VEJLEDENDE MATRICE FOR LÆGESEKRETÆRUDDANNELSEN (04.06.14) 1. skoleophold EKSPERTNIVEAU SPECIALEFAG EKSPERT Temaer Delmål for 1. Skoleophold Uddannelsens teoretiske slutmål: Målpinde fra uddannelsesordning for kontoruddannelse med specialer Medier og IT Digitale løsninger i sundhedsvæsenet (digitale medier) (1 dag) har kendskab til, hvordan praktikstedet anvender sociale medier fx Facebook, Twitter, LinkedIn har kendskab til sundhed.dk og herunder fx Fælles Medicinkort, borger.dk og herunder NemSMS. 1. Eleven behersker sociale medier Anatomi, fysiologi, patologi og psykologi Bevægeapparatet Forebyggelse og livsstil Psykologi viser forståelse for skelettets anatomi og fysiologi kan navngive de vigtigste knogler på skelettet viser forståelse for anatomiske retningsangivelser viser forståelse for et leds anatomi og fysiologi kan navngive de vigtigste led og de største muskler viser forståelse for musklernes fysiologi har viden om de væsentligste sygdomme i bevægeapparatet har kendskab til sammenhæng mellem livsstil og forebyggelse fx KRAM har generelt kendskab til psykologi (hvad er et menneske, hvordan udvikler et menneske sig, hvordan er mennesker sammen, hvad er en psykisk sygdom) 1. Eleven behersker begreber om anatomi og har kendskab til fysiologi 2. Eleven behersker patologiens væsentligste begreber og behandlingsformer indenfor somatikken og psykiatrien. 3. Eleven har viden om sammenhæng mellem livsstil og forebyggelse. 4. Eleven har viden om almindelig psykologi, samarbejdspsykologi og krisepsykologi. Sundhedsadministration Sundhedsjura Tavshedspligt Aktindsigt Sundhedsvæsenets organisation og opgavefordeling (3 dage) kan anvende sundhedslovens regler vedrørende tavshedspligt, videregivelse af og elektronisk indhentning af helbredsoplysninger kan anvende sundhedslovens regler om aktindsigt har kendskab til det offentliges opbygning og opgaver 1. Eleven behersker sundhedslovens regler om patientrettigheder vedrørende selvbestemmelse, aktindsigt, fortrolighed, ventetider, frit sygehusvalg og behandling i udlandet 5. Eleven kan anvende viden om sundhedsvæsenets organisation og opbygning 1
Kommunikation Mundtlig Skriftlig MUNDTLIG KOMMUNIKATION Service Kommunikationsteori, samtaleteknik (fx telefonbetjening), vejledning og rådgivning SKRIFTLIG KOMMUNIKATION Medicinsk fagsprog (6 dage) kan anvende 9 principper for god offentlig service har kendskab til forskellige servicemodeller fx kerneydelser og periferiydelser, servicemanagementsystemet har kendskab til kommunikationsmodeller, fx den simple kommunikationsmodel, transaktionsanalyse, aktiv lytning, assertion, den anerkendende samtale (Appreciative Inquiry) kan anvende fordanskningsregler har kendskab til Dansk Sprognævn, sproget.dk, SNOMED og andre opslagsværker 7. Eleven behersker fordanskning og anvendelse af relevante hjemmesider fx Dansk Sprognævn (DSN), sproget.dk, SNOMED 13. Eleven behersker overordnede principper for god service 14. Eleven behersker kommunikations- og samtaleteorier 15. Eleven kan anvende pædagogiske metoder til vejledning og rådgivning. 2
VEJLEDENDE MATRICE FOR LÆGESEKRETÆRUDDANNELSEN (04.06.14) 2. skoleophold EKSPERTNIVEAU SPECIALEFAG EKSPERT Temaer Delmål for 2. Skoleophold Uddannelsens teoretiske slutmål: Målpinde fra uddannelsesordning for kontoruddannelse med specialer Medier og IT Formidling Kendskab til relevante hjemmesider Udfærdige lydfiler (2 dage) : under vejledning kan anvende telemedicin og teletolkning kan formidle anvendelse af digitale medier til patienter, pårørende og samarbejdspartnere har kendskab til e-læring har kendskab til relevante hjemmesider fx MEDCOM, Sundhedsstyrelsen, Statens Seruminstitut har kendskab til værktøjer til udfærdigelse af fx lydfiler, video, blog m.m. 2. Eleven kan opdatere hjemmesider, blogs mv. 3. Eleven behersker udfærdigelse af lydfiler, video, blogs mv. 4. Eleven kan under vejledning anvende telemedicin og teletolkning. 5. Eleven behersker brug af relevante hjemmesider som fx MEDCOM, sundhed.dk mv. 6. Eleven kan medvirke ved formidling af digitale medier til patienter, pårørende og samarbejdspartnere 7. Eleven kan udfærdige materialer til e-læring Anatomi, fysiologi, patologi, psykologi Blod og lymfe Kredsløbet Åndedrættet : har kendskab til blodets indhold og blodcellernes funktion har forståelse for hjertets og kredsløbets anatomi og fysiologi har forståelse for åndedrættets anatomi og fysiologi har kendskab til mulighederne for diagnostik i kredsløb og åndedræt viden om de væsentligste sygdomme i kredsløb og åndedræt 1. Eleven behersker begreber om anatomi og har kendskab til fysiologi. 2. Eleven behersker patologiens væsentligste begreber og behandlingsformer indenfor somatikken og psykiatrien. Sundhedsadministration Sundhedsjura Forvaltningsret Selvbestemmelse Ventetider til udredning og behandling Frit og udvidet frit sygehusvalg og behandling i udlandet (3 dage) : kan anvende viden om de forvaltningsretslige regler, der gælder for sagsbehandling indenfor den offentlige del af sundhedsvæsenet behersker sundhedslovens regler om patientrettigheder vedrørende selvbestemmelse, ventetider til udredning og behandling, frit og udvidet frit sygehusvalg og behandling i udlandet 1. Eleven behersker sundhedslovens regler om patientrettigheder vedrørende selvbestemmelse, aktindsigt, fortrolighed, ventetider, frit sygehusvalg og behandling i udlandet 6. Eleven kan anvende viden om de forvaltningsretslige regler, der gælder for sagsbehandling indenfor den offentlige del af sundhedsvæsenet 3
Kommunikation Mundtlig Skriftlig MUNDTLIG KOMMUNIKATION Team, samarbejde og konflikthåndtering SKRIFTLIG KOMMUNIKATION Kommunikationsteori Formidling (del1) : har forståelse for teamarbejde og kender relevante teorier herom kan anvende teorier om samarbejdspsykologi behersker værktøjer til konflikthåndtering behersker kommunikationsteorier og målgruppeanalyse behersker udvidet skriftlig kommunikation (fx brevskrivning, e-mail) og formidling ved hjælp af relevante medier fx hjemmesider, relevante apps behersker de overordnede kvalitetskrav til sprog og layout (fx almindelige lokale og regionale krav) 1. Eleven behersker kommunikationsteorier og målgruppeanalyse. 2. Eleven behersker udvidet skriftlig kommunikation og formidling ved hjælp af relevante medier, fx hjemmesider, relevante apps. 3. Eleven behersker de overordnede kvalitetskrav til sprog, layout fx almindelige, lokale og regionale krav. 8. Eleven kan indgå i gruppearbejde og teamarbejde og kender relevante teorier herom. 9. Eleven kan anvende teorier om samarbejdspsykologi. 10. Eleven behersker værktøjer til konflikthåndtering. 4
MATRICE FOR LÆGESEKRETÆRUDDANNELSEN (04.06.14) 3. skoleophold EKSPERTNIVEAU SPECIALEFAG EKSPERT Temaer Delmål for 3. Skoleophold Uddannelsens teoretiske slutmål: Målpinde fra uddannelsesordning for kontoruddannelse med specialer Medier og IT Lovgivning (2 dage) : behersker relevant lovgivning vedr. digitale medier, fx persondataloven og lov om ophavsret 8. Eleven behersker brug af relevant lovgivning vedrørende digitale medier, som fx persondataloven og lov om ophavsret Anatomi, fysiologi, patologi, psykologi Fordøjelse Nyrer og urinveje (4 dage) har forståelse for fordøjelsesorganernes, nyrernes og urinvejenes anatomi og fysiologi har kendskab til mulighederne for diagnostik i fordøjelsesorganerne, nyrerne og urinvejene viden om de væsentligste sygdomme i fordøjelsesorganerne, nyrerne og urinvejene 1. Eleven behersker begreber om anatomi og har kendskab til fysiologi 2. Eleven behersker patologiens væsentligste begreber og behandlingsformer indenfor somatikken og psykiatrien. Sundhedsadministration Klageadgang og erstatning Transplantation og obduktion Økonomi (4 dage) kan anvende lovgivningen om patienters klageadgang og mulighed for at opnå erstatning kendskab til sundhedslovens regler om transplantation og obduktion har kendskab til budget og bevillinger, herunder satspuljer og andre relevante finansieringskilder fx fondsmidler har kendskab til fordeling af sundhedsmidler (finanslov, regionsregi, herunder finansiering af den primære sundhedssektor) kan anvende diagnoserelaterede grupper (DRG) 2. Eleven kan anvendes sundhedslovens regler om transplantation og obduktion. 3. Eleven kan anvende sundhedslovens regler om patienters klageadgang og mulighed for at opnå erstatning 7. Eleven har kendskab til budget og bevillinger 8. Eleven har kendskab til fordeling af sundhedsmidler (finanslov, regionsregi, kommunal medfinansiering) 9. Eleven kan anvende diagnoserelaterede grupper (DRG) 10. Eleven har kendskab til ansøgning af fondsmidler 5
Kommunikation Mundtlig Skriftlig MUNDTLIG KOMMUNIKATION Kultur SKRIFTLIG KOMMUNIKATION Formidling (del2) Målgruppeanalyse kan anvende teori om kultur (fx virksomheds-kultur) og forståelse af kulturforskelle blandt mennesker har forståelse for branding af virksomheden behersker udvidet skriftlig kommunikation (fx informationsmaterialer) og formidling ved hjælp af relevante medier fx hjemmesider, relevante apps. behersker de overordnede kvalitetskrav til sprog og layout (fx almindelige lokale og regionale krav) 2. Eleven behersker udvidet skriftlig kommunikation og formidling ved hjælp af relevante medier, fx hjemmesider, relevante apps. 3. Eleven behersker de overordnede kvalitetskrav til sprog, layout fx almindelige, lokale og regionale krav. 11. Eleven kan anvende teori om kultur (værtskultur, lokalkultur, virksomhedskultur) og kulturforskelle. 12. Eleven behersker branding, servicering af patienter, pårørende og samarbejdspartnere 6
VEJLEDENDE MATRICE FOR LÆGESEKRETÆRUDDANNELSEN (04.06.14) 4. skoleophold EKSPERTNIVEAU SPECIALEFAG EKSPERT Temaer Delmål for 4. Skoleophold Uddannelsens teoretiske slutmål: Målpinde fra uddannelsesordning for kontoruddannelse med specialer Medier og IT Bearbejde data (1 dag) under vejledning bearbejder de statistiske data og udfærdiger illustrationer af de data, der fremkommer fx fra udtræk 9. Eleven kan under vejledning bearbejde statistiske data og udfærdige illustrationer af de data, der fremkommer ved udtræk. Anatomi, fysiologi, patologi, psykologi Gynækologi Neurologi Psykiatri har viden om de væsentligste sygdomme indenfor gynækologi og neurologi har forståelse for de væsentligste begreber indenfor gynækologi og neurologi har kendskab til mulighederne for diagnostik indenfor gynækologi og neurologi har forståelse for grundlæggende psykiatriske begreber og sygdomme 1. Eleven behersker begreber om anatomi og har kendskab til fysiologi 2. Eleven behersker patologiens væsentligste begreber og behandlingsformer indenfor somatikken og psykiatrien. Sundhedsadministration Temadag/konference Kvalitet Utilsigtede hændelser Koordination og projektstyring (8 dage) kan anvende viden om budget, planlægning og administration i relation til afholdelse af temadag/konference behersker struktur og opbygning af Den Danske Kvalitetsmodel og akkreditering kan anvende lovgivningen vedrørende rapportering af utilsigtede hændelser behersker metoder til kvalitetsudvikling og sikring behersker projektstyringsværktøjer behersker metoder til at koordinere og formidle patientforløb til relevante interessenter 4. Eleven kan anvende sundhedslovens regler om rapportering af utilsigtede hændelser 11. Eleven behersker Den Danske Kvalitetsmodel og akkreditering. 12. Eleven behersker metoder til kvalitetsudvikling og sikring. 13. Eleven behersker projektstyringsværktøjer. 14. Eleven behersker metoder til at koordinere og formidle patientforløb til relevante interessenter. 7
Kommunikation Mundtlig Skriftlig MUNDTLIG KOMMUNIKATION Kriseteori SKRIFTLIG KOMMUNIKATION Analyseredskaber Kildekritik Medicinsk fagsprog (6 dage) har kendskab til krisens faser og kunne agere hensigtsmæssigt i forhold til patienter og pårørende i krise behersker forskellige spørgeteknikker og dataindsamlingsmetoder behersker redskaber til analyse, bearbejdning og formidling af data behersker metoder til vurdering af validitet og reliabilitet behersker fordanskning 4. Eleven behersker forskellige spørgeteknikker og dataindsamlingsmetoder 5. Eleven behersker redskaber til analyse, bearbejdning og formidling af data. 6. Eleven behersker metoder til vurdering af validitet og reliabilitet. 7. Eleven behersker fordanskning og anvendelse af relevante hjemmesider fx Dansk Sprognævn (DSN), sproget.dk, SNOMED 16. Eleven har kendskab til krisens faser og kan agere hensigtsmæssigt i forhold til patienter og pårørende i krise. Kompetencemål for lægesekretæruddannelsen (Ifølge bekendtgørelsens kompetencemål - nr. 16-21 samt 27-30) 16) Vurdere informationer og instrukser og på baggrund heraf tilrettelægge og gennemføre opgaver rationelt og effektivt 17) Kommunikere mundtligt og skriftligt på dansk og et fremmedsprog, der er korrekt, sikkert og nuanceret i forhold til situationen og kommunikationskanaler 18) Anvende it-værktøjer hensigtsmæssigt i løsningen af opgaver 19) Udføre opgaver selvstændigt og ansvarligt og kan samarbejde med andre og tage medansvar for virksomhedens administrative arbejdsprocesser 20) Udføre opgaver i overensstemmelse med virksomhedens servicekoncept, interne procedurer og kvalitetskrav 21) Udføre opgaver ud fra en forståelse af miljøkrav, hygiejnekrav og sikkerhedsregler i henhold til arbejdsmiljølovgivningen 27) Beherske metoder og det tilknyttede fagsprog inden for de administrative hovedområder på et sygehus eller i en almen lægepraksis, herunder journalbearbejdning, kommunikation og korrespondance, administration og sagsbehandling, laboratorie- og hjælpefunktioner. 28) Udvise initiativ, koordineringsevne, samarbejdsevne, ansvar, selvstændighed og kreativitet i opgaveløsningen 29) Udvise evne til at vejlede og kommunikere med brugere og samarbejdspartnere, herunder i anvendelsen af it-løsninger 30) Anvende konkret kendskab til, hvordan en politisk styret offentlig/privat virksomhed som et sygehus/almen lægepraksis søger at omsætte politiske beslutninger til praksis i løsning af opgaven Udfærdiget/godkendt af Netværkssamarbejdet LÆGESEKRETÆR 04.06.14 8