2 1. Gå ind på web-adressen: http://billet.fck.dk Her skal I logge ind med den e-mail og adgangskode, som står i den velkomstmail I har modtaget. 2. Det er vigtigt at I som minimum retter email-adressen til den relevante i jeres virksomhed (hvis den ikke er oprettet med den korrekte til at starte med). I kan rette i jeres brugerprofil ved at på ind på: http://www.billetlugen.dk/logind/ Under indstillinger ændres oplysningerne i jeres brugerprofil.
3 3. Sådan ser startsiden ud Når I er logget ind via http://billet.fck.dk ser I en oversigt over de reservationer I kan vælge. I kan gennemføre købet af én kamp/reservation ad gangen. Klik på ordrenummeret for at vælge en reservation. Første billede du møder efter du er logget ind
4 4. Nu vises de enkelte billetter på jeres reservation for kampen. Der er i de fleste tilfælde mulighed for fjerne flueben ud for de billetter du ikke vil have. Hvis du f.eks. har 10 billetter, men kun skal bruge 4, skal du fjerne 6 flueben. Hvis du vil hente alle 10 billetter skal du sætte flueben i alle 10 billetter eller trykke på knappen vælg alt : Liste over de billetter I har i jeres reservation til den pågældende kamp
5 5. Vælg nu, om du vil efterlade evt. restbilletter til senere afhentning, eller om du vil frigive dem nu. Vælger du ikke alle dine billetter i en reservation, kommer følgende vindue frem
6 6. Nu vises dit valg. Tryk på den lille pil til højre for at se de enkelte billetter. Tryk fortsæt for at gå videre. Her får du overblikket over hvilke billetter du har valgt
7 7. Navn, email, adresse mv. er automatisk udfyldt med de oplysninger vi har tilknyttet jeres profil. I kan ændre email (og evt. andre oplysninger), hvis I gerne vil e-maile billetterne til en anden person. Skriv f.eks. jeres egen email-adresse, så I får bekræftelsen og download-link til billetterne. Klik fortsæt for at færdiggøre ordren. Hvis I har valgt tilkøbsbilletter, vil prisen på den enkelte billet fremgå gennem hele bestillingsprocessen, og det vil i dette vindue være nødvendigt at betale med betalingskort for at få mulighed for at printe/gemme sine billetter. Her kan I evt. ændre jeres kontaktoplysninger på netop den bestilling i er i gang med nu. Oplysningerne vil kun slå igennem på denne bestilling og ikke generelt i jeres brugerprofil.
8 8. Nu er jeres bestilling gennemført! Klik på knappen Download print@home billetter for at få jeres billetter med det samme som pdf-fil. Der er også et link til billetterne i den kvittering, der bliver sendt automatisk til den oplyste e-mail adresse. Bestillingen er gennemført og I kan printe eller gemme jeres billetter på jeres egen computer og evt. videresende.
9 9. Når I har klikket på Download Print@home billetter, åbnes der en pdf-fil. Hver billet fylder én side. Dvs. I får én fil med lige så mange sider, som I har billetter. Her er et eksempel på én billet: Billetten indeholder al relevant information. Stregkoden bliver scannet ved indgangen til PARKEN og må derfor ikke beskadiges.
10 FAQ Fra sæsonen 2011/2012 ændrer F.C. København billetprocedure og system for såvel vores mange trofaste sponsorer, men også for almindelige løssalgskunder mv. Det nye billetsystem vil medvirke til en større fleksibilitet, lettere administration, større klarhed omkring udnyttelse af sit sponsorat og meget mere. Vi har her samlet en række ofte stillede spørgsmål omkring det nye billetsystem, og hvilken indflydelse det har for jeres fremtidige procedurer, når I skal håndtere de billetter, der følger med i jeres aftale. Laver vi nu jeres arbejde? Er det ikke en forringelse af vores produkt? - Formålet med print-selv er, at gøre processen nemmere og mere smidig for alle parter. I får mulighed for selv at printe, genudskrive samt sende billetter direkte på mail til jeres kunder. Man slipper dermed for at skulle modtage fysiske billetter fra os, for derefter at skulle pakke om og videresende til kunder mv. - Med det nye system kan du online vælge de billetter du ønsker at videredistribuere. I modtager derefter en pdf-fil med billetterne, som du så hurtigt og nemt kan videresende pr. mail eller printe ud. - Du behøver heller ikke hente alle dine billetter til alle kampe på samme tid. Du kan løbende hente de billetter du ved du skal bruge, til de enkelte kampe. Hvornår udløber fristen for at hente sine billetter uanset type? - Fristen for alle type billetter udløber 5 dage før kampdag. Vi vil løbende tage op til overvejelse sammen med jer om vi skal ændre fristen. - I vil modtage en mail, når der åbnes op for en ny kamp. Så for at eliminere tidligere tiders usikkerhed, åbnes der ikke op for kampe før de er endeligt fastlagt af TV dermed vil kampdato og tid altid være korrekt på billetten. Dette sker senest 4 uger før kampstart. Hvad gør I med de billetter vi ikke henter? Bruger I bare dem til noget andet? - Vi vil først og fremmest gerne have, I benytter alle jeres billetter i jeres sponsorat. Skulle der dog være billetter der ikke er blevet brugt, har vi et ønske om at kunne få dem aktiveret via enten et godt formål eller videresalg. På den måde få vi flest mulige tilskuere i PARKEN.
11 Hvad gør vi hvis den person der normalt står for vores billetter i vores virksomhed er syg. Hvordan kommer vi så ind og henter vores billetter og ved hvornår de ligger klar? - I vil modtage en mail, når der åbnes op for en ny kamp. Så for at eliminere tidligere tiders usikkerhed, åbnes der ikke op for kampe før de er endeligt fastlagt af TV dermed vil kampdato og tid altid være korrekt på billetten. Dette sker senest 4 uger før kampstart. - I kan til enhver tid kontakte jeres normale kontaktperson, som kan bistå med support, og så finder vi naturligvis en løsning. - I får et login til jeres egen billetside, hvor i hele tiden kan se hvilke kampe, der er tilgængelig. Dette login skal I naturligvis passe på, men det er alt I behøver for at varetage jeres billetter. Kan man stadig lægge billetter til afhentning i INFO-kontoret? - Ja. Nu hvor man ikke længere behøver at sende billetter videre med post o. lign, vil det dog være hurtigt at videresende billetter pr. mail, så modtageren selv kan printe, og dermed slipper for at stå i kø i INFO-kontoret. Vi har et meget stort antal billetter i vores kontrakt. Hvad kan vi gøre? - Man kan både printe billetter til sine modtagere og man kan sende dem som filer på mails med det antal man ønsker. Man behøver ikke at printe alle billetter ud. - En af de store fordele ved det nye billetsystem, er at man ikke længere behøver at håndtere store mængder billetter af gangen med den dertilhørende risiko for at miste overblikket. Nu kan man gøre det i sit helt eget tempo, og sikre, at man ikke sender unødige billetter ud, men afventer indtil man reelt ved om en kunde mv. agter at gøre brug af billetterne. Samtidig sparer man porto. Kan man tilkøbe billetter? - Ja. Al tilkøb vil også foregå via det nye billetsystem. Billetter med spisning inkluderet skal dog som hidtil bestilles ved henvendelse til jeres kontaktperson i F.C. København. - Tilkøbsbilletter skal betales med betalingskort via det nye billetsystem. I vil naturligvis modtage en kvittering for jeres køb til jeres regnskab, men ved at eliminere fakturering mv. kan i hente jeres billetter med det samme ved bestilling og ikke vente flere dage på at modtage dem.
12 Kan man genudskrive forsvundne/tabte/stjålne billetter? - Ja, dette har I selv mulighed for at gøre. Alle billetter scannes i døren. Billetter kan altså udskrives flere gange, og man skal bare sørge for at medbringe det senest udskrevne sæt billetter. Hvis I er i tvivl om jeres billetter er gyldige kan i naturligvis altid kontakte F.C. København. Får man stadig sit sponsornavn påtrykt billetten? - Ja. Der arbejdes derudover på en løsning, hvor man kan personificere sine egne billetter meget mere i form af logo, egne annoncer mv. Får vi ikke plastickort længere? - Nej. Plastickortene var ufleksible og krævede at I skulle bruge unødige ressourcer på at sende kort frem og tilbage mellem kunder mv. Print-selv-løsningen eliminerer dette problem. Hvordan bestiller jeg bord til spisning? - Spisepladser jf. sponsorkontrakt er angivet på jeres billetter Hvad med billetter til alt andet end FCK-kampe? Lige nu gælder det nye system kun til F.C. Københavns hjemmekampe. Vi arbejder på at implementere det til alle arrangementer i PARKEN, men der er vi afhængige af arrangørens ønsker til billetdistribution. Hvad bruger I scanningen af billetten til? - Den bruger vi til flere ting, blandt andet: * Øget sikkerhed * Registrere tilskuer-flow * Rapportering til hver sponsor om hvor stor grad af billetter, der bliver udnyttet for derigennem at optimere en forhåbentlig fremtidig sponsorpakke. Skulle der være yderligere spørgsmål er i velkommen til at kontakte jeres kontaktperson i F.C. København/PARKEN.