Sælg en billet til et unummereret event 29. oktober 2015 Ekstern Version 1.0 Dansk Mosedalvej 14
Hvordan sælger man en unummereret billet? Start med at gå ind på http://boxoffice.billetlugen.dk/ Her skal du logge ind ved at indtaste din e-mailadresse og dit kodeord: Herefter vælger du det arrangement, du gerne vil sælge en billet til. Du kan finde arrangementet ved at søge på navnet eller datoen: Dobbeltklik på det arrangement, du ønsker. Så kommer du ind på selve arrangementssiden. Afhængigt af salen, der benyttes, kan der være tale om nummererede eller unummererede pladser. Her gennemgår vi et unummereret salg, altså et salg hvor kunden ikke har en fast plads i salen. Mosedalvej 14 Side 2
Salgsbilledet generelt Selve salsbilledet ser forskelligt ud afhængigt af, om man sælger til en unummereret eller nummereret forestilling. I begge tilfælde har man dog disse elementer: Øverst findes to knapper, Information, som åbner et vindue med forestillingsinformation, f.eks. handling eller varighed. Her kan der også stå interne noter vedr arrangementet. Derunder har man et overblik over hvilke priszoner er der til rådighed på arrangementet. Desuden findes en kort ikon-forklaring. Den anden knap Lignende arr. åbner et vindue med lignende arrangementer baseret på genre og kategori. Dette er brugbart, hvis der f.eks. er udsolgt eller kun få billetter tilbage på et arrangement. En tabel viser billetpriserne for de enkelte kombinationer af billettyper og priszoner. Desuden vises nederst, hvor mange solgte, reserverede, allokerede og ledige der er. OBS! Du må aldrig oplyse til kunden, hvor mange billetter der er til salg, solgt, reserveret etc. Mosedalvej 14 Side 3
Hovedvinduet viser de billettyper, man kan vælge imellem. Vælg først billettype og priszone i boksen til venstre. Vælger du ved en fejl forkert, eller ombestemmer kunden sig, har du altid mulighed for efterfølgende at ændre billettypen, når de ligger i kurven, og igen inden betaling. Vælg hvor mange billetter, du skal bruge af de forskellige billettyper ved at trykke tallene, og tryk tilføj til ordre efter hver enkelt billettype. Hvis du vil tjekke hvilke billetter, du har valgt, kan du klikke på pilen i bunden af skærmen: Her kan du også ændre i billettypen, hvis det f.eks. skal være en ungdomsbillet, pensionistbillet, kørestolsplads e.l. Vær opmærksom på hvilke billettyper, der er tilgængelige til arrangementet. Når du har rettet billetterne til den rette billettype, skal du klikke på Salg : Efterfølgende popper der en boks op, hvor du kan søge efter de kunder, som allerede er registreret i systemet i fald de før har købt billetter hos jer. Man kan f.eks. søge på navnet, telefonnummeret, e-mailadressen og herefter vælge kunden ved at dobbeltklikke på deres navn: Mosedalvej 14 Side 4
Har kunden ikke tidligere købt billetter hos jer, kan du her også trykke Ny kunde : Ved oprettelse af en ny kunde er det obligatorisk at udfylde alle felter med informationer. Det er dog ikke nødvendigt at udfylde kundens tilhørsforhold: Efterfølgende trykker du på godkend. Mosedalvej 14 Side 5
Nu kommer du ind på en ny side. Her kan du igen vælge en anden billettype ved at klikke på drop-down menuen og skifte til en anden type. Du skal herefter vælge leveringsmetode, hvor man ved de fleste billetsalg vil printe billetten direkte fra billetprinteren. Det er dog også muligt for kunden at få tilsendt billetten pr. e-mail og selv printe billetten (Print@Home) eller med posten mod et forsendelsesgebyr, fx hvis der er tale om fjernsalg over telefonen. Det kan du gøre ved at sætte hak ud for den valgmulighed, kunden ønsker: Når du skifter forsendelsesmetode vil prisen også ændre sig alt efter, om der skal betales forsendelsesgebyr eller ej. Hvis kunden ikke har et gavekort, de skal indløse, skal du nu oplyse dem om den totale pris og trykke godkend. Mosedalvej 14 Side 6
Hvis kunden ønsker at betale med gavekort, kan gavekortet indløses i dette trin. Dette gøres ved at indtaste de 6 cifre fra gavekortet i den tomme boks og tryk på Hent kort. Nu vil du få vist værdien af gavekortet. Stemmer dette, trykker du indløs. Værdien af gavekortet vil dermed blive trukket fra totalbeløbet. Har gavekortet dækket hele ordrens pris, kan du nu blot trykke godkend, for at gennemføre ordren. Har du ikke brugt hele gavekortet, vil restbeløbet fortsat stå på gavekortet. Dækker gavekortet ikke totalprisen for billetterne, så der fortsat er et skyldigt beløb, skal dette nu betales. Dette beløb opkræver du blot ved at trykke godkend. Nu popper en boks op, hvor du skal vælge hvilken metode, kunden vil betale med. Klik på den betalingsmåde, du vil benytte. Totalbeløbet flyttes med til den type, du vælger. Det er muligt at splitte betalingen imellem flere betalingsmetoder ved at dele beløbet imellem to felter. Systemet tjekker, at man har regnet rigtigt. Når du har valgt betalingstype, trykker du godkend, og købet er gennemført. Tillykke, nu er din ordre solgt! Mosedalvej 14 Side 7