Tillid, åbenhed og nysgerrighed Af kommunikationsrådgiver John Hird på vegne af kloakpartnerskabet i Aarhus Da de syv virksomheder bag kloakpartnerskabet i Aarhus indledte deres samarbejde i 2010, satte de sig fem overordnede og meget ambitiøse mål, som skulle være indfriet senest ved udgangen af 2015, hvor partneringaftalen udløber. Et af de fem mål handler om samarbejdet mellem de syv partnere. At arbejde i partnering handler jo om meget mere end tekniske løsninger, kvalitet og effektivitet. Det handler først og fremmest om at få mennesker til at arbejde tæt sammen i et miljø præget af tillid, åbenhed og nysgerrighed, siger Karina Topp, Aarhus Vand A/S. Det har ikke overraskende vist sig, at en høj tilfredshed med samarbejdet har en klar afsmittende effekt på de fire andre mål, som partnerne satte sig i 2010. Hvert år tager partnerne temperaturen på samarbejdet på tværs af bygherre, rådgivere, entreprenører og pumpeleverandør. Det betyder, at de i dag ken- der hinandens kompetencer, interesser og begrænsninger, hvilket skaber en stærk fælles udviklingsplatform og et samarbejdsmiljø, som bidrager til øget arbejdsglæde. Partnerne har selv udviklet de værktøjer, som de anvender til måling af, hvordan det går med samarbejdet. Grundværktøjet er et spørgeskema, som kan tilpasses de fire teams, som partneringsamarbejdet er organiseret i: Planlægning, NoDig, Opgravning og Pumper. Det faktum, at flere af partnerne er Overordnede mål 2010-2015: Økonomi: 10 % effektivisering Kvalitet: 100 års levetid Samarbejde: 90 % tilfredshed Borgere: 85 % tilfredshed Miljø og energi: 2 % CO2 reduktion
konkurrenter i andre sammenhænge gør i nogle tilfælde målingerne særligt interessante, da eksempelvis de tre entreprenørvirksomheder har en oplagt mulighed for at udveksle erfaringer på tværs. De årlige målinger af samarbejdstilfredsheden giver hvert år anledning til både mindre justeringer og større ændringer i den måde, hvorpå partnerne samarbejder. De årlige målinger giver os en anledning til at sætte os ned og få talt tingene igennem. Og så har vi via målingerne altid noget helt konkret at tage udgangspunkt i, siger Karina Topp. Faktisk bliver de årlige målinger mere værdifulde for hvert år, der går, da de mange involverede medarbejdere efterhånden lærer hinanden bedre at kende og samtidig får en dybere forståelse for at arbejde i partnering. Udviklingen i samarbejdet mellem partnerne afspejler sig således tydeligt i målingerne. Når en virksomhed indgår i et partneringsamarbejde, er det vigtigt, at ledelsen formår at forankre de grundlæggende principper som eksempelvis tillid og åbenhed i alle dele af virksomheden hos alle involverede Tony Pedersen, VAM A/S De syv partnere bag Kloakpartner 2010-2015 Aarhus Vand A/S Brdr. Møller A/S Xylem Water Solutions Flygt Orbicon A/S Per Aarsleff A/S EnviDan A/S VAM A/S medarbejdere. Partnering handler nemlig i høj grad om, at den enkelte medarbejder hos eksempelvis en af entreprenørvirksomhederne har en klar forståelse for, at både bygherre og rådgivere er samarbejdspartnere, som skal inddrages og spørges til råds. Det har vist sig, at medarbejderne oplever det som en klar forbedring af dagligdagen, at de har fået et tættere samarbejde på tværs af de syv virksomheder og på tværs af organisationsniveauer. Det betyder blandt andet, at de får indsigt i nye fagområder, siger Karina Topp. Tony Pedersen, kloakmester og maskinfører, VAM A/S Partnering er en helt anderledes arbejdsform, som giver et større engagement for medarbejderne. Vi bliver hele tiden bedt om input, og det betyder nok, at vi er mere opmærksomme på at lede efter nye løsninger og forbedringer i dagligdagen. Vi har en helt anden dialog med bygherren end i forbindelse med andre typer opgaver. Har vi noget på hjerte, kan vi ringe direkte til Aarhus Vand, så vi kan få en dialog om en god idé eller et problem, som pludselig er opstået. På den måde letter partnering arbejdet og gør det både sjovere og mere effektivt. Vi kommer hurtigt fra problem til løsning. Tingene bliver ikke trukket i langdrag. I forhold til andre typer opgaver, så ved vi meget mere om det samlede projekt, som vi jo er en del af. Vi ved hvor vi skal hen, og vi ved, at det er ok, hvis vi har forslag til, hvordan vi bedst når derhen. Vi følger ikke bare tegningerne slavisk. Vi kigger efter forbedringer. Holger Corydon Dybdahl, diplomingeniør og projektleder, Aarhus Vand A/S At arbejde i partnering er markant anderledes end at arbejde med prisudbud. Økonomi fylder stadig, men det er udviklingen af løsninger og samarbejde, som er i fokus. Vi arbejder hele tiden på at optimere og ikke bare på at følge tegninger. I forbindelse med sanering af et stort antal pumpestationer er det en fordel, at vi kan tænke langsigtet. Det er også en fordel, at vi lærer hinanden at kende, da det blandt andet betyder, at vi kan sætte de bedste personer på opgaverne på tværs af partnervirksomheder. Vi arbejder især omkring sanering af pumpestationerne med meget flydende grænser for, hvem der gør hvad. Vi møder ikke op til projektstart med fastlåste kasser. Og husk på, at det tit betyder, at vi får lov at 2 Kloakpartner juli 2015
Kim L. Jensen, montagechef, Xylem Water Solutions - Flygt Det er en stor fordel, at vi kender hinanden. Vi kender hinandens måder at gøre tingene på og det betyder, at vi ikke behøver at starte forfra hver gang, vi går i gang med en ny opgave. Samtidig betyder det, at alle stille og roligt begynder at tage mere og mere ansvar. Jeg får masser af inspiration og viden fra de andre virksomheder. Holger Corydon Dybdahl, Aarhus Vand A/S løse nye typer af opgaver, hvilket ikke gør hverdagen kedeligere. Hvis jeg skal beskrive vores samarbejde med et enkelt ord, må det være holdånd. Esther Vollertsen, civilingeniør og projektleder, Orbicon A/S Det er det tætte samarbejde, som for mig især kendetegner partneringsamarbejdet. Jeg er involveret i hele processen omkring for eksempel et anlægsprojekt. Jeg kommer meget tæt på entreprenørerne og får praktisk indsigt i deres udfordringer. På den måde lærer jeg og mine kollegaer noget nyt. Så for mig er tværfaglig nok et nøgleord, når vi taler om partnering. Jeg har en mere indgående dialog med både bygherre og entreprenør. I forbindelse med andre typer opgaver ved vi typisk ikke, hvem entreprenøren er, når vi projekterer. I partnering finder vi ofte løsninger sammen. Det gør en stor forskel. Lige nu arbejder jeg rigtig meget med nedlæggelse af rensningsanlæg i den sydlige del af Aarhus. De involverede virksomheder mødes ca. to gange om måneden. Det er ikke specielt i sig selv, men det er specielt, at vi slipper for de evige diskussioner om økonomi. Alle aftaler er allerede på plads, og vi kan derfor gå direkte til at finde de bedste løsninger. Kim L. Jensen, Xylem Water Solutions - Flygt I starten var vi alle lidt mere lukkede og det kunne være svært at komme i kontakt med hinanden. Sådan er det ikke i dag. Nu kender vi hinanden og vi er trygge ved at udveksle erfaringer og idéer. På den måde kan man sige, at vi alle får udvidet vores netværk. Esther Vollertsen, Orbicon A/S Kloakpartner juli 2015 3
Louise Holst, projektleder og Ronni Pedersen, holdleder, Per Aarsleff A/S Louise Holst og Ronni Pedersen, projektleder og holdleder, Per Aarsleff A/S Ronni: Ude i marken holder vi LEAN-møder hver anden måned. Her udveksler vi erfaringer og idéer med medarbejderne fra Aarhus Vand, som vi efterhånden kender ret godt. Det er lidt udsædvanligt, at vi har så tæt kontakt med bygherrens projektledelse. Vi kan tydeligt mærke, at de interesserer sig for, hvordan arbejdet skrider frem, og at de gerne vil have nogle tips og tricks. Louise: For mig er partneringsamarbejdet i høj grad kendetegnet ved, at vi tager eventuelle problemer i opløbet. Jeg sidder for eksempel i en arbejdsgruppe, hvor vi er tre repræsentanter fra både Aarhus Vand og Per Aarsleff. Vi mødes en gang om måneden og taler åbent om både positive og negative emner. Vi taler om ALT. Men altid i en ordentlig tone. Jeg tror, at vi alle føler, at det er et fælles projekt, vi samarbejder om. Og der er for mig ingen tvivl om, at parterning handler om kommunikation. Der er heller ingen tvivl om, at kommunikationen og dermed samarbejdet er blevet meget bedre siden vi startede i 2010. 4 Kloakpartner juli 2015 Michael Lysbjerg Brund, kloakmester og projektleder, EnviDan A/S Partnering er jo baseret på, at vi udvikler os sammen og det kræver, at både virksomhederne og medarbejderne har særlige kompetencer. Det kan jo være svært at dele ny viden med sine konkurrenter. Jeg arbejder tæt sammen med Orbicon omkring vejledning af haveejere i Risvangen og Vorrevangen i den nordlige del af Aarhus. Vi fik en fælles opgave, som vi nu løser sammen uden en masse indledende dialog. Vi gik bare i gang og fik blandt andet oprettet en fælles kalender. Det er lidt usædvanligt, da vi jo er konkurrenter andre steder. Vi taler en del om partnering, da det er blevet en fast del af vores hverdag. Michael Lysbjerg Brund, EnviDan A/S
Thomas Munk Maskinfører, Brdr. Møller A/S Jeg har været med fra starten og jeg er ikke i tvivl om, at partnering bidrager til at øge effektivitet i vores arbejde. Vi arbejder for eksempel gennem flere år i samme område og vi lærer på den måde kloaksystemet at kende. Vi møder derfor færre og færre nye udfordringer undervejs. Vi bliver hørt og har nemt ved at komme i kontakt med både rådgiver og bygherre, hvis det bliver nødvendigt. Vi kender efterhånden hinanden ret godt. Og måske derfor lytter vi også mere til hinanden. Det er meget spændende, at mødes med de andre partnervirksomheder for at få information og udveksle erfaringer. Det sker kun, fordi vi arbejder i partnering. Thomas Munk, Brdr. Møller A/S Kloakpartner juli 2015 5