2012/2013 Kvalitetsstandard for RENGØRING Hvis du har brug for hjælp til rengøring Ishøj Kommune 1
Formål: Formålet med at få hjælp til rengøring er at sikre forsvarlig hygiejne i dit hjem samt at medvirke til dit velvære og din trivsel. Der er fire forskellige muligheder for hjælp til rengøring: Du kan efter en individuel vurdering visiteres til en, eller flere af følgende former for hjælp til rengøring. 1 Almindelig rengøring, normalt hver 14. dag. Du kan få almindelig rengøring i de rum, der bruges dagligt. Efter en konkret individuel vurdering kan du bevilges hjælp oftere. Som hovedregel rengøres kun et rum fra hver af nedenstående kategorier: Entre Opholdsstue Soveværelse Badeværelse Køkken og Bryggers Det vil sige, at hvis du eksempelvis har to badeværelser, kan du kun få hjælp til rengøring af det ene. Hvad dækker den almindelige rengøring: Du kan ved den almindelige rengøring få hjælp til: At få tørret støv af At støvsuge 2
At vaske gulv At rengøre håndvask på badeværelset At rengøre bad At rengøre toilet At rengøre køleskab, fryser og mikroovn 2 Daglig rengøring, hvis du får hjælp til personlig pleje Får du hjælp til personlig pleje, kan du, udover den almindelige rengøring, også dagligt få hjælp til: Almindelig oprydning Sengeredning Aftørring af badeareal Rengøring af toilet Tømning af skraldespand 3 En årlig grundig rengøring af 6 timers varighed såfremt du er visiteret til varig hjælp Du kan vælge mellem grundig rengøring af hele rum eller dele af flere af følgende rum: Køkken Bad Opgaver i andre rum, som afvaskning af døre, karme, møbler, pyntegenstande m.m. 3
4 Basisrengøring Hvis der er behov for akut opstart af rengøringshjælp og visitator ikke har mulighed for at besøge dig, kan visitator midlertidigt bevilge basisrengøring. Basisrengøringen omfatter støvsugning, gulvvask og afvaskning af badeværelse. Du vil hurtigst muligt efter bevilling af basisrengøring, få besøg af visitator med henblik på en endelig afgørelse. 4
Hvad kan jeg ikke få hjælp til : Opgaver du selv kan varetage Almindeligvis ydes der heller ikke hjælp til de opgaver andre i husstanden kan varetage At fjerne tunge møbler, så der kan støvsuges/ vaskes gulv Pudsning af kobber- og sølvtøj Rengøring ved flytning Rengøring efter håndværkere Vinduespudsning Oprydning og opvask efter gæster Snerydning og havepasning Luftning og rengøring efter husdyr Kælderrengøring Rengøring af altan eller udestue Leverandørens forpligtigelser: Din hjælp skal ydes første gang indenfor 10 hverdage efter der er truffet afgørelse i din sag Du aftaler selv med leverandøren hvilken dag og på hvilket tidspunkt, du skal modtage hjælp Hvis leverandøren må flytte besøget hos dig mere end 1 time i forhold til det aftalte tidsspunkt, skal du orienteres telefonisk Hvis leverandøren er nødt til at aflyse et besøg hos dig, skal du tilbydes et erstatningsbesøg indenfor 5 hverdage efter aflysningen 5
6 Dine forpligtigelser over for leverandøren: Hjælperen skal kunne udføre sit arbejde sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt - Du skal derfor stille de nødvendige miljørigtige rengøringsmidler og de nødvendige tidssvarende arbejdsredskaber til rådighed. Arbejdsredskaberne skal være i forsvarlig stand. Eksempelvis må støvsugeren ikke have løse defekte ledninger. Leverandøren kan oplyse dig om hvilke krav de stiller til rengøringsmidler, arbejdsredskaber og indretning af boligen. Der kan være forskel på, hvilke krav de enkelte leverandører stiller. Hvis du må aflyse et besøg, så gør det i så god tid som muligt. Leverandøren vil så bestræbe sig på at finde et andet tidspunkt, hvor du kan få hjælpen
Denne kvalitetsstandard beskriver kun de forhold, der er specielle for hjælp til rengøring. De mere generelle forhold beskrives i den pjece, der hedder Hvis du har brug for hjælp til personlig og praktisk bistand Det er vigtigt, at du også læser denne folder. 7
VI HJÆLPER DIG MED AT HJÆLPE DIG SELV DU BRUGER DINE RESSOURCER AKTIVT Kontaktoplysninger Visitation Telefon: Hvis du har både personlig og praktisk hjælp: Fødselsdato 1-12 Telefon:43 57 76 27 Fødselsdato 13-31 Telefon:43 57 76 47 Hvis du kun har praktisk hjælp: Fødselsdato 1-7 Telefon:43 57 76 51 Fødselsdato 8-13 Telefon:43 57 77 18 Fødselsdato 14-19 Telefon:43 57 77 19 Fødselsdato 20-25 Telefon:43 57 76 24 Fødselsdato 26-31 Telefon:43 57 77 23 Telefontid: mandag til fredag kl. 8.30 9.30, torsdag dog kl. 9.30 10.30 E-mail: sundhed-aeldre@ishoj.dk Adresse: Ishøj Rådhus, 6. sal. Ishøj Store Torv 20 2635 Ishøj 8