Browserindstillinger til EfterUddannelse.dk 3. udgave, februar 2012 Denne vejledning er en hjælp til at løse almindelige og kendte browserproblemer, der kan forekomme i Internet Explorer 7 og 8, når du indlæser EfterUddannelse.dk. Indhold Indstillingerne skal foretages i den relevante browser... 1 EfterUddannelse.dk bruger JavaScript... 1 Aktivering af JavaScript i Internet Explorer... 2 Aktivering af JavaScript i Mozilla Firefox... 2 Siden viser Error on page, ikke-aktive knapper eller en gul ring af prikker... 2 Kompatibilitetsvisning i Internet Explorer... 6 Internet Explorer 9 indlæser to sider i samme browserbillede... 6 Indstilling af kompatibilitetsvisning i Internet Explorer 8 og Internet Explorer 9... 6 Tjek og download af Java... 8 Download af andre browsere... 8 'Error 403--Forbidden' på EfterUddannelse.dk... 8 Indstillingerne skal foretages i den relevante browser Hvis du benytter en browser, der ligger på et fjernskrivebord eller et system som Citrix el.lign., er det browseren, der ligger på denne platform, der skal indstilles. Det er også her, din digitale medarbejdersignatur skal ligge eller kunne hentes ved login. Hvis du bruger en browser uden først at logge ind på din virksomheds system, fx på det lokale skrivebord på en bærbar pc (hjemmearbejdsplads), skal en kopi af din digitale medarbejdersignatur også kunne hentes eller ligge i denne browser. Kontakt evt. din systemadministrator. EfterUddannelse.dk bruger JavaScript EfterUddannelse.dk bruger JavaScript og kræver en browser med JavaScript aktiveret. Hvis ikke JavaScript er aktiveret, får du denne servicemeddelelse: 1
Denne side bruger JavaScript og kræver en browser med JavaScript aktiveret. Din browser har ikke JavaScript aktiveret. Du aktiverer JavaScript på følgende måde: Aktivering af JavaScript i Internet Explorer Vælg topmenuens Funktioner -> Internetindstillinger -> Faneblad Sikkerhed. Klik på knappen Brugerdefineret niveau, som åbner et nyt vindue. Rul ned indtil du ser afsnittet Script. Under Active-scripting skal du vælge Aktiver og klikke på OK. Det seneste vindue lukker. Klik OK og det første vindue lukker. Aktivering af JavaScript i Mozilla Firefox Vælg topmenuens Funktioner -> Indstillinger -> Indhold i menuen Markér Aktiver JavaScript med et flueben og klik på OK. Luk derefter browseren og åbn den igen. Tilgå derefter www.efteruddannelse.dk igen. Siden viser Error on page, ikke-aktive knapper eller en gul ring af prikker Hvis du er på EfterUddannelse.dk og fx oplever, at tilmeldingsflowet stopper og de orange knapper ikke aktiveres, at der er Error on page eller at en gul ring af prikker kører rundt i lang tid, skal du først trykke på F5 -tasten øverst på dit tastatur. Hvis det ikke hjælper, skal du være opmærksom på følgende: 2
Det kan skyldes et sammenfald af forskellige versioner af hhv. operativsystem, Internet Explorer og antivirus-programmer, der volder problemer. Browserindstillingerne skal foretages i den browser, hvor du tilgår EfterUddannelse.dk og hvor din digitale medarbejdersignatur ligger. Du skal have Internet Explorer 7 eller 8 for at kunne navigere på EfterUddannelse.dk i Internet Explorer (Tjek versionen her: Hjælp -> Om Internet Explorer ). Se skærmbillederne herunder. (I en engelsk Internet Explorer hedder de samme begreber: Help -> About Internet Explorer ) Hvis din browserversion er den rigtige, skal du tjekke følgende i den browser, du indlæser www.efteruddannelse.dk igennem: Gør EfterUddannelse.dk til et Websted, du har tillid til i pc ens browser. ( Funktioner -> Internetindstillinger -> Sikkerhed ). Gå ind på Websteder, du har tillid til under Sikkerhed, tilføj https://efteruddannelse.dk og https://login.virk.dk og afslut med Anvend (eller OK). 3
Hvis funktionen er sløret, og der ikke er mulighed for at tilføje https://efteruddannelse.dk og https://login.virk.dk, skal det gøres centralt af din systemadministrator. (I en engelsk Internet Explorer hedder de samme begreber: Tools -> Internet Options -> Security -> Trusted sites -> Sites -> Add this website to the zone: -> Add ) Se skærmbillederne herunder. 4
Under Funktioner -> Internetindstillinger -> Avanceret vælges Gendan avancerede indstillinger. Tjek, at der er flueben i 'Aktiver indbygget XMLHTTP-understøttelse (under hængelås-ikonet), ellers sæt det selv ved at klikke på boksen ud for. Husk afslutte med Anvend (før OK). Ellers gemmes ændringen ikke. (I en engelsk Internet Explorer hedder de samme begreber: Tools -> Internet Options -> Advanced -> Tjek i Settings under Security -hængelås-ikonet: Flueben i Enable native XMLHTTP support. Afslut med Restore advanced settings og Apply før OK ) Se skærmbillederne herunder. Afslut med at trykke på F5 -tasten på dit tastatur eller med at lukke browseren helt. Herefter åbner du browseren og går du på siden igen. Klik på Tillad eller OK på eventuelle meddelelser ved indlæsning af siden. Vi har ikke kendskab til lignende problemer med Firefox-browseren. 5
Kompatibilitetsvisning i Internet Explorer Du kan opleve, at EfterUddannelse.dk ikke indlæses hensigtsmæssigt, særligt i Internet Explorer 9. Således kan du få indlæst to sider i samme browserbillede. Dette kan du indstille dig ud af i Internet Explorer 8 og i Internet Explorer 9 ved at tilføje, at hjemmesider skal vises i kompatibilitetsvisning i browseren. Internet Explorer 9 indlæser to sider i samme browserbillede Følgende skærmbillede viser et eksempel, hvor EfterUddannelse.dk ikke indlæses hensigtsmæssigt i Internet Explorer 9. Øverst ser du siden Kommende kurser. Nederst ser du den side, der senest er navigeret til. Siderne kan begge være funktionsdygtige, men visningen kan være forvirrende at navigere rundt i. I den øverste side i browseren kan forsøget på indlæsningen blive ved i en gul ring af prikker. Indstilling af kompatibilitetsvisning i Internet Explorer 8 og Internet Explorer 9 Du går i Indstillinger for kompatibilitetsvisning via browserens Funktioner i menulinjen. Hvis din browsers menulinje ikke er synlig i Internet Explorer 9, kan du tilføje den fra det lille ikon i browserens adressefelt, der er en ring med en skråstreg igennem. Peg på ringen med markøren og højreklik med musen. Vælg Menulinje i oversigten. Her efter går du så gennem menulinjens Funktioner til Indstillinger for kompatibilitetsvisning. 6
Indstillinger for kompatibilitetsvisning er et vindue, hvor du kan vælge at hjemmesider skal vises i kompatibilitetsvisning. Sæt flueben i Vis websteder i Kompatibilitetsvisning og luk vinduet. Når du lukker vinduet, træder funktionen i kraft. Herefter indlæses EfterUddannelse.dk normalt i browseren. 7
Tjek og download af Java Det kan også være, at løsningen på dine problemer med at indlæse EfterUddannelse.dk er at opdatere pc ens Java fra java.com til nyeste version (gratis). Tjek din version her: http://java.com/en/download/installed.jsp Download af andre browsere Her et link til diverse nyere browsere til din pc (gratis): http://www.browserchoice.eu/browserchoice/browserchoice_da.htm 'Error 403--Forbidden' på EfterUddannelse.dk 'Error 403--Forbidden' er en servicemeddelelse om, at en indlæsning af en side ikke lykkes. Den opstår gerne, når du prøver at indlæse en url (eller version af siden), som du tidligere har indlæst, men som ikke længere findes. Fejlen kan fx forekomme, hvis du skriver begyndelsen af hjemmesideadressen i adressefeltet ('www.efterudd '), og vælger det forslag, som browseren husker fra tidligere og foreslår. Eller hvis du har gemt EfterUddannelse.dk som favorit, og derfor anvender en url, hvor den sidste del efter 'https://www.efteruddannelse.dk/veuportal/ ' ikke længere eksisterer. Når du oplever fejlen, bør du taste Ctrl+Shift+Delete og slette 'Midlertidige internetfiler', 'Cookies' og 'Oversigt' opsætte browseren til at slette browserdata ved lukning tilføje 'https://efteruddannelse.dk' og 'https://login.virk.dk' under 'Websteder, du har tillid til' Det gør du på følgende måde: Gå i browserens 'Funktioner' -> 'Internetindstillinger' -> Faneblad 'Generelt'. Sæt flueben i 'Slet browserdata ved afslutning' (i Internet Explorer 8). Gå i browserens 'Funktioner' -> 'Internetindstillinger' -> Faneblad 'Sikkerhed'. Gå ind i 'Websteder, du har tillid til' -> Websteder og føj eventuelt https://www.efteruddannelse.dk og https://www.login.virk.dk til zonen. Undlad at bruge browserens favoritter til efteruddannelse.dk. Slet den eventuelt eksisterende favorit. Luk og åbn browseren eller tast F5 øverst på tastaturet. Skriv www.efteruddannelse.dk helt ud i adresselinjen (uden at vælge eventuelle forslag) og afslut med Enter -tasten. Så burde browseren indlæse EfterUddannelse.dk igen. 8