Kvalitetsstandard og indsatskatalog

Transkript

1 Kvalitetsstandard og indsatskatalog Personlig pleje og praktisk bistand Januar 2015

2 Indhold Kvalitetsstandard og indsatskatalog Trænende indsats Praktiske og personlige opgaver Måltider, mad og drikke At tilberede / anrette mad / drikke Opvask / oprydning i relation til måltider / mad / drikke Personlig hygiejne Bad Øvre toilette Nedre toilette Af- og påklædning Toiletbesøg Færden Forflytninger Færden indendørs Færden udendørs Husførelse Rengøring Tøjvask Aktiverende indsats - Praktiske opgaver Rengøring Grundig rengøring Rengøring Oprydning (således at der kan gøres rent) Bortskaffelse af affald Linnedskift Tøjvask Vask i egen maskine Vask ved vaskeordning Vask af kropsbårne hjælpemidler Samle og pakke vasketøj til tøjvaskeordning Lægge vasketøj på plads efter vask i tøjvaskeordning Levering af linnedservice Indkøb Skrive indkøbsseddel Hente indkøbsseddel Indkøb ved indkøbsordning Indkøb via personale Mad Madservice med levering Rydde op / vaske op efter måltider Administration Pengeinstitut Aktiverende indsats - Personlige opgaver Personlig hygiejne Bad Personlig toilette Hjælp til kropsbårne hjælpemidler Toiletbesøg Indtagelse af mad og drikke Tilberedning og anretning af mad + drikkevarer Servering af mad + drikkevarer Indtagelse af mad og drikke Medicingivning

3 2.2.3 Helbred / sygdom / sundhedsfremme / forebyggelse Tilsyns - / omsorgsbesøg Omsorgsopkald Mobilitet Forflytning Vending / lejring Afspænding / udstrækning Plejebolig Hverdagsliv i plejebolig...85 Bilag 1: Lov om social service...87 Bilag 2: Skematisk oversigt over Fælles sprog II...88 Bilag 3: Fleksibel hjemmehjælp 94 a...92 Bilag 4: Værdigrundlag - Ældreområdet...93 Bilag 5: Værdigrundlag - Handicappolitik...95 Bilag 6: Retningslinjer for støtte til børn i forbindelse med forældres sygdom 96 3

4 Kvalitetsstandard og indsatskatalog Herlev Kommunes kvalitetsstandard og indsatskatalog indeholder en generel serviceinformation om den indsats, man som borger kan forvente, hvis man får behov for hjælp til personlig og praktisk bistand med videre. Hvad er kvalitetsstandarden og hvem gælder den for? Standarderne gælder for alle borgere med fysiske og psykiske funktionsnedsættelser eller særlige sociale problemer, der ansøger om eller modtager personlig og praktisk bistand efter Lov om social service 83 eller rehabiliterende forløb efter Lov om social service 83 a (se bilag 1). Kvalitetsstandard og indsatskataloget er et redskab for både medarbejdere og borgere, der sikrer overensstemmelse mellem det politiske fastsatte serviceniveau, konkrete afgørelser og den faktiske indsats. Kvalitetsstandard og indsatskataloget medvirker desuden til at sikre ensartede afgørelser om hjælp til ældre og handicappede med samme behov. Herlev Kommune har forskellige kvalitetsstandarder inden for personlig pleje og praktisk bistand, vedligeholdelses- og genoptræning samt for afgørelser på handicap- og psykiatriområdet. I Herlev Kommune sættes borgerne i centrum i eget liv, og med det menes, at indsatserne tilrettelægges, så de understøtter borgernes behov og potentiale for træning. Særlige indsatser i 2015 Ekstra rengøring Ekstra rengøring tilbydes borgere, der er bevilliget rengøring uden tidsbegrænsning. Ekstra rengøring tilbydes til borgere i egen bolig med 5 timer og borgere på plejecenter med 2 timer. Borgerne kan benytte timerne en gang i Herlev Kommune tilbyder Ekstra rengøring for midler, der i Finansloven er afsat til ældreområdet. Klippekort til ekstra hjælp til de svageste ældre borgere Klippekortet til ekstra timer tilbydes til hjemmeboende ældre borgere, der er bevilliget mere end 10 timers hjemmehjælp om ugen. Borgeren er bevilliget hjælpen uden tidsbegrænsning og har haft behov for mere end 10 timers hjælp pr. uge, de seneste 3 måneder. Ordningen gælder for borgere der får hjemmehjælp leveret af kommunal og/eller privat leverandør. Hjælpen gives i form af et klippekort på 20 timer årligt. Klippekortet på 20 timer gives uafhængigt af, om har behov for hjælp ved en eller flere hjælpere. Borgeren bestemmer selv, hvordan hjemmehjælperen skal bruge den ekstra tid. Det kan fx være hjælp til madlavning, indkøb, en gåtur, besøg hos pårørende eller hyggesnak. Timerne kan benyttes til aktiviteter i hjemmet eller udenfor hjemmet. Ved aktiviteter udenfor hjemmet, skal selv kunne komme ud af egen bolig. Timerne er gratis for, men udgifter for borger og hjælper skal afholdes af, hvis den valgte aktivitet eksempelvis nødvendiggøre entre billetter eller lignende. Aktiv inddragelse af borgere Formålet med hjælp efter 83 i Lov om social service er at fremme den enkeltes mulighed for, at klare sig selv eller at lette den daglige tilværelse og forbedre s sundhed og livskvalitet. 4

5 I Center for Omsorg og Sundhed inddrages borgerne aktivt. Borgerne skal have mulighed for, at genvinde eller vedligeholde funktionsniveau i videst muligt omfang. Også selv om de har fået bevilliget hjælp. Hverdagsrehabilitering gør det muligt for borgerne at: Leve selvstændige og aktive liv Udnytte egne ressourcer, fremme sundhed og livskvalitet Opsætte træningsmål i relation til bevilliget indsats Indgå i et samarbejde med Herlev Kommunes medarbejdere omkring træningen Træne i forbindelse med de daglige aktiviteter Benytte hverdagsrehabiliteringen som afsæt for helt eller delvis deltagelse i de daglige aktiviteter Være aktive - om muligt selvhjulpne og uafhængige af hjælp Indsatser med trænende og aktiverende sigte Herlev Kommune bevilliger som udgangspunkt indsatser med et trænende sigte efter lov om social service 83a. Formålet er at tilbyde borgerne et korterevarende og tidsafgrænset rehabiliteringsforløb med henblik på at træne borgerne til helt eller delvist selv at kunne varetage den ansøgte opgave, hvis de vurderes at have et træningspotentiale. Rehabiliteringsforløbet planlægges i samarbejde med og tager udgangspunkt i s ressourcer, behov og mål for rehabiliteringen. Efter endt træningsperiode tages der stilling til eventuel bevilling, hvis borgerne fortsat ikke kan varetage den ansøgte opgave. Borgere, der vurderes ikke at have træningspotentiale eller borgere der efter rehabiliteringsforløb fortsat har behov for indsats, bevilliges aktiverende indsatser med det formål at forebygge forværring af borgernes funktionsniveau. Vurdering af behovet for træningsindsats Ved ansøgning om indsatser vurderes det, om borgerne har rehabiliteringspotentiale. Rehabilitering efter Lov om social service 83a kan bevilliges i en tidsbegrænset periode, hvis det vurderes, at borgerne ved træning kan genvinde funktionsniveauet inden for det område, som de søger om hjælp til. Alle træningsindsatser indledes med udredning af borgernes træningsbehov, og træningen udføres som udgangspunkt i dagtimerne på hverdage. Træningen består i instruktion og vejledning i relation til opgaven, vurdering og træning i brug af eventuelle hjælpemidler samt instruktion i selvtræning. Træningsperioden er som udgangspunkt en til tre måneder afhængig af funktionsniveau, behov og mål. For borgere med behov for hjælp ud over de trænende indsatser, bevilliges dette, så borgerne modtager den nødvendige hjælp hele døgnet. Efter endt træningsperiode evalueres i forhold til om træningsmålene er opnået, og der træffes endelig afgørelse om hjemmehjælp efter 83. 5

6 Vurderes det, at borgerne ikke kan genvinde eller forbedre funktionsniveauet, bevilliges der indsatser, der skal fastholde eller udskyde yderligere forværring af s funktionsniveau. Møde i s hjem I Herlev Kommune er ansvaret for visitation til hjemmehjælp placeret i Visitationen under Center for Omsorg og Sundhed. Ved ansøgning om personlig pleje og praktisk bistand, aftaler en visitator fra Visitationen et møde i s hjem. Bor i plejebolig, bliver s kontaktperson også orienteret om mødet. Vurdering af funktionsniveau Herlev Kommune anvender Fælles sprog II, der er en klassifikation udarbejdet af KL til dokumentation af afgørelser vedrørende hjemmehjælp (se bilag 2). Beskrivelsen af borgernes funktionsniveau er kommunens grundlag for at tildele indsatserne. Rent praktisk sker visitationen på grundlag af den enkelte borgers beskrivelse af egen situation og en faglig afklaring af funktionsniveau og aktuelle situation som helhed. Kriterier for indsats Hver enkelt indsats i Herlev Kommunes kvalitetsstandard og indsatskatalog beskriver ved kombination af funktionsangivelser fra Fælles sprog II, hvad der kan udløse indsatser til. Det fremgår af rubrikken: Hvem kan modtage og hvilke kriterier indgår for tildelingen af. Bevilling af indsats I Herlev Kommune lægges der vægt på følgende forhold i forbindelse med bevilling af indsatser: Borgernes træningspotentiale, netværk og familiemæssige forhold samt boligens indretning. Disse forhold kan have betydning for hvilken hjælp, der kan bevilliges. Hvis der i husstanden er andre raske myndige personer, der kan varetage opgaven, vil der som udgangspunkt ikke blive bevilliget indsatser til praktisk bistand. Det forventes at raske hjemmeboende børn, som er fyldt 15 år, selv varetager rengøring af eget værelse samt eventuelt tilknyttet badeværelse. I særlige situationer kan der undtagelsesvis bevilliges en aflastende indsats, hvor en rask person i hjemmet varetager omfattende plejeopgaver. Ved bevilling af indsatser afklarer borger og visitator i samarbejde formål og mål. Varighed af bevilligede indsatser Bevilling af indsatser kan være tidsbegrænset med en stopdato for eller uden tidsbegrænsning. Ved en tidsbegrænset indsats orienteres borgerne om s varighed. Indsatsen stoppes herefter automatisk, medmindre træningsterapeut, borger eller leverandør retter fornyet henvendelse til Visitationen om en ny vurdering af. 6

7 Borgerne oplyses om muligheden for frit valg af leverandør. Herefter træffer visitator en aftale med leverandøren om udførelsen af hjælpen. Borgere i plejebolig er ikke omfattet af frit leverandørvalg. Skriftlig afgørelse Visitator udarbejder en skriftlig afgørelse, som beskriver, hvilke indsatser har fået bevilliget samt mål for indsatserne, evt. varighed samt valg af leverandør. Afgørelsen sendes til. Generel opgaveløsning udmeldes frem for tidsudmåling. Tildeling af hjælp ydes for at udvikle eller kompensere for den konkrete funktionsnedsættelse. Samarbejdet med vægtes i løsningen af opgaven. Mulighed for fleksibel hjemmehjælp Borgerne oplyses om retten til at bytte visiterede indsatser efter Servicelovens 83 ud med andre midlertidigt prioriterede indsatser, jf. 94 a i Lov om social service (se bilag 3). For borgere på plejecentre For borgere på plejecentre vil kontaktpersonen, i samarbejde med, på baggrund af afgørelsen udarbejde en handleplan, kaldet døgnrytmeplan. Borgere, som bor på plejecenter, visiteres ikke til følgende praktiske indsatser; vask ved vaskeordning, indkøb ved indkøbsordning, madservice, grundig rengøring samt pengeinstitut, da indsatserne ydes som en del af plejecentrenes standardtilbud. Hvem leverer hjemmehjælp Rehabiliterende/trænende indsatser leveres af Genoptræningsafdelingen i samarbejde med oplært personale fra den kommunale hjemmepleje. Indsatserne bevilliges efter Lov om social service 83 a (se bilag 1), som træning, og af samme grund er der ikke frit leverandørvalg. Ved bevilling af aktiverende hjemmehjælp har borgerne frit valg af leverandør og kan vælge mellem leverandører, der er godkendt i Herlev Kommune. Leverandøren af hjemmehjælpen beslutter sammen med, hvornår hjælpen skal udføres. Leverandøren skal sikre, at får tilknyttet et team af faste hjælpere. Endvidere er det leverandørens forpligtelse at melde tilbage til Visitationen ved varige ændringer i s funktionsniveau. Godkendte leverandører og leverandørskift Herlev Kommune godkender nye leverandører to gange årligt den 1. marts og den 1. oktober. Godkendte leverandører af personlig pleje og praktisk bistand kan ses på herlev.dk. Anmoder om en ny leverandør, benytter Herlev Kommune en generel frist på 14 dage i forhold til leverandørerne. Borgeren informeres om datoen for leverandørskiftet i brev. Hvis særlige forhold gør sig gældende, fx alvorlige uoverensstemmelser mellem modtager og leverandør, kan der afviges fra den generelle frist. Ifølge Lov om social service skal kommunen foretage leverandørskift senest en måned efter udgangen af den måned, hvor har anmodet om at skifte leverandør. 7

8 Krav til arbejdsmiljø for leverandøren Leverandøren af hjemmehjælpen skal sikre, at hjælpen udføres i henhold til arbejdsmiljølovgivningen, hvilket bl.a. medfører krav om: Gode arbejdsredskaber Milde og miljøvenlige rengøringsmidler Vogn eller pose til transport af vasketøj Hjælpemidler Flytning af møbler At hjælperen skal kunne komme til en seng fra begge sider Ved støvsugning på flere etager, skal der være støvsuger på hver etage Adgang til s hjem Hvis leverandøren vurderer, at ikke er i stand til at åbne døren for personalet, skal levere mellem syv-ni sæt nøgler til deres hjem. Kvalitetssikring af leverede indsatser Visitationen varetager årligt kvalitetssikring og opfølgning af de leverede indsatser jf. Herlev Kommunes tilsynspolitik på hjemmehjælps og plejeboligområdet vedrørende bevillinger efter Lov om social service 83 og 83 a. Følgende metode benyttes til at kvalitetssikre leverede indsatser: Tilsynsbesøg hos i eget hjem eller på plejecenter Tilsynsbesøg hos leverandører af hjemmehjælp samt på plejecentre Revurderinger Opfølgning af klager Stikprøvekontrol 8

9 For at borgerne oplever en ensartet service er det vigtigt, at: Proceduren er kendt og tydelig Tidsfristerne er ens Beslutningen træffes ud fra de fastsatte visitationskriterier Borgere med samme behov og i samme situation får samme service Borgere behandles individuelt Handicappolitik og værdigrundlag på ældreområdet Ansatte på ældreområdet arbejder ud fra værdigrundlaget på ældreområdet i Herlev Kommune (se bilag 4), og på handicapområdet er der udarbejdet en Handicappolitik, der afspejler fokus på indsatsområderne (se bilag 5). 9

10 1.1. Trænende indsats Praktiske og personlige opgaver Måltider, mad og drikke At tilberede / anrette mad / drikke Hvad er s Lov om social service 83 a lovgrundlag Hvilket behov At tilberede/anrette mad/drikke dækker Indsatsen Hvad er formålet Udvikle/fastholde s evne til at tilberede/anrette med mad/drikke. Indsatsen Støtte op om strategier til at mestre måltider. Hvilke aktiviteter indgår i Motivere til et aktivt liv. Træning: Køkkenaktiviteter i forbindelse med tilberedning af lette måltider og opvarmning af mad i mikrobølgeovn. Instruktion i brug af køkken, køkkenredskaber og evt. hjælpemidler. Hvad indgår ikke i Hvem kan modtage og hvilke kriterier indgår for tildeling af Indsatsens omfang Valg af leverandør Kompetence til udfører Hvilke forpligtigelser har Hvad koster for Særlige forhold der gør sig gældende Tilberedning af større måltider samt opvarmning af mad i gryde eller ovn. Borgere i Herlev Kommune der visiteres til med funktionsniveau: B1-10:2, B1-15:2, B1-17:1, B2-1:1, B2-2:2, C-2: middel/høj Instruktion til træningen ydes efter behov 1-6 gang ved terapeut. Trænings ydes efter behov 1-3 gange dagligt. Det samlede træningsforløb er som udgangspunkt 1 3 måneder. Der er ikke mulighed for frit valg af leverandør. Leverandør: Genoptræningsafdelingen Herlev Kommunes hjemmepleje Terapeuter Herlev Kommunes hjemmeplejes basispersonale kan efter oplæring varetage dele af opgaven. Tilkendegivelse af at træningsforløb accepteres. Være motiveret for den tilbudte indsats til træning / aktivitet i videst muligt omfang. Gratis Medarbejderne er omfattet af arbejdsmiljøloven, der foreskriver, at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt. 10

11 Opvask / oprydning i relation til måltider / mad / drikke Hvad er s Lov om social service 83 a lovgrundlag Hvilket behov Opvask/oprydning i relation til måltider/mad/drikke dækker Indsatsen Hvad er formålet Udvikle/fastholde s evne til opvask/oprydning i med relation til måltider/mad/drikke. Indsatsen Støtte op om strategier til at mestre opvask og oprydning efter måltider. Hvilke aktiviteter indgår i Hvad indgår ikke i Hvem kan modtage og hvilke kriterier indgår for tildeling af Motivere til et aktivt liv. Træning: Køkkenaktiviteter i forbindelse med opvask/oprydning i relation til måltider/mad/drikke. Instruktion i brug af køkken, køkkenredskaber og evt. hjælpemidler. Opvask og oprydning efter gæstebud. Borgere i Herlev Kommune der visiteres til med funktionsniveau: B1-8:2, B1-10:2, B1-15:2, B1-17:1, B2-1:1, B2-2:2, C-2:middel/høj Indsatsens omfang Valg af leverandør Kompetence til udfører Hvilke forpligtigelser har Hvad koster for Særlige forhold der gør sig gældende Instruktion til træningen ydes efter behov 1-3 gange ved terapeut. Trænings ydes i dagtiden 1 gang som udgangspunkt ved frokostmåltidet. Det samlede træningsforløb er som udgangspunkt mellem 1 3 måneder. Der er ikke mulighed for frit valg af leverandør. Leverandør: Genoptræningsafdelingen Herlev Kommunes hjemmepleje Terapeuter Herlev Kommunes hjemmeplejes basispersonale kan efter oplæring varetage dele af opgaven. Tilkendegivelse af at træningsforløb accepteres. Være motiveret for den tilbudte indsats til træning / aktivitet i videst muligt omfang. Gratis Medarbejderne er omfattet af arbejdsmiljøloven, der foreskriver, at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt. 11

12 Personlig hygiejne Bad Hvad er s Lov om social service 83 a lovgrundlag Hvilket behov Udvikling/fastholdelse af s evne til at tage bad. dækker Indsatsen Hvad er formålet Udvikle/fastholde s evne til at tage bad. med Støtte op om strategier til at mestre bad. Indsatsen Motivere til et aktivt liv. Hvilke aktiviteter indgår i Hvad indgår ikke i Hvem kan modtage og hvilke kriterier indgår for tildeling af At tage brusebad herunder: Planlægning af bad og evt. hårvask. Vejledning og instruktion i frottering. Instruktion i brug af hjælpemidler. Vejledning i forebyggelse af fald. Af/påklædning, såfremt der ikke er træningsmål for dette. Sætning af hår. Klipning af tånegle. Borgere i Herlev Kommune der visiteres til med funktionsniveau: B1-3:2, B1-5:2, B1-8:2, B1-15:2,B2-1:1, B2-2:2, C-2:middel/høj Indsatsens omfang Valg af leverandør Kompetence til udfører Hvilke forpligtigelser har Hvad koster for Særlige forhold der gør sig gældende Instruktion til træningen ydes efter behov 1-3 gange ved terapeut. Trænings ydes som udgangspunkt 1 x ugentlig. Det samlede træningsforløb er som udgangspunkt mellem 1 3 måneder. Der er ikke mulighed for frit valg af leverandør. Leverandør: Genoptræningsafdelingen Herlev Kommunes hjemmepleje Terapeuter Herlev Kommunes hjemmeplejes basispersonale kan efter oplæring varetage dele af opgaven. Tilkendegivelse af at træningsforløb accepteres. Være motiveret for den tilbudte indsats til træning / aktivitet i videst muligt omfang. Stille vaskeklude og håndklæder til rådighed. Gratis Medarbejderne er omfattet af arbejdsmiljøloven, der foreskriver, at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt. 12

13 Øvre toilette Hvad er s lovgrundlag Hvilket behov dækker Indsatsen Hvad er formålet med Indsatsen Hvilke aktiviteter indgår i Hvad indgår ikke i Hvem kan modtage og hvilke kriterier indgår for tildeling af Indsatsens omfang Valg af leverandør Kompetence til udfører Hvilke forpligtigelser har Hvad koster for Særlige forhold der gør sig gældende Lov om social service 83 a Udvikling/fastholdelse af s evne til at udføre øvre toilette. Udvikle/fastholde s evne til at udføre øvre toilette. Støtte op om strategier til at mestre øvre hygiejne. Motivere til et aktivt liv. At udføre øvre toilette. Planlægning af opgaven. Instruktion i evt. hjælpemidler. Hårvask Borgere i Herlev Kommune der visiteres til med funktionsniveau: B1-4:2, B1-5:2, B1-8:2, B1-15:2, B2-1:1, B2-2:2, C-2:middel/høj Instruktion til træningen ydes efter behov 1 3 gange ved terapeut. Trænings ydes efter behov 1-2 gange dagligt, formiddag/aften. Det samlede træningsforløb er som udgangspunkt mellem 1 3 måneder. Der er ikke mulighed for frit valg af leverandør. Leverandør: Genoptræningsafdelingen Herlev Kommunes hjemmepleje Terapeuter Herlev Kommunes hjemmeplejes basispersonale kan efter oplæring varetage dele af opgaven. Tilkendegivelse af at træningsforløb accepteres. Være motiveret for den tilbudte indsats til træning / aktivitet i videst muligt omfang. Stille vaskeklude og håndklæder til rådighed. Gratis Medarbejderne er omfattet af arbejdsmiljøloven, der foreskriver, at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt. 13

14 Nedre toilette Hvad er s lovgrundlag Hvilket behov dækker Indsatsen Hvad er formålet med Indsatsen Hvilke aktiviteter indgår i Hvad indgår ikke i Hvem kan modtage og hvilke kriterier indgår for tildeling af Indsatsens omfang Valg af leverandør Kompetence til udfører Hvilke forpligtigelser har Hvad koster for Særlige forhold der gør sig gældende Lov om social service 83 a. Udvikling/fastholdelse af s evne til at udføre nedre toilette. Udvikle/fastholde s evne til at udføre nedre toilette. Støtte op om strategier til at mestre nedre hygiejne. Motivere til et aktivt liv. At udføre nedre toilette. Planlægning af opgaven. Instruktion i evt. hjælpemidler. Klipning af tånegle. Borgere i Herlev Kommune der visiteres til med funktionsniveau: B1-4:2, B1-5:2, B1-7:2, B1-8:2, B1-15:2, B2-1:1, B2-2:2, C-2:middel/høj Instruktion til træningen ydes efter behov 1 3 gange ved terapeut. Trænings ydes efter behov 1-2 gange dagligt, formiddag/aften. Det samlede træningsforløb er som udgangspunkt mellem 1 3 måneder. Der er ikke mulighed for frit valg af leverandør. Leverandør: Genoptræningsafdelingen Herlev Kommunes hjemmepleje Terapeuter Herlev Kommunes hjemmeplejes basispersonale kan efter oplæring varetage dele af opgaven. Tilkendegivelse af at træningsforløb accepteres. Være motiveret for den tilbudte indsats til træning / aktivitet i videst muligt omfang. Stille vaskeklude og håndklæder til rådighed. Gratis Medarbejderne er omfattet af arbejdsmiljøloven, der foreskriver, at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt. 14

15 Af- og påklædning Hvad er s lovgrundlag Hvilket behov dækker Indsatsen Hvad er formålet med Indsatsen Hvilke aktiviteter indgår i Hvad indgår ikke i Hvem kan modtage og hvilke kriterier indgår for tildeling af Indsatsens omfang Valg af leverandør Kompetence til udfører Hvilke forpligtigelser har Hvad koster for Særlige forhold der gør sig gældende Lov om social service 83 a Udvikling/fastholdelse af s evne til at udføre afog påklædning. På- og aftagning af kropsbårne hjælpemidler herunder støttestrømper. Udvikle/fastholde s evne til at foretage af- og påklædning. Oplæring i selvstændig brug af kropsbårne hjælpemidler, såsom støttestrømper, skinner og korsetter. Støtte op om strategier til at mestre af og påklædning. Motivere til et aktivt liv. Af- og påklædning af tøj eller hjælpemidler. Borgere i Herlev Kommune der visiteres til med funktionsniveau: B1-6:2, B1-15:2, B1-16: max 2, B2-1:1, B2-2:2, C-2:middel/høj Instruktion til træningen ydes efter behov 1 5 gange ved terapeut. Trænings ydes 1 2 gange dagligt. Det samlede træningsforløb er som udgangspunkt mellem 1 3 måneder. Der er ikke mulighed for frit valg af leverandør. Leverandør: Genoptræningsafdelingen Herlev Kommunes hjemmepleje Terapeuter Herlev Kommunes hjemmeplejes basispersonale kan efter oplæring varetage dele af opgaven. Tilkendegivelse af at træningsforløb accepteres. Være motiveret for den tilbudte indsats til træning / aktivitet i videst muligt omfang. Gratis Medarbejderne er omfattet af arbejdsmiljøloven, der foreskriver, at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt. 15

16 Toiletbesøg Hvad er s lovgrundlag Hvilket behov dækker Indsatsen Hvad er formålet med Indsatsen Hvilke aktiviteter indgår i Hvad indgår ikke i Hvem kan modtage og hvilke kriterier indgår for tildeling af Indsatsens omfang Valg af leverandør Lov om social service 83 a Udvikling/fastholdelse af s evne til at udføre toiletbesøg. Udvikle/fastholde s evne til at udføre toiletbesøg. Støtte op om strategier til at mestre toiletbesøg. Motivere til et aktivt liv. At udføre toiletbesøg Forflytning til/fra toilet Instruktion i evt. hjælpemidler Instruktion i bleskift Samarbejde med blekoordinator Oplæring i håndtering af kateter og stomi. Borgere i Herlev Kommune der visiteres til med funktionsniveau: B1-6:2, B1-7:2, B1-8:2, B1-15:2, B2-1:1, B2-2:2, C-2:middel/høj Instruktion til træningen ydes efter behov 1-5 gange ved terapeut. Trænings ydes efter behov 5-6 gange i døgnet. Det samlede træningsforløb er som udgangspunkt mellem 1 3 måneder. Der er ikke mulighed for frit valg af leverandør. Leverandør: Genoptræningsafdelingen Herlev Kommunes hjemmepleje Hvilke forpligtigelser har Hvad koster for Særlige forhold der gør sig gældende Tilkendegivelse af at træningsforløb accepteres. Være motiveret for den tilbudte indsats til træning / aktivitet i videst muligt omfang. Gratis. Medarbejderne er omfattet af arbejdsmiljøloven, der foreskriver, at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt. 16

17 1.1.6 Færden Forflytninger Hvad er s lovgrundlag Hvilket behov dækker Indsatsen Hvad er formålet med Indsatsen Hvilke aktiviteter indgår i Hvad indgår ikke i Hvem kan modtage og hvilke kriterier indgår for tildeling af Indsatsens omfang Valg af leverandør Kompetence til udfører Hvilke forpligtigelser har Hvad koster for Særlige forhold der gør sig gældende Lov om social service 83 a Udvikling/fastholdelse af s evne til at udføre forflytninger. Udvikle/fastholde s evne til at udføre forflytninger, som er opstået af et pludseligt opstået funktions tab. Støtte op om strategier til at mestre forflytninger. Motivere til et aktivt liv. Træning i forflytninger. Instruktion i brug af hjælpemidler. Aktiviteter i forbindelse med forflytning. Borgere i Herlev Kommune der visiteres til med funktionsniveau: B1-8:2, B1-15:2, B1:16: max 2, B1-17: max 2, B2-1:1, B2-2:2, C-2:middel/høj Instruktion til træningen ydes efter behov 1 5 gange ved terapeut. Trænings ydes efter behov 3-6 gange i døgnet. Det samlede træningsforløb er som udgangspunkt mellem 1 3 måneder. Der er ikke mulighed for frit valg af leverandør. Leverandør: Genoptræningsafdelingen Herlev Kommunes hjemmepleje Terapeuter. Herlev Kommunes hjemmeplejes basispersonale kan efter oplæring varetage dele af opgaven. Tilkendegivelse af at træningsforløb accepteres. Være motiveret for den tilbudte indsats til træning / aktivitet i videst muligt omfang. Gratis. Medarbejderne er omfattet af arbejdsmiljøloven, der foreskriver, at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt. 17

18 Færden indendørs Hvad er s lovgrundlag Hvilket behov dækker Indsatsen Hvad er formålet med Indsatsen Hvilke aktiviteter indgår i Hvad indgår ikke i Hvem kan modtage og hvilke kriterier indgår for tildeling af Indsatsens omfang Valg af leverandør Kompetence til udfører Hvilke forpligtigelser har Hvad koster for Særlige forhold der gør sig gældende Lov om social service 83 a Udvikling/fastholdelse af s evne til at færdes indendørs. Udvikle/fastholde s evne til at færdes indendørs. Støtte op om strategier til at mestre indendørs færden. Motivere til et aktivt liv. Træning i færden, herunder instruktion i brugen af ganghjælpemidler m.m. Instruktion til selvtræning. Færden udendørs. Trappegang. Borgere i Herlev Kommune der visiteres til med funktionsniveau: B1-8:2, B1-15:2, B1-16: max 2, B2-1:1, B2-2:2, C-2: middel/høj Instruktion til træning ydes efter behov 1-4 gange ved terapeut. Det samlede træningsforløb er som udgangspunkt mellem 1 3 måneder. Der er ikke mulighed for frit valg af leverandør. Leverandør: Genoptræningsafdelingen Herlev Kommunes hjemmepleje Terapeuter Herlev Kommunes hjemmeplejes basispersonale kan efter oplæring varetage dele af opgaven. Tilkendegivelse af at træningsforløb accepteres. Være motiveret for den tilbudte indsats til træning / aktivitet i videst muligt omfang. Gratis. Medarbejderne er omfattet af arbejdsmiljøloven, der foreskriver, at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt. 18

19 Færden udendørs Hvad er s lovgrundlag Hvilket behov dækker Indsatsen Hvad er formålet med Indsatsen Hvilke aktiviteter indgår i Hvad indgår ikke i Hvem kan modtage og hvilke kriterier indgår for tildeling af Indsatsens omfang Valg af leverandør Kompetence til udfører Hvilke forpligtigelser kar Hvad koster for Særlige forhold der gør sig gældende Lov om social service 83 a Udvikling/fastholdelse af s evne til at færdes udendørs i forbindelse med daglige gøremål. Udvikle/fastholde s evne til at færdes udendørs. Støtte op om strategier til at mestre udendørs færden. Motivere til et aktivt liv. Træning i udendørs færden i forbindelse med daglige gøremål omkring boligen, f.eks. bortskaffelse af skrald. Instruktion i brugen af hjælpemidler. Trappegang. Instruktion til selvtræning. Udendørs færden i forbindelse med indkøb eller brug af offentlige transportmidler. Borgere i Herlev Kommune der visiteres til med funktionsniveau: B1-13:2, B1-8:2, B1-15-2, B1-16: max 2, B1-17: max 2, B2-1:1, B2-2:2, C-2: middel/høj Instruktion til træning ydes efter behov 1-4 gange ved terapeut. Det samlede træningsforløb er som udgangspunkt mellem 1 3 måneder. Der er ikke mulighed for frit valg af leverandør. Leverandør: Genoptræningsafdelingen Herlev Kommunes hjemmepleje Terapeuter Herlev Kommunes hjemmeplejes basispersonale kan efter oplæring varetage dele af opgaven. Tilkendegivelse af at træningsforløb accepteres. Være motiveret for den tilbudte indsats til træning / aktivitet i videst muligt omfang. Gratis. Medarbejderne er omfattet af arbejdsmiljøloven, der foreskriver at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt. 19

20 1.1.7 Husførelse Rengøring Hvad er s lovgrundlag Hvilket behov dækker Indsatsen Hvad er formålet med Hvilke aktiviteter indgår i Hvad indgår ikke i Hvem kan modtage og hvilke kriterier indgår for tildeling af Indsatsens omfang Valg af leverandør Kompetence til udfører Hvilke forpligtigelser kar Hvad koster for Særlige forhold der gør sig gældende Lov om social service 83 a Udvikling/fastholdelse af s evne til at opretholde fysiske færdigheder i og ved rengøring. At selvstændigt kan varetage rengøringen eller dele heraf. Støtte op om strategier til at mestre rengøring. Motivere til et aktivt liv. Træning i den fysiske del af rengøringsarbejdet, herunder instruktion i brugen af hjælpemidler. Vejledning og instruktion til nye arbejdsstillinger. Vejledning om selverhvervede hjælpemidler, der kan aflaste krop eller bidrage til mere hensigtsmæssige arbejdsstillinger, f.eks. forlængerskafter, moppesystemer osv. Vinduespudsning, forflytning af møbler. Borgere i Herlev Kommune der visiteres til med funktionsniveau: B1-11:2, B1-8:2, B1-15:2, B1-17:2, B2-1:1, B2-2:2, C-2: middel/høj Instruktion til træning ydes 1 4 gange hver 2. uge. Det samlede træningsforløb er som udgangspunkt mellem 1 3 måneder. Som udgangspunkt ydes eftermiddag. Der er ikke mulighed for frit valg af leverandør. Leverandør: Genoptræningsafdelingen Herlev Kommunes hjemmepleje Terapeuter Herlev Kommunes hjemmeplejes basispersonale kan efter oplæring varetage dele af opgaven. Tilkendegivelse af at træningsforløb accepteres. Være motiveret for den tilbudte indsats til træning / aktivitet i videst muligt omfang. Stille nødvendige redskaber og rengøringsmidler til rådighed. Gratis. Medarbejderne er omfattet af arbejdsmiljøloven, der foreskriver, at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt. 20

21 Tøjvask Hvad er s lovgrundlag Hvilket behov dækker Hvad er formålet med Hvilke aktiviteter indgår i Hvad indgår ikke i Hvem kan modtage og hvilke kriterier indgår for tildeling af Lov om social service 83 a Udvikle og fastholde s evne til at opretholde fysiske færdigheder i og ved tøjvask i egen maskine eller på beboervaskeri. At selvstændigt kan varetage tøjvask eller dele heraf. Støtte op om strategier til at mestre tøjvask. Motivere til et aktivt liv. Træning i tøjvask, herunder instruktion i brugen af evt. hjælpemidler. Borgere i Herlev Kommune der visiteres til med funktionsniveau: B1-12:2, B1-8:2, B1-15:2, B1-17: max 2, B2-1:1, B2-2:2, C-2: middel/høj Indsatsens omfang Instruktion til træning ydes efter behov 1 3 gange hver 2. uge. Det samlede træningsforløb er som udgangspunkt mellem 1 3 måneder. Som udgangspunkt ydes eftermiddag. Valg af leverandør Der er ikke mulighed for frit valg af leverandør. Leverandør: Genoptræningsafdelingen Kompetence til udfører Hvilke forpligtigelser har Hvad koster for Særlige forhold der gør sig gældende Herlev Kommunes hjemmepleje Terapeuter Herlev Kommunes hjemmeplejes basispersonale kan efter oplæring varetage dele af opgaven. Tilkendegivelse af at træningsforløb accepteres. Være motiveret for den tilbudte indsats til træning / aktivitet i videst muligt omfang. Booking af evt. vasketid. Stille vaskemaskine, vaskemiddel og evt. egnet transportmiddel til vasketøjet til rådighed. Gratis. Medarbejderne er omfattet af arbejdsmiljøloven, der foreskriver, at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt. 21

22 2.1 Aktiverende indsats - Praktiske opgaver Rengøring Grundig rengøring Hvad er s Serviceloven 83 lovgrundlag Hvilket behov Et rent hjem. dækker Hvad er formålet med At hjælpe borgere med opgaver, der ligger ud over den almindelige rengøring. Hvilke aktiviteter kan indgå i Let afvaskning af døre, karme og tilgængelige paneler Aftørring af reoler, lamper, billeder, og pyntegenstande Støvsugning af madrasser Grundig afvaskning af badeværelse Let afvaskning af køkkenskabe Rengøring af køleskab, komfur og emhætte Afrimning af fryser Hvad indgår ikke i Rengøring efter gæstebud, logerende, og raske hjemmeboende større børn / rask ægtefælle Vask af gardiner Vask af persienner Flytning af tunge og uhåndterlige ting Pasning af dyr Vinduespudsning Hvem kan modtage og hvilke kriterier indgår for tildeling af Indsatsens omfang Valg af leverandør Borgere i Herlev Kommune der visiteres til med funktionsniveau: B1-8:1, B1-11:1, B1-15:1, B2-1:2, B2-2:2. Der skal som udgangspunkt være funktionsnedsættelse på minimum 3 områder, og 1 af nedenstående formål skal være opfyldt. Borgere der selv varetager rengøring i eget hjem, hvorved det er en understøttende indsats at yde hovedrengøring Borgere med en psykisk lidelse, hvor det ikke er muligt at sikre kontinuiteten i rengøring efter Herlev Kommunes kvalitetsstandard. Borgere med konstateret, lægedokumenteret allergi, som udløses af støv. Indsatsen ydes som udgangspunkt 1 gang årligt. Der er mulighed for frit valg af leverandør. Mulig leverandør: Private leverandører der har indgået kontrakt med Herlev Kommune. Kompetence til Udføres af basispersonale. udfører Hvilke forpligtigelser For at den visiterede indsats leveres, skal være 22

23 har Hvad koster for Hvad er Herlev Kommunes kvalitetsmål? Særlige forhold der gør sig gældende til stede i hjemmet. Hjemmet skal have udvendigt lys, så personalet kan orientere sig ved ankomst. Borgeren skal orientere leverandøren dagen forud for et aftalt besøg, hvis aflyses. Hvis aflyser besøget rettidigt tilbydes erstatningsindsats. Borgeren skal stille de nødvendige rengøringsmidler og redskaber til rådighed. De rengøringsmidler, der anvendes skal være arbejdsmiljømæssige forsvarlige. Ligeledes skal støvsuger, komfur, ledninger og kontakter af sikkerhedsmæssige grunde være i orden. Af hensyn til arbejdstilrettelæggelsen leveres, når er alene eller kun i selskab med nære pårørende. Af hensyn til medarbejderens arbejdsmiljø må der ikke ryges mens medarbejderen er i hjemmet. Husdyr skal være lukket inde. Gratis Herlev Kommunes opfølgning og kvalitetssikring af leverancen sker gennem: Herlev Kommune foretager kvalitetsvurdering af i s hjem ved en repræsentant for myndigheden varslet eller uvarslet. Vurderingen bygger på en faglig, subjektiv visuel bedømmelse af den umiddelbare tilstandskvalitet. Medarbejderne er omfattet af arbejdsmiljøloven, der foreskriver, at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt. 23

24 Rengøring Hvad er s lovgrundlag Hvilket behov dækker Hvad er formålet med Serviceloven 83 Et rent hjem. At gøre almindeligt rent i entre, køkken, bad/toilet, opholdsstue og soveværelse, op til ca. 67 m2 for enlige og ægtepar 85 m2. Hvilke aktiviteter kan indgå i Støvaftørring af flader i nå højde inkl. vindueskarme Støvsugning af gulve og tæpper Afstøvning af tilgængelige fodpaneler (udføres med afstøvningsbørste) Støvsugning af madrasser, ved kronisk betingede lidelser Gulvvask Afvaskning/aftørring af toilet, håndvask, badekar, fliser omkring armaturer, håndvask og spejl Rengøring af køkkenvask Aftørring af hjælpemidler Afvaskning af køleskab, fryser, emhætte, komfur, afkalkning af kaffemaskine/elkedel samt rengøring af skabe ydes efter behov, mod tilpasning af øvrige indsatser inden for den fastsatte tid (fleksibel hjemmehjælp) Opgangs trappevask, hvis der er lejemæssige forpligtelser Rengøring af lukket altan og udestue Hvad indgår ikke i Hvem kan modtage og hvilke kriterier indgår for Hovedrengøring Vinduespudsning Rengøring af kældre og loft, samt trapper hertil Opvask Pudsning af kobber og sølvtøj Udvendige trapper Pasning af husdyr Huslige forpligtigelser i forbindelse med gæster, logerende, og større hjemmeboende børn Tømning af flergangsposer fra støvsuger Flytning af tunge møbler i forbindelse med rengøring Vending af madrasser Snerydning, havearbejde Gardinvask/persienner Vask af løse tæpper Opgangs trappevask, hvis ikke der er lejemæssige forpligtigelse Rengøring af åben altan Visse af nævnte indsatser kan der byttes til, inden for grænsen af fleksibel hjemmehjælp. Borgere i Herlev Kommune der visiteres til med funktionsniveau: B1-8:2, B1-11:2, B1-15:2, B1-17:2, B2-1:2, B2-2:2, C2-lav. 24

25 tildeling af Indsatsens omfang Valg af leverandør Kompetence til udfører Hvilke forpligtigelser har Der skal som udgangspunkt minimum være 3 kriterier opfyldt. I vurderingen lægges der vægt på, om kan udføre rengøringen ved at fordele opgaven over flere dage og benytte hensigtsmæssige arbejdsstillinger og arbejdsredskaber. Indsatsen ydes hver 14 dag med minimum 30 minutter. Indsatsen kan øges besøgsmæssigt / tidsmæssigt når følgende gør sig gældende: Borger har støvallergi, der er dokumenteret af egen læge Borger er blind eller meget svagtseende Borger er inkontinent og trods inkontinens hjælpemidler ikke formår at opretholde alm. hygiejne Borger er kørestolsbunden og benytter samme kørestol både ude og inde Der er mulighed for frit valg af leverandør. Mulig leverandør: Herlev Kommunes hjemmepleje, private leverandører og selvantaget hjælper. Udføres af basispersonale. For at den visiterede indsats leveres, skal være til stede i hjemmet. Hjemmet skal have udvendigt lys, så personalet kan orientere sig ved ankomst. Borgeren skal orientere leverandøren dagen forud for et aftalt besøg, hvis aflyses. Borgeren skal stille de nødvendige rengøringsmidler og redskaber til rådighed. Ved støvsugning af flere etager, skal stille støvsuger til rådighed på hver etage. De rengøringsmidler, der anvendes skal være arbejdsmiljømæssige forsvarlige. Ligeledes skal støvsuger, komfur, ledninger og kontakter af sikkerhedsmæssige grunde være i orden. Endvidere skal der være et miljømæssigt redskab til rådighed. Af hensyn til arbejdstilrettelæggelsen leveres, når er alene eller kun i selskab med nære pårørende. Af hensyn til medarbejderens arbejdsmiljø må der ikke ryges mens medarbejderen er i hjemmet. Husdyr skal være lukket inde. Hvad koster for Hvad er Herlev Kommunes kvalitetsmål? Indsatsen er gratis. At der aftales besøg af visitator senest 10 arbejdsdage efter henvendelse At ved at justeres ved ændringer af funktionsniveauet 25

26 Revurdering foretages som følge af ændringer i s funktionsniveau og kommunens serviceniveau, dog minimum hvert 2. år. At der udarbejdes en skriftlig afgørelse om bevilliget indsats, aftaler og kontaktperson i Visitationen At afslag begrundes skriftligt med klagevejledning At indsatser leveres i henhold til Herlev Kommunes værdigrundlag At får de visiterede indsatser, som aftalt At iværksættes senest 14 dage efter visitationen At der gives fast hjælper/kontaktperson til hurtigst muligt og senest 3 måneder efter at er startet Den kommunale leverandørs besøg planlægges formiddage eller eftermiddage At der ved afbud fra leverandørens side, altid at give erstatningsindsats, der leveres inden 8 dage At der er så få hjælpere i s hjem som muligt At det er let for at komme i kontakt med leverandøren, og at får en hurtig og venlig betjening At medarbejderen kan legitimere sig Særlige forhold der gør sig gældende Medarbejderne er omfattet af arbejdsmiljøloven, der foreskriver, at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt. 26

27 Oprydning (således at der kan gøres rent) Hvad er s lovgrundlag Hvilket behov dækker Hvad er formålet med Hvilke aktiviteter kan indgå i Hvad indgår ikke i Hvem kan modtage og hvilke kriterier indgår for tildeling af Indsatsens omfang Valg af leverandør Kompetence til udfører Hvilke forpligtigelser har Hvad koster for Hvad er Herlev Kommunes kvalitetsmål? Serviceloven 83. Oprydning før rengøring. At rydde op så almindelig rengøring kan finde sted. Fjernelse af aviser, ugeblade, tom emballage, tømning af askebæger, samling af vasketøj mm. Oprydning i skabe og skuffer. Borgere i Herlev Kommune der visiteres til med funktionsniveau: B1-8:2, B1-11:3, B1-17:2, B2-1:3, B2-2:2, C2 lav. Indsatsen ydes som udgangspunkt, sammen med en rengørings indsats, som regel hver 2. uge. Der er mulighed for frit valg af leverandør. Mulig leverandør: Herlev Kommunes hjemmepleje, privat leverandør og selvantaget hjælper. Udføres af basispersonale. For at den visiterede indsats leveres, skal være til stede i hjemmet. Hjemmet skal have udvendigt lys, så personalet kan orientere sig ved ankomst. Borgeren skal orientere leverandøren dagen forud for et aftalt besøg, hvis aflyses. Borgeren skal stille de nødvendige rengøringsmidler og redskaber til rådighed. De rengøringsmidler, der anvendes skal være arbejdsmiljømæssige forsvarlige. Ligeledes skal støvsuger, komfur, ledninger og kontakter af sikkerhedsmæssige grunde være i orden. Af hensyn til arbejdstilrettelæggelsen leveres, når er alene eller kun i selskab med nære pårørende. Af hensyn til medarbejderens arbejdsmiljø må der ikke ryges mens medarbejderen er i hjemmet. Husdyr skal være lukket inde. Indsatsen er gratis. At der aftales besøg af visitator senest 10 arbejdsdage efter henvendelse At ved at justeres ved ændringer af funktionsniveauet Revurdering foretages som følge af ændringer i s funktionsniveau og kommunens serviceniveau, dog minimum hvert 2. år. At der udarbejdes en skriftlig afgørelse om 27

28 bevilliget indsats, aftaler og kontaktperson i Visitationen At afslag begrundes skriftligt med klagevejledning At indsatser leveres i henhold til Herlev Kommunes værdigrundlag At får de visiterede indsatser, som aftalt At iværksættes senest 14 dage efter visitationen At der gives faste hjælpere/kontaktperson til hurtigst muligt og senest 3 måneder efter at er startet Den kommunale leverandørs besøg planlægges formiddage eller eftermiddage At der ved afbud fra leverandørens side altid gives tilbud om erstatningsindsats, der leveres inden 8 dage At der er så få hjælpere i s hjem som muligt At det er let for at komme i kontakt med leverandøren, og at får en hurtig og venlig betjening At medarbejderen kan legitimere sig Særlige forhold der gør sig gældende Medarbejderne er omfattet af arbejdsmiljøloven, der foreskriver, at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt. 28

29 Bortskaffelse af affald Hvad er s lovgrundlag Hvilket behov dækker Hvad er formålet med Hvilke aktiviteter kan indgå i Hvad indgår ikke i Hvem kan modtage og hvilke kriterier indgår for tildeling af Indsatsens omfang Valg af leverandør Kompetence til udfører Hvilke forpligtigelser har Hvad koster for Hvad er Herlev Kommunes kvalitetsmål? Serviceloven 83 Fjernelse af affald. At holde hjemmet fri for affald. Fjernelse af affaldspose. Oprydning, rengøring. Borgere i Herlev Kommune der visiteres til med funktionsniveau: B1-8:2, B1-13:2, B2-1:2, B2-2:2, C1 middel. Indsatsen ydes som regel 3 gange ugentligt. Der er mulighed for frit valg af leverandør. Mulig leverandør: Herlev Kommunes hjemmepleje, privat leverandører og selvantaget hjælper. Udføres af basispersonale. Hjemmet skal have udvendigt lys, så personalet kan orientere sig ved ankomst. Borgeren skal orientere leverandøren dagen forud for et aftalt besøg, hvis aflyses. Af hensyn til arbejdstilrettelæggelsen leveres, når er alene eller kun i selskab med nære pårørende. Indsatsen er gratis. At der aftales besøg af visitator senest 10 arbejdsdage efter henvendelse At ved at justeres ved ændringer af funktionsniveauet Revurdering foretages som følge af ændringer i s funktionsniveau og kommunens serviceniveau, dog minimum hvert 2. år. At der udarbejdes en skriftlig afgørelse om bevilliget indsats, aftaler og kontaktperson i Visitationen At afslag begrundes skriftligt med klagevejledning At indsatser leveres i henhold til Herlev Kommunes værdigrundlag At får de visiterede indsatser, som aftalt At iværksættes senest 14 dage efter 29

30 visitationen At der gives faste hjælpere/kontaktperson til hurtigst muligt og senest 3 måneder efter at er startet Den kommunale leverandørs besøg planlægges formiddage eller eftermiddage At der ved afbud fra leverandørens side altid gives tilbud om erstatningsindsats, der leveres inden 8 dage At der er så få hjælpere i s hjem som muligt At det er let for at komme i kontakt med leverandøren, og at får en hurtig og venlig betjening At medarbejderen kan legitimere sig Særlige forhold der gør sig gældende Medarbejderne er omfattet af arbejdsmiljøloven, der foreskriver, at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt. 30

31 Linnedskift Hvad er s lovgrundlag Hvilket behov dækker Hvad er formålet med Hvilke aktiviteter kan indgå i Hvad indgår ikke i Hvem kan modtage og hvilke kriterier indgår for tildeling af Indsatsens omfang Valg af leverandør Kompetence til udfører Hvilke forpligtigelser har Hvad koster for Hvad er Herlev Kommunes kvalitetsmål? Serviceloven 83 Rent sengelinned. At få skiftet sengelinned. Skift af lagen, dynebetræk og pudebetræk. Borgere i Herlev Kommune der visiteres til med funktionsniveau: B1-11:2, B1-15:2, B2-1:2, B2-2:2. Indsatsen ydes som regel hver 14 dag. Der er mulighed for frit valg af leverandør. Mulig leverandør: Herlev Kommunes hjemmepleje, private leverandører og selvantaget hjælper. Udføres af basispersonale. For at den visiterede indsats leveres, skal være til stede i hjemmet. Hjemmet skal have udvendigt lys, så personalet kan orientere sig ved ankomst. Borgeren skal orientere leverandøren dagen forud for et aftalt besøg, hvis aflyses. Borgeren skal stille det nødvendige linned til rådighed. Af hensyn til arbejdstilrettelæggelsen leveres, når er alene eller kun i selskab med nære pårørende. Af hensyn til medarbejderens arbejdsmiljø må der ikke ryges mens medarbejderen er i hjemmet. Husdyr skal være lukket inde. Indsatsen er gratis. At der aftales besøg af visitator senest 10 arbejdsdage efter henvendelse At ved at justeres ved ændringer af funktionsniveauet Revurdering foretages som følge af ændringer i s funktionsniveau og kommunens serviceniveau, dog minimum hvert 2. år. At der udarbejdes en skriftlig afgørelse om bevilliget indsats, aftaler og kontaktperson i Visitationen At afslag begrundes skriftligt med klagevejledning At indsatser leveres i henhold til Herlev 31

32 Kommunes værdigrundlag At får de visiterede indsatser, som aftalt At iværksættes senest 14 dage efter visitationen At der gives faste hjælpere/kontaktperson til hurtigst muligt og senest 3 måneder efter at er startet Den kommunale leverandørs besøg planlægges formiddage eller eftermiddage At der ved afbud fra leverandørens side altid gives tilbud om erstatningsindsats, der leveres inden 8 dage At der er så få hjælpere i s hjem som muligt At det er let for at komme i kontakt med leverandøren, og at får en hurtig og venlig betjening At medarbejderen kan legitimere sig Særlige forhold der gør sig gældende Medarbejderne er omfattet af arbejdsmiljøloven, der foreskriver, at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt. 32

33 2.1.2 Tøjvask Vask i egen maskine Hvad er s lovgrundlag Hvilket behov dækker Hvad er formålet med Hvilke aktiviteter kan indgå i Hvad indgår ikke i Hvem kan modtage og hvilke kriterier indgår for tildeling af Indsatsens omfang Valg af leverandør Kompetence til udfører Hvilke forpligtigelser har Serviceloven 83 Rent tøj. At vaske tøj i s maskine. Sortering af vasketøj Maskinvask i s vaskemaskine Ophængning / nedtagning af tøj Lægge tøj sammen Lægge tøj på plads Vask af comprilan bind og støttestrømper Vask i hånden/klatvask Strygning af tøj Rulning af tøj Der ventes ikke på at maskinen vasker færdig. Borgere i Herlev Kommune der visiteres til med funktionsniveau: B1-8:2, B1-12:2, B1-15:2, B1-17:2, B2-1:2, B2-2:2. Indsatsen ydes med vask af en maskine op til 6 kg tøj hver 2. uge, ved større mængder vasketøj kan bevillges linnedservice med egen betaling. Der vaskes ved max. 60 grader. Indsatsen ydes oftest sammen med andre indsatser hver anden uge. Der er mulighed for frit valg af leverandør. Mulig leverandør: Herlev Kommune hjemmepleje, private leverandører og selvantaget hjælper. Udføres af basispersonale. For at den visiterede indsats leveres, skal være til stede i hjemmet. Hjemmet skal have udvendigt lys, så personalet kan orientere sig ved ankomst. Borgeren skal orientere leverandøren dagen forud for et aftalt besøg, hvis aflyses. Borgeren skal stille de nødvendige miljøvenlige vaskemidler til rådighed. De vaskemidler, der anvendes skal være arbejdsmiljømæssige forsvarlige. Ligeledes skal vaskemaskine, ledninger og kontakter af sikkerhedsmæssige grunde være i orden. Der skal forefindes dansk brugsanvisning til vaskemaskinen. Af hensyn til arbejdstilrettelæggelsen leveres, når er alene eller kun i selskab med nære pårørende. 33

34 Af hensyn til medarbejderens arbejdsmiljø må der ikke ryges mens medarbejderen er i hjemmet. Husdyr skal være lukket inde. Hvad koster for Hvad er Herlev Kommunes kvalitetsmål? Særlige forhold der gør sig gældende Indsatsen er gratis. At der aftales besøg af visitator senest 10 arbejdsdage efter henvendelse At ved at justeres ved ændringer af funktionsniveauet Revurdering foretages som følge af ændringer i s funktionsniveau og kommunens serviceniveau, dog minimum hvert 2. år. At der udarbejdes en skriftlig afgørelse om bevilliget indsats, aftaler og kontaktperson i Visitationen At afslag begrundes skriftligt med klagevejledning At indsatser leveres i henhold til Herlev Kommunes værdigrundlag At får de visiterede indsatser, som aftalt At iværksættes senest 14 dage efter visitationen At der gives faste hjælpere/kontaktperson til hurtigst muligt og senest 3 måneder efter at er startet Den kommunale leverandørs besøg planlægges formiddage eller eftermiddage At der ved afbud fra leverandørens side altid gives tilbud om erstatningsindsats, der leveres inden 8 dage At der er så få hjælpere i s hjem som muligt At det er let for at komme i kontakt med leverandøren, og at får en hurtig og venlig betjening At medarbejderen kan legitimere sig Medarbejderne er omfattet af arbejdsmiljøloven, der foreskriver, at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt. 34

35 Vask ved vaskeordning Hvad er s lovgrundlag Hvilket behov dækker Hvad er formålet med Hvilke aktiviteter kan indgå i Hvad indgår ikke i Hvem kan modtage og hvilke kriterier indgår for tildeling af Indsatsens omfang Valg af leverandør Kompetence til udfører Hvilke forpligtigelser har Hvad koster for Hvad er Herlev Kommunes kvalitetsmål? Serviceloven 83 Rent tøj. At vaske tøj ved vaskeordning. Leverandøren stiller vasketøjs sæk til rådighed Sortering af vasketøj Transport af tøj, til og fra vaskeri Maskinvask på vaskeri Tørretumbling Rensning af tøj. Rulning af tøj. Borgere i Herlev Kommune der ikke har vaskemaskine i husstanden og som visiteres til med funktionsniveau: B1-12:2, B1-13:2, B1-17:2, B2-1:2, B2-2:2. Indsatsen ydes med op til 5-8 kg tøj hver 2. uge for enlige og 8-12 kg tøj hver 2. uge for ægtepar/samboende/hjemmeboende børn. Leverandører Herlev Kommune har indgået kontrakt med. Chauffører der er oplært i de krav der stilles ved levering af. For at den visiterede indsats kan leveres, skal være til stede i hjemmet ved afhentning og levering. Aftale om at stille vasketøjs sækken på et aftalt sted, hvor også det rene tøj skal afleveres, kan ind gås med og vaskeri, på s eget ansvar. Hjemmet skal have udvendigt lys, så personalet kan orientere sig ved ankomst. Borgeren skal orientere leverandøren dagen forud for et aftalt besøg, hvis aflyses. Borgeren vil blive opkrævet en egenbetaling pr. bevilling, der fastsættes af Herlev Kommunes kommunalbestyrelse en gang årligt. Egenbetaling trækkes som hovedregel over den sociale pension. Egenbetalingen er afhængig af bevillingens størrelse(5-8 kg eller 8-12 kg). At der aftales besøg af visitator senest 10 arbejdsdage efter henvendelse At ved at justeres ved ændringer af funktionsniveauet Revurdering foretages som følge af ændringer i s funktionsniveau og kommunens serviceniveau, dog minimum hvert 2. år. At der udarbejdes en skriftlig afgørelse om bevilliget indsats, aftaler og kontaktperson i 35

36 Visitationen At afslag begrundes skriftligt med klagevejledning At indsatser leveres i henhold til Herlev Kommunes værdigrundlag At får de visiterede indsatser, som aftalt At iværksættes senest 14 dage efter visitationen At der ved afbud fra leverandørens side, altid gives tilbud om erstatningsindsats, der leveres inden 8 dage. At det er let for at komme i kontakt med leverandøren, og at får en hurtig og venlig betjening. At medarbejderen kan legitimere sig. Særlige forhold der gør sig gældende Leverandøren er omfattet af arbejdsmiljøloven, der foreskriver, at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt. 36

37 Vask af kropsbårne hjælpemidler Hvad er s lovgrundlag Hvilket behov dækker Hvad er formålet med Hvilke aktiviteter kan indgå i Hvad indgår ikke i Hvem kan modtage og hvilke kriterier indgår for tildeling af Indsatsens omfang Valg af leverandør Kompetence til udfører Hvilke forpligtigelser har Hvad koster for Hvad er Herlev Kommunes kvalitetsmål? servicelovens 83 Vask af kropsbårne hjælpemidler. At kropsbårne hjælpemidler er rene. Vask af vaskbare/kropsbårne hjælpemidler der personligt er bevilliget, såsom: Comprilan bind og støttestrømper Korsetter Brokbind Vask af hjælpemidler der er et arbejdsredskab for leverandøren. Eksempelvis liftsejl, glidestykker osv. Strygning af tøj. Rulning af tøj. Borgere i Herlev Kommune der visiteres til med funktionsniveau: B1-8:2, B1-12:2, B1-15:2, B2-1:2, B2-2:2. Indsatsen ydes med vask af hjælpemidlet i hånden. Indsatsen ydes oftest sammen med andre indsatser hver 2. uge. Der er mulighed for frit valg af leverandør. Mulig leverandør: Herlev Kommune hjemmepleje, private leverandører og selvantaget hjælper. Udføres af basispersonale. For at den visiterede indsats leveres, skal være til stede i hjemmet. Hjemmet skal have udvendigt lys, så personalet kan orientere sig ved ankomst. Borgeren skal orientere leverandøren dagen forud for et aftalt besøg, hvis aflyses. Borgeren skal stille de nødvendige miljøvenlige vaskemidler til rådighed. De vaskemidler, der anvendes skal være arbejdsmiljømæssige forsvarlige. Af hensyn til arbejdstilrettelæggelsen leveres, når er alene eller kun i selskab med nære pårørende. Af hensyn til medarbejderens arbejdsmiljø må der ikke ryges mens medarbejderen er i hjemmet. Husdyr skal være lukket inde. Indsatsen er gratis. At der aftales besøg af visitator senest 10 arbejdsdage efter henvendelse At ved at justeres ved ændringer af funktionsniveauet Revurdering foretages som følge af ændringer i 37

38 s funktionsniveau og kommunens serviceniveau, dog minimum hvert 2. år. At der udarbejdes en skriftlig afgørelse om bevilliget indsats, aftaler og kontaktperson i Visitationen At afslag begrundes skriftligt med klagevejledning At indsatser leveres i henhold til Herlev Kommunes værdigrundlag At får de visiterede indsatser, som aftalt At iværksættes senest 14 dage efter visitationen At der gives faste hjælpere/kontaktperson til hurtigst muligt og senest 3 måneder efter at er startet Den kommunale leverandørs besøg planlægges formiddage eller eftermiddage At der ved afbud fra leverandørens side altid gives tilbud om erstatningsindsats, der leveres inden 8 dage At der er så få hjælpere i s hjem som muligt At det er let for at komme i kontakt med leverandøren, og at får en hurtig og venlig betjening At medarbejderen kan legitimere sig Særlige forhold der gør sig gældende Medarbejderne er omfattet af arbejdsmiljøloven, der foreskriver, at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt. 38

39 Samle og pakke vasketøj til tøjvaskeordning Hvad er s lovgrundlag Hvilket behov dækker Hvad er formålet med Hvilke aktiviteter kan indgå i Hvad indgår ikke i Hvem kan modtage og hvilke kriterier indgår for tildeling af Indsatsens omfang Serviceloven 83 Rent tøj. At samle og pakke tøj inden afhentning af vasketøj til tøjvaskeordning. Indsamling Sortering af vasketøj Pakning af vasketøj i vasketøjs sæk som leverandør stiller til rådighed Borgere i Herlev Kommune der visiteres til med funktionsniveau: B1-8:2, B1-15:2, B1-17:2, B2-1:2, B2-2:2. Indsatsen leveres som udgangspunkt hver 14.dag. Hos borgere, der er visiteret til personlig hygiejne (2.2.1), indgår opgaven i denne indsats. Valg af leverandør Kompetence til udfører Hvilke forpligtigelser har Hvad koster for Hvad er Herlev Kommunes kvalitetsmål? Der er mulighed for frit valg af leverandør. Mulig leverandør: Herlev Kommunes hjemmepleje, private leverandører og selvantaget hjælper. Udføres af basispersonale. For at den visiterede indsats leveres, skal være til stede i hjemmet. Hjemmet skal have udvendigt lys, så personalet kan orientere sig ved ankomst. Borgeren skal orientere leverandøren dagen forud for et aftalt besøg, hvis aflyses. Af hensyn til arbejdstilrettelæggelsen leveres, når er alene eller kun i selskab med nære pårørende. Af hensyn til medarbejderens arbejdsmiljø må der ikke ryges mens medarbejderen er i hjemmet. Husdyr skal være lukket inde. Indsatsen er gratis. At der aftales besøg af visitator senest 10 arbejdsdage efter henvendelse At ved at justeres ved ændringer af funktionsniveauet Revurdering foretages som følge af ændringer i s funktionsniveau og kommunens serviceniveau, dog minimum hvert 2. år. At der udarbejdes en skriftlig afgørelse om bevilliget indsats, aftaler og kontaktperson i Visitationen 39

40 At afslag begrundes skriftligt med klagevejledning At indsatser leveres i henhold til Herlev Kommunes værdigrundlag At får de visiterede indsatser, som aftalt At iværksættes senest 10 dage efter visitationen At der gives faste hjælpere/kontaktperson til hurtigst muligt og senest 3 måneder efter at er startet Den kommunale leverandørs besøg planlægges formiddage eller eftermiddage At der ved afbud fra leverandørens side altid gives tilbud om erstatningsindsats, der leveres inden 8 dage At der er så få hjælpere i s hjem som muligt At det er let for at komme i kontakt med leverandøren, og at får en hurtig og venlig betjening At medarbejderen kan legitimere sig Særlige forhold der gør sig gældende Medarbejderne er omfattet af arbejdsmiljøloven, der foreskriver, at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt. 40

41 Lægge vasketøj på plads efter vask i tøjvaskeordning Hvad er s Serviceloven 83 lovgrundlag Hvilket behov Rent tøj. dækker Hvad er formålet At lægge vasketøj på plads efter levering, fra med tøjvaskeordning. Hvilke aktiviteter Pakke vasketøj ud kan indgå i Lægge vasketøj på plads Hvad indgår ikke i Hvem kan modtage Borgere i Herlev Kommune der visiteres til og hvilke med funktionsniveau: B1-8:2, B1-12:2, B1-13:2, B1-15:2, kriterier indgår for B1-17:2, B2-1:2, B2-2:2. tildeling af Indsatsens omfang Indsatsen leveres som udgangspunkt hver 14. Valg af leverandør Kompetence til udfører Hvilke forpligtigelser har Hvad koster for Hvad er Herlev Kommunes kvalitetsmål? Der er mulighed for frit valg af leverandør. Mulig leverandør: Herlev Kommunes hjemmepleje, private leverandører og selvantaget hjælper. Udføres af basispersonale. For at den visiterede indsats leveres, skal være til stede i hjemmet. Hjemmet skal have udvendigt lys, så personalet kan orientere sig ved ankomst. Borgeren skal orientere leverandøren dagen forud for et aftalt besøg, hvis aflyses. Af hensyn til arbejdstilrettelæggelsen leveres, når er alene eller kun i selskab med nære pårørende. Af hensyn til medarbejderens arbejdsmiljø må der ikke ryges mens medarbejderen er i hjemmet. Husdyr skal være lukket inde. Indsatsen er gratis. At der aftales besøg af visitator senest 10 arbejdsdage efter henvendelse At ved at justeres ved ændringer af funktionsniveauet Revurdering foretages som følge af ændringer i s funktionsniveau og kommunens serviceniveau, dog minimum hvert 2. år. At der udarbejdes en skriftlig afgørelse om bevilliget indsats, aftaler og kontaktperson i Visitationen At afslag begrundes skriftligt med klagevejledning At indsatser leveres i henhold til Herlev Kommunes værdigrundlag At får de visiterede indsatser, som aftalt 41

42 At iværksættes senest 10 dage efter visitationen At der gives faste hjælpere/kontaktperson til hurtigst muligt og senest 3 måneder efter at er startet Den kommunale leverandørs besøg planlægges formiddage eller eftermiddage At der ved afbud fra leverandørens side altid gives tilbud om erstatningsindsats, der leveres inden 8 dage At der er så få hjælpere i s hjem som muligt At det er let for at komme i kontakt med leverandøren, og at får en hurtig og venlig betjening At medarbejderen kan legitimere sig Særlige forhold der gør sig gældende Medarbejderne er omfattet af arbejdsmiljøloven, der foreskriver, at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt. 42

43 Levering af linnedservice Denne indsats visiteres af teamledere i hjemmeplejen, teamledere på plejecentrene samt af hjemmesygeplejen Hvad er s lovgrundlag Hvilket behov dækker Indsatsen Hvad er formålet med Indsatsen Hvilke aktiviteter kan indgå i Hvad indgår ikke i Hvem kan modtage og hvilke kriterier indgår for tildeling af Indsatsens omfang Valg af leverandør Kompetence til udfører Hvilke forpligtigelser har Hvad koster for Serviceloven 83 Levering af rent kropstøj og linned At får leveret kropstøj og linned i forhold til s særlige behov Levering af kropstøj og linned Levering af spisestykker, viskestykker og karklude At lægge kropstøj og linned på plads Skift af linned At samle og pakke vasketøj Borgere i Herlev Kommune der visiteres til Borgere med særligt behov for hyppigt skift af kropstøj og linned forårsaget af hudproblemer, inkontinens, øget svedsekretion eller medicinsk behandling Borgere der er terminale Borgere der har MRSA(Multiresistente bakterier) Indsatsen leveres som udgangspunkt en gang ugentlig Den leverandør Herlev Kommune har indgået kontrakt med De chauffører der er oplært i de krav der stilles ved levering af For at den visiterede indsats kan leveres skal være til stede i hjemmet ved afhentning og levering Aftale om at stille sækken med kropstøj og linned på et aftalt sted, hvor også det rene kropstøj og linned kan afleveres, kan indgås mellem og vaskeriet, på s eget ansvar Hjemmet skal have udvendig lys, så chaufføren kan orientere sig ved ankomst Borgeren skal orientere leverandøren dagen forud for et aftalt besøg, hvis aflyses Borgeren vil blive afkrævet en egenbetaling pr bevilling, der fastsættes af Herlev Kommunes kommunalbestyrelse en gang årligt Egenbetaling trækkes som hovedregel over den sociale pension Reguleres hvert år i januar Borgere der er terminale eller har MRSA har ingen egenbetaling Borgere der har bevillget tøjvask ved vaskeordning har ingen egenbetaling 43

44 Hvad er Herlev Kommunes kvalitetsmål? Linnedservice iværksættes inden for 5 dage Revurderingen foretages løbende eller som minimum hvert halve år At der udarbejdes en skriftlig afgørelse om bevillget indsats, aftaler og kontaktperson i Hjemmeplejen Afslag begrundes skriftligt med klagevejledning At leveres i henhold til Herlev Kommunes værdigrundlag At får den visiterede indsats som aftalt At der ved afbud fra leverandørens side, altid gives tilbud om erstatningsindsats, der leveres snarest efter henvendelsen til leverandøren At det er let for at komme i kontakt med leverandøren At får en hurtig og venlig betjening At medarbejderen kan legitimere sig Særlige forhold der gør sig gældende Leverandøren er omfattet af arbejdsmiljøloven, der foreskriver, at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt 44

45 2.1.3 Indkøb Skrive indkøbsseddel Hvad er s lovgrundlag Hvilket behov dækker Hvad er formålet med Hvilke aktiviteter kan indgå i Hvad indgår ikke i Hvem kan modtage og hvilke kriterier indgår for tildeling af Indsatsens omfang Valg af leverandør Kompetence til udfører Hvilke forpligtigelser har Hvad koster for Hvad er Herlev Kommunes kvalitetsmål? Serviceloven 83 Gennemgang og udfærdigelse af indkøbsseddel. At får de fornødne dagligvarer. Gennemgang af dagligvarer og vurdering af behov for indkøb af nye dagligvarer Udfylde indkøbsseddel Gennemgå køleskab for holdbare madvarer Selve indkøbet. Borgere i Herlev Kommune der visiteres til med funktionsniveau: B1-16:2, B1-17:2, B2-1:2, B2-2:2. Indsatsen er som udgangspunkt ugentlig. Der er mulighed for frit valg af leverandør. Mulig leverandør: Herlev Kommunes hjemmepleje, private leverandører og selvantaget hjælper. Udføres af basispersonale. For at den visiterede indsats leveres, skal være til stede i hjemmet. Hjemmet skal have udvendig lys, så personalet kan orientere sig, ved ankomst. Borgeren skal orientere leverandøren dagen forud for et aftalt besøg, hvis aflyses. Af hensyn til arbejdstilrettelæggelsen, leveres når er alene, eller kun i selskab med nære pårørende. Af hensyn til medarbejderens arbejdsmiljø, må der ikke ryges mens medarbejderen er i hjemmet. Indsatsen er gratis. At der aftales besøg af visitator senest 10 arbejdsdage efter henvendelse At ved at justeres ved ændringer af funktionsniveauet Revurdering foretages som følge af ændringer i s funktionsniveau og kommunens serviceniveau, dog minimum hvert 2. år. At der udarbejdes en skriftlig afgørelse om bevilliget indsats, aftaler og kontaktperson i Visitationen At afslag begrundes skriftligt med klagevejledning 45

46 At indsatser leveres i henhold til Herlev Kommunes værdigrundlag At får de visiterede indsatser, som aftalt At iværksættes senest 5 arbejdsdage efter visitationen At der gives faste hjælpere/kontaktperson til hurtigst muligt og senest 3 måneder efter at er startet Den kommunale leverandørs besøg planlægges formiddage eller eftermiddage At der ved afbud fra leverandørens side altid gives tilbud om erstatningsindsats, også i forbindelse med helligdage At der er så få hjælpere i s hjem som muligt At det er let for at komme i kontakt med leverandøren, og at får en hurtig og venlig betjening At medarbejderen kan legitimere sig Særlige forhold der gør sig gældende Medarbejderne er omfattet af arbejdsmiljøloven, der foreskriver at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt. 46

47 Hente indkøbsseddel Hvad er s lovgrundlag Hvilket behov dækker Hvad er formålet med Hvilke aktiviteter kan indgå i Hvad indgår ikke i Hvem kan modtage og hvilke kriterier indgår for tildeling af Indsatsens omfang Valg af leverandør Kompetence til udfører Hvilke forpligtigelser har Hvad koster for Hvad er Herlev Kommunes kvalitetsmål? Serviceloven 83 Afhentning af indkøbsseddel. At får bestilt de ønskede dagligvarer. Formidling af bestilling af dagligvarer. Udfærdigelse og gennemgang af indkøbsseddel. Indkøb. Borgere i Herlev Kommune der visiteres til med funktionsniveau: B1-9:2, B1-16:2, B1-17:2, B2-1:2, B2-2:2. Indsatsen er som udgangspunkt ugentlig. Der er mulighed for frit valg af leverandør. Mulig leverandør: Herlev Kommunes hjemmepleje, private leverandører og selvantaget hjælper. Udføres af basispersonale. For at den visiterede indsats leveres, skal være til stede i hjemmet. Hjemmet skal have udvendig lys, så personalet kan orientere sig, ved ankomst. Borgeren skal orientere leverandøren dagen forud for et aftalt besøg, hvis aflyses. Af hensyn til medarbejderens arbejdsmiljø, må der ikke ryges mens medarbejderen er i hjemmet. Indsatsen er gratis. At der aftales besøg af visitator senest 10 arbejdsdage efter henvendelse At ved at justeres ved ændringer af funktionsniveauet Revurdering foretages som følge af ændringer i s funktionsniveau og kommunens serviceniveau, dog minimum hvert 2. år. At der udarbejdes en skriftlig afgørelse om bevilliget indsats, aftaler og kontaktperson i Visitationen At afslag begrundes skriftligt med klagevejledning At indsatser leveres i henhold til Herlev Kommunes værdigrundlag At får de visiterede indsatser, som aftalt At iværksættes senest 5 arbejdsdage efter visitationen 47

48 At der gives faste hjælpere/kontaktperson til hurtigst muligt og senest 3 måneder efter at er startet Den kommunale leverandørs besøg planlægges formiddage eller eftermiddage At der ved afbud fra leverandørens side altid gives tilbud om erstatningsindsats, også i forbindelse med helligdage At der er så få hjælpere i s hjem som muligt At det er let for at komme i kontakt med leverandøren, og at får en hurtig og venlig betjening At medarbejderen kan legitimere sig Særlige forhold der gør sig gældende Medarbejderne er omfattet af arbejdsmiljøloven, der foreskriver at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt. 48

49 Indkøb ved indkøbsordning Hvad er s lovgrundlag Hvilket behov dækker Hvad er formålet med Hvilke aktiviteter kan indgå i Hvad indgår ikke i Hvem kan modtage og hvilke kriterier indgår for tildeling af Indsatsens omfang Valg af leverandør Kompetence til udfører Hvilke forpligtigelser har Hvad koster for Serviceloven 83 Levering af ønskede dagligvarer. At får leveret de ønskede dagligvarer. Levering af varer Køle- og frostvarer sættes på plads ved levering At skrive indkøbsseddel At lægge kolonialvarer på plads Borgere i Herlev Kommune der visiteres til med funktionsniveau: B1-9:3, B1-13:2, B1-15:3, B1-16:2,B1-17:2, B2-1:2, C2- lav. Borgere med synshandicap samt blinde. Der skal som udgangspunkt være minimum 3 kriterier opfyldt. Indsatsen er som udgangspunkt ugentlig. Behovet for varelevering tilpasses individuelt, der kan afviges fra standarden hvis: Borgeren kan færdes udendørs og kan varetage mindre indkøb. Borgeren på anden måde kan sikre sig indkøb af varer. Leverandører Herlev kommune har indgået kontrakt med. De medarbejdere der er oplært af leverandøren til at udfører opgaven i henhold til de krav der stilles i kontrakten. Borgeren er indforstået med: At navn, adresse, telefonnummer og evt. cpr.nr., oplyses til leverandøren. At være til stede i hjemmet, når varerne leveres, medmindre andet er aftalt med leverandøren. At betaling for varerne forgår via PBS den følgende måned, kontant, check, eller dankort, alt efter hvilken leverandør der vælges. Borgeren skal oplyse registreringsnummer og kontonummer ved tilmelding til PBS. At bestilling af varer foretages til leverandøren indenfor anvist tidsrum før levering, eksempelvis 2 dage. At afbestilling foretages dagen før levering At der betales for kort tids holdbare varer som er afbestilt efter kl på leveringsdagen. Indsatsen er gratis. 49

50 Hvad er Herlev Kommunes kvalitetsmål? At der aftales besøg af visitator senest 10 arbejdsdage efter henvendelse At ved at justeres ved ændringer af funktionsniveauet Revurdering foretages som følge af ændringer i s funktionsniveau og kommunens serviceniveau, dog minimum hvert 2. år. At der udarbejdes en skriftlig afgørelse om bevilliget indsats, aftaler og kontaktperson i Visitationen At afslag begrundes skriftligt med klagevejledning At indsatser leveres i henhold til Herlev Kommunes værdigrundlag At får de visiterede indsatser, som aftalt At iværksættes senest 5 arbejdsdage efter visitationen At der gives faste hjælpere/kontaktperson til hurtigst muligt og senest 3 måneder efter at er startet Den kommunale leverandørs besøg planlægges formiddage eller eftermiddage At der ved afbud fra leverandørens side altid gives tilbud om erstatningsindsats, også i forbindelse med helligdage At der er så få hjælpere i s hjem som muligt At det er let for at komme i kontakt med leverandøren, og at får en hurtig og venlig betjening At medarbejderen kan legitimere sig 50

51 Indkøb via personale Hvad er s lovgrundlag Hvilket behov dækker Hvad er formålet med Hvilke aktiviteter kan indgå i Hvad indgår ikke i Hvem kan modtage og hvilke kriterier indgår for tildeling af Indsatsens omfang Valg af leverandør Kompetence til udfører Hvilke forpligtigelser har Hvad koster for Hvad er Herlev Kommunes kvalitetsmål? Serviceloven 83 Dagligvarer. At får indkøbt og leveret nødvendige dagligvarer. Gennemgang og udfærdigelse af indkøbsseddel. Indkøb i nærmeste butik, i Herlev. Varer sættes på plads i s hjem. Indkøb i flere forskellige butikker Indkøb i specialbutikker Borgere i Herlev Kommune der visiteres til med funktionsniveau: B1-9:3, B1-13:2, B1-15:3, B1-16:2, B1-17:2, B2-1:2, B2-2:2, C2 lav. Det er en forudsætning, at der ikke er et netværk, der kan varetage opgaven. Indsatsen er enkeltstående f.eks. ved udskrivning efter indlæggelse. Der er mulighed for frit valg af leverandør. Mulig leverandør: Herlev Kommunes hjemmepleje, private leverandører og selvantaget hjælper. Udføres af basispersonale. For at den visiterede indsats leveres, skal være til stede i hjemmet. Hjemmet skal have udvendig lys, så personalet kan orientere sig, ved ankomst. Borgeren skal orientere leverandøren dagen forud for et aftalt besøg, hvis aflyses. Borgeren skal stille arbejdsmiljømæssige tasker, eller indkøbsvogn på hjul til rådighed. Af hensyn til arbejdstilrettelæggelsen, leveres når er alene, eller kun i selskab med nære pårørende. Af hensyn til medarbejderens arbejdsmiljø, må der ikke ryges mens medarbejderen er i hjemmet. Indsatsen er gratis. At der aftales besøg af visitator senest 10 arbejdsdage efter henvendelse At ved at justeres ved ændringer af funktionsniveauet Revurdering foretages som følge af ændringer i s funktionsniveau og kommunens 51

52 serviceniveau, dog minimum hvert 2. år. At der udarbejdes en skriftlig afgørelse om bevilliget indsats, aftaler og kontaktperson i Visitationen At afslag begrundes skriftligt med klagevejledning At indsatser leveres i henhold til Herlev Kommunes værdigrundlag At får de visiterede indsatser, som aftalt At iværksættes fra dag til dag efter visitationen At der gives faste hjælpere/kontaktperson til hurtigst muligt og senest 3 måneder efter at er startet Den kommunale leverandørs besøg planlægges formiddage eller eftermiddage At der ved afbud fra leverandørens side altid gives tilbud om erstatningsindsats, også i forbindelse med helligdage At der er så få hjælpere i s hjem som muligt At det er let for at komme i kontakt med leverandøren, og at får en hurtig og venlig betjening At medarbejderen kan legitimere sig Særlige forhold der gør sig gældende Medarbejderne er omfattet af arbejdsmiljøloven, der foreskriver at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt. 52

53 2.1.4 Mad Madservice med levering Hvad er s lovgrundlag Hvilket behov dækker Hvad er formålet med Hvilke aktiviteter kan indgå i Hvad indgår ikke i Hvem kan modtage og hvilke kriterier indgår for tildeling af Indsatsens omfang Valg af leverandør Kompetence til udfører Hvilke forpligtigelser har Hvad koster for Serviceloven 83 Levering af hovedmåltid. At får leveret hovedmåltidet. Menuplan for en måned ad gangen. Levering af kølemad 2 gange ugentligt. Ved bevilling af hjemmehjælp til opvarmning af mad forudsættes det, at har en mikrobølgeovn. Ved varig bevilling af madservice, kan mikrobølgeovn bevilliges hvis ikke selv, råder over en mikrobølgeovn. Servering og opvarmning af mad. Mikrobølgeovn, hvis selv varetager opvarmning af mad. Borgere i Herlev Kommune der visiteres til med funktionsniveau: B1-8:2; B1-10:2, B1-13:2; B2-1:2, B2-2:2. Med henblik på at fastholde til at vedligeholde mobilisationsevnen, bevilliges der ikke madservice, hvis selv kan befordre sig til nærmeste plejecenter og indtage/hente hovedmåltidet i cafeen. Indsatsen ydes 2 gange ugentligt Leverandører der har indgået kontrakt om madservice med levering. Madservice produceres primært af uddannet personale. Chaufførerne er oplært i håndtering af de leverancekrav produktionsformen stiller. Midlertidige ændringer og afbestilling: skal ske direkte til leverandøren senest kl dagen før, dog ikke søndage. Ved bevilling af mikrobølgeovn, forudsættes at ovnen kan tilsluttes en lovlig installation. Der er en egen betaling for madservice, der fastsættes af Herlev Kommunes kommunalbestyrelse en gang årligt. Betalingen trækkes som hovedregel over den sociale pension. Hvad er Herlev Kommunes kvalitetsmål? At får de indsatser, der er aftalt Tidspunkt for visitation beror på individuel vurdering. At madlevering iværksættes senest 5 dage efter visitation. Ved akut behov visiteres og 53

54 etableres fra dag til dag At ved, at justeres ved ændring i funktionsniveau, der påvirker i helbredstilstanden At der udarbejdes en skriftlig afgørelse om bevilliget indsats, aftaler og kontaktperson i Visitationen Revurdering foretages som følge af ændringer i s funktionsniveau og kommunens serviceniveau, dog minimum hvert 2. år. At leverandøren kan legitimere sig Særlige forhold der gør sig gældende Medarbejderne er omfattet af arbejdsmiljøloven, der foreskriver, at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt. 54

55 Rydde op / vaske op efter måltider Hvad er s lovgrundlag Hvilket behov dækker Hvad er formålet med Hvilke aktiviteter kan indgå i Hvad indgår ikke i Hvem kan modtage og hvilke kriterier indgår for tildeling af Indsatsens omfang Valg af leverandør Kompetence til udfører Hvilke forpligtigelser har Hvad koster for Hvad er Herlev Kommunes kvalitetsmål? serviceloven 83 Oprydning og opvask efter måltid. Oprydning efter tilberedning og indtagelse af mad og drikkevarer. Oprydning i køkken og ved spiseplads Opvask Oprydning og opvask efter gæstebud Borgere i Herlev Kommune der visiteres til med funktionsniveau: B1-8:2, B1-10:2, B1-15:2, B2-1:2, B2-2:2. Indsatsen ydes i dagtiden 1 gang pr. dag Der er mulighed for frit valg af leverandør. Mulig leverandør: Herlev Kommunes hjemmepleje, private leverandører og selvantaget hjælper. Udføres af basispersonale. For at den visiterede indsats leveres, skal være til stede i hjemmet. Hjemmet skal have udvendigt lys, så personalet kan orientere sig ved ankomst. Borgeren skal orientere leverandøren dagen forud for et aftalt besøg, hvis aflyses. Borgeren skal stille de nødvendige rengøringsmidler og redskaber til rådighed. De rengøringsmidler, der anvendes skal være arbejdsmiljømæssige forsvarlige.. Af hensyn til arbejdstilrettelæggelsen leveres, når er alene eller kun i selskab med nære pårørende. Af hensyn til medarbejderens arbejdsmiljø må der ikke ryges mens medarbejderen er i hjemmet. Husdyr skal være lukket inde. Indsatsen er gratis. At indsatser til, at rydde op / vaske op efter måltider iværksættes fra dag til dag At ved at justeres ved ændringer af funktionsniveauet Revurdering foretages som følge af ændringer i s funktionsniveau og kommunens serviceniveau, dog minimum hvert 2. år. At der udarbejdes en skriftlig afgørelse om bevilliget indsats, aftaler og kontaktperson i Visitationen 55

56 At afslag begrundes skriftligt med klagevejledning At indsatser leveres i henhold til Herlev Kommunes værdigrundlag At får de visiterede indsatser, som aftalt At besøgene planlægges i dagtimerne At der gives faste hjælpere/kontaktperson til hurtigst muligt og senest 3 måneder efter at er startet At der ved afbud fra leverandørens side altid gives tilbud om erstatningsindsats At der er så få hjælpere i s hjem som muligt At det er let for at komme i kontakt med leverandøren, og at får en hurtig og venlig betjening At medarbejderen kan legitimere sig Særlige forhold der gør sig gældende Medarbejderne er omfattet af arbejdsmiljøloven, der foreskriver, at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt. 56

57 2.1.5 Administration Pengeinstitut Hvad er s lovgrundlag Hvilket behov dækker Hvad er formålet med Hvilke aktiviteter kan indgå i Hvad indgår ikke i Hvem kan modtage og hvilke kriterier indgår for tildeling af Indsatsens omfang Valg af leverandør Kompetence til udfører Hvilke forpligtigelser har Hvad koster for Serviceloven 83 Afhentning af s penge og betaling af regninger. At har egne penge til rådighed og kan få betalt sine nødvendige udgifter. Bud til posthus / pengeinstitut, dog for maksimalt kr. pr. gang. Bud til pengeinstitut, hvor netværk skønnes at kunne løfte opgaven. Bud til pengeinstitut med opgaver der kan løses via pengeinstitutternes Betalingsservice (PBS) Beløb over kr. pr. gang Hævning af penge i pengeautomat Borgere i Herlev Kommune der visiteres til med funktionsniveau: B1-13:2, B1-14:2, B2-1:3, B2-2:3. Det er en forudsætning, at der ikke er et netværk, der kan varetage opgaven. Indsatsen ydes 1 gang pr. måned. Der er mulighed for frit valg af leverandør. Mulig leverandør: Herlev Kommunes hjemmepleje, private leverandører og selvantaget hjælper. Udføres af basispersonale. Borgeren skal have en bank med kasseudbetaling. Borgeren udsteder fuldmagt med angivet beløb til hjælperen for at denne kan hæve penge i pengeinstitut/posthus samt at kvitterer for modtagelse af det angivne beløb. Borgeren må ikke oplyse pinkode til hævekort. For at den visiterede indsats leveres, skal være til stede i hjemmet Hjemmet skal have udvendigt lys, så personalet kan orientere sig ved ankomst. Borgeren skal orientere leverandøren dagen forud for et aftalt besøg, hvis aflyses. Af hensyn til arbejdstilrettelæggelsen leveres, når er alene eller kun i selskab med nære pårørende. Af hensyn til medarbejderens arbejdsmiljø må der ikke ryges mens medarbejderen er i hjemmet. Husdyr skal være lukket inde. Indsatsen er gratis. 57

58 Hvad er Herlev Kommunes kvalitetsmål? Særlige forhold der gør sig gældende At der aftales besøg af visitator senest 10 arbejdsdage efter henvendelse At ved at justeres ved ændringer af funktionsniveauet Revurdering foretages som følge af ændringer i s funktionsniveau og kommunens serviceniveau, dog minimum hvert 2. år. At der udarbejdes en skriftlig afgørelse om bevilliget indsats, aftaler og kontaktperson i Visitationen At afslag begrundes skriftligt med klagevejledning At indsatser leveres i henhold til Herlev Kommunes værdigrundlag At får de visiterede indsatser, som aftalt At iværksættes senest 14 dage efter visitationen At der gives faste hjælpere/kontaktperson til hurtigst muligt og senest 3 måneder efter at er startet Den kommunale leverandørs besøg planlægges formiddage eller eftermiddage At der ved afbud fra leverandørens side altid gives tilbud om erstatningsindsats, der leveres inden 8 dage At der er så få hjælpere i s hjem som muligt At det er let for at komme i kontakt med leverandøren, og at får en hurtig og venlig betjening At medarbejderen kan legitimere sig Medarbejderne er omfattet af arbejdsmiljøloven, der foreskriver, at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt. 58

59 2.2 Aktiverende indsats - Personlige opgaver Personlig hygiejne Bad Hvad er s lovgrundlag Hvilket behov dækker Hvad er formålet med Hvilke aktiviteter kan indgå i Serviceloven 83 Renlighed. At er ren og velplejet. At være til stede mens bad foretages Bad, vask af alle legemsdele Hårvask Hud og mundpleje Af- og påklædning i forbindelse med bad Oprydning efter bad. Hvad indgår ikke i Hvem kan modtage og hvilke kriterier indgår for tildeling af Indsatsens omfang Valg af leverandør Kompetence til udfører Hvilke forpligtigelser har Oprulning af hår indgår normalt ikke i, der henvises til frisør. Herlev Kommune stiller ikke sæbe, vaskeklude, hudplejeprodukter, plastikposer, håndklæder til rådighed. Borgere i Herlev Kommune der visiteres til med funktionsniveau: B1-3:2, B1-5:2, B1-6:2, B1-8:2, B1-15:2, B2-1:2, B2-2:2. Indsatsen ydes 1 gang ugentlig. Der kan øges i hyppighed, hvis opfylder flg. kriterier: Borgeren er inkontinent i en sådan grad at hyppigere bad er nødvendigt, for at opretholde god hygiejne. Borgeren lider af øget svedsekretion. Borgeren lider af andre forhold/medicinske tilstande eller behandling der nødvendiggøre, hyppigere bad. Der er mulighed for frit valg af leverandør. Mulig leverandør: Herlev Kommunes hjemmepleje, private leverandører og selvantaget hjælper. Udføres af basispersonale. Hjemmet skal have udvendigt lys, så personalet kan orientere sig ved ankomst. Borgeren skal orientere leverandøren dagen forud for et aftalt besøg, hvis aflyses. Af hensyn til hjælperens arbejdsmiljø er det i nogle tilfælde nødvendigt med visse hjælpemidler i hjemmet f.eks. personlift eller elektrisk seng som stilles til rådighed af Herlev Kommune. Ligeledes kan det være nødvendigt at foretage 59

60 Hvad koster for Hvad er Herlev Kommunes kvalitetsmål? Særlige forhold der gør sig gældende ommøblering/ændringer i boligen. Nødvendige værnemidler stilles til rådighed af leverandøren Af hensyn til arbejdstilrettelæggelsen leveres, når er alene eller kun i selskab med nære pårørende. Af hensyn til medarbejderens arbejdsmiljø må der ikke ryges mens medarbejderen er i hjemmet. Husdyr skal være lukket inde. Indsatsen er gratis. At ved, at justeres ved ændringer af funktionsniveauet Tidspunkt for visitation beror på en individuel vurdering. At iværksættes senest 5 arbejdsdage efter visitation. Ved særlige behov f.eks. hudlidelse eller infektionsrisiko, kan visiteres og iværksættes fra dag til dag. Revurdering foretages som følge af ændringer i s funktionsniveau og kommunens serviceniveau, dog minimum hvert 2. år. At der udarbejdes en skriftlig afgørelse om bevilliget indsats, aftaler og kontaktperson i Visitationen At afslag begrundes skriftligt med klagevejledning At indsatser leveres i henhold til Herlev Kommunes værdigrundlag At får de visiterede indsatser, som aftalt At besøgene planlægges i dagtiden At der gives faste hjælpere/kontaktperson til hurtigst muligt og senest 3 måneder efter at er startet At der ved afbud fra leverandørens side altid gives tilbud om erstatningsindsats At der er så få hjælpere i s hjem som muligt At det er let for at komme i kontakt med leverandøren, og at får en hurtig og venlig betjening At medarbejderen kan legitimere sig Medarbejderne er omfattet af arbejdsmiljøloven, der foreskriver, at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt. 60

61 Personlig toilette Hvad er s lovgrundlag Hvilket behov dækker Hvad er formålet med Hvilke aktiviteter kan indgå i Hvad indgår ikke i Hvem kan modtage og hvilke kriterier indgår for tildeling af Indsatsens omfang Valg af leverandør Kompetence til udfører Hvilke forpligtigelser har Serviceloven 83 Renlighed samt af- og påklædning. At er ren og velplejet. Forberedelser i forbindelse med toilette Vask og tørring af kropsdele Frisering Hudpleje, mundpleje og barbering Kateter - og stomipleje, herunder tømning og skift af pose. Af- og påklædning Oprydning Herlev Kommune stiller ikke sæbe, hudplejeprodukter, vaskeklude ved nedre toilette og håndklæder til rådighed Pleje af sonder. Fodpleje Borgere i Herlev Kommune der visiteres til med funktionsniveau: B1-4:2, B1-5:2, B1-6:2, B1-15:2, B1-17:3, B2-1:2, B2-2:2, C1 middel. Normalt ydes dagligt om formiddagen og om aftenen. Der er mulighed for frit valg af leverandør. Mulig leverandør: Herlev Kommunes hjemmepleje, private leverandører og selvantaget hjælper. Udføres af basispersonale eller sygeplejerske. Hjemmet skal have udvendigt lys, så personalet kan orientere sig ved ankomst. Borgeren skal orientere leverandøren dagen forud for et aftalt besøg, hvis aflyses. Af hensyn til hjælperens arbejdsmiljø er det i nogle tilfælde nødvendigt med visse hjælpemidler i hjemmet f.eks. personlift eller elektrisk seng som stilles til rådighed af Herlev Kommune. Ligeledes kan det være nødvendigt at foretage ommøblering/ændringer i boligen. Nødvendige værnemidler stilles til rådighed af leverandøren Af hensyn til arbejdstilrettelæggelsen leveres, når er alene eller kun i selskab med nære pårørende. Af hensyn til medarbejderens arbejdsmiljø må der ikke ryges mens medarbejderen er i hjemmet. Husdyr skal være lukket inde. 61

62 Hvad koster for Hvad er Herlev Kommunes kvalitetsmål? Særlige forhold der gør sig gældende Indsatsen er gratis. At indsatser til personlig pleje iværksættes fra dag til dag At ved at justeres ved ændringer af funktionsniveauet Revurdering foretages som følge af ændringer i s funktionsniveau og kommunens serviceniveau, dog minimum hvert 2. år. At der udarbejdes en skriftlig afgørelse om bevilliget indsats, aftaler og kontaktperson i Visitationen At afslag begrundes skriftligt med klagevejledning At indsatser leveres i henhold til Herlev Kommunes værdigrundlag At får de visiterede indsatser, som aftalt At besøgene planlægges formiddag/eftermiddag/aften/nat At der gives faste hjælpere/kontaktperson til hurtigst muligt og senest 3 måneder efter at er startet At der ved afbud fra leverandørens side altid gives tilbud om erstatningsindsats At der er så få hjælpere i s hjem som muligt At det er let for at komme i kontakt med leverandøren, og at får en hurtig og venlig betjening At medarbejderen kan legitimere sig Medarbejderne er omfattet af arbejdsmiljøloven, der foreskriver, at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt. 62

63 Hjælp til kropsbårne hjælpemidler Hvad er s lovgrundlag Hvilket behov dækker Hvad er formålet med Hvilke aktiviteter kan indgå i Hvad indgår ikke i Hvem kan modtage og hvilke kriterier indgår for tildeling af Indsatsens omfang Valg af leverandør Kompetence til udfører Hvilke forpligtigelser har Hvad koster for Hvad er Herlev Kommunes kvalitetsmål? Serviceloven 83 At få kropsbårne hjælpemidler af og på. At hjælpes til at blive påført / afhjulpet kropsbårne hjælpemidler. Støtte og hjælp til påføring / afhjælpning af kropsbårne hjælpemidler. Personlig toilette(se indsats ) Vask af hjælpemidlet. Borgere i Herlev Kommune der visiteres til med funktionsniveau: B1-6:2, B1-16:2, B2-1:2, B2-2:2, C1 lav. Indsatsen ydes 1-2 gange dagligt. Der er mulighed for frit valg af leverandør. Mulig leverandør: Herlev Kommunes hjemmepleje, private leverandører og selvantaget hjælper. Udføres af basispersonale. Hjemmet skal have udvendigt lys, så personalet kan orientere sig ved ankomst. Borgeren skal orientere leverandøren dagen forud for et aftalt besøg, hvis aflyses. Af hensyn til hjælperens arbejdsmiljø er det i nogle tilfælde nødvendigt med visse hjælpemidler i hjemmet f.eks. personlift eller elektrisk seng som stilles til rådighed af Herlev Kommune. Ligeledes kan det være nødvendigt at foretage ommøblering/ændringer i boligen. Nødvendige værnemidler stilles til rådighed af leverandøren. Af hensyn til arbejdstilrettelæggelsen leveres, når er alene eller kun i selskab med nære pårørende. Af hensyn til medarbejderens arbejdsmiljø må der ikke ryges mens medarbejderen er i hjemmet. Husdyr skal være lukket inde. Indsatsen er gratis. At indsatser til personlig pleje iværksættes fra dag til dag At ved at justeres ved ændringer af funktionsniveauet Revurdering foretages som følge af ændringer i s funktionsniveau og kommunens serviceniveau, dog minimum hvert 2. år. 63

64 At der udarbejdes en skriftlig afgørelse om bevilliget indsats, aftaler og kontaktperson i Visitationen At afslag begrundes skriftligt med klagevejledning At indsatser leveres i henhold til Herlev Kommunes værdigrundlag At får de visiterede indsatser, som aftalt At besøgene planlægges formiddag/eftermiddag/aften/nat At der gives faste hjælpere/kontaktperson til hurtigst muligt og senest 3 måneder efter at er startet At der ved afbud fra leverandørens side altid gives tilbud om erstatningsindsats At der er så få hjælpere i s hjem som muligt At det er let for at komme i kontakt med leverandøren, og at får en hurtig og venlig betjening At medarbejderen kan legitimere sig Særlige forhold der gør sig gældende Medarbejderne er omfattet af arbejdsmiljøloven, der foreskriver, at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt. 64

65 Toiletbesøg Hvad er s lovgrundlag Hvilket behov dækker Hvad er formålet med Hvilke aktiviteter kan indgå i Hvad indgår ikke i Hvem kan modtage og hvilke kriterier indgår for tildeling af Indsatsens omfang Valg af leverandør Kompetence til udfører Hvilke forpligtigelser har Hvad koster for Hvad er Herlev Kommunes kvalitetsmål? Serviceloven 83 Toiletbesøg. At kommer af med sine udskillelser under hygiejniske forhold. Hjælp til komme på toilet/ bækkenstol Nedre toilette efter toiletbesøget Skift af ble / bind Tømning af kolbe og bækken Tømning af kateterpose/stomipose Håndvask () Herlev Kommune stiller ikke toiletpapir, vaskeklude, stikpiller, klysma, klyx til rådighed. Hjælp til afføringsmidler (stikpiller, klysma og klyx). Der henvises til medicingivning. Borgere i Herlev Kommune der visiteres til med funktionsniveau: B1-6:2, B1-7:2, B1-8:2, B1-15:2, B1-16:2, B2-1:2, B2-2:2, C1 lav/middel. Indsatsen ydes som udgangspunkt 5 6 gange i døgnet. Der er mulighed for frit valg af leverandør. Mulig leverandør: Herlev Kommunes hjemmepleje, private leverandører og selvantaget hjælper. Udføres af basispersonale. Hjemmet skal have udvendigt lys, så personalet kan orientere sig ved ankomst. Borgeren skal orientere leverandøren dagen forud for et aftalt besøg, hvis aflyses. Af hensyn til hjælperens arbejdsmiljø er det i nogle tilfælde nødvendigt med visse hjælpemidler i hjemmet f.eks. personlift eller elektrisk seng som stilles til rådighed af Herlev Kommune. Ligeledes kan det være nødvendigt at foretage ommøblering/ændringer i boligen. Nødvendige værnemidler stilles til rådighed af leverandøren Af hensyn til arbejdstilrettelæggelsen leveres, når er alene eller kun i selskab med nære pårørende. Af hensyn til medarbejderens arbejdsmiljø må der ikke ryges mens medarbejderen er i hjemmet. Husdyr skal være lukket inde. Indsatsen er gratis. At indsatser til personlig pleje iværksættes fra dag til dag At ved at justeres ved 65

66 ændringer af funktionsniveauet Revurdering foretages som følge af ændringer i s funktionsniveau og kommunens serviceniveau, dog minimum hvert 2. år. At der udarbejdes en skriftlig afgørelse om bevilliget indsats, aftaler og kontaktperson i Visitationen At afslag begrundes skriftligt med klagevejledning At indsatser leveres i henhold til Herlev Kommunes værdigrundlag At får de visiterede indsatser, som aftalt At besøgene planlægges formiddag/eftermiddag/aften/nat At der gives faste hjælpere/kontaktperson til hurtigst muligt og senest 3 måneder efter at er startet At der ved afbud fra leverandørens side altid gives tilbud om erstatningsindsats At der er så få hjælpere i s hjem som muligt At det er let for at komme i kontakt med leverandøren, og at får en hurtig og venlig betjening At medarbejderen kan legitimere sig Særlige forhold der gør sig gældende Medarbejderne er omfattet af arbejdsmiljøloven, der foreskriver, at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt. 66

67 2.2.2 Indtagelse af mad og drikke Tilberedning og anretning af mad + drikkevarer Hvad er s lovgrundlag Hvilket behov dækker Hvad er formålet med Hvilke aktiviteter kan indgå i Hvad indgår ikke i Hvem kan modtage og hvilke kriterier indgår for tildeling af Indsatsens omfang Valg af leverandør Kompetence til udfører Hvilke forpligtigelser har Serviceloven 83 Tørst og sult. At mad og drikkevarer er gjort klar til indtagelse. Åbning af emballage Tilberedning af morgenmad Smøre smørrebrød Opvarmning af mad (færdigretter) i mikrobølgeovn Tilberedning af drikkevarer Opvask og oprydning efter gæstebud Egentlig madlavning Borgere i Herlev Kommune der visiteres til med funktionsniveau: B1-8:2, B1-10:2, B1-15:2, B2-1:2, B2-2:2. Indsatsen ydes daglig 1 3 gange. Der er mulighed for frit valg af leverandør. Mulig leverandør: Herlev Kommunes hjemmepleje, private leverandører og selvantaget hjælper. Udføres af basispersonale. Hjemmet skal have udvendigt lys, så personalet kan orientere sig ved ankomst. Borgeren skal orientere leverandøren dagen forud for et aftalt besøg, hvis aflyses. Ved bevilling af hjemmehjælp til opvarmning af mad forudsættes det, at har en mikrobølgeovn. Råder ikke over en mikrobølgeovn, kan denne bevilliges, såfremt er bevilliget varig madservice. Ved bevilling af mikrobølgeovn, forudsættes at ovnen kan tilsluttes en lovlig installation. Borgeren skal stille de nødvendige redskaber til rådighed. Ligeledes skal, komfur, mikrobølgeovn, ledninger og kontakter af sikkerhedsmæssige grunde være i orden. Endvidere skal der være der være dansk brugsanvisning til komfur og mikrobølgeovn til stede. Af hensyn til arbejdstilrettelæggelsen leveres, når er alene eller kun i selskab med nære pårørende. Af hensyn til medarbejderens arbejdsmiljø må der ikke ryges mens medarbejderen er i hjemmet. Husdyr skal være lukket inde. 67

68 Hvad koster for Hvad er Herlev Kommunes kvalitetsmål? Særlige forhold der gør sig gældende Indsatsen er gratis. At indsatser til tilberedning og anretning af mad og drikke iværksættes fra dag til dag At ved at justeres ved ændringer af funktionsniveauet Revurdering foretages som følge af ændringer i s funktionsniveau og kommunens serviceniveau, dog minimum hvert 2. år. At der udarbejdes en skriftlig afgørelse om bevilliget indsats, aftaler og kontaktperson i Visitationen At afslag begrundes skriftligt med klagevejledning At indsatser leveres i henhold til Herlev Kommunes værdigrundlag At får de visiterede indsatser, som aftalt At besøgene planlægges formiddag/eftermiddag/aften/nat At der gives faste hjælpere/kontaktperson til hurtigst muligt og senest 3 måneder efter at er startet At der ved afbud fra leverandørens side altid gives tilbud om erstatningsindsats At der er så få hjælpere i s hjem som muligt At det er let for at komme i kontakt med leverandøren, og at får en hurtig og venlig betjening At medarbejderen kan legitimere sig Medarbejderne er omfattet af arbejdsmiljøloven, der foreskriver, at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt. 68

69 Servering af mad + drikkevarer Hvad er s lovgrundlag Hvilket behov dækker Hvad er formålet med Hvilke aktiviteter kan indgå i Hvad indgår ikke i Hvem kan modtage og hvilke kriterier indgår for tildeling af Indsatsens omfang Valg af leverandør Kompetence til udfører Hvilke forpligtigelser har Hvad koster for Hvad er Herlev Kommunes kvalitetsmål? Serviceloven 83 Tørst og sult. At mad og drikkevarer er indenfor s rækkevidde Servering af tilberedt mad og drikkevarer Tilberedning af mad og drikkevarer Borgere i Herlev Kommune der visiteres til med funktionsniveau: B1-8:2, B1-10:2, B2-1:2,B2-2:3. Indsatsen ydes som udgangspunkt 1 6 gange i døgnet. Der er mulighed for frit valg af leverandør. Mulig leverandør: Herlev Kommunes hjemmepleje, private leverandører og selvantaget hjælper. Udføres af basispersonale. Hjemmet skal have udvendigt lys, så personalet kan orientere sig ved ankomst. Borgeren skal orientere leverandøren dagen forud for et aftalt besøg, hvis aflyses. Komfur, mikrobølgeovn, køleskab, ledninger og kontakter af sikkerhedsmæssige grunde være i orden. Af hensyn til arbejdstilrettelæggelsen leveres, når er alene eller kun i selskab med nære pårørende. Af hensyn til medarbejderens arbejdsmiljø må der ikke ryges mens medarbejderen er i hjemmet. Husdyr skal være lukket inde. Indsatsen er gratis. At indsatser til servering af med og drikkevare iværksættes fra dag til dag At ved at justeres ved ændringer af funktionsniveauet Revurdering foretages som følge af ændringer i s funktionsniveau og kommunens serviceniveau, dog minimum hvert 2. år. At der udarbejdes en skriftlig afgørelse om bevilliget indsats, aftaler og kontaktperson i Visitationen At afslag begrundes skriftligt med klagevejledning 69

70 At indsatser leveres i henhold til Herlev Kommunes værdigrundlag At får de visiterede indsatser, som aftalt At besøgene planlægges formiddag/eftermiddag/aften/nat. At der gives faste hjælpere/kontaktperson til hurtigst muligt og senest 3 måneder efter at er startet At der ved afbud fra leverandørens side altid gives tilbud om erstatningsindsats At der er så få hjælpere i s hjem som muligt At det er let for at komme i kontakt med leverandøren, og at får en hurtig og venlig betjening At medarbejderen kan legitimere sig Særlige forhold der gør sig gældende Medarbejderne er omfattet af arbejdsmiljøloven, der foreskriver, at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt. 70

71 Indtagelse af mad og drikke Hvad er s lovgrundlag Hvilket behov dækker Hvad er formålet med Hvilke aktiviteter kan indgå i Hvad indgår ikke i Hvem kan modtage og hvilke kriterier indgår for tildeling af Indsatsens omfang Valg af leverandør Kompetence til udfører Hvilke forpligtigelser har Hvad koster for Hvad er Herlev Kommunes kvalitetsmål? Serviceloven 83 Tørst og sult. At opretholder en sund ernæringstilstand. Hjælp til spisning Hjælp til at drikke sætte drikkevarer frem Observation af ernæringstilstand / væskebalance Tilberedning af mad Madservice med levering Oprydning og opvask Sondeernæring og oprydning efter sondeernæring. Sondeernæring ydes som en sygeplejeindsats efter Sundhedslov 138. Borgere i Herlev Kommune der visiteres til med funktionsniveau: B1-1:3, B1-2:3, B1-16:2, B1-17:3, B2-1:2, B2-2:3, C1 lav. Indsatsen ydes som udgangspunkt 3 6 gange i døgnet. Der er mulighed for frit valg af leverandør. Mulig leverandør: Herlev Kommunes hjemmepleje, private leverandører og selvantaget hjælper. Udføres af basispersonale. Hjemmet skal have udvendigt lys, så personalet kan orientere sig ved ankomst. Borgeren skal orientere leverandøren dagen forud for et aftalt besøg, hvis aflyses. Nødvendige værnemidler stilles til rådighed af leverandøren Af hensyn til arbejdstilrettelæggelsen leveres, når er alene eller kun i selskab med nære pårørende. Af hensyn til medarbejderens arbejdsmiljø må der ikke ryges mens medarbejderen er i hjemmet. Husdyr skal være lukket inde. Indsatsen er gratis. At indsatser til indtagelse af mad og drikke iværksættes fra dag til dag At ved at justeres ved ændringer af funktionsniveauet Revurdering foretages som følge af ændringer i s funktionsniveau og kommunens serviceniveau, dog minimum hvert 2. år. At der udarbejdes en skriftlig afgørelse om 71

72 bevilliget indsats, aftaler og kontaktperson i Visitationen At afslag begrundes skriftligt med klagevejledning At indsatser leveres i henhold til Herlev Kommunes værdigrundlag At får de visiterede indsatser, som aftalt At besøgene planlægges formiddag/eftermiddag/aften/nat At der gives faste hjælpere/kontaktperson til hurtigst muligt og senest 3 måneder efter at er startet At der ved afbud fra leverandørens side altid gives tilbud om erstatningsindsats At der er så få hjælpere i s hjem som muligt At det er let for at komme i kontakt med leverandøren, og at får en hurtig og venlig betjening At medarbejderen kan legitimere sig. Særlige forhold der gør sig gældende Medarbejderne er omfattet af arbejdsmiljøloven, der foreskriver, at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt. 72

73 Medicingivning Hvad er s lovgrundlag Hvilket behov dækker Hvad er formålet med Hvilke aktiviteter kan indgå i Hvad indgår ikke i Hvem kan modtage og hvilke kriterier indgår for tildeling af Indsatsens omfang Valg af leverandør Kompetence til udfører Sundhedslov 138 Det daglige behov for indtagelse af medicin. At kan få sin doserede medicin. At sætte daglig medicin frem til Give doseret medicin til bestemte tidspunkter Hjælpe med indtagelse af medicin Hjælp til afføringsmidler (stikpiller, klysma og klyx) Låse medicin ud af boks Dosering af medicin og receptfornyelse. Indkøb/afhentning af medicin Borgere i Herlev Kommune der visiteres til med funktionsniveau: B1-16:2, B1-17:2, B2-1:1, B2-2:2, C1 lav. Borgere som har vanskeligt ved at overkomme eller overskue opgaverne ved medicinindtagelse. Indsatsen ydes som udgangspunkt 1 6 gange i døgnet. Der er mulighed for frit valg af leverandør. Mulig leverandør: Herlev Kommunes hjemmepleje, private leverandører og selvantaget hjælper. Social og sundhedsassistent eller af social og sundhedshjælper der er oplært i brug, indgift og administration af doseret medicin. Medicin skal være doseret af Herlev Kommunes hjemmesygepleje eller være dosisdispenseret medicin fra apotek. Hvilke forpligtigelser har Hvad koster for Hvad er Herlev Kommunes kvalitetsmål? Hjemmet skal have udvendig lys, så personalet kan orientere sig, ved ankomst. Borgeren skal orientere leverandøren dagen forud for et aftalt besøg, hvis aflyses. Af hensyn til arbejdstilrettelæggelsen, leveres når er alene, eller kun i selskab med nære pårørende. Af hensyn til medarbejderens arbejdsmiljø, må der ikke ryges mens medarbejderen er i hjemmet. Husdyr skal være lukket inde. Indsatsen er gratis. At får tilbudt hjælp til indtagelse af medicin på de aftalte/ordinerede tidspunkter 73

74 Revurdering foretages som følge af ændringer i s funktionsniveau og kommunens serviceniveau, dog minimum hvert 2. år. At der udarbejdes en skriftlig afgørelse om bevilliget indsats, aftaler og kontaktperson i Visitationen At afslag begrundes skriftligt med klagevejledning At indsatser leveres i henhold til Herlev Kommunes værdigrundlag At får de visiterede indsatser, som aftalt At iværksættes fra dag til dag At besøgene planlægges formiddag/eftermiddag/aften/nat At der gives faste hjælpere/kontaktperson til hurtigst muligt og senest 3 måneder efter at er startet At der ved afbud fra leverandørens side altid gives tilbud om erstatningsindsats At der er så få hjælpere i s hjem som muligt At det er let for at komme i kontakt med leverandøren, og at får en hurtig og venlig betjening At medarbejderen kan legitimere sig Særlige forhold der gør sig gældende Medarbejderne er omfattet af arbejdsmiljøloven, der foreskriver at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt. 74

75 2.2.3 Helbred / sygdom / sundhedsfremme / forebyggelse Tilsyns - / omsorgsbesøg Hvad er s lovgrundlag Hvilket behov dækker Hvad er formålet med Hvilke aktiviteter kan indgå i Hvad indgår ikke i Hvem kan modtage og hvilke kriterier indgår for tildeling af Serviceloven 83 Tilsyn / omsorg. At skabe en sammenhængende hverdag og sikkerhedsfølelse for borgere med særlige behov Observation (Omsorgsbesøg/kiggebesøg) Borgere i Herlev Kommune der visiteres til med funktionsniveau: B1-16:2, B1-17:1, B2-1:2, C1 lav. Som udgangspunkt visiteres kun til denne indsats, hvis ikke har andre daglige bevillinger, ikke har nødkald eller hvis ikke selv kan ringe efter hjælp. Indsatsens omfang Valg af leverandør Kompetence til udfører Hvilke forpligtigelser har Hvad koster for Hvad er Herlev Kommunes kvalitetsmål? Indsatsen ydes fra 1 x pr. uge til 2 gange dagligt. Der er mulighed for frit valg af leverandør. Leverandør: Herlev Kommunes hjemmepleje, private leverandør og selvantaget hjælper. Basispersonale Sygeplejerske Borgeren skal aflevere et sæt nøgler til leverandøren. Hjemmet skal have udvendigt lys, så personalet kan orientere sig ved ankomst. Borgeren skal orientere leverandøren dagen forud for et aftalt besøg, hvis aflyses. Af hensyn til arbejdstilrettelæggelsen leveres, når er alene eller kun i selskab med nære pårørende. Af hensyn til medarbejderens arbejdsmiljø må der ikke ryges mens medarbejderen er i hjemmet. Husdyr skal være lukket inde. Indsatsen er gratis. At indsatser til tilsyns - / omsorgsbesøg iværksættes fra dag til dag At ved at justeres ved ændringer af funktionsniveauet Revurdering foretages som følge af ændringer i 75

76 s funktionsniveau og kommunens serviceniveau, dog minimum hvert 2. år. At der udarbejdes en skriftlig afgørelse om bevilliget indsats, aftaler og kontaktperson i Visitationen At afslag begrundes skriftligt med klagevejledning At indsatser leveres i henhold til Herlev Kommunes værdigrundlag At får de visiterede indsatser, som aftalt At besøgene planlægges formiddag/eftermiddag/aften/nat At der gives faste hjælpere/kontaktperson til hurtigst muligt og senest 3 måneder efter at er startet At der ved afbud fra leverandørens side altid gives tilbud om erstatningsindsats At der er så få hjælpere i s hjem som muligt At det er let for at komme i kontakt med leverandøren, og at får en hurtig og venlig betjening At medarbejderen kan legitimere sig Særlige forhold der gør sig gældende Medarbejderne er omfattet af arbejdsmiljøloven, der foreskriver, at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt. 76

77 Omsorgsopkald Hvad er s lovgrundlag Hvilket behov dækker Hvad er formålet med Hvilke aktiviteter kan indgå i Hvad indgår ikke i Hvem kan modtage og hvilke kriterier indgår for tildeling af Indsatsens omfang Valg af leverandør Kompetence til udfører Hvilke forpligtigelser har Hvad koster for Hvad er Herlev Kommunes kvalitetsmål? Serviceloven 83 Omsorg At skabe en sammenhængende hverdag og sikkerhedsfølelse for borgere med særlige behov Telefonisk kontakt til Borgere i Herlev Kommune der visiteres til med funktionsniveau: B1-16:2, B1-17:2, B2-1:2, C1 lav/middel. Borgere der ikke har socialt netværk, der kan varetage opkaldet. Som udgangspunkt visiteres kun til denne indsats, hvis ikke har andre daglige bevillinger. Indsatsen ydes fra 1 x pr. uge til 2 i døgnet. Der er mulighed for frit valg af leverandør. Leverandør: Herlev Kommunes hjemmepleje, private leverandør og selvantaget hjælper. Basispersonale Sygeplejerske Borgeren skal aflevere et sæt nøgler til leverandøren. Hjemmet skal have udvendigt lys, så personalet kan orientere sig ved ankomst. Borgeren skal orientere leverandøren dagen forud for et aftalt opkald, hvis aflyses. Indsatsen er gratis. At indsatser til telefonopkald iværksættes fra dag til dag At ved at justeres ved ændringer af funktionsniveauet Revurdering foretages som følge af ændringer i s funktionsniveau og kommunens serviceniveau, dog minimum hvert 2. år. At der udarbejdes en skriftlig afgørelse om bevilliget indsats, aftaler og kontaktperson i Visitationen At afslag begrundes skriftligt med klagevejledning At indsatser leveres i henhold til Herlev Kommunes værdigrundlag At får de visiterede indsatser, som aftalt 77

78 At besøgene planlægges formiddag/eftermiddag/aften/nat At der gives faste hjælpere/kontaktperson til hurtigst muligt og senest 3 måneder efter at er startet At der ved afbud fra leverandørens side altid gives tilbud om erstatningsindsats At der er så få hjælpere i s hjem som muligt At det er let for at komme i kontakt med leverandøren, og at får en hurtig og venlig betjening At medarbejderen kan legitimere sig Særlige forhold der gør sig gældende Medarbejderne er omfattet af arbejdsmiljøloven, der foreskriver, at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt. 78

79 2.2.4 Mobilitet Forflytning Hvad er s lovgrundlag Hvilket behov dækker Hvad er formålet med Hvilke aktiviteter kan indgå i Hvad indgår ikke i Hvem kan modtage og hvilke kriterier indgår for tildeling af Indsatsens omfang Valg af leverandør Kompetence til udfører Hvilke forpligtigelser har Serviceloven 83 Forflytning. At forflyttes i forbindelse med nødvendige aktiviteter Forflytning til og fra seng bækkenstol/kørestol til og fra kørestol toilet til og fra kørestol badebænk til og fra kørestol hvilestol Forflytninger kan foregå ved brug af lift eller andre hjælpemidler. Borgere i Herlev Kommune der visiteres til med funktionsniveau: B1-8:3, B1-15:2, B2-2:2. Indsatsen ydes som udgangspunkt 3 6 gange i døgnet. Der er mulighed for frit valg af leverandør. Mulig leverandør: Herlev Kommunes hjemmepleje, private leverandører og selvantaget hjælper. Forflytningsvejleder og basispersonale. Hjemmet skal have udvendigt lys, så personalet kan orientere sig ved ankomst. Borgeren skal orientere leverandøren dagen forud for et aftalt besøg, hvis aflyses. Af hensyn til hjælperens arbejdsmiljø er det i nogle tilfælde nødvendigt med visse hjælpemidler i hjemmet f.eks. personlift eller elektrisk seng som stilles til rådighed af Herlev Kommune. Ligeledes kan det være nødvendigt at foretage ommøblering/ændringer i boligen. Nødvendige værnemidler stilles til rådighed af leverandøren Af hensyn til arbejdstilrettelæggelsen leveres, når er alene eller kun i selskab med nære pårørende. Af hensyn til medarbejderens arbejdsmiljø må der ikke ryges mens medarbejderen er i hjemmet. Husdyr skal være lukket inde. 79

80 Hvad koster for Hvad er Herlev Kommunes kvalitetsmål? Særlige forhold der gør sig gældende Indsatsen er gratis. At indsatser til forflytning iværksættes fra dag til dag At ved at justeres ved ændringer af funktionsniveauet Revurdering foretages som følge af ændringer i s funktionsniveau og kommunens serviceniveau, dog minimum hvert 2. år. At der udarbejdes en skriftlig afgørelse om bevilliget indsats, aftaler og kontaktperson i Visitationen At afslag begrundes skriftligt med klagevejledning At indsatser leveres i henhold til Herlev Kommunes værdigrundlag At får de visiterede indsatser, som aftalt At besøgene planlægges formiddag/eftermiddag/aften/nat At der gives faste hjælpere/kontaktperson til hurtigst muligt og senest 3 måneder efter at er startet At der ved afbud fra leverandørens side altid gives tilbud om erstatningsindsats At der er så få hjælpere i s hjem som muligt At det er let for at komme i kontakt med leverandøren, og at får en hurtig og venlig betjening At medarbejderen kan legitimere sig Medarbejderne er omfattet af arbejdsmiljøloven, der foreskriver, at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt. 80

81 Vending / lejring Hvad er s lovgrundlag Hvilket behov dækker Hvad er formålet med Hvilke aktiviteter kan indgå i Hvad indgår ikke i Hvem kan modtage og hvilke kriterier indgår for tildeling af Indsatsens omfang Valg af leverandør Kompetence til udfører Hvilke forpligtigelser har Hvad koster for Hvad er Herlev Kommunes kvalitetsmål? Serviceloven 83 Vending og lejring. At vende og lejre således at tryksår undgås og gener mindskes. Vende og lejre i seng Observation for tryk / rødme af huden Sætte tilrette i stol Forebyggelse og aflastning af tryksår Vending og lejring kan foregå ved hjælp af lift og andre hjælpemidler. Borgere i Herlev Kommune der visiteres til med funktionsniveau: B1-8:3, B1-15:3, B16-1:2, B2-2:3. Indsatsen ydes som udgangspunkt op til 6 gange i døgnet. Der er mulighed for frit valg af leverandør. Mulig leverandør: Herlev Kommunes hjemmepleje, private leverandør og selvantaget hjælper. Forflytningsvejleder og basispersonale. Hjemmet skal have udvendigt lys, så personalet kan orientere sig ved ankomst. Borgeren skal orientere leverandøren dagen forud for et aftalt besøg, hvis aflyses. Af hensyn til hjælperens arbejdsmiljø er det i nogle tilfælde nødvendigt med visse hjælpemidler i hjemmet f.eks. personlift eller elektrisk seng som stilles til rådighed af Herlev Kommune. Ligeledes kan det være nødvendigt at foretage ommøblering/ændringer i boligen. Nødvendige værnemidler stilles til rådighed af leverandøren Af hensyn til arbejdstilrettelæggelsen leveres, når er alene eller kun i selskab med nære pårørende. Af hensyn til medarbejderens arbejdsmiljø må der ikke ryges mens medarbejderen er i hjemmet. Husdyr skal være lukket inde. Indsatsen er gratis. At indsatser til vending / lejring iværksættes fra dag til dag 81

82 At ved at justeres ved ændringer af funktionsniveauet Revurdering foretages som følge af ændringer i s funktionsniveau og kommunens serviceniveau, dog minimum hvert 2. år. At der udarbejdes en skriftlig afgørelse om bevilliget indsats, aftaler og kontaktperson i Visitationen. At afslag begrundes skriftligt med klagevejledning At indsatser leveres i henhold til Herlev Kommunes værdigrundlag At får de visiterede indsatser, som aftalt At besøgene planlægges formiddag/eftermiddag/aften/nat At der gives faste hjælpere/kontaktperson til hurtigst muligt og senest 3 måneder efter at er startet At der ved afbud fra leverandørens side altid gives tilbud om erstatningsindsats At der er så få hjælpere i s hjem som muligt At det er let for at komme i kontakt med leverandøren, og at får en hurtig og venlig betjening At medarbejderen kan legitimere sig Særlige forhold der gør sig gældende Medarbejderne er omfattet af arbejdsmiljøloven, der foreskriver, at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt 82

83 Afspænding / udstrækning Hvad er s lovgrundlag Hvilket behov dækker Hvad er formålet med Hvilke aktiviteter kan indgå i Hvad indgår ikke i Hvem kan modtage og hvilke kriterier indgår for tildeling af Indsatsens omfang Valg af leverandør Kompetence til udfører Hvilke forpligtigelser har Hvad koster for Hvad er Herlev Kommunes kvalitetsmål? Serviceloven 83 Afspænding / udstrækning. At afspænde /udstrække kontraherede muskler, og forebygge kontraktur. Afspænding / udstrækning af muskler ved passive øvelser. Fysiologisk behandling Fysiologisk træning Borgere i Herlev Kommune der visiteres til med funktionsniveau: B1-8:3, B1-15:3, B1-16:3, B2-2:3. Indsatsen ydes 2 gange dagligt. Der er mulighed for frit valg af leverandør. Mulig leverandør: Herlev Kommunes hjemmepleje, private leverandør og selvantaget hjælper. Basispersonale der er oplært til opgaven. Hjemmet skal have udvendigt lys, så personalet kan orientere sig ved ankomst. Borgeren skal orientere leverandøren dagen forud for et aftalt besøg, hvis aflyses. Af hensyn til hjælperens arbejdsmiljø er det i nogle tilfælde nødvendigt med visse hjælpemidler i hjemmet f.eks. personlift eller elektrisk seng som stilles til rådighed af Herlev Kommune. Ligeledes kan det være nødvendigt at foretage ommøblering/ændringer i boligen. Nødvendige værnemidler stilles til rådighed af leverandøren Af hensyn til arbejdstilrettelæggelsen leveres, når er alene eller kun i selskab med nære pårørende. Af hensyn til medarbejderens arbejdsmiljø må der ikke ryges mens medarbejderen er i hjemmet. Husdyr skal være lukket inde. Indsatsen er gratis. At indsatser til afspænding / udstrækning iværksættes fra dag til dag At ved at justeres ved ændringer af funktionsniveauet Revurdering foretages som følge af ændringer i s funktionsniveau og kommunens 83

84 serviceniveau, dog minimum hvert 2. år. At der udarbejdes en skriftlig afgørelse om bevilliget indsats, aftaler og kontaktperson i Visitationen At afslag begrundes skriftligt med klagevejledning At indsatser leveres i henhold til Herlev Kommunes værdigrundlag At får de visiterede indsatser, som aftalt At besøgene planlægges formiddag/eftermiddag/aften/nat At der gives faste hjælpere/kontaktperson til hurtigst muligt og senest 3 måneder efter at er startet At der ved afbud fra leverandørens side altid gives tilbud om erstatningsindsats At der er så få hjælpere i s hjem som muligt At det er let for at komme i kontakt med leverandøren, og at får en hurtig og venlig betjening At medarbejderen kan legitimere sig Særlige forhold der gør sig gældende Medarbejderne er omfattet af arbejdsmiljøloven, der foreskriver, at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt. 84

85 3 Plejebolig 3.1 Hverdagsliv i plejebolig Hvad er s lovgrundlag Hvilket behov dækker Indsatsen Hvad er formålet med Serviceloven 83 Dække s behov for samvær, meningsfuld beskæftigelse og livsindhold. Mindske ensomhed, kedsomhed og hjælpeløshed. Støtte i at udfolde sit sociale liv Støtte i at bidrage til fællesskabet Hvilke aktiviteter kan indgå i Hvad indgår ikke i Socialt samvær Daglige gøremål og pligter Gåture inden og udendørs Pynte op til højtider og mærkedage Madlavning / bagning Musik, film og højtlæsning Spil og leg Udflugter Andet Ledsagelse til private arrangementer Træning Hvem kan modtage og hvilke kriterier indgår for tildeling af Borgere i Herlev Kommunes plejeboliger, der ud fra en helhedsvurdering visiteres til i plejepakkerne 1 4. Indsatsens omfang Afhængig af s behov, og de til rådighed værende ressourcer Leverandør Personale ansat ved Herlev Kommunes plejecentre Pædagogisk medarbejder Evt. medinddragelse og supporteret af: Pårørende Besøgsvenner Venner af huset / frivillige Kompetence til udfører Plejepersonale. Pædagogisk medarbejder. Hvilke forpligtigelser har At du og dine pårørende tænker jer som en del af afdelingens fællesskab. At du og dine pårørende bidrager til din og andres trivsel. At bidrage til den gode tone og stemning At hjemmet indrettes så der tages hensyn til medarbejdernes arbejdsmiljø Af hensyn til medarbejderens arbejdsmiljø må der ikke ryges, mens medarbejderen er i hjemmet. 85

86 Hvad koster for Hvad er Herlev Kommunes kvalitetsmål? Særlige forhold der gør sig gældende Afhængig af aktiviteten At giver udtryk for at have indflydelse på eget liv At giver udtryk for at have mulighed for at deltage i fælles aktiviteter At revurderes ved behov, som minimum hvert 2. år. At der udarbejdes en skriftlig afgørelse om de indsatser og aftaler der er indgået. At afslag begrundes skriftligt med klagevejledning. At indsatser leveres i henhold til Herlev Kommunes værdigrundlag At får de visiterede indsatser, som aftalt. Medarbejderne er omfattet af arbejdsmiljøloven, der foreskriver, at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt 86

87 Bilag 1: Lov om social service 83. Kommunalbestyrelsen skal tilbyde 1) personlig hjælp og pleje, 2) hjælp eller støtte til nødvendige praktiske opgaver i hjemmet og 3) madservice. Stk. 2. Tilbuddene efter stk. 1 gives til personer, som på grund af midlertidigt eller varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer ikke selv kan udføre disse opgaver. Stk. 3. Forud for vurderingen af behovet for hjælp efter stk. 1 skal kommunalbestyrelsen vurdere, om et tilbud efter 83 a vil kunne forbedre personens funktionsevne og dermed nedsætte behovet for hjælp efter stk. 1. Stk. 4. Tilbud om hjælp efter stk. 1 skal bidrage dels til at vedligeholde fysiske eller psykiske færdigheder, dels til at afhjælpe væsentlige følger af nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer. Stk. 5. Kommunalbestyrelsen skal fastsætte individuelle mål for hjælp efter stk. 1 til den enkelte modtager af hjælpen. Hjælpen skal løbende tilpasses modtagerens behov. Stk. 6. I forbindelse med afslutning af et rehabiliteringsforløb efter 83 a skal kommunalbestyrelsen vurdere modtagerens behov for hjælp efter 83. Stk. 7. Tilbuddene efter stk. 1 kan ikke gives som generelle tilbud efter 79. Stk. 8. Kommunen skal ved tilrettelæggelsen af pleje og omsorg m.v. for en person med en demensdiagnose så vidt muligt respektere dennes vejledende tilkendegivelser for fremtiden med hensyn til bolig, pleje og omsorg (plejetestamenter). 83 a. Kommunalbestyrelsen skal tilbyde et korterevarende og tidsafgrænset rehabiliteringsforløb til personer med nedsat funktionsevne, hvis rehabiliteringsforløbet vurderes at kunne forbedre personens funktionsevne og dermed nedsætte behovet for hjælp efter 83, stk. 1. Vurderingen skal være individuel og konkret og tage udgangspunkt i modtagerens ressourcer og behov. Stk. 2. Rehabiliteringsforløbet, jf. stk. 1, skal tilrettelægges og udføres helhedsorienteret og tværfagligt. Kommunalbestyrelsen skal fastsætte individuelle mål for rehabiliteringsforløbet i samarbejde med den enkelte modtager af forløbet. Stk. 3. De fastsatte mål og tidsrammen for rehabiliteringsforløbet skal indgå i en samlet beskrivelse af forløbet. Er der under rehabiliteringsforløbet behov for at ændre i målene, skal dette ske i samarbejde med modtageren. Stk. 4. Kommunalbestyrelsen skal tilbyde modtageren af et rehabiliteringsforløb den nødvendige hjælp og støtte under forløbet med henblik på at nå de fastsatte mål, jf. stk. 2. Hjælpen og støtten skal løbende tilpasses udviklingen i modtagerens funktionsevne. Hvis modtageren ikke gennemfører et rehabiliteringsforløb, skal kommunalbestyrelsen vurdere modtagerens behov for hjælp efter 83, jf. 83, stk

88 Bilag 2: Skematisk oversigt over Fælles sprog II A Borgerens Hverdagsliv (Deltagelse) Helhedsvurdering B1 Den faglige vurdering (Aktivitet) B2 Den tværfaglige journal (Kroppen) Mål D Det retningsgivende mål Afgørelse E Kataloget over indsatsområder Hvad oplever, ønsker og prioriterer? Konsekvenser af svækkelse, sygdom og handicap Årsager/fagligt beslutnings- og handlegrundlag Hvad skal være retningsgivende for leveringen af indsats? Hvad iværksættes i relation til den enkelte borger? Grundlaget for afgørelsen Mentale/fysiske funktioner C2 Personlige faktorer C1 Boligens indretning B3 Diagnoser Borgerens beskrivelse foregår ved en dialog mellem borger og visitator. Visitator beder om, at 1. Borgeren beskriver udførelsen af følgende områder: Arbejde / uddannelse Kontakt til familie og venner Interesser / hobbyer Måltider Personlig hygiejne Daglig husførelse, vedligeholdelse af bolig og have Indkøb Mobilitet 2. Borgeren udtrykker eventuelt manglende udførelse af en af de nævnte områder, der medfører, at det opleves som en begrænsning. 3. Borgeren redegør for sine ønsker og prioriterer i forhold til oplevede begrænsninger. 88

89 Skema A (s hverdagsliv) Borgerens hverdags liv Udførelse Betydning Aktiviteter i et hverdagsliv Udfører selv Udfører dele af aktiviteten Udfører ikke selv aktiviteten Ikke relevant Oplever ikke Begrænsninger Oplever begrænsninger Skema A At komme omkring Måltider Personlig hygiejne Daglig husførelse Indkøb Vedligeholdelse af bolig og have Arbejde uddannelse Kontakt til familie og venner Interesser og hobbies Den faglige vurdering består af en faglig afklaring af en række funktioner på 17 punker, og en faglig vurdering af, i hvilket omfang disse skyldes mentale og/eller fysiske funktionsnedsættelser. 1. At spise 2. At drikke 3. At bade 4. At vaske sig 5. At pleje kroppen 6. At klæde sig af og på 7. Toiletbesøg 8. At færdes i egen bolig 9. At sikre indkøb af hverdagens varer 10. At lave mad 11. At gøre rent 12. At vaske tøj / linned 13. Ar færdes udendørs 14. At anvende kollektive transportmidler 15. At flytte sig 16. At forbygge forværring af sygdom/tab af funktionsevne 17. At sikre sammenhæng i hverdagens aktiviteter 89

90 For borgere i plejebolig vurderes s adfærd. Skema B1: Den faglige vurdering Den faglige vurdering Funktions-niveau Bemærkninger Aktiviteter B1-15 At flytte sig Skema B1 B1-8 At færdes i egen bolig B1-13 At færdes udendørs At anvende kollektive B1-14 transportmidler B1-1 At spise B1-2 At drikke B1-10 At lave mad B1-7 Toiletbesøg B1-4 At vaske sig B1-5 At pleje kroppen B1-6 At klæde sig af og på B1-3 At bade B1-12 At vaske tøj/linned B1-11 At gøre rent B1-9 At indkøbe dagligvarer At forebygge forværring i sygdom/fald B1-16 i funktionsevne B1-17 At sikre sammenhæng i hverdagen Skema B2: Den faglige vurdering Skema B B2-1 Mental tilstand B2-2 Fysisk tilstand Hver af disse funktioner vurderes i henhold til følgende parameter. Funktionsniveau 0: Funktionsniveau 1: Funktionsniveau 2: Funktionsniveau 3: Ingen / ubetydelige begrænsninger Borgeren er selvstændig og har ikke behov for personassistance for at udføre aktiviteten Lette begrænsninger Borgeren er den aktive part og kan med let personassistance udføre aktiviteten Moderate begrænsninger Borgeren er den aktive part og kan under forudsætning af moderat personassistance udføre aktiviteten Svære begrænsninger 90

91 Funktionsniveau 4: Borgeren deltager og kan under forudsætning af omfattende personassistance udføre aktiviteten Totale begrænsninger Borgeren er ude af stand til at udføre aktiviteten og har brug for fuldstændig personassistance for at udføre aktiviteten. 91

92 Bilag 3: Fleksibel hjemmehjælp 94 a Personer, der modtager hjælp efter servicelovens 83, kan vælge en helt eller delvis anden hjælp en den, der er truffet afgørelse om, jf. 88 og 89. En tilkendt indsats, der fravælges efter 1. pkt., kan ikke efterfølgende kræves leveret efter 90, stk. 1. Formålet med Fleksibel Hjemmehjælp er, at tilrettelægge hjælpen i så stor overensstemmelse med s behov og ønsker som muligt. Eksempelvis kan bytte de visiterede indsatser til hjælp til almene opgaver som brevskrivning, borddækning m.m.. Der vil ikke være mulighed for ombytning til indsatser der vil kræve yderligere personaleressourcer eller hjælpemidler. Den enkelte hjemmehjælper skal i den konkrete situation vurdere, hvorvidt det er fagligt forsvarligt at ombytte de visiterede indsatser. I tilfælde af tvivl skal hjemmehjælperen tage udgangspunkt i den konkrete afgørelse og yde hjælp i overensstemmelse med dennes ordlyd. Ved ombytning udover 2 gange pr. måned af samme indsats skal der tages kontakt til myndigheden, således det kan vurderes, om der fortsat er sammenhæng mellem behov og afgørelsen om hjælp, eller om der skal træffes en ny afgørelse. Reglerne om sundt og sikkert arbejdsmiljø skal vurderes i forhold til hver enkel ombytning af indsatser. Hjemmehjælperen kan ikke tilbyde ombytning til indsatser der kan siges, at ligge uden for dennes faglige grænser. Det forudsættes, at de ombyttede indsatser både kan og skal udføres af samme hjemmehjælper som har vurderet ombytningens faglige forsvarlighed. Der dokumenteres i kommunens omsorgssystem, at der er foretaget en ombytning af indsatserne. Det er ikke muligt, at klage over en tilvalgsindsats. 92

93 Bilag 4: Værdigrundlag - Ældreområdet Vision Ved visionen for ældreområdet forstår vi en kortfattet formulering af den idealtilstand / programerklæring, der gælder for ældreområdet. Visionen for ældreområdet: De ansatte på ældreområdet er med til at skabe en god og værdig hverdag for den enkelte borger Ved ældreområdets værdigrundlag forstår vi de værdier/ spilleregler, der ønskes lagt til grund for beslutninger og fremmet i forhold til interessenterne. Værdigrundlaget de 6 værdier for ældreområdet i Herlev Kommune Værdi nr. 1: Respekt og dialog Herved forstår vi: Hjælpen tager udgangspunkt i den enkelte borgers behov og ressourcer De ansatte respekterer og taler ikke ned til Borgeren møder den ansatte på en positiv måde Borgerne, de pårørende og de ansatte har en ligeværdig dialog Værdi nr. 2: Nærvær og kvalitet Herved forstår vi: Alle ansatte er engagerede og dygtige Den ansatte er "til stede i nuet" Der er en særlig opmærksomhed på de svageste borgere Der er et godt samarbejde mellem og den ansatte Værdi nr. 3: Indhold i hverdagen Herved forstår vi: Hjælpen understøtter den enkelte borgers aktivitets- og udfoldelsesmuligheder Hjælpen understøtter den enkelte borgers sociale netværk Den ansatte har situationsfornemmelse Værdi nr. 4: Godt samarbejde på arbejdspladsen Herved forstår vi: Den gode indsats værdsættes af ledelsen De ansatte respekterer, støtter og værdsætter hinanden Faggrupperne er gode til at samarbejde Der er en god og åben information og kommunikation Der er loyalitet overfor beslutninger Værdi nr. 5: Den udfordrende og udviklende arbejdsplads Herved forstår vi: Den ansatte bruger sin viden, dygtighed og erfaring 93

94 Der er mulighed for personlig og faglig udvikling Alle ansatte har et ansvar for at dygtiggøre sig Der er åbenhed overfor nye ideer Værdi nr. 6: God planlægning og tilrettelæggelse Herved forstår vi: Aftaler med holdes Ændringer meddeles til snarest med begrundelse Borgeren meddeler ændringer snarest Der er balance mellem ressourcer, tid og opgaver Der er fleksibilitet i forbindelse med opgaveløsningen 94

95 Bilag 5: Værdigrundlag - Handicappolitik Herlev Kommunes handicappolitik Vision og værdier Herlev - en kommune for alle Herlev skal være en kommune hvor borgerne, uanset om de har et handicap eller ej, kan leve et godt og aktivt liv. Herlev skal derfor være en by hvor børn, unge, voksne og ældre med handicap, imødekommes med forståelse for deres handicap og understøttes i at deltage i samfundet. Livskvalitet hele livet Herlev Kommunes handicappolitik hviler på den grundlæggende værdi, at mennesker med handicap skal opleve livskvalitet hele livet. Herlev Kommunes indsats tager derfor afsæt i, at borgere med handicap skal leve et så selvstændigt liv som muligt. Herlev Kommune kan dog ikke skabe de gode rammer alene. Derfor er samarbejde og et stærkt engagement fra lokalsamfundet også meget væsentligt. Borgeren i centrum af eget liv I Herlev Kommune har vi fokus på det enkelte menneskes ressourcer og handlekraft. Udgangspunktet for vores indsats er derfor, at er i centrum af eget liv, og så vidt muligt skal tage ansvar for sit eget liv og deltage i samfundet. Vi er bevidste om at mennesker med handicap er en differentieret gruppe, og at nogle har behov for omfattende hjælp. Børn og voksne med handicap mødes derfor med et stærkt blik for deres ressourcer, og tilrettelægges med udgangspunkt i og respekt for den enkeltes muligheder for udvikling. Godt samarbejde og gode overgange Nogle mennesker med handicap vil have brug for hjælp og støtte hele livet. Derfor er et godt samarbejde mellem borgere, pårørende og professionelle vigtigt for at skabe et helhedsorienteret forløb. Ligeledes er gode overgange væsentligt for et godt liv. Vi har derfor fokus på at sikre gode overgange ved skift i livet. Lokale tilbud der fremmer lokalt tilhørsforhold og fællesskab Mennesker med handicap skal have gode muligheder for at tage del i og udvikle sig i lokalsamfundet. Vi har derfor fokus på at udvikle, skabe og samarbejde om lokale tilbud der fremmer lokalt tilhørsforhold og fællesskab i Herlev. Vi er opmærksomme på, at samarbejde med andre kommuner om mennesker med handicap, er nødvendigt, for at kunne etablere egnede tilbud, til alle målgrupper. Stærkt engagement fra lokalsamfundet Gode rammer for børn og voksne med handicap er et fælles anliggende, der kræver stærkt engagement fra lokalsamfundet. Det er derfor nødvendigt, at livsbetingelserne og mulighederne for mennesker med handicap er kendte i lokalsamfundet, så der skabes viden om og ansvar for de forudsætninger og behov der kan være nødvendige. 95

96 Bilag 6: Retningslinjer for støtte til børn i forbindelse med forældres sygdom Bevilliges i henhold til Lov om social service 83 som tidsbegrænset hjemmehjælp. Der kan ydes tidsbegrænset hjemmehjælp til f.eks. hente/bringe til dagsinstitution i forbindelse med forældres sygdom. I vurderingen skal indgå, om der er andre f.eks. rask ægtefælle, der kan varetage opgaven. 96