indgåelse af uddannelsesaftale. Eventuelt omvalg af speciale kan kun ske inden for de rammer som den lokale undervisningsplan giver. n fastsætter i samarbejde med det lokale uddannelsesudvalg i den lokale undervisningsplan den endelige placering af de enkelte fag på skoleperioderne. Det fremgår af de følgende oversigtsskemaer, hvilke undervisningsfag og praktikmål, der indgår i uddannelsen, herunder hvilket eller hvilke kompetencemål, det pågældende fag/praktikmål understøtter. Til de grundfag, der indgår i uddannelsen, kan en supplerende beskrivelse af mål og øvrige rammer ses i Bekendtgørelse om grundfag som kan findes på www.retsinformation.dk. Undervisningen skal gennem hele uddannelsen tilrettelægges, således at den i videst muligt omfang afspejler arbejdsfunktioner og teknologianvendelse m.v., der er karakteristisk for uddannelsesområdet. så vidt muligt projektorganiseres. at alle fag og temaer varieres, således at de anvendte metoder står i forhold til mål og indhold, og eleven i videst muligt omfang aktiveres og gøres medansvarlig for undervisningen. at der gives eleven forudsætninger for personlig udvikling i henhold til målene for de personlige kvalifikationer, og således at eleven både selvstændigt og i samarbejde med andre møder personligt udviklende problemstillinger. 2

Fagenes placering og varighed på hovedforløbet 30 ugers skoleophold i hovedforløbet for Aluminium og Glas Grundfag Områdefag Bundne Specialefag Speciale Aluminium Speciale Glas Matematik F-niveau 1,0* 1,0* Salg og service F-niveau 1,0 1,0 Læring, kommunikation og samarbejde - 1,0 1,0 Grundfag i alt 3,0 3,0 Samfundsfag og byggeri - 1,0 1,0 Glasforarbejdning og montage Rutineret 3,0 3,0 Fagligt engelsk Begynder 0,5 0,5 Materialeforståelse og funktionsglas Rutineret 2,5 2,5 Aluminium og profilbearbejdning Rutineret 2,5 2,5 Drift af virksomhed Rutineret 1,0 1,0 Tegningslære Rutineret 2,0 2,0 Løft og sikkerhed Rutineret 0,5 0,5 Områdefag i alt 13,0 13,0 Glastage og glasoverdækning Rutineret 1,0 1,0 Billedindramning - fælles Rutineret 1,0 1,0 Autoglas Avanceret 2,0 2,0 Vinduesrenovering, efterservice og reparation Avanceret 2,0 2,0 Nye glastyper og produktudvikling Avanceret 1,0 Billedindramning speciale glas Avanceret 1,0 Glasinteriør og glasinventar Avanceret 2,0 Facadekonstruktion Avanceret 2,0 Tagkonstruktion og sammenskæringer Avanceret 2,0 Bundne specialefag i alt 10,0 10,0 Valgfrie specialefag 2,0 2,0 Valgfag udbudt af skolen 2,0 2,0 uger i alt i hovedforløb 30,0 30,0 Valgfrie specialefag Valgfrie specialefag Nye glastyper og produktudvikling Avanceret 1,0 Billedindramning speciale glas Avanceret 1,0 Glasinteriør og glasinventar Avanceret 2,0 Facadekonstruktioner Avanceret 2,0 Tagkonstruktion og sammenskæring Avanceret 2,0 Nivellering og afsætning Rutineret 0,9 0,9 Lasernivellering 0,1 0,1 TIG-svejsning i aluminium 0,8 0,8 Arbejdsmiljø og sikkerhed, 0,2 0,2 svejsning/termisk Indramning - ekstra Avanceret 1,0 1,0 Autorude ekstra Rutineret 1,0 1,0 Blyrude med motiv Avanceret 1,0 1,0 3

Foldedøre og altanlukninger Rutineret 1,0 1,0 Fuger fugning ved vinduer og døre 0,6 0,6 CAD 2D på byggepladsen 0,6 0,6 Mekanisk indbrudssikring 0,2 0,2 Glas sikring med glas 0,6 0,6 Låseteknik, montage af sikringsenheder 0,8 0,8 Montage af elektromekaniske låsekasser 1,0 1,0 Montage af låseenheder og dørlukkere 0,8 0,8 PCB Håndtering, fjernelse og bortskaffelse 0,2 0,2 CAD generering af facade, snit og 0,6 0,6 detaljer Personlifte og arb. Platforme anv. og sikkerhed. 0,2 0,2 * Matematik har en varighed på to uger, hvor den ene uge er placeret i grundforløbet. Til kapitel 5 Tilrettelæggelse af skoleundervisningen og praktikuddannelsen Det tilstræbes, at der er et tæt samarbejde mellem praktikstedet og skolen. Samarbejdet kan fremmes ved: at kommunikere gennem elevens praktik logbog og elevplan.dk at praktikvirksomheden besøger skolen under elevens skoleophold at skolen og praktikvirksomheden følger op på skole- og praktikvejledning at personale fra virksomhed og skole foretager besøg på skolen og i virksomhederne at skolen og virksomheden hver udpeger en kontaktperson for eleven. uddannelsen omfatter varierende arbejdsområder inden for nybyggeri, reparation og vedligeholdelse. Målene med praktikuddannelsen er, at eleven opnår sociale, almene, personlige og fagligt erhvervsrettede kvalifikationer og kompetencer. virksomheden og eleven udfylder i fællesskab løbende den praktikerklæring, der findes i elevens praktik logbog, med angivelse af de arbejdsområder og funktioner, som eleven har været beskæftiget med i praktikperioden således, at eleven medbringer udfyldt praktik logbog ved starten af hvert skoleophold. Finder skolen, at eleven ikke er på det ønskede uddannelsesniveau i forhold til uddannelsesperioden, skal skole, elev og praktikvirksomhed, evt. med bistand fra det faglige udvalg tilrette elevens uddannelsesplan for den resterende uddannelsesperiode således, at eleven kan erhverve de manglende kvalifikationer og kompetencer. erklæringen i elevens praktik logbog, der er udarbejdet af det faglige udvalg, er samtidig den praktikerklæring, som praktikvirksomheden som led i samarbejdet med skolen skal sende til skolen forud for hvert skoleophold, jf. hovedbekendtgørelsen. Dog er der en særlig praktikerklæring efter sidste praktikperiode som samtidigt gælder som tilmeldingen til svendeprøven. Denne praktikerklæring sender det faglige udvalg direkte til virksomheden. 4

Til kapitel 6 Bedømmelse og beviser Det faglige udvalg afholder som den afsluttende prøve en svendeprøve der varer op til 3 dage i ugen efter den sidste skoleperiode. Svendeprøven består af teoretiske og praktiske opgaver henholdsvis som en projektopgave og som en færdighedsopgave stillet af Glarmesterfagets faglige udvalg i discipliner fra virksomhedspraktik, områdefag og bundne specialefag Eleven skal være berettiget til det afsluttende skolebevis for at kunne gå til svendeprøve. Det sidste skoleopholds afslutning placeres i marts eller september måned. Det faglige udvalg forestår svendeprøven, og udpeger tilsyn for aflæggelse af svendeprøven efter det faglige udvalgs nærmere fastsatte regler vedrørende prøvens afholdelse og bedømmelse. Det faglige udvalg udpeger skuemestre til at bedømme svendeprøven. Virksomhederne betaler et gebyr for elevens deltagelse i svendeprøven. Der gives karakter for henholdsvis projektopgave og færdighedsopgave. Både projektopgave og færdighedsopgave skal bestås for at bestå svendeprøven. Karakterne sammen regnes til en karakter med et decimal som angives i svendebrevet. Eleven har bestået svendeprøven, når den samlet karakter er mindst 02. For at der kan udstedes skolebevis, skal eleven have opnået mindst 02 som gennemsnit af karaktererne for alle grund- og områdefag i hovedforløbet. Der skal i øvrigt være opnået mindst karakteren 02 eller bestået i hvert enkelt specialefag. Eventuelle fag, hvor der ikke gives karakter, skal være gennemført efter reglerne for faget. Ved uddannelsens afslutning udsteder det faglige udvalg et svendebrev med angivelse af speciale til eleven som dokumentation for, at eleven har opnået kompetence inden for uddannelsen. Svendebrevet udstedes i henhold til bekendtgørelse om erhvervsuddannelser og eksamensbekendtgørelsen, når skolebevis og afsluttende praktikerklæring er udstedt, og svendeprøven er bestået. Svendebrevet med specialeangivelse påføres resultatet af den afsluttende svendeprøve. 7- skalaen anvendes og der tilføjes kvalifikationsramme og det bogstav fra ECTS-skalaen som svarer til den pågældende karakter. Herudover får elever, som har bestået svendeprøven, en særlig påtegning på svendebrevet efter følgende karaktergennemsnit, fra 02 8,4 antaget, fra 8,5 10,4 antaget med ros, fra 10,5 11,4 antaget med bronze, fra 11,5 12 antaget med sølv. Elever, der ikke består svendeprøven har ret til én ny svendeprøve. Det faglige udvalg kan i undtagelsestilfælde tillade en elev at deltage i endnu en svendeprøve. Hvis eleven er forhindret i at deltage i eller fuldføre svendeprøven på grund af sygdom, har eleven ret til en svendeprøve på et senere tidspunkt. Det faglige udvalg fastsætter tidspunktet for prøven efter samråd med eleven og praktikvirksomheden. 5

Tabel 1 Fagenes bidrag til kompetencemålene - skoledelen af hovedforløbet Faget bidrager til følgende kompetencemål: [Fagnavn] Præstationsniveau for faget Vejledende tid Nummereringen af kompetencemål henviser til numrene i uddannelsesbekendtgørelsen. Grundfag 3,0 uger i alt med grundfag. 5, 9, 11 Læring, kommunikation og samarbejde - 1,0 5, 9 Salg og service F 1,0 1, 4, 7, 10, 14, 15, 16, 17, 18, 19 Matematik F 1,0 Områdefag 12 Samfundsfag og byggeri - 1,0 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, Glasforarbejdning og montage Rutineret 3,0 9, 10, 14, 15, 16, 17, 18, 19 5, 8 Fagligt engelsk Begynder 0,5 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, Materialeforståelse og funktionsglas Rutineret 2,5 9, 10, 14, 15, 16, 17, 18, 19 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, Aluminium og profilbearbejdning Rutineret 2,5 9, 10, 14, 15, 16 13 Drift af virksomhed Rutineret 1,0 6 Tegningslære Rutineret 2,0 2 Løft og sikkerhed Rutineret 0,5 Specialefag Bundne specialefag Præstationsstandard Præstationsstandard 13,0 uger i alt med områdefag 10,0 uger i alt med bundne specialefag. 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 14, 15, 16, 17, 19 1, 2, 3, 4, 5, 7, 8, 9, 10 Glastage og glasoverdækning Rutineret 1,0 Billedindramning - fælles Rutineret 1,0 6

1, 2, 3, 4, 5, 7, 8, 9, 10 1, 2, 3, 4, 5, 7, 8, 9, 10, 18 Autoglas Avanceret 2,0 Avanceret 2,0 Vinduesrenovering, efterservice og reparation 17, 18, 19 Nye glastyper og produktudvikling Avanceret 1,0 1, 2, 3, 4, 5, 7, 8, 9, Billedindramning speciale glas Avanceret 1,0 10 17, 19 Glasinteriør og glasinventar Avanceret 2,0 14, 15, 16 Facadekonstruktion Avanceret 2,0 14, 15, 16 Tagkonstruktion og sammenskæringer Avanceret 2,0 Valgfri specialefag Præstationsstandard Mindst 2 uger med valgfri specialefag, dog påbygning med yderligere 4 uger. 17, 18, 19 Nye glastyper og produktudvikling Avanceret 1,0 1, 2, 3, 4, 5, 7, 8, 9, Billedindramning speciale glas Avanceret 1,0 10 17, 19 Glasinteriør og glasinventar Avanceret 2,0 14, 15, 16 Facadekonstruktioner Avanceret 2,0 14, 15, 16 Tagkonstruktioner og sammenskæringer Avanceret 2,0 2, 5, 6, 10 Nivellering og afsætning Rutineret 0,9 2, 5, 6, 10 Lasernivellering 0,1 10, 14, 15, 16 TIG-svejsning i aluminium 0,8 10, 14, 15, 16 Arbejdsmiljø og sikkerhed, svejsning/termisveau Uden ni- 0,2 10 Indramning - ekstra Avanceret 1,0 10 Autorude - ekstra Rutineret 1,0 10 Blyrude med motiv Avanceret 1,0 10 Foldedøre og altanlukninger Rutineret 1,0 10 Fuger fugning ved vinduer og døre 6 CAD 2D på byggepladsen 0,6 0,6 7

10 Mekanisk indbrudssikring 10 Glas sikring med glas 10 Låseteknik, montage af sikringsenhedeveau Uden ni- 10 Montage af låseheder og dørlukkere 10 Montage af elektromekaniske låsekasser 2 PCB Håndtering, fjernelse og bortskaffelse 6 CAD generering af facade, snit og detaljer 2 Personlifte og arb. platforme anv. og sikkerhed. Valgfag 0,2 0,6 0,8 0,8 1,0 0,2 0,6 0,2 2 uger 8

Tabel 2 uddannelsens bidrag til kompetencemålene Eleven skal beskæftiges med varierende arbejdsopgaver således, at praktikuddannelsen sammen med skoleuddannelsen fører til at eleven kan nå uddannelsens samlede mål. Aktiviteten bidrager til følgende kompetencemål mål Glas Aluminium Nummereringen henviser til nummereringen af kompetencemål i uddannelsesbekendtgørelsen 1,3,4,5,6,7,8,9,10,11,17, 19 Bearbejde glas 1,3,4,5,6,7,8,9,11,16,19 Produktion af dør og vindue 1,3,4,5,6,7,8,9,11,14,16, 19 Produktion af facadeelement 1,3,4,5,6,7,8,9,10,11,17, 19 Montage glas - facade 1,3,4,5,6,7,8,9,10,11,17, 19 Montage glas - interiør 1,3,4,5,6,7,8,9,10,11,14, 16 Montage facadeelement 1,3,4,5,6,7,8,9,10,11,14, 16 Montage dør/vindue 1,3,4,5,6,7,8,9,11,14,16, 19 Produktion af tagelement 1,3,4,5,6,7,8,9,10,11,15, 16, 17, Montage glastage 1,3,4,5,6,7,8,9,11,16 Montage af automatik 1,3,4,5,6,7,8,9,10,11,19 Produktion af indramninger 1,3,4,5,6,7,8,9,10,11 Montage af autoglas 2,5,12 Anvende arbejdsmiljøregler 1,5,6,8,9 Udføre opmåling/dimensionering 2,5,6,12,13,14,15,17 Udføre arbejdsplanlægning 5,6,7,8,9,11,12,14,15,17 Have kundedialog/rådgivning 1,3,5,6,7,8,9,10,11,16,18, 19 Udføre reparationer/renoveringer og efterservice 9