Om denne undersøgelse I hele EU er der organisationer, der giver borgere adgang til og undervisning i informationsteknologi og evt. yder andre services til støtte for udsatte grupper. Disse organisationer gør et stort arbejde med at lære folk det helt grundlæggende om brug af computere, brug af internettet til forskellige formål og brug af offentlige selvbetjeningsløsninger. Hvis din organisation passer til ovenstående beskrivelse, er det vigtigt, at jeres arbejde bliver gjort synligt for omverdenen. Ved at deltage i denne undersøgelse kan I hjælpe med til at skabe et overblik over de typer af organisationer, der arbejder med at inkludere flere i det digitale samfund, herunder hvilke typer af projekter, der iværksættes, og hvem der bliver hjulpet. Undersøgelsen er del af et større forskningsprojekt, der er finansieret af Europa Kommissionens Joint Reserch Centre, Institute for Prospective Technological Studies, i samarbejde med Generaldirektoratet for Kommunikationsnet, Indhold og Teknologi. Forskningsprojektet hedder Measuring the Impact of einclusion actors on Digital Literacy, Skills and Inclusion goals of the Digital Agenda for Europe (MIREIA). MIREA projektet har til formål at skabe forståelse af den rolle, organisationer som ovenfor beskrevet spiller i forhold til at fremme den europæiske inklusionspolitik og at skabe værktøjer til at måle deres effekt. Det tager 10 15 minutter at udfylde undersøgelsen. Data, der opsamles i denne undersøgelse er fortrolige og vil kun blive brugt inden for forskningsprojektets formål. Undersøgelsen gennemføres af Telecentre Europe i samarbejde med The Technology and Social Change Group, University of Washington. Eventuelle spørgsmål og kommentarer til undersøgelsen og forskningsprojektet kan sendes på engelsk til Tine Munch Pedersen på e mail tmped@digst.dk 1. Hviken type er din organisation? Individuel organisation (datastue, bibliotek, forening eller anden type enkelt organisation) Et netværk af organisationer (paraply organisation eller netværk af organisationer) 2. Oplysninger om din organisation Hvad er navnet på din organisation? Start år for jeres organisation Adresse By Page 1
3. Vælg venligst land Austria Belgium Bulgaria Cyprus Czech Republic Denmark Estonia Finland France 4. Kontaktinformation Telefonnummer E mail adresse Hjemmeside 5. Hvilken sektor tilhører din organisation? [Vælg ÉN] Germany Greece Hungary Ireland Italy Latvia Lithuania Luxembourg Malta Offentlig sektor Frivillig (NGO, lokalsamfund, non profit, forening etc.) Privat sektor Netherlands Poland Portugal Romania Slovakia Slovenia Spain Sweden United Kingdom 6. Type organisation i den offentlige sektor [Vælg ÉN] Statslig eller regional myndighed/institution Kommunal myndighed/institution Bibliotek Internetcafé drevet af staten Uddannelsesinstitution [grundskole, ungdomsuddannelse, teknisk skole,universitet eller andet] Page 2
7. Type organisation i den offentlige sektor [Vælg ÉN] NGO Forening eller velgørende organisation Lokalsamfundsorganisation Samarbejdsorganisation Forbund Uformelt netværk Fagforening 8. Type organisation i den private sektor [Vælg ÉN] Internetcafé Privat kursusinstitution Privatskole [grundskole, ungdomsuddannelse, teksnisk skole, universitet eller andet] 9. Er din organisation medlem af et netværk eller forening? Ja Nej 10. Navn på netværk/foreninger, din organisation er meldem af Navn: Navn: Navn: Navn: Page 3
11. Cirka hvor mange medlemmer har netværket/foreningen? Færre end 10 10 50 51 200 201 500 500 + 12. Hvor mange mennesker (inklusive dig selv og evt. frivillige) arbejder hos din organisation? [Vælg ÉN] 1 10 11 50 51+ 13. Cirka hvor mange brugere har din organisation årligt på de følgende områder? [Skriv tallet herunder eller lad feltet forblive tomt, hvis du ikke kender antallet] 14. Cirka hvor mange brugere har din organisation årligt på de følgende områder? [Skriv tallet herunder eller lad det forblive tomt, hvis du ikke kender antallet] Adgang til internettet Undervisning i it Certificering af itkompetencer It relateret hjælp (fx spørgetid, hjemmebesøg eller telefonsupport) Anden hjælp og støtte til it 15. Hvad er din organisations årlige budget eller indkomst? [Vælg ÉN] Mindre end 75.000 kr 75.000 kr til 750.000 kr 750.000 kr til 7.500.000 kr 7.500.000 til 75.000.000 kr Mere end 75.000.000 kr Page 4
16. Hvad er de vigtigste indtægtskilder for din organisation? [Vælge op til tre] Kommune Stat EU Velgørende organisationer og fonde Hoved målgrupper 17. Hvad er din organisations hoved målgrupper? [Vælg alle passende] Private sektor (fx kommercielle firmaer) Generelle offentlighed (alle grupper) Børn Unge (16 24 år) Voksne Ældre medborgere Indvandrere Etniske minoriteter Kvinder Borgere med fysisk handicap Borgere med mentalt handicap Arbejdsløse Programmer og aktiviteter Indsamlinger Brugerbetaling Borgere med lav uddannelsesgrad Borgere med arbejde uden for det regulerede arbejdsmarked Straffede/tidligere straffede Afhængige (stoffer, alkohol etc) Borgere med lav indkomst Borgere i alment boligbyggeri Ansatte i den offentlige sektor Hjemmegående, der pleer andre Små og mellemstore virksomheder og iværksættere NGO/frivillige organisationer og frivillige Page 5
18. Vælg alle de forskellige it relaterede tjenester/aktiviteter, der passer på din organisation, fra denne liste [Vælg alle passende] Adgang til IT [både computere og internet] Grundlæggende IT undervisning [lær computeren at kende, email, gå på internettet] Avanceret læring [programmering, webudvikling og design] Kurser med det formål at få certifikat [fx PC kørekort] adgang til online kurser fra formelle eller ikke formelle undervisningsinstitutioner Undervisning i sociale medier (sociale netværks sider, skabe indhold, dele programmer og andet) Undervisning i online jobsøgning og oprettelse af online CV'er Undervisning i og information om it tilgængelighed Digital kommunikation med det offentlige Undervisning i og information om online etik, sikkerhed og privatlivets fred IT understøttet hjælp til små og mellemstore virksomheder og enmandsvirksomheder IT understøttet lokalsamfunds opbygning (inklusive hjælp til sociale organisationer, netværk og frivillige) 19. Hvilke andre tjenester/aktiviteter tilbyder din organisation udover de tidligere nævnte? Sociale tiltag (fx boligudleje, børnepasning, skole, sundhed osv) Beskæftigelses relaterede tjenester (fx hjælp til at søge job, hjælp til ansøgninger og CV eller jobsamtaler) Iværksætter hjælp (fx hjælp til at starte virksomhed, støtte til foreninger etc) Sprogundervisning Faglig undervisning Retshjælp (fx opholdstilladelse eller andet) Din mening om innovation levere einclusion tjenester 20. Hvad mener du, er de mest innovative aspekter af de IT understøttede projekter, I tilbyder i din organisation? Har I fx lavet nye projekter eller tjenester med sociale formål, der samtidig giver økonomisk værdi og fremmer ny sociale relationer eller former for økonomisk samarbejde. [Skriv venligst herunder] 5 6 Indsamling af brugerdata i din organisation Page 6
21. Indsamler din organisation brugerdata for at få et billede af jeres projekters effekt, områder der kan forbedres og jeres projekters virkning på brugernes generelle velfærd? Indsamling af brugerdata i din organisation 22. Vælg venligst de typer af data fra den følgende liste, som din organisation indsamler [Vælg alle de, som passer] Ja Nej Demografiske data (alder, køn, stilling osv.) Antal brugere, der bruger computere og internet i din organisation Antal brugere, der STARTER på kurser i it Antal brugere, der FÆRDIGGØR kurser i it Fremskridt i brugernes it færdigheder (før og efter undervisningen) Opfølgning på brugernes jobsituation efter kurset (efter 3 måneder, 6 måneder eller årligt) Antal brugere, der deltager i andre aktiviteter i organisationen Antal brugere, der bruger det offentliges digitale selvbetjening Antal brugere, der opnår et certifikat (fx pc kørekort) Antal brugere, der tager online kurser Antal små og mellemstore virksomheder, der deltager i it kurser Opfølgning hos virksomheder for at følge effekten af undervisningen på forretningen Økonomisk betydning for borgerne (fx om borgerens jobsituation ændres efter it og beskæftigelses relateret undervisning) Uddannelsesbetydning for borgeren (fx % af brugere, der deltager i yderligere kurser i organisationen osv) 23. Hvordan samler organisationen disse data [vælg ALLE passende] Elektronisk (online undersøgelser eller rapporteringssytemer) direkte fra brugeren Elektronisk (offline, som fx regneark sendt på email) direkte fra brugeren I hånden (på papir) fra brugeren Ved Ikke Page 7
24. Hvilke metoder bruger din organisation til at måle projekters og aktiviteters betydning for brugerne? (vælg ÉN) 25. Med hvilke formål indsamler jeres organisation brugerdata? [vælg ALLE passende] 26. Hvad er de tre vigtigste barrierer for at din organisation kan samle brugerinformation/data? Om du Kvalitativ metode [interview, fokusgrupper, observation osv] Kvantitative metoder [fx statistiske undersøgelser, økonomiske modeller] Kombination af kvalitative og kvantitative modeller For at måle tjenesters og aktiviteters betydning for brugerne For at tilfredsstille krav fra dem, der yder økonomisk støtte For at måle projekters performance For at forbedre produkter/projekter/aktiviteter Vi har ikke nok personale Vi har ikke nok tid Vi har ikke økonomiske ressourcer nok Vi har ingen metode eller system til at samle data Vi har aldrig tænkt på det eller haft behovet 27. Er du en? Kvinde 28. Din alder Mand 29. Hvad er din stilling i organisationen? Direktør/afdelingsleder Programleder / projektleder / koordinator Underviser / it formidler Frivillig Page 8
30. Hvorfra har du hørt om undersøgelsen? [vælg ALLE passende] Jeg blev kontaktet af en organisation i mit land Jeg blev kontaktet af Telecentre Europe Jeg hørte om det til et arrangement Mailliste / nyhedsbrev Sociale medier (facebook, twitter, Google+ osv) Nogen henledte min opmærksomhed på den TAK FOR DIN DELTAGELSE! Vi arbejder for at nå så mange organisationer som muligt og vi vil sætte stor pris på, hvis du vil hjælpe os med at sprede undersøgelsen til andre organisationer i lokalsamfundet eller landet. Share this link http://www.telecentre europe.org/?page_id=5644 Page 9