Innovation Camp Case: Aarhus Airport Case 1 Parkeringsarealet Case 2 Hangarområdet Case 3 Underholdning Case 4 Video guides Case 5 Reklamevideo Case 6 Toilet udsmykning/underholdning Case 7 Den bare mark 1
Case 1 Parkeringsarealet Aarhus Airport stiller mere end 1.300 parkeringspladser til rådighed for lufthavnens passagerer i umiddelbar nærhed af terminalbygningen, fordelt på områderne P1, P2, P3 og P4. Parkerings-områderne er belyste og videoovervågede. Betalingssystemet er lige nu under udvikling men har i mange år fungeret uændret og helt traditionelt. Alle chartergæster parkerer lige nu gratis, da pris er en vigtig faktor for disse kunder, hvorimod tid ofte er en vigtigere faktor for erhvervskunderne. Parkeringsarealet har stor betydning, da indtægten fra dette udgør en betydelig del af lufthavnens indkomst. Problem/mulighed Aarhus Airport leder altid efter måder hvorpå vi kan optimere og innovere kundeoplevelsen i lufthavnen, og de flestes oplevelse starter allerede ved ankomst til parkeringsarealet. Derfor vil vi gerne allerede her give det bedste helhedsindtryk muligt. Herunder kan det blandt andet være vigtigt at kigge på tidsfaktoren, æstetiske omgivelser og kundens opfattede brugeroplevelse. Her er det også vigtigt at medregne lufthavnens forskellige målgrupper, som har forskellige krav og ønsker. Problemformulering Optimér lufthavnens parkeringsareal Eksempler på mulige produkter En app En illustration i 3D af nyt design af parkeringsareal En illustration i 3D af nyt betalingssystem Kan udnyttelsen af arealet redefineres så kapaciteten forøges? Parkeringsarealer består oftest af store homogene flader, overvej eventuelt om disse kan benyttes som lærred for eksempelvis kunst eller reklamer uden det ødelægger oplevelsen? 2
Overvej problemstillingen/muligheden med de forskellige målgrupper, kan parkeringsoplevelsen differentieres? Fx VIP-pladser. Overvej eventuelt en form for overdækning af bomanlægget til at beskytte automaterne og kunderne fra vind og vejr. Kan parkering føles som en oplevelse i sig så rejsen allerede starter på parkeringspladsen? Overvej om indtjekning af baggage kunne foregå i forbindelse med parkering? Tænk ud af boksen kan der tilbydes andre services eller oplevelser forbundet med parkering? Eksempelvis opladning af el-biler. Mere info: http://www.aar.dk/parkering 3
Case 2 Hangarområdet Aarhus Lufthavn mangler hangarfaciliteter til en række forskellige flysegmenter, og har ledig plads til at opføre nye. Problem/mulighed: For at fremstå som et seriøst og attraktivt sted at operere fra, har lufthavnen brug for en række hangarer, der kan servicere fly til alle formål. Der er ca. 10 hektar til rådighed og der søges optimal udnyttelse af arealet. Problemformulering: Lav og visualiser en plan for et hangarområdet Muligt produkt 3D illustration af området Hangarernes facader kan evt. gentænkes og udsmykkes utraditionelt Eksempler på flytyper der kunne være relevante at måle efter: Boeing 737-800, ATR 72-6, Citation 550/Gulfstream Business Jets, samt 20 en-motorers privatfly. 4
Undersøg evt. ICAO s designmanual for at overholde reglerne Tilgængeligheden for flyene skal prioriteres efter størrelse (jo større fly, jo tættere på terminalområdet) 5
Case 3 Underholdning Som nævnt har Aarhus lufthavn meget kort ventetid i forhold til andre lufthavne, men nogle kunder vil alligevel opleve, at der er lidt ventetid. Nogle gange kan der også opstå forsinkelser som skaber ekstra ventetid i afgangshallen, som er ventesalen efter securitytjekket. Som det ser ud nu, er der en café, udendørsområdet Mytologiens have, en lille tax-free shop og et lille børneområde med legetøj og Lego. Problem/mulighed Nogle rejsende vil opleve kedsomhed, fordi der ikke er en lang gå-tur som skal overstås som i andre lufthavne. Ydermere ville der være gode muligheder for at have en utraditionel form for underholdning. Problemformulering Find på et underholdningselement til lufthavnen og illustrer det. Muligt produkt 3D illustration App Spil Husk at overveje de forskellige målgrupper Mange rejsende giver udtryk for at de ønsker at vide mere om lufthavnen, eksempelvis hvordan de forskellige maskiner fungerer og lufthavnens historie 6
Lufthavnen har gratis og lettilgængeligt WIFI Husk at lufthavnen som udgangspunkt ikke har fordel af at et underholdningselement skal sløve processerne i lufthavnen, så det derfor skal være noget der enten er hurtigt eller noget man kan gå fra hurtigt. Overvej at medtænke en vikingelufthavnsmaskot 7
Case 4 Video guides De fleste ved, at der er mange officielle regler om, hvad man må og ikke må i forbindelse med rejser og luftfart. Disse kan ofte være forvirrende for rejsende, der enten ikke har meget rejseerfaring, eller som ikke kender den specifikke lufthavn, de skal rejse fra. Mange rejsende føler derfor både inden og under deres rejse en usikkerhed om, hvordan de forskellige processer i lufthavnen fungerer. Nogle vælger derfor at søge information hjemmefra for at være forberedt. Andre opsøger information, når de er ankommet til lufthavnen. En helt tredje gruppe er dårligt forberedt, og vil derfor skabe kødannelse i security. Problem/mulighed For at afhjælpe både usikkerhed og kødannelse, er det vigtigt at gøre information tilgængelig både på hjemmeside og i lufthavnen. Denne information kan med fordel fungere som how-to guides til de forskellige processer man skal igennem i lufthavnen. Problemformulering Skab en let forståelig how-to guide af en eller flere af de forskellige processer i lufthavnen Mulige produkter 3D video/illustration af security processen 3D video/illustration af hele lufthavnsoplevelsen fra ankomst til parkering til indstigning i fly 3D video/illustration af regler for håndbagage En video af security-processen ville være meget brugbart både på hjemmeside og kørende på en skærm i køen til security 8
Det er vigtigt at materialet er lettilgængeligt og pædagogisk Det er vigtigt at materialet tager højde for gældende sikkerhedsregler En lufthavn skal altid fremstå som professionel og seriøs men overvej eventuelt om de også kan være underholdende? Overvej at medtænke en vikingelufthavnsmaskot 9
Case 5 Reklamevideo Aarhus Airport annoncerer lige nu i traditionelle medier som aviser og radio samt på online medier. Dog overvejes det altid at udforske nye kanaler til at nå vores målgrupper. Problem/mulighed Biografmediet er en kanal Aarhus Airport endnu ikke har udforsket. Dette medie er en god mulighed for at nå mange hoveder for relativt få penge hvis man allerede har en færdigproduceret video. Ligeledes er det en god mulighed for at få en video til at ligge på vores hjemmeside, Youtube samt sociale medier. Problemformulering Skab en 12 sek. reklamevideo der kan benyttes i biografer samt online Muligt produkt 3D video Overvej et fokus på rejsetid til/fra lufthavnen, eksempelvis fra Aarhus Overvej at vise et fly der lander og letter Husk at overholde designmanualen Aarhus Airport har et lydlogo der kan benyttes til formålet. Overvej at medtænke en vikingelufthavnsmaskot 10
Case 6 Toilet underholdning/udsmykning Lufthavnen har 4 grupper af toiletter, som hver er opdelt efter herre og dame toiletter. Lige om lidt vil disse gennemgå en renovering, og hvis ikke lufthavnen får ideer ude fra, vil denne renovering være helt klassisk og resultere i lyse neutrale områder. Problem/mulighed Vores toiletfaciliteter er kedelige og gamle som de er nu, og renoveringen kan derfor ses som en mulighed for at gentænke hele ideen omkring toiletområderne kan det gøres anderledes? Problemformulering Gentænk og visualiser lufthavnens toiletfaciliteter Muligt produkt 3D visualisering Kan et toiletbesøg være en æstetisk eller endda kunstlig oplevelse? Overvej om man kan gøre et toiletbesøg spændende, eller måske endda underholdende? Kan lyd være med til at skabe en anderledes oplevelse? Kan man skabe en oplevelse der gør at rejsen allerede begynder på toilettet? Kan man forestille sig at hver toiletgruppe eller endda hver bås har forskellige temaer? Kan toiletter fungere som showroom for eksempelvis lokale kunstnere? 11
Case 7 Den bare mark Rundt om lufthavnen råder Aarhus Airport over et stort uudnyttet areal, og det har længe været overvejet hvordan dette skal udnyttes. Lige nu er arealet dækket af en kombination af mark og skov. Der er ingen tætte naboer og dermed ingen støjrestriktioner, derimod er der højderestriktioner så ingen bebyggelse må nå over 36 meter. Variable Lufthavnen leder altid efter nye måder at skabe profit, for i sidste ende at kunne nedsætte prisen og dermed tiltrække endnu flere ruter til Østjylland. Problem/mulighed Et uudnyttet areal giver ingen værdi til lufthavnen hvorimod den rigtige udnyttelse af lufthavnens ekstra areal vil kunne skabe en fordelagtig indtjening til lufthavnen. Problemformulering Illustrér idé de til optimal og innovativ udnyttelse af 10 hektar land. Muligt produkt 3D illustration Der er helt frie tøjler tænk ud af boksen! Der er ingen støjrestriktioner 12
En fordel ved lokationen er, at det er nemt at komme til via lufthavnen, derfor kan man eventuelt fokusere på enten en international målgruppe eller en businessmålgruppe. Der er mulighed for at lufthavnen selv kan stå for investering og drift, men det er også en mulighed at arealet udlejes til en anden virksomhed, der på grund af denne idé får øjnene op for mulighederne i lufthavnsarealet. 13